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Management du tourisme et des loisirs sportifs de pleine nature (nouvelle édition)

La demande croissante de loisirs de pleine nature nécessite de la part des opérateurs, aussi bien publics que privés, une structuration des services liés aux déplacements, à l'accueil, à l'animation, à l'encadrement, à la promotion, [...]
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Cobranding entre marques muséales et marques de mode. Une tendance globale en plein essor

Les opérations de cobranding entre musées et mode se développent. Certaines marques de mode nourrissent un intérêt grandissant pour l’édition de produits dérivés cobrandés avec des institutions culturelles. Le partenariat culturel est un élément de [...]
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Arteum, acteur de référence du produit culturel et touristique

Les produits dérivés culturels ne sont plus l’apanage des boutiques de musées. Ils s’invitent chez les consommateurs via notamment les boutiques branchées. L’enseigne Arteum s’est positionnée sur ce marché avec une approche globale : elle [...]
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Le marché français des produits dérivés culturels se professionnalise

Museum Connections est, depuis vingt-trois ans, le salon référent du produit dérivé culturel. Toutefois, malgré la bonne santé du secteur, le commerce des produits dérivés culturels reste un marché de niche. [...]
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Création Musée de la toile de Jouy. La marque de référence des objets dérivés de la fameuse toile

Sous les marques déposées “Création Musée de la toile de Jouy” et “Collection Musée de la toile de Jouy”, la boutique du Musée de la toile de Jouy vend un assortiment de quelque 800 objets [...]
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Le produit dérivé, un outil stratégique de la politique des sites et musées

L’expression “produit dérivé” fait référence à un produit issu d’une œuvre ou d’une marque. Les recettes associées aux boutiques font désormais partie de l’équation d’exploitation des musées et sites, tandis que la boutique de site [...]
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Le produit dérivé, élément constitutif d’une stratégie de marque culturelle ou touristique

Les produits dérivés constituent un levier pertinent du marketing de marque. Les territoires et sites touristiques peuvent redonner du sens et de l’intérêt aux objets promotionnels, en ce qui concerne tant leur contenu que les [...]
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Souvenirs d’un voyage à Nantes !

La stratégie de la destination nantaise met la création artistique au cœur de la cité pour proposer un “voyage à Nantes”. Cette stratégie, qui invite le promeneur à se laisser guider sur un parcours culturel [...]
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Des produits dérivés à forte identité pour construire la destination ALL

La destination ALL (Autour du Louvre-Lens) se construit autour d’une stratégie de marque. Elle a fait le choix stratégique de créer des produits souvenirs avec une forte identité locale, incarnée par un design de qualité. [...]
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La marque “Château de Chambord”. Un outil de protection et… de développement

Le domaine national de Chambord s’est doté en 2016 d’une direction de la communication et de la marque. L’objectif est de développer la marque “Château de Chambord” pour, d’une part, préserver le nom et l’image [...]
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Produits dérivés sous licence. La mairie de Paris sort ses marques !

La mairie de Paris s’est engagée dans une stratégie offensive de produits dérivés sous licence avec trois marques commercialisées (Vélib’, P’tit Vélib’, Ville de Paris) et deux en développement (Raconte-moi Paris, Paris Nec Mergitur). [...]
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Cobranding. Le musée Rodin inspire les marques

Pour construire une offre de produits dérivés originale et de qualité, et ainsi développer ses ressources, le musée Rodin déploie une politique active de cobranding. De véritables collaborations artistiques sont mises en œuvre avec les [...]
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La boutique de site ou de musée. Un espace de visite à part entière

Désormais, les visiteurs de musées et sites culturels savent qu’ils vont rencontrer une boutique à la fin de leur parcours. Cette rencontre commerciale fait partie de leur expérience de visite. Ils s’attendent à y trouver [...]
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Le produit dérivé, élément essentiel du modèle économique des parcs de loisirs

Le chiffre d’affaires des boutiques implantées dans des parcs de loisirs représente autour de 10 % du chiffre d’affaires de ces derniers. Les produits dérivés qui y sont vendus matérialisent la thématisation du lieu et [...]
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100% Gaillard. La marque qui fait recette à Brive

La marque “100% Gaillard”, créée par Brive Tourisme en 2011, s’est rapidement imposée auprès des habitants et des touristes. Reposant sur les valeurs identitaires de la ville, elle séduit par son ton humoristique et décalé. [...]
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Sortir du musée et accéder à la distribution. Le nouvel enjeu des objets dérivés

Le marché des produits dérivés évolue. Les objets dérivés de la culture et du patrimoine, porteurs de valeurs et de sens, peuvent et doivent aujourd’hui sortir de la boutique de musée et accéder à l’ensemble [...]
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La Réunion des musées nationaux-Grand Palais. Une stratégie intégrée d’édition et de vente

Éditeur de livres, de moulages et de produits dérivés, l’établissement public RMN-Grand Palais est le leader national de la vente de produits dérivés culturels. Dans le contexte actuel de bouleversement du secteur de la [...]
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L'œnotourisme doit être une expérience !

Le vin, c'est la rencontre. Le vin, c'est un voyage dans le terroir qui l'a produit. Tout produit œnotouristique devrait alors proposer une véritable “expérience” à ses clients. Pourtant, force est de constater que ce [...]
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RECHERCHE Expérience vécue chez un chef étoilé et achat de produits locaux par les clients

Résumé. La plupart des chefs étoilés mettent à l'honneur les produits locaux. Ils contribuent ainsi à mieux faire connaître les produits emblématiques de leurs régions auprès de leurs clients. Si la plupart des études s'intéressent [...]
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Le pays d'Évreux va à la pêche de l'ombre

Depuis 2005, l'office de tourisme du pays d'Évreux produit des séjours de pêche sportive sur l'Iton, qui a pour atout d'être la rivière à ombre la plus proche de Paris. Si les débuts sont encourageants, [...]
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Tourisme vert. Comment développer votre projet

Ce guide s'adresse aux porteurs d'un projet de tourisme rural (gîte rural, chambre d'hôte, ferme équestre, meublé de tourisme, camping, vente de produits fermiers…), auxquels il permet de faire un tour d'horizon de la question. Au [...]
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Ventes et productions touristiques (2e année)

Ce nouveau manuel, conforme à l'esprit de la réforme, répond aux enseignements de deuxième année de Mercatique et production touristiques (S5) et Commercialisation de produits touristiques (S6). Il synthétise les savoirs fondamentaux en insistant sur [...]
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Fram redessine sa gamme "tout autocar"

Le voyage en autocar est le produit historique de Fram, pour lequel l'entreprise a un attachement affectif. Il y a deux ans, le voyagiste a décidé de dynamiser sa gamme d'offres “tout autocar”. Avec succès. [...]
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Mondoramas élargit sa gamme de produits combinés

Voyagiste réceptif spécialisé dans le tourisme en autocar, Mondoramas fabrique les produits de nombreux petits autocaristes. Et constate une désaffection de la demande pour les produits “tout autocar”, au profit de produits combinés avec l'avion. [...]
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Les paquebots fluviaux n'ont pas le mal de mer

À l'instar des paquebots maritimes, les paquebots fluviaux séduisent un public de plus en plus large. Comme eux, ils élargissent leur offre. La croisière fluviale allie le plaisir de naviguer, la découverte culturelle et le confort [...]
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Le Club des grandes villes de France. Un outil de Maison de la France au service du tourisme urbain

Le Club des grandes villes de France de Maison de la France, qui compte aujourd'hui 23 membres, est né en 1993. Sa création a été motivée essentiellement par deux facteurs : la montée en puissance [...]
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Stratégies touristiques des villes. Un délicat équilibre à trouver

La prise de conscience, par les élus, de l'importance du tourisme comme source de retombées économiques en ville est aujourd'hui indéniable. Les moyens pour parvenir à développer cette “activité” ne sont néanmoins pas encore totalement [...]
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Le Pass romain à Nîmes. Un forfait-séjour fédérateur et vecteur d'image

Afin de toucher davantage la clientèle individuelle, l'office de tourisme de Nîmes a décidé, en 2002, de définir une stratégie marketing spécifique, dont le fer de lance est le Pass romain, produit forfaitisé dont il [...]
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Aménagement touristique : les embarras d'une décentralisation inachevée. Exemple aquitain

Les politiques touristiques de la région Aquitaine ont divisé le marché en segments productifs, correspondant à des « filières de produits » et à des démarches commerciales spécifiques. Or, ces créneaux de passionnés exclusifs d'une activité [...]
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Des agences fortes en thème

La spécialisation thématique, en général assortie d'une spécialisation géographique, est l'un des moyens, pour les agences réceptives, de créer de la valeur ajoutée. Cet article est composé de deux sous-articles : Gérard Pons Voyages. De [...]
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Bienvenue à la Ferme. Une marque et un réseau au service de l'agritourisme

Il y a plus de trente ans que les agriculteurs développent des activités d'accueil touristique sur leur exploitation. Le réseau Bienvenue à la Ferme développe trois thématiques, développées dans neuf formules d'accueil : gastronomie (points [...]
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Les entreprises ont du nez

Le marketing moderne se veut polysensoriel, sollicitant plusieurs sens simultanément. Longtemps négligé, le marketing olfactif est développé depuis quatre à cinq ans par quelques entreprises pionnières. Qu'il s'agisse d'enrichir l'univers d'une marque ou d'influer sur [...]
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Un touriste sous influence

C'est à une analyse détaillée du processus d'achat que se livre l'auteur, qui nous livre, étape par étape, les multiples influences (sociales, psychologiques…) auxquelles est soumis le touriste avant, pendant et après l'achat d'un produit [...]
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Innover ou disparaître. L'innovation, une nécessité marketing

Qui n'avance pas recule, et qui n'innove pas perd progressivement des parts de marché. D'où la nécessité de réfléchir sans cesse à de nouvelles innovations marketing. Tout en sachant que, pour le client, une bonne [...]
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Revue Espaces n°186

Innovation marketing

Difficile de parler d'innovation marketing dans le contexte actuel, marqué par le spectre de la crise économique et celle du tourisme international. Pourtant, même en période de crise, l'innovation est une nécessité, ne serait-ce que [...]
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Les flux touristiques France-Italie

Les flux touristiques entre la France et l'Italie sont très importants et ne cessent de progresser. Les Français dans une très large mesure sont séduits par la culture et les stations balnéaires. La clientèle italienne, [...]
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Le tourisme des années 2010. La mise en futur de l'offre

Le rapport s'attache à décrire les tendances passées, à analyser les facteurs qui influencent l'environnement de l'offre, ses évolutions spécifiques et à formuler une série de recommandations stratégiques et opérationnelles pour préparer les produits de [...]
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Le marketing de la destination touristique. Management de la destination et gestion de la marque

Communiquer sur une destination n'est pas communiquer sur un produit : la dimension produit n'est en effet qu'une des fonctions que peut remplir un territoire. [...]
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Communication image et communication produit. Comment optimiser les retombées ?

Une destination peut communiquer sur son image, c'est à dire son identité, ses valeurs, sa personnalité et donc faire appel à l'affectif du client potentiel. De la même façon, elle peut communiquer sur ses produits [...]
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La communication touristique contemporaine. Limites, enjeux et perspectives

Les bases de la communication traditionnelle semblent voler en éclat dans une société où le consommateur fait une indigestion d'images, de dépliants, de plaquettes, d'événements, de slogans. [...]
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La qualité, c'est aussi celle des hommes

On parle beaucoup de qualité dans notre secteur, souvent sans savoir précisément ce que recouvre ce concept. Quant aux définitions officielles, elles parlent du produit et de son zéro défaut, elles parlent du client, mais [...]
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Le produit France reste encore à organiser !

L'offre touristique française est-elle prête à sortir de son économie de cueillette pour aller au devant de la demande ? [...]
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Boutiques en réseau

Conscients de leur isolement, les écomusées et les musées de société ont une démarche collective de professionnalidation de la gestion de leurs boutiques, axée sur l'échange de savoir-faire. [...]
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Plus qu'un souvenir, le client achète une image globale du musée qu'il a visité

Rappeler qu'il existe une opposition de fond entre commerce et musée en France est un lieu commun. Pour s'en convaincre, il suffit de faire l'analyse contrastée de l'organisation et du fonctionnement des boutiques de musées [...]
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Le marketing de la distribution est entré à Océanopolis

La mission première de la boutique d'Océanopolis est de dégager des profits, objectif qu'elle atteint gräce à une gestion très professionnelle. [...]
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Le MISE exploite son fonds pour valoriser son image

Deux boutiques, un service de ventes aux entreprises : le service marketing du musée de l'impression sur étoffes de Mulhouse dégage des résultats substantiels. [...]
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C'est déjà demain !

Nous sommes déjà entrés dans le XXIème siècle, ainsi qu'en attestent les multiples révolutions, qu'elles soient technologiques, génétiques ou politiques, que nous sommes en train de subir. Dans ce contexte de changement, comment la demande [...]
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L'imaginaire et le tourisme italien

Le tourisme est né lorsque les hommes se sont urbanisés et l'imaginaire a toujours été lié à cette activité. C'est pour satisfaire les besoins de l'esprit et de l'âme qu'ils ont franchi le seuil de [...]
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Les réseaux informatisés et le transport aérien

La libéralisation actuelle du transport aérien, principalement dans les pays de l'Union Européenne depuis avril 1997, rend nécessaire la recherche de nouvelles stratégies de développement pour les compagnies aériennes. Le GDS (Global Distribution System) constitue [...]
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Mettez de l'animation dans votre produit ou un tigre dans votre moteur

Proposer un produit sec ne répond plus, ou mal, à ce que recherche la clientèle. Un produit touristique n'est pas simplement un ensemble de prestations : il doit mettre en avant plusieurs sens chez le [...]
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Quand Novotel reprend tout à zéro

Si les entreprises ne peuvent pas travailler au quotidien avec les chercheurs, elles peuvent faire appel à eux dans certains cas. Pour une réflexion approfondie sur le produit et sa communication : c'est ce qu'a [...]
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Mémoire textile et industrie du souvenir dans les Andes. Identités à l'épreuve du tourisme au Pérou, en Bolivie, et en Equateur

La tradition textile andine qui est à l'origine de la production actuelle de tissus destinés au marché touristique sert de point de départ à cette étude consacrée à l'impact du tourisme sur un artisanat traditionnel, [...]
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Industrie touristique : le choc des modèles anglais et français

Le marché anglais, en matière de distribution, et surtout en matière de production, est plus concentré que le marché français. Le modèle anglais doit à la fois nous servir d'exemple et de contre-exemple. [...]
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L'avenir appartient aux réseaux de distribution

Les réseaux d'agences de voyages, qu'ils soient intégrés ou volontaires, ont aujourd'hui une très forte emprise sur le secteur, et représentent 60% des points de vente. [...]
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Pour des relations privilégiés entre tour-opérateurs et distributeurs. le programme Asia

Le projet original d'Asia est de devenir la référence en matière de voyages en Asie et en Australie. Asia est commercialisé par 3 000 agences de voyages en France. [...]
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Pourquoi un grand magasin du voyages? La Planète Havas Voyages

Au début des années 1990, le consommateur recherche l'économie de temps et la facilité. Que doit-on comprendre par facilité pour une enseigne de distribution ? C'est la proximité du point de vente, des horaires adaptées, [...]
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La révolution de la distribution touristique. La réussite exemplaire de Dégriftour

Dégriftour ouvre en avril 1991 et connaît un succès immédiat. Son volume d'affaires est aujourd'hui de 275 MF, avec 120 000 passagers. [...]
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Quelles agences de voyages demain ? La nécessaire segmentation du marché

La diversité du marché de la distribution amène naturellement à une segmentation. Cela conduira à une meilleure connaissance des opportunités de chaque segment, à une plus grande efficacité des efforts déployés, car mieux ciblés. [...]
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Les agences de voyages face aux autres structures de distribution

Parmi les différentes structures de distriburion françaises - la diversité de ces structures étant d'ailleurs unique au monde - les agences de voyages ont l'avantage du nombre de points de vente. Pourtant, les français boudent [...]
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Les centrales de réservation hôtelière. A la conquête de nouveaux marchés

Une véritable stratégie de combat a été mise en place depuis quelques années par les centrales de réservation hôtelière les plus structurées. leur cible prioritaire : les agences de voyages, d'où leur énergie à faire [...]
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Limites et développement de la distribution pour une chaîne volontaire. L'offre Relais & Châteaux

La chaîne Relais & Chateaux s'appuie sur les cinq circuits classiques de distribution : la vente directe, les représentants ou agents accrédités, les filiales, la vente par correspondance, le réseau de distribution des agences de [...]
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Chaîne volontaire et nouvelles technologies. Les actions du groupe Hélan en matière de communication et de réservation

Si la communication interne est un facteur de réussite pour une chaîne volontaire, la communication commerciale et les différents modes de diffusion de l'information représentent la finalité de l'entreprise. [...]
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Distribution de produits touristiques culturels. le sceptre d'autocar

La distribution des produits culturels en France est entre les mains de spécialistes : ces petits "poids lourds" de la distribution de produits culturels sont cantonnés sur un marché de 5 à 6% des séjours [...]
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Le marché français de la croisière et sa distribution

Le marché de la croisière est en progression régulière et constante depuis plusieurs années. Mais seules 15 à 20% des agences de voyages savent vendre de la croisière. [...]
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Le secteur de la distribution des produits touristiques en France

de nombreux changements viennent aujourd'hui modifier la structure du marché de la distribution, que l'auteur analyse successivement dans un grand article panorama. [...]
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Logique de destination ou logique de produit ? Quel choix pour une mise en marché pertinente

Le tourisme d'espaces est un choix culturel, économique et social. Culturel, d'abord, puisque ce sont les pratiques culturelles des clientèles qui déterminent souvent le choix des destinations. Economique, ensuite, parce que considéré comme assez bon [...]
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La demande et les produits de l'après-crise

Les hôteliers ont encore trop tendance à proposer des produits selon leurs propres goûts, sans se préoccuper des attentes des consommateurs. [...]
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Les paradoxes de la notion de service

Le service est au coeur du produit touristique, ce dernier étant constitué d'éléments bien tangibles qui ne valent que par l'idée que l'on s'en fait. Relativement paradoxal, pourrait-on dire. Apparente complexité plutôt. [...]
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Répondre aux évolutions de la demande

Depuis vingt ans, les modes de consommation de voyages ont considérablement évolué. Les ventes de dernière minute, la disparition du réflexe de réservation, les soldes proposés par certains voyagistes sont quelques indicateurs parmi d'autres du [...]
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Le tourisme-nature dans les associations. Exemple de la FRAPNA-Isère en matière de voyages naturalistes.

A travers l'exemple de la FRAPNA-Isère, nous entrons dans le domaine du tourisme-nature associatif. Voyons comment, sans TO, ni partenaires institutionnels implantés, cette fédération de protection de la nature oragnise ses séjours adultes et réalise [...]
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La réserve naturelle des Sept-Iles. Fiche technique

- Fiche technique - L'exemple de cette réserve natuelle appuyée par la LPO (ligue pour la protection des oiseaux) qui allie protection de la faune et de la flore avec une activité touristique maîtrisée. [...]
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Revue 367 - Juillet - Août 2022

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