[Article] Sensego réinvente la relation client grâce à l’IA

Ahmat Faki / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
La start-up Sensego utilise les capacités de prédiction de l’intelligence artificielle pour détecter le moment où une personne est en recherche d’inspiration ou d’information pour un futur voyage. Elle permet ainsi à ses clients (compagnies aériennes, hôtels, destinations touristiques…) de “pousser”, sans intermédiaire, des recommandations [...]

[Article] Q°emotion analyse les perceptions émotionnelles liées à la marque

Grégoire Pfirsch / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 2 pages / 3.00€ (pdf)
Grâce à l’intelligence artificielle, la start-up Q°emotion repère, dans les avis écrits des clients (sur les réseaux sociaux, dans les échanges de mails, sur les plates-formes d’avis…), les émotions extrêmes (colère, dégoût, surprise) et les niveaux d’intensité inhabituels. Ce qui permet, en temps réel, de [...]

[Article] Destygo, la start-up experte du chatbot touristique

Guillaume Laporte / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 4 pages / 5.00€ (pdf)
La start-up Destygo est spécialisée dans le domaine de l’intelligence artificielle conversationnelle appliquée au domaine du tourisme. Les chatbots qu’elle développe permettent aux entreprises de répondre jour et nuit à chacun de leurs clients personnellement, de façon instantanée et experte. [...]

[Article] L’IA et les chatbots libèrent le voyageur d’affaires

Aude Kremer / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 6 pages / 5.00€ (pdf)
Le secteur du voyage en général, et du voyage d’affaires en particulier, fournit un terreau particulièrement favorable aux applications de l’intelligence artificielle : grandes quantités de données relatives au profil des voyageurs et à leurs préférences personnelles, gros volumes de transactions, usage extensif du mobile… [...]

[Article] L’intelligence artificielle débarque (enfin) dans le voyage d’affaires

Christophe Roth / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 5 pages / 5.00€ (pdf)
C’est sous la forme d’assistants virtuels et robots conversationnels (chatbots) que l’intelligence artificielle (IA) a commencé à intégrer le secteur des déplacements professionnels. Ces “bots” sont souvent affublés de prénoms car ils ont vocation à devenir des compagnons de voyage. La technologie évolue rapidement et [...]

[Article] L’intelligence artificielle remet l’humain au cœur des stratégies marketing

Georges-Édouard Dias / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 6 pages / 5.00€ (pdf)
La maîtrise de la donnée (big data) est le préalable au développement de toute intelligence artificielle (IA). Aujourd’hui, les entreprises utilisent les données personnelles de leurs clients pour assurer la gestion de la relation client avec des outils de CRM. Ce qui crée une relation [...]

[Article] De la personnalité artificielle à l’intelligence émotionnelle

Francois Perroy / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 6 pages / 5.00€ (pdf)
Les récents progrès réalisés dans l’intelligence artificielle suscitent un emballement médiatique qui donne au public une fausse image de ce domaine. Bien évidemment, l’intelligence artificielle ne va pas transformer le tourisme, secteur pour lequel la relation humaine (et émotionnelle) est prépondérante. Mais elle pourrait faire [...]

[Article] L’intelligence artificielle, compagne indispensable du touriste de demain

Sophie Lacour / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 6 pages / 5.00€ (pdf)
Si elle n’est pas nouvelle, la technologie de l’intelligence artificielle (IA) vit une période d’accélération du fait des progrès actuels en matière de traitement de données. La personnalisation est l’un des aspects les plus spectaculaires de son application dans le tourisme : en apprenant ce [...]

[Article] L’intelligence artificielle va révolutionner le tourisme !

Benoît Dudragne, Vivian Vidal / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 7 pages / 5.00€ (pdf)
L’intelligence artificielle (IA) est une technologie révolutionnaire qui ouvre un grand champ de possibilités en matière d’innovation. Les possibilités d’application dans le tourisme sont quasi infinies et vont de l’hyperpersonnalisation des services au pilotage intelligent des équipements, en passant par le guidage intelligent ou la [...]

[Article] La définition d’un projet de territoire, un préalable à toute planification touristique

Bénédicte Duluc, Élise Couturier / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 7 pages / 5.00€ (pdf)
Promouvoir une urbanisation en adéquation avec leur projet de territoire est un enjeu majeur pour les stations du littoral français. Le GIP Littoral aquitain a développé une méthode d’accompagnement, intitulée “aménagement durable des stations” (ADS), permettant aux territoires de construire des projets durables et cohérents. [...]

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Mondes du tourisme, revue scientifique

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