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Jean-Pierre Mas, Président des Entreprises du voyage (EDV) : “ Il faut rester debout et marcher ”
Jean-Pierre Mas est un observateur avisé des évolutions du secteur du tourisme depuis plusieurs dizaines d’années. il a bénéficié de postes d’observation privilégiés : ses entreprises toulousaines, le réseau d’agences Afat Voyages, puis Sélectour Afat [...]
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My family-time, une agence de voyages au service des familles
Si l’organisation d’un voyage peut rapidement s’avérer source de stress, c’est d’autant plus le cas pour les familles, qui sont confrontées à la difficulté de concilier les attentes de chacun de leurs membres. [...]
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L’influence des médias sociaux sur les choix touristiques des jeunes clients
Facebook, Snapchat, Instagram, TikTok, YouTube… Dans le monde merveilleux des réseaux sociaux, il y en a pour tous les goûts et pour tous les âges. Cependant, la répartition de leurs usages par tranche d’âge s’est [...]
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Le séjour linguistique, un voyage qui a toujours du sens !
L’Unosel mène depuis plusieurs mois une grande enquête auprès de milliers de participants à des séjours linguistiques organisés par ses membres labellisés afin de connaître leur motivation et leurs attentes d’un tel voyage. Si pour [...]
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Sondage : Qui sont les étudiants tourisme en 2023 ? (Téléchargement gratuit)
Ils étudient, travaillent, voyagent, communiquent… Oui, mais comment ? Et surtout, pourquoi ? Dans son sondage exclusif réalisé auprès de 5 000 étudiants en formation supérieure dans le tourisme, la revue Espaces a posé toutes [...]
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Clara, 23 ans, « Il faut que je choisisse où je veux vivre, quel métier faire, dans quel secteur, dans un monde de plus en plus fou »
Fraîchement diplômée d’un double master Tourisme, Clara Kervevan se livre à cœur ouvert sur sa jeunesse, son parcours, ses expériences, son choix d’avoir fait ses études supérieures dans le tourisme et de débuter sa vie [...]
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Les joies du camping
Ce chapitre questionne la qualité de l’offre de services à destination des usagers du parcours La Loire à Vélo qui gravitent autour de l’hébergement de plein air. Parcourir les pistes de cette véloroute permet de [...]
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Les opérateurs culturels et touristiques : quels écosystèmes numériques ?
Qu’il s’agisse de loisirs, d’achats ou de pratiques culturelles (Donnat, 2009 ; 2016-2017), les Français ont un recours grandissant aux écrans. Chez les usagers, les sites web jouent un rôle prépondérant dans le développement des [...]
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Agent de voyages, jusqu’au bout de la nuit…
Communiquer, rassurer, créer du lien, retrouver du sens, donner de l’espoir… Depuis le début du premier confinement, les salariés de Prêt à Partir sont destinataires presque chaque matin d’un texte écrit par leur président dans [...]
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La très grande satisfaction client, un nouveau paradigme ?
« Voyager, ce n’est pas aller quelque part, c’est revenir différent ». C’est ce qui rend un séjour unique et mémorable. Et qui conduit à revenir dans une destination et à recommander un voyage. À [...]
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Voyages d’affaires : stop ou encore ?
Depuis l’apparition du Covid-19, l’impact mondial de la pandémie a bouleversé l’écosystème du tourisme. Ce n’est pas la première crise que traverse le monde du voyage d’affaires mais aucune d’entre elles n’avait provoqué un arrêt quasi-total [...]
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Le tourisme généalogique accompagne l'envie de se redécouvrir
Quel lien y a-t-il entre une industrie touristique en pleine mutation et une discipline telle que la généalogie ? La pandémie de Covid-19 a frappé de plein fouet le secteur du tourisme. Parallèlement, elle a [...]
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L'IATA est-elle vraiment une mafia?
L'agence de voyages en ligne, Bourse des Vols, via sa société Viaticum, vient d'être placée en liquidation judiciaire par décision du Tribunal de commerce de Paris. L'Iata avait suspendu, le 16 août 2023, les droits [...]
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Ouvrage
La fin du voyage ? Faim du tourisme et fin du monde
Entre analyses pertinentes et bouffées délirantes, cet essai décrypte l'univers du voyage dans un monde à l'arrêt. L'auteur, anthropologue autonomade, se promène entre l'ailleurs et l'ici, abordant les sujets les plus sérieux et les plus [...]
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Ouvrage
Voyage autour du monde. Une éducation à la rencontre
Du point de vue des sciences de l'éducation, le voyage peut-être une expérience permettant de renforcer le rapport préexistant à soi et au monde, ou de le transformer. Pour le voyageur, il y aurait ainsi [...]
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Ouvrage
Le voyage contre le tourisme
Texte de la quatrième de couverture :
L'Office Mondial du Tourisme (sic !) fanfaronne : le milliard de touristes a été atteint en 2012. Faut-il applaudir cet exploit et espérer que les deux milliards de touristes [...]
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Radiographie : Le Voyage à Nantes, l’art comme levier d’une dynamique collective
Le Voyage à Nantes (VAN) est né de la convergence entre des initiatives artistiques et des projets publics visant à la réunification du territoire autour de la culture et du patrimoine, dans un contexte de [...]
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Témoignage de voyageur au long cours : Alexis Mercat, voyageur en auto-stop
Alexis Mercat est le fils de Nicolas et Brigitte, voyageurs au long cours à vélo. Alexis avait sept ans quand il a fait avec ses parents et ses frère et sœur un tour du monde [...]
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Témoignage de voyageur au long cours : Philippe Lautridou, voyageur par alternance
Philippe Lautridou a pris l’habitude de faire de longs voyages de plusieurs mois, à intervalles réguliers, tous les six ou sept ans. Après avoir utilisé les transports locaux lors de ses premiers voyages, il choisit [...]
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Philippe Melul, tourdumondiste aguerri
Philippe Melul a fait du voyage un mode de vie. Il a déjà fait dix fois le tour du monde, en avion, en transport en commun, en voiture… L’exploration, la découverte sont au cœur de [...]
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Les globe-trotteurs ont bien changé
L’association Aventure du bout du monde (ABM) est née à la fin des années 1980, alors qu’un nombre croissant de touristes se lançaient dans l’aventure du voyage au long cours. En trente ans, la façon [...]
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AVI International, spécialiste de l’assurance des voyageurs au long cours
AVI International est le courtier spécialiste du voyage des globe-trotteurs et autres voyageurs au long cours. Les spécificités des assurances longue durée d’AVI sont les suivantes : des couvertures avec des plafonds élevés pour des [...]
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De Brest à Vladivostok en autocar. Le “voyage du siècle” de Salaun Holidays
Pionnier des voyages organisés en Transsibérien, organisateur de grands raids à travers la Russie, Salaün Holidays s’est lancé en 2014 un défi : proposer à ses clients de rallier Brest à Vladivostok en autocar Royal [...]
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La croisière Tour du monde, un produit phare de l’offre au long cours de Costa
La croisière Tour du monde est un produit emblématique de Costa Croisières. Chaque année, le croisiériste emmène quelque 2 000 passagers pour un voyage d’exception de plus de trois mois, avec un itinéraire différent à [...]
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Les plaisanciers au long cours. Des voyageurs pas comme les autres
Le nombre de plaisanciers au long cours est de quelques milliers seulement dans le monde. Les professionnels du nautisme et du tourisme s’organisent pour recevoir ces voyageurs qui ont un réel impact économique sur les [...]
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Habiter à l’année en camping-car. Un mode de vie plus qu’un mode de voyage
Vivre sur la route : tel est le choix qu’ont fait plusieurs millions de camping-caristes à travers le monde. Pour eux, le voyage devient un mode de vie et l’abri de loisirs la seule et [...]
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Témoignage de voyageur au long cours : Nicolas Mercat, voyageur à vélo
Nicolas Mercat et son épouse, Brigitte, ont fait à ce jour trois voyages au long cours de plus d’un an, à vélo : de Paris au Cap en traversant l’Afrique ; tour du monde (Amérique [...]
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Passer du luxe à l’ultraluxe. Le défi de Traveller Made
Traveller Made est un réseau de concepteurs de voyages de luxe. Très influent au niveau mondial, il réunit des agences, de petite taille souvent, qui travaillent comme des artisans et dont la rentabilité est relativement faible. [...]
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Utopies voyageuses. Éloge de l'autonomadie
Le voyage et l'utopie sont étroitement liés. En parcourant le monde, l'envie de le changer ou de le bonifier augmente et s'ajoute au bonheur de le découvrir et de mieux le connaître. Le simple fait [...]
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L’intelligence artificielle débarque (enfin) dans le voyage d’affaires
C’est sous la forme d’assistants virtuels et robots conversationnels (chatbots) que l’intelligence artificielle (IA) a commencé à intégrer le secteur des déplacements professionnels. Ces “bots” sont souvent affublés de prénoms car ils ont vocation à [...]
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L’IA et les chatbots libèrent le voyageur d’affaires
Le secteur du voyage en général, et du voyage d’affaires en particulier, fournit un terreau particulièrement favorable aux applications de l’intelligence artificielle : grandes quantités de données relatives au profil des voyageurs et à leurs [...]
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Terres d’Aventure. En marche depuis plus de quarante ans !
La marche est au cœur de la philosophie de voyage de Terres d’Aventure. Né il y a plus de quarante ans, le voyagiste affirme sa volonté de parcourir le monde à pied (et, de plus [...]
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Kayak de mer, l’autre façon de randonner. Le pari d’Unghalak
Mal connu, souvent confondu avec le canoë, le kayak de mer est une embarcation parfaitement adaptée à une itinérance douce, en autonomie (bagages à bord), pour des randonnées à la journée ou des parcours sur [...]
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ACT 574, outil d’accélération de l’innovation de Voyages-sncf.com
Voyages-sncf.com a lancé son propre accélérateur de start-up, ACT 574, en octobre 2016. L’offre d’accélération proposée aux start-up consiste en un accompagnement opérationnel construit autour de quatre briques : l’expertise des collaborateurs du groupe ; [...]
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Voyager seule quand on est une femme
Partir seule n’est pas une démarche rare aujourd’hui. Nombreuses sont celles qui franchissent le pas pour partir à l’aventure en autonomie. Si c’est parfois une contrainte (personnes n’ayant pas trouvé de compagnons de route), c’est [...]
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Dans les TGV aussi, les plats servis doivent être bons, sains et à des tarifs abordables !
Afin de répondre aux attentes des voyageurs concernant la restauration à bord de ses TGV, SNCF a fait le choix, en 2013, de revoir totalement son offre. SNCF a confié cette activité à un spécialiste [...]
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Les solos, adeptes du voyage solidaire avec Double Sens
Positionné sur le tourisme solidaire, le voyagiste Double Sens cible notamment les voyageurs solos – des voyageurs qui, en l’occurrence, sont souvent des voyageuses. Selon leurs intérêts, leurs capacités et leurs disponibilités, les clients s’inscrivent [...]
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L’expérience du consommateur au cœur de la stratégie d’Areas
Areas, marque internationale d’Elior Group, exploite, en concession, des espaces de restauration dans les gares et aéroports, sur autoroute ou en ville (à l’occasion de grandes manifestations, notamment). Pour s’adapter à une demande en pleine [...]
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Le voyage de luxe par Tapis Rouge. L'esprit de conciergerie
Les clients du voyage de luxe recherchent une expérience unique, personnalisée. Ils veulent que l’on soit très attentif à eux, à leur parcours, à leurs attentes, à leurs problématiques. Tapis Rouge, agence de voyages de [...]
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Les Travel Angels de “Vivre le Japon”. Un service unique pour des besoins nouveaux
Les touristes d’aujourd’hui voyagent seuls, dorment chez l’habitant et veulent faire des rencontres authentiques… Mais il n’est pas si facile de saisir en quelques jours les codes d’un pays aussi complexe que le Japon. [...]
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Les sorties et voyages ornithologiques de la LPO un outil d'éducation du public
Dans le cadre de sa mission d’éducation et de sensibilisation du public, la Ligue pour la protection des oiseaux (LPO) organise des centaines de sorties nature en France ainsi qu’une trentaine de voyages, en France [...]
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Ouvrage
Le voyage à la croisée des routes
En voyage ou chez soi, le monde en perdition dans lequel désormais nous survivons a besoin d'utopies et d'idées. Pas celles d'hier, usées jusqu'à la lie et incapables de raisonner le [...]
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De l'observation de la faune à celle de la biodiversité
Le tourisme d’observation de la faune est une niche de marché en croissance, du fait notamment du développement de la conscience environnementale et de la recherche, par le public, d’activités “vraies”, proches de la nature… [...]
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La Guyane française, terre d'exception pour le tourisme de faune
La Guyane est un sanctuaire naturel. Y découvrir la faune est à la portée de tous, et pas seulement d’un public averti ou aventurier. Elle propose une observation animalière tant du petit (les insectes) que [...]
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RECHERCHE - Arts visuels et médiation d'un tourisme créatif : de l'expérience du voyage, de la pratique artistique et des “créatifs culturels”
Le tourisme créatif, qui repose sur une expérience active d'apprentissage permettant une co-création de l'expérience, devient une industrie créative à travers les arts et l'édition. La médiation, la narration et la personnalisation ont une position [...]
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IDBUS, la réponse de la SNCF à la demande de voyage en autocar
Créée en 2012, IDBUS est une filiale de la SNCF qui propose des voyages en autocar, sur de longues distances, pour relier entre elles les grandes villes d'Europe. La création de ce service par la [...]
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Nantes, la ville dont il faut faire l'expérience
Organiser le territoire afin que le visiteur, qu'il soit touriste ou habitant, puisse “faire l'expérience de la ville” : telle est l'ambition de la ville de Nantes. Il ne s'agit pas d'y fabriquer des “expériences”, [...]
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La Balaguère développe son activité de réceptif France
Spécialiste de la randonnée, le voyagiste La Balaguère a ouvert récemment une activité de réceptif (notamment pour la destination Pyrénées, dont il est le leader mondial). La création de cette activité s'est imposée naturellement. Avant [...]
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Selectour Afat vend la France en agence de voyages
Pour expliquer la faiblesse du secteur réceptif français, l'une des causes souvent avancée est l'omniprésence des acteurs institutionnels du tourisme. Là n'est pas le problème. Le vrai problème de la destination France est l'absence d'un [...]
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Instants V. Le package dynamique réceptif de Voyages-sncf.com
Avec la gamme de packages dynamiques Instants V., Voyages-sncf.com franchit une nouvelle étape, décisive, dans la commercialisation de la destination France. L'agence en ligne a développé une plate-forme technologique qui permet de réserver simultanément le [...]
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Les voyages Zigotours. Responsabilité, autonomie et découverte
Sous la marque Zigotours, Zigo organise des voyages dans le monde entier, en petits groupes, pour les enfants, les adolescents et les jeunes adultes. Ses clients sont surtout des comités d'entreprise qui proposent ces voyages [...]
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Ce Sud qui (ré)éduque les jeunes du Nord n Réflexion critique sur les voyages d'immersion dans le Sud
Les voyages solidaires “immersifs” dans les pays du Sud font partie de l'offre alternative proposée aux jeunes, qu'elle soit à objectif “humanitaire” ou “éducatif”. Le fossé entre un projet pensé en Europe, d'un côté, et [...]
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RECHERCHE - Les guides touristiques : vers de nouvelles pratiques discursives de contamination
Résumé. C'est selon la démarche de l'école française d'analyse du discours que nous abordons le discours des guides touristiques français comme une production discursive inscrite dans un champ social, mais qui tend à s'ouvrir à [...]
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Ouvrage
Du voyage et des hommes
Dans cet essai d'anthropologie des voyages, qui est une version renouvelée de l'ancien "Désirs d'ailleurs", Franck Michel rassemble 25 années de travaux. Il y aborde ses thèmes de prédilection : les rites, les mythes, [...]
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Ouvrage
Les mécanismes énonciatifs dans les guides touristiques
Cet ouvrage se donne pour objectif d'étudier le fonctionnement du discours dans les guides touristiques. L'étude se concentre essentiellement sur le Guide du routard et le Guide Gallimard et s'emploie à les inscrire dans une [...]
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Ouvrage
Amours et tourisme
Le mariage de l'amour et du tourisme, voilà une évidence qui saute aux yeux mais qui, paradoxalement, n'a jamais été sérieusement traitée : mettre face à face l'immense variété des demandeurs d'amour avec les multiples [...]
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Les guides de montagne d'Asie centrale et l'activité de tourisme sportif. Effets et conséquences de la transition socio-économique
Résumé. L'indépendance (1991) pousse les pays centre-asiatiques à s'engager dans une transformation simultanée de leurs modèles politiques et économiques. Cette transition est marquée par la persistance de certains traits du système soviétique, mais aussi par [...]
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Désenchantement : les voyages "solidaire" et "humanitaire" de Catherine
Résumé. L'objectif de cet article est double. D'une part, il s'agit de décrire à la fois le contexte d'émergence et de structuration d'une offre de voyages “solidaires” et “humanitaires” en France ainsi que les représentations [...]
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La croissance rapide du mobile incite Voyages-sncf.com à aller toujours plus vite
La partie mobile de Voyages-sncf.com a démarré dès 2007, avec la mise en ligne d'un site web lisible depuis les smartphones (en “.mobi”). Elle a été suivie, entre 2009 et 2011, de la sortie de [...]
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Créer une application de m-tourisme. Conseils utiles à la lumière de l'expérience de Cityzeum Travel
Les usages en situation de mobilité touristique (et les consultations depuis un mobile) répondent à des exigences différentes de celles des usages à partir d'un ordinateur fixe. Ce serait une erreur de penser que le [...]
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Odigeo fait de la mobilité un axe stratégique prioritaire
Quand l'usage des smartphones a commencé à se développer, fin 2010, Go Voyages a proposé une application Iphone répondant à son cœur de produit : les vols secs. Désormais, la mobilité est un des projets [...]
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Ouvrage
Panorama du voyage (1780-1920)
Cet ouvrage scientifique, écrit par un historien, propose un inventaire des façons de pratiquer et de se représenter le voyage. En un peu plus d'un siècle, entre 1780 et 1920, le voyageur s'est métamorphosé. Les [...]
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Cityzeum accompagne le cybervoyageur avant, pendant et après son voyage
Créer des guides de voyage numériques ne signifie pas transférer le contenu des guides "papier" vers le numérique, mais bien créer des contenus adaptés, avec géolocalisation, informations pointues, gestion de la mobilité et web social, [...]
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Les guides Graines de voyageurs accompagnent les enfants en voyage
La collection “Graines de voyageurs” se positionne sur un marché de niche, celui des guides à l'intention des enfants (sept à douze ans). Avec une ambition, celle de devenir l'éditeur de référence sur ce segment [...]
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Les guides de voyage entrent dans une zone de turbulences
À l'heure où internet supplante le papier, les guides de voyage abordent un cap difficile. Et décisif. La multiplication des sites consacrés au voyage menace un modèle traditionnel construit sur une vision ancienne du tourisme. [...]
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Lonely Planet attend le numérique de pied ferme !
Au cours des dernières années, le marché du guide "papier" a évolué, mais n'a pas
faibli en volume. Internet et le développement des tablettes et smartphones devraient bouleverser profondément la demande, sans que l'on sache [...]
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Hachette croit en l'avenir des guides de voyage
Les Français ont modifié leur façon de voyager et, avec elle, leurs besoins en matière de guides de voyage. Sur un marché du guide de voyage globalement stable, Hachette multiplie les collections ("Le guide du [...]
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À la recherche du guide de voyage. Quand l'information sur le voyage imprègne les médias (et réciproquement)
L'information sur le voyage est désormais présente dans les guides, bien sûr, mais aussi dans les quotidiens, dans la presse féminine, sur internet… Ce qui n'est pas sans affecter le contenu des guides de voyage [...]
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Tourisme sportif en Asie centrale. Entre imaginaire touristique et stratégies de production des voyagistes d'aventure
Les destinations de l'Asie centrale (Kazakhstan, Kirghizstan, Ouzbékistan, Tadjikistan et Turkménistan) font l'objet d'une production de tourisme d'aventure depuis la fin des années 1980. La programmation de ces destinations dépend de facteurs qui ne sont [...]
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L'"aventure encadrée", concept paradoxal du voyage d'aventure
Le discours déployé par les TO spécialisés dans le voyage d'aventure manie avec habileté le concept d'“aventure encadrée”. Ce concept, paradoxal d'un point de vue linguistique, répond parfaitement à la demande de voyageurs qui veulent [...]
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RECHERCHE - L'insolite dans les guides touristiques. Voyage en 'Pataxie
Résumé. Cet article s'intéresse aux guides de voyage, plus particulièrement à ceux qui invitent leurs lecteurs à découvrir la 'Pataxie ou, plus prosaïquement, les destinations (re-)qualifiées d'"insolites". À partir de plusieurs études sémiologiques menées sur [...]
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Ouvrage
Où et quand partir en 2012 ? Saisons et climats
Conçu pour aider au choix d'une destination, mis à jour chaque année, ce guide recense un ensemble d'informations destinées aux voyageurs. Plus de 50 000 données climatiques (températures, ensoleillement, pluies) sont exploitées région par région, [...]
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RECHERCHE - Territoire, culture et représentation : une approche communicationnelle des guides touristiques sur la Suisse
Résumé. Depuis le numéro 10 de la revue Communications (1967), consacré au tourisme, on connaît l'importance de l'analyse des guides touristiques pour la compréhension du phénomène du tourisme. Cet article fait tout d'abord le point [...]
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[Compte rendu de thèse] Tourisme et curiosités. Approche communicationnelle du légendaire dans les guides de voyage imprimés
Thèse de doctorat en communication conduite dans le cadre du Programme international de doctorat conjoint entre l'Université d'Avignon et des pays de Vaucluse et l'Université du Québec à Montréal,
dirigée par Yves Jeanneret et Jacques [...]
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Ouvrage
Les techniques de vente touristique (en 33 fiches)
L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. [...]
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Ouvrage
L'Envie du monde
C'est chez un éditeur spécialisé dans les manuels scolaires que, paradoxalement, Jean-Didier Urbain publie son dernier essai anthropologique. Il y place le voyageur au centre de sa réflexion et étudie l'hétérogénéité des usages du [...]
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Ouvrage
Touriste professionnel
Vincent Noyoux, qui a écrit une quinzaine de guides de voyage, témoigne sur son métier, ses joies et ses difficultés.
EXTRAIT : « Les foules sentimentales ont un héros. C'est un type souriant affublé d'un sac [...]
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Ouvrage
Le Paysage au rythme du voyage
Cet ouvrage interroge, notamment à travers l'analyse d'œuvres d'art, les relations entre perception du paysage, d'une part, et mode de transport ou type d'itinérance, d'autre part.
En effet, du rythme même du déplacement dépend [...]
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Ouvrage
Voyages pluriels
Le voyage est un moment où une vie ordinaire peut muer en expérience extraordinaire, grâce à la rencontre avec les autres cultures et populations, mais aussi avec l'inconnu, l'imprévisible.
Pour l'auteur, un voyage authentique est d'abord [...]
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Tour-opérateurs : une distribution de plus en plus complexe. L'exemple de Kuoni
La distribution coûte de plus en cher, obligeant les voyagistes à repenser en permanence leur politique. Elle est aussi de plus en plus complexe et requiert la mise en place, par les voyagistes, de stratégies [...]
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Selectour Voyages. La technologie au service de la valeur ajoutée
Selectour est une marque forte qui porte une promesse client claire mettant en exergue la responsabilité de l'agent de voyages dans la réussite des vacances de son client, par son sérieux, son indépendance, son conseil [...]
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La distribution via les agences de voyages n'est pas morte ! L'exemple d'Havas Voyages
Au cours des dernières années, le secteur de la distribution des produits touristiques en France a fortement évolué.
Les premiers bouleversements ont été causés par l'arrivée sur le marché français des grands groupes européens, selon [...]
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Ecotour.com, agence et plate-forme de distribution low cost
Ecotour.com est un nouveau modèle d'agence de voyages en ligne, fondé sur une structure low cost. Ecotour.com repose sur un système informatique nouveau qui permet d'accéder directement aux tarifs et disponibilités depuis les stocks des [...]
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Comparateurs de voyages et infomédiateurs, partenaires de la distribution en ligne
L'infomédiation consiste, grâce à des contenus éditoriaux ou à des outils, à donner une information pertinente qui crée de l'audience ; cette dernière étant génératrice de monétisation. L'infomédiation regroupe cinq grands types de site : [...]
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Il était une fois... la distribution touristique
La distribution touristique s'est structurée en même temps que l'industrie touristique se développait. L'irruption de l'internet a fait exploser les modèles traditionnels. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur. En [...]
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Cahier Espaces
Distribution touristique
L'irruption d'internet a fait exploser les modèles traditionnels de la distribution touristique. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur, tandis que la course à l'audience est devenue un enjeu majeur [...]
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Distribution en ligne. La révolution internet n'est pas terminée
Avec l'arrivée d'internet, la distribution dans le tourisme a connu un mouvement de concentration sans précédent, qui a permis l'émergence de géants au niveau mondial (Expedia, American Express, Carlson Wagonlit…). La course à l'audience est [...]
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Les Français et l'achat de voyages en ligne
En augmentation de 15 % par rapport à 2008, l'e-tourisme a produit, en 2009, 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Plus de dix millions de Français ont réservé en ligne leurs prestations touristiques, ce qui [...]
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Contrastes Voyages fait courir le monde à ses clients
Contrastes Voyages s'est fait une spécialité des voyages sur le thème de la course à pied. Il propose à ses clients des forfaits pour les "grands" marathons (New York, Berlin, Tokyo...). Il organise également des [...]
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Le manifeste touristique. Le tourisme, le touriste, la Corse
Cet ouvrage en forme d'essai est une forme de bilan professionnel de son auteur (aujourd'hui retiré des affaires) qui a codirigé pendant de longues années le groupe Ollandini, l'un des premiers opérateurs touristiques en Corse [...]
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Ouvrage
Le Marketing du tourisme
La structure de ce "topo" est fondée sur la démarche d'un consommateur qui prépare un séjour touristique et qui doit effectuer un certain nombre de choix : quelle destination ? quel type de séjour ? [...]
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Ouvrage
Routards en Asie - Ethnologie d'un tourisme voyageur
Le routard est un type particulier de touriste, circulant sur divers continents. L'auteur a suivi plusieurs circuits de routards en Asie du Sud-est. Utilisant les ressources de l'ethnologie, elle soulève des interrogations d'ordre sociologique, relevant [...]
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Ouvrage
Le tourisme
Fidèle au positionnement de la collection Idées reçues, cet ouvrage apporte un point de vue sur ce que d'aucuns savent ou croient savoir sur le tourisme. Les "idées reçues" analysées par Richard Vainopoulos, médiatique patron [...]
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Revue Espaces n°272
Voyage de luxe
Le service, le savoir-faire, la connaissance de la clientèle, ainsi qu'une marque reconnue, sont les clefs de succès d'un opérateur du luxe. L'offre de voyage, quant à elle, se doit d'être rare, créative, porteuse d'un [...]
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Se renouveler sans cesse. Le pari de Nosylis
Nosylis, spécialiste du voyage de luxe sur mesure, fête ses dix ans en 2009. Pour séduire une clientèle exigeante, il renouvelle sans cesse son offre. L'enjeu : connaître les besoins de ses clients avant même [...]
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Le marché du voyage de luxe, un secteur atomisé
Le marché du voyage de luxe est un secteur très atomisé et diffus. C'est aussi un secteur vivant en autarcie, ancré principalement sur son marché national. Il s'est largement développé à partir du début des [...]
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Panorama du marché français du voyage de luxe
La rareté, un imaginaire riche et un prix élevé : tels sont les trois éléments qui permettent de caractériser une offre de luxe. Le marché du voyage de luxe peut, quant à lui, être segmenté [...]
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Les clefs du succès du voyage de luxe : excellence et différence
Le service, le savoir-faire, la connaissance de la clientèle, ainsi qu'une marque reconnue, sont les clefs de succès d'un opérateur du luxe. La montée en gamme de certains opérateurs de voyages ne signifie pas pour [...]
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Les expériences de voyage intérieur de Voyageurs du Monde
Voyageurs du monde vient de sortir une nouvelle brochure, Voyages intérieurs, qui présente des “expériences” de développement personnel à travers le voyage. Cette démarche, lancée par Jean-François Rial, est suivie sur la base du volontariat [...]
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Voyager en conscience avec Oasis Voyages – Voyages spirituels, une offre qui doit se professionnaliser
Créé en 2007 par un ancien de Nouvelles Frontières, Oasis Voyages propose des “voyages en conscience” à l'étranger. L'agence a reçu des mains d'Hervé Novelli, secrétaire d'État chargé notamment des PME et du Tourisme, le [...]
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Ouvrage
Tourisme et innovation. Comment décrypter les tendances qui bouleversent le monde du voyage ?
Cet ouvrage a l'ambition de présenter un panorama des tendances qui bouleversent la consommation de voyage, en termes tant d'offre (mondialisation des offres, développement du low cost) que de demande (consomm'acteur partagé entre individualisme et [...]
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La mutation des déplacements touristiques. Un mouvement à accompagner
Restreindre les déplacements, les distances parcourues, limiter la place de la voiture ou de l'avion ne font pas partie des objectifs stratégiques du secteur touristique. L'année 2008 marque toutefois la naissance de nouveaux types de [...]
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La demande touristique de mobilité à la croisée des chemins
L'utilisation d'internet, le développement des ventes de dernière minute, les politiques des compagnies de transport low cost, la banalisation du voyage touristique ont modifié non seulement la demande des consommateurs, mais aussi, de façon plus [...]
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Mobilités touristiques, identités numériques et traçabilités
L'explosion des technologies numériques d'information change notre façon de consommer, particulièrement pour ce qui concerne les loisirs et le tourisme. Demain, le voyageur sera hyperconnecté, assisté, voire “augmenté”. De multiples scénarios du voyageur du futur [...]
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Mobilité touristique et choix des modes de transport. Analyse sociologique des comportements
Le comportement des automobilistes change. Les Français roulent moins souvent et moins vite, sous l'effet de pressions diverses, dont notamment la baisse du pouvoir d'achat et la montée de la prise de conscience environnementale. D'une [...]
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Les courts séjours des Français. De plus en plus loin
Depuis les années 2000, la structure des déplacements réalisés par les Français est en lente mais constante mutation. En France, les voyages de courte durée, par nature les plus proches du domicile, tendent nettement à [...]
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Slow tourism, slow (r)évolution ?
À l'instar de la slow food, il existe désormais le slow tourism, le tourisme de la lenteur, peu émetteur de CO2, synonyme de patience, de sérénité, de découvertes approfondies, d'améliorations des connaissances et des acquis [...]
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Écomobilité : le tourisme au futur
Le tourisme est en train de vivre de profondes mutations. Ces mutations sont liées à la grande révolution économique et sociale qui est en train de se produire sous l'effet d'une série de crises (énergétique, [...]
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La mobilité touristique pour tous. Une vision à partager
Le phénomène le plus marquant de ces cinquante dernières années est probablement la place croissante, souvent hégémonique, prise par l'automobile dans toute l'Europe ! Au cours des dix dernières années, toutefois, la part de la [...]
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Plaidoyer pour l'élaboration de plans de déplacements touristiques
Les plans de déplacements et de transport intègrent rarement des cahiers des charges spécifiquement tourisme, tout comme les schémas de développement touristique prennent peu en compte la dimension transport, même si on y parle beaucoup [...]
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Le long chemin vers le tourisme lent
À l'instar de la slow food, le tourisme lent vise à combiner respect de l'environnement (en l'occurrence, la réduction des émissions de gaz à effet de serre des transports touristiques), préservation des spécificités locales et [...]
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Avec la SNCF, passer de la mobilité à l'écomobilité touristique
Proposer une offre de transport adaptée à chacun qui couvre aussi bien les déplacements quotidiens que les voyages touristiques. Tel est l'objectif de la “mise en tourisme” de lignes ferrées menée par SNCF Proximités, en [...]
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Les compagnies aériennes face à un baril volatil et à une crise économique historique
Au cours des prochaines années, le secteur du transport aérien devrait subir de profondes évolutions, à la fois pour traverser la crise actuelle et pour, à terme, faire face à un baril durablement élevé. En [...]
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L'autocar, un mode de transport à (re)découvrir. Magelys, l'autocar qui propose une nouvelle expérience de voyage
Cet article est composé de deux parties distinctes :
– "L'autocar, un mode de transport à (re)découvrir", par Anne-Marie Pouliquen ;
– "Magelys, l'autocar qui propose une nouvelle expérience de voyage", par Régine Debernis.
Le tourisme en autocar [...]
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L'itinérance comme mode de vacances. Les atouts du camping-car
La liberté et l'autonomie sont les attributs qui ont fait la renommée du camping-car. Ses clients sont majoritairement de jeunes retraités du papy boom qui décident de vivre enfin la vie dont ils ont rêvé. [...]
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Cahier Espaces
Nouvelles mobilités touristiques
L'année 2008 marque probablement une rupture dans les comportements en matière de consommation touristique. Il faut dire que ce fut une année riche en événements, avec la flambée des cours du pétrole au premier semestre [...]
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Ouvrage
Routes. Éloge de l'autonomadie. Une anthropologie du voyage, du nomadisme et de l'autonomie
Mythiques ou mystiques, fascinantes et meurtrières, libératrices et oppressantes, chemins verts ou autoroutes polluées, les routes ne peuvent laisser indifférent. Ceux qui les prennent n'en reviennent jamais indemnes.
Ce livre traite de la route, certes, [...]
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L'aviation d'affaires, moteur du développement de la plate-forme du Bourget
L'aéroport du Bourget, premier aéroport créé en France et désormais leader européen en matière d'aviation d'affaires, est au centre d'une plate-forme constituée par l'aéroport, le musée de l'Air et de l'Espace, le parc des expositions [...]
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Travel manager, un métier complexe et passionnant
La conquête des marchés à l'international a conduit les entreprises à multiplier les voyages de leurs collaborateurs et… à s'interroger sur la meilleure méthode de maîtrise des coûts.
Le travel manager a pour mission de [...]
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Réduction des dépenses de voyages. Les conseils et solutions de CWT pour les entreprises
D'après la dernière étude de Carlson Wagonlit Travel (CWT), les entreprises peuvent économiser 20 % en moyenne sur l'ensemble de leurs dépenses de voyages. Pour pouvoir réaliser ces économies, deux éléments sont essentiels : la [...]
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Avexia Voyages. Un réseau au service des PME-PMI
La politique et la stratégie commerciales de la majorité des réseaux d'agences de voyages d'affaires favorisent les grands comptes et les clients multinationaux, dont la structure et la culture sont plus adaptées à une démarche [...]
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Des agences de voyages "nouvelle génération" pour conquérir les PME-PMI
Les agences de voyages d'affaires ont connu une évolution accélérée inédite de leurs métiers au cours des cinq dernières années. La technologie est devenue un apport essentiel, nécessaire, dans les relations des travel management companies [...]
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Le réseau Selectour. Toujours plus de services pour les entreprises et leurs voyageurs
La proximité est au cœur des relations commerciales que les agences Selectour entretiennent avec leurs clients “affaires”. Pour appréhender le marché à un niveau global et proposer une offre internationale, Selectour adhère au réseau mondial [...]
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Selectour Bleu Voyages. Un groupe familial spécialiste du voyage d'affaires
Le groupe Bleu Voyages, membre du réseau Selectour, fête en 2008 ses quarante ans. Le voyage d'affaires représente 75 % de son volume d'affaires total (115 millions d'euros en 2007).
L'organisation de Selectour Bleu Voyages [...]
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Les meilleures pratiques permettant de réduire les coûts de traitement des voyages professionnels
D'après l'Étude européenne sur la gestion des frais professionnels (American Express et AT Kearny, 2008), pour chaque millier d'euros dépensé en billets d'avion, notes d'hôtel et de restaurant et locations de voiture, les entreprises dépensent [...]
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Cahier Espaces
Voyage d'affaires
Le voyage d'affaires est un secteur mal connu. Pourtant, nul doute qu'il représente une part significative du chiffre d'affaires des prestataires touristiques (hébergeurs, restaurateurs, transporteurs…) et qu'il a un impact majeur sur l'économie des territoires. [...]
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Egencia. La technologie au cœur de la politique de service
De nombreuses entreprises se tournent aujourd'hui vers des travel management companies (TMC) capables de proposer des solutions intégrées innovantes et des produits avantageux au niveau mondial, afin d'optimiser leur politique de gestion de voyages d'affaires. [...]
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L'agence de voyages d'affaires. Un métier à forte valeur ajoutée
Sur le marché du voyage d'affaires, les agences de voyages sont devenues des acteurs à valeur ajoutée incontournables. Le processus de gestion des voyages d'affaires constitue, en effet, une chaîne de traitement complexe, en ce [...]
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Les solutions Amadeus. Pour une expérience intégrale du voyage
Amadeus est le leader mondial des solutions technologiques de l'industrie du voyage et du tourisme. Il est un acteur majeur sur le marché du voyage d'affaires en France, où il affirme son expertise en matière [...]
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Offre "pro" et Portail Entreprises. La SNCF se mobilise sur le voyage d'affaires
Malgré les partenariats qu'elle a noués avec les agences de voyages, la moitié des ventes “affaires” de la SNCF sont encore réalisées via des canaux classiques (gare, boutique). Ces canaux sont dimensionnés pour servir une [...]
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HRS, partenaire des hôteliers et des entreprises
Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui s'appuie sur une base de données de plus de 230 000 hôtels dans le monde.
Plus de 13 000 entreprises réservent régulièrement leurs chambres [...]
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Explorateurs, Hyperconnectés ou Économes. Typologie des voyageurs d'affaires
Une étude réalisée par Egencia, société d'Expedia Inc., auprès de voyageurs d'affaires dans le monde (États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Canada), permet de quantifier six grandes catégories de voyageurs d'affaires : les Explorateurs, les Hyperconnectés, les [...]
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Hertz. Des services adaptés aux voyageurs d'affaires
Sur le marché très concurrentiel de la location de voitures dans le cadre de voyages professionnels, Hertz maintient son chiffre d'affaires en adaptant son offre. La demande porte essentiellement sur quatre points : la qualité [...]
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La carte logée Airplus. Un outil de gestion des voyages professionnels
La carte logée est un numéro de compte édité au nom de l'entreprise et “logé” au sein de son/ses agences de voyages. Concrètement, cela signifie que toutes les prestations de voyages fournies à l'entreprise par [...]
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Easyvoyage. Tout savoir pour mieux voyager… et pour mieux vendre
Fondé sur le modèle économique du comparateur de prix, Easyvoyage est plus qu'un simple outil de repérage du “meilleur tarif”. Le site de voyages propose un contenu éditorial riche (reportages sur les destinations, critiques des [...]
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Ouvrage
Petit imprécis de voyage. À l'usage des navigateurs urbains
Cet anti-manuel de voyage interroge tour à tour le tourisme, la mobilité, le nomadisme et la modernité, mais aussi la quête de l'Autre et de l'ailleurs. Il n'a pas pour objectif de régler leur compte [...]
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Art Travel Desk. Voyages en art contemporain
Sentir les tendances à travers la création contemporaine, rencontrer des artistes, visiter des lieux insolites… Tel est le programme proposé par Art Travel Desk, qui organise des excursions dans Paris, ainsi que des courts séjours [...]
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Ouvrage
Tourisme durable : utopie ou réalité ? Comment identifier les voyageurs et voyagistes éco-responsables ?
Cet ouvrage a pour ambition clarifier la notion de tourisme durable, ainsi que de toutes les appellations gravitant autour de cette notion (écotourisme, tourisme responsable, solidaire, équitable, éthique…). Il propose une autre notion, celle de [...]
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Air France s'engage pour la compensation carbone. Allô Thalasso, partenaire du programme Action Carbone. La Techno Parade, événement électro-écolo. Éthic étapes vise l'écolabel européen
Les opérateurs ont des stratégies diverses en matière de compensation carbone. Air France ou Éthic étapes informent leurs clients sur l'intérêt de la démarche, tandis qu'Allô Thalasso “compense” les voyages de tous ses clients ; [...]
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Ouvrage
Parcourir la terre. Le voyage, de l'exploration au tourisme
Intimement lié à la condition des hommes, le voyage prit pendant très longtemps la forme de l'exploration, avant d'être peu à peu investi par les scientifiques et les écrivains au XIXe siècle. Aujourd'hui, les touristes [...]
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Le pèlerinage. Temps de rencontre entre l'État, l'Église et l'industrie du voyage
Les pèlerinages semblent connaître un véritable renouveau en Europe. En Norvège, par exemple, un sentier historique, sur les traces d'un pèlerinage médiéval, a été aménagé par les pouvoirs publics, sans dimension religieuse au départ. Désormais, [...]
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Les voyages religieux. Un marché de niche
En France, les voyagistes de tourisme spirituel (La Procure-Terre entière, Routes bibiques, Bipel, Ictus Voyages…) sont apparus avec la prise de conscience que les pèlerins ne partaient pas seulement pour prier, mais aussi pour visiter [...]
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L'autocar, moyen de transport d'avenir pour les nouveaux seniors
La nouvelle “classe senior” n'a rien à voir avec celle des pionniers du tourisme gris, économes et prudents. Nous sommes à la veille d'un changement démographique sans précédent, avec l'arrivée à l'âge de la retraite [...]
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Voyager Autrement. Des groupes affinitaires autour de valeurs partagées
L'agence de voyages solidaire Voyager Autrement propose, dans des pays en développement, des circuits conjuguant des visites de sites touristiques incontournables avec des rencontres d'acteurs du développement du pays visité (associations locales, ONG…). La taille [...]
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Voyages-sncf.com. Modularité, prix et disponibilité
Pour renforcer sa position sur le marché du court séjour, l'agence de voyages en ligne Voyages-sncf.com s'appuie sur la technologie du package dynamique, grâce à son outil Alacarte®. La place des produits de tour-opérateurs dans [...]
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Tourisme polaire en Antarctique. La dernière frontière
Le développement et la diversification de l'offre ont permis sa croissance rapide du tourisme polaire. Besoin de distinction, fascination pour des espaces mythiques, attrait pour une nature “vierge” participent de la motivation des touristes. La [...]
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Ouvrage
Voyages : raisons et pratiques
La rencontre et l'expérience de l'interculturalité ne vont pas de soi et tous les voyageurs ne sont pas à même de profiter de l'occasion, de l'expérience d'un aller et retour entre deux territoires, deux cultures, [...]
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Voyager autrement propose des voyages militants et culturels sur le financement solidaire
L'agence de voyages solidaire Voyager autrement (groupe Vacances Bleues) propose, depuis 1999, des circuits dans des pays en développement conjuguant des visites de sites touristiques incontournables avec des rencontres d'acteurs du développement du pays visité. [...]
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Les subtilités de la communication du voyage de luxe
Communiquer sur le voyage de luxe suppose de définir des stratégies spécifiques, subtiles, qui allient publicité dans la presse magazine, co-branding avec des marques de luxe ou organisation de soirées dans des lieux prestigieux. [...]
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Ouvrage
Ville et mémoire du voyage. Actes de la rencontre
Cet ouvrage collectif rend compte de la seconde rencontre Villes, voyages, voyageurs, qui s'est déroulée à Villeurbanne en octobre 2006 et traitait du thème Ville et mémoire du voyage. Ces rencontres ont été l'occasion de [...]
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Ouvrage
Le marché du tourisme de luxe. Évolution des clientèles et de leurs attentes. Impacts, menaces et opportunités pour le tourisme français
Réalisée à partir d'une analyse documentaire et d'entretiens avec des professionnels, cette étude propose un éclairage général sur le marché du tourisme de luxe. Elle permet de mieux connaître l'évolution des clientèles du tourisme de [...]
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Les terroirs de France sont à Rungis
Le marché de Rungis est le plus grand marché de produits frais au monde. Il attire une nombre croissant de visiteurs, qui s'intéressent à la bonne chère, mais aussi aux problématiques liées à la sécurité [...]
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Ouvrage
Jean Ollandini, pionnier du tourisme corse
Cet ouvrage, publié à l'occasion de l'exposition “La Corse et le tourisme. 1755-1960” (Musée de la Corse, Corte, 13 juillet au 30 décembre 2006), retrace les engagements et convictions d'un homme qui a su faire [...]
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Le marché chinois du tourisme de luxe. Un marché en devenir
On ne peut encore parler d'un tourisme de luxe des Chinois à destination de l'Europe. La demande potentielle existe, mais le marché doit être véritablement “créé”, ce qui prend du temps.
Cet article est composé [...]
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Assainir le marché émetteur chinois est une nécessité
Les agences réceptives chinoises installées en France, à l'instar de Mandarin Voyages, perdent des clients du fait de la concurrence “sauvage” de certaines agences chinoises. Elles redoutent également que l'image de la destination France ne [...]
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Ouvrage
Profession agents de voyages
Cet ouvrage a pour ambition de présenter les grands enjeux stratégiques qui vont conditionner l'évolution de la profession d'agent de voyages, les réponses à apporter aux évolutions du comportement des consommateurs et les axes de [...]
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Les premiers touristes en Tunisie (1881-1931). Récits de voyages, guides touristiques et mémoires privées
Jusqu'à une époque récente, en dehors des migrations économiques, le voyage traditionnel était réservé à une élite, intellectuelle ou sociale, mais l'invention du train, au XIXème siècle, l'amélioration du réseau routier, de meilleures conditions de [...]
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Réinventer le métier d'agent de voyages
Pour pouvoir facturer des frais de dossier, les agences de voyages doivent faire la preuve qu'elles apportent une véritable valeur ajoutée à leurs clients. Une enquête qualitative auprès d'agents de voyages et de leurs clients [...]
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Les ambitions du Snav. Union, efficacité et ouverture
Dans la période actuelle de mutation du métier d'agent de voyages, Georges Colson, élu président du Snav en avril 2005, choisit de jouer la carte de l'union pour mieux affronter l'avenir. [...]
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Les week-ends culturels de Fnac Voyages
Depuis sa création, en 1981, Fnac Voyages propose des courts séjours culturels. La composante culturelle du produit (exposition temporaire de prestige dans un musée, notamment) apparaît comme un excellent prétexte pour inciter la clientèle à [...]
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La voiture n'est pas une fatalité
Les enjeux des déplacements de loisirs concernent le développement de l'activité touristique elle-même, mais aussi l'ensemble du développement local. Progressivement, les collectivités locales réfléchissent à de nouvelles solutions, qui ne soient pas toutes liées à [...]
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TER, champion de l'intermodalité. Nord - Pas-de-Calais joue l'intermodalité avec TER
Désormais régionalisé, TER s'est fait le champion de la coordination des modes de transport sur un territoire. Une intermodalité qui s'appuie sur quatre leviers : les horaires, les tarifs et les services, sans oublier l'information.
Les [...]
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TGV, la promesse de fluidité
L'identité de TGV s'est construite sur la promesse de rapidité. Cette promesse ne peut être tenue que par la mise en œuvre d'une stratégie intermodale s'articulant autour de trois leviers : les nœuds intermodaux (les [...]
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Le mythe de l'intermodalité air-fer
L'intermodalité air-fer, illustrée par le TGVair au départ de la gare Aéroport Roissy - Charles-de-Gaulle TGV, se heurte à de nombreuses contraintes techniques. C'est certainement un “plus” en faveur de la fluidité du trafic, mais [...]
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La mobilité d'aujourd'hui exige plus d'intermodalité
Que ce soit à l'occasion de ses loisirs ou de ses vacances, le consommateur d'aujourd'hui est devenu hypermobile, passant d'un mode de transport à un autre au cours d'un même voyage. Tandis que la notion [...]
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Ouvrage
Anatomie de l'évasion. Pour d'autres rapports au monde
L'individu, pour se libérer, doit s'ouvrir à la totalité de ce qui existe. Le voyage porte en lui les germes d'une libération ; il dégage une puissance émancipatrice, peut changer les perspectives, initier un autre [...]
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Ouvrage
Autonomadie. Essai sur le nomadisme et l'autonomie
Par essence subversif, marginal et, par conséquent, suspect pour les sédentaires trop confortablement installés dans leurs certitudes, le nomade circule grâce au détour. Il n'a que faire du sens unique même s'il sait parfaitement où [...]
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Ouvrage
Le tourisme d'affaires. Comprendre, organiser et réussir
Après un rappel historique, cet ouvrage précise les différentes composantes du tourisme d'affaires (voyage de stimulation, congrès, séminaire, voyage parrainé, colloque, symposium, etc.), analyse les enjeux pour l'entreprise, ses collaborateurs et ses clients, révèle les [...]
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Le pricing dynamique, une formidable opportunité pour les tour-opérateurs
Faut-il renoncer aux tarifs publiés dans les catalogues ? Telle est la question que l'on peut se poser depuis qu'internet révolutionne le marché touristique. Car, désormais, la gestion optimisée des prix (pricing) ne suffit plus, [...]
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Le risque de responsabilité des agents de voyages est-il encore assurable ? Gan Eurocourtage, leader sur le marché de la RCP des agents de voyages
Cet article est composé de deux contributions distinctes :
– "Le risque de responsabilité des agents de voyages est-il encore assurable", par Bernard Foussat.
La loi de juillet 1992, modifiée récemment par ordonnance, impose une responsabilité très [...]
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Gras Savoye. Un programme complet d'assurances pour les agents de voyages
Utiliser les services d'un courtier permet de sélectionner la meilleure assurance pour chaque risque. Le courtier Gras Savoye, en partenariat avec le Snav, a élaboré un programme complet d'assurances destiné aux agents de voyages (et [...]
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Gan Eurocourtage, nouveau leader de l'assurance voyage
L'assurance voyage (assistance aux voyageurs,
rapatriement, bagages…) constitue un énorme marché, de 150 millions d'euros environ. Gan Eurocourtage vient d'en prendre le leadership en séduisant Nouvelles Frontières, à la suite d'un appel d'offres national.
Cet article [...]
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Cgtt Voyages adapte son offre au nouveau client russe
Constatant les évolutions rapides du marché émetteur russe, et notamment le développement d'une clientèle moyen de gamme voyageant seule, l'agence Cgtt Voyages vend désormais des billets SNCF à Moscou et Saint-Pétersbourg. [...]
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L'appel du Grand Nord
Le voyage polaire est un marché confidentiel et élitiste, exploité par une poignée de voyagistes seulement. Pourtant, les produits proposés vers cette destination mythique sont variés et vont du circuit en autocar à l'aventure extrême. [...]
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GRC et voyages d'affaires, un mariage complexe
Les spécificités du voyage d'affaires rendent complexe la mise en œuvre de GRC permettant la fidélisation du client final. [...]
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Écotours, écotourisme responsable. La Route des sens, des voyages équitables
L'Unat référence une vingtaine d'associations intervenant dans le tourisme solidaire et responsable, sélectionnées à partir d'une grille d'analyse. Focus sur deux d'entre elles, Écotours (produits d'écotourisme en Amérique centrale) et La Route des sens, membre [...]
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Ouvrage
Voyage au bout de la route. Essai de socio-anthropologie
Dans cet essai très personnel, l'auteur interroge le touriste-voyageur indépendant d'aujourd'hui sur le sens de ses motivations et de ses actes, au-delà de l'usage et de l'usure du voyage. Il rencontre l'errant sous toutes ses [...]
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Des sites incontournables pour les clients d'Ikhar
L'inscription d'un site sur la Liste du patrimoine mondial de l'Unesco le rend "incontournable" pour toute une clientèle de passionnés du patrimoine. Une clientèle ciblée par le voyagiste Ikhar. [...]
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Nosylis : luxe, conseil et personnalisation. Exclusif Voyages : le voyages haute couture
Pour Nosylis ou Exclusif Voyages, voyage de luxe rime avec personnalisation et originalité. Les clients qui s'adressent à ces opérateurs spécialisés recherchent moins des palaces que des adresses ou des destinations originales, pour des produits [...]
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Revue Espaces n°213
Tourisme de luxe (2e partie)
La deuxième partie de ce dossier consacré au tourisme de luxe s'intéresse plus particulièrement aux destinations, ainsi qu'au voyage de luxe. Comme la première partie, elle a été réalisée en partenariat avec la Direction du [...]
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L'enjeu de la transmission des hôtels indépendants. Créer ou céder une agences de voyages
L'analyse de l'évolution du parc des entreprises de tourisme confirme que le problème de la création et de la transmission d'enteprise touche plus particulièrement l'hôtellerie indépendante. En effet, l'activité du voyage se porte bien globalement. [...]
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Ouvrage
Désirs d'ailleurs. Essai d'anthropologie des voyages (3e édition)
Cet essai d'anthropologie des voyages évoque aussi bien le sens et l'essence du voyage, ses formes et ses déformations, les espoirs et les inquiétudes qu'il suscite, que les motivations des voyageurs, leurs préjugés et assertions, [...]
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Internet, facilitateur de prix cassés
Internet est, de plus en plus, considéré par les consommateurs comme le moyen de trouver les meilleurs prix pour l'achat de voyages. Après avoir analysé les évolutions récentes du marché du voyage en ligne, l'auteur [...]
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Optimiser les achats de voyages professionnels. De nouveaux acteurs pour un nouvel enjeu
La recherche systématique de leviers d'augmentation des marges opérationnelles conduit les grands groupes à s'intéresser à l'optimisation globale de leurs achats, ainsi qu'à la réduction des coûts internes liés à ces processus d'achat.
Au cours des [...]
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National Tours tisse son réseau de distribution
Très bien implanté dans le grand Ouest, le tour-opérateur National Tours, créé par des autocaristes, s'est fixé pour objectif de devenir leader sur le marché du voyage en autocar. Pour élargir son offre et sa [...]
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Revue Espaces n°209
Tourisme en autocar. L'enjeu du voyage à la place
L'avenir du tourisme en autocar se joue sur sa capacité à maintenir et à fidéliser le marché du "voyage à la place". Le marché du voyage de groupe (comités d'entreprise, clubs...) est, en effet, relativement [...]
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Ouvrage
L'autre sens du voyage. Manifeste pour un nouveau départ
Cet opuscule en forme de manifeste condamne les tour-opérateurs et le tourisme organisé, et défend l'idée d'un voyage qui permette à tous de "de réapprendre à désapprendre".
Selon l'auteur, "le voyage, lorsqu'il est organisé, est trop [...]
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Revue Espaces n°205
Voyages à la carte. L'enjeu de la personnalisation de masse
LE VOYAGE À LA CARTE répond à une vraie tendance de la demande, celle de la personnalisation de masse (mass customization). Dans la configuration actuelle de l'offre, c'est toutefois un produit qui coûte cher à [...]
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L'enjeu de la personnalisation de masse
Le voyage à la carte répond à une tendance forte de la consommation, qui est celle de la personnalisation de masse (mass customisation). Son développement devrait entraîner une profonde réorganisation de l'industrie du voyage.
Cet article [...]
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UNE AUTRE MANIERE DE VOYAGER. Voyageurs du Monde joue la carte du conseil. Donatello cultive l'art de vivre en liberté
Cet article est composé de deux parties : l'une consacrée à Voyageurs du Monde (signée Jean-François Rial), l'autre à Donatello (Guy-Noël Pelé-Le Cornec).
En quelques années, Voyageurs du Monde s'est imposé comme le leader sur le [...]
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Vacances Fabuleuses. Une démarche industrielle, mais un métier d'artisan
Quasi-absence de stock, rôle essentiel du conseil : il est difficile d'industrialiser la production de voyages à la carte, qui reste un métier d'artisan. Témoignage de Vacances Fabuleuses, TO spécialiste de l'Amérique à la carte. [...]
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Vendre des produits à la carte sur internet. Opodo, l'expert du voyage en ligne à la carte. Kuoni s'essaye à la vente de voyages à la carte sur internet
Cet article est composé de deux parties : l'une sur Opodo (par Petra Friedmann), l'autre sur Kuoni (par Olivier Morel).
Les outils mis en place par Opodo lui permettent de vendre simultanément le transport, l'hébergement [...]
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Les agents de voyages doivent revenir aux sources
Face à une demande croissante, les agents de voyages doivent réapprendre leur métier, à savoir construire des voyages sur mesure. Les nouveaux outils professionnels sur internet leur facilitent la tâche. [...]
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Best Western joue la carte de la flexibilité
Pour répondre aux besoins de leurs clients à la recherche de produits à la carte, les TO ont besoin de flexibilité. Les hôtels Best Western développent plusieurs programmes adaptés à ces nouvelles contraintes. [...]
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Le dur métier de voyagiste réceptif
Il est difficile de créer une activité de voyagiste réceptif en France, ainsi qu'en témoignent les expériences de Travelmania, d'Alba Voyages et de Villages Tour. Quand l'un diversifie son activité dans la communication, le deuxième [...]
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La singularité du tourisme des jeunes. Un potentiel à saisir
Bien que les jeunes voyagent dans le monde depuis très longtemps, le marché du tourisme des jeunes, ainsi que les caractéristiques de ces voyageurs, n'ont pas encore été définis de façon claire. L'OMT identifie le [...]
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Secrets de voyages : Menteurs, imposteurs et autres voyageurs impossibles
L'auteur des best-sellers de la sociologie du tourisme s'intéresse aux liens entre voyage et secret. Selon lui, il y a d'abord ce que l'on cache du voyage : c'est le secret du voyage. Et puis [...]
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Les séjours à objectif pédagogique, c'est aussi du tourisme !
Les séjours linguistiques et les classes de découverte peuvent et doivent être rattachés aux activités touristiques, dans la mesure où leur organisation dépend totalement du secteur du tourisme. Ces deux types de produit sont confrontés [...]
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Des départements sous haute surveillance
C'est à partir de la réservation des gîtes ruraux et autres hébergements locatifs qu'a pu se structurer l'activité de voyagiste des services Loisirs Accueil. Les agents de voyages privés ont longtemps redouté cette concurrence, qu'ils [...]
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Le tourisme des jeunes, une valeur sûre
Dans la période de crise actuelle, le tourisme des jeunes (ou plutôt les tourismes des jeunes, selon que l'on parle des moins ou des plus de 18 ans) se montre plus résistant que les autres [...]
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Ouvrage
Humeurs vagabondes. De la circulation des hommes et de l'utilité des voyages
On a pris l'habitude d'opposer les sociétés contemporaines aux sociétés anciennes fixes et stables, immobiles et localisées, où tout le malheur de l'homme provenait de ce qu'il ne savait rester dans sa chambre et à [...]
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Revue Espaces n°203
Agences et voyagistes réceptifs
Le marché du tourisme d'accueil est très segmenté et recouvre des métiers différents, qui vont de l'organisation du réceptif pour des TO étrangers à la conception et la commercialisation d'excursions et de produits groupes. À [...]
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Low cost et développement local. Transformer l'essai
Il ne suffit pas d'accueillir des compagnies low cost pour doper l'économie locale. Encore faut-il mettre en place des stratégies adaptées. Démonstration à partir de l'exemple de Tolon-Hyères. Cet article inclut également : une interview [...]
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Artabis, une agence culturelle qui joue la carte de l'œnologie
Artabis est une agence de voyages spécialiste du tourisme culturel. Dans sa recherche de diversification de ses produits, Artabis s'est orientée vers les voyages œnologiques pour faire connaître le patrimoine tant œnologique et gastronomique que [...]
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L'Agence des grands crus, une agence réceptive
L'Agence des grands crus est l'une des huit agences réceptives de Bordeaux. L'un de ses fondateurs est un dégustateur de renom, Jean-Marc Quarin. Les voyages œnologiques représentent environ 20 % du CA de l'agence ; [...]
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Lastminute.com. La start-up qui a tout d'une grande
En moins de quatre ans, Lasminute.com s'est imposée comme un acteur majeur de la vente de voyages en ligne. Après avoir acheté Dégriftour en 2000, elle s'est offert TravelPrice cet été. Le point sur sa [...]
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Voyage au cœur de l'ego. Les raisons du succès de la voile
Voyage, découverte, quête de l'autre et de soi-même… L'analyse des symboliques associées à la voile permet d'expliquer l'engouement du public pour cette activité et laisse présager d'autres développements encore… [...]
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Ouvrage
Jeunes voyageurs au départ d'Allemagne, de Grande-Bretagne et de France
Cet ouvrage présente les résultats d'une étude, réalisée par le cabinet IPK Internatinal pour le compte de l'Organisation mondiale du tourisme, sur les voyages internationaux des jeunes en provenance des trois pays placés en tête [...]
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Revue Espaces n°193
Marketing olfactif. Le tourisme se met au parfum
Qu'il s'agisse d'enrichir l'univers d'une marque ou d'influer sur les comportements des consommateurs, le marketing olfactif est promis à un bel avenir. Dans les agences de voyages, l'ambiance olfactive est une invitation au départ. Dans [...]
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Les entreprises ont du nez
Le marketing moderne se veut polysensoriel, sollicitant plusieurs sens simultanément. Longtemps négligé, le marketing olfactif est développé depuis quatre à cinq ans par quelques entreprises pionnières. Qu'il s'agisse d'enrichir l'univers d'une marque ou d'influer sur [...]
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Le tourisme se met au parfum
Il y a mille façons d'utiliser le marketing olfactif dans le secteur du tourisme et des loisirs. Les agences de voyages se prêtent particulièrement aux animations olfactives sur le thème de l'exotisme et du dépaysement. [...]
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Voyageurs du Monde veut charmer la France
Fin avril 2002, Voyageurs du Monde sort sa première brochure France, qui privilégie le concept des hébergements de charme. Interview de Jean-François Rial, président de ce voyagiste en pleine croissance, qui a racheté Terres [...]
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Les voyages astronomiques, un marché de niche. Voyager la tête en l'air
Le voyagiste Terra Incognita, spécialisé dans “les voyages de la connaissance”, développe avec succès la niche que constituent les voyages astronomiques. [...]
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Ouvrage
La demande touristique française en 2000
Cette étude, consacrée à la demande touristique française en 2000, s'articule autour de deux parties, la première décrit la clientèle touristique française et sa mobilité selon les principaux critères socio-démographiques ; la seconde présente les [...]
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Ouvrage
L'idiot du voyage. Histoires de touristes
Hanté par le mythe du voyageur, le touriste n'échappe pas au mépris de ses contemporains. Par l'étude de ses pratiques, des manières d'être et de paraître, son langage, ce livre tente de le réhabiliter comme [...]
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Cahier Espaces
La distribution touristique
Tout va de plus en plus vite dans le monde de la distribution touristique. Si vite qu'il est difficile de savoir aujourd'hui quels seront les rapports de force entre les différents acteurs demain. Car tous, [...]
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Internet, un enjeu capital pour les agents de voyages
Avec l'arrivée d'internet et l'évolution des modes de consommation, les entreprises doivent apprendre à passer d'une production centrée sur l'offre à une compréhension approfondie de la demande, qui s'exprime désormais de manière interactive. Face à [...]
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Le réseau Selectour à l'heure du “click and mortar”
L'agent de voyages joue désormais un véritable rôle de conseil et son travail s'oriente de plus en plus vers du “sur mesure”. Pour répondre à ces évolutions, Selectour a créé des Espaces loisirs, agences spécialisées [...]
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La complémentarité des réseaux de vente au cœur de la stratégie d'Havas Voyages
Internet est un nouveau canal de distribution, concurrent du réseau des agences de voyages, mais aussi un nouveau réseau d'accès à l'information, complémentaire de ce même réseau. Face à ce constat, la stratégie d'Havas Voyages [...]
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Le voyage d'affaires, un marché de plus en plus exigeant. L'alliance de Protravel au réseau mondial TQ3
Le marché du voyage d'affaires exige “toujours plus de services”, “toujours moins cher”. L'agence de voyages d'affaires, dans son rôle d'intermédiation entre des fournisseurs et des clients, doit alors devenir une société de services à [...]
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Les relations entre voyagistes et agences de voyages. Je t'aime moi non plus…
Vente directe, vente via les agences de voyages, vente via la grande distribution, vente sur le web, soldes… : la panoplie des possibilités de distribution des forfaits touristiques est large, que l'on parle de productions [...]
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Tour-operating : les enjeux de l'intégration
En France, la production de voyages est un secteur largement dominé par les groupes étrangers, et le secteur vient d'assister à une phase de concentration sans précédent. Dans le double but d'atteindre la taille critique [...]
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Le tour-operating européen, un secteur en pleine restructuration
De nombreux regroupements s'opèrent actuellement dans le tour-operating européen, essentiellement à l'initiative des voyagistes allemands, qui exercent dans ce secteur une suprématie sans partage. Les trois principaux opérateurs allemands – Preussag, C&N et Rewe – [...]
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Pierre & Vacances ne met pas tous ses œufs dans le même panier
En matière de distribution, la stratégie de Pierre & Vacances est simple : il s'agit d'être présent, en France et à l'étranger, sur l'ensemble des canaux de distribution (vente directe, tour-opérateurs, agences de voyages, comités [...]
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Panorama dynamique de la distribution touristique
Dans le secteur de la distribution touristique, les entreprises de type familial occupent un rôle central. Aujourd'hui, les agences indépendantes rejoignent progressivement les réseaux volontaires (Selectour, Afat Voyages…), lesquels ont des stratégies de développement offensives. [...]
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Ouvrage
Le marché du voyage et la grande distribution
L'ouvrage dresse un panorama de l'offre à partir des données disponibles les plus récentes (historique, principaux indicateurs d'activité, commercialisation...), propose une analyse de la demande, dessine leur évolution stratégique au cours des dernières années. Il [...]
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Baromètre Havas Voyages, American Express. Évolution du marché français du voyage d'affaires
Le marché du voyage d'affaires, qui recouvre les déplacements professionnels individuels - et qu'il ne faut pas confondre avec celui du tourisme d'affaires (congrès, séminaires...) - s'est littéralement métamorphosé au cours des dernières années, sous [...]
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Ouvrage
Je prépare mon voyage avec internet
Cet ouvrage grand public a pour objectifde vulgariser l'utilisation d'internet dans l'achat de voyage. [...]
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Ouvrage
L'agent de voyages à l'ère du commerce électronique. Une profession à réinventer
Dans cet ouvrage, l'auteur dresse un portrait des principales stratégies d'adaptation aux nouvelles technologies dans le secteur du voyage. L'utilisation intensive des technologies de l'information fait de plus en plus partie de l'arsenal des agents [...]
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Je crois en la commercialisation de la destination France sur le marché français
Fin juin 2000, Philippe Demonchy, administrateur du SNAV et président de Sélectour Voyages, était élu président de ResinFrance, le serveur national de l'offre touristique française, avec pour ambition d'en ouvrir le capital. La destination France [...]
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Nouvelles frontières noue une alliance avec l'allemand Preussag
Bien que précédée par la rumeur, l'annonce a fait l'effet d'une bombe dans le secteur du tourisme français. [...]
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Revue Espaces n°174
Voyage d'affaires
S'il est un marché stratégique pour le tourisme français, c'est bien celui du voyage d'affaires (à ne pas confondre avec le tourisme d'affaires, congrès et séminaires).
Sous l'effet conjugué de la crise et de la [...]
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La difficile mutation du métier d'agent de voyages
Les agences de voyages spécialisées dans le voyages d'affaires vivent une mutation brutale, profonde et donc douloureuse, du fait de la professionnalisation du marché. Les réseaux les plus professionnels devraient toutefois tirer leur épingle du [...]
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Globalisation ou proximité, à chaque type d'hébergement sa stratégie
En matière d'hébergement, la tendance à la globalisation du marché du voyages d'affaires favorise bien évidemment l'implantation des groupes mondiaux tel ACCOR. Mais les hébergements indépendants ont aussi une carte à jouer, qui est celle [...]
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Voyager moins cher tout en voyageant efficace
article sur le métier de travel manager [...]
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Le marché du voyage d'affaires, un enjeu stratégique pour le tourisme français
En une dizaine d'années, le marché du tourisme d'affaires, a connu une mutation, pour ne pas dire une révolution, liée à la fois à la mondialisation des entreprises et à la crise économique, qui a [...]
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Vive l'Europe ! Le marché français des vacances à la veille de l'euroglobalisation
Les destinations touristiques sont engagées dans une guerre commerciale mondiale dont l'enjeu est le maintien de leur équilibre économique, social et donc politique. Pour la France, la bataille se livrera désormais sur le terrain du [...]
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Pour une approche globale de la formation dans un réseau d'agences de voyages
Hausse d'activité et pénurie de personnel mettent en difficulté les agences de voyages. Face à cela, l'AFAT a cherché à résoudre les problèmes de recrutement, de définition de profil de poste et de formation permanente. [...]
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Le trafic voyageur transmanche
En 1999, plus de 22 millions de passagers ont franchi la Manche par bateau. Le tunnel sous la Manche est devenu une réalité quotidienne avec 54 % de part du marché sur le détroit. Cette [...]
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Des hôtes et des autres. Tourisme et altérité
Tant que le tourisme sera le fait des pays riches visitant les pays pauvres, il sera porteur d'un profond déséquilibre entre hôtes et visiteurs. Toutefois, si un tourisme mal maîtrisé commet de nombreux dégâts irréversibles [...]
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Voyageurs du Monde réfléchit avec ses clients sur le sens du voyage
Voyageurs du Monde a accepté le pari que lui a proposé l'auteur, qui est de proposer une réflexion sur l'éthique du voyage à ses clients. [...]
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Voyageurs du Monde, le web comme outil d'avant-vente
Pour Voyageurs du Monde, la présence sur internet n'a de sens que si l'opérateur est en mesure d'apporter de la valeur ajoutée à l'internaute. [...]
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Dégriftour déploie son catalogue dynamique à l'international
En 1996, Dégriftour a été l'un des premiers opérateurs à investir sur le net. Ayant atteint la phase de maturité en France, elle passe la vitesse supérieure à l'international. [...]
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Liberty Channels, une agence virtuelle qui passe à la télé
Lancée le 18 décembre 1999, Liberty Channels est une agence de voyages virtuelle qui utilise la télévision et internet comme moyens de diffusion. [...]
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Promo Vacances et Travelprice, de nouveaux professionnels du voyages ?
Après avoir débuté dans la vente de vols secs, les agences de voyages virtuelles affichent aujourd'hui une ambition de généraliste. Ces nouveaux entrants placent très haut la barre de leurs ambitions. [...]
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Ouvrage
Le tourisme des Français à l'étranger (1993-1998)
Cette étude, réalisée à partir de l'exploitation des données SDT, présente le profil de la demande et aide à mieux comprendre les évolutions de ce segment de marché au cours de ces trois années. Elle [...]
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La révolution des supports de vente autour d'internet
Après un décollage réussi, la vente de voyages sur internet entre dans sa deuxième phase, celle de la consolidation. [...]
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Voyage ornithologique. Marché jeune ou marché de niche ?
Le marché français du voyage ornithologique en est encore à ses balbutiements. Mais les opérateurs pensent que la niche actuelle pourrait devenir un marché plus significatif à l'avenir. [...]
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Ouvrage
L'imaginaire voyageur ou l'expérience exotique
Cet ouvrage trouve son origine dans le constat de l'émergence multiforme, dans nos sociétés, d'un désir nomade. Partant de là, l'auteur chemine à l'intérieur du voyage. Examinant des récits, il montre l'existence d'un imaginaire faisant [...]
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Ouvrage
Court traité sur les vacances, les voyages et l'hospitalité des lieux
Jean Viard montre comment les vacances ont transformé nos manières de vivre, les lieux que nous aimons, notre imaginaire du monde et l'art de vivre en maintes régions. Nous avons créé une nouvelle culture de [...]
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Ouvrage
Voyages. Le guide pratique
Cet ouvrage, qui est destiné au grand public et a vocation à l'aider dans ces choix de vacances, recense près de 400 tour-opérateurs et voyagistes. Chacun d'entre eux est présenté dans une fiche avec des [...]
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Crédit et secteur du voyage. Je t'aime moi non plus !
Le voyage à crédit est un marché étroit et difficile. Après avoir essuyé des obstructions dans le secteur, Cetelem teste depuis deux ans la carte Aurore Vacances XXL. [...]
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Ces Français qui pratiquent le naturisme à l'étranger
UTA Voyages est le seul spécialiste français des voyages naturistes à l'étranger. Sur cette niche confidentielle, il fait voyager en moyenne 600 clients par an et connaît donc bien les destinations concurrentes de la France. [...]
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Mais qu'est-ce qui pousse donc les hommes à voyager ?
L'économie mondiale est face à une mutation et à de nouveaux enjeux, liés à l'avènement de l'économie de la communication. Ce qui n'est pas sans risque pour l'avenir de notre secteur. [...]
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Les ambitions de Look Voyages. Petit singe deviendra grand
Malgré sa relative jeunesse, la marque Look Voyages, créée en 1989, est une marque industrielle et généraliste qui a su prouver sa personnalité et son dynamisme, comme en témoigne le singe malin. [...]
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Noël a un pays, l'Alsace
En quelques années, l'Alsace a su s'imposer comme la capitale mondiale de noël, grâce à une communication s'appuyant sur des valeurs locales fortes. [...]
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Voyage et imaginaire
Les récits imaginaires ou réels, les romans de voyageurs nous questionnent sur les notions de voyage et d'imaginaire. A travers la notion d'Ailleurs, cet espace de déploiement imaginaire, se lisent les rapports du sujet à [...]
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Les enfants du voyage routard
Il ne faut pas croire que le voyage routard n'a pas laissé de traces dans notre société. [...]
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Revue Espaces n°152
Guides de voyage
Le marché des guides de voyage est en pleine expansion, et les collectivités territoriales sont de plus en plus sollicitées par les éditeurs. Soucieuses de l'image touristique qu'elles véhiculents, les destinations ont tout intérêt à [...]
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Des guides de voyage aux guides de vacances
Autrefois réservés à un public érudit, les guides de voyage répondent aujourd'hui à des besoins de plus en plus variés. [...]
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Les éditeurs français anticipent mal la demande
Entretien avec le directeur de la librairie Astrolabe sur le manque d'adéquation entre l'offre et la demande de guides de voyage. [...]
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Les guides de voyage, un outil de promotion pour les CDT
Le partenariat avec un éditeur de guide de voyage est une forme de promotion qui se développe avec l'offre des guides de voyage en France. S'il permet de diversifier et d'enrichir les statégies de communication, [...]
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D'un guide touristique à l'autre. L'exemple des sites de bataille de la Grande Guerre dans la Somme
Selon le guide de voyage que l'on consulte, on a une connaissance plus ou moins précise de son histoire, mais aussi, et surtout, une vision différente du territoire que l'on visite. [...]
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Dans le sillage des cargos. Un petit marché pour un grand rêve
La clientèle des voyages en cargos, qui a connu en 1997 une progression de 15 à 20%, est composée de personnes désireuses de s'offrir une petite parenthèse en dehors du temps... [...]
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Ouvrage
Les démarches qualité appliquées aux entreprises du tourisme
L'ouvrage dresse un panorama des démarches qualité menées par les différentes filières. Il présente des initiatives significatives ou exemplaires et souligne l'implication des CCI dans ce domaine. Enfin, il propose une méthodologie de [...]
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Les salons du voyage et du tourisme. Conseils aux exposants
Au sommaire de ce guide pratique : Du bon usage des salons du tourisme/Se fixer des objectifs/Choisir le bon salon/Planifier/Réussir le stand/Assurer la promotion/Doter le stand en personnel/Exploiter le salon à fond/La suite à donner [...]
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Les agences de voyages
Cette monographie fournit des données de cadrage sur le secteur des agences de voyages. Véritable état des lieux de la profession, elle propose une évolution quantitative et qualitative au cours des dernières années et renseigne [...]
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Le CE et la loi relative à l'organisation et la vente de voyages ou de séjours
La loi du 13 juillet 1992 stipule que la personne physique ou morale qui enregistre l'inscription du voyage doit répondre aux exigences fixées par l'exercice de l'acte de vente, et qu'elle s'expose en cas de [...]
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Le bien-fondé de la certification d'entreprise. L'activité voyage d'affaires Havas Voyages - American Express
Peut-on rester à l'écart de la certification quand ses propres clients sont certifiés ou en passe de le devenir ? Non, a répondu Havas Voyages - American Express qui en se lançant dans l'aventure dès [...]
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Tourisme sportif et secteur marchand
Les tourismes sportifs représentent une opportunité de diversification de clientèles pour le secteur des voyages. [...]
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Quand un éditeur de guides de voyages se branche sur le Net - Le site Lonely Planet
Au départ, le site Internet de Lonely Planet a été conçu comme un service supplémentaire offert aux lecteurs. L'intérêt est de pouvoir les informer immédiatement de tous les changements. [...]
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Le catalogue touristique dynamique - Un fantastique outil pour multiplier la clientèle des agences de voyages
Inspiré de l'expérience Dégriftour, le catalogue touristique dynamique est une agence de voyages électronique dont l'objectif est de constituer un très vaste catalogue France, qui proposera un nombre considérable de prestations, des plus courantes aux [...]
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Agences de voyages : le salut par internet
Les agents de voyages sont dans l'impasse, car leur marges sont insuffisantes. Internet est peut-être la solution. [...]
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Des guides électroniques comme réponse au besoin d'informations. Les guides OAG pour le voyage d'affaires
Reed Travel Group est spécialisé dans l'édition de guides professionnels de voyages d'affaires. Aussi est-ce tout naturellement qu'il s'est lancé dans la création de guides électroniques. [...]
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Organisation de voyages et de séjours
Cet ouvrage fixe les conditions d'exercice des activités relatives à l'organisation et à la vente de voyages et de séjours.
Il comporte les dispositions régissant :
- les agences de voyage
- les associations de tourisme, groupements et [...]
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Le tourisme des seniors (1991-1995)
L'étude, qui porte sur les déplacements touristiques des français âgés de 65 ans et plus a été réalisée à partir des résultats de l'enquêteSDT. Elle nous informe sur le profil de cette clientèle et en [...]
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Quand l'agent de voyages sera un expert
Comme beaucoup d'autres secteurs industriels, le tourisme est en évolution rapide depuis quelques années. Pour les professionnels, les changements dus à la concentration des enseignes sont probablement majeurs. [...]
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Club Med. Une clientèle internationale
Nouveaux clients, nouveaux produits, nouveaux réseaux de commercialisation. [...]
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Les entreprises françaises attaquent les pays de l'Est
Plus qu'un marché, les clientèles des pays de l'Est constituent des niches que les entreprises vont chercher au coup par coup, en fonction de leurs potentialités. [...]
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Une affaire de professionnels. les agences de tourisme d'affaires
Les agences de tourisme d'affaires ont à leur actif un véritable savoir-faire, fondé sur leur connaissance des entreprises et des associations professionnelles, sur le conseil et l'accompagnement et sur la créativité. [...]
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Ouvrage
Le montage de produits touristiques composés. Réussir l'épreuve de forfait au BTS
Outil à la préparation de l'épreuve professionnelle du BTS Tourisme-Loisirs, cet ouvrage peut être également utilisé par les professionnels ayant à concevoir et à commercialiser des forfaits.
[...]
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Ouvrage
Ouvrir une agence de voyages
L'ouvrage, très concret, apporte des réponses précises aux questions que l'on se pose lorsqu'on souhaite ouvrir une agence de voyages. Les textes réglementant l'activité d'agent de voyages, ainsi que des documents professionnels types, figurent en [...]
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Pour des relations privilégiés entre tour-opérateurs et distributeurs. le programme Asia
Le projet original d'Asia est de devenir la référence en matière de voyages en Asie et en Australie. Asia est commercialisé par 3 000 agences de voyages en France. [...]
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Pourquoi un grand magasin du voyages? La Planète Havas Voyages
Au début des années 1990, le consommateur recherche l'économie de temps et la facilité. Que doit-on comprendre par facilité pour une enseigne de distribution ? C'est la proximité du point de vente, des horaires adaptées, [...]
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La révolution de la distribution touristique. La réussite exemplaire de Dégriftour
Dégriftour ouvre en avril 1991 et connaît un succès immédiat. Son volume d'affaires est aujourd'hui de 275 MF, avec 120 000 passagers. [...]
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L'avenir appartient aux réseaux de distribution
Les réseaux d'agences de voyages, qu'ils soient intégrés ou volontaires, ont aujourd'hui une très forte emprise sur le secteur, et représentent 60% des points de vente. [...]
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Cahier Espaces
Distribution des produits touristiques
Ce Cahier Espaces, constitué d'une quinzaine d'articles, s'articule en deux parties, l'une consacrée aux évolutions du secteur de la distribution, l'autre à des expériences de fournisseurs (hôtellerie, produits culturels...) en matière de distribution de leurs [...]
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Quelles agences de voyages demain ? La nécessaire segmentation du marché
La diversité du marché de la distribution amène naturellement à une segmentation. Cela conduira à une meilleure connaissance des opportunités de chaque segment, à une plus grande efficacité des efforts déployés, car mieux ciblés. [...]
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Les agences de voyages face aux autres structures de distribution
Parmi les différentes structures de distriburion françaises - la diversité de ces structures étant d'ailleurs unique au monde - les agences de voyages ont l'avantage du nombre de points de vente. Pourtant, les français boudent [...]
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Les centrales de réservation hôtelière. A la conquête de nouveaux marchés
Une véritable stratégie de combat a été mise en place depuis quelques années par les centrales de réservation hôtelière les plus structurées. leur cible prioritaire : les agences de voyages, d'où leur énergie à faire [...]
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Limites et développement de la distribution pour une chaîne volontaire. L'offre Relais & Châteaux
La chaîne Relais & Chateaux s'appuie sur les cinq circuits classiques de distribution : la vente directe, les représentants ou agents accrédités, les filiales, la vente par correspondance, le réseau de distribution des agences de [...]
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Le secteur de la distribution des produits touristiques en France
de nombreux changements viennent aujourd'hui modifier la structure du marché de la distribution, que l'auteur analyse successivement dans un grand article panorama. [...]
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Distribution de produits touristiques culturels. le sceptre d'autocar
La distribution des produits culturels en France est entre les mains de spécialistes : ces petits "poids lourds" de la distribution de produits culturels sont cantonnés sur un marché de 5 à 6% des séjours [...]
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Le marché français de la croisière et sa distribution
Le marché de la croisière est en progression régulière et constante depuis plusieurs années. Mais seules 15 à 20% des agences de voyages savent vendre de la croisière. [...]
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Industrie touristique : le choc des modèles anglais et français
Le marché anglais, en matière de distribution, et surtout en matière de production, est plus concentré que le marché français. Le modèle anglais doit à la fois nous servir d'exemple et de contre-exemple. [...]
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Ouvrage
En route pour l'Asie. Le rêve occidental chez les colonisateurs, les aventuriers et les touristes occidentaux
Cet ouvrage propose, au-delà du pittoresque qu'évoque le rêve du "lointain ailleurs", une réflexion globale et critique de l'exportation de notre modernité et de la rencontre ambigüe des cultures occidentales et asiatiques.
[...]
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La protection contractuelle des consommateurs de voyages de séjours
Les nouvelles conditions de vente des voyages à forfait sont au centre des préoccupations des agents de voyages et des organismes habilités ou autorisés. [...]
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Ouvrage
Agences de voyages et TVA
Guide abordant tous les problèmes d'application de la TVA liés aux agences de voyages. Les textes applicables sont reproduits en annexe.
[...]
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Des voyages extraordinaires qui ne laissent rien au hasard
Voyager et mieux vivre ensemble, c'est possible. Voyages extraordinaires a choisi de relever le défi du tourisme pour les handicapés. [...]
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Le phénomène de chaîne et de marque pour l'entreprise indépendante
Hôtels, restaurants, agences de voyages, les acteurs du tourisme sont confrontés à des choix difficiles d'organisation et de promotion. Si les indépendants sont de plus en plus nombreux à tenter de vérifier que l'union fait [...]
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Commentaire du décret d'application de la loi du 13 juillet 1992
Loi qui porte sur l'ouverture de la profession d'agent de voyages à d'autres professionnels du tourisme. [...]
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Acheter et voyager à meilleur prix
Subventionner des voyages afin de vendre leurs produits dans de meilleures conditions, tel est l'objectif des entreprises qui organisent des voyages publicitaires. [...]
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Revue Espaces n°128
Tourisme de shopping
Si jouer la carte du tourisme de shopping est incontestablement un moyen de se faire connaître, les acteurs du tourisme territorial n'ont pas la partie facile pour vaincre les susceptibilités, gérer l'image globale et faire [...]
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Les mariages japonais : l'exemple du château de Breteuil
Le marquis de Breteuil exerce une double profession : châtelain et animateur d'entreprise touristique culturelle. Parmi les différentes manifestations qui rythment la vie du château, celle des mariages japonais est sans doute la plus originale. [...]
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Noces et lunes de miel : Japon, Australie, un marché raisonné
Le voyage de noces des japonais en Australie est un marché porteur. Il a fortement contribué à l'ouverture et au développement du tourisme australien. [...]
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Panorama de l'offre (marché du voyage de noces). Enquête
Les opérateurs sur le marché des voyages de noces (tour-opérateurs et hôteliers) ne font pas preuve d'une imagination, ni d'une générosité débordantes. Malgré des initiatives et des expériences parfois intéressantes, les attentes de rêve et [...]
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Un marketing spécifique pour un marché prometteur
Premier réseau d'agences de voyages en France, Havas a entrepris une véritable démarche marketing sur un marché encore mal connu, celui du voyage de noces. [...]
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Article
Du nouveau romantisme au mariage
L'Alsace a choisi le nouveau romantisme comme concept de communication. Après le succès de l'opération "Noël a un pays, l'Alsace", le CRT lance l'opération "mariage" au mois de mai. Son objectif est double : enrichir [...]
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Je choisirais ma Venise
Pourquoi la sérénissime cité de Venise aura-t-elle été, pour des millions de jeunes mariés, la destination privilégiée de leur voyage de noces ? [...]
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Les opérateurs et voyagistes (fiche technique)
Fiche technique présentant les principaux opérateurs, produits, chiffres d'affaires... [...]
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Sociologie du tourisme et des voyages
L'auteur étudie notamment les méthodes de l'analyse sociologique, afin de déterminer les effets du développement touristique sur les régions émettrices et réceptrices. Les motivations des touristes sont également abordées. [...]
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Ouvrage
Le tourisme. Économie et management (Enjeux. Acteurs. Pratiques)
Constituer un ouvrage de base complet sur le tourisme, tout en éclairant sur les problèmes spécifiques qui lui sont liés, tels sont les objectifs de ce livre.
Sont abordés successivement : les grands concepts du secteur [...]
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Ouvrage
Droit du tourisme et agences de voyages
Cet ouvrage juridique s'adresse aux élèves, aux étudiants (BTS Tourisme-Loisirs, licence, maîtrise) et aux professionnels du tourisme (agents de voyages, guides interprètes, correspondants d'agences de voyages, etc.)
[...]
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Les voyages de courte durée des français
Les Français voyagent plus souvent et moins longtemps. Cette tendance s'expliquent par des facteurs sociaux, démographiques, économiques et technologiques. Les courts séjours des français s'effectuent majoritairement sur le territoire national, et leur motif est souvent [...]
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L'obligation de sécurité des agents de voyages
L'agent de voyages est garant de l'organisation du voyage ou du séjour et responsable de sa bonne exécution ce qui implique la sécurité des voyageurs. L'auteur analyse les évolutions de l'analyse de l'obligation de sécurité [...]
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Répondre aux évolutions de la demande
Depuis vingt ans, les modes de consommation de voyages ont considérablement évolué. Les ventes de dernière minute, la disparition du réflexe de réservation, les soldes proposés par certains voyagistes sont quelques indicateurs parmi d'autres du [...]
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Droit : les voyages de stimulation
L'auteur analyse l'évolution de la jurisprudence administrative récente concernant les voyages de stimulation : ceux-ci sont déductibles des résultats imposables à l"entreprise, à condition toutefois qu'ils aient été engagés dans l'intérêt, dûment établi, de cette [...]
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La France, on en vendra peut-être plus souvent
Les agences de voyages distributrices attendent l'automne 1993 pour pouvoir enfin réserver la destination France sur leurs terminaux multi-accès ESTEREL. Auparavant, le dispositif d'information et de consultation de Découverte de la France a été reconduit [...]
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Voyages œcuméniques : les voyages CLÉO
Voyages CLÉO s'est spécialisé dans les voyages œcuméniques et propose des circuits en Terre Sainte, Europe Centrale, Extrême Orient. L'originalité de ses voyages s'appuie sur l'excellent niveau culturel des accompagnateurs, un programme qui permet aux [...]
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Proposer une pédagogie du voyage religieux
L'association "voyages et pèlerinages de Lugny" défend une certaine philosophie du voyage religieux et a mis en place une pédagogie propre. Elle propose une forme de voyage originale, "Rome inter-générations" : grands-parents et petits-enfants partent [...]
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Utilisez les réseaux commerciaux pour mieux remplir votre hôtel
Cet ouvrage décrit le fonctionnement en l'état (mais ce n'est pas un annuaire) des circuits commerciaux auxquels peuvent avoir accès la majorité des hôteliers et par l'intermédiaire desquels ils ont la possibilité de commercialiser leur [...]
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Ouvrage
Les vacances et après ? Pour une nouvelle compréhension des loisirs et voyages
Face aux évolutions de notre société, l'auteur s'interroge sur la façon de mieux utiliser le temps libre. Peut-être les vacances et les loisirs passés en dehors de chez soi pourraient-ils se muer en un domaine [...]
En savoir plusRevue 374 - Septembre - Octobre 2023
Hors-séries / Livres - Janvier 2023
Développement touristique : la Bretagne à l'avant-garde
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