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Les formations tourisme en pleine réinvention

Touché de façon inédite par le Covid-19, le secteur du tourisme en France est contraint de s’adapter à de nouvelles demandes et méthodes de travail. Chaînon nécessaire pour faire face à ces évolutions, la formation [...]
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Le tourisme réflexif, voie vers la quatrième révolution touristique

Depuis trop longtemps, les discours pour une régulation du tourisme mondial et une protection des environnements ne sont pas suivis d'effets sur le terrain. Après les ravages de la crise sanitaire, le tourisme ne pourra [...]
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Lancer une nouvelle compagnie aérienne aujourd’hui : utopie ou opportunité ?

Alors que de nombreuses compagnies aériennes se débattent pour survivre et que les pronostics tablent sur l’année 2024 pour retrouver des niveaux de trafic aérien équivalents à ceux de 2019, des créations de compagnies [...]
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Covid-19 : tous les plans de relance pour le secteur touristique répertoriés par Espaces

La Revue Espaces innove une nouvelle fois en lançant une base de données consacrée aux plans de relance accessibles aux entreprises du secteur touristique. Un travail de fourmi qui couvre l’ensemble des régions françaises, en [...]
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Comment renouveler et optimiser l’observation au niveau des territoires

Benoît Gangneux, directeur datas et observation de l’agence régionale du tourisme grand Est fait, pour la revue Espaces, le bilan de l’observation touristique, des implications de la crise sanitaire et des évolutions obligatoires pour des [...]
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La fermeture des frontières et le danger d'un repli des pays sur eux-mêmes

Et si ce monde de libre circulation tel que nous le connaissions avant la crise du Covid-19 laissait place à une réapparition durable des frontières ? La pandémie a poussé de nombreux pays à se [...]
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« Une bonne dictature pourrait décider qu’on ne peut pas aller à plus de 100 kilomètres de chez soi le week-end »

Le sociologue Jean Viard livre pour Espaces son analyse sur la crise inédite que traverse le monde et sur ses conséquences pour le secteur du tourisme. Sans changer fondamentalement ce qui existe, cette crise est, [...]
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Un nouvel observatoire mesure l'impact de la crise sur la fréquentation des sites culturels et touristiques

La crise du Covid 19 et ses conséquences difficiles sur le tourisme a accéléré le besoin de mesurer l’impact de cette pandémie sur la fréquentation des sites de visite français. Dans ce contexte, PV2D, un [...]
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Les 7 priorités de l’OMT pour relancer le tourisme

La crise sanitaire provoque pour le tourisme mondial un bond en arrière de 30 ans. Avec un milliard d’arrivées internationales en moins et une perte de recettes de plus de 1 000 milliards de dollars [...]
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Mesures d’urgence, actions mises en place, évolution de l’offre : comment Accor gère la crise du covid-19 et prépare l’après...

Le leader européen de l’hôtellerie subit de plein fouet, depuis mars 2020, les effets de la crise sanitaire. Fermeture des hôtels, gel des embauches, déploiement du chômage partiel… Plus de 220 000 collaborateurs ont été [...]
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Espoirs et désillusions des sorties de crise. De la nécessité d’être patient

S’il est difficile de prédire à quoi ressemblera le tourisme post-Covid, l’étude des crises dans l’histoire proche permet de mesurer à quel point ces dernières ont été porteuses d’espoirs et de désillusions. Où il apparaît [...]
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Réponses politiques au Covid-19. En Suisse, pas de transition écologique en perspective

En Suisse, les politiques menées pour soutenir le secteur pendant et au sortir de la crise actuelle ne mentionnent pas la possibilité de réorienter le tourisme vers davantage de prise en compte des conséquences écologiques [...]
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L’histoire du Club Méditerranée de Sveti Marko. Du village de vacances à la friche touristique

L’histoire du Club Méditerranée de Sveti Marko, implanté sur un site d’une très grande qualité dans les bouches de Kotor (Monténégro), nous rappelle que le tourisme est une activité fragile, susceptible de s’arrêter brutalement, pour [...]
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L'indécence touristique. Comment voyager en Grèce à l'heure de la crise ?

Peut-on concilier misère et soleil ? Comment faire l'expérience d'une destination quand le pays dont elle est le nom vit de plein fouet une crise telle qu'elle en défigure les peuples autochtones et en frelate [...]
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Du deuil à la reconquête. La réaction de la Côte d’Azur à l'attentat du 14 juillet 2016

L’attentat sur la promenade des Anglais, le 14 juillet 2016 à Nice, a eu un impact immédiat sur la fréquentation touristique de la Côte d’Azur. Sans une réaction et une mobilisation en faveur du tourisme [...]
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La relance du tourisme niçois… Un enjeu de gouvernance

L’attentat du 14 juillet 2016 a été un drame considérable pour la population niçoise, qui a été meurtrie et traumatisée. L’impact économique a été immédiat. La nécessaire consolidation de l’attractivité et la réassurance du tourisme [...]
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Images et impacts de la crise sur le tourisme en Champagne-Ardenne

Les chiffres nationaux du tourisme ne montrent pas, à ce jour, de réel fléchissement de la fréquentation de la destination France. Ils cachent toutefois des disparités régionales, voire infrarégionales. En Champagne-Ardenne, les professionnels du tourisme affirment, [...]
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RECHERCHE - Comment les crises économiques modifient-elles le tourisme ? Exemples historiques dans les stations balnéaires françaises, de la fin du XIXe siècle au milieu du XXe siècle

Résumé. Le tourisme paraît évoluer dans un temps qui lui est propre. Quand les études scientifiques s'intéressent aux crises économiques, elles tendent à n'étudier que les conséquences économiques de ces crises. Or, les crises économiques [...]
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Le tourisme dans la mondialisation. Les mutations de l'industrie touristique

Depuis sa naissance dans l'Europe médiévale, le capitalisme accompagne le développement touristique, des touristes d'affaires à l'origine au tourisme de masse, international puis mondialisé. Par ailleurs, l'industrie touristique, qui s'inscrit dans la globalisation financière, devient [...]
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Pour un renouveau de la destination France

Préparer l'après-crise dès maintenant, en mobilisant davantage l'investissement étranger et en encourageant l'innovation et la recherche. Telles sont les propositions de Xavier Bonnel pour donner un nouveau souffle à la destination France. Un important effort [...]
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Réagir à la crise ! Premières réflexions sur l'action à mener dans le tourisme

Si la tendance actuelle se poursuit en 2009, on peut craindre une baisse du chiffre d'affaires touristique de la France d'environ 10 à 12 milliards d'euros en année pleine, soit la perte de 80 000 [...]
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Repenser le tourisme international face à la menace terroriste

Aucun pays aujourd'hui n'est à l'abri de la menace terroriste. Face aux aléas du tourisme mondial, il est nécessaire de mettre en place des outils de prévention et de gestion du risque au niveau international, [...]
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Tourisme et terrorisme. Des vacances de rêve aux voyages à risque

Depuis les années 1950, le tourisme international connaît une croissance soutenue : 700 millions de personnes ont voyagé à travers le monde en 2000 contre 25 millions en 1950. Avant les attentats du 11 septembre [...]
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Comprendre la crise du lac de Vassivière par l'histoire

Une situation de crise structurelle est, pour une destination touristique, le fruit d'une histoire, liée à l'évolution du cycle de vie du produit et à celle de son environnement. Une mise en perspective historique est [...]
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Anticiper les crises pour mieux relancer les destinations

Dégradation du produit, erreur de positionnement, déficience de gouvernance… sont autant de causes susceptibles d'entraîner un vieillissement prématuré de la destination et une situation de crise structurelle. Panorama des facteurs de vulnérabilité des destinations touristiques, [...]
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Le vieillissement. Une réalité qui s'impose aux destinations touristiques

Dès son ouverture au tourisme, toute destination entre dans un cycle de vie : elle se développe, grandit, puis vieillit. Seule une politique forte peut alors lui permettre d'enrayer le déclin pour aborder une renaissance. (Cet [...]
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L'hôtellerie française ne répond plus aux attentes de ses clients

En partenariat avec la Direction du tourisme, le cabinet Coach Omnium organise, courant septembre 2005, une conférence sur le thème : “L'hôtellerie française est-elle en péril ?” Interview de Mark Watkins, pour qui cette manifestation [...]
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Quand la qualité du programme sauve la résidence de tourisme du Château de Salles (33)

La résidence du Château de Salles, en Gironde, a été confrontée, alors qu'elle était en cours de construction, à une crise liée à la défaillance de l'entreprise générale en charge de la construction du programme. [...]
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Relancer une destination après la crise

Depuis le début de ce siècle, le tourisme a connu un grand nombre de crises du fait d'actes terroristes, de conflits, de catastrophes naturelles, de flambées de violence… Afin de regagner la confiance des touristes, [...]
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Humaniser la gestion de la crise

Lorsqu'elles vivent une crise, les destinations touristiques adoptent souvent une communication défensive. Réfléchir aux compétences clés à développer en fonction des situations futures pourrait permettre de modéliser une communication offensive. Pour gérer mieux la crise et [...]
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Il y a cinq ans coulait l'Erika

Le 12 décembre 1999, l'Erika, pétrolier maltais, sombrait au large des côtes bretonnes. 15 000 tonnes de fuel s'échappaient alors des cuves du navire en perdition. Dans le département du Finistère, la gestion de la crise [...]
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Le CDT des Landes et la crise du Prestige

Mi-novembre 2002, le pétrolier Prestige faisait naufrage au large de la Galice. Dès le 2 décembre, le CDT des Landes mettait en place une cellule de crise. Puis une communication adaptée était mise en œuvre [...]
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Le Gard après les inondations de septembre 2002

Durant la nuit du 8 au 9 septembre 2002, des pluies surabondantes s'abattent sur le département du Gard. Sur le flanc des montagnes cévenoles et de l'Aigoual, la catastrophe prend une ampleur tout à fait [...]
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Impressions du dedans…

Cet article est un témoignage de ce qu'a vécu l'auteur au cours du mois de février 1999, quand il a été mobilisé par le Centre cantonal de la protection civile pour prêter main-forte à la [...]
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Gestion de crise. L'exemple de Buffalo Grill

Le 17 décembre 2002, une dépêche de l'AFP tombe, informant de la mise en garde à vue de quatre dirigeants du groupe de restauration Buffalo Grill. Cette crise a conduit l'entreprise à prendre des décisions [...]
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“Comment en est-on arrivé là ?” Du terrain de crise à la catastrophe

La gestion de crise consiste principalement à circonscrire rapidement les accidents ou les événements exceptionnels et à déployer des dispositifs de prise en charge de l'urgence et de la déstabilisation. Cette approche donne à la [...]
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La perception du risque dans la société de la peur

Le secteur du tourisme et des loisirs est directement confronté à la stratégie de la peur de notre société angoissée. Car les activités touristiques sont, par définition, hors du champ du quotidien et il y [...]
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Revue Espaces n°225

Assurances et tourisme

Être bien assuré est une obligation de gestion des entreprises. Pour réduire leurs coûts d'assurances, les stratégies qu'elles déploient dépendent de leur taille et de leur secteur d'activité. Par exemple, tandis que le groupe TUI [...]
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Le temps des crises, des ruptures et des doutes

Ce début de troisième millénaire est celui des crises, des angoisses, des ruptures et des crises fondamentales, après des décennies d'arrogance économique. Difficile alors, pour l'entreprise touristique, de savoir qui est le consommateur d'aujourd'hui et [...]
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Article

Internet et la communication de crise. Une première approche

Internet est devenu un moyen de communication inévitable. Entre ses utilisateurs, les internautes, dont il a transformé les rapports à l'espace et au temps, il a tissé des liens communautaires, introduit de nouvelles règles, fait [...]
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Article

Le Club Méditerranée et la gestion de crise

Comment réagir en situation de crise ? Un cas concret et exemplaire : l'accident survenu dans un village du Club Méditerranée en Grèce au cours de l'été 2001, et qui fit l'objet d'une importante médiatisation. [...]
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Crise et tourisme. Dix recommandations pour maÎtriser sa communication

Le tourisme est un secteur très exposé aux crises en raison de la diversité de ses composantes, de la mutation de ses formes, de l'investissement émotionnel, et des rythmes saisonniers de consommation. Très pragmatique l'auteur [...]
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Crise, communication et développement durable

La communication représente un élément déterminant de la gestion d'une crise. Cependant, le plan de communication doit découler d'une stratégie politique soigneusement préparée. Elle ne sera vraiment efficace que si elle intègre des principes d'anticipation, [...]
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MaÎtrise des risques et communication dans les organisations

La notion de risque est un concept mal défini, incertain dans son origine et son contenu, et néanmoins très présent. Le sentiment d'une augmentation du risque est devenu un phénomène social, qui exprime peut-être une [...]
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Cahier Espaces

Risques et sécurité dans le tourisme et les loisirs

Le thème des risques et de la sécurité devient un enjeu majeur des politiques touristiques, tant privées que publiques. Depuis longtemps, le tourisme et les voyages internationaux ont offert des cibles pour des revendications et [...]
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La crise du tourisme international ne devrait durer que trois mois

Le huitième forum du World Travel Monitor, réuni à Pise début novembre 2001, a permis de faire le point sur les effets de la crise sur les marchés émetteurs. [...]
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Ouvrage

Tourism after 11 September 2001: Analysis, remedial actions and prospects

Cet ouvrage est disponible en anglais et en français. Résumé (en anglais) : This newly released report: "Tourism after 11 September 2001: Analysis, remedial actions and prospects" provides a broad assessment of the current situation. [...]
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Les conséquences de la sortie de crise des années 1990

La crise des années 1990 a suscité un certain nombre de mutations des comportements, tant des touristes que des distributeurs et des prestataires. [...]
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La demande et les produits de l'après-crise

Les hôteliers ont encore trop tendance à proposer des produits selon leurs propres goûts, sans se préoccuper des attentes des consommateurs. [...]
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Tourisme et communication de crise. Méthodes pour la mise en place de plans de prévention.

La mise en place d'un plan de communication préventive s'opère généralement en quatre étapes : l'analyse des risques, la mise en place des procédures, l'élaboration des outils, l'organisation d'exercices de simulations... [...]
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Article

Apprendre à faire face aux crises. Une responsabilité collective.

La gestion des situations de crise est une nécessité pour faire face au déferlement médiatique, au déréglement des fonctionnements de management, la remise en cause des références. [...]
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Facteurs de crise. + encadré : SOFAP Loisirs : objectifs, stratégie et développement

Les produits de l'immobilier de loisir peuvent être classés selon leur statut, leur formule, leur standing et leur localisation. L'auteur décrit le rôle de chacun des acteurs du secteur (promoteur, constructeur, commercialisateur, gestionnaire) et analyse [...]
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