REVUE-ESPACES | Espaces tourisme & loisirs

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Le CRTL Occitanie exploite les avis clients pour le bénéfice de l’ensemble du territoire

Fidéliser les clients, en capter de nouveaux, stimuler la consommation, quelle que soit la stratégie, tous les services marketing et toutes les forces engagées dans la promotion commerciale s’intéressent à la mesure de la satisfaction [...]

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La très grande satisfaction client : plus qu’un objectif, l’outil de pilotage partagé de Charentes Tourisme

Comme pour tous les Organismes de gestion des destinations (OGD), la satisfaction des consommateurs est finalement, sans le savoir peut-être totalement, l’une des vocations, l’une des raisons d’être, l’un des sens de l’action de Charentes [...]

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Du parcours client aux promoteurs de la destination : comment Destination Cognac poursuit sa quête de la très grande satisfaction client

La connaissance fine des clientèles prioritaires, l’amélioration continue de l’hospitalité touristique locale en lien avec l’ensemble de ses partenaires et l’analyse méthodique de la satisfaction client incarnent les trois grandes étapes du principal levier de [...]

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Comment la station des Menuires intègre la très grande satisfaction client dans sa stratégie

Saint-Martin de Belleville et les Menuires sont au cœur, avec Val Thorens, du plus grand domaine skiable au monde, les 3 Vallées. Ces deux destinations ont plusieurs acteurs communs dont l’office de tourisme, l’école de [...]

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Les Labels touristiques, un écosystème complexe

Techniciens, socioprofessionnels et consommateurs : les différents acteurs impliqués dans les labels touristiques les abordent de manière différente. Aujourd’hui, il apparaît nécessaire de concilier leurs attentes et leurs objectifs afin que les labels soient identifiés, [...]

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Les enjeux de La labellisation pour un territoire

Penser le territoire, c’est aussi parvenir à le valoriser et le distinguer de ses concurrents, par exemple par le biais des labels : des dispositifs d’information et de communication qui impliquent, plus que jamais, des [...]

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Écolabels dans le tourisme : ce qu’il faut savoir avant de se lancer

Nombre d’hébergeurs, organisations ou territoires touristiques envisagent ou ont déjà franchi le pas de l’écolabellisation : une démarche vertueuse dont les atouts et les modalités d’accès varient selon les dispositifs. Mais dans tous les cas, [...]

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Tourisme durable : la méthode du label clef verte pour engager les professionnels

Face aux enjeux environnementaux qui mettent à mal certains territoires touristiques et aux évolutions règlementaires d’ores et déjà à l’œuvre ou à venir, la question n’est plus de savoir si un établissement touristique doit s’engager [...]

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Le patrimoine mondial de L'Unesco a 50 ans : les sites français associés pour une gestion optimale

Devenue une référence pour de nombreux sites touristiques, cette reconnaissance internationale fête son demi-siècle cette année. La Convention concernant la protection du patrimoine mondial, culturel et naturel a été adoptée en 1972, inspirée par le [...]

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Le bassin minier classé Unesco depuis 10 ans

Ce territoire du Nord-Pas-de-Calais fête cette année 2022 les dix ans de son inscription sur la Liste du patrimoine mondial de l’Unesco. Le 30 juin 2012, le territoire a été distingué au titre de « [...]

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Le Malzieu-Ville, membre du cercle des « plus beaux villages de France »

Cette petite cité médiévale de Lozère a intégré en 2021 la liste restreinte des plus beaux villages de France. Dans la foulée, elle a participé en juin 2022 à l’émission « le village préféré des [...]

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Bistrots de Pays : entre promotion touristique et développement de l’attractivité

Créé pour soutenir les bistrotiers indépendants, ce label va fêter ses trente ans en 2023. Un partenariat inédit a été mené entre l’Agence nationale de la cohésion des territoires et la Fédération nationale des Bistrots [...]

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Grenoble capitale verte européenne 2022 : un levier d’attractivité pour le territoire

C’est la deuxième fois qu’une ville française décroche ce titre lancé par la Commission européenne en 2010, après Nantes en 2013. Grenoble-Alpes a reçu le label de « capitale verte européenne » pour 2022 dès [...]

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Les retombées de « Marseille capitale européenne de la culture 2013 »

Ce label européen a offert à la cité phocéenne une nouvelle reconnaissance. Marseille était la quatrième ville du pays à l’obtenir après Lille en 2004, Avignon en 2000 et Paris en 1989. Preuve de l’attrait [...]

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Unesco et guide vert, une même passion pour le patrimoine

Preuve de l’attractivité de cette classification internationale, le Guide Vert (Michelin Éditions) lui consacre un guide dès 2011, Le Guide Vert des Sites français du patrimoine mondial. Une troisième édition vient de sortir cet été [...]

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L’impact Unesco sur la grotte Chauvet

Classé en 2014, ce berceau de l’art de l’Humanité a généré une évolution qualitative de la fréquentation touristique en Ardèche. L'offre s'est étoffée en 2022 avec l'ouverture d'un centre de conférence qui accueille des séminaires [...]

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Faire ensemble la destination : l'expérience de la baie de Morlaix

Avec le contexte actuel, on n’a peut-être jamais eu autant besoin de "faire ensemble la destination". Faire ensemble, c’est réussir à mobiliser ceux qui font la destination. C’est réussir à les engager vers un sens [...]

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Stéphane le Bihan, DG de VVF : “ VVF doit devenir le camp de base pour la pratique d’activités responsables ”

Premier opérateur associatif de villages de vacances en France, VVF a lancé un important chantier pour élargir son offre et devenir un acteur majeur du tourisme responsable, au plus près des territoires ; sans renier [...]

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L’hôtellerie au tournant de la tentation d'innover à toutes les échelles... à l'urgence d'inventer une gestion RH sectorielle

Dans le secteur de l'hôtellerie, la crise sanitaire a été le révélateur d'une problématique de ressources humaines de fond. Mais face à la nécessité d'innover, à la fois dans l'urgence et sur le long terme, [...]

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De la surinterprétation... du surtourisme

Depuis 2017, la notion de surtourisme a occupé les chroniques. En 2022, on me rapporte des cas de saturation des espaces publics, des locaux excédés par ce qu'ils considèrent plus comme un encombrement qu'un avantage, [...]

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