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Musée du Louvre-Lens : une politique des publics bienveillante
En 2013, première année de son exploitation, le musée du Louvre-Lens a accueilli près de 900 000 visiteurs. En année de croisière, son objectif est de 500 000 visiteurs environ, qu'il souhaite conquérir d'abord localement. [...]
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Mac/Val, en Val-de-Marne : une politique de décloisonnement des approches
Le Mac/Val, musée d'art contemporain en Val-de-Marne, a mis le décloisonnent des approches (culturelles, éducatives, artistiques…), des publics (adultes, enfants, handicapés…), des activités (visites libres, ateliers, performances…) et des discours au cœur de son projet. [...]
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Le Temps des collections : des expositions temporaires pour les collections permanentes de Rouen
Les expositions permettent de dynamiser la fréquentation des musées. Partout dans le monde, la frénésie des expositions temporaires remet en cause le rôle de conservation des musées. Pour répondre à ce paradoxe, le musée des [...]
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L'art contemporain, un défi mal maîtrisé par les musées
Outre qu'il permet de renouveler l'image des sites qui l'accueillent, l'art contemporain y attire de nouveaux publics. Pour faire entrer l'art contemporain en leurs murs, les musées et lieux culturels – ceux dont l'art contemporain [...]
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L'expérience de visite passe aussi par la boutique et le restaurant
La boutique et le restaurant sont une source de revenus pour un musée ou un site culturel. Au-delà, ils permettent d'enrichir l'expérience de visite, tant par les objets ou les mets que l'on y trouve, [...]
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Le muséum de Toulouse. Une stratégie participative sur le web 2.0
Le muséum de Toulouse n'est pas seulement un lieu de diffusion de la culture scientifique, technique et industrielle, c'est aussi une lieu de débat sur la science, voire un lieu de co-construction des savoirs scientifiques. [...]
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Le projet Museomix. Une autre vision du musée
Museomix est un événement qui se déroule pendant quatre jours (et quatre nuits) au cours desquels des équipes de passionnés (designers, codeurs, médiateurs…) élaborent et construisent des prototypes numériques de médiation du musée qui les [...]
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Institut culturel de Google. La technologie numérique au service de la culture
L'Institut culturel de Google a pour vocation de préserver et de promouvoir la culture en ligne. Sur sa plate-forme, les partenaires de l'institut peuvent participer à trois grands programmes : Art Project (œuvres d'art numérisées [...]
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La communication des musées et lieux culturels s'empare des réseaux sociaux
La plupart des structures culturelles sont présentes aujourd'hui sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter, au moins). Ceux-ci se sont imposés comme des médias incontournables ; la diffusion d'images et de vidéos est désormais au [...]
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La gestion de la relation client :un outil pertinent pour les sites culturels
Les outils et techniques de gestion de la relation client (GRC) peuvent être utilisés par les musées et lieux culturels afin d'élargir et de fidéliser leurs publics, mais aussi d'améliorer la qualité de l'expérience de [...]
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Musées de Bayeux. Une stratégie de marque pour promouvoir la destination
La ville de Bayeux héberge deux musées majeurs, celui de la célèbre tapisserie et un mémorial de la bataille de Normandie. Tandis que le premier jouit d'une renommée internationale, le deuxième subit la concurrence des [...]
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Dossier
Le Renouveau des musées
Le renouveau des musées est en marche. Il est marqué notamment par l'ouverture récente de grands sites prestigieux (Mucem à Marseille, Louvre à Lens…), par l'organisation de méga-expositions associant plusieurs musées et lieux culturels d'une [...]
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Dossier
Qualité, classement et avis de consommateurs
Les avis de voyageurs bouleversent la perception des signes de la qualité. Labellisation, classement officiel ou gestion de leur
e-réputation ? Nombre d'entreprises hésitent sur la stratégie à adopter. Malgré les évolutions récentes, ces différents [...]
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RECHERCHE Expérience vécue chez un chef étoilé et achat de produits locaux par les clients
Résumé. La plupart des chefs étoilés mettent à l'honneur les produits locaux. Ils contribuent ainsi à mieux faire connaître les produits emblématiques de leurs régions auprès de leurs clients. Si la plupart des études s'intéressent [...]
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Bien connaître ses clientèles. Un enjeu stratégique majeur pour le tourisme à Paris Île-de-France
La stratégie régionale de développement du tourisme et des loisirs en Île-de-France, définie pour la période 2011-2016, fait de la connaissance fine des clientèles régionales un enjeu majeur. Il ne suffit pas, en effet, de [...]
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Le soutien à l'hôtellerie, un enjeu local
Le soutien à la création ou à la rénovation de l'hôtellerie, après avoir été porté par l'État, est désormais entre les mains des collectivités locales. Qu'il s'agisse de revitaliser un centre-ville, de favoriser l'accueil d'entreprises, [...]
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Renforcez l'attractivité de votre destination, les hôteliers feront le reste !
Il existe de nombreuses idées reçues concernant le développement hôtelier. Par exemple, d'aucuns pensent que les groupes sont des investisseurs et des exploitants hôteliers. C'est faux ! Désormais, les chaînes, même intégrées, n'exploitent que des [...]
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Le schéma directeur de développement hôtelier, outil d'orientation stratégique
Un schéma directeur de développement hôtelier est un outil stratégique qui estime les besoins en hôtellerie d'une destination, en termes tant quantitatifs que qualitatifs. Il a été un outil privilégié permettant aux collectivités d'arbitrer entre [...]
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Opérations de promotion immobilière et choix de l'enseigne hôtelière. Les collectivités peuvent mieux faire !
C'est souvent dans le cadre d'opérations de promotion immobilière que les collectivités locales programment la création de nouveaux hôtels. En général, ces opérations sont lancées via des appels d'offres globaux ; ce sont donc les [...]
Lire l'articleRevue 388 - Février - Mars 2026
Hors-séries / Livres - Juillet 2025
Nouveaux récits pour un tourisme durable en Nouvelle-Aquitaine
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