REVUE-ESPACES | Espaces tourisme & loisirs

Article

Val Thorens fait sa révolution marketing

Dans le contexte actuel d'hyper-offre, il n'est plus possible de faire du marketing sans s'interroger sur les motivations profondes des consommateurs, d'une part, et sans se différencier de la concurrence, d'autre part. C'est ce que [...]

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La Picardie s'empare de l'économie de l'expérience

Proposez des expériences, pas seulement des prestations ! Tel est le défi stratégique que le comité régional de Picardie, faisant siens les préceptes de l'économie de l'expérience prônés par Joseph Pine et James Gilmore, a [...]

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L'hôtel Le Prieuré (Amiens) fait sa “régénération” expérientielle

L'hôtel Le Prieuré, à Amiens, a servi de testeur du processus “Business model regeneration by Esprit de Picardie”. L'approche expérientielle a amené les gérants de l'hôtel à prendre un virage stratégique. Tout d'abord, ils ont [...]

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Les hôtels lifestyle s'approprient le concept d'hôtellerie expérientielle

Le concept d'hôtels lifestyle, incarné par des chaînes comme Mama Shelter ou Okko Hôtels, renouvelle en profondeur l'expérience du client, du fait notamment de la personnalisation de chaque établissement et du décloisonnement des espaces communs. [...]

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Des escapades à vivre pour re-vivre la Normandie

Depuis 2007, le comité régional du tourisme de Normandie conseille et accompagne les acteurs dans leur démarche de conception de produits touristiques expérientiels. Il promeut le concept d'“escapades à vivre pour re-vivre”, prestations touristiques mises [...]

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L'expérience mémorable, élément de différenciation de la marque. L'exemple du Canada

Le Canada a été l'une des premières destinations à mettre en œuvre une stratégie touristique fondée sur la valorisation d'“expériences touristiques”. De nature extraordinaire, ces offres sont labellisées en tant qu'“expériences distinctives” par la Commission [...]

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Wonderfultime : l'expérience, c'est l'humain !

Wonderfultime est une jeune entreprise qui propose aux touristes de vivre des expériences uniques grâce à des rencontres avec des “talents” dans la gastronomie, le vin, l'art, la mode, l'art de vivre à la française… [...]

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L'œnotourisme doit être une expérience !

Le vin, c'est la rencontre. Le vin, c'est un voyage dans le terroir qui l'a produit. Tout produit œnotouristique devrait alors proposer une véritable “expérience” à ses clients. Pourtant, force est de constater que ce [...]

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Experiencefellow, une application pour améliorer le design des services touristiques

Mise au point dans le cadre d'un programme européen, Experiencefellow est une application pour smartphone ou tablette qui permet aux touristes d'enregistrer en temps réel leurs impressions de visite. Grâce à cette application, qui s'appuie [...]

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Tourismeilesdelamadeleine.com. Conception expérientielle d'un site de destination

La destination québécoise des îles de la Madeleine s'est dotée récemment d'un site internet en s'appuyant sur une démarche de design d'expérience utilisateur (design UX). Retour sur les étapes de création de ce site, qui [...]

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TUI France : "La qualité de l'expérience sur internet est un enjeu commercial majeur"

TUI France met en œuvre une démarche de design d'expérience utilisateur afin d'améliorer les sites internet de ses différentes marques. Identifier les “grains de sable” qui pénalisent la visite, tester différentes propositions de présentation de [...]

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Dossier

Approche expérientielle et tourisme (2e partie)

La première partie de ce dossier avait permis, grâce à des contributions de chercheurs, de comprendre les différents concepts nés de l'approche expérientielle, en repartant des théories dont ils sont issus. Cette deuxième partie, qui [...]

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La mobilité touristique. Un enjeu majeur pour les destinations françaises

Favoriser les mobilités touristiques vers et dans la destination est un enjeu majeur pour le tourisme en général, et pour les destinations françaises en particulier. Aujourd'hui, la part de l'automobile est prépondérante, mais qu'en sera-t-il [...]

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Pas de tourisme sans mobilité. Retour sur le passé pour interroger l'avenir

L'histoire du tourisme en France nous rappelle que c'est grâce aux (lourds) investissements dans les infrastructures de transport que le secteur du tourisme s'est développé, de la construction du réseau ferroviaire au xixe siècle à [...]

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Desserte touristique de la Côte d'Azur. Panorama des enjeux

La question de la desserte, vers et dans la destination, constitue un enjeu stratégique majeur pour toute destination touristique. Destination mal desservie par le train et éloignée géographiquement de ses bassins émetteurs, la Côte d'Azur, [...]

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Fly2Côted'Azur. Promotion de la Côte d'Azur auprès des compagnies aériennes

L'organisation interne des compagnies aériennes rend difficile les partenariats avec les destinations. En effet, les personnels aériens en poste dans les aéroports sont chargés du développement commercial du trafic au départ (et non à l'arrivée) [...]

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L'aéroport de Toulouse-Blagnac, partenaire du tourisme de Midi-Pyrénées

Les opérateurs touristiques de Midi-Pyrénées, sous le pilotage du comité régional du tourisme, travaillent en collaboration étroite avec l'aéroport de Toulouse-Blagnac afin de pérenniser les lignes aériennes internationales existant au départ de la ville rose, [...]

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Plaidoyer pour une concertation entre tourisme et transport aérien

Une véritable concertation entre acteurs du transport aérien et responsables du tourisme est-elle possible ? Telle est la question que se pose l'auteur, qui constate que, si les destinations françaises cèdent aux sirènes des compagnies [...]

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Desserte TGV et tourisme. Des effets ambivalents

Les effets des dessertes TGV sur la dynamisation du tourisme restent ambivalents. Si le nombre de touristes semble s'accroître dans certains cas, parfois la durée des séjours se réduit, parfois encore des touristes peuvent se [...]

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Agir sur toute la chaîne de déplacement pour réduire l'usage touristique de la voiture

La voiture est aujourd'hui le moyen de transport privilégié pour les déplacements touristiques de longue distance. C'est pourtant un mode de transport polluant, dangereux… Changer les habitudes des usagers n'est pas simple. Pour les inciter [...]

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