[Article] Radiographie : Le Voyage à Nantes, l’art comme levier d’une dynamique collective

Roland Raymond, Véronique Favre-Bonté / in revue ESPACES n° 347 / Mars 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Le Voyage à Nantes (VAN) est né de la convergence entre des initiatives artistiques et des projets publics visant à la réunification du territoire autour de la culture et du patrimoine, dans un contexte de désindustrialisation. Si elle reste en partie énigmatique, la réussite de [...]

[Article] Radiographie : Suissemobile, réseau global à forte implantation locale

Julien Mabillard, Jean-Christophe Loubier / in revue ESPACES n° 347 / Mars 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Constitué sous forme de fondation, le réseau Suissemobile assure la coordination d’une offre d’itinéraires destinés principalement à la randonnée, au vélo et au VTT. Formant un ensemble très hétérogène d’acteurs politico-économiques, ce réseau puise sa force et son efficacité dans son caractère “glocal” : bien [...]

[Article] Connaître ses clients pour structurer un réseau d’acteurs touristiques

Chiara Kirschner / in revue ESPACES n° 347 / Mars 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Dans la perspective de créer un réseau d’acteurs touristiques sur la zone transfrontalière du projet Transfrontour, une enquête a été menée “sur le vif” auprès de touristes (loisirs et affaires) de la zone. La définition de personas, représentations imaginaires des touristes ciblés, a servi de [...]

[Article] Mes clients sont nuls en géo : je crée un réseau ! Fiction réaliste

Miriam Scaglione / in revue ESPACES n° 347 / Mars 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Les touristes d’aujourd’hui ne sont plus fidèles à une destination. Ils sont en mouvement permanent et, bien souvent, ne savent pas précisément dans quelle ville, quel département ou région, voire pays, ils se trouvent. Le système territorial de promotion touristique, qui a été pensé comme un [...]

[Article] Design de services et réseau d’acteurs – Deux outils complémentaires pour une destination plus attractive – Du fonctionnement des réseaux d’acteurs touristiques

Emmanuel Fragnière, Maya Simon, Jean-Christophe Loubier / in revue ESPACES n° 347 / Mars 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Pour rendre la destination transfrontalière franco-suisse plus attractive, le projet Transfrontour s’appuie sur la notion de parcours du client. Notion qu’il met en œuvre via deux outils : le design de services (méthode consistant à se mettre à la place du client pour pointer les [...]

[Article] Construire une destination via la mise en réseau des acteurs. Le projet européen Transfrontour

Annie Rouard, Roland Schegg / in revue ESPACES n° 347 / Mars 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
La mise en place de réseaux d’acteurs est un moyen de repenser le territoire. Dans une destination, le réseau est le support quasi indispensable de la fluidification du parcours des clients (via l’utilisation du design de services, notamment) et de la création de services innovants. [...]

[Article] Cap France fait sa révolution marketing

Damien Duval / in revue ESPACES n° 346 / Janvier 2019 / 3 pages / 4.00€ (pdf)
Premier opérateur touristique de l’économie sociale et solidaire, le réseau de villages de vacances Cap France refond son mix marketing afin de mieux coller aux attentes des clientèles familiales. Montée en qualité des hébergements, segmentation de l’offre et flexibilité sont au cœur de la stratégie [...]

[Article] Skipthequeue. Solution de jeu adaptée à la gestion des files d’attente

Antoine Izarn, Ivo Flammer / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Xilabs édite des jeux géolocalisés sur smartphone (de type chasse au trésor), qui transforment lieux de visite, destinations ou événements en espaces de jeu surprenants. À partir de son expérience, Xilabs a créé Skipthequeue, solution de jeu adaptée au contexte des visiteurs qui se trouvent [...]

[Article] Rendre virtuelle l’attente du visiteur. Le défi de l’application Jefile

Dimitri Ashikhmin, Matthieu Magrit, Cécile Rives / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
L’application Jefile permet de gérer l’attente aux caisses de supermarché, mais aussi à l’entrée des sites touristiques. Son principe : proposer aux visiteurs (sur place ou à distance) de s’insérer virtuellement dans une file d’attente, puis d’être prévenus quand vient leur tour. Le Centre des [...]

[Article] Le thème de l’attente. Un sujet majeur pour la Compagnie des Alpes

Dominique Hummel / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
L’attente n’est pas un absolu mesurable, mais une notion relative à mettre en équation avec la qualité de l’expérience attendue et vécue. Le thème de l’attente se situe en bonne place dans les plans d’action “très grande satisfaction des visiteurs” mis en place avec volontarisme [...]

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Mondes du tourisme, revue scientifique

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