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La gestion de l’attente, un sujet porteur en matière d’innovation

La régulation des flux et la gestion de l’attente sont des thèmes qui ont longtemps été délaissés par les sites et équipements touristiques. Désormais, l’attente est considérée comme faisant partie de l’expérience de visite. C’est [...]
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Rhizome, incubateur de l’innovation RH. La transformation numérique inspire les start-up

Rhizome est la plate-forme d’innovation de Paris & Co dédiée à la mutation du travail et à la transformation des ressources humaines. Les start-up qu’elle incube proposent des solutions pour accompagner les entreprises dans l’adaptation [...]
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Licence pro “Entrepreneur du tourisme”. Un programme de formation du Cnam, en partenariat avec le Welcome City Lab

La licence pro “Entrepreneur du tourisme” a été créée en 2014 par le Conservatoire national des arts et métiers (Cnam) et le Welcome City Lab (WCL). Les étudiants, sélectionnés sur la qualité de leur projet, [...]
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Destinations et start-up. Une rencontre difficile, mais pas impossible

L’innovation est désormais une préoccupation majeure des destinations touristiques. Ces dernières sont en effet confrontées à une véritable révolution des usages de leurs visiteurs. Pour appréhender, voire anticiper, ces nouveaux usages, les collaborations entre destinations [...]
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Val Thorens, station innovante et… intelligente

La station de Val Thorens a mis l’innovation au cœur de sa stratégie de marque. Elle ne pouvait donc que s’emparer des évolutions récentes de l’intelligence artificielle. Après avoir développé un chatbot “intelligent” capable de [...]
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Open Tourisme Lab, accélérateur sectoriel implanté dans le Sud

Lancé à Nîmes au cours de l’été 2017, Open Tourisme Lab est un accélérateur thématisé sur le secteur du tourisme. Son projet : proposer à des start-up françaises et étrangères de tester leurs solutions dans [...]
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Provence Travel innovation, incubateur en phase d’expérimentation

Porté par l’Escaet, Bouches-du-Rhône Tourisme, la CCI Marseille Provence (CCIMP) et Marseille Innovation, l’incubateur Provence Travel Innovation a été lancé dans sa version bêta en septembre 2017. Dans le cadre de ce programme expérimental, Bouches-du-Rhône [...]
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The Bridge, l’accélérateur de la French Tech Culture en Provence (Arles, Avignon, Nîmes)

The Bridge est une plate-forme d’accélération et de développement de solutions numériques innovantes autour de la culture (événementiel, contenus culturels, tourisme et mobilité). Il tira sa force de sa situation sur un territoire accueillant une [...]
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Le MT Lab accompagne l’innovation touristique au Québec

S’appuyant sur le modèle du Welcome City Lab et créé avec l’aide de ce dernier, le MT Lab, à Montréal, a ouvert ses portes à l’automne 2017. Ce hub d’innovation est destiné à propulser l’entrepreneuriat [...]
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Le Welcome City Lab quatre ans après son lancement. Retour d’expérience

Le Welcome City Lab (WCL) a été le premier incubateur au monde à se consacrer spécifiquement au secteur du tourisme. Quatre ans après son lancement, le paysage de l’innovation touristique a fortement changé. L’innovation est [...]
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L’innovation numérique au cœur de la politique du Centre des monuments nationaux

Le numérique est une priorité de l’action stratégique du Centre des monuments nationaux. Depuis 2012, l’établissement travaille régulièrement avec des start-up, que ce soit pour répondre à des appels à projets ou pour expérimenter des [...]
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ACT 574, outil d’accélération de l’innovation de Voyages-sncf.com

Voyages-sncf.com a lancé son propre accélérateur de start-up, ACT 574, en octobre 2016. L’offre d’accélération proposée aux start-up consiste en un accompagnement opérationnel construit autour de quatre briques : l’expertise des collaborateurs du groupe ; [...]
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Air France-KLM. L’innovation ouverte pour inventer le tourisme et le transport de demain

Le groupe Air France-KLM a fait de l’innovation ouverte l’un des axes forts de sa stratégie numérique. L’enjeu : imaginer les solutions qui rendront l’expérience de voyage plus simple et personnalisée pour chacun de ses [...]
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Accorhotels est à l’écoute d’un monde qui change

C’est en 2016 que Thibault Viort a été nommé chief disruption & growth officer du groupe Accorhotels, fonction alors nouvellement créée. Ses principales missions sont d’identifier, pour le groupe hôtelier, les nouvelles possibilités de croissance [...]
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France Tourisme Lab, un réseau national pour accompagner l’innovation touristique

La Direction générale des entreprises (DGE) a lancé et pilote un réseau d’incubateurs et accélérateurs sectoriels du tourisme : France Tourisme Lab. Ce réseau s’attache à favoriser le partage d’expériences et les échanges entre les [...]
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Le Slow Tourisme Lab. Soutenir l’innovation dans le tourisme rural

Le Slow Tourisme Lab, incubateur sectoriel en cours de création, vise à soutenir les entreprises innovantes du slow tourisme (soit un tourisme authentique, lent et durable). Installé à Troyes, il s’appuie sur le savoir-faire en [...]
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Tourisme Innovation Lab (Angers) : promouvoir et accompagner l’innovation

Tourisme Innovation Lab (TIL) est l’un des éléments du programme Angers Tourismlab en faveur de la recherche, de la formation et de l’innovation dans le tourisme et la culture. TIL mène actuellement une réflexion collective [...]
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Accompagner l’innovation, c’est créer les conditions d’émergence des talents !

Euratechnologies, qui a ouvert à Lille en 2009 dans une ancienne filature, est aujourd’hui le plus grand incubateur d’Europe. Sa philosophie : rassembler sous le même toit un ensemble de fonctionnalités complémentaires (incubateur, accélérateur, école…) [...]
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Scintillo, écosystème complet d’innovation culturelle

Scintillo est un groupe qui anime un écosystème d’une quinzaine d’entreprises de la culture filialisées, dans les secteurs de l’ingénierie, de l’exploitation d’équipements culturels et de l’innovation. Pour compléter ce dispositif, il a créé en [...]
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La Papinière, le Paddock et l’Écurie. Un dispositif complet pour un accompagnement différencié

La société de capital investissement Pole Capital s’est spécialisée dans le tourisme, le voyage, le transport et la mobilité. Pour accompagner les start-up dans lesquelles elle est susceptible d’investir, elle a créé deux incubateurs (la [...]
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Ouvrage

L'innovation dans le tourisme

Cet ouvrage présente les nouveaux acteurs touristiques nés de l’innovation numérique (Google, Booking.com, etc.) et aborde la façon dont l’ensemble des acteurs dits traditionnels ont vécu et abordé cette révolution numérique. Sont successivement proposés au lecteur [...]
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L’innovation participative dans les entreprises est en marche !

L’avènement des techniques de créativité dans les réunions et les formations, la propagation du concept d’entreprise libérée, la multiplication des “hackathons”, des “fab labs” et autres espaces d’innovation… témoignent du développement de l’innovation participative dans [...]
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SNCF s’appuie sur ses réseaux pour développer l’intelligence collective

Le groupe SNCF mise sur l’intelligence collective pour mener à bien ses projets de conduite du changement. Plutôt que de développer un “grand projet”, l’entreprise a fait le choix de s’appuyer sur des “réseaux apprenants” [...]
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Le Club Med réussit son premier hackathon

Le Club Med a organisé, début juillet 2016, son premier “hackathon”, dont l’objectif était d’inventer des services numériques qui facilitent le séjour des familles et leur permettent de profiter pleinement de leur vacances au Club [...]
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Seven : l’intelligence collective au service des études marketing

En rupture par rapport aux méthodologies classiques, Seven est un processus intégré d’étude marketing s’appuyant sur l’intelligence collective pour créer de nouveaux produits et services, voire réinventer une destination. La méthodologie développée s’appuie sur une [...]
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L’Observatoire Territoria. Un outil d’essaimage de l’innovation publique

Le partage des bonnes pratiques est l’un des outils de mobilisation de l’intelligence collective. C’est à partir de ce constat qu’a été créé l’Observatoire Territoria (observatoire national de l’innovation publique). Il a pour but de [...]
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Les laboratoires vivants. Nouveaux lieux de la disruption culturelle, sociale et économique

Un laboratoire vivant (“living lab”) est un espace d’innovation dans lequel les citoyens, les habitants et les usagers sont considérés comme des acteurs clés des processus de recherche et d’innovation, avec une approche expérimentale itérative. [...]
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Museomix, Un concept exemplaire d’innovation collaborative

Museomix est un événement au cours duquel des équipes de passionnés créent des prototypes numériques de médiation du musée qui les accueille. Ce concept d’événement créatif et collaboratif, qui se différencie du hackathon, doit sa [...]
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L’intelligence collective, une ressource au service de la performance des équipes

Dans un monde de plus en plus complexe et imprévisible, l’intelligence collective permet d’accélérer la possibilité d’agir ensemble avec pertinence. Pour s’exprimer, elle a besoin d’un cadre permettant l’échange, l’interaction, la spontanéité… Pour créer ce [...]
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La révolution de l’intelligence collective

Démarche participative, entreprise libérée, crowdsourcing, innovation ouverte, échanges horizontaux… : de nombreuses évolutions récentes en matière de gestion de projet et de management de l’entreprise font appel aux concepts de l’intelligence collective. Avec le “nous” [...]
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Le Welcome City Lab, un outil de réinvention de la destination Paris

Le Welcome City Lab, programme créé par Paris & Co, a pour mission de stimuler l’innovation et d’encourager la création de start-up dans le secteur du tourisme. Ces start-up, par la jeunesse de leurs créateurs, [...]
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L’innovation numérique, outil d’attractivité de la destination France

La démarche d’optimisation et de regroupement des écosystèmes d’accompagnement de l’innovation impulsée par l’État et ses partenaires contribue au rayonnement de la France en tant que pôle d’innovation reconnu dans le monde, tout comme à [...]
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Le Grand Paris, laboratoire du tourisme de demain en France ?

“Comment le Grand Paris peut-il permettre à la France de conserver son rang de première destination touristique mondiale ?” : tel était le thème du forum organisé par Artelia et le Cnam, le 16 avril [...]
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Des sports de nature pour répondre aux maux des quartiers

L'exemple du Nouveau Mas, tour d'escalade située dans le quartier sensible de Vaulx-en-Velin, illustre l'émergence d'innovations sociales utilisant les sports de nature comme levier d'intégration et d'émancipation. En effet, 15% environ des projets associatifs visant [...]
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RECHERCHE - L'appropriation des nouvelles technologies de la mobilité par le tourisme : nouveaux enjeux créatifs

Résumé. La créativité n'est pas le seul fait des technologies et des technophiles : les acteurs veulent s'adapter à ce/ceux qu'ils considèrent comme de “nouveaux tourismes” ou de “nouveaux touristes”, liés à l'innovation numérique. Pour [...]
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Ouvrage

L'innovation dans l'événementiel sportif

L'événementiel est un champ extrêmement diversifié, impliquant de nombreux acteurs aux intérêts à la fois convergents et divergents et générant des enjeux plus ou moins importants sur les plans économique, socioculturel, environnemental, territorial, communicationnel et [...]
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RECHERCHE - Quand le patrimoine alimentaire innove. Analyse sociologique des processus d'innovation patrimoniale alimentaire au service des territoires

La production agricole sous-tend aujourd'hui une dynamique de patrimonialisation marquée par une valorisation tant économique que socioculturelle de ses ressources. Accompagnant les stratégies de développement des territoires ruraux, et répondant à une demande sociale croissante, [...]
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Ouvrage

La ressource territoriale entre patrimoine et création

Dans un contexte de changement d'échelles et de concurrence généralisée entre les territoires, la question de l'ancrage territorial, associée à celle de l'innovation et de la création, apparaissent comme des moteurs essentiels du développement territorial. [...]
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L'innovation, moteur de la stratégie alternative d'Huttopia

Les campings Huttopia ont fait le choix d'un positionnement original, celui de campings nature respectueux de l'environnement. Ces établissements, dont l'offre se distingue de celle des villages clubs et autres resorts, séduisent une clientèle familiale [...]
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L'économie sociale, moteur de l'innovation du réseau Éthic étapes

Toute l'action du réseau des centres internationaux de séjour Éthic étapes est ancrée dans l'économie sociale, qu'il s'agisse de participer à la réduction des inégalités, de contribuer à la création de lien social ou de [...]
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Le tourisme social à la croisée des chemins. Les leçons de l'économie sociale

Parce qu'elle permet à un groupe porté par les mêmes ambitions d'entreprendre ensemble, parce qu'elle est le creuset idéal pour tester des idées nouvelles, l'économie sociale est un terreau d'innovation. Une fois les concepts inventés [...]
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Attractivité durable des destinations touristiques

La question du développement durable préoccupe de plus en plus les acteurs du tourisme. Son corollaire, l'attractivité des territoires, se pose comme une problématique importante. Les nouvelles mobilités avec le fractionnement du temps et la [...]
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L'innovation, moteur du renouvellement de l'information et de la médiation

Plus que la technologie, c'est la posture qui est le moteur de l'innovation dans le secteur du tourisme en général, et dans celui de l'information et de la médiation en particulier. Les projets réussis ne [...]
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L'innovation réenchante la destination

La 21e édition de l'Université d'été du tourisme rural, qui s'est tenue à Bergerac fin septembre 2011, a abordé le thème de l'innovation, notamment en matière de médiation (information et médiation patrimoniale). Les dispositifs innovants, [...]
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Ouvrage

Flux touristique international et croissance économique de long terme

"Quelle est la dynamique qui régit la relation entre la fréquentation touristique et le revenu per capita?" Telle est la question qui sous-tend les travaux publiés dans cet ouvrage, qui la thèse en sciences économiques [...]
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Transition décarbonée. Une nouvelle perspective d'innovation pour les activités touristiques

L'évolution des mobilités, dans une perspective de transition vers une économie “décarbonée”, va, sans aucun doute, avoir un impact fort sur le développement touristique de notre pays, et donc sur les entreprises liées au secteur. [...]
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Ouvrage

Créativité et innovation dans les loisirs sportifs de nature. Un autre monde en émergence

Le monde des sports de montagne et de nature a connu, au cours des dernières décennies, de nombreuses innovations : des pratiques inédites apparaissent, les activités traditionnelles se transforment, les événementiels se diversifient, les équipementiers [...]
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Le kitesurf, une innovation française

Né il y a vingt-cinq ans de l'imagination d'un "voileux" breton, le kitesurf a su s'imposer comme un sport à part entière au niveau international. Au-delà de l'innovation technologique indéniable que représente l'aile de traction [...]
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L'innovation, une nécessité pour les hébergements touristiques

Pour un hébergement touristique, l'innovation est une nécessité, car elle permet de se différencier par rapport à ses concurrents. Cette innovation peut être liée à l'hébergement lui-même, mais aussi à la cible de clientèle qu'il [...]
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Ouvrage

L'innovation dans l'industrie touristique. Enjeux et stratégies (2e éd.)

L'innovation touristique constitue une problématique largement ouverte et les pistes présentées dans cet ouvrage sont encore à explorer. Elles permettent, cependant, de mettre en évidence les spécificités remarquables sur secteur touristique. L'ouvrage est organisé autour [...]
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From Global to Local: Tourism industry Communication revisited

The intent of the present paper is to analyze the new organization forms of logic that have emerged in the tourism industry over the last fifteen years, both in Europe and Asia. Development of the [...]
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Forum Innovation & Tourisme. Développer la culture de l'innovation

Rhône-Alpes Tourisme organise, les 29 et 30 novembre 2007, à Lyon, le premier forum Innovation & Tourisme. Quelque 400 personnes sont attendues à cette manifestation, dont l'ambition est de développer la culture de l'innovation chez [...]
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Tourisme & innovation. La force créative des loisirs

Le tourisme est désormais traité par les politiques et les entrepreneurs comme une source de croissance économique et de profit. Les auteurs analysent comment, d'un besoin individuel, on est passé à un besoin suscité, cultivé, [...]
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Innovation and Growth in Tourism

Cet ouvrage, disponible uniquement en anglais, analyse des effets de l'innovation sur les modèles économiques du secteur du tourisme. Au sommaire : I. Vers une politique touristique orientée innovation 2. Caractéristiques du processus d'innovation en tourisme 3. Banalisation du [...]
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Tourisme et innovation. Bilan et perspectives

Les auteurs de ce rapport se sont appliqués à centrer leurs recherches sur le domaine des innovations non technologiques générant de nouveaux produits (hôtels Formule 1 ou compagnies low cost en sont deux exemples très [...]
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Ouvrage

L'épopée de l'innovation. Innovation technologique et innovation économique

Cet ouvrage est un traité général de l'innovation. L'auteur développe une mise en perspective théorique et historique des relations dynamiques qui existent entre la science, la technologie, l'industrie et la transformation économique. L'analyse présentée permet d'apprécier [...]
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Le complexe aquatique sport-loisirs : Un concept innovant

Conception attractive, polyvalence, convivialité, accessibilité, gestion dynamique… sont quelques-unes des caractéristiques des complexes aquatiques sportif sport-loisirs. Des équipements dont le concept est en rupture avec les piscines traditionnelles et avec les parcs aquatiques. SOUS-ARTICLES : [...]
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Panorama de l'innovation sportive

Qu'elle permette de doper les ventes, d'entraîner des performances ou de diversifier les activités de loisirs sportifs, l'innovation est omniprésente dans le domaine du sport. [...]
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Revue Espaces n°186

Innovation marketing

Difficile de parler d'innovation marketing dans le contexte actuel, marqué par le spectre de la crise économique et celle du tourisme international. Pourtant, même en période de crise, l'innovation est une nécessité, ne serait-ce que [...]
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Les technologies de l'information et de la communication. Un challenge pour le secteur du tourisme

Le groupe de travail E de la Commission européenne "Gérer l'impact des technologies de l'information et de la communication dans le secteur du tourisme " devrait rendre ses travaux définitifs. Interview de Guy Raffour, expert [...]
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Innover ou disparaître. L'innovation, une nécessité marketing

Qui n'avance pas recule, et qui n'innove pas perd progressivement des parts de marché. D'où la nécessité de réfléchir sans cesse à de nouvelles innovations marketing. Tout en sachant que, pour le client, une bonne [...]
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Les frontières de l'innovation

Du séjour dans l'espace au voyage en sous-marin, du cyber-café à la librairie-restaurant, de Suitehotel à Oyyo... les frontières de l'innovation touristique reculent chaque jour. Mais c'est sans doute en matière de produits sur mesure [...]
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De l'idée au produit. L'innovation touristique, un effort difficile à mesurer

Difficile de mesurer l'innovation marketing des entreprises touristiques. Car celle-ci ne se fait pas en laboratoire et est impossible à breveter. [...]
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Innovation dans le tourisme. De vastes champs à cultiver

A l'instar de Monsieur Jourdain, le secteur du tourisme fait de l'innovation sans le savoir. Et, s'il est vrai que les entreprises du tourisme innovent peu, le discours ambiant sur le manque d'innovation est dû [...]
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Innovation technologique. Un enjeu stratégique mal appréhendé par les acteurs du tourisme

L'innovation technologique va de plus en plus vite, de plus en plus loin, coûte de plus en plus cher. Elle est aussi devenue un élément incontournable des stratégies des entreprises touristiques. Celles-ci ont besoin du [...]
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L'innovation en marche

Nombreux ont été ceux qui ont pensé que Minitel n'était qu'un gadget. Pourtant, cette innovation majeure a posé toutes les bases de l'interactivité. Dans le secteur du tourisme, de nouveaux services innovants se mettent en [...]
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Financements de l'innovation

Cet article identifie les principales sources de financement, françaises et européennes, de l'innovation dans le tourisme (notamment technologique). [...]
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Revue Espaces n°185

Innovation technologique

S'il est vrai que les entreprises du secteur tourisme-loisirs-culture innovent peu, il est faux qu'elles n'innovent pas. Dans notre secteur, de nouveaux services se mettent en place, dont seul l'avenir dira s'ils sont, ou non, [...]
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RESIS Tourisme, la veille au service des PME

Depuis trois ans, Resis Tourisme, piloté par la CCI du Morbihan, intervient dans le domaine de la veille statégique et entend ainsi alimenter la réflesion stratégique des PME-PMI. [...]
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Revue Espaces n°167

Veille stratégique

Au sein de l'intelligence économique, la veille joue un rôle particulier. Il s'agit de la "surveillance active de l'environnement de l'entreprise pour en anticiper les évolutions". La veille, c'est être ouvert sur le monde et [...]
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Décoder les comportements pour innover

Après avoir été journaliste touristique, l'auteur s'est spécialisé dans la "veille sociologique", expression qu'elle a d'ailleurs inventée, et a créé un média spécialisé, Touriscopie. Un nouveau métier dont elle nous décrit les enjeux et les [...]
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La restauration d'hier à demain

Les syndicats professionnels nous le rappellent sans cesse : la restauration traditionnelle connaît des difficultés. Pour sortir de la crise durable qu'elle traverse, elle doit adapter son offre aux évolutions de la demande. [...]
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Stratégies tendencielles évolutionnistes du ski

Cet article analyse les stratégies tendancielles évolutionnistes du ski. La fonction se développe fortement à la fin des années 1990. Mais cet article veut montrer que l'histoire des activités du ski et des sports d'hiver [...]
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Innovation et amélioration de la qualité des services dans le secteur du tourisme

L'industrie touristique a un besoin croissant de qualité, car le rapport de force prestataire-client ne cesse d'augmenter en la faveur d'un client toujours mieux informé et critique. [...]
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le château d'Auvers : une entreprise culturelle et touristique innovante

135 000 visiteurs en année I pour un investissement de 130 MF. Si son rapport fréquentation/investissement est encore insuffisant - mais satisfaisant pour une première année d'ouverture - le château d'Auvers peut prétendre d'ici à [...]
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Le bête du Gévaudan: faire jouer pour révéler

La bête du Gévaudan a mobilisé dse acteurs touristique d'un etrritoire. ce thème, issu des légendes locale, et sa concrétisation, sous forme d'une boite de jeu, ont donné le ton d'une formation développement et d'un [...]
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