Tour Hebdo publie la 8e édition de son panorama annuel exclusif, réalisé en partenariat avec Altares, spécialiste de l’information sur les entreprises. Ce grand dossier présente le classement des opérateurs de voyages répartis en quatre familles (distributeurs, tour-opérateurs, autocaristes et travel management companies). Ce classement [...]

Avec un taux de départ à l'étranger de 70% en 2014 (soit 49 millions de séjours)(1), l'Allemagne représente le 1er marché émetteur de touristes en Europe. Un marché hautement stratégique puisque les dépenses des Allemands à l'étranger s'élevaient à plus de 68 milliards d'euros en [...]

Cet ouvrage explique comment et pourquoi l environnement marketing a changé ces dix dernières années pour les hôteliers. Ceux-ci se plaignent de leur dépendance croissante aux agences de distribution en ligne (OTA). Ils se regroupent même pour proposer des alternatives face aux Booking.com ou Expedia, [...]

La partie mobile de Voyages-sncf.com a démarré dès 2007, avec la mise en ligne d'un site web lisible depuis les smartphones (en “.mobi”). Elle a été suivie, entre 2009 et 2011, de la sortie de plusieurs applications mobiles, d'abord pour Iphone (2009), puis sur l'ensemble [...]

En augmentation de 15 % par rapport à 2008, l'e-tourisme a produit, en 2009, 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Plus de dix millions de Français ont réservé en ligne leurs prestations touristiques, ce qui représente 35 % des Français partis en vacances en 2009, [...]

Les sites de réservation de voyage en ligne se sont progressivement fait une place dans la distribution de produits touristiques, mais cela n'a pas été sans heurts, faux pas ou défis à relever. Trois grandes régions dominent aujourd'hui le marché des réservations en ligne : [...]

La montée en puissance du tourisme en ligne et l'arrivée de nouveaux acteurs ont radicalement transformé les stratégies de distribution des opérateurs touristiques off line. Ceux-ci ont d'abord élargi leur capacité à vendre en ajoutant le web marchand à leurs canaux de distribution traditionnels. Puis [...]

La distribution coûte de plus en cher, obligeant les voyagistes à repenser en permanence leur politique. Elle est aussi de plus en plus complexe et requiert la mise en place, par les voyagistes, de stratégies de plus en plus sophistiquées, qui passent nécessairement par le [...]

Selectour est une marque forte qui porte une promesse client claire mettant en exergue la responsabilité de l'agent de voyages dans la réussite des vacances de son client, par son sérieux, son indépendance, son conseil et son accompagnement.
Face au développement d'internet, les agences de voyages [...]

Au cours des dernières années, le secteur de la distribution des produits touristiques en France a fortement évolué.
Les premiers bouleversements ont été causés par l'arrivée sur le marché français des grands groupes européens, selon deux stratégies opposées : d'un côté, Thomas Cook, qui est [...]

La centrale de réservation est le pivot du système de distribution des hôtels Best Western. Pour la France, elle produit près de 44,3 millions d'euros et 374 000 nuitées. Elle est reliée à trois sources principales de réservation : les centrales de réservation téléphonique Best Western [...]

L'e-distribution des produits touristiques est en perpétuelle évolution et compétition, avec trois grands types de facteur qui impactent les marchés de l'e-tourisme : l'influence croissante de Google sur le marché du voyage ; la réorganisation de la commercialisation touristique ; le développement des outils liés [...]

Les hôteliers sont souvent très timorés, voire angoissés, quand il s'agit de "partir à la chasse aux clients". Plus de 85 % des exploitants déclarent même ne pas réaliser de véritables actions de commercialisation. L'avènement d'internet a, en théorie, permis de simplifier la commercialisation hôtelière, [...]

Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui regroupe, sur un seul et même portail, www.hrs.com, l'accès à un vaste parc hôtelier de 250 000 hôtels, implantés partout dans le monde. HRS développe un modèle très souple pour les hôteliers : [...]

Ecotour.com est un nouveau modèle d'agence de voyages en ligne, fondé sur une structure low cost. Ecotour.com repose sur un système informatique nouveau qui permet d'accéder directement aux tarifs et disponibilités depuis les stocks des principaux tour-opérateurs français, une trentaine parmi ceux qui sont reconnus [...]

L'infomédiation consiste, grâce à des contenus éditoriaux ou à des outils, à donner une information pertinente qui crée de l'audience ; cette dernière étant génératrice de monétisation. L'infomédiation regroupe cinq grands types de site : les sites de contenus éditoriaux ; les sites de comparaison [...]

La commercialisation des destinations et le rôle que peuvent y jouer les organismes institutionnels du tourisme sont un sujet complexe. Il existe plusieurs approches, potentiellement cumulables, qui permettent à un organisme institutionnel de favoriser la mise en marché de l'offre touristique de son territoire : [...]

La réservation en ligne est encore assez peu répandue au sein des sites des ONT. Initialement, les ONT ont créé des sites web pour disposer d'une vitrine d'information sur internet. Aucun site web d'ONT n'a donc intégré dans sa version première un système de réservation. [...]

Internet a bouleversé l'ordre établi, tant chez les distributeurs que chez les grossistes, avec l'apparition de nouveaux opérateurs. Toutefois, ces opérateurs (dont les centrales de destination) ne garantissaient pas, pour la quasi-totalité d'entre eux, un accès permanent aux disponibilités réelles d'hébergement jusqu'au dernier moment.
Les applications [...]

Où commence et où s'arrête la distribution ? Dans le cadre d'une recherche générale sur la distribution des services (recherche fondamentale), l'auteur constate que le concept de distribution n'est pas clairement défini. Elle propose de considérer que la distribution de services concerne toujours les trois [...]

Avec l'arrivée d'internet, la distribution dans le tourisme a connu un mouvement de concentration sans précédent, qui a permis l'émergence de géants au niveau mondial (Expedia, American Express, Carlson Wagonlit…). La course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour les distributeurs en ligne, qui [...]

L'irruption d'internet a fait exploser les modèles traditionnels de la distribution touristique. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur, tandis que la course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour tous.
Où commence et où s'arrête la distribution ? C'est [...]

La distribution touristique s'est structurée en même temps que l'industrie touristique se développait. L'irruption de l'internet a fait exploser les modèles traditionnels. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur. En particulier, les distributeurs historiques cherchent les voies nouvelles de leur [...]

Cet ouvrage a pour ambition de présenter les grands enjeux stratégiques qui vont conditionner l'évolution de la profession d'agent de voyages, les réponses à apporter aux évolutions du comportement des consommateurs et les axes de développement à respecter pour maximiser la croissance dans le cadre [...]

Pour pouvoir facturer des frais de dossier, les agences de voyages doivent faire la preuve qu'elles apportent une véritable valeur ajoutée à leurs clients. Une enquête qualitative auprès d'agents de voyages et de leurs clients montre que ni les uns ni les autres ne sont [...]

Internet est, de plus en plus, considéré par les consommateurs comme le moyen de trouver les meilleurs prix pour l'achat de voyages. Après avoir analysé les évolutions récentes du marché du voyage en ligne, l'auteur fait le constat que la situation actuelle est inquiétante, sur [...]

Cet article est composé de deux parties : l'une sur Opodo (par Petra Friedmann), l'autre sur Kuoni (par Olivier Morel). Les outils mis en place par Opodo lui permettent de vendre simultanément le transport, l'hébergement et la location de voitures. L'internaute peut donc y construire [...]

Face à une demande croissante, les agents de voyages doivent réapprendre leur métier, à savoir construire des voyages sur mesure. Les nouveaux outils professionnels sur internet leur facilitent la tâche. [...]

Pour répondre aux besoins de leurs clients à la recherche de produits à la carte, les TO ont besoin de flexibilité. Les hôtels Best Western développent plusieurs programmes adaptés à ces nouvelles contraintes. [...]

Le secteur du tourisme, entré dans une phase d'internationalisation plus intense depuis la fin des années 1990, est-il en passe d'être dominé, sur le plan de ses investissements, dans le maillon à plus forte “profitabilité”, à savoir la distribution ? SOUS-ARTICLES : - Il y [...]

Au cours des trois dernières années, on a assisté à une véritable bataille autour du tour-operating européen, bataille que les Allemands ont gagnée. En France, la prise de contrôle de Nouvelles Frontières par Preussag a fortement marqué les esprits. Malgré la trêve actuelle, la guerre [...]

En moins de quatre ans, Lasminute.com s'est imposée comme un acteur majeur de la vente de voyages en ligne. Après avoir acheté Dégriftour en 2000, elle s'est offert TravelPrice cet été. Le point sur sa stratégie avec Denis Philipon, directeur général de Lastminute.com France. [...]

Les clients et prescripteurs disposent d'une gamme étendue d'outils électroniques pour réserver des nuitées d'hôtels : sites et réseau internet, GDS (global distribution systems), téléphonie portable, télévision interactive, web call centers… Mais ils ne remplaceront jamais totalement le contact humain personnalisé. [...]

Pour rentabiliser les entreprises hôtelières, il est essentiel de vendre le maximum de nuitées à un prix optimal. Si les ventes directes sont encore la majorité des transactions, l'efficacité des tour-opérateurs, agents de voyages et autres intermédiaires s'est renforcée avec la réservation hôtelière par les [...]

C'est en juin 2001 qu'est né le consortium de réservation américain Orbitz suivi, au printemps 2002, par Opodo, en Europe, et par Zuji, en Asie. Atouts et handicaps de ces nouveaux monstres, dont l'arrivée fait trembler le monde de la distribution touristique, mais dont la [...]

Dans les stations de sports d'hiver, on l'appelle le “gourou des centrales de réservation”. Il faut dire qu'avec plus d'une centaine de centrales réalisées à ce jour, Icor s'affirme comme le leader des systèmes d'information et de commercialisation touristiques. Interview du directeur général d'Icor, Jean-Pierre [...]

Cet ouvrage, facile d'accès, est destiné à un large public publidisciplinaire d'étudiants, de praticiens et de chercheurs. Il analyse le rôle et l'évolution des systèmes informatisés de réservation (et notamment du GDS Amadeus) au sein du secteur des transports aériens. [...]

Cet ouvrage présente un portrait de la situation en matière d'alliances, de fusions et d'acquisitions dans les trois secteurs névralgiques du tourisme que sont le transport aérien, les réseaux de distribution et l'hébergement. La synthèse proposée de la concentration et des acteurs touristiques permet de [...]

La chaîne volontaire Best Western mène une action forte en matière de promotion et de commercialisation de ses hôtels, avec notamment une centrale de réservation mondiale connectée à tous les GDS, une force de vente de 80 commerciaux en Europe, des campagnes de publicité nationales [...]

De nombreux regroupements s'opèrent actuellement dans le tour-operating européen, essentiellement à l'initiative des voyagistes allemands, qui exercent dans ce secteur une suprématie sans partage. Les trois principaux opérateurs allemands – Preussag, C&N et Rewe – occupent les trois premières places dans le classement des TO [...]

En France, la production de voyages est un secteur largement dominé par les groupes étrangers, et le secteur vient d'assister à une phase de concentration sans précédent. Dans le double but d'atteindre la taille critique et de créer des synergies sur le plan des achats [...]

Vente directe, vente via les agences de voyages, vente via la grande distribution, vente sur le web, soldes… : la panoplie des possibilités de distribution des forfaits touristiques est large, que l'on parle de productions touristiques “de masse” ou de productions de niche… L'une des [...]

Grâce à son faible coût d'accès, internet permet aux “petits produits” du tourisme français de se commercialiser, que ce soit en direct ou via les TO. Par exemple, aujourd'hui les TO réservent leurs pages de catalogues, qui coûtent cher, aux produits “qui font du volume” [...]

Dans le secteur de la distribution touristique, les entreprises de type familial occupent un rôle central. Aujourd'hui, les agences indépendantes rejoignent progressivement les réseaux volontaires (Selectour, Afat Voyages…), lesquels ont des stratégies de développement offensives. Au côté de ces acteurs traditionnels de la distribution, les [...]

Avec l'arrivée d'internet et l'évolution des modes de consommation, les entreprises doivent apprendre à passer d'une production centrée sur l'offre à une compréhension approfondie de la demande, qui s'exprime désormais de manière interactive. Face à une prévisible baisse de rémunération sur les commissions, des volumes [...]

L'agent de voyages joue désormais un véritable rôle de conseil et son travail s'oriente de plus en plus vers du “sur mesure”. Pour répondre à ces évolutions, Selectour a créé des Espaces loisirs, agences spécialisées dans les loisirs et le temps libre et le Club [...]

Internet est un nouveau canal de distribution, concurrent du réseau des agences de voyages, mais aussi un nouveau réseau d'accès à l'information, complémentaire de ce même réseau. Face à ce constat, la stratégie d'Havas Voyages s'articule autour de deux axes : une stratégie de gestion [...]

Le marché du voyage d'affaires exige “toujours plus de services”, “toujours moins cher”. L'agence de voyages d'affaires, dans son rôle d'intermédiation entre des fournisseurs et des clients, doit alors devenir une société de services à valeur ajoutée en s'appuyant sur un réseau mondial, en capitalisant [...]

Dans le Var, le nombre important d'agences de voyages réceptives sur le territoire ne légitime pas la mise en place d'un service Loisirs-Accueil. Il a donc été choisi de coordonner et d'animer l'action commerciale des agences de voyages réceptives regroupées au sein d'une association, Accueil [...]

L'audit de l'offre touristique présente dans les parcs du Massif central fait apparaître les problématiques suivantes : absence d'offre touristique qualifiée et connue par les parcs ; manque d'organisation et de structuration de cette offre ; faible nombre de produits forfaitisés. Les parcs naturels envisagent [...]

Pour définir sa stratégie, le territoire doit analyser les différents niveaux de la filière touristique, depuis l'amont jusqu'à l'aval et examiner trois dimensions : l'importance de chaque niveau de la filière pour contrôler le marché ; la répartition de la valeur ajoutée entre chacun [...]

Les bouleversements créés par internet dans le secteur du tourisme sont d'ores et déjà d'ordre macro-économique. En France, les ventes en ligne représentent, pour 2001, près de 700 millions d'euros. Un nouveau canal de distribution d'information et de vente est né, très performant pour une [...]

L'édition et la diffusion de listes de meublés est le plus ancien phénomène de distribution de produits touristiques par les offices de tourisme. Aujourd'hui ce système perdure, même dans les stations dotées d'une centrale de destination. L'objectif de la mise en ligne des listes est [...]

Pour le propriétaire réticent à louer son appartement à un inconnu, l'échange est sécurisant. L'échange d'appartement peut également être une opportunité pour les agents immobiliers. S'il existe plusieurs sites internet proposant ce type d'échange, aucun d'entre eux ne fonctionne comme un planning en ligne, sauf [...]

Tout va de plus en plus vite dans le monde de la distribution touristique. Si vite qu'il est difficile de savoir aujourd'hui quels seront les rapports de force entre les différents acteurs demain. Car tous, qu'ils soient petits ou grands, qu'ils soient hébergeurs, producteurs de [...]

Cet ouvrage, publié fin 2001 en anglais, a été traduit en français courant 2002. Il a pour ambition d'être un guide pratique pour ceux qui souhaitent développer les technologies de l'information dans leur destination ou leur entreprise. [...]

Cet ouvrage dresse un panorama des mouvements de restructuration les plus récents dans les principales branches touristiques, en France et à l'étranger. L'objectif de cette étude, qui ne vise pas à l'exhaustivité, est également d'identifier quels groupes dominent leur secteur d'activité, selon leur taille et [...]

L'ouvrage dresse un panorama de l'offre à partir des données disponibles les plus récentes (historique, principaux indicateurs d'activité, commercialisation...), propose une analyse de la demande, dessine leur évolution stratégique au cours des dernières années. Il analyse également les répercussions de ces nouveaux entrants dans le [...]

Avec Bercy village, ouvert depuis l'été 2000, Altarea a transposé le concept anglo-saxon d'urban entertainment center, qui s'articule autour des loisirs, de la restauration, de la culture, de la détente et du commerce. [...]

Progressivement boutiques et centres commerciaux intègrent une dimension loisirs dans leur concept, pour construire des équipements qui combinent parc à thème et "temple de la consommation". [...]

L'ouvrage explique comment les nouveaux rapports qu temps de travail, mais aussi au temps libre (RTT...), vont obliger la distribution à repenser le commerce. Il présente les deux stratégies développées actuellement par la distribution : d'une part offrir du gain de temps en évitant aux [...]

Dans cet ouvrage, l'auteur dresse un portrait des principales stratégies d'adaptation aux nouvelles technologies dans le secteur du voyage. L'utilisation intensive des technologies de l'information fait de plus en plus partie de l'arsenal des agents de voyages pour redéfinir leur positionnement dans l'industrie et fournir [...]

Bien que précédée par la rumeur, l'annonce a fait l'effet d'une bombe dans le secteur du tourisme français. [...]

Fin juin 2000, Philippe Demonchy, administrateur du SNAV et président de Sélectour Voyages, était élu président de ResinFrance, le serveur national de l'offre touristique française, avec pour ambition d'en ouvrir le capital. La destination France deviendrait-elle un marché intéressant pour le secteur de la distribution [...]

Les destinations touristiques sont engagées dans une guerre commerciale mondiale dont l'enjeu est le maintien de leur équilibre économique, social et donc politique. Pour la France, la bataille se livrera désormais sur le terrain du tourisme émetteur. [...]

Le développement de l'internet ouvre un circuit de distribution directe dans lequel se sont engagés de nouveaux opérateurs, les agences virtuelles, de même que les voyagistes, les GDS et les centrales de réservation hôtelières. [...]

Cet ouvrage, qui est destiné au grand public et a vocation à l'aider dans ces choix de vacances, recense près de 400 tour-opérateurs et voyagistes. Chacun d'entre eux est présenté dans une fiche avec des exemples de voyages, des tarifs et des conseils partiques. Un [...]

La mission première de la boutique d'Océanopolis est de dégager des profits, objectif qu'elle atteint gräce à une gestion très professionnelle. [...]

Cet ouvrage a pour objectif de constituer une source d'information complète sur la commercialisation en ligne des destinations touristiques. Au sommaire : La distribution des voyages via internet/Au tout début de l'ère de l'information/Les voyages et le tourisme vendus en ligne/La technologie utilisée par les [...]

A l'heure où le tour-opérating français connaît des difficultés, l'auteur dresse une check-list des multiples paramètres qui font la qualité d'un tour-opérateur. [...]

Cette monographie fournit des données de cadrage sur le secteur des agences de voyages. Véritable état des lieux de la profession, elle propose une évolution quantitative et qualitative au cours des dernières années et renseigne sur la place occupée par les entreprises françaises sur l'échiquier [...]

Cet ouvrage montre comment les modèles stratégiques ont été appliqués par le secteur tourisme. Il s'intéresse également aux stratégies spécifiques mises en oeuvre dans l'hôtellerie, le tour-opérating, le transport et la distribution. [...]

Cette synthèse dresse un panorapa complet de l'activité des centrales de réservation hôtelière en France en 1998. Elle analyse la clientèle hôtelière des centrales et son comportement d'achat, fait le constat de l'activité et du positionnement des trente-quatre principales centrales de réservation hôtelière représentées en [...]

La libéralisation actuelle du transport aérien, principalement dans les pays de l'Union Européenne depuis avril 1997, rend nécessaire la recherche de nouvelles stratégies de développement pour les compagnies aériennes. Le GDS (Global Distribution System) constitue un des axes majeurs de ces nouvelles stratégies qui peuvent [...]

La culture est actuellement le pôle d'attraction des acheteurs français de CD-ROM. Déjà vingt-cinq pays ont créé des CD-ROM touristiques; quatre grands TO présentent leurs catalogues sur CD-ROM [...]

Paris Virtual Tourism est, sur CD-ROM, l'équivalent d'un beau livre sur Paris. Il permet d'appréhender une réalité à partir de photos, puisque l'utilisateur peut se promener virtuellement dans Paris. [...]

Les nouvelles technologies vont être à l'origine d'évolutions importantes dans la commercialisation et la distribution de produits touristiques. Plutôt que de foncer tête baissée dans un projet, ou au contraire de nier les changements que vont nécessairement induire les nouvelles technologies; ce Cahier Espaces propose [...]

Les agents de voyages sont dans l'impasse, car leur marges sont insuffisantes. Internet est peut-être la solution. [...]

La montée en puissance d'Internet, réseau relativement bon marché, condamne à l'obsolescence plus ou moins rapide le modèle économique du Minitel en matière de vente à distance. [...]

Aux Etats-Unis, le commerce électronique a déjà fait une percée considérable sur le tourisme et la réservation de billets. [...]

Le web permet la communication interactive. C'est un concept difficile à appréhender, car obéissant à des règles différentes de celles de la communication traditionnelle. [...]

Outil de promotion, de communication et d'échanges, le Web recèle toutes sortes de potentialités, qu'il n'est pas toujours facile d'évaluer. [...]

Au départ, le site Internet de Lonely Planet a été conçu comme un service supplémentaire offert aux lecteurs. L'intérêt est de pouvoir les informer immédiatement de tous les changements. [...]

BusinessMeetings est un site Internet qui permet aux organisateurs de congrès et de réunions de rechercher un lieu de réunion dans le monde à partir de critères qu'il a lui-même définis. [...]

Reed Travel Group est spécialisé dans l'édition de guides professionnels de voyages d'affaires. Aussi est-ce tout naturellement qu'il s'est lancé dans la création de guides électroniques. [...]

A la croisée des secteurs du tourisme et du transport, ITI est l'illustration d'une démarche éditoriale multimédia. Créé à l'initiative de la Prévention routière, il est spécialisé dans le calcul d'itinéraires routiers, l'information routière et touristique. [...]

Médiabus comprend un boîtier électronique embarqué dans l'autobus, et un logiciel de préparation de voyage installé sur micro-ordinateur chez l'autocariste ou dans l'agence de voyages [...]

Le tourisme est interpellé à plus d'un égard par les bouleversements liés au multimédia et aux autoroutes de l'information et les pouvoirs publics ont un rôle fondamental à jouer. [...]

En mai 1996, la FNCRT, la FNCDT, la FNSRLA, la FNOT-S et la FNGF se sont regroupés au sein de l'AIM (Association informatique multimédia tourisme). L'objectif : créer un serveur national commercialisant l'offre touristique française. [...]

France secrète, site internet de la FNOT-SI était l'un des tout premiers sites touristiques français, et il joue un rôle de porte d'entrée du tourisme en France. [...]

Inspiré de l'expérience Dégriftour, le catalogue touristique dynamique est une agence de voyages électronique dont l'objectif est de constituer un très vaste catalogue France, qui proposera un nombre considérable de prestations, des plus courantes aux plus confidentielles. [...]

Le site des Relais & Châteaux a été un site pionnier en France? Conçu comme un outil de promotion, il permit à la chaîne d'avoir une formidable couverture de presse, et le site fut très fréquenté. [...]

Au Club Med, le multimédia est un moyen de promotion et d'aide à la vente, car il permet de transmettre davantage de documents visuels aux clients que le catalogue classique.



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Le CRT Alsace s'est engagé dans une stratégie visant à l'intégration et à la maîtrise des nouvelles technologies de l'information et de la communication. [...]

Terian est une centrale de réservation sur Internet qui tient compte des dernières évolutions du réseau. L'hôtelier n'a plus à se soucier de l'emplacement du logiciel et du matériel, ni à gérer ses problèmes d'administration ou de maintenance. Ses données lui sont accessibles via Internet [...]

La création d'une base de données sur Internet permet de stocker l'ensemble des produits en fonction des critères souhaités (emplacement, prix, disponibilités...). [...]

Paradoxalement, le tourisme est un secteur économique encore faiblement informatisé. [...]

Le tourisme est une industrie pionnière dans l'utilisation du monde virtuel. [...]

L'informatisation de l'industrie hôtelière n'est pas allée sans difficultés, et les premières expériences réussies datent des années 1970. [...]

Le secteur touristique qui a le plus bénéficié de la révolution informatique est sans doute celui des agences de voyages, d'abord avec les systèmes nationaux de distribution, ensuite avec les GDS. [...]

Comme beaucoup d'autres secteurs industriels, le tourisme est en évolution rapide depuis quelques années. Pour les professionnels, les changements dus à la concentration des enseignes sont probablement majeurs. [...]

Si les entreprises ne peuvent pas travailler au quotidien avec les chercheurs, elles peuvent faire appel à eux dans certains cas. Pour une réflexion approfondie sur le produit et sa communication : c'est ce qu'a fait Novotel en 1995. [...]

Nouveaux clients, nouveaux produits, nouveaux réseaux de commercialisation. [...]

On a coutume de parler de produit touristique quand on parle d'une destination. Pourtant, l'étude des pratiques de consommation nous révèle qu'une destination est, à l'instar d'un supermarché, un espace de consommation et non un produit. Elle fonctionne donc selon les mêmes logiques qu'un point [...]

Cet article fait un bilan global de la santé, en termes financiers, des entreprises de tour-operating françaises. [...]

L'ouvrage, très concret, apporte des réponses précises aux questions que l'on se pose lorsqu'on souhaite ouvrir une agence de voyages. Les textes réglementant l'activité d'agent de voyages, ainsi que des documents professionnels types, figurent en annexe.

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La diversité du marché de la distribution amène naturellement à une segmentation. Cela conduira à une meilleure connaissance des opportunités de chaque segment, à une plus grande efficacité des efforts déployés, car mieux ciblés. [...]

Parmi les différentes structures de distriburion françaises - la diversité de ces structures étant d'ailleurs unique au monde - les agences de voyages ont l'avantage du nombre de points de vente. Pourtant, les français boudent les professionnels du tourisme ! [...]

Une véritable stratégie de combat a été mise en place depuis quelques années par les centrales de réservation hôtelière les plus structurées. leur cible prioritaire : les agences de voyages, d'où leur énergie à faire route avec les GDS depuis le milieu des années 1980. [...]

La chaîne Relais & Chateaux s'appuie sur les cinq circuits classiques de distribution : la vente directe, les représentants ou agents accrédités, les filiales, la vente par correspondance, le réseau de distribution des agences de voyages, des tour-opérateurs, des compagnies aériennes. [...]

Si la communication interne est un facteur de réussite pour une chaîne volontaire, la communication commerciale et les différents modes de diffusion de l'information représentent la finalité de l'entreprise. [...]

La distribution des produits culturels en France est entre les mains de spécialistes : ces petits "poids lourds" de la distribution de produits culturels sont cantonnés sur un marché de 5 à 6% des séjours des français. [...]

Le marché de la croisière est en progression régulière et constante depuis plusieurs années. Mais seules 15 à 20% des agences de voyages savent vendre de la croisière. [...]

de nombreux changements viennent aujourd'hui modifier la structure du marché de la distribution, que l'auteur analyse successivement dans un grand article panorama. [...]

Ce Cahier Espaces, constitué d'une quinzaine d'articles, s'articule en deux parties, l'une consacrée aux évolutions du secteur de la distribution, l'autre à des expériences de fournisseurs (hôtellerie, produits culturels...) en matière de distribution de leurs propres produits. [...]

Le marché anglais, en matière de distribution, et surtout en matière de production, est plus concentré que le marché français. Le modèle anglais doit à la fois nous servir d'exemple et de contre-exemple. [...]

Les réseaux d'agences de voyages, qu'ils soient intégrés ou volontaires, ont aujourd'hui une très forte emprise sur le secteur, et représentent 60% des points de vente. [...]

Le projet original d'Asia est de devenir la référence en matière de voyages en Asie et en Australie. Asia est commercialisé par 3 000 agences de voyages en France. [...]

Au début des années 1990, le consommateur recherche l'économie de temps et la facilité. Que doit-on comprendre par facilité pour une enseigne de distribution ? C'est la proximité du point de vente, des horaires adaptées, le stationnement facile... La planète Havas Voyages, avenue de l'Opéra [...]

Dégriftour ouvre en avril 1991 et connaît un succès immédiat. Son volume d'affaires est aujourd'hui de 275 MF, avec 120 000 passagers. [...]

Produire est longtemps resté l'unique objectif des prestataires touristiques, en milieu rural. Heureusement, les temps ont changé : vendre, anticiper les ventes, les relancer, sont devenus les mots d'ordre quotidiens. L'organisation de la présentation commerciale de l'offre, à l'échelle d'un territoire ou d'une filière de [...]

Les agences de voyages distributrices attendent l'automne 1993 pour pouvoir enfin réserver la destination France sur leurs terminaux multi-accès ESTEREL. Auparavant, le dispositif d'information et de consultation de Découverte de la France a été reconduit pour le printemps et l'été. Il aura été appuyé, en [...]

Cet ouvrage décrit le fonctionnement en l'état (mais ce n'est pas un annuaire) des circuits commerciaux auxquels peuvent avoir accès la majorité des hôteliers et par l'intermédiaire desquels ils ont la possibilité de commercialiser leur hôtel. [...]