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Les Russes et la Côte d'Azur
Très médiatisé, le marché russe ne représente encore qu'1 % de la fréquentation touristique globale de la Riviera. Toutefois, l'histoire qui lie la Côte d'Azur à la Russie est toujours vivace et le potentiel demeure [...]
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La Russie, un marché potentiel considérable
Le tourisme international russe a presque doublé en cinq ans et l'OMT place la Russie parmi les dix premiers pays émetteurs de touristes internationaux à l'horizon 2020. La destination France jouit encore auprès de cette [...]
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Le tourisme, discipline d'enseignement, sujet d'étude
La tourismologie, science du tourisme, existe-t-elle ? Pas encore, démontre l'auteur, qui pense que le tourisme doit d'abord créer ses propres concepts, développer sa propre recherche fondamentale. Alors seulement pourra-t-on parler de science du tourisme. [...]
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Encore un effort en faveur des saisonniers !
Malgré les efforts engagés par les pouvoirs publics au cours des dernières années, les conditions de vie et de travail des saisonniers évoluent lentement. C'est pourquoi un projet de charte de l'emploi saisonnier dans les [...]
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Ensemble pour le tourisme… en Auvergne et en France
Jean Pinard a pris les rênes du tourisme auvergnat en septembre 2004. Il est aussi l'instigateur du collectif Ensemble pour le tourisme, qui milite pour une fédération unie des organismes nationaux du tourisme. Interview d'un [...]
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Rêver d'un réseau européen de voies vertes
Les initiatives en matière de voies vertes se développent dans toute l'Europe. Le projet Rever (réseau européen de voies vertes), mis en œuvre par l'Association européenne des voies vertes (AEVV), vise à coordonner ces initiatives, [...]
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Les centres musicaux ruraux. La musique pour tous
La Fédération nationale des centres musicaux ruraux-Musicités a pour ambition de favoriser l'accès à la musique pour tous. Elle gère notamment des centres “musique et découverte”, dans lesquels elle organise des stages musicaux. [...]
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La Cité de la musique, emblématique mais pas touristique
Site emblématique s'il en est, la Cité de la musique propose une offre diversifiée liée à la musique (concerts, stages, musée…), qui a su convaincre un public de grande proximité. Mais pas encore un véritable [...]
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Musiques à l'Abbaye de Fontevraud. L'abbatiale d'Ambronay, haut-lieu de la musique baroque
Les Centres culturels de rencontre (CCR) ont pour ambition de mettre en œuvre un projet intellectuel et artistique dans un monument historique. Exemples des CCR de l'abbaye de Fontevraud et de l'abbatiale d'Ambronay, qui ont [...]
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Sur la route touristique du rock'n roll
S'il est une musique qui crée des flux touristiques, c'est bien le rock'n roll. De Memphis, ville d'Elvis, aux multiples cités qui accueillent un Hard Rock Café, la rock'n roll attitude fait recette. [...]
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Des emplois flexibles pour un spectacle vivant. Une vie de musicien
Près de 90 % des musiciens sont des intermittents. Le spectacle vivant représente plus de 75 % de l'activité des musiciens interprètes. Le débat national sur l'emploi culturel, qui a débuté pendant la saison festivalière [...]
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Tourisme et musique, un paradoxe fructueux. La musique est un voyage. Le festival, outil de développement touristique
Tandis que le tourisme donne à voir, la musique donne à entendre. Tel est le paradoxe sur lequel se construit la relation entre tourisme et musique.
Les festivals jouent un rôle significatif dans le développement touristique [...]
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Marché des seniors. Ne tuons pas la poule aux œufs d'or !
Le papy boom suscite de nombreuses convoitises de la part des
opérateurs du tourisme. Au mépris, bien souvent, des règles de
marketing les plus élémentaires. [...]
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La douloureuse mutation du tourisme français
Selon l'étude réalisée par Protourisme, l'année 2004 se solde par une baisse de 4 % des nuitées touristiques marchandes, soit une perte d'environ 15 millions de nuitées par rapport à 2003, qui était déjà une [...]
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Le tourisme français ne va pas bien
Ancien banquier, Jean-François Tassin observe le tourisme à travers les bilans et comptes de résultat des entreprises du secteur. Et ce qu'il voit ne le pousse pas à l'optimisme. [...]
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L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client. L'eShopability, allié naturel de l'e-CRM
Les gens qui voyagent ont une forte propension à utiliser internet. D'où la nécessité de mener une démarche construite de GRC sur internet, l'e-CRM.
Transformer efficacement les visiteurs d'un site internet en acheteurs, tel est le [...]
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VVF Vacances sait reconnaître ses clients
À la fin des années 1990, VVF Vacances s'est attelé à la mise en œuvre
progressive d'un vaste programme de GRC, articulé notamment autour d'une base de données unique, d'un site internet et d'un call [...]
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Chez Voyageurs du monde, la GRC est l'affaire de tous
Voyageurs du monde fait de la gestion de la relation client sans avoir investi dans des systèmes informatiques coûteux, mais en impliquant l'ensemble de l'entreprise. [...]
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GRC et voyages d'affaires, un mariage complexe
Les spécificités du voyage d'affaires rendent complexe la mise en œuvre de GRC permettant la fidélisation du client final. [...]
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CRT Rhône-Alpes : Délivrer rapidement une information fiable. Une GRC pour les partenaires du CDT 13
Cet article est composé de deux parties distinctes :
– "CRT Rhône-Alpes. Délivrer rapidement une information fiable", par Karine Feige. Le CRT Rhône-Alpes structure la gestion de sa relation client autour d'un centre de contact [...]
Lire l'articleRevue 389 - Mars - Avril 2026
Hors-séries / Livres - Avril 2026
Les chiffres clés de l'économie touristique française - Édition collector
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