CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES / 68 réponses pour "numerique"

[Article] Des jeux numériques pour faire passer des messages et préparer la visite

LAURENCE AUDABRAM / in revue ESPACES n° 358 / Janvier 2021 / 5 pages / 5.00€ (pdf)

L’agence Inconito crée des jeux numériques à vocation culturelle, pédagogique, informative pour les destinations, les musées… L’ambition de ces jeux sérieux est double : faire passer un message fort en faisant appel à l’imaginaire du joueur, et lui donner envie de venir découvrir le site [...]

[Article] “Occitania”, un jeu sérieux pour découvrir les Grands Sites avant, pendant et après la visite

Hervé Albéri / in revue ESPACES n° 358 / Janvier 2021 / 4 pages / 5.00€ (pdf)

Le jeu numérique “Occitania” a été créé dans le cadre de la stratégie régionale de valorisation des Grands Sites Occitanie / Sud de France. En s’appuyant sur les spécificités de chacun des sites, il retrace l’histoire de l’ingénierie humaine et prépare la transition vers un [...]

[Article] Aventure GPS : quand le jeu sert de support à la visite in situ

Antoine Izarn, Ivo Flammer / in revue ESPACES n° 358 / Janvier 2021 / 3 pages / 5.00€ (pdf)

GPS Aventure est un jeu numérique géolocalisé qui sert de support à la découverte in situ d’un quartier, d’un parc, d’un lieu de mémoire… Il s’appuie sur les mécanismes et les codes du jeu vidéo pour proposer une visite mémorable à un public jeune (15-35 [...]

[Article] Paris Région Aventures, Le Jeu de piste pour découvrir Paris et sa région en famille !

Sandrine Chausson / in revue ESPACES n° 358 / Janvier 2021 / 3 pages / 5.00€ (pdf)

Le jeu de piste Paris Region Aventures a été imaginé dans le contexte de crise sanitaire mondiale due au Covid-19. Associant découverte in situ à une application numérique s’appuyant notamment sur la géolocalisation et la reconnaissance d’images, il invite les Franciliens à redécouvrir de manière [...]

[Article] Into the Tribe. Des séjours et séminaires de détox numérique

Vincent Dupin / in revue ESPACES n° 356 / Septembre 2020 / 5 pages / 4.00€ (pdf)
L’agence Into the Tribe est spécialisée dans l’offre de détox numérique. Après avoir proposé des séjours sur ce thème à une clientèle individuelle, elle s’est spécialisée dans les séminaires de team building et les sessions de formation en entreprise. La méthode de détox numérique déployée [...]

[Article] Rhizome, incubateur de l’innovation RH. La transformation numérique inspire les start-up

Fabien Rault / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2018 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Rhizome est la plate-forme d’innovation de Paris & Co dédiée à la mutation du travail et à la transformation des ressources humaines. Les start-up qu’elle incube proposent des solutions pour accompagner les entreprises dans l’adaptation aux nouvelles exigences et conditions de travail induites par la [...]

[Article] Boost.rs, solution numérique de coaching de carrière

Vincent Lebunetel / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2018 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Boost.rs (prononcer “boosters”) est une solution numérique pour accompagner la gestion des talents de tous les employés d’une entreprise (pas seulement ceux à “haut potentiel”). L’outil permet d’individualiser le développement professionnel de chaque collaborateur, avec un plan de formation adapté à chacun. Il permet également [...]

[Article] Bloomin mesure l’expérience collaborateur dans l’entreprise

Thomas Le Gac / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2018 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
La plate-forme Bloomin mesure l’expérience collaborateur (par analogie avec l’expérience client) via des enquêtes sur la qualité de vie au travail. L’entreprise dispose ainsi d’indicateurs performants (engagement des salariés, leviers de leur motivation…), ce qui lui permet d’identifier les axes d’amélioration de sa politique de [...]

[Article] La transformation numérique du tourisme. Un enjeu mal appréhendé par les formations aux métiers du tourisme

Jean-Michel Chapuis / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2018 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Les jeunes formés aux métiers du tourisme, qu’ils soient issus d’une formation académique ou d’une formation professionnelle, sont jugés par leurs employeurs peu performants en matière d’utilisation des outils professionnels numériques ; ils ne semblent pas non plus mesurer l’importance de la maîtrise de ces [...]

[Article] We Are Peers, solution d’apprentissage entre pairs dans l’entreprise

Diane Lenne / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2018 / 2 pages / 3.00€ (pdf)
We Are Peers (WAP) est un système d’apprentissage de pair à pair qui favorise le partage de connaissances de manière horizontale, entre collaborateurs de l’entreprise. Via l’organisation de la collecte et de la transmission du savoir, WAP permet de créer des relations d’égal à égal [...]

[Dossier] Transformation numérique de l’entreprise

Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2018 / 44 pages / 35.00€ (pdf)
La montée en puissance des technologies numériques transforme la relation de tout un chacun à l’espace, au temps, à l’humain et… au travail. Les entreprises doivent alors repenser tant leur organisation que leurs modes de fonctionnement. Cette transformation numérique, qui est d’abord une transformation culturelle, [...]

[Article] La transformation culturelle. Enjeu majeur de la révolution numérique d’Accorhotels

Sandrine Guétin / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2018 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Le groupe Accorhotels a lancé au printemps 2017 son plan de transformation digitale et culturelle, Impact. Face aux enjeux liés à la révolution numérique, le groupe a pour ambition de devenir une entreprise agile afin de mieux répondre aux besoins de ses clients et hôteliers. [...]

[Article] Institutionnels du tourisme. Après la révolution numérique, le temps est venu de faire la révolution sociale !

Charlotte Emery, Florent Guitard / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2018 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Après la révolution numérique, la révolution collaborative vient bouleverser le monde des organismes institutionnels du tourisme (offices de tourisme et autres organismes gestionnaires de destination ou OGD). On y parle à nouveau d’accueil, de partage… On redécouvre la valeur de l’humain… Après avoir impacté les [...]

[Article] Transformation numérique de l’entreprise. La nécessité d’une démarche globale

Cécile Dejoux / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2018 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Les entreprises qui s’engagent dans une transformation numérique s’appuient en général sur les mêmes pratiques : elles recrutent un chief digital officer, s’initient aux méthodes de travail agile ou au design thinking, officialisent le reverse mentoring pour mixer les pratiques et les générations, etc. Si [...]

[Article] Comment ne pas réussir sa transformation numérique. Les dix principes

Julien Lever / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2018 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Plutôt que de nous donner les clés de la réussite de la transformation numérique, l’auteur nous fait part de ce qui lui semble être les grandes erreurs à éviter – sous la forme originale des grands principes à suivre pour échouer dans cette transformation. D’où [...]

[Article] Transformation numérique de l’entreprise. Le rôle du manager en question

Isabelle Reyre / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2018 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
La révolution numérique à l’œuvre transforme la relation de tout un chacun à l’espace, au temps, à l’humain et, bien évidemment, au travail. Dès lors on comprend pourquoi les entreprises doivent évoluer de l’intérieur, dans l’organisation de leurs structures et dans leurs modes de fonctionnement. [...]

[Article] L’avenir de la restauration sera numérique ! Les tendances du secteur vues par Smart Food Paris

Domitille Dezobry, Damien Cazes / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 2017 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
La plate-forme d’innovation Smart Food Paris, dont la mission est de favoriser l’émergence d’entreprises innovantes travaillant sur les nouveaux usages de consommation et de production de l’alimentation, est un bon poste d’observation sur les tendances dans le secteur alimentaire en général, et dans celui de [...]

[Article] Wiidii met un concierge dans votre poche

Clothilde Patin / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2017 / 2 pages / 3.00€ (pdf)
Wiidii est un assistant personnel, sous forme d’application à télécharger dans son smartphone, qui combine intelligence artificielle et savoir-faire humain, avec de véritables concierges personnels. Wiidii propose sa solution d’assistance personnelle aux clients des grands groupes (tests avec Voyages-sncf, Air France-KLM…) et aux touristes des [...]

[Article] Le lieu de transit, immense terrain de jeu de la transformation numérique

Patrice Bélie / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2017 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Le wi-fi gratuit et illimité est devenu un service incontournable dans les lieux de transit et de flux, mais n’est pas aussi simple à mettre en place que l’on pourrait l’imaginer de prime abord. Si proposer une connexion gratuite de qualité est devenu indispensable, ce [...]

[Article] Le renouveau des gares passe aussi par le numérique !

Marie-Caroline Bénezet / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2017 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Gares & Connexions, branche du groupe SNCF, mène un chantier de transformation numérique qui s’articule autour de trois piliers : les services numériques aux clients (personnes fréquentant les gares) ; les applications destinées aux agents et prestataires de la SNCF ; le traitement de la [...]

[Article] L’innovation numérique, outil d’attractivité de la destination France

Emma Delfau / Espaces tourisme & loisirs / Août 2016 / 2 pages / 3.00€ (pdf)
La démarche d’optimisation et de regroupement des écosystèmes d’accompagnement de l’innovation impulsée par l’État et ses partenaires contribue au rayonnement de la France en tant que pôle d’innovation reconnu dans le monde, tout comme à l’attractivité touristique de la destination France. [...]

[Article] Accueillir à l'ère du numérique

Jean-Alain Pigearias / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2015 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
La question des relations de l'accueil et des outils numériques dépasse la simple question de l'aménagement des espaces d'accueil ou de la compétition entre accueil numérique et accueil humain. Quand le visiteur pénètre dans l'espace d'accueil d'un office de tourisme ou dans un lieu de [...]

[Article] Mobile et self-service au cœur des enjeux de l'hôtellerie de demain

François-Xavier Leroux, Olivier Petit / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2015 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Les technologies mobiles sont le véhicule idéal pour mettre en œuvre de nouvelles stratégies de service dans l'hôtellerie, fondées notamment sur la notion de self-service. Check-in, clé électronique, enrichissement de l'offre et marketing personnalisé sont quelques-unes des possibilités ouvertes par ces technologies. [...]

[Article] Avec Welcome by Le Club Accorhotels, l'hôtelier accueille son client de façon plus fluide et personnalisée

Christine Pouletty / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2015 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Le groupe Accor déploie un service d'accueil numérique, Welcome by Le Club Accorhotels, qui permet au client de s'enregistrer en ligne avant son séjour. À son arrivée, la clé est prête, l'hôtelier accueille son client de façon plus fluide et plus chaleureuse, tandis que le [...]

[Article] SNCF Gares & Connexions invente l'accueil dans les gares de demain

Mathieu Belouar / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2015 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
La stratégie d'accueil numérique de SNCF Gares & Connexions vise à répondre aux besoins des voyageurs, c'est-à-dire connaître les horaires des trains et savoir quels services sont disponibles dans la gare (objets trouvés, toilettes, consignes, salles d'attente, commerces), et à les “dé-stresser”. L'arrivée du numérique [...]

[Article] Aéroports de Paris : "Les services d'accueil numériques visent notamment à rassurer le passager"

Jean-Denis Mouchard, Philippe Saffon, Corentin Marsac / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2015 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
Aéroports de Paris concentre ses efforts numériques en matière d'accueil sur les passagers en partance, qui ont un fort besoin d'information et de “réassurance”. En matière d'accueil, l'entreprise conçoit un écosystème numérique qui accompagne le passager à toutes les étapes de son parcours : avant [...]

[Article] Le numérique bouleverse l'accueil dans les offices de tourisme

Mathieu Daubon / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2015 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
Pour prendre en compte le renouvellement des pratiques des visiteurs, les offices de tourisme, référents de l'accueil et de l'information touristique dans les territoires, doivent innover dans leur cœur de métier. Les stratégies d'accueil des destinations prennent désormais en compte la demande de services numériques [...]

[Article] Le numérique dans les offices de tourisme. Entre maturité et culture de l'innovation

Jean-Baptiste Soubaigné, Antoine Chotard / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2015 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Depuis l'apparition, en 2010, des premiers écrans dans les “offices de tourisme du futur”, nous assistons à une véritable révolution de l'accueil dans les destinations. Si les outils technologiques ne manquent pas (tablette optimisée, écran dynamique, table interactive, wi-fi, borne extérieure, office de tourisme mobile…), [...]

[Article] Le Grand Tourmalet met l'accueil numérique au service de l'expérience du client

Franck Grivel, Franck Grivel / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2015 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Le dispositif numérique du Grand Tourmalet, “tourné” vers l'expérience du client, associe des outils complémentaires : Sharingbox, mur social, balises iBeacon et conciergerie de destination. Pour aller plus loin dans l'accueil hors les murs, l'office de tourisme prévoit d'installer des points i-mobile. La mise en [...]

[Article] Lyon Tourisme et Congrès : "Notre stratégie de services numériques concourt à un meilleur accueil"

Olivier Occelli / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2015 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
C'est dans le cadre d'une refonte complète de sa stratégie de marketing en ligne que l'office du tourisme et des congrès de Lyon a repensé son offre de services numériques. En effet, plus qu'à une stratégie d'accueil stricto sensu, Lyon Tourisme et Congrès s'attache à [...]

[Article] Wiidii, le service de conciergerie numérique qui s'adapte au tourisme réceptif

Cédric Dumas / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2015 / 2 pages / 2.00€ (pdf)
Wiidii est une application de conciergerie qui, via un assistant personnel vocal, répond à (presque) toutes les demandes de ses clients (météo, horaires et tarifs des transports, lieux de visite, réservations d'hôtel, de taxi, de spectacle…). Wiidii peut assister directement les touristes, mais aussi aider [...]

[Article] Viadirect réinvente l'information de proximité

Renaud de La Baume / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2015 / 2 pages / 2.00€ (pdf)
Viadirect propose une solution numérique d'orientation et d'information. Celle-ci équipe, dans les lieux publics, des tables d'orientation avec écran tactile connectées à tous les services disponibles à proximité (plan d'orientation, tarifs dans les magasins, disponibilités…). La solution permet, en croisant différents systèmes d'information, de rediriger, [...]

[Cahier] L'accueil à l'heure du numérique

Espaces tourisme & loisirs / Mai 2015 / 66 pages / 45.00€ (pdf)
Accueil, service et information constituent le triptyque indissociable de ce que l'on désigne souvent sous le terme générique d'"accueil". Si l'accueil stricto sensu se déploie lors d'une rencontre personnalisée, les outils et services numériques peuvent contribuer à en améliorer la qualité : le personnel en [...]

[Article] La grande mutation de la formation continue des organismes de tourisme

Jean-Luc Boulin / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2015 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
La Mopa, qui est le relais régional des offices de tourisme en Aquitaine, s'est très fortement impliquée dans la formation au cours des cinq dernières années. Aujourd'hui, elle fait le constat de son inefficience relative au regard des efforts consentis. Pour réduire les coûts, la [...]

[Article] Tourism Academy fait des Mooc pour le tourisme !

Claude Bannwarth, Thierry Baudier, Marie Richard / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2015 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Tourism Academy est une start-up spécialisée dans l'édition de Mooc touristiques. S'appuyant sur la technologie et les savoir-faire de Coorpacademy, elle crée sur mesure des offres de formation numérique répondant aux besoins spécifiques de ses clients (entreprises, chaînes volontaires ou destinations). Par ailleurs, forte de [...]

[Article] Le CNFPT multiplie les approches pédagogiques

Denis Cristol / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2015 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
Le Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) propose un catalogue de près de cinq mille stages à 1,8 million d'agents. La diversification des techniques pédagogiques est au cœur de son projet, qu'il s'agisse des modalités d'apprentissage ou des outils numériques utilisés. Les formations [...]

[Article] Le microlearning réinvente les codes de la formation

Frédéric Soussin / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2015 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Les outils numériques permettent de développer de nouveaux modes de formation. Le microlearning est l'un d'entre eux. Il s'appuie sur un credo – “pour mieux digérer un éléphant, il est préférable de le manger par petits bouts” – et sur neuf principes qui vont de [...]

[Cahier] Nouveaux enjeux de la formation professionnelle

Espaces tourisme & loisirs / Mars 2015 / 74 pages / 45.00€ (pdf)
La formation professionnelle devrait, dans les années à venir, connaître de très profondes mutations. En effet, la loi de réforme de mars 2014 instaure le principe d'obligation de former les salariés. Par ailleurs, les outils numériques (dont les fameux Mooc – massive open online courses, [...]

[Article] Le Mooc d'entreprise, un outil de formation et… de communication

Laurent Boinot / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2015 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Né dans les universités américaines, le concept de Mooc (massive open online course) se diffuse rapidement dans le monde. Depuis 2013, les entreprises elles aussi créent des Mooc dont les objectifs peuvent être de former des salariés, bien sûr, mais aussi de recruter de nouveaux [...]

[Article] Mooc et Spoc : de quoi parle-t-on ?

Pierre Monclos / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2015 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Les Mooc (massive open online courses) séduisent des millions d'apprenants dans le monde, tandis que les Spoc (small private online courses) s'invitent de plus en plus souvent dans les programmes de formation continue. Plus qu'un simple effet de mode, Mooc et Spoc marquent une véritable [...]

[Article] Coorpacademy révolutionne les modes d'apprentissage

Jean-Marc Tassetto / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2015 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Coorpacademy est le leader européen des Mooc pour les entreprises. Elle travaille en partenariat avec l'École polytechnique de Lausanne, dont les chercheurs “inventent l'ingénierie pédagogique à l'ère du numérique”, et propose aux entreprises de nouvelles manières d'apprendre, leur permettant d'engager les collaborateurs au service d'un [...]

[Article] La révolution numérique bouleverse la formation

Virginie Jaulin / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2015 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
La formation numérique oblige à se réinterroger sur le “comment peut-on faire mieux apprendre”, plutôt que le “comment mieux former”. Elle remet l'apprenant au centre du dispositif pédagogique. Pour chaque projet de formation, il faut alors réfléchir au dispositif le plus pertinent, avec ou sans [...]

[Article] La formation, levier du développement du tourisme institutionnel

Mathieu Daubon / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2015 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
La formation professionnelle est un enjeu majeur pour la branche des organismes de tourisme, et notamment pour Offices de Tourisme de France, l'une des fédérations nationales qui envoient le plus de salariés en formation. Néanmoins, l'hétérogénéité des structures qui composent la branche rend complexe mise [...]

[Article] RECHERCHE - L'appropriation des nouvelles technologies de la mobilité par le tourisme : nouveaux enjeux créatifs

Johan Vincent / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2014 / 13 pages / 5.00€ (pdf)
Résumé. La créativité n'est pas le seul fait des technologies et des technophiles : les acteurs veulent s'adapter à ce/ceux qu'ils considèrent comme de “nouveaux tourismes” ou de “nouveaux touristes”, liés à l'innovation numérique. Pour l'instant, l'offre reste verticale : les professionnels sont maîtres des [...]

[Article] Institut culturel de Google. La technologie numérique au service de la culture

Laurent Gaveau / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
L'Institut culturel de Google a pour vocation de préserver et de promouvoir la culture en ligne. Sur sa plate-forme, les partenaires de l'institut peuvent participer à trois grands programmes : Art Project (œuvres d'art numérisées en haute, voire en très haute définition), World Wonders (présentation [...]

[Article] Le projet Museomix. Une autre vision du musée

Aube Lebel / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2014 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Museomix est un événement qui se déroule pendant quatre jours (et quatre nuits) au cours desquels des équipes de passionnés (designers, codeurs, médiateurs…) élaborent et construisent des prototypes numériques de médiation du musée qui les accueille. Les Dessous menteurs (au Musée dauphinois de Grenoble), Blablamix [...]

[Cahier] Le Renouveau des musées

Espaces tourisme & loisirs / Mai 2014 / 86 pages / 40.00€ (pdf)
Le renouveau des musées est en marche. Il est marqué notamment par l'ouverture récente de grands sites prestigieux (Mucem à Marseille, Louvre à Lens…), par l'organisation de méga-expositions associant plusieurs musées et lieux culturels d'une même destination (Le Temps des collections, à Rouen), par le [...]

[Article] Les traces numériques des touristes. Un renouvellement de l'observation touristique ?

Carine Fournier, Sébastien Jacquot / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2014 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
Après s'être intéressées aux traces physiques laissées par les touristes, les techniques d'observation se penchent désormais sur leurs traces numériques, qu'il s'agisse de données semées lors de leur passage (via leur téléphone, leur smartphone, leur carte bancaire…), de données publiées (sur les réseaux sociaux, notamment) [...]

[Article] Du bon usage des big data ou comment concilier acuité du regard et cohérence de la vision

Michel Houée / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2014 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
Recourir à des données dérivées de la gestion d'opérateurs non touristiques pour éclairer les enjeux de l'économie du tourisme n'est pas une idée nouvelle. Mais la prise de conscience de la valeur marchande de ces données (désormais désignées sous l'appellation big data) par les opérateurs [...]

[Article] Big data is watching you. La guerre des traces est déclarée

Christophe Terrier / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2014 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
Les traces numériques (téléphone mobile, internet…) de tous les individus dans le monde sont captées, enregistrées, analysées et stockées. Le mouvement en marche représente une évolution fondamentale pour notre société, en matière tant de protection de la vie privée que de connaissance publique. Car, en [...]

[Article] Les techniques du tracking appliquées à la recherche sur le tourisme. Enjeux et perspectives

Noam Shoval / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Parce qu'il permet de faire du tracking, c'est-à-dire de capter les mobilités en tout lieu et en temps réel, le développement des récepteurs GPS et des smartphones ouvre de nouvelles perspectives en matière d'observation. Depuis une dizaine d'années les chercheurs travaillant sur le tourisme se [...]

[Article] Observer les pratiques touristiques en croisant traces numériques et observation ethnographique. Le projet de recherche Imagitour

Bérengère Branchet, Gaël Chareyron, Saskia Cousin, Jérôme Da Rugna, Maxime Michaud, Sairi Piñeros / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2014 / 9 pages / 3.00€ (pdf)
Rassemblant une équipe pluridisciplinaire, le projet de recherche Imagitour, centré sur le Val de Loire, croise l'analyse de données numériques géolocalisées établies à partir des publications en ligne des internautes sur des sites de partage (photos sur Panoramio, Flickr et Instagram, commentaires sur Tripadvisor et [...]

[Article] La Côte d'Azur prévoit la fréquentation de la saison à venir grâce aux données des GDS

Patrick Vece, Sébastien Cron / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2014 / 8 pages / 3.00€ (pdf)
Afin de permettre aux prestataires touristiques de la Côte d'Azur d'anticiper la saison à venir, le comité régional du tourisme a choisi de s'appuyer sur la solution Forwardkeys, fondée sur le big data issu des réservations aériennes effectuées dans les principaux GDS (global distribution systems). [...]

[Article] Observation touristique permanente à l'échelle d'une métropole. L'expérience d'Amsterdam

Olivier Ponti / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Amsterdam Marketing est chargé par la ville de gérer un système d'aide à la décision s'appuyant sur un dispositif d'observation touristique. Ce dernier combine des techniques classiques, comme les enquêtes visiteurs, avec une grande diversité d'outils en ligne. Pour ce qui est de l'analyse des [...]

[Cahier] Big data, traces numériques et observation du tourisme

Claudine Desvignes et Sébastien Jacquot (dir.) / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2014 / 64 pages / 40.00€ (pdf)
Les traces numériques (téléphone mobile, internet…) de tous les individus dans le monde sont captées, enregistrées, analysées et stockées dans ce que l'on appelle désormais les big data. Les techniques d'observation touristique se penchent aujourd'hui sur l'analyse de ces traces : celles que sèment les [...]

[Ouvrage] Accueil numérique dans les offices de tourisme

Guide méthodologique

Atout France - / Avril 2013 / 80 pages
[NB : CET OUVRAGE EST DISPONIBLE EN VERSION PDF UNIQUEMENT, GRATUIT : A TÉLÉCHARGER SUR LE SITE D'ATOUT FRANCE.]

Offices de Tourisme de France, la DGCIS et Atout France unissent leurs compétences pour proposer un guide méthodologique de l'accueil numérique pour les offices de tourisme.

Exploiter et [...]

[Ouvrage] L'affiliation. Booster ses ventes sur Internet

Thibault Vincent / Pearson - Collection Les guides experts / Avril 2013 / 288 pages / 18.00€ (papier)
Cet ouvrage s'adresse aux annonceurs qui souhaitent développer leurs ventes sur Internet grâce à l'affiliation. Riche en techniques et stratégies largement éprouvées, il abonde en conseils pratiques pour mettre en place, développer, administrer au quotidien et optimiser un programme d'affiliation.

Au sommaire

1 Comprendre l'affiliation
2 Les prérequis [...]

[Article] Vox inzebox fait passer l'émotion en multimédia

Yann Le Fichant / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 2012 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Le multimédia, et l'audio notamment, permet, plus que les guides “papier”, de faire passer des émotions, de construire un imaginaire. Tel est le credo de Vox inzebox, qui réalise des guides de visites numériques de sites, villes ou régions. [...]

[Article] Cityzeum accompagne le cybervoyageur avant, pendant et après son voyage

Julien Laz / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 2012 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Créer des guides de voyage numériques ne signifie pas transférer le contenu des guides "papier" vers le numérique, mais bien créer des contenus adaptés, avec géolocalisation, informations pointues, gestion de la mobilité et web social, notamment. En proposant au voyageur des services numériques avant, pendant [...]

[Article] Itinérance et nouveaux supports numériques d'information

Éric Bouchet / Espaces tourisme & loisirs / Avril 2012 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Afin de mieux cerner les attentes des utilisateurs, en matière de randonnée et d'itinérance comme pour d'autres pratiques, l'utilisation du concept de “parcours d'information du pratiquant” est une aide précieuse. Ce parcours s'organise globalement autour de trois temps principaux (la construction du désir, l'organisation et [...]

[Article] Les chemins de l'innovation

François Moinet / Espaces tourisme & loisirs / Février 2012 / 2 pages / 3.00€ (pdf)
Que ce soit avant, pendant ou après la randonnée, les nouveaux outils numériques apportent de nombreux services aux randonneurs, du topoguide téléchargeable aux avis d'autres randonneurs, en passant par le guidage sur GPS. Ces nouveaux services, qui s'imposent progressivement comme des “incontournables”, complètent les services [...]

[Article] Nouvelle technologie, nouvelle médiation patrimoniale

Marc Casteignau, Sébastien Debarge, Annabelle Suarez / Espaces tourisme & loisirs / Février 2012 / 9 pages / 3.00€ (pdf)
La technologie est entrée dans les sites culturels il y a une quinzaine d'années. Avec le développement des outils numériques (du spectacle 3D à la réalité augmentée, en passant par les applications mobiles), l'usage de la technologie à des fins de médiation patrimoniale s'accélère aujourd'hui. [...]

[Article] Les outils numériques révolutionnent l'accueil touristique

Sébastien Debarge, Virginie Masson Pelegry, Alain Ferrandon, Patrick Le Noach / Espaces tourisme & loisirs / Février 2012 / 8 pages / 3.00€ (pdf)
Les nouveaux outils numériques, et notamment ceux utilisant les technologies mobiles, révolutionnent l'accueil touristique. Les expériences les plus abouties permettent de préfigurer ce que pourrait être l'office de tourisme de demain.

Cet article est constitué de plusieurs exemples et contributions :
- "Les outils numériques révolutionnent [...]

[Ouvrage] Le numérique et les offices de tourisme

Les technologies de l'information et de la communication au service de l'accueil

Atout France - Collection Marketing touristique n°15 / Octobre 2011 / 190 pages / 25.00€ (papier)
Le développement des technologies de l'information et de la communication (TIC) incite l'office de tourisme à repenser ses missions d'accueil. Parallèlement, les touristes utilisent désormais une variété de terminaux facilitant la diffusion d'informations pendant le séjour. Ces évolutions nécessitent d'appréhender toutes les incidences du numérique [...]

[Article] Le multimédia pour découvrir la nature. Le projet de Mon Natoo

Jean-Flavien Renard / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2011 / 2 pages / 2.00€ (pdf)
Mon Natoo, lancé en février 2011, est une encyclopédie numérique sur les milieux, collaborative, disponible depuis un ordinateur ou un téléphone mobile, qui permet de profiter d'informations géolocalisées sur l'environnement. Créés et animés par les acteurs d'un territoire (communautés de communes, associations, offices de tourisme, [...]

[Article] Les stations de Médoc Océan inventent leur office de tourisme du futur

William Jamet / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2011 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
Les stations de Lacanau, Carcans-Maubuisson et Hourtin sont désormais représentées par une entité unique, Médoc Océan. La création de cet office de tourisme communautaire a donné lieu à un vaste chantier de réorganisation tant administrative, technique, que matérielle. Pré­figurant l'office de tourisme du futur, l'OT [...]

[Article] L'animateur numérique de territoire. Une nouvelle fonction pour un enjeu majeur

Pierre Eloy / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2011 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
L'e-professionnalisation de l'ensemble des acteurs du tourisme, qu'ils soient publics ou privés, est devenue un enjeu majeur pour les territoires. Pour y répondre, une nouvelle fonction doit être créée dans les organismes de tourisme, celle d'animateur numérique. Référent internet du territoire, sa mission consiste à [...]

[Article] CHRONIQUE SCIENTIFIQUE - En quête de la "génération C". Pour un nouvel agenda de recherche marketing et tourisme

Frédéric Dimanche / Espaces tourisme & loisirs / Juin 2010 / 9 pages / 9.00€ (pdf)
Résumé. Cet article propose des observations sur l'évolution du tourisme et des consommateurs et suggère six facteurs qui bouleversent les pratiques professionnelles et sociales. L'avènement d'un nouveau type de consommateurs, "la génération C", est discuté comme objet d'études et comme nouveau cadre d'analyse du tourisme. [...]

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Mondes du tourisme, revue scientifique

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