Réseaux d’acteurs du tourisme & design de services (programme Interreg France-Suisse // projet Transfrontour)
Pour rendre la destination transfrontalière franco-suisse plus attractive, le projet Transfrontour, mené dans le cadre du programme Interreg V, s’appuie sur la notion de parcours du client. Notion qu’il met en œuvre via deux outils : le design de services et la mise en réseau des acteurs de la destination. L’étude de structures très diverses (Suissemobile, le Voyage à Nantes, Onlylyon et le label Vignobles & Découvertes en Savoie, notamment) montre des similitudes dans la genèse et le fonctionnement de ces réseaux. Tout d’abord, ceux-ci n’existeraient pas et ne pourraient pas fonctionner sans la puissance publique qui, d’une certaine façon, leur délègue un certain nombre de missions. Ensuite, les entreprises appartenant à un réseau touristique n’en attendent pas nécessairement de retombées directes : les effets positifs qu’elles perçoivent de leur adhésion concernent surtout l’insertion dans le territoire. Enfin, le fait de “ne pas se connaître”, d’une part, et le manque de communication et de rencontre, d’autre part, sont de véritables freins à la collaboration au sein d’un réseau.
Au sommaire du dossier
[ARTICLE] Construire une destination via la mise en réseau des acteurs. Le projet européen Transfrontour
Par Annie Rouard, Roland Schegg / Editions ESPACES / Mars 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
La mise en place de réseaux d’acteurs est un moyen de repenser le territoire. Dans une destination, le réseau est le support quasi indispensable de la fluidification du parcours des [...]
[ARTICLE] Design de services et réseau d’acteurs – Deux outils complémentaires pour une destination plus attractive – Du fonctionnement des réseaux d’acteurs touristiques
Par Emmanuel Fragnière, Maya Simon, Jean-Christophe Loubier / Editions ESPACES / Mars 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Pour rendre la destination transfrontalière franco-suisse plus attractive, le projet Transfrontour s’appuie sur la notion de parcours du client. Notion qu’il met en œuvre via deux outils : le design [...]
[ARTICLE] Mes clients sont nuls en géo : je crée un réseau ! Fiction réaliste
Par Miriam Scaglione / Editions ESPACES / Mars 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Les touristes d’aujourd’hui ne sont plus fidèles à une destination. Ils sont en mouvement permanent et, bien souvent, ne savent pas précisément dans quelle ville, quel département ou région, voire pays, [...]
[ARTICLE] Connaître ses clients pour structurer un réseau d’acteurs touristiques
Par Chiara Kirschner / Editions ESPACES / Mars 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Dans la perspective de créer un réseau d’acteurs touristiques sur la zone transfrontalière du projet Transfrontour, une enquête a été menée “sur le vif” auprès de touristes (loisirs et affaires) [...]
[ARTICLE] Radiographie : Suissemobile, réseau global à forte implantation locale
Par Julien Mabillard, Jean-Christophe Loubier / Editions ESPACES / Mars 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Constitué sous forme de fondation, le réseau Suissemobile assure la coordination d’une offre d’itinéraires destinés principalement à la randonnée, au vélo et au VTT. Formant un ensemble très hétérogène d’acteurs [...]
[ARTICLE] Radiographie : Le Voyage à Nantes, l’art comme levier d’une dynamique collective
Par Roland Raymond, Véronique Favre-Bonté / Editions ESPACES / Mars 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Le Voyage à Nantes (VAN) est né de la convergence entre des initiatives artistiques et des projets publics visant à la réunification du territoire autour de la culture et du [...]
[ARTICLE] Radiographie : Vignobles & Découvertes en Savoie, un réseau en cours de consolidation
Par Nathalie Cayla, Véronique Peyrache-Gadeau / Editions ESPACES / Mars 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Le label national Vignobles & Découvertes (V&D), déployé dans deux territoires de Savoie, fédère des acteurs dont l’activité est liée à la fois à la viti-viniculture et au tourisme. Réunis [...]
[ARTICLE] Radiographie : Onlylyon, regroupement polymorphe à géométrie variable
Par Marie Da Fonseca , Arnaud Grandjacques / Editions ESPACES / Mars 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Créé dans un objectif de marketing territorial, le programme Onlylyon est devenu au fil des années un “objet” complexe, à la fois réseau d’acteurs et vitrine métropolitaine. Onlylyon est aussi [...]
[ARTICLE] Le réseau d’acteurs du tourisme, outil d’insertion des entreprises dans leur territoire
Par Kristian Colletis-Wahl, Myriam Donsimoni, Jean-Christophe Loubier, Boris Bourgel / Editions ESPACES / Mars 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Une enquête réalisée auprès d’entreprises appartenant à trois réseaux touristiques (Onlylyon, le Voyage à Nantes et Vignobles & Découvertes en Savoie) montre que celles-ci n’attendent pas de retombées directes du [...]
[ARTICLE] Le réseau d’acteurs, outil de délégation de l’action publique et lieu de mobilisation de la société civile
Par Arnaud Grandjacques / Editions ESPACES / Mars 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Des réseaux d’acteurs aussi divers que le Voyage à Nantes, Suissemobile, Onlylyon et Vignobles & Découvertes en Savoie ne manquent pas de points de convergence. Tout d’abord, ce sont des [...]
[ARTICLE] Le réseau d’acteurs du tourisme, un système vivant à l’équilibre fragile
Par Emmanuel Fragnière / Editions ESPACES / Mars 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Un réseau d’acteurs est un système vivant et, à ce titre, comporte des vulnérabilités, des points de fragilité. Les réseaux d’acteurs du tourisme ont pour vocation de contribuer à une [...]
[ARTICLE] Travailler en réseau, c’est d’abord une affaire de relations humaines !
Par Anouk Bonnemains, Alain Pillet / Editions ESPACES / Mars 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Quelles sont les motivations qui poussent les acteurs du tourisme (collectifs et individuels, privés et publics) à travailler en réseau ? et quelles sont leurs réticences ? L’enquête menée dans [...]
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Revue 371 - Mars - Avril 2023
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