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Le tourisme généalogique accompagne l'envie de se redécouvrir

Quel lien y a-t-il entre une industrie touristique en pleine mutation et une discipline telle que la généalogie ? La pandémie de Covid-19 a frappé de plein fouet le secteur du tourisme. Parallèlement, elle a [...]
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Espaces investigation : L'IATA est-elle vraiment une mafia?

Avec « L’Iata est-elle vraiment une mafia ? », la rédaction d’Espaces signe sa première enquête d’investigation sous la plume de Didier Forray, journaliste spécialisé en tourisme depuis 20 ans et grand connaisseur de l’aérien [...]
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Dossier

Workation : le futur du tourisme ?

Il ne date pas d’hier mais semble prendre un nouvel essor avec la crise sanitaire. Le workation, contraction de travail et vacances, est un concept né aux Etats-Unis. Pour changer d’air, certains télétravailleurs décident, depuis [...]
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Ouvrage

La fin du voyage ? Faim du tourisme et fin du monde

Entre analyses pertinentes et bouffées délirantes, cet essai décrypte l'univers du voyage dans un monde à l'arrêt. L'auteur, anthropologue autonomade, se promène entre l'ailleurs et l'ici, abordant les sujets les plus sérieux et les plus [...]
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Ouvrage

Voyage autour du monde. Une éducation à la rencontre

Du point de vue des sciences de l'éducation, le voyage peut-être une expérience permettant de renforcer le rapport préexistant à soi et au monde, ou de le transformer. Pour le voyageur, il y aurait ainsi [...]
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Ouvrage

Le voyage contre le tourisme

Texte de la quatrième de couverture : L'Office Mondial du Tourisme (sic !) fanfaronne : le milliard de touristes a été atteint en 2012. Faut-il applaudir cet exploit et espérer que les deux milliards de touristes [...]
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Article

Radiographie : Le Voyage à Nantes, l’art comme levier d’une dynamique collective

Le Voyage à Nantes (VAN) est né de la convergence entre des initiatives artistiques et des projets publics visant à la réunification du territoire autour de la culture et du patrimoine, dans un contexte de [...]
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Dossier

Voyage au long cours

Porté par l’engouement pour le slow tourism, par l’envie de découvrir le monde et, incidemment, de se découvrir soi-même, le voyage au long cours (de plusieurs mois, voire d’une année) se porte bien. Il séduit [...]
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Philippe Melul, tourdumondiste aguerri

Philippe Melul a fait du voyage un mode de vie. Il a déjà fait dix fois le tour du monde, en avion, en transport en commun, en voiture… L’exploration, la découverte sont au cœur de [...]
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Témoignage de voyageur au long cours : Philippe Lautridou, voyageur par alternance

Philippe Lautridou a pris l’habitude de faire de longs voyages de plusieurs mois, à intervalles réguliers, tous les six ou sept ans. Après avoir utilisé les transports locaux lors de ses premiers voyages, il choisit [...]
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Témoignage de voyageur au long cours : Alexis Mercat, voyageur en auto-stop

Alexis Mercat est le fils de Nicolas et Brigitte, voyageurs au long cours à vélo. Alexis avait sept ans quand il a fait avec ses parents et ses frère et sœur un tour du monde [...]
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Article

Témoignage de voyageur au long cours : Nicolas Mercat, voyageur à vélo

Nicolas Mercat et son épouse, Brigitte, ont fait à ce jour trois voyages au long cours de plus d’un an, à vélo : de Paris au Cap en traversant l’Afrique ; tour du monde (Amérique [...]
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Habiter à l’année en camping-car. Un mode de vie plus qu’un mode de voyage

Vivre sur la route : tel est le choix qu’ont fait plusieurs millions de camping-caristes à travers le monde. Pour eux, le voyage devient un mode de vie et l’abri de loisirs la seule et [...]
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Les plaisanciers au long cours. Des voyageurs pas comme les autres

Le nombre de plaisanciers au long cours est de quelques milliers seulement dans le monde. Les professionnels du nautisme et du tourisme s’organisent pour recevoir ces voyageurs qui ont un réel impact économique sur les [...]
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La croisière Tour du monde, un produit phare de l’offre au long cours de Costa

La croisière Tour du monde est un produit emblématique de Costa Croisières. Chaque année, le croisiériste emmène quelque 2 000 passagers pour un voyage d’exception de plus de trois mois, avec un itinéraire différent à [...]
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De Brest à Vladivostok en autocar. Le “voyage du siècle” de Salaun Holidays

Pionnier des voyages organisés en Transsibérien, organisateur de grands raids à travers la Russie, Salaün Holidays s’est lancé en 2014 un défi : proposer à ses clients de rallier Brest à Vladivostok en autocar Royal [...]
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AVI International, spécialiste de l’assurance des voyageurs au long cours

AVI International est le courtier spécialiste du voyage des globe-trotteurs et autres voyageurs au long cours. Les spécificités des assurances longue durée d’AVI sont les suivantes : des couvertures avec des plafonds élevés pour des [...]
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Les globe-trotteurs ont bien changé

L’association Aventure du bout du monde (ABM) est née à la fin des années 1980, alors qu’un nombre croissant de touristes se lançaient dans l’aventure du voyage au long cours. En trente ans, la façon [...]
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Passer du luxe à l’ultraluxe. Le défi de Traveller Made

Traveller Made est un réseau de concepteurs de voyages de luxe. Très influent au niveau mondial, il réunit des agences, de petite taille souvent, qui travaillent comme des artisans et dont la rentabilité est relativement faible. [...]
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Ouvrage

Utopies voyageuses. Éloge de l'autonomadie

Le voyage et l'utopie sont étroitement liés. En parcourant le monde, l'envie de le changer ou de le bonifier augmente et s'ajoute au bonheur de le découvrir et de mieux le connaître. Le simple fait [...]
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L’IA et les chatbots libèrent le voyageur d’affaires

Le secteur du voyage en général, et du voyage d’affaires en particulier, fournit un terreau particulièrement favorable aux applications de l’intelligence artificielle : grandes quantités de données relatives au profil des voyageurs et à leurs [...]
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L’intelligence artificielle débarque (enfin) dans le voyage d’affaires

C’est sous la forme d’assistants virtuels et robots conversationnels (chatbots) que l’intelligence artificielle (IA) a commencé à intégrer le secteur des déplacements professionnels. Ces “bots” sont souvent affublés de prénoms car ils ont vocation à [...]
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Terres d’Aventure. En marche depuis plus de quarante ans !

La marche est au cœur de la philosophie de voyage de Terres d’Aventure. Né il y a plus de quarante ans, le voyagiste affirme sa volonté de parcourir le monde à pied (et, de plus [...]
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Kayak de mer, l’autre façon de randonner. Le pari d’Unghalak

Mal connu, souvent confondu avec le canoë, le kayak de mer est une embarcation parfaitement adaptée à une itinérance douce, en autonomie (bagages à bord), pour des randonnées à la journée ou des parcours sur [...]
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ACT 574, outil d’accélération de l’innovation de Voyages-sncf.com

Voyages-sncf.com a lancé son propre accélérateur de start-up, ACT 574, en octobre 2016. L’offre d’accélération proposée aux start-up consiste en un accompagnement opérationnel construit autour de quatre briques : l’expertise des collaborateurs du groupe ; [...]
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L’expérience du consommateur au cœur de la stratégie d’Areas

Areas, marque internationale d’Elior Group, exploite, en concession, des espaces de restauration dans les gares et aéroports, sur autoroute ou en ville (à l’occasion de grandes manifestations, notamment). Pour s’adapter à une demande en pleine [...]
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Dans les TGV aussi, les plats servis doivent être bons, sains et à des tarifs abordables !

Afin de répondre aux attentes des voyageurs concernant la restauration à bord de ses TGV, SNCF a fait le choix, en 2013, de revoir totalement son offre. SNCF a confié cette activité à un spécialiste [...]
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Les solos, adeptes du voyage solidaire avec Double Sens

Positionné sur le tourisme solidaire, le voyagiste Double Sens cible notamment les voyageurs solos – des voyageurs qui, en l’occurrence, sont souvent des voyageuses. Selon leurs intérêts, leurs capacités et leurs disponibilités, les clients s’inscrivent [...]
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Voyager seule quand on est une femme

Partir seule n’est pas une démarche rare aujourd’hui. Nombreuses sont celles qui franchissent le pas pour partir à l’aventure en autonomie. Si c’est parfois une contrainte (personnes n’ayant pas trouvé de compagnons de route), c’est [...]
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Les Travel Angels de “Vivre le Japon”. Un service unique pour des besoins nouveaux

Les touristes d’aujourd’hui voyagent seuls, dorment chez l’habitant et veulent faire des rencontres authentiques… Mais il n’est pas si facile de saisir en quelques jours les codes d’un pays aussi complexe que le Japon. [...]
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Le voyage de luxe par Tapis Rouge. L'esprit de conciergerie

Les clients du voyage de luxe recherchent une expérience unique, personnalisée. Ils veulent que l’on soit très attentif à eux, à leur parcours, à leurs attentes, à leurs problématiques. Tapis Rouge, agence de voyages de [...]
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Ouvrage

Le voyage à la croisée des routes

En voyage ou chez soi, le monde en perdition dans lequel désormais nous survivons a besoin d'utopies et d'idées. Pas celles d'hier, usées jusqu'à la lie et incapables de raisonner le [...]
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Les sorties et voyages ornithologiques de la LPO un outil d'éducation du public

Dans le cadre de sa mission d’éducation et de sensibilisation du public, la Ligue pour la protection des oiseaux (LPO) organise des centaines de sorties nature en France ainsi qu’une trentaine de voyages, en France [...]
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La Guyane française, terre d'exception pour le tourisme de faune

La Guyane est un sanctuaire naturel. Y découvrir la faune est à la portée de tous, et pas seulement d’un public averti ou aventurier. Elle propose une observation animalière tant du petit (les insectes) que [...]
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De l'observation de la faune à celle de la biodiversité

Le tourisme d’observation de la faune est une niche de marché en croissance, du fait notamment du développement de la conscience environnementale et de la recherche, par le public, d’activités “vraies”, proches de la nature… [...]
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Dossier

Tourisme et loisirs d'observation de la faune

La demande pour les loisirs d’observation de la faune est en croissance, du fait notamment de la recherche, par le public, d’activités “vraies”, proches de la nature… Reste que l’observation de la faune s’appuie sur [...]
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RECHERCHE - Arts visuels et médiation d'un tourisme créatif : de l'expérience du voyage, de la pratique artistique et des “créatifs culturels”

Le tourisme créatif, qui repose sur une expérience active d'apprentissage permettant une co-création de l'expérience, devient une industrie créative à travers les arts et l'édition. La médiation, la narration et la personnalisation ont une position [...]
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IDBUS, la réponse de la SNCF à la demande de voyage en autocar

Créée en 2012, IDBUS est une filiale de la SNCF qui propose des voyages en autocar, sur de longues distances, pour relier entre elles les grandes villes d'Europe. La création de ce service par la [...]
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Nantes, la ville dont il faut faire l'expérience

Organiser le territoire afin que le visiteur, qu'il soit touriste ou habitant, puisse “faire l'expérience de la ville” : telle est l'ambition de la ville de Nantes. Il ne s'agit pas d'y fabriquer des “expériences”, [...]
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Instants V. Le package dynamique réceptif de Voyages-sncf.com

Avec la gamme de packages dynamiques Instants V., Voyages-sncf.com franchit une nouvelle étape, décisive, dans la commercialisation de la destination France. L'agence en ligne a développé une plate-forme technologique qui permet de réserver simultanément le [...]
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Selectour Afat vend la France en agence de voyages

Pour expliquer la faiblesse du secteur réceptif français, l'une des causes souvent avancée est l'omniprésence des acteurs institutionnels du tourisme. Là n'est pas le problème. Le vrai problème de la destination France est l'absence d'un [...]
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La Balaguère développe son activité de réceptif France

Spécialiste de la randonnée, le voyagiste La Balaguère a ouvert récemment une activité de réceptif (notamment pour la destination Pyrénées, dont il est le leader mondial). La création de cette activité s'est imposée naturellement. Avant [...]
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Ce Sud qui (ré)éduque les jeunes du Nord n Réflexion critique sur les voyages d'immersion dans le Sud

Les voyages solidaires “immersifs” dans les pays du Sud font partie de l'offre alternative proposée aux jeunes, qu'elle soit à objectif “humanitaire” ou “éducatif”. Le fossé entre un projet pensé en Europe, d'un côté, et [...]
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Les voyages Zigotours. Responsabilité, autonomie et découverte

Sous la marque Zigotours, Zigo organise des voyages dans le monde entier, en petits groupes, pour les enfants, les adolescents et les jeunes adultes. Ses clients sont surtout des comités d'entreprise qui proposent ces voyages [...]
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RECHERCHE - Les guides touristiques : vers de nouvelles pratiques discursives de contamination

Résumé. C'est selon la démarche de l'école française d'analyse du discours que nous abordons le discours des guides touristiques français comme une production discursive inscrite dans un champ social, mais qui tend à s'ouvrir à [...]
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Ouvrage

Du voyage et des hommes

Dans cet essai d'anthropologie des voyages, qui est une version renouvelée de l'ancien "Désirs d'ailleurs", Franck Michel rassemble 25 années de travaux. Il y aborde ses thèmes de prédilection : les rites, les mythes, [...]
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Ouvrage

Les mécanismes énonciatifs dans les guides touristiques

Cet ouvrage se donne pour objectif d'étudier le fonctionnement du discours dans les guides touristiques. L'étude se concentre essentiellement sur le Guide du routard et le Guide Gallimard et s'emploie à les inscrire dans une [...]
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Ouvrage

Amours et tourisme

Le mariage de l'amour et du tourisme, voilà une évidence qui saute aux yeux mais qui, paradoxalement, n'a jamais été sérieusement traitée : mettre face à face l'immense variété des demandeurs d'amour avec les multiples [...]
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Désenchantement : les voyages "solidaire" et "humanitaire" de Catherine

Résumé. L'objectif de cet article est double. D'une part, il s'agit de décrire à la fois le contexte d'émergence et de structuration d'une offre de voyages “solidaires” et “humanitaires” en France ainsi que les représentations [...]
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Les guides de montagne d'Asie centrale et l'activité de tourisme sportif. Effets et conséquences de la transition socio-économique

Résumé. L'indépendance (1991) pousse les pays centre-asiatiques à s'engager dans une transformation simultanée de leurs modèles politiques et économiques. Cette transition est marquée par la persistance de certains traits du système soviétique, mais aussi par [...]
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La croissance rapide du mobile incite Voyages-sncf.com à aller toujours plus vite

La partie mobile de Voyages-sncf.com a démarré dès 2007, avec la mise en ligne d'un site web lisible depuis les smartphones (en “.mobi”). Elle a été suivie, entre 2009 et 2011, de la sortie de [...]
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Créer une application de m-tourisme. Conseils utiles à la lumière de l'expérience de Cityzeum Travel

Les usages en situation de mobilité touristique (et les consultations depuis un mobile) répondent à des exigences différentes de celles des usages à partir d'un ordinateur fixe. Ce serait une erreur de penser que le [...]
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Odigeo fait de la mobilité un axe stratégique prioritaire

Quand l'usage des smartphones a commencé à se développer, fin 2010, Go Voyages a proposé une application Iphone répondant à son cœur de produit : les vols secs. Désormais, la mobilité est un des projets [...]
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Ouvrage

Panorama du voyage (1780-1920)

Cet ouvrage scientifique, écrit par un historien, propose un inventaire des façons de pratiquer et de se représenter le voyage. En un peu plus d'un siècle, entre 1780 et 1920, le voyageur s'est métamorphosé. Les [...]
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Les guides de voyage entrent dans une zone de turbulences

À l'heure où internet supplante le papier, les guides de voyage abordent un cap difficile. Et décisif. La multiplication des sites consacrés au voyage menace un modèle traditionnel construit sur une vision ancienne du tourisme. [...]
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Les guides Graines de voyageurs accompagnent les enfants en voyage

La collection “Graines de voyageurs” se positionne sur un marché de niche, celui des guides à l'intention des enfants (sept à douze ans). Avec une ambition, celle de devenir l'éditeur de référence sur ce segment [...]
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Cityzeum accompagne le cybervoyageur avant, pendant et après son voyage

Créer des guides de voyage numériques ne signifie pas transférer le contenu des guides "papier" vers le numérique, mais bien créer des contenus adaptés, avec géolocalisation, informations pointues, gestion de la mobilité et web social, [...]
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À la recherche du guide de voyage. Quand l'information sur le voyage imprègne les médias (et réciproquement)

L'information sur le voyage est désormais présente dans les guides, bien sûr, mais aussi dans les quotidiens, dans la presse féminine, sur internet… Ce qui n'est pas sans affecter le contenu des guides de voyage [...]
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Hachette croit en l'avenir des guides de voyage

Les Français ont modifié leur façon de voyager et, avec elle, leurs besoins en matière de guides de voyage. Sur un marché du guide de voyage globalement stable, Hachette multiplie les collections ("Le guide du [...]
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Lonely Planet attend le numérique de pied ferme !

Au cours des dernières années, le marché du guide "papier" a évolué, mais n'a pas faibli en volume. Internet et le développement des tablettes et smartphones devraient bouleverser profondément la demande, sans que l'on sache [...]
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L'"aventure encadrée", concept paradoxal du voyage d'aventure

Le discours déployé par les TO spécialisés dans le voyage d'aventure manie avec habileté le concept d'“aventure encadrée”. Ce concept, paradoxal d'un point de vue linguistique, répond parfaitement à la demande de voyageurs qui veulent [...]
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Tourisme sportif en Asie centrale. Entre imaginaire touristique et stratégies de production des voyagistes d'aventure

Les destinations de l'Asie centrale (Kazakhstan, Kirghizstan, Ouzbékistan, Tadjikistan et Turkménistan) font l'objet d'une production de tourisme d'aventure depuis la fin des années 1980. La programmation de ces destinations dépend de facteurs qui ne sont [...]
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RECHERCHE - L'insolite dans les guides touristiques. Voyage en 'Pataxie

Résumé. Cet article s'intéresse aux guides de voyage, plus particulièrement à ceux qui invitent leurs lecteurs à découvrir la 'Pataxie ou, plus prosaïquement, les destinations (re-)qualifiées d'"insolites". À partir de plusieurs études sémiologiques menées sur [...]
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Ouvrage

Où et quand partir en 2012 ? Saisons et climats

Conçu pour aider au choix d'une destination, mis à jour chaque année, ce guide recense un ensemble d'informations destinées aux voyageurs. Plus de 50 000 données climatiques (températures, ensoleillement, pluies) sont exploitées région par région, [...]
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Ouvrage

Les techniques de vente touristique (en 33 fiches)

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. [...]
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RECHERCHE - Territoire, culture et représentation : une approche communicationnelle des guides touristiques sur la Suisse

Résumé. Depuis le numéro 10 de la revue Communications (1967), consacré au tourisme, on connaît l'importance de l'analyse des guides touristiques pour la compréhension du phénomène du tourisme. Cet article fait tout d'abord le point [...]
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[Compte rendu de thèse] Tourisme et curiosités. Approche communicationnelle du légendaire dans les guides de voyage imprimés

Thèse de doctorat en communication conduite dans le cadre du Programme international de doctorat conjoint entre l'Université d'Avignon et des pays de Vaucluse et l'Université du Québec à Montréal, dirigée par Yves Jeanneret et Jacques [...]
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Ouvrage

L'Envie du monde

C'est chez un éditeur spécialisé dans les manuels scolaires que, paradoxalement, Jean-Didier Urbain publie son dernier essai anthropologique. Il y place le voyageur au centre de sa réflexion et étudie l'hétérogénéité des usages du [...]
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Ouvrage

Touriste professionnel

Vincent Noyoux, qui a écrit une quinzaine de guides de voyage, témoigne sur son métier, ses joies et ses difficultés. EXTRAIT : « Les foules sentimentales ont un héros. C'est un type souriant affublé d'un sac [...]
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Ouvrage

Le Paysage au rythme du voyage

Cet ouvrage interroge, notamment à travers l'analyse d'œuvres d'art, les relations entre perception du paysage, d'une part, et mode de transport ou type d'itinérance, d'autre part. En effet, du rythme même du déplacement dépend [...]
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Ouvrage

Voyages pluriels

Le voyage est un moment où une vie ordinaire peut muer en expérience extraordinaire, grâce à la rencontre avec les autres cultures et populations, mais aussi avec l'inconnu, l'imprévisible. Pour l'auteur, un voyage authentique est d'abord [...]
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Cahier Espaces

Distribution touristique

L'irruption d'internet a fait exploser les modèles traditionnels de la distribution touristique. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur, tandis que la course à l'audience est devenue un enjeu majeur [...]
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Comparateurs de voyages et infomédiateurs, partenaires de la distribution en ligne

L'infomédiation consiste, grâce à des contenus éditoriaux ou à des outils, à donner une information pertinente qui crée de l'audience ; cette dernière étant génératrice de monétisation. L'infomédiation regroupe cinq grands types de site : [...]
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Article

Ecotour.com, agence et plate-forme de distribution low cost

Ecotour.com est un nouveau modèle d'agence de voyages en ligne, fondé sur une structure low cost. Ecotour.com repose sur un système informatique nouveau qui permet d'accéder directement aux tarifs et disponibilités depuis les stocks des [...]
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La distribution via les agences de voyages n'est pas morte ! L'exemple d'Havas Voyages

Au cours des dernières années, le secteur de la distribution des produits touristiques en France a fortement évolué. Les premiers bouleversements ont été causés par l'arrivée sur le marché français des grands groupes européens, selon [...]
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Selectour Voyages. La technologie au service de la valeur ajoutée

Selectour est une marque forte qui porte une promesse client claire mettant en exergue la responsabilité de l'agent de voyages dans la réussite des vacances de son client, par son sérieux, son indépendance, son conseil [...]
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Tour-opérateurs : une distribution de plus en plus complexe. L'exemple de Kuoni

La distribution coûte de plus en cher, obligeant les voyagistes à repenser en permanence leur politique. Elle est aussi de plus en plus complexe et requiert la mise en place, par les voyagistes, de stratégies [...]
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Les Français et l'achat de voyages en ligne

En augmentation de 15 % par rapport à 2008, l'e-tourisme a produit, en 2009, 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Plus de dix millions de Français ont réservé en ligne leurs prestations touristiques, ce qui [...]
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Distribution en ligne. La révolution internet n'est pas terminée

Avec l'arrivée d'internet, la distribution dans le tourisme a connu un mouvement de concentration sans précédent, qui a permis l'émergence de géants au niveau mondial (Expedia, American Express, Carlson Wagonlit…). La course à l'audience est [...]
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Il était une fois... la distribution touristique

La distribution touristique s'est structurée en même temps que l'industrie touristique se développait. L'irruption de l'internet a fait exploser les modèles traditionnels. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur. En [...]
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Contrastes Voyages fait courir le monde à ses clients

Contrastes Voyages s'est fait une spécialité des voyages sur le thème de la course à pied. Il propose à ses clients des forfaits pour les "grands" marathons (New York, Berlin, Tokyo...). Il organise également des [...]
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Ouvrage

Le manifeste touristique. Le tourisme, le touriste, la Corse

Cet ouvrage en forme d'essai est une forme de bilan professionnel de son auteur (aujourd'hui retiré des affaires) qui a codirigé pendant de longues années le groupe Ollandini, l'un des premiers opérateurs touristiques en Corse [...]
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Ouvrage

Le Marketing du tourisme

La structure de ce "topo" est fondée sur la démarche d'un consommateur qui prépare un séjour touristique et qui doit effectuer un certain nombre de choix : quelle destination ? quel type de séjour ? [...]
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Ouvrage

Routards en Asie - Ethnologie d'un tourisme voyageur

Le routard est un type particulier de touriste, circulant sur divers continents. L'auteur a suivi plusieurs circuits de routards en Asie du Sud-est. Utilisant les ressources de l'ethnologie, elle soulève des interrogations d'ordre sociologique, relevant [...]
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Ouvrage

Le tourisme

Fidèle au positionnement de la collection Idées reçues, cet ouvrage apporte un point de vue sur ce que d'aucuns savent ou croient savoir sur le tourisme. Les "idées reçues" analysées par Richard Vainopoulos, médiatique patron [...]
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Revue Espaces n°272

Voyage de luxe

Le service, le savoir-faire, la connaissance de la clientèle, ainsi qu'une marque reconnue, sont les clefs de succès d'un opérateur du luxe. L'offre de voyage, quant à elle, se doit d'être rare, créative, porteuse d'un [...]
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Se renouveler sans cesse. Le pari de Nosylis

Nosylis, spécialiste du voyage de luxe sur mesure, fête ses dix ans en 2009. Pour séduire une clientèle exigeante, il renouvelle sans cesse son offre. L'enjeu : connaître les besoins de ses clients avant même [...]
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Article

Le marché du voyage de luxe, un secteur atomisé

Le marché du voyage de luxe est un secteur très atomisé et diffus. C'est aussi un secteur vivant en autarcie, ancré principalement sur son marché national. Il s'est largement développé à partir du début des [...]
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Article

Panorama du marché français du voyage de luxe

La rareté, un imaginaire riche et un prix élevé : tels sont les trois éléments qui permettent de caractériser une offre de luxe. Le marché du voyage de luxe peut, quant à lui, être segmenté [...]
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Les clefs du succès du voyage de luxe : excellence et différence

Le service, le savoir-faire, la connaissance de la clientèle, ainsi qu'une marque reconnue, sont les clefs de succès d'un opérateur du luxe. La montée en gamme de certains opérateurs de voyages ne signifie pas pour [...]
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Les expériences de voyage intérieur de Voyageurs du Monde

Voyageurs du monde vient de sortir une nouvelle brochure, Voyages intérieurs, qui présente des “expériences” de développement personnel à travers le voyage. Cette démarche, lancée par Jean-François Rial, est suivie sur la base du volontariat [...]
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Voyager en conscience avec Oasis Voyages – Voyages spirituels, une offre qui doit se professionnaliser

Créé en 2007 par un ancien de Nouvelles Frontières, Oasis Voyages propose des “voyages en conscience” à l'étranger. L'agence a reçu des mains d'Hervé Novelli, secrétaire d'État chargé notamment des PME et du Tourisme, le [...]
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Ouvrage

Tourisme et innovation. Comment décrypter les tendances qui bouleversent le monde du voyage ?

Cet ouvrage a l'ambition de présenter un panorama des tendances qui bouleversent la consommation de voyage, en termes tant d'offre (mondialisation des offres, développement du low cost) que de demande (consomm'acteur partagé entre individualisme et [...]
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Article

La mutation des déplacements touristiques. Un mouvement à accompagner

Restreindre les déplacements, les distances parcourues, limiter la place de la voiture ou de l'avion ne font pas partie des objectifs stratégiques du secteur touristique. L'année 2008 marque toutefois la naissance de nouveaux types de [...]
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La demande touristique de mobilité à la croisée des chemins

L'utilisation d'internet, le développement des ventes de dernière minute, les politiques des compagnies de transport low cost, la banalisation du voyage touristique ont modifié non seulement la demande des consommateurs, mais aussi, de façon plus [...]
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Article

Mobilités touristiques, identités numériques et traçabilités

L'explosion des technologies numériques d'information change notre façon de consommer, particulièrement pour ce qui concerne les loisirs et le tourisme. Demain, le voyageur sera hyperconnecté, assisté, voire “augmenté”. De multiples scénarios du voyageur du futur [...]
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Mobilité touristique et choix des modes de transport. Analyse sociologique des comportements

Le comportement des automobilistes change. Les Français roulent moins souvent et moins vite, sous l'effet de pressions diverses, dont notamment la baisse du pouvoir d'achat et la montée de la prise de conscience environnementale. D'une [...]
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Article

Les courts séjours des Français. De plus en plus loin

Depuis les années 2000, la structure des déplacements réalisés par les Français est en lente mais constante mutation. En France, les voyages de courte durée, par nature les plus proches du domicile, tendent nettement à [...]
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Slow tourism, slow (r)évolution ?

À l'instar de la slow food, il existe désormais le slow tourism, le tourisme de la lenteur, peu émetteur de CO2, synonyme de patience, de sérénité, de découvertes approfondies, d'améliorations des connaissances et des acquis [...]
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Écomobilité : le tourisme au futur

Le tourisme est en train de vivre de profondes mutations. Ces mutations sont liées à la grande révolution économique et sociale qui est en train de se produire sous l'effet d'une série de crises (énergétique, [...]
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La mobilité touristique pour tous. Une vision à partager

Le phénomène le plus marquant de ces cinquante dernières années est probablement la place croissante, souvent hégémonique, prise par l'automobile dans toute l'Europe ! Au cours des dix dernières années, toutefois, la part de la [...]
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Article

Plaidoyer pour l'élaboration de plans de déplacements touristiques

Les plans de déplacements et de transport intègrent rarement des cahiers des charges spécifiquement tourisme, tout comme les schémas de développement touristique prennent peu en compte la dimension transport, même si on y parle beaucoup [...]
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Le long chemin vers le tourisme lent

À l'instar de la slow food, le tourisme lent vise à combiner respect de l'environnement (en l'occurrence, la réduction des émissions de gaz à effet de serre des transports touristiques), préservation des spécificités locales et [...]
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Avec la SNCF, passer de la mobilité à l'écomobilité touristique

Proposer une offre de transport adaptée à chacun qui couvre aussi bien les déplacements quotidiens que les voyages touristiques. Tel est l'objectif de la “mise en tourisme” de lignes ferrées menée par SNCF Proximités, en [...]
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Les compagnies aériennes face à un baril volatil et à une crise économique historique

Au cours des prochaines années, le secteur du transport aérien devrait subir de profondes évolutions, à la fois pour traverser la crise actuelle et pour, à terme, faire face à un baril durablement élevé. En [...]
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L'autocar, un mode de transport à (re)découvrir. Magelys, l'autocar qui propose une nouvelle expérience de voyage

Cet article est composé de deux parties distinctes : – "L'autocar, un mode de transport à (re)découvrir", par Anne-Marie Pouliquen ; – "Magelys, l'autocar qui propose une nouvelle expérience de voyage", par Régine Debernis. Le tourisme en autocar [...]
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L'itinérance comme mode de vacances. Les atouts du camping-car

La liberté et l'autonomie sont les attributs qui ont fait la renommée du camping-car. Ses clients sont majoritairement de jeunes retraités du papy boom qui décident de vivre enfin la vie dont ils ont rêvé. [...]
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Ouvrage

Routes. Éloge de l'autonomadie. Une anthropologie du voyage, du nomadisme et de l'autonomie

Mythiques ou mystiques, fascinantes et meurtrières, libératrices et oppressantes, chemins verts ou autoroutes polluées, les routes ne peuvent laisser indifférent. Ceux qui les prennent n'en reviennent jamais indemnes. Ce livre traite de la route, certes, [...]
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Cahier Espaces

Nouvelles mobilités touristiques

L'année 2008 marque probablement une rupture dans les comportements en matière de consommation touristique. Il faut dire que ce fut une année riche en événements, avec la flambée des cours du pétrole au premier semestre [...]
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L'aviation d'affaires, moteur du développement de la plate-forme du Bourget

L'aéroport du Bourget, premier aéroport créé en France et désormais leader européen en matière d'aviation d'affaires, est au centre d'une plate-forme constituée par l'aéroport, le musée de l'Air et de l'Espace, le parc des expositions [...]
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Hertz. Des services adaptés aux voyageurs d'affaires

Sur le marché très concurrentiel de la location de voitures dans le cadre de voyages professionnels, Hertz maintient son chiffre d'affaires en adaptant son offre. La demande porte essentiellement sur quatre points : la qualité [...]
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Les meilleures pratiques permettant de réduire les coûts de traitement des voyages professionnels

D'après l'Étude européenne sur la gestion des frais professionnels (American Express et AT Kearny, 2008), pour chaque millier d'euros dépensé en billets d'avion, notes d'hôtel et de restaurant et locations de voiture, les entreprises dépensent [...]
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Cahier Espaces

Voyage d'affaires

Le voyage d'affaires est un secteur mal connu. Pourtant, nul doute qu'il représente une part significative du chiffre d'affaires des prestataires touristiques (hébergeurs, restaurateurs, transporteurs…) et qu'il a un impact majeur sur l'économie des territoires. [...]
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Selectour Bleu Voyages. Un groupe familial spécialiste du voyage d'affaires

Le groupe Bleu Voyages, membre du réseau Selectour, fête en 2008 ses quarante ans. Le voyage d'affaires représente 75 % de son volume d'affaires total (115 millions d'euros en 2007). L'organisation de Selectour Bleu Voyages [...]
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Le réseau Selectour. Toujours plus de services pour les entreprises et leurs voyageurs

La proximité est au cœur des relations commerciales que les agences Selectour entretiennent avec leurs clients “affaires”. Pour appréhender le marché à un niveau global et proposer une offre internationale, Selectour adhère au réseau mondial [...]
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Des agences de voyages "nouvelle génération" pour conquérir les PME-PMI

Les agences de voyages d'affaires ont connu une évolution accélérée inédite de leurs métiers au cours des cinq dernières années. La technologie est devenue un apport essentiel, nécessaire, dans les relations des travel management companies [...]
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Avexia Voyages. Un réseau au service des PME-PMI

La politique et la stratégie commerciales de la majorité des réseaux d'agences de voyages d'affaires favorisent les grands comptes et les clients multinationaux, dont la structure et la culture sont plus adaptées à une démarche [...]
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Réduction des dépenses de voyages. Les conseils et solutions de CWT pour les entreprises

D'après la dernière étude de Carlson Wagonlit Travel (CWT), les entreprises peuvent économiser 20 % en moyenne sur l'ensemble de leurs dépenses de voyages. Pour pouvoir réaliser ces économies, deux éléments sont essentiels : la [...]
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Egencia. La technologie au cœur de la politique de service

De nombreuses entreprises se tournent aujourd'hui vers des travel management companies (TMC) capables de proposer des solutions intégrées innovantes et des produits avantageux au niveau mondial, afin d'optimiser leur politique de gestion de voyages d'affaires. [...]
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L'agence de voyages d'affaires. Un métier à forte valeur ajoutée

Sur le marché du voyage d'affaires, les agences de voyages sont devenues des acteurs à valeur ajoutée incontournables. Le processus de gestion des voyages d'affaires constitue, en effet, une chaîne de traitement complexe, en ce [...]
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Les solutions Amadeus. Pour une expérience intégrale du voyage

Amadeus est le leader mondial des solutions technologiques de l'industrie du voyage et du tourisme. Il est un acteur majeur sur le marché du voyage d'affaires en France, où il affirme son expertise en matière [...]
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Offre "pro" et Portail Entreprises. La SNCF se mobilise sur le voyage d'affaires

Malgré les partenariats qu'elle a noués avec les agences de voyages, la moitié des ventes “affaires” de la SNCF sont encore réalisées via des canaux classiques (gare, boutique). Ces canaux sont dimensionnés pour servir une [...]
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HRS, partenaire des hôteliers et des entreprises

Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui s'appuie sur une base de données de plus de 230 000 hôtels dans le monde. Plus de 13 000 entreprises réservent régulièrement leurs chambres [...]
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Explorateurs, Hyperconnectés ou Économes. Typologie des voyageurs d'affaires

Une étude réalisée par Egencia, société d'Expedia Inc., auprès de voyageurs d'affaires dans le monde (États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Canada), permet de quantifier six grandes catégories de voyageurs d'affaires : les Explorateurs, les Hyperconnectés, les [...]
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Travel manager, un métier complexe et passionnant

La conquête des marchés à l'international a conduit les entreprises à multiplier les voyages de leurs collaborateurs et… à s'interroger sur la meilleure méthode de maîtrise des coûts. Le travel manager a pour mission de [...]
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La carte logée Airplus. Un outil de gestion des voyages professionnels

La carte logée est un numéro de compte édité au nom de l'entreprise et “logé” au sein de son/ses agences de voyages. Concrètement, cela signifie que toutes les prestations de voyages fournies à l'entreprise par [...]
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Easyvoyage. Tout savoir pour mieux voyager… et pour mieux vendre

Fondé sur le modèle économique du comparateur de prix, Easyvoyage est plus qu'un simple outil de repérage du “meilleur tarif”. Le site de voyages propose un contenu éditorial riche (reportages sur les destinations, critiques des [...]
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Art Travel Desk. Voyages en art contemporain

Sentir les tendances à travers la création contemporaine, rencontrer des artistes, visiter des lieux insolites… Tel est le programme proposé par Art Travel Desk, qui organise des excursions dans Paris, ainsi que des courts séjours [...]
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Ouvrage

Petit imprécis de voyage. À l'usage des navigateurs urbains

Cet anti-manuel de voyage interroge tour à tour le tourisme, la mobilité, le nomadisme et la modernité, mais aussi la quête de l'Autre et de l'ailleurs. Il n'a pas pour objectif de régler leur compte [...]
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Ouvrage

Tourisme durable : utopie ou réalité ? Comment identifier les voyageurs et voyagistes éco-responsables ?

Cet ouvrage a pour ambition clarifier la notion de tourisme durable, ainsi que de toutes les appellations gravitant autour de cette notion (écotourisme, tourisme responsable, solidaire, équitable, éthique…). Il propose une autre notion, celle de [...]
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Air France s'engage pour la compensation carbone. Allô Thalasso, partenaire du programme Action Carbone. La Techno Parade, événement électro-écolo. Éthic étapes vise l'écolabel européen

Les opérateurs ont des stratégies diverses en matière de compensation carbone. Air France ou Éthic étapes informent leurs clients sur l'intérêt de la démarche, tandis qu'Allô Thalasso “compense” les voyages de tous ses clients ; [...]
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Ouvrage

Parcourir la terre. Le voyage, de l'exploration au tourisme

Intimement lié à la condition des hommes, le voyage prit pendant très longtemps la forme de l'exploration, avant d'être peu à peu investi par les scientifiques et les écrivains au XIXe siècle. Aujourd'hui, les touristes [...]
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Le pèlerinage. Temps de rencontre entre l'État, l'Église et l'industrie du voyage

Les pèlerinages semblent connaître un véritable renouveau en Europe. En Norvège, par exemple, un sentier historique, sur les traces d'un pèlerinage médiéval, a été aménagé par les pouvoirs publics, sans dimension religieuse au départ. Désormais, [...]
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Les voyages religieux. Un marché de niche

En France, les voyagistes de tourisme spirituel (La Procure-Terre entière, Routes bibiques, Bipel, Ictus Voyages…) sont apparus avec la prise de conscience que les pèlerins ne partaient pas seulement pour prier, mais aussi pour visiter [...]
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Voyages-sncf.com. Modularité, prix et disponibilité

Pour renforcer sa position sur le marché du court séjour, l'agence de voyages en ligne Voyages-sncf.com s'appuie sur la technologie du package dynamique, grâce à son outil Alacarte®. La place des produits de tour-opérateurs dans [...]
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Voyager Autrement. Des groupes affinitaires autour de valeurs partagées

L'agence de voyages solidaire Voyager Autrement propose, dans des pays en développement, des circuits conjuguant des visites de sites touristiques incontournables avec des rencontres d'acteurs du développement du pays visité (associations locales, ONG…). La taille [...]
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L'autocar, moyen de transport d'avenir pour les nouveaux seniors

La nouvelle “classe senior” n'a rien à voir avec celle des pionniers du tourisme gris, économes et prudents. Nous sommes à la veille d'un changement démographique sans précédent, avec l'arrivée à l'âge de la retraite [...]
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Tourisme polaire en Antarctique. La dernière frontière

Le développement et la diversification de l'offre ont permis sa croissance rapide du tourisme polaire. Besoin de distinction, fascination pour des espaces mythiques, attrait pour une nature “vierge” participent de la motivation des touristes. La [...]
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Voyages : raisons et pratiques

La rencontre et l'expérience de l'interculturalité ne vont pas de soi et tous les voyageurs ne sont pas à même de profiter de l'occasion, de l'expérience d'un aller et retour entre deux territoires, deux cultures, [...]
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Voyager autrement propose des voyages militants et culturels sur le financement solidaire

L'agence de voyages solidaire Voyager autrement (groupe Vacances Bleues) propose, depuis 1999, des circuits dans des pays en développement conjuguant des visites de sites touristiques incontournables avec des rencontres d'acteurs du développement du pays visité. [...]
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Ouvrage

Ville et mémoire du voyage. Actes de la rencontre

Cet ouvrage collectif rend compte de la seconde rencontre Villes, voyages, voyageurs, qui s'est déroulée à Villeurbanne en octobre 2006 et traitait du thème Ville et mémoire du voyage. Ces rencontres ont été l'occasion de [...]
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Les subtilités de la communication du voyage de luxe

Communiquer sur le voyage de luxe suppose de définir des stratégies spécifiques, subtiles, qui allient publicité dans la presse magazine, co-branding avec des marques de luxe ou organisation de soirées dans des lieux prestigieux. [...]
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Ouvrage

Le marché du tourisme de luxe. Évolution des clientèles et de leurs attentes. Impacts, menaces et opportunités pour le tourisme français

Réalisée à partir d'une analyse documentaire et d'entretiens avec des professionnels, cette étude propose un éclairage général sur le marché du tourisme de luxe. Elle permet de mieux connaître l'évolution des clientèles du tourisme de [...]
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Les terroirs de France sont à Rungis

Le marché de Rungis est le plus grand marché de produits frais au monde. Il attire une nombre croissant de visiteurs, qui s'intéressent à la bonne chère, mais aussi aux problématiques liées à la sécurité [...]
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Ouvrage

Jean Ollandini, pionnier du tourisme corse

Cet ouvrage, publié à l'occasion de l'exposition “La Corse et le tourisme. 1755-1960” (Musée de la Corse, Corte, 13 juillet au 30 décembre 2006), retrace les engagements et convictions d'un homme qui a su faire [...]
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Assainir le marché émetteur chinois est une nécessité

Les agences réceptives chinoises installées en France, à l'instar de Mandarin Voyages, perdent des clients du fait de la concurrence “sauvage” de certaines agences chinoises. Elles redoutent également que l'image de la destination France ne [...]
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Le marché chinois du tourisme de luxe. Un marché en devenir

On ne peut encore parler d'un tourisme de luxe des Chinois à destination de l'Europe. La demande potentielle existe, mais le marché doit être véritablement “créé”, ce qui prend du temps. Cet article est composé [...]
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Profession agents de voyages

Cet ouvrage a pour ambition de présenter les grands enjeux stratégiques qui vont conditionner l'évolution de la profession d'agent de voyages, les réponses à apporter aux évolutions du comportement des consommateurs et les axes de [...]
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Les premiers touristes en Tunisie (1881-1931). Récits de voyages, guides touristiques et mémoires privées

Jusqu'à une époque récente, en dehors des migrations économiques, le voyage traditionnel était réservé à une élite, intellectuelle ou sociale, mais l'invention du train, au XIXème siècle, l'amélioration du réseau routier, de meilleures conditions de [...]
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Réinventer le métier d'agent de voyages

Pour pouvoir facturer des frais de dossier, les agences de voyages doivent faire la preuve qu'elles apportent une véritable valeur ajoutée à leurs clients. Une enquête qualitative auprès d'agents de voyages et de leurs clients [...]
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Les ambitions du Snav. Union, efficacité et ouverture

Dans la période actuelle de mutation du métier d'agent de voyages, Georges Colson, élu président du Snav en avril 2005, choisit de jouer la carte de l'union pour mieux affronter l'avenir. [...]
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Les week-ends culturels de Fnac Voyages

Depuis sa création, en 1981, Fnac Voyages propose des courts séjours culturels. La composante culturelle du produit (exposition temporaire de prestige dans un musée, notamment) apparaît comme un excellent prétexte pour inciter la clientèle à [...]
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Le mythe de l'intermodalité air-fer

L'intermodalité air-fer, illustrée par le TGVair au départ de la gare Aéroport Roissy - Charles-de-Gaulle TGV, se heurte à de nombreuses contraintes techniques. C'est certainement un “plus” en faveur de la fluidité du trafic, mais [...]
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La mobilité d'aujourd'hui exige plus d'intermodalité

Que ce soit à l'occasion de ses loisirs ou de ses vacances, le consommateur d'aujourd'hui est devenu hypermobile, passant d'un mode de transport à un autre au cours d'un même voyage. Tandis que la notion [...]
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La voiture n'est pas une fatalité

Les enjeux des déplacements de loisirs concernent le développement de l'activité touristique elle-même, mais aussi l'ensemble du développement local. Progressivement, les collectivités locales réfléchissent à de nouvelles solutions, qui ne soient pas toutes liées à [...]
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TER, champion de l'intermodalité. Nord - Pas-de-Calais joue l'intermodalité avec TER

Désormais régionalisé, TER s'est fait le champion de la coordination des modes de transport sur un territoire. Une intermodalité qui s'appuie sur quatre leviers : les horaires, les tarifs et les services, sans oublier l'information. Les [...]
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TGV, la promesse de fluidité

L'identité de TGV s'est construite sur la promesse de rapidité. Cette promesse ne peut être tenue que par la mise en œuvre d'une stratégie intermodale s'articulant autour de trois leviers : les nœuds intermodaux (les [...]
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Autonomadie. Essai sur le nomadisme et l'autonomie

Par essence subversif, marginal et, par conséquent, suspect pour les sédentaires trop confortablement installés dans leurs certitudes, le nomade circule grâce au détour. Il n'a que faire du sens unique même s'il sait parfaitement où [...]
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Anatomie de l'évasion. Pour d'autres rapports au monde

L'individu, pour se libérer, doit s'ouvrir à la totalité de ce qui existe. Le voyage porte en lui les germes d'une libération ; il dégage une puissance émancipatrice, peut changer les perspectives, initier un autre [...]
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Ouvrage

Le tourisme d'affaires. Comprendre, organiser et réussir

Après un rappel historique, cet ouvrage précise les différentes composantes du tourisme d'affaires (voyage de stimulation, congrès, séminaire, voyage parrainé, colloque, symposium, etc.), analyse les enjeux pour l'entreprise, ses collaborateurs et ses clients, révèle les [...]
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Le pricing dynamique, une formidable opportunité pour les tour-opérateurs

Faut-il renoncer aux tarifs publiés dans les catalogues ? Telle est la question que l'on peut se poser depuis qu'internet révolutionne le marché touristique. Car, désormais, la gestion optimisée des prix (pricing) ne suffit plus, [...]
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Gan Eurocourtage, nouveau leader de l'assurance voyage

L'assurance voyage (assistance aux voyageurs, rapatriement, bagages…) constitue un énorme marché, de 150 millions d'euros environ. Gan Eurocourtage vient d'en prendre le leadership en séduisant Nouvelles Frontières, à la suite d'un appel d'offres national. Cet article [...]
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Gras Savoye. Un programme complet d'assurances pour les agents de voyages

Utiliser les services d'un courtier permet de sélectionner la meilleure assurance pour chaque risque. Le courtier Gras Savoye, en partenariat avec le Snav, a élaboré un programme complet d'assurances destiné aux agents de voyages (et [...]
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Le risque de responsabilité des agents de voyages est-il encore assurable ? Gan Eurocourtage, leader sur le marché de la RCP des agents de voyages

Cet article est composé de deux contributions distinctes : – "Le risque de responsabilité des agents de voyages est-il encore assurable", par Bernard Foussat. La loi de juillet 1992, modifiée récemment par ordonnance, impose une responsabilité très [...]
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Article

Cgtt Voyages adapte son offre au nouveau client russe

Constatant les évolutions rapides du marché émetteur russe, et notamment le développement d'une clientèle moyen de gamme voyageant seule, l'agence Cgtt Voyages vend désormais des billets SNCF à Moscou et Saint-Pétersbourg. [...]
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L'appel du Grand Nord

Le voyage polaire est un marché confidentiel et élitiste, exploité par une poignée de voyagistes seulement. Pourtant, les produits proposés vers cette destination mythique sont variés et vont du circuit en autocar à l'aventure extrême. [...]
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GRC et voyages d'affaires, un mariage complexe

Les spécificités du voyage d'affaires rendent complexe la mise en œuvre de GRC permettant la fidélisation du client final. [...]
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Écotours, écotourisme responsable. La Route des sens, des voyages équitables

L'Unat référence une vingtaine d'associations intervenant dans le tourisme solidaire et responsable, sélectionnées à partir d'une grille d'analyse. Focus sur deux d'entre elles, Écotours (produits d'écotourisme en Amérique centrale) et La Route des sens, membre [...]
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Ouvrage

Voyage au bout de la route. Essai de socio-anthropologie

Dans cet essai très personnel, l'auteur interroge le touriste-voyageur indépendant d'aujourd'hui sur le sens de ses motivations et de ses actes, au-delà de l'usage et de l'usure du voyage. Il rencontre l'errant sous toutes ses [...]
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Des sites incontournables pour les clients d'Ikhar

L'inscription d'un site sur la Liste du patrimoine mondial de l'Unesco le rend "incontournable" pour toute une clientèle de passionnés du patrimoine. Une clientèle ciblée par le voyagiste Ikhar. [...]
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Nosylis : luxe, conseil et personnalisation. Exclusif Voyages : le voyages haute couture

Pour Nosylis ou Exclusif Voyages, voyage de luxe rime avec personnalisation et originalité. Les clients qui s'adressent à ces opérateurs spécialisés recherchent moins des palaces que des adresses ou des destinations originales, pour des produits [...]
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Revue Espaces n°213

Tourisme de luxe (2e partie)

La deuxième partie de ce dossier consacré au tourisme de luxe s'intéresse plus particulièrement aux destinations, ainsi qu'au voyage de luxe. Comme la première partie, elle a été réalisée en partenariat avec la Direction du [...]
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Article

L'enjeu de la transmission des hôtels indépendants. Créer ou céder une agences de voyages

L'analyse de l'évolution du parc des entreprises de tourisme confirme que le problème de la création et de la transmission d'enteprise touche plus particulièrement l'hôtellerie indépendante. En effet, l'activité du voyage se porte bien globalement. [...]
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Ouvrage

Désirs d'ailleurs. Essai d'anthropologie des voyages (3e édition)

Cet essai d'anthropologie des voyages évoque aussi bien le sens et l'essence du voyage, ses formes et ses déformations, les espoirs et les inquiétudes qu'il suscite, que les motivations des voyageurs, leurs préjugés et assertions, [...]
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Article

Internet, facilitateur de prix cassés

Internet est, de plus en plus, considéré par les consommateurs comme le moyen de trouver les meilleurs prix pour l'achat de voyages. Après avoir analysé les évolutions récentes du marché du voyage en ligne, l'auteur [...]
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National Tours tisse son réseau de distribution

Très bien implanté dans le grand Ouest, le tour-opérateur National Tours, créé par des autocaristes, s'est fixé pour objectif de devenir leader sur le marché du voyage en autocar. Pour élargir son offre et sa [...]
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Revue Espaces n°209

Tourisme en autocar. L'enjeu du voyage à la place

L'avenir du tourisme en autocar se joue sur sa capacité à maintenir et à fidéliser le marché du "voyage à la place". Le marché du voyage de groupe (comités d'entreprise, clubs...) est, en effet, relativement [...]
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Optimiser les achats de voyages professionnels. De nouveaux acteurs pour un nouvel enjeu

La recherche systématique de leviers d'augmentation des marges opérationnelles conduit les grands groupes à s'intéresser à l'optimisation globale de leurs achats, ainsi qu'à la réduction des coûts internes liés à ces processus d'achat. Au cours des [...]
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L'autre sens du voyage. Manifeste pour un nouveau départ

Cet opuscule en forme de manifeste condamne les tour-opérateurs et le tourisme organisé, et défend l'idée d'un voyage qui permette à tous de "de réapprendre à désapprendre". Selon l'auteur, "le voyage, lorsqu'il est organisé, est trop [...]
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Article

Best Western joue la carte de la flexibilité

Pour répondre aux besoins de leurs clients à la recherche de produits à la carte, les TO ont besoin de flexibilité. Les hôtels Best Western développent plusieurs programmes adaptés à ces nouvelles contraintes. [...]
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Les agents de voyages doivent revenir aux sources

Face à une demande croissante, les agents de voyages doivent réapprendre leur métier, à savoir construire des voyages sur mesure. Les nouveaux outils professionnels sur internet leur facilitent la tâche. [...]
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Vendre des produits à la carte sur internet. Opodo, l'expert du voyage en ligne à la carte. Kuoni s'essaye à la vente de voyages à la carte sur internet

Cet article est composé de deux parties : l'une sur Opodo (par Petra Friedmann), l'autre sur Kuoni (par Olivier Morel). Les outils mis en place par Opodo lui permettent de vendre simultanément le transport, l'hébergement [...]
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Vacances Fabuleuses. Une démarche industrielle, mais un métier d'artisan

Quasi-absence de stock, rôle essentiel du conseil : il est difficile d'industrialiser la production de voyages à la carte, qui reste un métier d'artisan. Témoignage de Vacances Fabuleuses, TO spécialiste de l'Amérique à la carte. [...]
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UNE AUTRE MANIERE DE VOYAGER. Voyageurs du Monde joue la carte du conseil. Donatello cultive l'art de vivre en liberté

Cet article est composé de deux parties : l'une consacrée à Voyageurs du Monde (signée Jean-François Rial), l'autre à Donatello (Guy-Noël Pelé-Le Cornec). En quelques années, Voyageurs du Monde s'est imposé comme le leader sur le [...]
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L'enjeu de la personnalisation de masse

Le voyage à la carte répond à une tendance forte de la consommation, qui est celle de la personnalisation de masse (mass customisation). Son développement devrait entraîner une profonde réorganisation de l'industrie du voyage. Cet article [...]
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Revue Espaces n°205

Voyages à la carte. L'enjeu de la personnalisation de masse

LE VOYAGE À LA CARTE répond à une vraie tendance de la demande, celle de la personnalisation de masse (mass customization). Dans la configuration actuelle de l'offre, c'est toutefois un produit qui coûte cher à [...]
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Humeurs vagabondes. De la circulation des hommes et de l'utilité des voyages

On a pris l'habitude d'opposer les sociétés contemporaines aux sociétés anciennes fixes et stables, immobiles et localisées, où tout le malheur de l'homme provenait de ce qu'il ne savait rester dans sa chambre et à [...]
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Article

Le tourisme des jeunes, une valeur sûre

Dans la période de crise actuelle, le tourisme des jeunes (ou plutôt les tourismes des jeunes, selon que l'on parle des moins ou des plus de 18 ans) se montre plus résistant que les autres [...]
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La singularité du tourisme des jeunes. Un potentiel à saisir

Bien que les jeunes voyagent dans le monde depuis très longtemps, le marché du tourisme des jeunes, ainsi que les caractéristiques de ces voyageurs, n'ont pas encore été définis de façon claire. L'OMT identifie le [...]
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Les séjours à objectif pédagogique, c'est aussi du tourisme !

Les séjours linguistiques et les classes de découverte peuvent et doivent être rattachés aux activités touristiques, dans la mesure où leur organisation dépend totalement du secteur du tourisme. Ces deux types de produit sont confrontés [...]
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Le dur métier de voyagiste réceptif

Il est difficile de créer une activité de voyagiste réceptif en France, ainsi qu'en témoignent les expériences de Travelmania, d'Alba Voyages et de Villages Tour. Quand l'un diversifie son activité dans la communication, le deuxième [...]
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Des départements sous haute surveillance

C'est à partir de la réservation des gîtes ruraux et autres hébergements locatifs qu'a pu se structurer l'activité de voyagiste des services Loisirs Accueil. Les agents de voyages privés ont longtemps redouté cette concurrence, qu'ils [...]
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Ouvrage

Secrets de voyages : Menteurs, imposteurs et autres voyageurs impossibles

L'auteur des best-sellers de la sociologie du tourisme s'intéresse aux liens entre voyage et secret. Selon lui, il y a d'abord ce que l'on cache du voyage : c'est le secret du voyage. Et puis [...]
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Revue Espaces n°203

Agences et voyagistes réceptifs

Le marché du tourisme d'accueil est très segmenté et recouvre des métiers différents, qui vont de l'organisation du réceptif pour des TO étrangers à la conception et la commercialisation d'excursions et de produits groupes. À [...]
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Article

Low cost et développement local. Transformer l'essai

Il ne suffit pas d'accueillir des compagnies low cost pour doper l'économie locale. Encore faut-il mettre en place des stratégies adaptées. Démonstration à partir de l'exemple de Tolon-Hyères. Cet article inclut également : une interview [...]
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Article

L'Agence des grands crus, une agence réceptive

L'Agence des grands crus est l'une des huit agences réceptives de Bordeaux. L'un de ses fondateurs est un dégustateur de renom, Jean-Marc Quarin. Les voyages œnologiques représentent environ 20 % du CA de l'agence ; [...]
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Artabis, une agence culturelle qui joue la carte de l'œnologie

Artabis est une agence de voyages spécialiste du tourisme culturel. Dans sa recherche de diversification de ses produits, Artabis s'est orientée vers les voyages œnologiques pour faire connaître le patrimoine tant œnologique et gastronomique que [...]
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Voyage au cœur de l'ego. Les raisons du succès de la voile

Voyage, découverte, quête de l'autre et de soi-même… L'analyse des symboliques associées à la voile permet d'expliquer l'engouement du public pour cette activité et laisse présager d'autres développements encore… [...]
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Lastminute.com. La start-up qui a tout d'une grande

En moins de quatre ans, Lasminute.com s'est imposée comme un acteur majeur de la vente de voyages en ligne. Après avoir acheté Dégriftour en 2000, elle s'est offert TravelPrice cet été. Le point sur sa [...]
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Ouvrage

Jeunes voyageurs au départ d'Allemagne, de Grande-Bretagne et de France

Cet ouvrage présente les résultats d'une étude, réalisée par le cabinet IPK Internatinal pour le compte de l'Organisation mondiale du tourisme, sur les voyages internationaux des jeunes en provenance des trois pays placés en tête [...]
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Revue Espaces n°193

Marketing olfactif. Le tourisme se met au parfum

Qu'il s'agisse d'enrichir l'univers d'une marque ou d'influer sur les comportements des consommateurs, le marketing olfactif est promis à un bel avenir. Dans les agences de voyages, l'ambiance olfactive est une invitation au départ. Dans [...]
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Article

Le tourisme se met au parfum

Il y a mille façons d'utiliser le marketing olfactif dans le secteur du tourisme et des loisirs. Les agences de voyages se prêtent particulièrement aux animations olfactives sur le thème de l'exotisme et du dépaysement. [...]
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Article

Les entreprises ont du nez

Le marketing moderne se veut polysensoriel, sollicitant plusieurs sens simultanément. Longtemps négligé, le marketing olfactif est développé depuis quatre à cinq ans par quelques entreprises pionnières. Qu'il s'agisse d'enrichir l'univers d'une marque ou d'influer sur [...]
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Article

Voyageurs du Monde veut charmer la France

Fin avril 2002, Voyageurs du Monde sort sa première brochure France, qui privilégie le concept des hébergements de charme. Interview de Jean-François Rial, président de ce voyagiste en pleine croissance, qui a racheté Terres [...]
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Les voyages astronomiques, un marché de niche. Voyager la tête en l'air

Le voyagiste Terra Incognita, spécialisé dans “les voyages de la connaissance”, développe avec succès la niche que constituent les voyages astronomiques. [...]
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Ouvrage

La demande touristique française en 2000

Cette étude, consacrée à la demande touristique française en 2000, s'articule autour de deux parties, la première décrit la clientèle touristique française et sa mobilité selon les principaux critères socio-démographiques ; la seconde présente les [...]
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Ouvrage

L'idiot du voyage. Histoires de touristes

Hanté par le mythe du voyageur, le touriste n'échappe pas au mépris de ses contemporains. Par l'étude de ses pratiques, des manières d'être et de paraître, son langage, ce livre tente de le réhabiliter comme [...]
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Article

Les relations entre voyagistes et agences de voyages. Je t'aime moi non plus…

Vente directe, vente via les agences de voyages, vente via la grande distribution, vente sur le web, soldes… : la panoplie des possibilités de distribution des forfaits touristiques est large, que l'on parle de productions [...]
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Article

Panorama dynamique de la distribution touristique

Dans le secteur de la distribution touristique, les entreprises de type familial occupent un rôle central. Aujourd'hui, les agences indépendantes rejoignent progressivement les réseaux volontaires (Selectour, Afat Voyages…), lesquels ont des stratégies de développement offensives. [...]
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Article

Internet, un enjeu capital pour les agents de voyages

Avec l'arrivée d'internet et l'évolution des modes de consommation, les entreprises doivent apprendre à passer d'une production centrée sur l'offre à une compréhension approfondie de la demande, qui s'exprime désormais de manière interactive. Face à [...]
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Article

Le réseau Selectour à l'heure du “click and mortar”

L'agent de voyages joue désormais un véritable rôle de conseil et son travail s'oriente de plus en plus vers du “sur mesure”. Pour répondre à ces évolutions, Selectour a créé des Espaces loisirs, agences spécialisées [...]
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Article

La complémentarité des réseaux de vente au cœur de la stratégie d'Havas Voyages

Internet est un nouveau canal de distribution, concurrent du réseau des agences de voyages, mais aussi un nouveau réseau d'accès à l'information, complémentaire de ce même réseau. Face à ce constat, la stratégie d'Havas Voyages [...]
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Article

Le voyage d'affaires, un marché de plus en plus exigeant. L'alliance de Protravel au réseau mondial TQ3

Le marché du voyage d'affaires exige “toujours plus de services”, “toujours moins cher”. L'agence de voyages d'affaires, dans son rôle d'intermédiation entre des fournisseurs et des clients, doit alors devenir une société de services à [...]
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Article

Tour-operating : les enjeux de l'intégration

En France, la production de voyages est un secteur largement dominé par les groupes étrangers, et le secteur vient d'assister à une phase de concentration sans précédent. Dans le double but d'atteindre la taille critique [...]
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Article

Le tour-operating européen, un secteur en pleine restructuration

De nombreux regroupements s'opèrent actuellement dans le tour-operating européen, essentiellement à l'initiative des voyagistes allemands, qui exercent dans ce secteur une suprématie sans partage. Les trois principaux opérateurs allemands – Preussag, C&N et Rewe – [...]
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Article

Pierre & Vacances ne met pas tous ses œufs dans le même panier

En matière de distribution, la stratégie de Pierre & Vacances est simple : il s'agit d'être présent, en France et à l'étranger, sur l'ensemble des canaux de distribution (vente directe, tour-opérateurs, agences de voyages, comités [...]
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Cahier Espaces

La distribution touristique

Tout va de plus en plus vite dans le monde de la distribution touristique. Si vite qu'il est difficile de savoir aujourd'hui quels seront les rapports de force entre les différents acteurs demain. Car tous, [...]
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Article

Baromètre Havas Voyages, American Express. Évolution du marché français du voyage d'affaires

Le marché du voyage d'affaires, qui recouvre les déplacements professionnels individuels - et qu'il ne faut pas confondre avec celui du tourisme d'affaires (congrès, séminaires...) - s'est littéralement métamorphosé au cours des dernières années, sous [...]
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Ouvrage

Le marché du voyage et la grande distribution

L'ouvrage dresse un panorama de l'offre à partir des données disponibles les plus récentes (historique, principaux indicateurs d'activité, commercialisation...), propose une analyse de la demande, dessine leur évolution stratégique au cours des dernières années. Il [...]
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Ouvrage

Je prépare mon voyage avec internet

Cet ouvrage grand public a pour objectifde vulgariser l'utilisation d'internet dans l'achat de voyage. [...]
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Ouvrage

L'agent de voyages à l'ère du commerce électronique. Une profession à réinventer

Dans cet ouvrage, l'auteur dresse un portrait des principales stratégies d'adaptation aux nouvelles technologies dans le secteur du voyage. L'utilisation intensive des technologies de l'information fait de plus en plus partie de l'arsenal des agents [...]
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Article

Je crois en la commercialisation de la destination France sur le marché français

Fin juin 2000, Philippe Demonchy, administrateur du SNAV et président de Sélectour Voyages, était élu président de ResinFrance, le serveur national de l'offre touristique française, avec pour ambition d'en ouvrir le capital. La destination France [...]
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Article

Nouvelles frontières noue une alliance avec l'allemand Preussag

Bien que précédée par la rumeur, l'annonce a fait l'effet d'une bombe dans le secteur du tourisme français. [...]
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Article

Le marché du voyage d'affaires, un enjeu stratégique pour le tourisme français

En une dizaine d'années, le marché du tourisme d'affaires, a connu une mutation, pour ne pas dire une révolution, liée à la fois à la mondialisation des entreprises et à la crise économique, qui a [...]
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Revue Espaces n°174

Voyage d'affaires

S'il est un marché stratégique pour le tourisme français, c'est bien celui du voyage d'affaires (à ne pas confondre avec le tourisme d'affaires, congrès et séminaires). Sous l'effet conjugué de la crise et de la [...]
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Article

Voyager moins cher tout en voyageant efficace

article sur le métier de travel manager [...]
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Article

Globalisation ou proximité, à chaque type d'hébergement sa stratégie

En matière d'hébergement, la tendance à la globalisation du marché du voyages d'affaires favorise bien évidemment l'implantation des groupes mondiaux tel ACCOR. Mais les hébergements indépendants ont aussi une carte à jouer, qui est celle [...]
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Article

La difficile mutation du métier d'agent de voyages

Les agences de voyages spécialisées dans le voyages d'affaires vivent une mutation brutale, profonde et donc douloureuse, du fait de la professionnalisation du marché. Les réseaux les plus professionnels devraient toutefois tirer leur épingle du [...]
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Article

Vive l'Europe ! Le marché français des vacances à la veille de l'euroglobalisation

Les destinations touristiques sont engagées dans une guerre commerciale mondiale dont l'enjeu est le maintien de leur équilibre économique, social et donc politique. Pour la France, la bataille se livrera désormais sur le terrain du [...]
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Article

Pour une approche globale de la formation dans un réseau d'agences de voyages

Hausse d'activité et pénurie de personnel mettent en difficulté les agences de voyages. Face à cela, l'AFAT a cherché à résoudre les problèmes de recrutement, de définition de profil de poste et de formation permanente. [...]
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Article

Voyageurs du Monde réfléchit avec ses clients sur le sens du voyage

Voyageurs du Monde a accepté le pari que lui a proposé l'auteur, qui est de proposer une réflexion sur l'éthique du voyage à ses clients. [...]
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Article

Des hôtes et des autres. Tourisme et altérité

Tant que le tourisme sera le fait des pays riches visitant les pays pauvres, il sera porteur d'un profond déséquilibre entre hôtes et visiteurs. Toutefois, si un tourisme mal maîtrisé commet de nombreux dégâts irréversibles [...]
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Ouvrage

Le trafic voyageur transmanche

En 1999, plus de 22 millions de passagers ont franchi la Manche par bateau. Le tunnel sous la Manche est devenu une réalité quotidienne avec 54 % de part du marché sur le détroit. Cette [...]
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Article

Promo Vacances et Travelprice, de nouveaux professionnels du voyages ?

Après avoir débuté dans la vente de vols secs, les agences de voyages virtuelles affichent aujourd'hui une ambition de généraliste. Ces nouveaux entrants placent très haut la barre de leurs ambitions. [...]
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Article

Liberty Channels, une agence virtuelle qui passe à la télé

Lancée le 18 décembre 1999, Liberty Channels est une agence de voyages virtuelle qui utilise la télévision et internet comme moyens de diffusion. [...]
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Article

Dégriftour déploie son catalogue dynamique à l'international

En 1996, Dégriftour a été l'un des premiers opérateurs à investir sur le net. Ayant atteint la phase de maturité en France, elle passe la vitesse supérieure à l'international. [...]
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Ouvrage

Le tourisme des Français à l'étranger (1993-1998)

Cette étude, réalisée à partir de l'exploitation des données SDT, présente le profil de la demande et aide à mieux comprendre les évolutions de ce segment de marché au cours de ces trois années. Elle [...]
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Article

La révolution des supports de vente autour d'internet

Après un décollage réussi, la vente de voyages sur internet entre dans sa deuxième phase, celle de la consolidation. [...]
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Article

Voyageurs du Monde, le web comme outil d'avant-vente

Pour Voyageurs du Monde, la présence sur internet n'a de sens que si l'opérateur est en mesure d'apporter de la valeur ajoutée à l'internaute. [...]
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Article

Voyage ornithologique. Marché jeune ou marché de niche ?

Le marché français du voyage ornithologique en est encore à ses balbutiements. Mais les opérateurs pensent que la niche actuelle pourrait devenir un marché plus significatif à l'avenir. [...]
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Ouvrage

Voyages. Le guide pratique

Cet ouvrage, qui est destiné au grand public et a vocation à l'aider dans ces choix de vacances, recense près de 400 tour-opérateurs et voyagistes. Chacun d'entre eux est présenté dans une fiche avec des [...]
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Ouvrage

L'imaginaire voyageur ou l'expérience exotique

Cet ouvrage trouve son origine dans le constat de l'émergence multiforme, dans nos sociétés, d'un désir nomade. Partant de là, l'auteur chemine à l'intérieur du voyage. Examinant des récits, il montre l'existence d'un imaginaire faisant [...]
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Ouvrage

Court traité sur les vacances, les voyages et l'hospitalité des lieux

Jean Viard montre comment les vacances ont transformé nos manières de vivre, les lieux que nous aimons, notre imaginaire du monde et l'art de vivre en maintes régions. Nous avons créé une nouvelle culture de [...]
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Article

Crédit et secteur du voyage. Je t'aime moi non plus !

Le voyage à crédit est un marché étroit et difficile. Après avoir essuyé des obstructions dans le secteur, Cetelem teste depuis deux ans la carte Aurore Vacances XXL. [...]
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Article

Ces Français qui pratiquent le naturisme à l'étranger

UTA Voyages est le seul spécialiste français des voyages naturistes à l'étranger. Sur cette niche confidentielle, il fait voyager en moyenne 600 clients par an et connaît donc bien les destinations concurrentes de la France. [...]
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Article

Mais qu'est-ce qui pousse donc les hommes à voyager ?

L'économie mondiale est face à une mutation et à de nouveaux enjeux, liés à l'avènement de l'économie de la communication. Ce qui n'est pas sans risque pour l'avenir de notre secteur. [...]
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Article

Les ambitions de Look Voyages. Petit singe deviendra grand

Malgré sa relative jeunesse, la marque Look Voyages, créée en 1989, est une marque industrielle et généraliste qui a su prouver sa personnalité et son dynamisme, comme en témoigne le singe malin. [...]
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Article

Noël a un pays, l'Alsace

En quelques années, l'Alsace a su s'imposer comme la capitale mondiale de noël, grâce à une communication s'appuyant sur des valeurs locales fortes. [...]
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Article

Les enfants du voyage routard

Il ne faut pas croire que le voyage routard n'a pas laissé de traces dans notre société. [...]
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Article

Voyage et imaginaire

Les récits imaginaires ou réels, les romans de voyageurs nous questionnent sur les notions de voyage et d'imaginaire. A travers la notion d'Ailleurs, cet espace de déploiement imaginaire, se lisent les rapports du sujet à [...]
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Revue Espaces n°152

Guides de voyage

Le marché des guides de voyage est en pleine expansion, et les collectivités territoriales sont de plus en plus sollicitées par les éditeurs. Soucieuses de l'image touristique qu'elles véhiculents, les destinations ont tout intérêt à [...]
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Article

D'un guide touristique à l'autre. L'exemple des sites de bataille de la Grande Guerre dans la Somme

Selon le guide de voyage que l'on consulte, on a une connaissance plus ou moins précise de son histoire, mais aussi, et surtout, une vision différente du territoire que l'on visite. [...]
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Article

Les guides de voyage, un outil de promotion pour les CDT

Le partenariat avec un éditeur de guide de voyage est une forme de promotion qui se développe avec l'offre des guides de voyage en France. S'il permet de diversifier et d'enrichir les statégies de communication, [...]
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Article

Les éditeurs français anticipent mal la demande

Entretien avec le directeur de la librairie Astrolabe sur le manque d'adéquation entre l'offre et la demande de guides de voyage. [...]
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Article

Des guides de voyage aux guides de vacances

Autrefois réservés à un public érudit, les guides de voyage répondent aujourd'hui à des besoins de plus en plus variés. [...]
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Article

Dans le sillage des cargos. Un petit marché pour un grand rêve

La clientèle des voyages en cargos, qui a connu en 1997 une progression de 15 à 20%, est composée de personnes désireuses de s'offrir une petite parenthèse en dehors du temps... [...]
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Ouvrage

Les démarches qualité appliquées aux entreprises du tourisme

L'ouvrage dresse un panorama des démarches qualité menées par les différentes filières. Il présente des initiatives significatives ou exemplaires et souligne l'implication des CCI dans ce domaine. Enfin, il propose une méthodologie de [...]
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Ouvrage

Les agences de voyages

Cette monographie fournit des données de cadrage sur le secteur des agences de voyages. Véritable état des lieux de la profession, elle propose une évolution quantitative et qualitative au cours des dernières années et renseigne [...]
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Ouvrage

Les salons du voyage et du tourisme. Conseils aux exposants

Au sommaire de ce guide pratique : Du bon usage des salons du tourisme/Se fixer des objectifs/Choisir le bon salon/Planifier/Réussir le stand/Assurer la promotion/Doter le stand en personnel/Exploiter le salon à fond/La suite à donner [...]
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Article

Le CE et la loi relative à l'organisation et la vente de voyages ou de séjours

La loi du 13 juillet 1992 stipule que la personne physique ou morale qui enregistre l'inscription du voyage doit répondre aux exigences fixées par l'exercice de l'acte de vente, et qu'elle s'expose en cas de [...]
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Article

Le bien-fondé de la certification d'entreprise. L'activité voyage d'affaires Havas Voyages - American Express

Peut-on rester à l'écart de la certification quand ses propres clients sont certifiés ou en passe de le devenir ? Non, a répondu Havas Voyages - American Express qui en se lançant dans l'aventure dès [...]
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Article

Tourisme sportif et secteur marchand

Les tourismes sportifs représentent une opportunité de diversification de clientèles pour le secteur des voyages. [...]
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Article

Des guides électroniques comme réponse au besoin d'informations. Les guides OAG pour le voyage d'affaires

Reed Travel Group est spécialisé dans l'édition de guides professionnels de voyages d'affaires. Aussi est-ce tout naturellement qu'il s'est lancé dans la création de guides électroniques. [...]
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Article

Le catalogue touristique dynamique - Un fantastique outil pour multiplier la clientèle des agences de voyages

Inspiré de l'expérience Dégriftour, le catalogue touristique dynamique est une agence de voyages électronique dont l'objectif est de constituer un très vaste catalogue France, qui proposera un nombre considérable de prestations, des plus courantes aux [...]
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Article

Quand un éditeur de guides de voyages se branche sur le Net - Le site Lonely Planet

Au départ, le site Internet de Lonely Planet a été conçu comme un service supplémentaire offert aux lecteurs. L'intérêt est de pouvoir les informer immédiatement de tous les changements. [...]
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Article

Agences de voyages : le salut par internet

Les agents de voyages sont dans l'impasse, car leur marges sont insuffisantes. Internet est peut-être la solution. [...]
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Ouvrage

Le tourisme des seniors (1991-1995)

L'étude, qui porte sur les déplacements touristiques des français âgés de 65 ans et plus a été réalisée à partir des résultats de l'enquêteSDT. Elle nous informe sur le profil de cette clientèle et en [...]
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Ouvrage

Organisation de voyages et de séjours

Cet ouvrage fixe les conditions d'exercice des activités relatives à l'organisation et à la vente de voyages et de séjours. Il comporte les dispositions régissant : - les agences de voyage - les associations de tourisme, groupements et [...]
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Article

Quand l'agent de voyages sera un expert

Comme beaucoup d'autres secteurs industriels, le tourisme est en évolution rapide depuis quelques années. Pour les professionnels, les changements dus à la concentration des enseignes sont probablement majeurs. [...]
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Article

Club Med. Une clientèle internationale

Nouveaux clients, nouveaux produits, nouveaux réseaux de commercialisation. [...]
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Article

Les entreprises françaises attaquent les pays de l'Est

Plus qu'un marché, les clientèles des pays de l'Est constituent des niches que les entreprises vont chercher au coup par coup, en fonction de leurs potentialités. [...]
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Article

Une affaire de professionnels. les agences de tourisme d'affaires

Les agences de tourisme d'affaires ont à leur actif un véritable savoir-faire, fondé sur leur connaissance des entreprises et des associations professionnelles, sur le conseil et l'accompagnement et sur la créativité. [...]
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Ouvrage

Ouvrir une agence de voyages

L'ouvrage, très concret, apporte des réponses précises aux questions que l'on se pose lorsqu'on souhaite ouvrir une agence de voyages. Les textes réglementant l'activité d'agent de voyages, ainsi que des documents professionnels types, figurent en [...]
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Ouvrage

Le montage de produits touristiques composés. Réussir l'épreuve de forfait au BTS

Outil à la préparation de l'épreuve professionnelle du BTS Tourisme-Loisirs, cet ouvrage peut être également utilisé par les professionnels ayant à concevoir et à commercialiser des forfaits. [...]
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Article

Distribution de produits touristiques culturels. le sceptre d'autocar

La distribution des produits culturels en France est entre les mains de spécialistes : ces petits "poids lourds" de la distribution de produits culturels sont cantonnés sur un marché de 5 à 6% des séjours [...]
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Article

Le marché français de la croisière et sa distribution

Le marché de la croisière est en progression régulière et constante depuis plusieurs années. Mais seules 15 à 20% des agences de voyages savent vendre de la croisière. [...]
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Article

Les agences de voyages face aux autres structures de distribution

Parmi les différentes structures de distriburion françaises - la diversité de ces structures étant d'ailleurs unique au monde - les agences de voyages ont l'avantage du nombre de points de vente. Pourtant, les français boudent [...]
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Article

Quelles agences de voyages demain ? La nécessaire segmentation du marché

La diversité du marché de la distribution amène naturellement à une segmentation. Cela conduira à une meilleure connaissance des opportunités de chaque segment, à une plus grande efficacité des efforts déployés, car mieux ciblés. [...]
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Article

La révolution de la distribution touristique. La réussite exemplaire de Dégriftour

Dégriftour ouvre en avril 1991 et connaît un succès immédiat. Son volume d'affaires est aujourd'hui de 275 MF, avec 120 000 passagers. [...]
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Article

Pourquoi un grand magasin du voyages? La Planète Havas Voyages

Au début des années 1990, le consommateur recherche l'économie de temps et la facilité. Que doit-on comprendre par facilité pour une enseigne de distribution ? C'est la proximité du point de vente, des horaires adaptées, [...]
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Article

Pour des relations privilégiés entre tour-opérateurs et distributeurs. le programme Asia

Le projet original d'Asia est de devenir la référence en matière de voyages en Asie et en Australie. Asia est commercialisé par 3 000 agences de voyages en France. [...]
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Article

L'avenir appartient aux réseaux de distribution

Les réseaux d'agences de voyages, qu'ils soient intégrés ou volontaires, ont aujourd'hui une très forte emprise sur le secteur, et représentent 60% des points de vente. [...]
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Cahier Espaces

Distribution des produits touristiques

Ce Cahier Espaces, constitué d'une quinzaine d'articles, s'articule en deux parties, l'une consacrée aux évolutions du secteur de la distribution, l'autre à des expériences de fournisseurs (hôtellerie, produits culturels...) en matière de distribution de leurs [...]
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Article

Industrie touristique : le choc des modèles anglais et français

Le marché anglais, en matière de distribution, et surtout en matière de production, est plus concentré que le marché français. Le modèle anglais doit à la fois nous servir d'exemple et de contre-exemple. [...]
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Article

Le secteur de la distribution des produits touristiques en France

de nombreux changements viennent aujourd'hui modifier la structure du marché de la distribution, que l'auteur analyse successivement dans un grand article panorama. [...]
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Article

Les centrales de réservation hôtelière. A la conquête de nouveaux marchés

Une véritable stratégie de combat a été mise en place depuis quelques années par les centrales de réservation hôtelière les plus structurées. leur cible prioritaire : les agences de voyages, d'où leur énergie à faire [...]
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Article

Limites et développement de la distribution pour une chaîne volontaire. L'offre Relais & Châteaux

La chaîne Relais & Chateaux s'appuie sur les cinq circuits classiques de distribution : la vente directe, les représentants ou agents accrédités, les filiales, la vente par correspondance, le réseau de distribution des agences de [...]
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Ouvrage

En route pour l'Asie. Le rêve occidental chez les colonisateurs, les aventuriers et les touristes occidentaux

Cet ouvrage propose, au-delà du pittoresque qu'évoque le rêve du "lointain ailleurs", une réflexion globale et critique de l'exportation de notre modernité et de la rencontre ambigüe des cultures occidentales et asiatiques. [...]
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Article

La protection contractuelle des consommateurs de voyages de séjours

Les nouvelles conditions de vente des voyages à forfait sont au centre des préoccupations des agents de voyages et des organismes habilités ou autorisés. [...]
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Ouvrage

Agences de voyages et TVA

Guide abordant tous les problèmes d'application de la TVA liés aux agences de voyages. Les textes applicables sont reproduits en annexe. [...]
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Article

Des voyages extraordinaires qui ne laissent rien au hasard

Voyager et mieux vivre ensemble, c'est possible. Voyages extraordinaires a choisi de relever le défi du tourisme pour les handicapés. [...]
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Article

Le phénomène de chaîne et de marque pour l'entreprise indépendante

Hôtels, restaurants, agences de voyages, les acteurs du tourisme sont confrontés à des choix difficiles d'organisation et de promotion. Si les indépendants sont de plus en plus nombreux à tenter de vérifier que l'union fait [...]
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Article

Commentaire du décret d'application de la loi du 13 juillet 1992

Loi qui porte sur l'ouverture de la profession d'agent de voyages à d'autres professionnels du tourisme. [...]
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Article

Acheter et voyager à meilleur prix

Subventionner des voyages afin de vendre leurs produits dans de meilleures conditions, tel est l'objectif des entreprises qui organisent des voyages publicitaires. [...]
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Revue Espaces n°128

Tourisme de shopping

Si jouer la carte du tourisme de shopping est incontestablement un moyen de se faire connaître, les acteurs du tourisme territorial n'ont pas la partie facile pour vaincre les susceptibilités, gérer l'image globale et faire [...]
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Article

Je choisirais ma Venise

Pourquoi la sérénissime cité de Venise aura-t-elle été, pour des millions de jeunes mariés, la destination privilégiée de leur voyage de noces ? [...]
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Article

Du nouveau romantisme au mariage

L'Alsace a choisi le nouveau romantisme comme concept de communication. Après le succès de l'opération "Noël a un pays, l'Alsace", le CRT lance l'opération "mariage" au mois de mai. Son objectif est double : enrichir [...]
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Article

Noces et lunes de miel : Japon, Australie, un marché raisonné

Le voyage de noces des japonais en Australie est un marché porteur. Il a fortement contribué à l'ouverture et au développement du tourisme australien. [...]
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Article

Les mariages japonais : l'exemple du château de Breteuil

Le marquis de Breteuil exerce une double profession : châtelain et animateur d'entreprise touristique culturelle. Parmi les différentes manifestations qui rythment la vie du château, celle des mariages japonais est sans doute la plus originale. [...]
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Article

Panorama de l'offre (marché du voyage de noces). Enquête

Les opérateurs sur le marché des voyages de noces (tour-opérateurs et hôteliers) ne font pas preuve d'une imagination, ni d'une générosité débordantes. Malgré des initiatives et des expériences parfois intéressantes, les attentes de rêve et [...]
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Article

Un marketing spécifique pour un marché prometteur

Premier réseau d'agences de voyages en France, Havas a entrepris une véritable démarche marketing sur un marché encore mal connu, celui du voyage de noces. [...]
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Article

Les opérateurs et voyagistes (fiche technique)

Fiche technique présentant les principaux opérateurs, produits, chiffres d'affaires... [...]
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Ouvrage

Droit du tourisme et agences de voyages

Cet ouvrage juridique s'adresse aux élèves, aux étudiants (BTS Tourisme-Loisirs, licence, maîtrise) et aux professionnels du tourisme (agents de voyages, guides interprètes, correspondants d'agences de voyages, etc.) [...]
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Ouvrage

Le tourisme. Économie et management (Enjeux. Acteurs. Pratiques)

Constituer un ouvrage de base complet sur le tourisme, tout en éclairant sur les problèmes spécifiques qui lui sont liés, tels sont les objectifs de ce livre. Sont abordés successivement : les grands concepts du secteur [...]
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Ouvrage

Sociologie du tourisme et des voyages

L'auteur étudie notamment les méthodes de l'analyse sociologique, afin de déterminer les effets du développement touristique sur les régions émettrices et réceptrices. Les motivations des touristes sont également abordées. [...]
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Article

Les voyages de courte durée des français

Les Français voyagent plus souvent et moins longtemps. Cette tendance s'expliquent par des facteurs sociaux, démographiques, économiques et technologiques. Les courts séjours des français s'effectuent majoritairement sur le territoire national, et leur motif est souvent [...]
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Article

L'obligation de sécurité des agents de voyages

L'agent de voyages est garant de l'organisation du voyage ou du séjour et responsable de sa bonne exécution ce qui implique la sécurité des voyageurs. L'auteur analyse les évolutions de l'analyse de l'obligation de sécurité [...]
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Article

Répondre aux évolutions de la demande

Depuis vingt ans, les modes de consommation de voyages ont considérablement évolué. Les ventes de dernière minute, la disparition du réflexe de réservation, les soldes proposés par certains voyagistes sont quelques indicateurs parmi d'autres du [...]
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Article

Droit : les voyages de stimulation

L'auteur analyse l'évolution de la jurisprudence administrative récente concernant les voyages de stimulation : ceux-ci sont déductibles des résultats imposables à l"entreprise, à condition toutefois qu'ils aient été engagés dans l'intérêt, dûment établi, de cette [...]
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Article

La France, on en vendra peut-être plus souvent

Les agences de voyages distributrices attendent l'automne 1993 pour pouvoir enfin réserver la destination France sur leurs terminaux multi-accès ESTEREL. Auparavant, le dispositif d'information et de consultation de Découverte de la France a été reconduit [...]
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Article

Proposer une pédagogie du voyage religieux

L'association "voyages et pèlerinages de Lugny" défend une certaine philosophie du voyage religieux et a mis en place une pédagogie propre. Elle propose une forme de voyage originale, "Rome inter-générations" : grands-parents et petits-enfants partent [...]
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Article

Voyages œcuméniques : les voyages CLÉO

Voyages CLÉO s'est spécialisé dans les voyages œcuméniques et propose des circuits en Terre Sainte, Europe Centrale, Extrême Orient. L'originalité de ses voyages s'appuie sur l'excellent niveau culturel des accompagnateurs, un programme qui permet aux [...]
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Ouvrage

Utilisez les réseaux commerciaux pour mieux remplir votre hôtel

Cet ouvrage décrit le fonctionnement en l'état (mais ce n'est pas un annuaire) des circuits commerciaux auxquels peuvent avoir accès la majorité des hôteliers et par l'intermédiaire desquels ils ont la possibilité de commercialiser leur [...]
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Ouvrage

Les vacances et après ? Pour une nouvelle compréhension des loisirs et voyages

Face aux évolutions de notre société, l'auteur s'interroge sur la façon de mieux utiliser le temps libre. Peut-être les vacances et les loisirs passés en dehors de chez soi pourraient-ils se muer en un domaine [...]
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Revue 363 - Novembre - Décembre 2021

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