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Revue Espaces n°386

Vente en souscription - À paraître : 2e édition - Tout savoir sur le marketing de contenu, l'intelligence artificielle et les réseaux sociaux (- 40%)

Tout savoir sur le marketing de contenus, l'intelligence artificielle et les réseaux sociaux - Numéro spécial de la revue Espaces (septembre-octobre 2025) - 2e éditionParution le 15 septembre 2025Ce numéro spécial présentera l'essentiel des connaissances et [...]

Article

À la croisée du tourisme et du social

La rencontre des univers du social et du tourisme a été au cœur de la démarche menée conjointement par Gironde Tourisme, le Parc Régional des Landes de Gascogne et Vacances Ouvertes (membre de l'UNAT). Objectif [...]

Article

Vers une synergie entre les enjeux du tourisme social et les enjeux environnementaux en Nouvelle-Aquitaine

Alors que 4 Français sur 10 ne partent pas en vacances, des associations et structures d'accueil se mobilisent chaque jour pour rendre ces périodes accessibles à tous. L'Unat Nouvelle-Aquitaine joue un rôle stratégique pour les [...]

Article

Comment séduire les voyageurs avec TikTok ?

TikTok se distingue par son approche unique : une plateforme de divertissement et de découverte qui transcende le réseau social traditionnel. Contrairement à Instagram ou Facebook qui se concentrent sur les connexions entre amis, TikTok [...]

Article

Les défis de l’IA : entre fascination, inquiétude et nouvelles perspectives dans l'Aube

L’intelligence artificielle commence à bouleverser notre façon de voyager et de découvrir le monde. Des chatbots qui nous guident sur les sites touristiques aux influenceurs virtuels qui répondent à nos questions sur les réseaux sociaux, [...]

Article

Comment inspirer et attirer les voyageurs avec Pinterest ?

Pinterest se distingue par son approche spécifique : un moteur de recherche visuel qui aide les utilisateurs à concrétiser leurs projets futurs. Contrairement à Instagram, Facebook ou Google, qui se concentrent sur le contenu créé [...]

Article

Benoît Fontaine, Vacances de la Ligue de l’Enseignement : “ Le tourisme associatif et solidaire n’est pas un tourisme au rabais ”

Avec ses deux marques, Vacances pour tous dédiée aux enfants et Vacances Passion pour les familles, la Ligue de l’Enseignement est un acteur majeur du tourisme social. Pour faire la différence dans un secteur très [...]

Article

Le Fonds TSI met le tourisme social à niveau

Alors qu’il concerne 10 % de la population française, le tourisme social doit faire face à d’importants enjeux : la mise en conformité de son patrimoine aux normes et à la demande actuelle [...]

Article

TikTok pour les destinations

Devenue l’application la plus téléchargée au monde, TikTok est également le réseau social le plus controversé. Face à ce paradoxe, comment comprendre et bien utiliser cette plateforme quand on est une destination touristique. [...]

Article

Quoi de neuf dans le Social Media ?

Dans l’univers du tourisme, les médias sociaux sont devenus incontournables. Chacun d’entre eux offre des opportunités marketing diverses pour toutes les étapes du cycle d’achat. Plongeons au cœur des dernières tendances et innovations [...]

Article

Réseaux sociaux, faut-il être partout pour faire la promotion de son activité ?

Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, Linkedin, YouTube… la liste des médias sociaux est longue, attirante, mais est-ce jouable et raisonnable de tous les investir pour son activité sans se disperser ? Comment faire ses [...]

Article

La véritable valeur ajoutée du social média dans le tourisme aujourd’hui

Depuis 20 ans, les médias sociaux impactent notre relation aux autres, au monde et influencent notre consommation. Ils sont devenus incontournables dans le tourisme avec des usages en constante évolution : faut-il encore [...]

Article

Patrice Oulié, DG de Vacances ULVF : " Concilier tourisme accessible et réalité économique"

Acteur du tourisme social et solidaire, Vacances ULVF met en avant son offre accessible et ancrée dans les territoires pour séduire des voyageurs qui réservent en partie via leurs comités sociaux et économiques. L’association s’est [...]

Article

L’influence des médias sociaux sur les choix touristiques des jeunes clients

Facebook, Snapchat, Instagram, TikTok, YouTube… Dans le monde merveilleux des réseaux sociaux, il y en a pour tous les goûts et pour tous les âges. Cependant, la répartition de leurs usages par tranche d’âge s’est [...]

Article

Le tourisme comme sanctuaire de notre attention

Au cœur de l’économie numérique et du fonctionnement des plates-formes : notre attention, objet de toutes les convoitises, sujet d’une réelle expertise, est aujourd’hui confrontée au danger de la super exposition aux écrans et à [...]

Article

Patrice Cochet, DG de VTF : “ Revenir à l’essentiel des vacances, aux rencontres et aux souvenirs ”

Discrète, l’entreprise cible plus particulièrement les familles avec un parc de 34 villages de vacances équipés de clubs-enfants. Elle repart de l’avant en rénovant ses équipements et en proposant un nouveau modèle de vacances qui [...]

Article

Guillaume Légaut, DG de l’UCPA : "Sport, bien-être et lien social sont au cœur de notre projet”

Le spécialiste de l’organisation de séjours sportifs, qui aura 60 ans en 2025, fait évoluer son offre pour accueillir le plus grand nombre d’enfants et jeunes adultes et répondre à leurs attentes en matière de [...]

Article

L'audio, une approche sensorielle et intime des territoires

Les nouveaux modes de communication, à l’ère du règne de l’image, se proposent de promouvoir votre destination parmi des milliers de contenus tous plus instagrammables les uns que les autres. Comment se faire une place [...]

Article

Marketing territorial, et réseaux sociaux : fonctionnement et interactivités aux Sables d'Olonne

La destination touristique Les Sables d’Olonne utilise les outils de communication et de promotion numériques depuis 1999. Leur place est montée en puissance au fil des années. Passant d’une logique de simple exposition de la [...]

Article

L’importance du digital dans l’œnotourisme : 6 conseils pour être visible sur la toile

Comment gagner de nouveaux amateurs de vin grâce à internet ? Comment les inciter à acheter une prestation œnotouristique puis réussir ensuite à les fidéliser ? Les nouveaux usages et la crise sanitaire ont bouleversé [...]

Article

Le jeu, une stratégie d’engagement sur les réseaux sociaux

L’engagement des communautés sur les réseaux sociaux est aujourd’hui une nécessité pour les marques, à l’heure où les algorithmes décident de ce qui sera vu, ou pas, par les internautes. La gamification, qui permet de [...]

Article

Les hôtels, acteurs et créateurs de lien social

Acteurs économiques reconnus des collectivités locales, interlocuteurs privilégiés pour fournir des logements en urgence, les hôteliers veulent désormais aller plus loin et être considérés comme les ambassadeurs de leur territoire en étant les artisans du [...]

Article

Déconnexion numérique et détox numérique. Des marchés distincts à l’avenir prometteur

Avoir un usage raisonné des technologies numériques, tel est le défi que se sont lancés de nombreux consommateurs, les vacances étant pour eux le moment idéal pour passer de la parole aux actes. Certains opérateurs [...]

Article

Être ou ne pas être… connecté. De la relation entre déconnexion et expérience touristique

La relation des touristes à la connexion numérique est ambiguë. Ils aspirent à déconnecter, à prendre de la distance avec le quotidien. Mais, dans le même temps, ils ont besoin des outils numériques pour organiser [...]

Article

Les réseaux sociaux au cœur de la communication de Corrèze Tourisme

Corrèze Tourisme s’est donnée il y a quelques années les moyens de mettre en place une puissante stratégie de communication sur les réseaux sociaux, capable de séduire, de capter le consommateur dans ses nouveaux modes [...]

Article

Savoie Mont Blanc Tourisme. Une stratégie social media ambitieuse

Savoie Mont Blanc Tourisme mène sur les réseaux sociaux une stratégie de communication en six étapes : sélection des expériences, repérage des talents, production de contenus, ciblage, médiatisation et suivi. Face au succès de cette [...]

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L’engagement de ses communautés au cœur de la stratégie de Michelin Travel Partner

Michelin Travel Partner, filiale du groupe Michelin spécialisée dans le voyage (guides, cartes et plans, mais aussi web et mobile), n’a défini que récemment sa stratégie sur les réseaux sociaux. Objectif : faire rayonner l’ensemble [...]

Article

Les stratégies différenciées du groupe Accor sur les réseaux sociaux

Le groupe Accor, c’est 39 marques et 5 000 hôtels dans 110 pays – des marques avec des univers différents, des pays avec des pratiques différentes, des hôtels avec des gestionnaires différents… Tout l’enjeu de [...]

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Mieux vendre en direct via les réseaux sociaux. Conseils pratiques aux hôteliers

Les réseaux sociaux jouent aujourd’hui un rôle majeur dans la promotion des entreprises touristiques, notamment hôtelières. Ils servent de vitrine, de moyens de communication avec les clients, mais pas seulement… Correctement exécutée, une stratégie social [...]

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Les réseaux sociaux, un outil incontournable pour aborder le marché chinois

Avec plus d’un milliard d’utilisateurs, Wechat est le premier réseau social en Chine. Mais il est aussi beaucoup plus que ça et propose de nombreuses fonctionnalités. Pour toucher et fidéliser les touristes individuels chinois présents [...]

Article

Du bon usage des réseaux sociaux selon l’âge des clientèles ciblées

Les réseaux sociaux dominent le quotidien de générations d’internautes à travers le monde. Ces internautes ne constituent pas un bloc unique et l’on constate d’importantes disparités démographiques selon les plates-formes. Les milléniaux sont une cible [...]

Article

De la nécessité de surveiller sa marque et de piloter son action sur les médias sociaux

Face à l’explosion de l’usage des réseaux sociaux, les marques sont confrontées à trois défis majeurs : identifier les risques auxquels elles sont exposées en matière d’image ; mesurer l’impact de leur communication sur leur [...]

Article

Les sirènes de l’hyperpersonnalisation. Regard critique sur les réseaux sociaux

La navigation sur internet, les interactions avec les réseaux sociaux laissent des traces grâce auxquelles les marques proposent à leurs clients des produits et services hyperpersonnalisés – ce qui semble positif. Mais, parallèlement, ces mêmes [...]

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Être performant sur les réseaux sociaux. Un enjeu marketing majeur

Être performant sur les réseaux sociaux constitue désormais un enjeu majeur pour les entreprises et organismes touristiques. Un enjeu qui passe par la définition précise des objectifs à atteindre – des objectifs qui peuvent être [...]

Article

L’animation des réseaux sociaux, axe majeur de la communication de Bordeaux Tourisme

C’est en 2013 que Bordeaux Tourisme a mis en place une réelle stratégie social media et qu’un poste de community manager a été créé. Deux pages Facebook, une page Instagram, deux comptes Twitter, une page [...]

Article

Le tourisme social, une utopie à réinventer

L’histoire du tourisme social est celle d’une utopie visant à faire des vacances un temps de progrès social et d’émancipation des citoyens, de tous les citoyens, quelle que soit leur origine sociale. Si le tourisme [...]

Article

L’utopie du tourisme social et solidaire est en marche. L’exemple du réseau Éthic Étapes

Le tourisme social et solidaire porte en lui une utopie de transformation sociale qui s’exprime à travers les principes suivants : l’accès au tourisme pour tous ; le respect des hommes (salariés, touristes, populations locales) [...]

Article

Quand deux chercheuses font revivre les voix du passé

Isabelle Backouche et Sarah Gensburger s’attachent, dans leurs travaux sur l’histoire sociale, à donner la parole à tous les acteurs de l’histoire, notamment aux gens du peuple. Elles ont conçu un parcours sonore, Gens de [...]

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Cap France fait sa révolution marketing

Premier opérateur touristique de l’économie sociale et solidaire, le réseau de villages de vacances Cap France refond son mix marketing afin de mieux coller aux attentes des clientèles familiales. Montée en qualité des hébergements, segmentation [...]

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Des sports de nature pour répondre aux maux des quartiers

L'exemple du Nouveau Mas, tour d'escalade située dans le quartier sensible de Vaulx-en-Velin, illustre l'émergence d'innovations sociales utilisant les sports de nature comme levier d'intégration et d'émancipation. En effet, 15% environ des projets associatifs visant [...]

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L'émergence de l'entreprise enseignante. L'avenir de la formation, ce sont les échanges

Le concept d'entreprise enseignante consiste à utiliser les méthodes du social learning (apprentissage social et informel, né des échanges) pour faire de l'entreprise un lieu d'apprentissage. Tandis que la formation se fonde sur le passé [...]

Article

Point de “vues” du golfe de Saint-Tropez

Golfe de Saint-Tropez Tourisme a mis les réseaux sociaux au cœur de sa stratégie. Chaque jour, il y publie une photo ou une vidéo (accompagnée d'un commentaire). Une telle stratégie, très gourmande en iconographie, l'a [...]

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Brive anime les réseaux sociaux avec des images gaillardes

La publication d'images (photos et vidéos) sur les réseaux sociaux est au cœur de la stratégie de communication de la destination Brive. Les équipes de l'OT, formées à cet effet, publient des vidéos liées aux [...]

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Démarche RSE dans l'“événementiel”. Repérage multidimensionnel des parties prenantes

Résumé. La théorie des parties prenantes est largement mobilisée pour appréhender la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Pourtant, le concept de partie prenante semble peu exploité pour cerner les dynamiques d'innovation en lien avec les [...]

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La communication des musées et lieux culturels s'empare des réseaux sociaux

La plupart des structures culturelles sont présentes aujourd'hui sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter, au moins). Ceux-ci se sont imposés comme des médias incontournables ; la diffusion d'images et de vidéos est désormais au [...]

Article

Le tourisme des jeunes et des adolescents. Un enjeu sociétal majeur

Des colonies de vacances aux auberges de jeunesse, en passant par l'organisation de séjours linguistiques, le tourisme des adolescents et des jeunes (quinze à trente ans) est un secteur où le tourisme social et associatif [...]

Article

Le tourisme des jeunes, un écosystème complexe et diversifié

Le tourisme des jeunes est un marché aux multiples contours sur lequel sont présents de nombreux acteurs associatifs, dont le réseau Éthic étapes. Celui-ci regroupe une cinquantaine de centres internationaux de séjour, hébergements accueillant des jeunes [...]

Article

Les auberges de jeunesse n'ont pas pris une ride

La découverte de l'inconnu et la confrontation à la différence culturelle sont les principales motivations des jeunes voyageurs qui séjournent dans les auberges de jeunesse. Le concept des auberges de jeunesse, proposé par la Fuaj [...]

Article

Stages sportifs à l'UCPA. Émancipation de l'individu et épanouissement collectif

L'UCPA, leader français de l'organisation de séjours sportifs pour les adolescents et les jeunes adultes, a pour ambition de rendre accessibles au plus grand nombre les activités sportives de plein air. L'association s'appuie sur le [...]

Article

Les traces numériques des touristes. Un renouvellement de l'observation touristique ?

Après s'être intéressées aux traces physiques laissées par les touristes, les techniques d'observation se penchent désormais sur leurs traces numériques, qu'il s'agisse de données semées lors de leur passage (via leur téléphone, leur smartphone, leur [...]

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ADT et CDT adoptent progressivement le recrutement 2.0

Les agences et comités départementaux du tourisme (ADT et CDT) utilisent régulièrement les outils du web social pour faire le marketing de leur destination. Le recrutement 2.0 ne fait pas encore partie de leurs habitudes, [...]

Article

Les réseaux sociaux ouvrent les nouvelles frontières du groupe Accor

Le groupe Accor centralise toutes ses offres d'emploi sur un seul site, Accorjobs, décliné en douze langues. Depuis 2011, il relaie les annonces publiées sur Accorjobs sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter). Parallèlement, il [...]

Article

Le Club Med recrute les talents du monde sur Facebook, Twitter et Youtube

Pour toucher des candidats dans le monde entier, le Club Med a intégré les réseaux sociaux grand public dans sa stratégie de recrutement de GO. Ceux-ci constituent des canaux de recrutement complémentaires du job-board Clubmedjobs. [...]

Article

Disneyland Paris recrute activement sur tous les réseaux sociaux

Disneyland Paris est très actif sur les réseaux sociaux, professionnels et grand public. Ils sont désormais au cœur de sa stratégie de recrutement. Et, comme toutes les grandes entreprises, il investit plus que dans le [...]

Article

Le recrutement 2.0. Un enjeu de communication

Les réseaux sociaux bouleversent progressivement les habitudes et les méthodes de travail des recruteurs, tant dans les entreprises que dans les cabinets de recrutement. Leur principale caractéristique est d'être d'abord des lieux de communication, qui [...]

Article

Le recrutement 2.0. Un outil à manier avec discernement

Internet a bouleversé les métiers du recrutement, d'abord grâce aux job-boards et à leur “cvthèque”, puis grâce aux réseaux sociaux. Ces derniers sont devenus des outils précieux, mais dont l'usage reste complexe. Candidats et dirigeants [...]

Article

Faire du recrutement 2.0, c'est gérer une communauté de candidats potentiels

Le web social a modifié les modes de recrutement. Au-delà du repérage de compétences via le sourcing, il permet d'instaurer autrement une relation dans la durée avec les candidats. Le cabinet AJ Conseil s'est fixé [...]

Article

Le recrutement 2.0 en est à ses balbutiements

Si internet et les job-boards ont révolutionné le marché du recrutement, ce n'est pas encore véritablement le cas pour les réseaux sociaux, même professionnels. Leur utilisation se limite encore souvent à du "repérage" de compétences, [...]

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Les principes de l'économie sociale et solidaire au cœur de la stratégie des Villages Clubs du soleil

Les groupes de tourisme social, à l'instar des Villages Clubs du soleil, appliquent-ils toujours les grands principes de l'économie sociale et solidaire (ESS) ? Ceux-ci irriguent leurs pratiques, notamment en matière de gestion des ressources [...]

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Les Villages Clubs du soleil ou comment grandir sans perdre son âme

Faire évoluer le projet d'entreprise sans renier ses valeurs fondamentales. Faire partager le projet à l'ensemble des collaborateurs. Telles sont les principales clés du modèle de gouvernance mis en œuvre par les Villages Clubs du [...]

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L'UCPA, entreprise associative sociale et solidaire

L'Union nationale des centres sportifs de plein air (UCPA) s'inscrit dans l'économie sociale et solidaire, tant par sa manière d'entreprendre que par sa finalité sociale. La crise économique et l'évolution de la société confrontent les [...]

Article

VVF Villages, entreprise d'économie sociale et solidaire

L'ancrage territorial de VVF Villages est l'une des caractéristiques fortes de l'association, qui s'est fixé pour objectif, avec ses partenaires, de proposer des vacances accessibles pour tous, alliant épanouissement personnel et mixité sociale. La gestion [...]

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Le tourisme social à la croisée des chemins. Les leçons de l'économie sociale

Parce qu'elle permet à un groupe porté par les mêmes ambitions d'entreprendre ensemble, parce qu'elle est le creuset idéal pour tester des idées nouvelles, l'économie sociale est un terreau d'innovation. Une fois les concepts inventés [...]

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Les enjeux du tourisme social associatif. Après une longue période d'adaptation, de nouveau le temps de l'innovation ?

Au cours des trente dernières années, le tourisme social associatif a été confronté à de nombreux bouleversements, qui vont de l'évolution des modes de consommation de vacances aux changements de politiques publiques, en passant par [...]

Article

L'économie sociale, moteur de l'innovation du réseau Éthic étapes

Toute l'action du réseau des centres internationaux de séjour Éthic étapes est ancrée dans l'économie sociale, qu'il s'agisse de participer à la réduction des inégalités, de contribuer à la création de lien social ou de [...]

Article

Le tourisme social. Un tourisme qui a du sens ?

L'"économie sociale" et le "tourisme social" sont tous deux nés à la fin du XIXe siècle, mais ont été portés à l'origine par des valeurs différentes, républicaines pour l'économie sociale, philanthropiques pour le tourisme social. [...]

Article

L'Ancv. Trente ans d'action au service de l'accès aux vacances

L'Agence nationale pour les chèques vacances (ANCV), dont la mission est de favoriser l'accès aux vacances pour le plus grand nombre, est devenue l'un des acteurs majeurs du tourisme social en France. Aujourd'hui, son action [...]

Article

Sans politique publique forte, le secteur du tourisme social ne peut pas répondre à l'enjeu du non-départ

L'Unat défend un tourisme pour tous, dans un double objectif d'accroissement du taux de départ en vacances et de mixité sociale. Depuis 2005, l'État ne participe plus au financement des infrastructures du tourisme social. Dans [...]

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Le droit aux vacances. Concept fondateur du tourisme social

Fruit d'un long cheminement, le “droit aux vacances” est né en Europe dans les années 1930, avec les “congés payés”. Il a donné naissance au secteur du tourisme social. Ce secteur est, selon les pays, [...]

Article

Le tourisme social. Un secteur de l'économie sociale marqué par l'intervention publique

Si le tourisme social s'inscrit bien dans la sphère de l'économie sociale, du fait notamment de l'intervention d'acteurs de la société civile, il s'en éloigne en ce qui concerne sa relation aux pouvoirs publics. [...]

Article

L'économie sociale. Un projet politique en mouvement

L'économie sociale est une économie fondée sur des valeurs humanistes et solidaires. Une analyse internationale du concept d'économie sociale montre qu'il n'y a pas un, mais des modèles de l'économie sociale liés à des visions [...]

Article

L'aide au départ en vacances. Une question politique

L'aide au départ en vacances est un sujet politique. Si tout le monde (ou presque) s'accorde sur la nécessité d'aider certains publics à partir en vacances, il existe de très fortes divergences sur les motifs [...]

Article

Le tourisme associatif à vocation sociale. Un secteur précurseur en matière sociétale

La mise en œuvre de démarches "sociétalement" responsables par les acteurs du tourisme associatif à vocation sociale vise à concilier objectifs sociétaux (droit aux vacances pour tous, développement économique local), d'une part, et objectifs économiques, [...]

Article

Wipolo, l'application de voyage qui veut devenir incontournable

Wipolo est un service, web et mobile, et un réseau social permettant aux voyageurs de centraliser, d'organiser et de partager leurs voyages avec leurs amis. À l'origine destiné essentiellement aux voyageurs d'affaires, Wipolo est un [...]

Article

Interhome partage la qualité de ses locations sur les terminaux mobiles

Interhome propose depuis août 2012 un nouveau site mobile spécialement adapté aux besoins des utilisateurs de smartphones. Désormais, les clients peuvent rechercher plus facilement une maison et un appartement de vacances, et ce, directement via [...]

Revue Espaces n°307

Les blogs, outils de communication touristique

Le développement des réseaux sociaux a pu laisser penser que les blogs allaient disparaître, que le blogging allait s'effacer devant le microblogging. Mais les blogs n'ont pas dit leur dernier mot. D'abord, parce que [...]

Article

Nouveaux développements du tourisme social en France

En se donnant pour objectif l'aide au départ des plus défavorisés, le tourisme social français connaît, semble-t-il, de nouveaux développements à la fois prometteurs et problématiques. Prometteur, l'objectif d'aide à la reconquête de l'autonomie et [...]

Article

Les médias sociaux, nouvel eldorado du marketing des marques

Dans les stratégies de communication, les médias sociaux s'imposent par leur forte pénétration chez les internautes, par leurs usages interactifs, par la "viralité" des échanges. Les exemples d'usage du web social par les destinations touristiques [...]

Article

Une stratégie de marque, des médias sociaux

Le web social est aujourd'hui au cœur de la stratégie de communication de nombreuses marques. En fonction des cibles visées, tous les médias ne se valent pas. Le multimédia est une nécessité. [...]

Article

Brive fédère sa communauté de gaillards

L'office de tourisme de Brive a mis le web social au cœur de sa communication. Il a créé une communauté de fans sur Facebook, pour laquelle il publie régulièrement des contenus variés, organise des jeux [...]

Article

Auvergne Nouveau Monde. La marque partagée des acteurs et des territoires auvergnats

La région Auvergne a créé une marque territoriale, Auvergne Nouveau Monde, qui affirme que l'Auvergne est un territoire d'innovation proposant une qualité de vie exceptionnelle. Le développement de cette marque, qui s'adresse à tous (habitants, [...]

Article

Pratiques touristiques et apprentissages

Résumé. Si nombre de disciplines contribuent aux études sur le tourisme, celui-ci n'est pas un objet des sciences de l'éducation et, plus largement, l'étude des relations entre tourisme et éducation ou la question de savoir [...]

Article

Comment l'État pense-t-il les vacances ? Analyse du changement de référentiel des politiques publiques en faveur des loisirs

Résumé. Fondées sur un bon usage des temps libres et la promotion du tourisme social, les politiques publiques d'État en faveur des loisirs permettent leur accès à tous les citoyens afin d'encourager leurs appétences culturelles, [...]

Revue Espaces n°304

Marques de destination (2e partie) • Stratégies communautaires en ligne

Les destinations engagées dans des politiques de marque mettent, de plus en plus souvent, le management de communautés au cœur de leur stratégie, que ce soit via un communauté de fans sur Facebook ou via [...]

Article

La destination Bretagne ne manque pas de fans

La région Bretagne est engagée dans une démarche de marque territoriale visant à renforcer son attractivité globale. Le tourisme est un élément essentiel de la démarche, qui met les Bretons et les amis de la [...]

Article

Les avis des consommateurs sur internet. Comment les exploiter !

Les avis de consommateurs sont devenus des éléments essentiels dans la prise de décision des voyageurs. Plutôt que de les nier ou, pire, de déposer de faux avis, les prestataires doivent encourager leurs clients à [...]

Article

Éthic Étapes. Une politique durable associant aspects Économiques, sociaux et environnementaux

Le réseau Éthic étapes mène une politique de développement durable qui s'articule autour de trois axes : gestion durable des équipements (dont la gestion environnementale) ; stimulation des consommations et des modes de production durables ; [...]

Article

Concorde Hotels & Resorts. Une entreprise engagée dans le développement durable

Depuis juin 2010, le groupe Concorde Hotels & Resorts est engagé dans un programme global de responsabilité sociale de l'entreprise ou RSE, afin de mener un projet phare, transversal, fédérant l'ensemble des équipes, hôtels et [...]

Article

Le développement durable, une préoccupation constante des hôtels Best Western

Les enjeux liés au développement durable de l'hôtellerie urbaine sont importants. Les enjeux économiques concernent : la recherche de rentabilité, qui ne doit pas se limiter au court terme ; la maîtrise des risques économiques [...]

Article

Les hôtels Scandic. Le développement durable au cœur du projet d'entreprise

La politique de chaîne hôtelière intégrée Scandic en matière de développement durable fait aujourd'hui référence. Elle illustre le fait qu'une démarche progressive et structurée permet de faire du développement durable un véritable projet d'entreprise, fédérateur [...]

Article

Brive bâtit une stratégie gaillarde sur les réseaux sociaux

L'OT de Brive-la-Gaillarde a fait du web social un des volets de sa stratégie de communication. Son action, menée notamment sur Facebook, se caractérise par un ton décalé et viril. Elle mise sur les habitants comme [...]

Article

La biodiversité, nouveau modèle économique des marques

Les internautes qui produisent du contenu sur le web peuvent être comparés à des abeilles qui pollinisent les fleurs. Ce "processus de pollinisation", qui interagit sur l'image, fonde désormais la notoriété et la valeur des [...]

Article

Le community management, c'est de l'humain

Le community management ne se limite pas à communiquer sur les réseaux sociaux, en créant une fan page sur Facebook ou en ouvrant un compte Twitter, par exemple. Comme son nom l'indique, le community management [...]

Revue Espaces n°291

E-tourisme institutionnel - Web social

La deuxième partie de notre dossier rendant compte des 6es Rencontres du e-tourisme institutionnel est consacrée au web social, secteur investi progressivement par les organismes et entreprises touristiques. De la gestion de la e-réputation à [...]

Article

Les organismes de tourisme investissent le web social

Les organismes de tourisme investissent progressivement la sphère du web social. De la gestion de la e-réputation à la mobilisation de contenus, en passant par l'animation d'une communauté de "fans", leur champ d'action est large [...]

Article

Les Cévennes misent sur le web social

Pour communiquer et constituer une communauté d'ambassadeurs de la destination Cévennes, la CCI a mis en place une véritable stratégie d'action sur les réseaux sociaux, articulée avec la politique de promotion de la destination. [...]

Article

Un enjeu majeur du e-tourisme institutionnel est sa présence sur le web social

Le web 2.0, fondé sur une culture de partage, a fondamentalement révolutionné internet. Les acteurs du e-tourisme institutionnel doivent se saisir de cette révolution, qu'il s'agisse de partager les données (avec des opérateurs tant privés [...]

Article

Les médias sociaux sur internet. Outils de marketing touristique

Les “médias sociaux”, c'est-à-dire les multiples supports qui permettent le partage et la rencontre sur internet, peuvent être utilisés à des fins de marketing touristique. Ils sont, en effet, le terreau de “communautés virtuelles” qui [...]

Article

Valvvf, acteur majeur du tourisme à la campagne

La campagne est une destination choisie, et non subie, par une clientèle à la recherche de vacances autrement. Le savoir-faire et l'offre de Valvvf permettent aujourd'hui de satisfaire une clientèle en recherche de ce type [...]

Article

Demain, la fracture touristique ?

La baisse du pouvoir d'achat, associée à la montée du libéralisme, risque d'avoir un impact fort sur le taux de départ en vacances des Français. Tandis que nombre de familles des classes moyennes ne peuvent [...]

Article

La gestion internationale de la main-d'œuvre au Club Méditerranée

Les relations permanentes entre la direction du Club Méditerranée et les représentations syndicales s'établissent au sein du Comité européen de dialogue social du Club Méditerranée (CEDS Club Méditerranée), constitué en septembre 1996 dans le cadre [...]

Article

Tourisme et Travail dans les années 1960. Des villages de vacances au service d'un projet politique et social

Les villages de vacances de Tourisme et Travail deviennent un objectif prioritaire de l'association à partir du début des années 1960. L'analyse des écrits et discours de l'association montre que l'ambition de l'association s'articule autour [...]

Article

Chronique de l'association Renouveau. Une histoire emblématique du tourisme associatif

L'association Renouveau a fêté ses cinquante ans en juin 2004. Le choix du nom de Renouveau provient du désir des fondateurs de proclamer que le temps des vacances facilite le ressourcement des personnes, corps et [...]

Article

Valvvf. Nouvel acteur majeur du tourisme familial

L'association Valvvf est née de la fusion des associations VVF Villages et Val. Valvvf, c'est aujourd'hui une capacité d'accueil de 108 villages pour 6 600 logements et 33 000 lits gérés sur l'ensemble du territoire [...]

Article

Villages de vacances associatifs. L'enjeu de la concentration de l'offre

Les villages de vacances du tourisme social sont le résultat d'une longue histoire, celle de l'utopie du droit aux vacances et de l'accès de tous aux loisirs et aux vacances. Les villages de vacances du [...]

Article

Tourisme social et engagement territorial. Entre régulation et concurrence

Les opérateurs du tourisme social sont confrontés à des réalités socioéconomiques extrêmement complexes. Une approche qualitative, réalisée à partir d'une étude menée en Aquitaine, permet de repérer une typologie des villages de vacances organisée en [...]

Article

Le défi des BPAL en Île-de-France : s'adapter sans renoncer à leur vocation sociale

Confrontées à la nécessité d'équilibrer, au moins en partie, leur budget d'exploitation, les bases de plein air et de loisirs cherchent à attirer de nouveaux publics en développant de nouvelles activités, tant sportives que culturelles [...]

Article

Politique sociale du tourisme. Aide à la pierre et aide à la personne sont indissociables

À l'approche des élections présidentielles, l'Unat a tenu à mettre noir sur blanc ses propositions pour l'avenir. Un avenir que les associations de tourisme social n'envisagent que dans le cadre d'une politique sociale du tourisme, [...]

Article

Les objectifs de VALVVF. Performance économique, intégration locale et mission sociale

Le 21 avril 2006, VVF Villages et Val fusionnaient, donnant naissance à VALVVF, désormais leader du tourisme associatif en France, avec près du quart de l'offre nationale (32 000 lits). [...]

Article

Bonds between research and training : the case of food cultures

In a context where French “nouvelle cuisine” has created the conditions for the emergence of local “nouvelles cuisines” in a very great number of countries, who can dispute the French leadership of creative gastronomy. This [...]

Article

The impacts of tourism on the social environment of islands in Malaysia

Tourism is an important sector in the Malaysian economy that brings much-needed foreigh exchange, capital investment, infrastructure and product development, job offers as well as buisness opportunities. The over-focus on the economic benefits of tourism [...]

Article

Using social psychology towards new foods in modern society

The proliferation of new foods in modern society has resulted in both likes and dislikes among consumers. In any food choice model, attitude is a fundamental factor correlated to food acceptance/rejection. The study describes the [...]

Article

Comprendre la crise du lac de Vassivière par l'histoire

Une situation de crise structurelle est, pour une destination touristique, le fruit d'une histoire, liée à l'évolution du cycle de vie du produit et à celle de son environnement. Une mise en perspective historique est [...]

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Pour un tourisme ouvert et solidaire

Le comité interministériel du tourisme du 23 juillet 2004 a décidé de mettre en œuvre une proposition de l'Unat, visant à favoriser le départ en vacances des seniors hors saison. L'occasion de faire le point [...]

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Un tourisme social d'éducation populaire : la FNAFMA

La FNAFMA (Fédération Nationale des Associations Familiales des Maisons d'Accueil) intervient dans le domaine du tourisme social d'action pour l'aide au départ en vacances de familles en grande difficulté. Son originalité tient à sa philosophie [...]

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De l'aide à la pierre à l'aide à la personne. L'exemple de Vacaf et d'Uncovac

Depuis les congés payés et l'apparition des structures d'éducation populaire, le secteur du tourisme et des loisirs doit compter avec la stratégie des opérateurs du secteur associatif pour aider les familles à revenus modestes à [...]

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Des croisières pour tous au fil de l'eau

La randonnée batelière et la croisière fluviale constituent un excellent support pour le développement de produits destinés aux jeunes et aux enfants, mais aussi aux adultes, dans une démarche de tourisme social. C'est sur ce [...]

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Le BITS, la force d'un réseau mondial au service du tourisme des jeunes

Depuis quarante ans, la mission du Bureau international du tourisme social est de promouvoir le tourisme social auprès des acteurs qui partagent cette responsabilité (États, acteurs sociaux, opérateurs). Pour y parvenir, le BITS utilise la [...]

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L'accès aux vacances des jeunes adultes de 18 à 25 ans. Les propositions du Conseil économique et social

En mai 2001, le Premier ministre a demandé au Conseil économique et social de présenter des propositions dont la mise en œuvre favoriserait l'accès à des vacances porteuses d'autonomie pour tous les 18-25 ans. Comment [...]

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Réduire la pénurie de main-d'œuvre qualifiée grâce au dialogue social

Depuis les années 1990, l'hôtellerie et la restauration françaises connaissent une pénurie de main-d'œuvre, qui peut entraîner des fermetures d'entreprise. Pour rendre ces métiers plus attractifs, des avancées sociales ont abouti depuis 1997 : convention [...]

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Innover en matière de recrutement des saisonniers

Le recrutement des saisonniers constitue une spécificité de notre secteur. Tandis que le parc Astérix a créé un forum d'une journée au cours de laquelle il se “vend” à des candidats potentiels, certains employeurs n'hésitent [...]

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Fracture du tourisme social et politique sociale du tourisme

Le tourisme social n'est plus ce qu'il était hier. La société a changé, les populations qui ont besoin d'une aide pour partir en vacances ne sont plus les mêmes, le tourisme social doit faire face [...]

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Les nouvelles articulations entre vie professionnelle et familiale dans les entreprises touristiques rurales. Questions pour l'analyse et la formation

Contrairement à l'ancien schéma classique de l'exploitation rurale familiale - le chef de famille également chef d'exploitation et les autres loin derrière - les nouvelles formes d'entreprises rurales innovent. [...]

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"Droit aux vacances"..."Vacances pour tous"...

Une nouvelle justification du droit aux vacances apparaît d'autant plus nécessaire que les vacances ont pris aujourd'hui une importance qu'elles n'avaient pas jadis. Si le tourisme social a toujours pour mission de permettre le départ [...]

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La coordination nationale du tourisme social et associatif

Organisme de concertation et de réflexion de l'ensemble des partenaires du secteur, la Coordination nationale du tourisme social et associatif, se veut une force de proposition pour la mise en oeuvre d'une politique sociale pour [...]

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Approche systémique des politiques d'intégration des personnes « handicapées » dans les organisations touristiques françaises : proposition de modélisation et hypothèses

La régulation sociale dans les organisations a donné lieu depuis 50 ans à d'innombrables recherches. Deux modèles antinomiques se sont progressivement imposés : l'intéractionnisme qui transpose au jeu social les rapports utilitaires d'intérêt de l'économie [...]

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Le tourisme associatif a encore de belles années devant lui

Les associations, malgré les problèmes auxquels elles sont confrontées, sont encore pleines de vitalité. [...]

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L'accès aux vacances est un droit fondamental

Michelle Demessine, secrétaire d'Etat au tourisme, a démarré l'année 1999 sur les chapeaux de roue. Mais qu'est-ce qui la fait donc avancer ? Nous lui avons demandé de nous parler de son combat en matière [...]

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Imaginaire social et handicaps : itinéraire d'un voyage historique pour une définition anthropo-sociologique

En France, sur le plan légal, le champ du handicap est régi par la loi de 1975. Dans le prolongement de la loi de 1957, la loi d'orientation de 1975 constitue le handicap en catégorie [...]

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Nouveau tourisme social et imaginaire des vacances

Depuis une dizaine d'années se développe en France un nouveau tourisme social axé sur le départ en vacances de familles ou de jeunes appartenant aux catégories sociales les plus défavorisées. Son objectif est de faire [...]

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L'imaginaire et le tourisme italien

Le tourisme est né lorsque les hommes se sont urbanisés et l'imaginaire a toujours été lié à cette activité. C'est pour satisfaire les besoins de l'esprit et de l'âme qu'ils ont franchi le seuil de [...]

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Faut-il baisser les charges sociales sur les emplois touristiques ?

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Mieux gérer les entreprises grâce au dialogue social

Pas de qualité sans motivation des salariés. Et pas de motivation des salariés sans dialogue social. Telle est le message du syndicat européen SETA-IUTA, qui regroupe en son sein les travailleurs du secteur hôtellerie et [...]

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Des séjours accessibles au plus grand nombre. La contribution de Renouveau

Le point fort du partenariat entre Renouveau et les CE n'est pas une politique commerciale agressive mais des barèmes dégressifs selon le quotient familial; l'objectif étant de mettre en place une réelle politique sociale de [...]

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L'UNAT : "Réseau" des associations françaises de tourisme ?

Depuis la fin des années 1980, l'UNAT (Union Nationale des Associations de Tourisme et de plein air) – organisation qui regroupe la quasi totalité des associations françaises de tourisme – s'est donné pour objectif prioritaire [...]

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Quel emploi pour quel avenir ? Le contrat d'études prospectives hôtellerie-restauration-cafés

Vaste panorama du secteur de l'hôtellerie-restauration-cafés, le contrat d'études prospectives permet d'avoir une vision circonstanciée du secteur, de son évolution et de ses emplois. [...]

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VVF : un accord social innovateur

On a beaucoup parlé de l'accord VVF sur la réduction, l'annualisation, la modulation et l'aménagement du temps de travail. [...]

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A chacun son animation - Les produits VVF

Depuis bientôt dix ans, VVF a entrepris, dans un environnement économique difficile, une mutation complète. La première ambition du projet de VVF est de donner du sens aux vacances : proposer un contenu, des occasions [...]

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Sans aides publiques et sociales que va devenir le tourisme social français ?

Après trente années d'expansion continue, l'essor du tourisme social français est stoppé net par la crise économique et par la réduction massive des subventions d'investissement qui en est la conséquence à partir de 1983/1985. Livrées [...]

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Est-il urgent de redéfinir le tourisme social ?

Le tourisme social n'a pas fini de se chercher, de se définir et de se redéfinir. Et les interrogations sans début de réponse sont toujours aussi nombreuses. [...]

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Le dialogue social dans l'hôtellerie-restauration

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Dialogue social sectoriel et dialogue dans le cadre du protocole social

Revue du tourisme

Tourisme social en Europe

"Tourisme Social en Europe" : le phénomène du tourisme illustre à sa façon la tension, voire les contradictions entre impératifs moraux et lois du marché. La décennie actuelle s'est ouverte sous le double signe du [...]

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Tourisme social et aides au financement des investissements

L'investissement en tourisme social doit permettre la satisfaction d'une demande qui évolue quantitativement et qualitativement. Les aides à cette forme d'investissement connaissent depuis quelques années de nouvelles orientations et de nouvelles modalités d'attribution. Va-t-on vers [...]

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La Grande-Bretagne et le tourisme social pour les jeunes

Les associations caritatives sont les véhicules de l'aide apportée au tourisme social des jeunes. Elles servent de conseil, de relais, et ventilent les fonds que leur accorde le Gouvernement. Les handicapés reçoivent toutefois une aide [...]

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Le cas de la République d'Irlande

La République d'Irlande est un véritable cas dans le domaine du tourisme social et associatif dans la mesure où l'État ne prend pratiquement aucune part directe à ces politiques. Le rôle du bénévolat est ici [...]

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Le tourisme social ou une contradiction à l'italienne

L'industrialisation a fait que le travail est très souvent devenu une expérience aride dépourvue de relations où il est impossible de s'exprimer pleinement. Le problème se transfère sur le temps libre et l'industrie des loisirs. [...]

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