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Redessinons les cartes du tourisme
L’économie touristique est par nature très diffuse, presque invisible sur certains territoires ruraux, trop visible dans certains spots touristiques obligés de réguler les flux de visiteurs. Le tourisme est [...]
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Ille & Vilaine Tourisme
L’observatoire Ille & Vilaine Tourisme a pour vocation de comprendre et d’anticiper les flux et les comportements des touristes sur un territoire qui combine des richesses variées, de sa [...]
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Région Guadeloupe
En matière de tourisme, la politique régionale est la déclinaison de la maxime «Ce que veulent les Guadeloupéens pour la Guadeloupe ». Les réflexions sur le secteur se concentrent [...]
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Interview de Pascal Chambreuil
En dix ans, la solution développée par Orange Business s’est imposée comme un partenaire incontournable des organismes territoriaux dans leur mission d’observation, en fournissant des données fiables et rapides sur les flux [...]
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2024 - La donnée au service du tourisme durable
Afin de répondre aux attentes des organismes de gestion de destination, notamment en matière de tourisme durable, Flux Vision innove avec de nouveaux indicateurs permettant d’évaluer les émissions de gaz à effet [...]
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2024 - Le pari des flux logistiques
Après avoir démontré la pertinence de sa solution pour les voyageurs, Flux Vision proposera une nouvelle offre pour observer les flux de poids lourds – et donc de marchandises – dans les prochains [...]
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2025 - Une précision qui s’affine
Les ingénieurs travaillent à affiner la précision des zones étudiées, afin de fournir des données sur les flux entre deux villes d’un territoire, au sein d’une métropole voire d’un quartier. Avec pour cible [...]
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Avant 2028/Interview de Denis Renaud
Le service recherche et développement de Flux Vision travaille de manière collaborative afin de mieux s’adapter aux besoins des professionnels. Outre des travaux pour affiner la mesure du bilan carbone des flux [...]
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Orange Flux Vision : l’innovation de la data au service du tourisme
Flux Vision est apparu il y a dix ans comme un dispositif innovant, apportant une connaissance sans précédent dans l’observation touristique, grâce à l’usage de la téléphonie mobile. La solution propose des indicateurs [...]
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Cap sur l’Europe et l’Afrique
Après avoir prouvé la pertinence de sa solution en France, notamment auprès des organismes et professionnels du tourisme, Flux Vision ambitionne de développer son offre par-delà les frontières, en particulier dans les [...]
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Côtes d’Armor Destination
Côtes d’Armor Destination anime l’observatoire départemental du tourisme depuis plus de vingt ans, en collaboration avec nos partenaires régionaux (Comité régional du tourisme de Bretagne, agences de développement [...]
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Atout France
Elle repose sur trois piliers : la conjoncture, indispensable pour le pilotage réactif des politiques publiques et l’information des décideurs économiques ; l’observation dite « structurelle », c’est-à-dire la [...]
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Var tourisme
Notre politique en matière d’observation et d’ingénierie consiste à mettre à la disposition des acteurs du tourisme notre connaissance du secteur. Il s’agit d’accompagner les partenaires institutionnels – conseil [...]
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L’observation au service des stratégies touristiques
La demande de datas est de plus en plus forte. À l’objectif d’une meilleure connaissance des touristes s’ajoute désormais le besoin d’un réel suivi de la performance. Des outils fondés sur les nouvelles [...]
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Les chiffres clés de Flux Vision
Chaque année, les équipes de Flux Vision analysent un gigantesque volume de données issues des téléphones mobiles pour les convertir en indicateurs statistiques. Cet outil innovant a révolutionné l’observation touristique et séduit de [...]
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Flux Vision : dix ans d’une aventure humaine
Le 12 janvier 2013, Marseille devenait capitale européenne de la culture. Cet événement transformait également la ville en terrain d’innovation pour une observation touristique qui montrait des limites face à la diversité croissante [...]
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Flux Vision, dix années au service du tourisme
En une décennie, Flux Vision s’est imposé comme un acteur majeur de l’observation touristique, permettant aux organismes territoriaux de disposer de datas rapides et fiables sur les flux de visiteurs afin de développer [...]
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Le tourisme pour fer de lance
Principal marché de Flux Vision, le tourisme s’est rapidement approprié la solution. Les territoires y trouvent l’opportunité de mieux compter et analyser les flux de visiteurs, à l’échelle d’une région, d’un département, [...]
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Transport, l’aménagement des territoires en ligne de mire
À travers son offre « transport », Flux Vision propose aux collectivités et aux entreprises des données qui concernent autant les voyageurs que les marchandises. Une meilleure compréhension des mobilités et des [...]
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L’offre «retail » cible les commerces et collectivités
Troisième verticale développée par les équipes de Flux Vision, cette offre est promise à un bel avenir. Elle délivre des données toujours plus précises sur les fréquentations et les profils des visiteurs, [...]
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2013 - Provence Tourisme, le pionnier
Avec 9 millions de touristes par an et un territoire qui englobe des métropoles (Marseille, Aix-en-Provence) et de vastes espaces protégés (le parc national des Calanques, trois parcs naturels régionaux), l’observation est [...]
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2013 - ADN Tourisme, l’accélérateur
Dès 2014, la fédération des agences de développement touristique alors baptisée Réseau national des destinations départementales, Rn2D, (elle deviendra ensuite Tourisme & Territoires avant de se fondre avec Destination Régions et [...]
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2014 - Hérault Tourisme, le goût du partage
Il était logique que l’Hérault, l’un des champions du tourisme français (55 millions de nuitées enregistrées en 2022), intègre le groupe de travail mis en place par ADN Tourisme pour réfléchir au [...]
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2014 - Savoie Mont Blanc, l’observation au top
Confrontés plus que d’autres au changement climatique, qui remet en cause le modèle économique de leurs stations, les territoires de montagne ont fait de l’observation une priorité afin d’identifier les tendances [...]
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2017 - Charentes Tourisme, sur tous les fronts
Avec un million d’habitants et près de 50 millions de nuitées touristiques annuelles, les deux départements des Charentes sont au cœur des défis de demain : gérer l’arrivée de nouveaux habitants séduits [...]
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2021 - Vendée Expansion, un pour tous
2024 sera l’année du Vendée Globe. La course à la voile autour du monde en solitaire, qui part et arrive aux Sables-d’Olonne, verra s’affronter une trentaine de skippers. L’événement, qui se déroule tous les quatre [...]
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Flux : du potentiel des données à la connaissance des comportements
La gestion des flux devient une priorité pour les sites et destinations touristiques. Au-delà de la nécessité de mieux connaître et comprendre les visiteurs pour ajuster les politiques, les sciences comportementales peuvent aider les gestionnaires [...]
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L’observation au service de la gestion des flux
Au cœur des préoccupations depuis quelques années, le surtourisme résulte parfois davantage de la perception que de la réalité. La fréquentation d’un site est complexe, mêlant touristes, excursionnistes mais également habitants. Seule une observation pointue [...]
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Haute-Garonne : Développement durable et fréquentation touristique en synergie
Les comportements des visiteurs ont évolué : la nature et l’authenticité les attirent davantage, les enjeux écologiques guident leur choix de destinations et d’activités. Conscient de ces mutations, Haute-Garonne Tourisme s’est réorganisé et a lancé [...]
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Vallée de Chamonix Mont-Blanc : le marketing de l’expérience client
L’office de tourisme de la vallée de Chamonix-Mont-Blanc a choisi de ne pas communiquer sur ses extraordinaires sites mythiques, connus mondialement (le Mont Blanc, les Aiguilles...), mais plutôt de souligner que ce décor naturel grandiose [...]
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Les haut lieux touristiques, une chance pour les destinations
Capitaliser sur les grands sites, locomotives de la stratégie d’attractivité d’un territoire, reste une option à privilégier, à condition de les valoriser d’une manière ne et adaptée et de gérer leur image sur les [...]
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L'optimisation des flux touristiques : une priorité pour la région sud
Le tourisme constitue un secteur économique majeur en région PACA (Provence - Alpes - Côte d’Azur). Avec 19,8 milliards d’euros de consommation touristique par an, il représente 13 % du PIB et 143 000 emplois [...]
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Dinan-Cap Fréhel Tourisme : à la conquête de l’espace et du temps
À sa création, en 2017, à la faveur de la fusion de six offices de tourisme, Dinan-Cap Fréhel Tourisme s’était fixé deux objectifs : renforcer la notoriété des deux « locomotives » dont elle [...]
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L’Alsace intègre de nouvelles pépites dans sa carte postale
Dans l’idée de jouer de ses spécificités et de rebondir après la crise sanitaire, Alsace Destination Tourisme a décidé de miser sur une communication agile fondée sur les totems - les 5 C de Cathédrale, [...]
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Zoom sur un partenariat inédit entre la région sud et Waze
Première mondiale : le comité régional de tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur a mis en œuvre un partenariat avec l’application de navigation numéro 1 en France, Waze, société internationale du groupe Google. Avec pour objectif de contribuer [...]
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Le parc national des Calanques teste l’accès sur réservation
Pour la première fois en France, un site naturel ne sera accessible que sur réservation : la crique de Sugiton, dans le parc national des Calanques. Depuis fin juin, et durant tout l’été, les [...]
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Revue Espaces n°368
Totems et pépites, mieux gérer ses flux touristiques - Tourisme durable
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Evaneos vend la France hors des sentiers battus en impliquant des acteurs locaux
Le site Evaneos incarne le circuit-court du voyage, à l’empreinte plus responsable, durable et positive. En parvenant à fédérer la première communauté d’agents de voyage locaux au monde, il est devenu rapidement le leader du [...]
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Le « pas de côté » du Routard
La célèbre collection publiée chez Hachette a imaginé un nouveau pictogramme pour un « pas de côté », intégré dans ses pages depuis deux ans. Cette rubrique figure tant dans les guides étrangers, dont les [...]
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Ille-et-VIlaIne tourIsme pose les bases d’une stratégie collective
Saint-Malo et tout le littoral alentour, ainsi que Rennes, constituent les fers de lance du tourisme en Ille-et-Vilaine et font de l’ombre à d’autres destinations, moins connues. L’Agence de développement touristique au nom porteur de [...]
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En immersion avec les « Welcome Hosts » de Comptoir des Voyages
Ces hôtes de bienvenue permettent de découvrir une ville autrement, tel un habitant, à l’écart des quartiers touristiques. Depuis 2015, plus de deux cents bénévoles offrent une immersion totale dans la vie locale, dans soixante [...]
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Une étude innovante en forêt d'Haguenau pour orienter la politique d'accueil du public
Dans le cadre de la démarche « Haguenau, Forêt d’Exception® », l’Office national des forêts et la Ville de Haguenau ont récemment missionné l’institut Euroêka Marketing Conseil, spécialisé en tourisme/loisirs, pour estimer et décrire la [...]
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Tourisme lavandier : vers une nouvelle gestion des flux et des sensibilités
Sur le plateau de Valensole, le paysage lavandier attire une forte affluence de touristes, en particulier chinois, sur la brève durée de la floraison. Les interactions avec les locaux, complexes, suscitent de nombreuses tensions, qui [...]
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« Le modèle populaire des vacances mérite d’être revalorisé »
Saskia Cousin livre pour Espaces sa réflexion sur les conséquences de l’épidémie de Covid-19 sur le tourisme. Selon elle, avec la pandémie, l’État et les territoires ont l’occasion de se ressaisir d’une question politique fondamentale [...]
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Gérer l’attente et les flux. Un défi majeur pour la destination Paris Île-de-France
Gérer les files d’attente et les flux de visiteurs est un défi quotidien pour les professionnels de la destination Paris Île-de-France. Depuis 2015, le contexte sécuritaire renforcé complexifie encore l’organisation opérationnelle de l’attente des visiteurs. [...]
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La gestion des flux du domaine de Versailles. Un enjeu fort
L’amélioration de l’accueil du public est l’un des axes forts du schéma directeur d’aménagement du domaine national de Versailles. Le plan d’action en la matière s’articule autour de trois axes : l'accroissement des espaces de [...]
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Fondation Louis Vuitton. La maîtrise des flux et de l’attente est l’affaire de tous !
La maîtrise des flux et de l’attente constitue un élément positif, puissant et distinctif pour un site accueillant du public. Pour la Fondation Louis Vuitton, cette maîtrise est indissociable de la flexibilité et de l’observation [...]
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L’expérience du visiteur, fil conducteur de l’accueil des spectateurs de Roland-Garros
En matière d’accueil des visiteurs du Tournoi de Roland-Garros, la Fédération française de tennis (FFT) applique les règles du design d’expérience client. Le parcours du visiteur a été analysé depuis la station de métro, ce [...]
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Préserver, accueillir… et maîtriser la fréquentation dans les Grands Sites de France
La régulation des flux de visiteurs est une préoccupation forte des Grands Sites de France. En effet, les pics de fréquentation, outre qu’ils altèrent la qualité de visite, ont des effets négatifs sur l’environnement. Pour [...]
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Plages de Nouvelle-Aquitaine. Connaître la fréquentation pour proposer plus de services
Les plages représentent un enjeu touristique majeur de la destination Nouvelle-Aquitaine. La fréquentation des plages les plus proches des agglomérations atteint des niveaux interrogeant la capacité d’accueil de ces espaces naturels. C’est pourquoi le GIP [...]
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Prédire l’affluence pour mieux informer les visiteurs
L’affluence (dans les magasins, les services publics, les lieux de visite…) est une donnée que l’on trouve de plus en plus fréquemment sur internet. Généralement établie de façon empirique, cette donnée est souvent fausse. La [...]
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La gestion de l’attente, un sujet porteur en matière d’innovation
La régulation des flux et la gestion de l’attente sont des thèmes qui ont longtemps été délaissés par les sites et équipements touristiques. Désormais, l’attente est considérée comme faisant partie de l’expérience de visite. C’est [...]
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Le thème de l’attente. Un sujet majeur pour la Compagnie des Alpes
L’attente n’est pas un absolu mesurable, mais une notion relative à mettre en équation avec la qualité de l’expérience attendue et vécue. Le thème de l’attente se situe en bonne place dans les plans d’action [...]
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Commerces et services dans les zones de flux . Un marché d’avenir
Les zones de flux (gares, autoroutes, aéroports) sont marquées depuis quelques années par un fort développement du commerce et de la restauration. De nombreux programmes de rénovation, d’agrandissement ou de création y sont en cours [...]
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Observation des données de la téléphonie mobile. Des perspectives prometteuses qui restent à confirmer
L'observation des données numériques de la téléphonie mobile offre de nombreuses perspectives pour la mesure statistique et le suivi des mouvements touristiques. L'exploitation des données des opérateurs semble même représenter la meilleure perspective de parvenir [...]
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Bouches-du-Rhône Tourisme ouvre les portes du big data d'Orange. Le programme Flux Vision
À l'occasion de Marseille-Provence 2013 et dans le cadre d'un partenariat expérimental avec Orange, le département des Bouches-du-Rhône a analysé sa fréquentation touristique en exploitant les données collectées par le réseau de téléphonie mobile. Une [...]
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Tourisme et “temps mondial” Jalons pour la lecture d'un monde en mouvement
Résumé. Le tourisme constitue un opérateur actif dans le processus de mondialisation depuis le xixe siècle au moins. Cet article tente d'interroger les relations tissées entre ce phénomène sociétal et le “temps mondial”, une [...]
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Mesurer l'attractivité d'un événement. La méthode des comptages routiers
L'évaluation du nombre de visiteurs lors d'un événement touristique est un exercice complexe. Lorsque les flux ne sont pas directement quantifiés (entrées payantes, guichets qui comptabilisent les flux), il est difficile de les appréhender précisément. [...]
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Évaluation globale de l'impact des événements. L'approche australienne
Les chercheurs australiens développent depuis de nombreuses années des outils efficaces pour évaluer les impacts des événements. L'Australie, en effet, élabore sa stratégie touristique autour de l'événementiel. Plusieurs méthodes sont actuellement testées dans une approche [...]
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Évaluation de l'événementiel touristique. L'indispensable innovation
Pour mesurer l'impact d'un événement touristique, il convient d'identifier : les changements dans l'activité touristique qui résultent de son déroulement ; les types de dépenses à inclure ; la région d'observation ; les secteurs économiques [...]
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Info-Mobility. Un outil innovant d'analyse de la fréquentation touristique
Info-Mobility® est le nom d'une méthode d'évaluation des populations touristiques et des personnes présentes sur un territoire, fondée sur l'utilisation des données fournies par les réseaux de téléphonie mobile. Cette méthode, développée depuis trois ans, [...]
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Suivre la fréquentation d'un réseau d'espaces naturels. L'expérience du Conservatoire du littoral
Le Conservatoire du littoral souhaite mieux connaître ce public et intégrer les tendances d'évolution des modes de fréquentation, pour concilier au mieux les objectifs d'ouverture et de préservation des milieux. Cette tâche s'avère particulièrement complexe, [...]
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Fréquentation des espaces naturels. Vers de nouveaux protocoles d'observation
Moyen de négociation, d'évaluation et de veille, l'observation de la fréquentation est essentielle à la gestion d'un espace naturel. Observer la fréquentation des espaces naturels oblige toutefois à être innovant dans la démarche d'observation, à [...]
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L'observation et la mesure des flux dans les espaces naturels
Le développement d'un véritable système d'informations sur le tourisme lié à la fréquentation des espaces naturels protégés (parcs naturels…) est un processus délicat qui nécessite de procéder par étapes. La première étape consiste à identifier [...]
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Pompéi en péril
La surfréquentation touristique est la cause de multiples dégradations du patrimoine de Pompéi. Malgré l'importance des enjeux, les moyens alloués à une meilleure gestion des flux touristiques ne semble pas à la hauteur. Les problèmes [...]
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La gestion des flux touristiques dans les villes d'art. L'exemple de la Venice Card
La gestion de l'activité touristique dans les villes d'art et d'histoire est difficile. D'un côté, les villes sont faites pour accueillir des visiteurs et doivent être accessibles aux différentes catégories d'usagers. De l'autre, le nombre [...]
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Connaître pour mieux gérer et mieux protéger…
Puisque l'on ne peut interdire totalement la fréquentation touristique des espaces naturels, mieux vaut l'étudier pour la mieux connaître et, ainsi, la mieux maîtriser. [...]
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Les flux touristiques France-Italie
Les flux touristiques entre la France et l'Italie sont très importants et ne cessent de progresser. Les Français dans une très large mesure sont séduits par la culture et les stations balnéaires. La clientèle italienne, [...]
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Organiser, étaler et limiter les flux dans les sites culturels
Confrontés à des phénomènes de concentration de la fréquentation dans le temps, les sites culturels sont devenus les champions de la réservation, des cartes d'abonnement et autres "pass". [...]
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Rendre l'attente intelligente
Que ce soit dans les parcs d'attraction ou sur les domaines skiables, les prestataires de loisirs, peuvent difficilement faire l'économie des techniques de gestion des flux. Cet article contient trois encadrés :
- La gestion des filles [...]
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L'accès routier à la Tarentaise. Un défi de taille !
L'accessibilité constitue un enjeu important pour les stations de la Tarentaise. C'est dans le partenariat avec l'ensemble des acteurs et dans les techniques de gestion des flux que se trouve la solution. [...]
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Revue Espaces n°166
Gestion des flux touristiques
Les techniques de gestion des flux ont longtemps été l'apanage des parcs de loisirs américains. Elles arrivent aujourd'hui en France. Peu de gestionnaires toutefois ont une action globale sur le problème, utilisant l'ensemble de la [...]
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La capacité d'accueil. Une notion essentielle dans les sites naturels
La détermination de la notion de capacité d'accueil constitue un préalable indispensable à toute politique globale de gestion des flux. [...]
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Concilier fréquentation et protection. L'exemple du Pont du Gard
L'opération de protection du site historique et écologique, menée par la CCI de Nîmes, vise à créer une qualité d'accueil en accord avec le prestige du site, à offrir aux visiteurs des clefs d'interprétation et [...]
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Gérer les flux touristiques dans les vals Ferret et Veny
Le projet Val Ferret et Veny comporte un important volet de contrôle du trafic automobile privé et d'organisation des transports publics. [...]
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Accueil du public en milieu naturel sur le littoral girondin. Les plans plages
Le plan plage girondin a pour objectif d'assurer l'accueil de plus de 100 000 personnes en jour de pointe dans de bonnes conditions de sécurité et de protection d'un milieu naturel fragile. [...]
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L'opération grand site de la pointe du Raz. Une réhabilitation exemplaire
La réhabilitation de la pointe du Raz privilégie l'image d'une pointe vierge, exempte de traces humaines, rendue à la nature et magnifiée dans sa rudesse. [...]
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Calanques de Marseille. Un groupement d'intérêt public pour gérer les usages
Avec 800 000 visiteurs annuels, les calanques de Marseille sont victimes de leur surfréquentation et de multiples pratiques parfois anarchiques. [...]
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Evaluation des flux touristiques allemands. L'enquête RA
L'enquête allemande RA porte, sur la base d'un échantillon représentatif de la population allemande d'environ 7 500 personnes, sur les voyages d'une durée d'au moins cinq jours et sur les courts séjours de deux à [...]
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L'enquête cordon, un outil de connaissance des clientèles touristiques d'un territoire (encadré)
L'enquête cordon permet d'évaluer qualitativement la fréquentation touristique d'une zone. [...]
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L'observation par les flux. Outil de l'analyse touristique territoriale
La méthode des flux a pour ambition d'observer l'ensemble de la dimension touristique d'un territoire. [...]
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Follow me : une opération d'accueil des touristes à Mulhouse
Follow me est une opération d'accueil des touristes lancée par les hôteliers de Mulhouse. Le principe est simple : des scootéristes guident les automobilistes qui sont à la recherche d'un hôtel. Un accueil préalable est [...]
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Dix ans de signalisation touristique dans l'Indre
La loi permet aujourd'hui aux conseils généraux d'établir leur plan de signalisation touristique. Présentation des méthodes utilisées et des choix retenus par le Département de l'Indre. [...]
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Le constat touristique de la région île-de-France
5,7 millions de visiteurs, en 1992, pour la tour Eiffel, 4 millions, en 1993, pour le château de Versailles : les touristes sont attirés par millions par la notoriété extrêmement forte de Paris et par [...]
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Urbanisme et gestion des flux touristiques - L'exemple de Florence
Comme toutes les villes d'art, Florence peine à trouver un juste équilibre entre son centre historique écrasant, étouffé par les touristes, et sa périphérie - qui représente pourtant les quatre cinquièmes de la surface totale [...]
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Musées : subir ou maîtriser la fréquentation ?
En dix ans, grâce au tourisme, le nombre de visiteurs de musées hexagonaux est passé de 40 à 70 millions. Mais seule une minorité de musées a profité de cet engouement exceptionnel du public. Ce [...]
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Soutien aux résidences de tourisme : l'action du CRT Riviera Côte d'Azur
Le CRT Riviera Côte d'Azur a tenté de mener des actions en partenariat avec les résidences de tourisme pour générer des flux de clientèles nouveaux. Après des débuts difficiles, il semble que la crise encourage [...]
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Chartres, vie d'une cathédrale
La cathédrale de Chartres est un lieu de pélerinage depuis le Moyen-Âge, et elle appartient aujourd'hui à l'État. Des problèmes de cohabitation se posent entre visiteurs, pèlerins et paroissiens (1,3 millions de personnes par an). [...]
Lire l'articleRevue 385 - Juillet - Août 2025
À découvrir : Manga Totei - Emy, apprentie en service ! *
Hors-séries / Livres - Juillet 2025
Nouveaux récits pour un tourisme durable en Nouvelle-Aquitaine
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