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"La menace terroriste doit servir de catalyseur à la transformation du tourisme français"

Pour Jean-Paul Huchon, auteur en septembre 2016 d’un rapport au Premier ministre sur l’attractivité de la destination France après les attentats, les attaques terroristes doivent être l’occasion, pour la destination France, d’aller au-delà des mesures [...]

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La sûreté du transport aérien : un défi complexe

Si, au cours des vingt dernières années, des progrès considérables ont rendu le transport aérien plus sûr, les avions demeurent des appareils fragiles tandis que les aéroports sont des lieux de passage très fréquentés, difficiles [...]

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La sécurité face au risque terroriste. Une préoccupation permanente des parcs de loisirs

Les parcs de loisirs et sites culturels sont potentiellement des cibles pour des terroristes qui peuvent y voir des symboles forts de la société de loisir occidentale. C’est pourquoi les sites membres du Snelac (Syndicat [...]

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“La sécurité, c’est l’affaire de tous”. Les recommandations d’un ex-général israélien

Ancien général dans les forces spéciales de l’armée israélienne, Nitzan Nuriel a été mandaté par la ville de Cannes pour y organiser le dispositif de sécurité pendant le Festival du film 2016. Ses recommandations aux [...]

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Protection face à la menace et gestion de l’urgence. Les leçons de l’expérience israélienne

Israël a une longue expérience en matière de protection des populations face à la menace terroriste, aux attaques de missiles ou aux catastrophes naturelles. De son expérience on retiendra que, pour être efficace, le dispositif [...]

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La gestion du risque terroriste. Un enjeu majeur

Les touristes sont devenus des cibles du terrorisme international, si bien que la perception, par les clientèles potentielles, du risque encouru dans les destinations s’en trouve modifiée. D’une façon générale, la communication d’une destination victime [...]

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Des services d’accueil premium pour Homeexchange

Homeexchange (Trocmaison, en France), leader historique de l’échange de maisons, vient de passer entre les mains du français Guesttoguest. À la recherche de solutions pour répondre à une assistance personnelle et physique sur place, [...]

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Bnbsitter, service d’assistance au propriétaire

Bnbsitter est un service d’assistance à la location saisonnière. Il assiste le propriétaire du logement en fournissant des services d’accueil, de ménage, de location de linge… C’est à leur corps défendant que les fondateurs de [...]

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At the Corner propose aux hôtels de devenir des conciergeries de quartier

At The Corner propose aux hôtels d’ouvrir leurs services à des clients extérieurs, qu’ils soient utilisateurs d’Airbnb, voyageurs en transit encombrés par leurs bagages, locaux souhaitant utiliser les services de l’hôtel (petit déjeuner, accès à [...]

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Jules&Julie, shopping concierge à Paris

Jules&Julie propose aux touristes étrangers d’être accompagnés par une personne parlant leur langue pour faire du shopping dans Paris. Pour chaque client, ce service d’assistance personnelle établit un parcours s’articulant autour d’une sélection de boutiques [...]

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L’office de tourisme du Grand Auch teste la conciergerie par tchat

Mettre en place une solution de conciergerie sur son site internet via un tchat, telle est l’expérience qu’a menée l’office de tourisme du Grand Auch. Ce test, qui s’est révélé concluant, lui a donné envie [...]

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L’office de tourisme, conciergerie de la destination Saint-Émilion

Avec la notion de “conseil éclairé”, désormais au cœur de la mission des offices de tourisme, le métier de conseiller en séjour est en train d’évoluer vers un métier de concierge de la destination. À [...]

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L’Assistant Bordeaux facilite le quotidien des touristes

L’office de tourisme de Bordeaux vient de se doter d’un service de conciergerie numérique, l’Assistant Bordeaux, développé en marque blanche avec Wiidii. Intégré dans le Bordeaux Métropole Citypass, ce service permet de répondre à toute [...]

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Paris Helpline, conciergerie de destination privée

Paris Helpline est un service de conciergerie centré sur la destination Paris. Si l’accès au service est numérique (via une application), les prestations sont, quant à elles, délivrées par des humains. Pour une explication, un [...]

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Les Travel Angels de “Vivre le Japon”. Un service unique pour des besoins nouveaux

Les touristes d’aujourd’hui voyagent seuls, dorment chez l’habitant et veulent faire des rencontres authentiques… Mais il n’est pas si facile de saisir en quelques jours les codes d’un pays aussi complexe que le Japon. [...]

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Le voyage de luxe par Tapis Rouge. L'esprit de conciergerie

Les clients du voyage de luxe recherchent une expérience unique, personnalisée. Ils veulent que l’on soit très attentif à eux, à leur parcours, à leurs attentes, à leurs problématiques. Tapis Rouge, agence de voyages de [...]

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Onspot : du réceptif à la conciergerie de voyage

Créée par une agence réceptive, la conciergerie de voyage Onspot® propose ses services aux États-Unis, au Canada et aux Bahamas. Outre des services d’assistance au voyage (résolution d’impondérables concernant le voyage programmé…), l’agence fournit une [...]

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Wiidii met un concierge dans votre poche

Wiidii est un assistant personnel, sous forme d’application à télécharger dans son smartphone, qui combine intelligence artificielle et savoir-faire humain, avec de véritables concierges personnels. Wiidii propose sa solution d’assistance personnelle aux clients des grands [...]

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Du palace au smartphone… Le métier de concierge est en pleine mutation

Le métier de concierge a longtemps été un métier exercé par passion dans le monde feutré des palaces. Aujourd’hui, les conciergeries privées comptent plus d’agents qu’il n’existe de concierges d’hôtel tandis que l’intelligence artificielle bouleverse [...]

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"John Paul va révolutionner le marché du voyage sur mesure"

John Paul a révolutionné le marché mondial de la conciergerie en l’appréhendant en BtoBtoC et en construisant une offre de service s’appuyant sur du personnel qualifié et une technologie puissante qui permet, notamment, le profilage [...]

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