CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES / 96 réponses pour "clientele"

[Ouvrage] Panorama du tourisme littoral - Cahier 2

Les clientèles - Perceptions, attentes et pratiques

Atout France - Collection Marketing touristique / Septembre 2014 / 220 pages / 24.95€ (papier)
Après un premier ouvrage consacré à l'offre littorale, sa situation et à ses dynamiques, Atout France poursuit son exploration du littoral métropolitain et propose un second cahier plus particulièrement consacré aux clientèles. Qui sont-elles ? D'où viennent-elles ? Quel est leur univers de référence pour [...]

[Article] Bien connaître ses clientèles. Un enjeu stratégique majeur pour le tourisme à Paris Île-de-France

Sandrine Chausson / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
La stratégie régionale de développement du tourisme et des loisirs en Île-de-France, définie pour la période 2011-2016, fait de la connaissance fine des clientèles régionales un enjeu majeur. Il ne suffit pas, en effet, de savoir que Paris Île-de-France est la première destination touristique au [...]

[Ouvrage] Destination campagnes. État des lieux et évaluation des attentes des clientèles potentielles

Documentation Française - Collection Travaux - Datar / Décembre 2013 / 130 pages / 12.00€ (papier)
La campagne française peut-elle s'appuyer sur le « tourisme vert » pour assurer son développement ? C'est à cette question que la Datar a souhaité trouver une réponse en commandant une étude visant à mieux comprendre les attentes des Français et des Européens pour ce [...]

[Ouvrage] Analyse du potentiel du tourisme de voyageurs de classes moyennes russes et ukrainiennes vers la France

Atout France - Collection Marketing touristique / Novembre 2012 / 110 pages / 60.00€ (papier)
Atout France a mené, en collaboration avec le Cabinet Roland Berger, une étude portant sur le marché russe, puis sur le marché ukrainien, moins connu mais à fort potentiel.
Le nombre de touristes russes voyageant à l'étranger devrait augmenter de 7% à 16% par an dans [...]

[Ouvrage] Comment travailler avec le public scolaire

Bonnes pratiques

Ariane Réquin, Odette Balandraud / TISTRA - Association de Tourisme Industriel Scientifique et Technique en Rhône Alpes - / Juin 2012 / 60 pages
L'accueil de visiteurs dans le cadre scolaire et la construction d'une offre de qualité spécifique à ce public ne s'improvisent pas. Les sites touristiques, culturels et de loisirs doivent ainsi s'adapter afin de conquérir, consolider puis fidéliser ce jeune public. Fort de ce constat, les [...]

[Article] L'œnotourisme en France. La demande est là, mais l'offre reste à mettre en marché

Corinne Lespinasse-Taraba / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2011 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
La France dispose d'un excellent potentiel et d'une réelle fréquentation de ses vignobles. On peut estimer le nombre de visites dans les principales régions viti-vinicoles à 24 millions (dont un quart par des étrangers). Les clients œnotouristiques se répartissent en deux grandes catégories selon leurs [...]

[Article] Fréquentation œnotouristique en Aquitaine. Une quantification réussie

Philippe Tarricq / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2011 / 8 pages / 3.00€ (pdf)
Il n'existait pas, jusqu'à 2010, d'évaluation quantitative globale de la fréquentation du vignoble aquitain. Le CRTA a mené un travail important de mesure de la fréquentation œnotourisque (propriétés viticoles, caves coopératives, maisons des vins, bars à vins et autres lieux de visite) qui s'est appuyée [...]

[Article] En ville aussi, les clients sont sensibles à une offre touristique durable

Corinne Lespinasse-Taraba, Cécile Leonhardt / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 2011 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
La sensibilité des clientèles aux thématiques de l'environnement et du développement durable est forte, mais se heurte à la persistance de nombreux freins à consommer des prestations de tourisme durable. L'adaptation de l'offre aux principes de durabilité constitue une condition essentielle de l'attractivité des villes, [...]

[Article] CHRONIQUE SCIENTIFIQUE - Le touriste consommateur : un caméléon…

Alain Decrop / Espaces tourisme & loisirs / Juin 2011 / 10 pages / 9.00€ (pdf)
Résumé. Cet article s'attache à celui qui constitue la raison d'être de l'activité touristique, à savoir le “touriste consommateur”. Après avoir introduit les paradigmes envisageables pour étudier les comportements touristiques, nous analysons les processus de décision qui les sous-tendent et les variables (personnelles, interpersonnelles et [...]

[Ouvrage] Tourisme et développement durable

De la connaissance des marchés à l'action marketing

Atout France - Collection Marketing touristique n°11 / Février 2011 / 100 pages / 25.00€ (papier)
Comprendre les clientèles, réfléchir à une stratégie d'évolution de son offre, bien distribuer ses produits ou communiquer de manière pertinente constituent bien les étapes essentielles de la mise en marché d'un tourisme durable.
Cet ouvrage s'attache à préciser les réactions, les voies d'attrait et les [...]

[Article] Le public des musées, révélateur de l'état du monde ?

Claude Fourteau / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 2009 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
L'observation de la fréquentation étrangère des musées est riche en enseignements, qu'il s'agisse d'étudier ce que les attentes des visiteurs doivent à leur origine culturelle, de mesurer l'impact des crises ou de pressentir les mutations dans la configuration géopolitique du monde… Si bien que l'on [...]

[Cahier Espaces] Qualité et tourisme. Du marketing au management

Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES n°102 / Septembre 2009 / 150 pages / 60.00€ (pdf)
Longtemps, les démarches qualité n'ont été envisagées, dans le secteur du tourisme, que comme un outil marketing. Il faut dire que les relations entre marketing et qualité sont nombreuses et fructueuses.
Du point de vue du marketing de l'offre, une démarche qualité traduit un objectif d'amélioration [...]

[Ouvrage] Carnet de route des seniors. Modes de vie et consommation, offres touristiques et immobilières adaptées, leviers pour mieux vendre et communiquer (CD-Rom)

Atout France - Collection Développement touristique / Avril 2009 / CD-R pages / 30.00€ (papier)
Ce "carnet de route" Odit France, publié dans un CD-Rom (pas de version papier) vise à mieux connaître aborder, en termes d'offre tourisme et de marketing, le marché des seniors.
Ce marché, en effet, reste complexe, méconnu, souvent traité comme un groupe homogène, voire caricatural. Les [...]

[Ouvrage] Tourisme en ville. Pratiques et attentes des visiteurs européens dans les villes françaises (CD-Rom)

Atout France - Collection Observation touristique n°10 / Décembre 2007 / CDR pages / 30.00€ (papier)
La réalité des pratiques de tourisme urbain, et notamment celle des clientèles européennes, reste mal connue, faute d'enquêtes d'ampleur nationale. C'est pour tenter de combler cette lacune qu'Odit France, en partenariat avec la FMVM (Fédération des maires des villes moyennes) et la Diact, a [...]

[Article] Le musée découvre la famille

Luc Bonnin, Aurélie Henry / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2006 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Pour adapter leur offre à une clientèle familiale, musées et sites culturels doivent faire porter leurs efforts sur la tarification, les animations et les outils de médiation. Des efforts relativement peu gourmands en termes d'investissement, qui peuvent se révéler très payants en fréquentation.
Cet article contient [...]

[Article] Transport aérien & tourisme international. Changement de climat à venir ?

Ghislain Dubois, Jean-Paul Céron / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2005 / 8 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Depuis une trentaine d'années, l'économie touristique fonde sa croissance sur l'augmentation du transport aérien et son corollaire, le déploiement du tourisme international. Problèmes environnementaux et évolutions du mode de vie pourraient remettre ce modèle en cause. [...]

[Ouvrage] Gérer les différences culturelles. Pour communiquer plus efficacement avec les diverses cultures du monde

Joseph Aoun / Multimondes - / Novembre 2004 / 145 pages / 26.50€ (papier)
La capacité de bien travailler et d'échanger avec des personnes d'autres cultures est à présent reconnue essentielle par tous, même par les entreprises et les personnes les plus récalcitrantes. Souvent minimisé, l'aspect culturel peut faire toute la différence dans une négociation commerciale comme dans n'importe [...]

[Ouvrage] Le tourisme fluvial en France et premières évaluations des retombées économiques locales (2003)

Atout France - Collection Analyses et perspectives n°88 / Juin 2004 / 147 pages
Le Réseau national d'observation du tourisme fluvial (RNOTF), après avoir réalisé un recensement de l'offre touristique fluviale en 2001 (coll. Essentiels du tourisme, n°18, ONT) et publié un premier bilan de l'activité de la saison 2002 (coll. Analyses et perspectives du tourisme, n° 80, ONT), [...]

[Article] L'internationalisation des clientèles : une chance pour la France

Ghislain Dubois, Jean-Paul Céron / Espaces tourisme & loisirs / Avril 2004 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Au cours des dix dernières années, le développement du tourisme français s'est construit essentiellement sur la croissance des clientèles internationales. Encouragé par les politiques publiques, au niveau national comme au niveau régionale, ce phénomène n'est pas sans conséquences sur l'offre française. Et a notamment pour [...]

[Ouvrage] Mémento de l'activité touristique 2002 en Île-de-France

Ortif - / Septembre 2003 / 116 pages
Cet ouvrage recense l'ensemble de données, qualitatives et quantitatives, du tourisme francilien. Il propose un véritable panorama de l'offre et de la demande.
Au sommaire
0. Préambule : la place du tourisme francilien dans le monde
1. L'organisation de la région Île-de-France
- L'organisation régionale
- Des territoires [...]

[Article] Les clientèles du tourisme urbain

Marie-Odile Dévé / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2003 / 12 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Par rapport aux autres espaces touristiques (mer, montagne, littoral), les villes génèrent la plus forte consommation touristique en France, estimée à 23,6 milliards d'euros, dont 60 % proviennent des touristes étrangers. Elles représentent 25 % des nuitées totales, 30,3 % des séjours effectués par les [...]

[Article] Tourisme et altérité alimentaire

Jean-Pierre Poulain, Philip McLaughlin, Laurence Tibère, Marie-Noëlle Guérin / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2003 / 12 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La culture alimentaire d'un pays est une composante forte de son identité. D'où l'intérêt de mieux connaître les pratiques alimentaires des étrangers pour mieux les accueillir en France. D'où également la nécessité, ainsi que le propose Sopexa, de promouvoir la gastronomie et la restauration françaises [...]

[Ouvrage] Étude des comportements des clientèles de visiteurs européens sur les sites du patrimoine français

Atout France - Collection Dossiers et documents / Janvier 2002 / 103 pages
Cet ouvrage présente les résultats de travaux visant à observer les comportements des visiteurs européens (Allemands, Espagnols, Italiens, Britanniques) dans vingt sites majeurs du patrimoine français (étude réalisée par KPMG HTL). La première partie de l'ouvrage présente une galerie de portraits des visiteurs européens. La [...]

[Article] Sociologie. Les diasporas, acteurs méconnus du tourisme

Claude Origet du Cluzeau / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 2001 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
De l'émigration à la nostalgie, de la nostalgie au tourisme, les diasporas constituent une clientèle touristique majeure pour les destinations dont elles sont originaires. Elles constituent aussi des acteurs puissants, mais paradoxaux, du développement touristique. [...]

[Revue Espaces] Fun shopping

Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°178 / Janvier 2001 / 56 pages / 18.00€ (pdf)
Les consommateurs d'aujourd'hui, et surtout ceux de demain, voudront faire leurs achats en s'amusant. Sans quoi, ils iront sur internet et se feront livrer. C'est pour contrer cette tendance de fond que les enseignes de distribution ont inventé le "fun shopping" et que, progressivement, boutiques [...]

[Ouvrage] La demande touristique française de 1993 à 1999

Atout France - Collection Analyse et perspectives n°65 / Janvier 2001 / 42 pages
L'étude de la demande touristique française a été élaborée à partir de l'analyse et de l'interprétation des données issues de l'enquête SDT. Cette étude porte sur les voyages des Français, exprimés en séjours et en nuitées, effectués pour motif personnel, de 1993 à 1999, en [...]

[Revue Espaces] Voyage d'affaires

Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°174 / Septembre 2000 / 48 pages / 18.00€ (pdf)
S'il est un marché stratégique pour le tourisme français, c'est bien celui du voyage d'affaires (à ne pas confondre avec le tourisme d'affaires, congrès et séminaires). Sous l'effet conjugué de la crise et de la mondialisation, ce marché s'est littéralement métamorphosé au cours des cinq [...]

[Article] Approche segmentaire et indicateur d'offre de stations : une application à l'univers du ski pyrénéen

Michel Balfet / CERTOP / Mai 2000 / 26 pages / 3.00€ (pdf)
Le contenu méthodologique de cet article propose la construction d'un indicateur d'offre de services touristiques. La démarche est appliquée à l'univers du ski de pistes dans les Pyrénées ; elle propose la construction d'un indicateur réaction, dans l'esprit du marketing stratégique, intégrant la demande dans [...]

[Article] Une perspective institutionnaliste de l'alpinisme

Bruno Claverie / CERTOP / Mai 2000 / 19 pages / 3.00€ (pdf)
L'alpinisme, ses clientèles et stratégies, tel est le thème de cet article. L'approche est celle de l'Économie Institutionnaliste des sports, des loisirs et du tourisme. L'histoire, l'évolution et les cultures de l'alpinisme sont d'abord envisagées. Puis, les compétences et professions, particulièrement des guides, sont étudiées. [...]

[Article] L'Irlande à la croisée des chemins

Jean Lozes / CERTOP / Mai 2000 / 12 pages / 3.00€ (pdf)
Le tourisme irlandais est aujourd'hui à la croisée des chemins car son développement considérable en termes de quantité de touristes et de revenus engendrés par leur venue semble menacé par l'inflation des prix, le manque de sens de l'accueil, la mauvaise qualité des transports ainsi [...]

[Revue du tourisme] Clientèles et stratégies (2e partie)

CERTOP - Collection Revue Tourisme n°8 / Mai 2000 / 120 pages
S'il fallait un sous-titre à ce numéro 8 de Tourisme qui consacre un deuxième volet au thème des stratégies, ce pourrait être, en parodiant le titre d'un roman célèbre de John Steinbeck, Du tourisme et des hommes. Le tourisme est ce que les hommes en [...]

[Ouvrage] Typologie de la demande touristique des Français (1994-1998)

Atout France - Collection Analyse et perspectives n°63 / Février 2000 / 94 pages
A partir de l'enquête SDT, une première typologie, en 1994, avait permis d'identifier 7 groupes de voyageurs et 1 groupe de non-voyageurs. Le même travail a été mis en place sur les résultats 1991, 1996, 1998. Cette publication reprend brièvement la typologie 1994 et présente [...]

[Article] Les espagnols : mal aimés, mals connus, une population touristique particulière

Marie-Laure Ricard-Selva / CERTOP / Septembre 1999 / 9 pages / 3.00€ (pdf)
La clientèle espagnole en Cerdagne – Capcir fait l'objet de discours stéréotypés qui contribuent à produire une image dévalorisante de celle-ci. L'analyse des caractéristiques de ces lieux communs montre que ceux-ci sanctionnent en fait un comportement touristique particulier jugé non conforme par certains entrepreneurs touristiques. [...]

[Article] Les clientèles touristiques et les tours opérateurs : stratégies et négociations

François Vellas / CERTOP / Septembre 1999 / 15 pages / 3.00€ (pdf)
Les clientèles touristiques sont l'objet d'un important enjeu pour les Tours Opérateurs et pour les différents prestataires des produits touristiques (hôteliers, restaurateurs, réceptifs et opérateurs touristiques). Les relations entre les différents opérateurs touristiques vis à vis des clientèles touristiques vis à vis des clientèles touristiques [...]

[Cahier Espaces] Qualité et tourisme

Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers Espaces n°61 / Juillet 1999 / 174 pages
L'arrivée des démarches qualité dans le secteur du tourisme est une révolution. Apparait la nécessité de renforcer les moyens d'analysee du niveau de la qualité, les niveaux et les types de critères analysés, ainsi que les moyens d'intervention sur la qualité. On est à l'ère [...]

[Article] Le centre de Graoux, école de terrain

Maryse Rodriguez / Espaces tourisme & loisirs / Mai 1999 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le projet culturel du parc naturel régional des Landes de Gascogne est au coeur de la mission du centre de Graoux, qui accueille des classes de découverte depuis vingt ans. [...]

[Article] A Lus-la-Croix-Haute, la FOL ne baisse pas les bras !

Christophe Besson / Espaces tourisme & loisirs / Mai 1999 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Quel avenir pour les centres de séjour accueillant des classes de découverte dans le contexte réglementaire et administratif actuel ? Le centre Couleur Nature de Lus-la-Croix-Haute pose la question et y répond par l'action politique au niveau local. [...]

[Revue Espaces] Classes de découverte

Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°160 / Mai 1999 / 48 pages
Les classes de découverte sont de moins en moins nombreuses, et surtout de plus en plus courtes, car les familles et les collectivités éprouvent de plus en plus de difficultés à les financer. A ces facteurs concernant la demande vient s'ajouter un cadre réglementaire de [...]

[Article] Ne laissons pas mourir les classes de découverte !

Jacques Chauvin / Espaces tourisme & loisirs / Mai 1999 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Michelle Demessine, secrétaire d'Etat au Tourisme, a demandé au Conseil national du tourisme un rapport sur les classes de découverte. Plusieurs signes convergents semblaient en effet montrer une baisse des départs en classes de découverte. Sa rédaction en a été confiée à Jacques Chauvin. En [...]

[Revue Espaces] Cartes de fidélité

Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°158 / Mars 1999 / 48 pages
La fidélisation est au cœur des politiques marketing des entreprises et des sites touristiques. 90 % des consommateurs possèdent au moins une carte de fidélité. Des cartes qui, alliées aux bases de données qu'elles permettent de construire, deviennent de véritables machines de guerre commerciale. [...]

[Ouvrage] La demande touristique en espace littoral

Atout France - Collection Données économiques n°34 / Mars 1999 / 58 pages
Cette étude regroupe les données sur la demande touristique sur le littoral à partir des enquêtes nationales qui abordent : - les déplacements touristiques des Français (Direction du Tourisme/Sofrès pour l'année 1997); - la fidélité aux principaux types de séjours (Direction du Tourisme/CREDOC, 1996) ; - les déplacements touristiques [...]

[Ouvrage] La demande touristique en espace montagne

Atout France - n°35 / Mars 1999 / 66 pages
Cette étude sur la demande touristique en montagne utilise les principales enquêtes réalisées sur l'initiative de la Direction du Tourisme : -le S.D.T. (Suivi des Déplacements Touristiques des Français) pour l'année 1997 et l'hiver 1997/98 ; - l'enquête aux frontières pour l'année 1996. Elle intègre également une partie de l'étude [...]

[Ouvrage] La demande touristique en espace urbain

Atout France - Collection Données économiques n°33 / Mars 1999 / 56 pages
Cette étude regroupe des données sur la demande touristique en espace urbain, à partir des enquêtes nationales : - l'enquête du Suivi des Déplacements Touristiques des Français (Direction du Tourisme / SOFRES) pour l'année 1997 ; - l'enquête sur la fidélité aux principaux types de séjours (Direction [...]

[Ouvrage] La demande touristique en espace rural

Atout France - Collection Données économiques n°36 / Janvier 1999 / 59 pages
L'étude regroupe les données sur la demande touristique en espace rural à partir des enquêtes nationales qui abordent : -les déplacements touristiques des Français (Direction du Tourisme/Sofres pour l'année 1997) ; - la fidélité aux principaux types de séjours (Direction du Tourisme/CREDOC, 1996) ; -les déplacements touristiques des non-résidents (Direction du [...]

[Ouvrage] Restaurateurs, hôteliers. Si vous saviez ce que vos clients pensent de vous...

Mark Watkins / BPI - / Janvier 1999 / 169 pages / 14.50€ (papier)
L'auteur, qui par ailleurs dirige une société d'études et de marketing spécialisée dans l'hôtellerie et la restauration, s'interroge sur l'avenir d'une profession qu'il connaît bien. S'appuyant sur de nombreuses études, il tente de balayer les idées reçues. parfois mordant, cet essai évoque les chances et [...]

[Ouvrage] Le tourisme international en France

Atout France - Collection Les Essentiels du tourisme n°9 / Janvier 1998 / 54 pages
Ce document apporte des pistes de réflexion et d'action pour éclairer les acteurs et les observateurs dans leur approche des marchés étrangers. Ce rapport ne porte que sur la clientèle touristique ayant séjourné en France moins de quatre mois. L'ouvrage apporte un éclairage par espace [...]

[Cahier Espaces] Marketing touristique et tranche d'âge

Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers Espaces n°54 / Décembre 1997 / 112 pages
Si la sécurité e l'encadrement sont au coeur de la problématique touristique des enfants et des juniors, ce sont les détails qui font toute la différence pour les seniors. Des détails qui, une fois assemblés, constituent un produit adapté, qui ne doit pas cependant apparaître [...]

[Article] Non seulement le client est roi, mais il a le pouvoir !

Yves Cornu, François Dupuy / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 1997 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
L'AFIT a organisé, avec le concours d'Espaces, une conférence sur l'orientation-client. Cette conférence a permis à chacun de s'interroger sur les conséquences de ce que l'on appelle la "victoire du client" sur le mode de fonctionnement des entreprises et des stations touristiques. [...]

[Article] Quels hôtels de chaîne pour demain ?

Patrick Babayou, Thierry Racaud / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 1997 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Plus de services, sécurité accrue, segmentation de l'offre : autant de conclusions de l'étude réalisée par le CREDOC, qui corroborent les intuitions des professionnels et les évolutions perceptibles de l'offre des chaînes hôtelières. [...]

[Article] Le Château d'Auvers et la clientèle nord-américaine

Jean-Michel Puydebat / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1997 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La clientèle américaine est, avec 15% du total des visiteurs étrangers, la première nationalité étrangère à fréquenter le château d'Auvers-sur-Oise. [...]

[Article] La promotion de l'Aquitaine sur le marché nord-américain. Une démarche qui a largement évolué depuis dix ans

Stéphane Thierry / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1997 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
En 1996, le tourisme nord-américain en Aquitaine représente 866 000 nuitées dans l'hôtellerie classée et 5 000 nuitées en gîtes. [...]

[Article] Un tourisme militaire de mémoire en Normandie ?

Patrick Verlynde, Hervé Petit / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1997 / 9 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Si la fréquentation américaine des lieux de Débarquement et de la bataille de Normandie relève d'une population sans lien personnel avec les événements, la thématique marque très fortement l'image perçue et la fréquentation effective de la Normandie. [...]

[Article] Le marché des universités américaines

Gérard Duval, Frédéric Goussard / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1997 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La clientèle américaine est la première clientèle étrangère du FIAP Jean Monnet en termes de nuitées depuis 1993 et représente 20% des étrangers accueillis. [...]

[Article] Le Québec : un marché touristique naturel pour Maison de la France

Patrick Benhamou / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1997 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Avec près de 200 000 séjours, la France est la destination favorite des québécois en Europe. [...]

[Article] Du tourisme de généalogie à un public plus large

Olivier Martin, Hubert Tissier de Mallerais / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1997 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
C'est parce que les trois quarts des pionniers de la Nouvelle-France sont originaires de la France de l'Ouest et que les deux cultures sont à la fois différentes et proches, que la région jouit d'une forte notoriété touristique. [...]

[Article] Le Québec et le Canada anglophone. Les Logis de France

Louis Heilmann, Marie-Lou Lopez / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1997 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Pour les canadiens, le Logis de France est le produit français par excellence. [...]

[Article] Pierre et Vacances : élargir notre savoir-faire à l'urbain

Yaëlle Darsa / Espaces tourisme & loisirs / Mai 1997 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Après avoir longtemps négligé son offre urbaine, Pierre et Vacances en fait aujourd'hui un axe de développement. [...]

[Article] Les résidences de tourisme à Nice

Eric Duflos, Frédéric Strippe, Patrick Vece / Espaces tourisme & loisirs / Mai 1997 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
A Nice, l'offre en résidences de tourisme est équivalente, en nombre de lits, à 10% de l'offre hôtelière. [...]

[Ouvrage] Rendre l'Europe plus accessible aux touristes handicapés

OPOCE - / Janvier 1997 / 21 pages
L'ouvrage établit une liste des principales catégories d'invalidité. Les conseils portent sur la manière de se comporter pour leur venir en aide et indiquent les structures mises en place pour soulager leur handicap. Un chapitre guide les agents de voyages sur les aspects pratiques du [...]

[Ouvrage] Dire bonjour c'est tout un métier. L'accueil dans les métiers du tourisme

René Eymard / Ifpac - / Janvier 1997 / 119 pages
Guide pratique.
La qualité d'accueil dépend de l'état d'esprit des accueillants et également de la maîtrise de certaines tecniques d'accueil. Cet ouvrage aborde les deux éléments, et plus précisément la communication, l'analyse transactionnelle, les techniques de négociation commerciale, la connaissance des clientèles et leurs spécificités.

[...]

[Article] La recherche au secours de l'image du timeshare

Claude Blanc / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 1996 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
RCI n'a pas inventé la multipropriété, pas plus qu'il n'a encouragé les promoteurs à mettre en place des actions commerciales tellement agressives qu'elles ont nui à l'image du timeshare dans le monde. Mais il a su enrichir l'un et contrecarrer l'autre pour faire du timeshare [...]

[Article] Le poids du tourisme viti-vinicole

Christophe Choisy / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 1996 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
L'Alsace, la Bourgogne, le Bordelais : trois approches différentes du tourisme viti-vinicole, avec des effets différents sur la fréquentation touristique, et sur les ventes directes. Réflexions à poursuivre... [...]

[Article] Club Med. Une clientèle internationale

Robert Wermes / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 1996 / 8 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Nouveaux clients, nouveaux produits, nouveaux réseaux de commercialisation. [...]

[Article] Des brochures TO qui sortent trop tôt

François Mariette / Espaces tourisme & loisirs / Avril 1996 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Article] Les jeunes anglais - Un marché difficile

Gérard Duval / Espaces tourisme & loisirs / Avril 1996 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Article] Les voyages scolaires des petits anglais

Steve Foster / Espaces tourisme & loisirs / Avril 1996 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Article] La tradition anglaise à Biarritz

Alexandre de la Cerda / Espaces tourisme & loisirs / Avril 1996 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Article] Quand les Relais du Silence parlent anglais

Pierre Monthulé / Espaces tourisme & loisirs / Avril 1996 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Article] Le marché britannique à destination de la France

Espaces tourisme & loisirs / Avril 1996 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Article] Transmanche : la guerre des prix

Alan Potts / Espaces tourisme & loisirs / Avril 1996 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Article] La France face à sa concurrence

Espaces tourisme & loisirs / Avril 1996 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Article] Le marché britannique du golf

Vivianne Malgorn / Espaces tourisme & loisirs / Avril 1996 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Article] Le tourisme britannique en France

Michel H. Moine / Espaces tourisme & loisirs / Avril 1996 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Article] Les entreprises françaises attaquent les pays de l'Est

Espaces tourisme & loisirs / Mars 1996 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Plus qu'un marché, les clientèles des pays de l'Est constituent des niches que les entreprises vont chercher au coup par coup, en fonction de leurs potentialités. [...]

[Article] L'ouverture des instituts de thalassothérapie aux clientèles de proximité

Pierre Landes / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 1995 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Les instituts de thalassothérapie s'ouvrent aux clientèles de proximité. Ce qui n'est pas sans poser de problèmes de cohabitation, qu'il faut savoir organiser. [...]

[Article] Logique de destination ou logique de produit ? Quel choix pour une mise en marché pertinente

Jacques Coudray / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1995 / 9 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le tourisme d'espaces est un choix culturel, économique et social. Culturel, d'abord, puisque ce sont les pratiques culturelles des clientèles qui déterminent souvent le choix des destinations. Economique, ensuite, parce que considéré comme assez bon marché. Social, enfin, car lié à l'âge et à la [...]

[Article] L'organisation de la présentation commerciale de l'offre touristique. Une étape indispensable...

Claude MORIN / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1995 / 8 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Produire est longtemps resté l'unique objectif des prestataires touristiques, en milieu rural. Heureusement, les temps ont changé : vendre, anticiper les ventes, les relancer, sont devenus les mots d'ordre quotidiens. L'organisation de la présentation commerciale de l'offre, à l'échelle d'un territoire ou d'une filière de [...]

[Ouvrage] Développez votre clientèle de groupes tourisme

Mark Watkins / BPI - Collection Etudes Equip'Hotel / Janvier 1995 / 98 pages / 17.20€ (papier)
Par quels moyens peut-on parvenir à intéresser les autocaristes à son établissement ? Quelles sont les nouvelles règles du marché des groupes ? Quelles sont les motivations et les comportements d'achat des organisateurs de voyages en autocar et de leurs clients transportés ? Comment travailler [...]

[Article] L'autocarisme en Europe : des situations contrastées

John Khoury, Yves Tinard / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 1994 / 9 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Malgré une bonne position concurrentielle par rapport à la voiture individuelle, au train ou à l'avion, le produit touristique autocar reste étrangement sous-consommé en France. [...]

[Article] Le constat touristique de la région île-de-France

Sylvie Bettinger-Aubert de la Faige-Liechty / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1994 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
5,7 millions de visiteurs, en 1992, pour la tour Eiffel, 4 millions, en 1993, pour le château de Versailles : les touristes sont attirés par millions par la notoriété extrêmement forte de Paris et par la richesse patrimoniale de la région capitale. [...]

[Article] Les mariages japonais : l'exemple du château de Breteuil

Henri-François de Breteuil / Espaces tourisme & loisirs / Mars 1994 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le marquis de Breteuil exerce une double profession : châtelain et animateur d'entreprise touristique culturelle. Parmi les différentes manifestations qui rythment la vie du château, celle des mariages japonais est sans doute la plus originale. [...]

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Mondes du tourisme, revue scientifique

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