Les mutations technologiques et sociétales ont un impact majeur sur les missions exercées par les organismes gestionnaires de destination (OGD), et notamment sur leur action en matière de réceptif. Tourisme & Territoires, qui compte au sein de son réseau une quarantaine d’adhérents équipés d’un service [...]

Pour vendre les activités de découverte du territoire, Bordeaux a fait le choix de créer sa propre plate-forme de vente en ligne, Visiter Bordeaux, qui vient compléter utilement les ventes dans les points d’accueil physiques. Pour ce projet, Bordeaux Tourisme s’est alllié avec Gironde Tourisme [...]

Pour commercialiser son offre de visite (visites guidées et excursions, notamment), Onlylyon Tourisme et Congrès privilégie la vente sur place : dans ses bureaux d’information, mais aussi dans les hôtels et autres points d’accueil labellisés de la ville. Pour aller plus loin dans cette recherche [...]

Engagé depuis plusieurs années dans un processus de formation des acteurs locaux au numérique, Meuse Tourisme s’est doté d’une plate-forme de réservation adaptée tant aux prestations d’hébergement qu’à celles des activités de loisirs (sport, culture, événements). Les prestataires de loisirs sont incités à intégrer leur [...]

Charentes Tourisme s’est fixé pour mission principale d’accroître la performance économique de ses prestataires touristiques privés et publics (hébergement, culture, loisirs…). L’organisme de gestion de la destination (OGD) met à la disposition de ces derniers des solutions technologiques performantes (plate-forme de réservation multicanal, notamment). Mais, [...]

Le tourisme d’observation de la faune est une niche de marché en croissance, du fait notamment du développement de la conscience environnementale et de la recherche, par le public, d’activités “vraies”, proches de la nature… Dans de nombreuses destinations, la faune sauvage peut servir d’image [...]

Si la qualité de l’environnement constitue un atout touristique incontestable, le tourisme peut aussi nuire à l’environnement…
Des solutions existent toutefois pour en limiter les effets négatifs, qui passent par la gestion concertée ou la compensation des impacts. Pour valoriser la faune, de multiples types d’offres [...]

La demande pour les loisirs d’observation de la faune est en croissance, du fait notamment de la recherche, par le public, d’activités “vraies”, proches de la nature… Reste que l’observation de la faune s’appuie sur un paradoxe, qui est que, d’une manière générale, la présence [...]

Né d’une initiative privée, le parc ornithologique du Marquenterre est désormais géré par le syndicat mixte Baie de Somme-Grand Littoral picard. Forte du succès de ce site (170 000 visiteurs sur
un espace protégé de 200 hectares) et de son patrimoine exceptionnel, la destination a mis [...]

Depuis qu’ils ne sont plus exploités, les terrils du Nord - Pas-de-Calais sont devenus des écosystèmes riches qui abritent une faune et une flore diversifiées. Depuis plus de 25 ans, le CPIE Chaîne des terrils inventorie et étudie les espèces présentes sur ces sites ; [...]

Le parc zoologique est, historiquement, un équipement conçu spécifiquement pour le divertissement. La qualité de l’éducation à l’environnement ou les actions menées en vue de la conservation des espèces n’y jouent qu’un rôle accessoire dans l’esprit des visiteurs. Se développent aujourd’hui de nouveaux parcs animaliers [...]

Les agences départementales de réservation touristique, portées par le secteur institutionnel, sont nées il y a plus de trente ans pour pallier la carence du secteur privé, notamment à la campagne. Réunies au sein du RN2D, elles n'ont de cesse de s'adapter aux mutations numériques, [...]

Val de Loire Tourisme (VLT) est un voyagiste réceptif “public”, membre du réseau national RN2D. Il est, depuis vingt-cinq ans, le spécialiste des séjours en Touraine et Val de Loire, en B to C. Si ses clients sont essentiellement français, ils sont très diversifiés : [...]

Il est aujourd'hui quasi impossible pour le vacancier ayant choisi sa destination en France d'organiser à l'avance son séjour (stages sportifs, visites guidées…). Il faut dire que nombre de ces activités sont gérées par des associations ou des organisations (PME, notamment) ayant peu de moyens. [...]

Thèse de doctorat en géographie, université de Grenoble, laboratoire Pacte-Territoire
dirigée par Philippe Bourdeau et Romain Lajarge (soutenue le 10 décembre 2012)

Cette thèse propose d'analyser la gestion de quatre "espaces de nature", dans un contexte où les acteurs ont à “écologiser” leurs pratiques, c'est-à-dire à prendre en [...]

La Fédération des réserves naturelles catalanes est engagée depuis 2005 dans une démarche globale, et pérenne, d'accessibilité, traduite dans un “schéma fédéral de l'accueil des personnes handicapées”. L'accent est mis sur les techniques pédagogiques et sur les techniques d'accompagnement apportant une solution alternative aux infrastructures, [...]

Résumé. Le présent article étudie sur trois années le profil et le comportement des usagers de Bonjourquebec.com (BQC), système de gestion de destination (SGD) qui fédère l'ensemble des vingt et une régions touristiques du Québec, afin de déterminer dans quelle mesure celui-ci est utilisé comme [...]

Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui regroupe, sur un seul et même portail, www.hrs.com, l'accès à un vaste parc hôtelier de 250 000 hôtels, implantés partout dans le monde. HRS développe un modèle très souple pour les hôteliers : [...]

Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui s'appuie sur une base de données de plus de 230 000 hôtels dans le monde.
Plus de 13 000 entreprises réservent régulièrement leurs chambres d'hôtel sur HRS.com pour leurs déplacements professionnels, congrès et séminaires, [...]

La Fédération Loisirs Accueil France réunit 56 centrales de réservation départementales (services Loisirs Accueil) qui produisent chaque année un volume d'affaires cumulé d'environ 62 millions d'euros. Les affaires traitées en direction des groupes représentent en moyenne 20 % de ce volume d'affaires. Depuis dix ans, [...]

Etablir le plan de gestion d'un espace protégé consiste d'abord à effectuer un diagnostic : identifier et hiérarchiser le patrimoine présent, évaluer les fonctionnalités des écosystèmes et analyser le contexte socio-économique, de manière à clarifier les enjeux de conservation, desquels découlent des objectifs et des [...]

Encourager les plaisanciers à naviguer tout en optimisant l'utilisation des places à flot. Tels sont les objectifs de la gestion dynamique des postes d'amarrage, développée par la société Seapass Services. Une solution qui s'inspire de l'expérience menée dans le Morbihan depuis une vingtaine d'années.
Cet article [...]

C'est à partir de la réservation des gîtes ruraux et autres hébergements locatifs qu'a pu se structurer l'activité de voyagiste des services Loisirs Accueil. Les agents de voyages privés ont longtemps redouté cette concurrence, qu'ils jugeaient souvent déloyales. Aujourd'hui, les relations entre réceptifs privés et [...]

Outil de qualification et de présentation de l'offre, le système d'information touristique est l'un des quatre types de système informatique qui composent la “panoplie” de la destination touristique. À ne pas confondre avec les trois autres… SOUS-ARTICLES : Ne pas confondre l'outil et ses utilisations/Du défi [...]

Le National Trust, organisme créé pour protéger des éléments de la réalité naturelle, sociale, économique et esthétique de l'Angleterre et du Pays de Galles a vu ses attributions s'élargir au fur et à mesure des besoins perçus. L'augmentation des membres de cette organisation d'intérêt public [...]

Trois systèmes ont l'ambition de structurer au niveau national l'offre touristique de la destination France : Franceguide, site portail et système d'information marketing de Maison de la France, RésinFrance, système d'information sur les disponibilités, et ViaFrance, système d'information de l'offre événementielle. Tandis que les deux [...]

En fonction des objectifs qu'ils assignent à leur stratégie en matière de technologies de l'information et de la communication, les organismes de promotion touristique mettent en place des systèmes différents. Tandis que Rhône-Alpes s'appuie sur un système d'information touristique pour développer un système d'information marketing, [...]

C'est en juin 2001 qu'est né le consortium de réservation américain Orbitz suivi, au printemps 2002, par Opodo, en Europe, et par Zuji, en Asie. Atouts et handicaps de ces nouveaux monstres, dont l'arrivée fait trembler le monde de la distribution touristique, mais dont la [...]

Dans les stations de sports d'hiver, on l'appelle le “gourou des centrales de réservation”. Il faut dire qu'avec plus d'une centaine de centrales réalisées à ce jour, Icor s'affirme comme le leader des systèmes d'information et de commercialisation touristiques. Interview du directeur général d'Icor, Jean-Pierre [...]

Cet ouvrage, facile d'accès, est destiné à un large public publidisciplinaire d'étudiants, de praticiens et de chercheurs. Il analyse le rôle et l'évolution des systèmes informatisés de réservation (et notamment du GDS Amadeus) au sein du secteur des transports aériens. [...]

La chaîne volontaire Best Western mène une action forte en matière de promotion et de commercialisation de ses hôtels, avec notamment une centrale de réservation mondiale connectée à tous les GDS, une force de vente de 80 commerciaux en Europe, des campagnes de publicité nationales [...]

Il existe près d'une centaine de centrales de destination, émanations des collectivités locales. Ces centrales représentent une avancée indiscutable en termes de service au client, mais souffrent de plusieurs maux, dont notamment le fait qu'elles se trouvent dans un rapport de force négatif avec les [...]

L'édition et la diffusion de listes de meublés est le plus ancien phénomène de distribution de produits touristiques par les offices de tourisme. Aujourd'hui ce système perdure, même dans les stations dotées d'une centrale de destination. L'objectif de la mise en ligne des listes est [...]

Outil de protection faisant appel à la libre adhésion, la réserve naturelle volontaire est un outil adapté à la gestion concertée des espaces naturels subissant une trop forte pression, touristique notamment. [...]

Ski Horizon, jeune entreprise de la nouvelle économie, a l'ambition de structurer l'information sur les séjours aux sports d'hiver dans les Alpes. Son GDS devrait permettre aux hébergeurs de faire du yield management, aux distributeurs de proposer une offre moins standardisée, d'informer en temps réel [...]

Guiltour, centrale de production, de réservation et de commercialisation touristique du pôle du Guillestrois-Queyras, est au service de la dynamique engagée par les acteurs touristiques de trois sites producteurs, la station de Vars, le district du Queyras et le pays de Guil. L'obtention fin 1999 [...]

RésinFrance est actuellement en phase finale de déploiement, ce qui explique qu'aucune promotion autour du serveur n'ait été faite jusqu'à présent. Fin 2000, une offre on line plus musclée, un accès internet professionel ouvert et une promotion efficace devraient permettre au trafic et aux transactions [...]

Confrontés à des phénomènes de concentration de la fréquentation dans le temps, les sites culturels sont devenus les champions de la réservation, des cartes d'abonnement et autres "pass". [...]

L'exemple des stations alpines démontre que les centrales de destination ont, plus que jamais, l'avenir devant elles. [...]

Cette synthèse dresse un panorapa complet de l'activité des centrales de réservation hôtelière en France en 1998. Elle analyse la clientèle hôtelière des centrales et son comportement d'achat, fait le constat de l'activité et du positionnement des trente-quatre principales centrales de réservation hôtelière représentées en [...]

Terian est une centrale de réservation sur Internet qui tient compte des dernières évolutions du réseau. L'hôtelier n'a plus à se soucier de l'emplacement du logiciel et du matériel, ni à gérer ses problèmes d'administration ou de maintenance. Ses données lui sont accessibles via Internet [...]

En mai 1996, la FNCRT, la FNCDT, la FNSRLA, la FNOT-S et la FNGF se sont regroupés au sein de l'AIM (Association informatique multimédia tourisme). L'objectif : créer un serveur national commercialisant l'offre touristique française. [...]

La création d'une base de données sur Internet permet de stocker l'ensemble des produits en fonction des critères souhaités (emplacement, prix, disponibilités...). [...]

Les parcs nationaux, réserves naturelles et jardins patrimoniaux d'Irlande constituent un ensemble d'une grande qualité. Ils sont en grande partie gérés par le Ministère des Travaux Publics en liaison avec les propriétaires lorsqu'ils ne font pas partie des Domaines. Leur mission est d'abord de protéger [...]

Si la communication interne est un facteur de réussite pour une chaîne volontaire, la communication commerciale et les différents modes de diffusion de l'information représentent la finalité de l'entreprise. [...]

Une véritable stratégie de combat a été mise en place depuis quelques années par les centrales de réservation hôtelière les plus structurées. leur cible prioritaire : les agences de voyages, d'où leur énergie à faire route avec les GDS depuis le milieu des années 1980. [...]

Cet ouvrage s'adresse à tous les gestionnaires d'espaces naturels qui veulent faire de l'animation un outil de protection de la nature. La synthèse et l'analyse de l'enquête réalisée auprès des réserves, les informations et les conseils pratiques qui sont proposés dans l'ouvrage leur permettront d'y trouver [...]

En France, Sud Résa Vacances est la seule centrale de réservation d'hôtellerie de plein air mise en place par des professionnels. Créée en 1991 à l'initiative de la Fédération de l'hôtellerie de plein air de la région Languedoc-Roussillon (FHPA-LR), elle regroupe une cinquantaine de campings [...]

Le 30 septembre 1993, la société ESTEREL, fournisseur des terminaux multi-accès des agences de voyages françaises, aura enfin dévoilé la fonction encore expérimentale de réservation de son serveur Découverte de la France à l'occasion du 13ème Salon professionnel Top-résa de Deauville. Mais la vraie vedette [...]

On a beaucoup parlé des difficultés de lancement de SOCRATE, le système de téléreservation de la SNCF. Elles auront occulté la véritable révolution culturelle qu'à provoquée l'adoption d'un modèle américain conçu pour le transport aérien. [...]

L'ouverture de la première ligne de TGV, en 1981, a bouleversé le paysage ferroviaire français. Le TGV joue désormais un rôle majeur dans l'offre nationale de transport, au point d'être un sérieux concurrent de l'avion sur les distances inférieures à 600 km. Une telle révolution [...]

Cet article traite de l'importance des nouvelles technologies dans le secteur du tourisme international, en particulier avec des références aux systèmes mondiaux informatisés et à l'utilisation par les agences de voyages de ces systèmes dans leur opération de promotion touristique internationale. Ainsi des synergies importantes [...]

Les systèmes d'information et de réservation des compagnies aériennes ont évolué et sont devenus des réseaux globaux de distribution de services (GDS) permettant la commercialisation dans le monde entier de toute une chaîne de services : transport, hébergement, services divers. Les GDS constituent une véritable [...]

Les agences de voyages distributrices attendent l'automne 1993 pour pouvoir enfin réserver la destination France sur leurs terminaux multi-accès ESTEREL. Auparavant, le dispositif d'information et de consultation de Découverte de la France a été reconduit pour le printemps et l'été. Il aura été appuyé, en [...]

- Fiche technique - L'exemple de cette réserve natuelle appuyée par la LPO (ligue pour la protection des oiseaux) qui allie protection de la faune et de la flore avec une activité touristique maîtrisée. [...]