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Comment Angoulême est devenue la première ville littéraire de France
Important centre papetier au xvie siècle, la capitale charentaise connaît très tôt une tradition littéraire mais va rester longtemps marquée par son image de ville industrielle. Dans les années 1970, elle se lance dans l’aventure [...]
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Les grandes transformations du tourisme
Description et analyses en 90 pages du quotidien des institutions territoriales. Les problématiques qui les préoccupent, les nouvelles pratiques auxquelles elles s'attaquent. Et les tendances du etourisme à venir. L'ensemble dans un contexte où le [...]
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Destination touristique : 3 étapes pour construire ou faire évoluer une image de marque
L’industrie du tourisme est sans conteste l’une des plus sensibles à l’actualité, qu’elle soit politique, économique, sociale ou même météorologique. La flexibilité dont ses acteurs doivent faire preuve est régulièrement mise à l’épreuve et plus [...]
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L’ Allemagne bouscule ses clichés
Elles sont pesantes, ces idées reçues : Seconde Guerre mondiale, bière et saucisse, opéra... L’Allemagne, a mis en place toute une stratégie pour les déconstruire et se façonner une nouvelle carte de visite nature, de [...]
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Positionnement des destinations : l'importance du marketing
Les destinations touristiques semblent donner, depuis quelques années, une moindre importance à la construction de leur stratégie marketing pour affirmer leur positionnement. La communication, la stratégie digitale, "l’expérience utilisateur" sont considérés comme des chantiers prioritaires. [...]
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L’aventure médiévale, 12 forteresses témoignant du passé militaire du territoire de la destination Rennes et les Portes de Bretagne
L’Aventure Médiévale est un projet qui repose pour l’heure sur un réseau de douze sites : des forteresses témoignant du passé militaire du territoire de la destination Rennes et les Portes de Bretagne, des cités [...]
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Politique touristique : comment la Bretagne se réinvente
En s’appuyant sur les dix destinations touristiques bretonnes mises en place depuis 2013 et sur une compétence coordonnée entre les acteurs publics et privés, la Région réinvente sa politique touristique. Objectif : mieux répondre aux [...]
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Flux : du potentiel des données à la connaissance des comportements
La gestion des flux devient une priorité pour les sites et destinations touristiques. Au-delà de la nécessité de mieux connaître et comprendre les visiteurs pour ajuster les politiques, les sciences comportementales peuvent aider les gestionnaires [...]
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Du parcours client aux promoteurs de la destination : comment Destination Cognac poursuit sa quête de la très grande satisfaction client
La connaissance fine des clientèles prioritaires, l’amélioration continue de l’hospitalité touristique locale en lien avec l’ensemble de ses partenaires et l’analyse méthodique de la satisfaction client incarnent les trois grandes étapes du principal levier de [...]
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Faire ensemble la destination : l'expérience de la baie de Morlaix
Avec le contexte actuel, on n’a peut-être jamais eu autant besoin de "faire ensemble la destination". Faire ensemble, c’est réussir à mobiliser ceux qui font la destination. C’est réussir à les engager vers un sens [...]
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L'environnement : négligé de la performance touristique ?
Le tourisme, ce « colosse aux pieds d’argile », contribue à créer de la valeur mais de manière inégalitaire. Le tourisme pollue davantage qu’il ne produit de richesses, et ce pour les seuls deux tiers [...]
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Capitaliser sur des territoires porteurs de valeurs
La Bourgogne-Franche-Comté a organisé son offre touristique autour de trois marques de destinations et quatre filières reflétant ses valeurs de bon goût et de bien vivre. Alors que la crise sanitaire a accéléré la transition [...]
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Marketing territorial, et réseaux sociaux : fonctionnement et interactivités aux Sables d'Olonne
La destination touristique Les Sables d’Olonne utilise les outils de communication et de promotion numériques depuis 1999. Leur place est montée en puissance au fil des années. Passant d’une logique de simple exposition de la [...]
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D’une crise viticole à une autre, l’œnotourisme est toujours une bonne réponse !
En quelques années, l’œnotourisme est devenu un axe de développement prioritaire pour les vignerons confrontés à des difficultés conjoncturelles et structurelles. Et pour les collectivités territoriales et les organismes de gestion des destinations. Tous ont [...]
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La méthode pour redessiner une destination touristique
La crise sanitaire du Covid-19 a fait bouger les lignes durablement, créant de nouveaux besoins aux voyageurs. La compréhension de ces derniers et la mise en place d’une stratégie précise sont fondamentales pour pouvoir bâtir [...]
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Observation touristique et souveraineté : une analyse économique de l’industrie
Quels sont les enjeux de la souveraineté territoriale dans l’observation touristique ? Qui des institutionnels, de l’État sont les plus légitimes à conduire des études de terrain, sur quels sujets et pour quels résultats ? [...]
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Faire progresser la profession, quels que soient nos moyens et par tous les moyens !
Pour faire évoluer le financement des organismes de gestion des destinations (O.G.D.), trois pistes se dessinent : faire baisser les coûts de fonctionnement, adapter les dépenses en temps de crise, rechercher de nouveaux financeurs et [...]
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Labels, marques touristiques et développement des collectivités territoriales
Plus que jamais, une stratégie de redressement doit être déployée dans tous les secteurs et notamment dans celui du tourisme, et promouvoir massivement les atouts de nos destinations et offres de services auprès des clientèles [...]
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Créer de nouveaux pôles touristiques. Une utopie ?
À l’instar de la plupart des activités humaines, le tourisme est une pratique concentrée dans l’espace. Le tourisme étant une construction sociale, chacun, ou presque, veut aller aux mêmes endroits, qu’il considère comme étant les [...]
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Créer une destination touristique : approche méthodologique en sept étapes
Qu’il s’agisse de créer une nouvelle destination ou d’élargir l’échelle d’une destination existante, il n’est pas si facile de mettre en tourisme un territoire. La méthode proposée ici, inspirée du marketing territorial, s’articule autour de [...]
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Métropole de Lille : structurer la destination autour de nouvelles expériences
Désormais mise en œuvre à l’échelle de la métropole, la stratégie touristique de Lille est portée par une marque de territoire, Hello Lille. Cette marque exprime la générosité, le sens de l’accueil, la convivialité des [...]
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Explore Paris : site de commercialisation de l’offre alternative du Grand Paris
Qu’est-ce qui donne envie aux touristes de revenir et revenir encore à Paris ? Une ville vivante, aux antipodes d’une ville à touristes. Tel est le postulat du contrat “Destination Paris, la ville augmentée” signé [...]
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Paris mise sur ses quartiers pour reconquérir ses visiteurs
Malgré la croissance globale de ses flux touristiques, la destination Paris est fragilisée sur le long terme. La capitale a (un peu) perdu de son attractivité auprès des clientèles nationales et européennes. C’est pourquoi la [...]
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Les agences réceptives, un atout méconnu des destinations
Les agences réceptives ou DMC (destination management companies) sont, pour la plupart d’entre elles, des entreprises de petite taille qui ont du mal à imposer leur marque et leur savoir-faire dans le contexte actuel de [...]
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Vente des visites et excursions : Bordeaux Tourisme mise sur un équilibre entre e-commerce et vente physique
Pour vendre les activités de découverte du territoire, Bordeaux a fait le choix de créer sa propre plate-forme de vente en ligne, Visiter Bordeaux, qui vient compléter utilement les ventes dans les points d’accueil physiques. [...]
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Le réceptif territorial, un écosystème qui se doit d’être agile
Les mutations technologiques et sociétales ont un impact majeur sur les missions exercées par les organismes gestionnaires de destination (OGD), et notamment sur leur action en matière de réceptif. Tourisme & Territoires, qui compte au [...]
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Charentes Tourisme se met au service de la performance des prestataires
Charentes Tourisme s’est fixé pour mission principale d’accroître la performance économique de ses prestataires touristiques privés et publics (hébergement, culture, loisirs…). L’organisme de gestion de la destination (OGD) met à la disposition de ces derniers [...]
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Distribution en ligne de l’offre touristique. La Meuse s’engage
Engagé depuis plusieurs années dans un processus de formation des acteurs locaux au numérique, Meuse Tourisme s’est doté d’une plate-forme de réservation adaptée tant aux prestations d’hébergement qu’à celles des activités de loisirs (sport, culture, [...]
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Vente des visites et excursions : Lyon privilégie l’accueil et la relation client
Pour commercialiser son offre de visite (visites guidées et excursions, notamment), Onlylyon Tourisme et Congrès privilégie la vente sur place : dans ses bureaux d’information, mais aussi dans les hôtels et autres points d’accueil labellisés [...]
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La région touristique
Alors que la région est un des objets d’études scientifiques les plus obscurs et controversés de la géographie, le secteur du tourisme utilise aisément ce terme, à la fois dans la communication des destinations touristiques, [...]
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Le développement touristique et l'internationalisation des destinations
Prenant de plus en plus conscience du potentiel du tourisme pour leur développement économique et leur attractivité, de nombreux territoires souhaitent aujourd’hui dynamiser leur activité touristique. Cette ambition ne se décrète pas mais doit faire [...]
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Destinations et start-up. Une rencontre difficile, mais pas impossible
L’innovation est désormais une préoccupation majeure des destinations touristiques. Ces dernières sont en effet confrontées à une véritable révolution des usages de leurs visiteurs. Pour appréhender, voire anticiper, ces nouveaux usages, les collaborations entre destinations [...]
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Typicité. Valorisation du patrimoine
Comment valoriser l’identité des produits et des territoires pour en faire un levier de développement et de croissance économique ? Remarquablement diverse et contrastée, la France est riche d’un vaste patrimoine tant matériel (produits du [...]
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France Tourisme Lab, un réseau national pour accompagner l’innovation touristique
La Direction générale des entreprises (DGE) a lancé et pilote un réseau d’incubateurs et accélérateurs sectoriels du tourisme : France Tourisme Lab. Ce réseau s’attache à favoriser le partage d’expériences et les échanges entre les [...]
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Produits dérivés sous licence. La mairie de Paris sort ses marques !
La mairie de Paris s’est engagée dans une stratégie offensive de produits dérivés sous licence avec trois marques commercialisées (Vélib’, P’tit Vélib’, Ville de Paris) et deux en développement (Raconte-moi Paris, Paris Nec Mergitur). [...]
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Des produits dérivés à forte identité pour construire la destination ALL
La destination ALL (Autour du Louvre-Lens) se construit autour d’une stratégie de marque. Elle a fait le choix stratégique de créer des produits souvenirs avec une forte identité locale, incarnée par un design de qualité. [...]
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Souvenirs d’un voyage à Nantes !
La stratégie de la destination nantaise met la création artistique au cœur de la cité pour proposer un “voyage à Nantes”. Cette stratégie, qui invite le promeneur à se laisser guider sur un parcours culturel [...]
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Le produit dérivé, élément constitutif d’une stratégie de marque culturelle ou touristique
Les produits dérivés constituent un levier pertinent du marketing de marque. Les territoires et sites touristiques peuvent redonner du sens et de l’intérêt aux objets promotionnels, en ce qui concerne tant leur contenu que les [...]
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100% Gaillard. La marque qui fait recette à Brive
La marque “100% Gaillard”, créée par Brive Tourisme en 2011, s’est rapidement imposée auprès des habitants et des touristes. Reposant sur les valeurs identitaires de la ville, elle séduit par son ton humoristique et décalé. [...]
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Paris Helpline, conciergerie de destination privée
Paris Helpline est un service de conciergerie centré sur la destination Paris. Si l’accès au service est numérique (via une application), les prestations sont, quant à elles, délivrées par des humains. Pour une explication, un [...]
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Des slogans touristiques interchangeables. Analyse du positionnement de 160 pays
L’analyse du slogan touristique de 160 pays dans le monde montre que la plupart des destinations touristiques utilisent des propositions banales, simples et passe-partout, si bien qu’elles sont quasi interchangeables d’un pays à l’autre. En [...]
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"La menace terroriste doit servir de catalyseur à la transformation du tourisme français"
Pour Jean-Paul Huchon, auteur en septembre 2016 d’un rapport au Premier ministre sur l’attractivité de la destination France après les attentats, les attaques terroristes doivent être l’occasion, pour la destination France, d’aller au-delà des mesures [...]
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L’office de tourisme du Grand Auch teste la conciergerie par tchat
Mettre en place une solution de conciergerie sur son site internet via un tchat, telle est l’expérience qu’a menée l’office de tourisme du Grand Auch. Ce test, qui s’est révélé concluant, lui a donné envie [...]
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L’office de tourisme, conciergerie de la destination Saint-Émilion
Avec la notion de “conseil éclairé”, désormais au cœur de la mission des offices de tourisme, le métier de conseiller en séjour est en train d’évoluer vers un métier de concierge de la destination. À [...]
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L’Assistant Bordeaux facilite le quotidien des touristes
L’office de tourisme de Bordeaux vient de se doter d’un service de conciergerie numérique, l’Assistant Bordeaux, développé en marque blanche avec Wiidii. Intégré dans le Bordeaux Métropole Citypass, ce service permet de répondre à toute [...]
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Quand les habitants font la promotion de leur destination. L’exemple de Mydistrikt
Mydistrikt est un réseau social mondial et une plate-forme de microblogging qui propose à ses membres de faire découvrir leur destination au monde entier. Ses promoteurs font le pari que les habitants ont envie de [...]
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Les contrats de destination
Les contrats de destination interpellent les chercheurs et les acteurs de terrain : répondent-ils à des modes ou à des nécessités ? préfigurent-ils une nouvelle organisation territoriale du tourisme ? quelle gouvernance suscitent-ils ? l'attractivité [...]
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la communication touristique donne la parole aux habitants
Le fait d’habiter au sein de la destination est perçu par le touriste comme un gage de vérité, une source de valeur ajoutée. Si bien que, depuis quelques années, les stratégies de communication des destinations [...]
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Comment mieux intégrer les habitants aux stratégies touristiques locales
Vivre comme un local, partager avec les habitants, vivre une expérience unique…, telles sont les caractéristiques de la demande touristique d’aujourd’hui. Pour aider les organismes touristiques à mieux répondre à cette demande, la Mona a [...]
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Tourisme, la France n°1 mondial
La France est la première destination mondiale. Elle comptait 83 millions de visiteurs étrangers en 2013. Objectif : 100 millions de visiteurs étrangers à l’horizon 2020.
En 1950, 25 millions de touristes voyageaient dans le monde. [...]
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Réforme territoriale un cadre législatif qui pousse à innover !
Le réseau Tourisme & Territoires s’est battu pour que le tourisme reste, comme le sport et la culture, une compétence partagée par les différents échelons territoriaux, sans chef de file désigné par la loi. Si [...]
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Le Grand Paris, laboratoire du tourisme de demain en France ?
“Comment le Grand Paris peut-il permettre à la France de conserver son rang de première destination touristique mondiale ?” : tel était le thème du forum organisé par Artelia et le Cnam, le 16 avril [...]
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Réinventons la marque France !
Le besoin de réinvention de la destination France s’explique par la faiblesse de son image sur les critères contemporains de marques de pays. En effet, la marque France propose un imaginaire moins dominant que ne [...]
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“Paris - la ville augmentée”. Un contrat de destination pour inventer le tourisme du Grand Paris
Le contrat de destination “Paris : la ville augmentée” est un outil destiné à renouveler et à dynamiser l’image de la destination Paris, à faire émerger et valoriser une nouvelle offre en matière de tourisme [...]
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Renouveler l’offre touristique. Un enjeu pour rester la destination leader
Pour rester compétitive et attractive dans un environnement concurrentiel en perpétuelle mutation, la France doit certes miser sur ses nombreux atouts et gommer ses fragilités, mais elle doit avant tout s’adapter et innover en renouvelant [...]
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La stratégie marketing d’Atout France. Renouveler l’expérience en s’appuyant sur les territoires et les filières
Réinventer et redynamiser l’offre touristique française, c’est proposer de nouvelles destinations, des marques de territoire fortes, porteuses d’identité, sur lesquelles Atout France puisse s’appuyer dans sa stratégie de promotion. C’est également valoriser des filières (œnotourisme, [...]
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Les contrats de destination. Une nouvelle impulsion donnée à la promotion de destinations phares en France
Créés par le gouvernement en 2014, les contrats de destination ont pour objectif de valoriser la diversité de l’offre touristique française pour conquérir de nouveaux visiteurs. Chacun des vingt contrats de destination associe les acteurs [...]
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Réinventer le tourisme mondial pour réinventer la destination France (et inversement). Le tourisme face aux enjeux climatiques
À l’heure du débat mondial sur la transition énergétique, l’accueil par la destination France de clientèles touristiques lointaines pose question. Le transport aérien, en effet, est au centre des problèmes environnementaux posés par le tourisme. [...]
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Réinventons la destination Paris - Île-de-France pour faire face au défi climatique
Réduire ses impacts sur l’environnement, ralentir, aller vers l’autre… Tels sont les défis auxquels doit répondre la destination Paris - Île-de-France face au double enjeu de la transition énergétique et de l’adaptation aux évolutions de [...]
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Tourisme en péril
Comme chaque année, nous avons célébré à la fin des vacances la France en tant que première destination touristique du monde. Mais derrière cette affirmation se cache une réalité plus inquiétante.
La France a pour la [...]
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Un nouveau souffle pour le nautisme et les sports de nature dans le Marquenterre
Entre baie de Somme et baie d’Authie, le Marquenterre se caractérise par près de 20 kilomètres de plages de sable fin, ce qui en fait un lieu unique pour la pratique du nautisme (voile, kayak [...]
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Les leçons de l'échec d'Hexatourisme. Privilégier le collectif à la technologie
L'échec de la plate-forme Hexatourisme, vitrine commerciale de la destination France s'appuyant sur un méta-moteur de recherche, est riche d'enseignements. Absence de concertation et de vision collective, projet réfléchi uniquement sous un angle technologique… L'échec [...]
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Saint-Jean-de-Monts. Une destination à vivre en famille
Depuis plus de vingt ans, Saint-Jean-de-Monts cible la clientèle des familles. La stratégie pour séduire ce marché a profondément évolué au fil des années. D'abord centrée sur l'enfant, elle s'attache désormais à faire partager une [...]
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Développer une offre touristique adaptée à la famille. Un défi très exigeant
Le contexte économique a un fort impact sur la famille. Crise des repères, instabilité de la société, économie en berne… suscitent de nouvelles incertitudes. C'est pourquoi, pendant les vacances, les familles veulent avant tout resserrer [...]
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Le label Famille Plus. Un engagement de la destination sur un accueil et des services
Famille Plus est un label attribué aux communes qui font des efforts pour bien accueillir les familles en vacances, toutes les familles. Face à un besoin croissant des familles en matière d'accueil et de services [...]
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Le Nord adore la famille… et veut la séduire encore !
Au début des années 2000, l'Agence de développement et de réservation touristiques du Nord lance une action en faveur du public des familles. Elle met alors en place une opération de qualification de l'offre (avec [...]
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L'enfant, cœur de cible de la stratégie touristique de la Wallonie picarde
La Wallonie picarde, territoire rural à proximité des bassins émetteurs de Lille et de Bruxelles, a mis les jeunes publics (scolaires et enfants en famille) au cœur de sa stratégie touristique. Elle accompagne les prestataires [...]
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La famille, cible du marketing territorial du bassin de Bourg-en-Bresse
Le bassin de vie de Bourg-en-Bresse a décidé, il y a une dizaine d'années, de mettre la famille au cœur de sa stratégie de développement touristique. Son plan d'action s'est tout d'abord traduit par la [...]
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RECHERCHE - Territorial development through cultural tourism and creative activities
Cet article vise à définir un cadre d'évaluation de la compétitivité des destinations touristiques jouissant d'un solide patrimoine culturel (tangible ou intangible) et ayant retenu des modèles de développement centrés sur les industries culturelles et [...]
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La mobilité, composante essentielle du séjour touristique en ville
Favoriser la mobilité des touristes en ville est un enjeu de qualité majeur pour les destinations urbaines. En effet, sortir de leur voiture pour utiliser les transports en commun ou pour marcher permet aux touristes [...]
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Le tourisme et l'économie créative
Alors que l'importance de l'économie créative continue de croître, de fortes synergies entre le tourisme et les industries créatives émergent offrant ainsi un potentiel considérable pour amplifier la demande touristique et développer de nouveaux produits, [...]
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"Café croquis" à La Rochelle. Analyser l'image de marque territoriale à travers une "animation" ludique
"Café croquis" est une méthodologie expérimentale qui se propose d'analyser la richesse d'évocation d'un territoire en sollicitant les habitants et les touristes. Il leur est demandé de s'exprimer par le dessin, à l'occasion d'animations organisées [...]
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Industrie du tourisme. Le mythe du laquais
Derrière l'apparence rassurante des statistiques se cache une réalité en trompe-l'œil. Si la France jouit toujours d'une attractivité mondiale‚ le secteur du tourisme‚ malgré ses réels atouts‚ souffre d'un manque de stratégie globale‚ de la [...]
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Saint-Gilles-Croix-de-Vie, commune pilote pour le label Destination pour tous
La commune de Saint-Gilles-Croix-de-Vie mène une politique active en faveur de l'accessibilité depuis 2003, date à laquelle elle a créé un poste de coordinateur handisport et tourisme handicap. Elle a tout d'abord centré ses efforts [...]
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Rhône-Alpes, région pionnière en matière de tourisme adapté
Rhône-Alpes Tourisme travaille depuis 1993 sur l'accessibilité de son offre et, depuis 2004, sur celle des activités de nature. La direction de l'ingénierie (Mitra) a établi les référentiels du label Tourisme et Handicap concernant les [...]
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De la nécessité d'avoir un pilote dans l'avion. Réflexions sur les bonnes échelles de la gouvernance touristique
Au cours des dernières années, le paysage institutionnel touristique français a été profondément modifié, tant par la raréfaction des crédits publics que par les bouleversements induits par internet. Dans un souci de meilleure efficacité, de [...]
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Le tourisme, un secteur économique à rationaliser. Le concept de "zone touristique optimale"
Le tourisme est un secteur économique à part entière, qui doit être analysé en tant que tel. C'est un secteur ayant des effets positifs sur l'économie du pays récepteur (recettes, fiscalité, emplois…), mais qui est aussi [...]
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13 % de l'audience d'encharentemaritime.com passe par le mobile
La définition de la stratégie mobile de Charente-Maritime Tourisme a été intégrée à une réflexion plus globale sur sa stratégie e-tourisme. La plate-forme e-tourisme mutualisée du CDT est composée de “briques” open source communicantes. Cette [...]
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Le concept Internet de séjour. L'accès personnalisé et "sans couture" à l'information de la destination
Le concept Internet de séjour© repose sur l'idée que les touristes ont besoin d'être informés pendant leur séjour sur les activités qu'ils peuvent découvrir et consommer sur place. Internet de séjour repose sur le principe [...]
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Le m-tourisme, brique essentielle de la stratégie de la destination Alsace
Le comité régional du tourisme d'Alsace, l'agence de développement touristique du Bas-Rhin, l'agence de développement du tourisme de Haute-Alsace et le RésOT (Réseau des offices de tourisme d'Alsace) ont décidé de conjuguer leurs compétences pour [...]
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Le projet "m-tourisme" du Béarn-Pays basque. Cohérence, partage et efficacité
Le projet “m-tourisme” du Béarn-Pays basque s'est fixé trois objectifs : développer des outils en fonction de besoins identifiés ; assurer une continuité territoriale en mobilité, gage d'une accessibilité aisée à l'information ; favoriser les [...]
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Appel à l'e-mobilisation ! Pour une révolution mobile raisonnée des destinations
Trop nombreux sont encore les territoires et les destinations qui mettent dans leurs priorités le développement d'applications ou de versions mobiles de leurs sites web, centrées sur leurs logiques territoriales. Certains territoires toutefois œuvrent à [...]
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Paris, capitale de la blogosphère touristique
La destination Paris a mis les blogs au cœur de sa communication touristique. La mairie de Paris soutient la création de blogs traitant de sujets liés à la capitale (concours Blogmoiparis) ; elle coorganise les [...]
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Villard-de-Lans. D'un territoire touristique à une destination numérique
Pour redynamiser l'image de la destination, la station de Villard-de-Lans a décidé de prendre le virage du numérique. Le m-tourisme est l'un de ses axes privilégiés de développement. La stratégie mobile a démarré en se [...]
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L'OT de Biscarrosse, office de tourisme du futur, n'oublie pas le m-tourisme
Afin de libérer du temps aux conseillers en séjour, au profit des clientèles les plus demandeuses de contenu informatif, l'office de tourisme de Biscarrosse a automatisé les tâches répétitives du personnel d'accueil (disponibilités des hébergements, [...]
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La destination Bretagne ne manque pas de fans
La région Bretagne est engagée dans une démarche de marque territoriale visant à renforcer son attractivité globale. Le tourisme est un élément essentiel de la démarche, qui met les Bretons et les amis de la [...]
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Revue Espaces n°304
Marques de destination (2e partie) • Stratégies communautaires en ligne
Les destinations engagées dans des politiques de marque mettent, de plus en plus souvent, le management de communautés au cœur de leur stratégie, que ce soit via un communauté de fans sur Facebook ou via [...]
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RECHERCHE - La politique publique "tourisme et handicap" : du lieu au territoire
Résumé. Depuis 2001, les pouvoirs publics, à travers le label "Tourisme & Handicap", contribuent à promouvoir une démarche d'intégration des personnes handicapées par la mise en accessibilité des équipements et des sites touristiques. De plus, [...]
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Auvergne Nouveau Monde. La marque partagée des acteurs et des territoires auvergnats
La région Auvergne a créé une marque territoriale, Auvergne Nouveau Monde, qui affirme que l'Auvergne est un territoire d'innovation proposant une qualité de vie exceptionnelle. Le développement de cette marque, qui s'adresse à tous (habitants, [...]
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Quel échelon territorial pour quelles marques de destination ? Vers de nouvelles intelligences territoriales
S'interroger sur les marques de destination renvoie inévitablement à une réflexion sur l'organisation territoriale du tourisme. Longtemps, on a considéré que le “territoire de développement” du tourisme devait nécessairement se calquer sur le "territoire de [...]
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Marque de destination et identité territoriale. Des destins liés
Les logiques de communication incitent un nombre croissant d'organismes de tourisme à créer des marques de destination, valorisant leur image touristique. Sauf à créer un fossé entre touristes et population locale, impossible toutefois de dissocier [...]
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Des stratégies partagées pour des marques de destination pertinentes. L'exemple du Limousin
La pertinence d'une marque de destination renvoie à l'adéquation entre le niveau de notoriété et l'image de l'espace géographique concerné, perçus par les clients, et l'identité du territoire, vécue par la population. Elle renvoie aussi [...]
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Le Limousin partage son avenir touristique. Naissance d'une marque de destination
À l'occasion de la définition de son nouveau schéma, le CRT Limousin s'est engagé dans une démarche partagée de développement touristique. Ensemble, les acteurs du tourisme régional ont clarifié et rendu cohérentes les actions menées [...]
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La stratégie de marque de Brive. 100 % gaillarde, 100 % réussie
Décalée et inventive, tout en étant en adéquation avec l'identité de la ville, la stratégie de marque de Brive-la-Gaillarde est un exemple de réussite. Déclinée dans l'ensemble de la communication touristique, elle a également séduit [...]
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Savoie Mont Blanc. La destination crée l'organisation touristique
Forts d'une histoire commune et conscients que leur territoire constituait une seule destination touristique, les départements de la Savoie et de la Haute-Savoie ont adopté, en 2006, une marque de destination unique, Savoie Mont Blanc, [...]
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La marque Pays Basque. Une marque collective pour des enjeux (pas que) touristiques
Le Pays basque a engagé des travaux visant à valider la faisabilité d'une marque territoriale, puis à la mettre en œuvre, sous maîtrise d'ouvrage du Conseil de développement du Pays basque. Les clusters territoriaux animés [...]
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Revue Espaces n°303
Marques de destination (1re partie) • Des stratégies de plus en plus partagées
Les logiques de communication incitent un nombre croissant d'organismes de tourisme à créer des marques de destination valorisant leur image touristique. La création de telles marques les renvoie inévitablement à une réflexion sur leur organisation. Longtemps, [...]
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Ouvrage
Parlons tourismes
Cet ouvrage, publié à l'occasion de la campagne pour l'élection présidentielle, a l'ambition de "faire prendre conscience, au plus haut niveau de l'État, que le tourisme constitue une vraie chance pour notre pays et notre [...]
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L'oenotourisme français. Une offre exemplaire confrontée à de nouveaux défis
La France n'a pas à rougir de son oenotourisme. Le vignoble français, en effet, possède deux avantages majeurs par rapport à ses destinations concurrentes : le vin fait partie du patrimoine historique et caractéristique de [...]
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RECHERCHE - Construire l'image d'une destination touristique dans un paysage en changement : défi d'articulation autour de l'éolien en Gaspésie (Canada)
Résumé. L'article s'intéresse au processus de construction de l'image d'une destination touristique dans un contexte de changements paysagers importants. Ce processus est abordé à partir du concept de circuit des représentations, bâti sur l'interaction entre [...]
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La Vallée du Loir. Destination Vignobles & Découvertes interdépartementale
La vallée du Loir a identifié le vignoble comme un marqueur identitaire fort de son territoire dans le cadre de son schéma de développement touristique. L'inscription dans la démarche Vignobles & Découvertes a servi de [...]
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RECHERCHE - Approche interdisciplinaire du développement des stations touristiques. Le capital touristique comme concept opératoire
Résumé. La problématique du développement des stations touristiques constitue un enjeu théorique important dans le domaine des études sur le tourisme. Pourquoi certaines stations touristiques s'installent-elles durablement comme des destinations de premier plan, alors que [...]
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L'œnotourisme, facteur d'attractivité de la France. Le pôle Destination vignobles et le Club tourisme vitivinicole de Atout France
Le Club tourisme vitivinicole d'Atout France a été créé dès 2000 à l'initiative des comités régionaux de tourisme de Bourgogne et d'Aquitaine, de Maison de la France (devenue Atout France) et de Sopexa, rejoints par [...]
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Destination Rhône Crussol. Une expérience réussie de labellisation Vignobles & Découvertes
La destination Rhône Crussol a obtenu le label Vignobles & Découvertes en 2010. Pour Rhône Crussol Tourisme, ce label est un outil de travail qu'il utilise pour lancer une dynamique nouvelle sur le territoire. Sa [...]
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Petit tour d'horizon des politiques de tourisme durable en France
Toutes les destinations touristiques s'impliquent désormais dans le développement durable. Considéré comme une forte valeur ajoutée, notamment en termes d'image et de qualité, l'argument marketing lié à la “durabilité” est mis en avant par un [...]
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Un tourisme parisien durable passe aussi par la réduction des gaz à effet de serre du transport vers la capitale
Le tourisme engendre par essence des nuisances environnementales, puisqu'il nécessite des déplacements de population, notamment en avion, fortement émetteurs de gaz à effet de serre. Les déplacements des touristes pour se rendre à Paris constituent, [...]
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Valais excellence. Une démarche territoriale de développement durable
Dans le cadre de démarches de création de marques de destination, de nombreuses organisations territoriales, à l'instar du canton du Valais, ont entamé des réflexions allant dans le sens d'une prise en compte du rôle [...]
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Destination Paris - Île-de-France. L'ambition de devenir une référence internationale en matière de développement durable
La destination Paris - Île-de-France a pour ambition de devenir une référence internationale en matière de développement durable. Cette ambition s'inscrit dans celle, plus large, de renforcer la qualité globale de la destination. Le développement [...]
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Destinations et positions de lieux de l'arc lémanique. Lecture des mobilités et des pratiques des touristes
Résumé. Dans un contexte de mondialisation du tourisme, les destinations et particulièrement les lieux touristiques sont entrés en concurrence. Les touristes investissent les lieux du monde, les touristes expérimentés affinent leurs recherches en quête d'altérité. [...]
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La stratégie de l'île de Hainan (Chine) pour devenir une destination touristique internationale
Résumé. L'article s'intéresse à l'émergence comme destination touristique de l'île tropicale de Hainan (“Hawaï de l'Orient”), à l'extrême sud de la Chine. Il se concentre plus particulièrement sur le rôle de la puissance publique (État, [...]
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Le rôle du projet urbain dans la fabrication de la destination touristique métropolitaine au Maghreb
Résumé. Caractérisé par l'expression architecturale et urbaine, le projet urbain n'est pas seulement la projection d'un aménagement souhaité mais il est aussi porteur d'enjeux sociaux, économiques, urbains et territoriaux. Au Maghreb, sa mise en œuvre [...]
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Entre banalité et exotisme, le panel individuel des destinations touristiques. Le cas des populations à forte mobilité
Résumé. La mondialisation du tourisme s'exprime à la fois par l'émergence de nouveaux foyers émetteurs et la dilatation de l'oekoumène touristique. De nombreuses interrogations subsistent sur la manière dont ce second processus s'incarne dans les [...]
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Mondes du tourisme
Tourisme et mondialisation
La croissance annoncée du tourisme international présage une croissance exponentielle pour les premières décennies du XXIe siècle, laquelle se combinera avec une croissance des mobilités touristiques nationales. De nos jours, tout se passe comme si [...]
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Ouvrage
Le tourisme intérieur chinois
La Chine abrite des millions de touristes intérieurs, nombre largement supérieur à celui des touristes internationaux. Cet ouvrage dresse un tableau de ce phénomène récent et s'interroge sur les pratiques sociales et spatiales de ces [...]
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Ouvrage
Pour une gestion de la touristicité des territoires
Cet ouvrage, qui présente le fruit des recherches doctorales de l'auteur, s'articule autour d'une approche systémique permettant de considérer la destination comme une entreprise virtuelle et d'en identifier deux déterminants. Le modèle de la touristicité, [...]
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Ouvrage
Annuaire du tourisme 2011
L'Annuaire du tourisme réunit les adresses de 15 200 dirigeants, 2 900 producteurs, 5 300 distributeurs dans 240 destinations.
AU SOMMAIRE
Fiches destinations France / Etranger
Tour-opérateurs
Transport aérien
Transport maritime
Transport terrestre
Hébergement
Services et prestataires
Agences de voyages
INFORMATIONS DISPONIBLES
Raison sociale
Coordonnées postales
Coordonnées téléphoniques
Coordonnées [...]
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Pour un renouveau de la destination France
Préparer l'après-crise dès maintenant, en mobilisant davantage l'investissement étranger et en encourageant l'innovation et la recherche. Telles sont les propositions de Xavier Bonnel pour donner un nouveau souffle à la destination France. Un important effort [...]
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De Montréal à Abu Dhabi. La Formule 1 roule vers de nouvelles destinations urbaines
Jusqu'au début des années 2000, l'accueil de Grands Prix de Formule 1 était réservé à quelques destinations urbaines emblématiques (cf. les Grands Prix de Silverstone, de Monte Carlo ou encore de Monza). Depuis, le calendrier [...]
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Ouvrage
Le marketing touristique des collectivités territoriales
Une destination touristique est un produit comme un autre. Sa mise sur le marché requiert la définition d'une stratégie offensive, d'un plan d'action ambitieux, d'outils de pilotage et d'aide à la décision. En quelques années, [...]
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La Tunisie fait le pari du tourisme de luxe
Longtemps cantonnée au tourisme de masse, la Tunisie amorce progressivement son repositionnement vers un tourisme haut de gamme, voire de luxe pour certains établissements. Thalassothérapie, bien-être et golf sont les produits phares de cette montée [...]
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Ouvrage
Tourisme durable. Devenir une destination d'excellence
Contrairement à ce que son titre peut laisser penser, cet ouvrage ne parle pas de "tourisme durable" stricto sensu mais, plus simplement, de développement touristique local (qu'il soit, ou non, "durable").
À travers l'expérience réussie de [...]
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Courchevel conjugue le luxe au pluriel
Plus que le luxe, ce sont les luxes que cultive la station de Courchevel. Pour séduire des clientèles aux attentes diverses, la station propose un luxe exclusif, mais aussi un luxe d'expériences personnelles, synonyme de [...]
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Monaco, destination touristique d'exception
Des casinos élégants, une hôtellerie de luxe et des événements de qualité
internationale. Tels sont les ingrédients qui ont fondé la réussite du tourisme monégasque et sur lesquels repose, encore aujourd'hui, une grande partie de [...]
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Territoire numérique et tourisme. La destination au fil du réseau
La notion de "territoire numérique" est utile, pour ne pas dire indispensable, à l'analyse des évolutions des destinations touristiques, notamment urbaines. Géolocalisation, flux, mobilité, interactivité… sont, en effet, autant d'éléments qui bouleversent la relation au [...]
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Marketing Kuala Lumpur as an Urban Destination: Improving Marketing Effectiveness Through Increased Competitiveness
Competition among tourist destination to gain a bigger share of the tourist market is growing more intense in recent years and urban destinations in Asia are continuously striving to improve their competitiveness by increasing their [...]
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Ouvrage
Handbook on Tourism Destination Branding
Cet ouvrage, publié uniquement en anglais, a l'ambition d'être un guide pratique de la construction et de la gestion d'une marque de destination. Il est illustré de nombreuses études de cas.
Au sommaire
1. Branding explained
– [...]
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Ouvrage
La communication touristique des territoires
Si la France occupe l'un des premiers rangs mondiaux dans les flux touristiques, c'est certainement dû à l'attractivité des différents territoires qui la composent, mais aussi à l'action des multiples acteurs qui œuvrent à la [...]
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Ouvrage
Tourisme et développement local
Cet ouvrage propose une approche globale des problèmes de développement local par le tourisme. Le projet est de l'auteur de susciter la réflexion sur les conditions indispensables à la réalisation de l'utopie du développement local [...]
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Destinations touristiques rurales. L'émergence d'un marketing de la demande
De nombreux territoires de projet (communautés de communes, pays ou parcs naturels), à la faveur de la décentralisation des pouvoirs, s'investissent dans la mise en valeur touristique de leur patrimoine. Ils découvrent à cette occasion [...]
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La Nattitude, la démarche de l'Auvergne pour développer le tourisme vert
L'offre du tourisme rural est souvent de qualité insuffisante ; elle est diffuse, n'est pas mise en marché et est difficilement commercialisée. Pour sortir de cette impasse, le conseil régional d'Auvergne mène depuis trois ans [...]
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Plan Destination France 2020. "Le rôle de l'État est d'organiser la mobilisation"
Au cours des Assisses nationales du tourisme, Hervé Novelli, secrétaire d'État chargé du Commerce, de l'Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme et des Services, a lancé un plan national pour le tourisme, baptisé [...]
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De l'indépendance des destinations
La montée en puissance des fonds de capital investissement dans les entreprises touristiques (hébergements, remontées mécaniques, parcs de loisirs…) n'est pas sans risques pour les destinations. [...]
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Réunions et congrès : un marché concurrentiel, un métier de spécialistes
Le marché des rencontres et événements professionnels s'est mondialisé. Plus que jamais, les concurrents de la France redoublent d'efforts pour capter des marchés sur lesquels elle a tout à perdre, puisqu'elle est leader actuellement.
Les agences [...]
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Évaluation de la compétitivité des destinations touristiques. Application à la Caraïbe
L'analyse par enveloppement des données permet de donner un score d'efficacité (ou ratio de productivité) des destinations touristiques. Appliquée aux seize destinations de la Caraïbe, sur la base des données 2006, elle établit un score [...]
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Un concept nouveau sur le marché du tourisme de luxe. Le "destination club"
Depuis quelques années, le marché du tourisme de luxe nord-américain est stimulé par un concept nouveau, celui du "destination club". Habile mélange du modèle de la propriété en temps partagé et de celui des cercles [...]
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Saint-Jacques-de-Compostelle. Au bout du chemin, la culture
Saint-Jacques-de-Compostelle, ville de 100 000 habitants, attire aujourd'hui près de 5 millions de visiteurs par an (touristes, visiteurs d'un jour ou pèlerins). Les autorités de la ville et de la région de Galice aspirent à [...]
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Un plan pour le tourisme et le pèlerinage à Lourdes
La ville de Lourdes appartient, avec six autres sites de pèlerinage en Europe, au réseau Coesima, dont l'objectif est de doter ces villes d'instruments de gestion et de stratégie, favorisant ainsi leur développement socioéconomique et [...]
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Libérez la publicité des destinations ! La Nièvre en Bourgogne joue la modernité
Plutôt que de parler d'elles-mêmes, les destinations touristiques doivent apprendre à parler de leurs clients et prospects. Pour être efficace, la publicité doit être différenciatrice, faire preuve d'audace, voire de provocation !
Cet article est constitué [...]
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La destination France donne rendez-vous au monde
Sous une signature unique, “France, l'incomparable rendez-vous”, la stratégie de communication de Maison de la France est différenciée selon les marchés et les produits. Et renvoie systématiquement au site Franceguide.com. [...]
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Revue Espaces n°245
Communication touristique (1re partie). Identité & marque de destination
Progressivement, les territoires touristiques prennent la mesure des enjeux liés à la connaissance de leur identité. Perception de l'imaginaire collectif, connaissance des valeurs identitaires… permettent, en effet, de construire une stratégie globale de communication, à [...]
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Ouvrage
Le marché du tourisme de luxe. Évolution des clientèles et de leurs attentes. Impacts, menaces et opportunités pour le tourisme français
Réalisée à partir d'une analyse documentaire et d'entretiens avec des professionnels, cette étude propose un éclairage général sur le marché du tourisme de luxe. Elle permet de mieux connaître l'évolution des clientèles du tourisme de [...]
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Communication ou développement ? Les enjeux de l'intercommunalité par l'exemple
À travers l'analyse de deux exemples en Loire-Atlantique, la vallée de Clisson et la station nautique de la presqu'île de Guérande, les auteurs analysent les risques liés à une intercommunalité touristique qui, bien souvent, centre [...]
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Intercommunalité & destinations touristiques. Les Alpes-de-Haute-Provence
À partir d'un état des lieux, une analyse “touristique” du territoire départemental des Alpes-de-Haute-Provence a conduit à définir trois destinations spécifiques à l'image touristique forte, clairement identifiables, qui sont aussi de grands bassins d'accueil, à [...]
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Le pôle touristique du pays du Pont d'Yeu
Situé en Vendée, le pays du Pont d'Yeu présente la particularité d'associer une île et des communes du continent, dont la station de Saint-Jean-de-Monts. Cet article propose les regards croisés de deux techniciens intervenant au [...]
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Territoire de projet et destination touristique. Des notions à clarifier
La montée en puissance des EPCI et des pays, depuis la promulgation des différentes lois les concernant, a été très rapide. Cette nouvelle organisation du territoire n'a pas été sans conséquence pour les structures touristiques [...]
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Ouvrage
Offre touristique. La stratégie d'Odit France
À partir d'un diagnostic de l'offre touristique française, qui s'attache à mettre en relief les éléments de succès de l'offre en France, mais aussi ses difficultés, cette étude fixe des priorités pour assurer la compétitivité [...]
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Un potentiel touristique mal exploité. La diversité patrimoniale de la France
Dans notre précédente édition, Gilles Arnaud nous rendait compte des travaux de l'ex-Commissariat au Plan sur l'attractivité culturelle de la France à l'horizon 2015. Jean-Michel Puydebat nous fait part quant à lui de ses réflexions [...]
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Un potentiel touristique mal exploité. L'attractivité culturelle de la France
Pour faire de l'attractivité culturelle de la France un véritable atout touristique, les liens entre tourisme et culture doivent être renforcés, notamment au sein de zones d'attraction touristico-culturelles. Telles sont quelques-unes des conclusions du rapport, [...]
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Le marché chinois. Un marché émergent atypique
Marché prometteur s'il en est, le marché chinois a pu engendrer des déceptions auprès des opérateurs français. Il doit être considéré comme un marché émergent, en cours de construction. Pour Maison de la France, les [...]
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Le vieillissement. Une réalité qui s'impose aux destinations touristiques
Dès son ouverture au tourisme, toute destination entre dans un cycle de vie : elle se développe, grandit, puis vieillit. Seule une politique forte peut alors lui permettre d'enrayer le déclin pour aborder une renaissance.
(Cet [...]
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Anticiper les crises pour mieux relancer les destinations
Dégradation du produit, erreur de positionnement, déficience de gouvernance… sont autant de causes susceptibles d'entraîner un vieillissement prématuré de la destination et une situation de crise structurelle. Panorama des facteurs de vulnérabilité des destinations touristiques, [...]
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Le tourisme français ne va pas bien
Ancien banquier, Jean-François Tassin observe le tourisme à travers les bilans et comptes de résultat des entreprises du secteur. Et ce qu'il voit ne le pousse pas à l'optimisme. [...]
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Ouvrage
Tourismes 2. Moments de lieux
Tourismes 2 prolonge la réflexion entreprise dans Tourismes 1, en proposant une lecture originale des lieux qui ont fait le tourisme tel qu'il fonctionne aujourd'hui, de Bath à Marrakech, en passant par Saint-Tropez, Benidorm,Yellowstone,Venise,Waikiki ou [...]
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Ouvrage
Destination Marketing Organisations
La compétition entre destinations touristiques oblige les destinations touristiques à se doter d'organismes chargés du marketing de la destination.
AU SOMMAIE DE CET OUVRAGE (ENTIÈREMENT EN ANGLAIS)
– Principes de mise en place d'un organisme de marketing [...]
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Ouvrage
The Economics of Tourism Destinations
Cet ouvrage en anglais traite donc de l'économie des destinations touristiques. Il s'adresse plus particulièrement aux étudiants et chercheurs du tourisme et est illustré d'études de cas, parmi lesquelles : les statistiques du tourisme du [...]
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Principauté de Monaco. Le prix de l'excellence
Pour rester dans le peloton de tête des destinations de luxe, la principauté de Monaco se doit d'investir sans cesse. Mais veille néanmoins à élargir ses clientèles pour résister mieux aux aléas de la conjoncture [...]
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La Côte d'Azur, destination de luxe
La Côte d'Azur est-elle une destination de luxe ? Ou, plutôt, en quoi est-elle une destination de luxe ? C'est à partir de l'analyse des concepts du tourisme de luxe, de l'évolution de l'offre et [...]
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Revue Espaces n°213
Tourisme de luxe (2e partie)
La deuxième partie de ce dossier consacré au tourisme de luxe s'intéresse plus particulièrement aux destinations, ainsi qu'au voyage de luxe. Comme la première partie, elle a été réalisée en partenariat avec la Direction du [...]
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Le charme discret de Méribel. Les attentions de la promotion de Biarritz
Pour des stations comme Biarritz ou Méribel, la problématique aujourd'hui est moins de conquérir un positionnement de luxe que d'être capable de le conserver. Ce qui implique d'abord d'y préserver la qualité (de l'architecture, des [...]
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Les nouvelles ambitions de Maison de la France
Maison de la France apparaît comme le “grand gagnant” de la politique touristique du Gouvernement Raffarin, qui met l'accent sur la promotion internationale. Deux mesures prises par le Comité interministériel du tourisme (CIT) du 9 [...]
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Ouvrage
Réussir la mise en réseau des destinations touristiques
Depuis dix ans, l'Afit encourage la création de réseaux de destinations touristiques, structurés autour d'une thématique forte pour s'adresser aux clientèles françaises et étrangères. Ces initiatives ont donné naissance aux Villages de montagne et aux [...]
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Le Club des grandes villes de France. Un outil de Maison de la France au service du tourisme urbain
Le Club des grandes villes de France de Maison de la France, qui compte aujourd'hui 23 membres, est né en 1993. Sa création a été motivée essentiellement par deux facteurs : la montée en puissance [...]
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Ouvrage
Aménagement touristique : les embarras d'une décentralisation inachevée. Exemple aquitain
Les politiques touristiques de la région Aquitaine ont divisé le marché en segments productifs, correspondant à des « filières de produits » et à des démarches commerciales spécifiques.
Or, ces créneaux de passionnés exclusifs d'une activité [...]
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Ouvrage
Les comptes satellites du tourisme. Provisoires 2002
Les comptes satellites du tourisme fournissent une synthèse monétaire de l'activité touristique de notre pays. Pour établir ces comptes, la Direction du tourisme s'appuie sur le dispositif d'enquêtes dont elle est directement responsable, ainsi que [...]
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Des métiers passionnants, mais complexes
Le marché du tourisme d'accueil est très segmenté et recouvre des métiers différents, qui vont de l'organisation du réceptif pour des TO étrangers à la conception et la commercialisation d'excursions et de produits groupes. L'enjeu [...]
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L'image des destinations touristiques. La construction d'un espace imaginaire
Entre la réalité d'une destination touristique et la façon dont elle est perçue et médiatisée, il y a une distance. Une distance que l'auteur s'attache à mesurer et à qualifier, avec une méthode fondée sur [...]
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Tour-operating européen. Les grandes manœuvres
Au cours des trois dernières années, on a assisté à une véritable bataille autour du tour-operating européen, bataille que les Allemands ont gagnée. En France, la prise de contrôle de Nouvelles Frontières par Preussag a [...]
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Revue Espaces n°200
Investissements étrangers en France
Fin 2000, l'achat de Nouvelles Frontières par Preussag a réveillé un vieux fantasme, celui de l'invasion de la France par des cohortes de soldats venus du Nord. Et l'on peut légitimement s'interroger : le tourisme [...]
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La poussée des investissements étrangers en France
Le secteur du tourisme, entré dans une phase d'internationalisation plus intense depuis la fin des années 1990, est-il en passe d'être dominé, sur le plan de ses investissements, dans le maillon à plus forte “profitabilité”, [...]
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Le tourisme français à l'heure de la mondialisation
L'internationalisation croissante des investissements touristiques est la cause de nombreux fantasmes sur l'avenir de la destination France. Elle est aussi porteuse d'opportunités pour les entreprises françaises. SOUS-ARTICLE : Vraies et fausses menaces (interview de François-Xavier [...]
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La culture alimentaire française. Un atout pour la France
La culture alimentaire d'un pays est révélatrice de sa géographie physique et humaine et de ses valeurs. La représentation de la culture alimentaire française s'articule autour de la notion de repas, de raffinement, mais aussi [...]
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Ouvrage
Qualité globale et tourisme
La gestion de la qualité est source de questions et d'incertitudes pour les opérateurs touristiques, tant sur les outils à employer que sur le type de démarches à mettre en œuvre. La qualité doit désormais [...]
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Ouvrage
Le tourisme durable dans les destinations. Guide d'évaluation
Cet ouvrage est à la fois un guide et un instrument de réflexion du concept de développement durable au niveau des petites régions et des stations en France. Il apporte des réponses à des questions [...]
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Franceguide, RésinFrance et ViaFrance : trois systèmes au service de la destination France
Trois systèmes ont l'ambition de structurer au niveau national l'offre touristique de la destination France : Franceguide, site portail et système d'information marketing de Maison de la France, RésinFrance, système d'information sur les disponibilités, et [...]
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Ouvrage
Comptes satellites du tourisme. Comptes provisoires 2001
La France établit depuis vingt ans des comptes satellites du tourisme, qui fournissent une synthèse monétaire de l'activité touristique du pays.
Au sommaire :
1. Les grands traits du tourisme en France (Des climats diversifiés, [...]
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Voyageurs du Monde veut charmer la France
Fin avril 2002, Voyageurs du Monde sort sa première brochure France, qui privilégie le concept des hébergements de charme. Interview de Jean-François Rial, président de ce voyagiste en pleine croissance, qui a racheté Terres [...]
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Un réseau d'information pour le développement durable des destinations touristiques en Europe : Tourism-Site
C'est en octobre 2002 que sera officiellement lancé le réseau Tourism-Site, qui a pour objectif de réunir des destinations animées par une volonté de développement durable de leur activité touristique. En attendant, pendant la période [...]
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Maison de la France prend son envol
Depuis son arrivée aux commandes en 1999, la nouvelle équipe dirigeante de Maison de la France – Gérard Brémond à la présidence, Jean-Philippe Pérol à la direction générale – s'est lancée dans un vaste chantier [...]
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Icor, leader des systèmes d'information et de commercialisation touristiques
Dans les stations de sports d'hiver, on l'appelle le “gourou des centrales de réservation”.
Il faut dire qu'avec plus d'une centaine de centrales réalisées à ce jour, Icor s'affirme comme le leader des systèmes d'information [...]
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L'organisation de l'offre des destinations. Un enjeu renforcé par l'arrivée d'internet
Pour définir sa stratégie, le territoire doit analyser les différents niveaux de la filière touristique, depuis l'amont jusqu'à l'aval et examiner trois dimensions : l'importance de chaque niveau de la filière pour contrôler le [...]
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Vendre la destination France via les agences de voyages. L'exemple du Var
Dans le Var, le nombre important d'agences de voyages réceptives sur le territoire ne légitime pas la mise en place d'un service Loisirs-Accueil. Il a donc été choisi de coordonner et d'animer l'action commerciale des [...]
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Les centrales de destination. Un outil nécessaire, pas suffisamment reconnu
Il existe près d'une centaine de centrales de destination, émanations des collectivités locales. Ces centrales représentent une avancée indiscutable en termes de service au client, mais souffrent de plusieurs maux, dont notamment le fait qu'elles [...]
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Internet, une opportunité nouvelle pour la diffusion des listes de meublés
L'édition et la diffusion de listes de meublés est le plus ancien phénomène de distribution de produits touristiques par les offices de tourisme. Aujourd'hui ce système perdure, même dans les stations dotées d'une centrale de [...]
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Villages de montagne, une marque nationale émergente
Après avoir longtemps cherché à concurrencer les grandes stations de sports d'hiver, les stations-villages, réunies au sein de l'association Villages de montagne, jouent désormais la carte de l'authenticité et du terroir. Elle vole désormais de [...]
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Je crois en la commercialisation de la destination France sur le marché français
Fin juin 2000, Philippe Demonchy, administrateur du SNAV et président de Sélectour Voyages, était élu président de ResinFrance, le serveur national de l'offre touristique française, avec pour ambition d'en ouvrir le capital. La destination France [...]
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Stratégies du loisir dans les destinations touristiques
Compte tenu des évolutions de la demande en matière de consommation de loisirs, l'enjeu du "tourisme de demain" est de savoir créer, à l'échelle des territoires, des produits de loisirs s'adressant aussi bien aux populations [...]
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Les loisirs, casse-tête et emblème des destinations touristiques
La frontière entre loisirs urbains et loisirs de vacances devient de plus en plus ténue, aboutissant à une relative déqualification des destinations touristiques en matière de loisirs. [...]
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Vive l'Europe ! Le marché français des vacances à la veille de l'euroglobalisation
Les destinations touristiques sont engagées dans une guerre commerciale mondiale dont l'enjeu est le maintien de leur équilibre économique, social et donc politique. Pour la France, la bataille se livrera désormais sur le terrain du [...]
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Sie kommen ! Les europroducteurs de voyages à la conquête du marché français
Avec le rachat de la branche loisirs de Havas Voyages par le groupe allemand C&N, un premier conglomérat de l'industrie des voyages européenne aura établi une "tête de pont" sur notre marché du tourisme national. [...]
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Voyage ornithologique. Marché jeune ou marché de niche ?
Le marché français du voyage ornithologique en est encore à ses balbutiements. Mais les opérateurs pensent que la niche actuelle pourrait devenir un marché plus significatif à l'avenir. [...]
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Le marketing de la destination touristique. Management de la destination et gestion de la marque
Communiquer sur une destination n'est pas communiquer sur un produit : la dimension produit n'est en effet qu'une des fonctions que peut remplir un territoire. [...]
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La gestion intégrée de la qualité des destinations touristiques
La gestion de la qualité d'une destination touristique permet de mieux répondre aux exigences des touristes et d'assurer un développement durable des territoires. [...]
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Qualité, environnement et développement durable dans les destinations touristiques
Le concept de qualité, d'abord exclusivement lié à la satisfaction des besoins des consommateurs, évolue vers une approche plus large, intégrée, qui englobe des préoccupations économiques, sociales et environnementales. [...]
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Vendre la France à l'étranger, c'est bien. Mais il faut aussi adapter l'offre à la demande
Le PDG de Pierre et Vacances succède à Gilbert Trigano à la présidence de Maison de la France. Interview d'un homme qui a déjà beaucoup réfléchi sur la promotion du tourisme français à l'étranger, ainsi [...]
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Le produit France reste encore à organiser !
L'offre touristique française est-elle prête à sortir de son économie de cueillette pour aller au devant de la demande ? [...]
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Les hauts lieux du tourisme culturel français
Le ministère de la Culture s'est intéressé aux sites considérés comme des pôles d'attraction touristique. Le classement des principaux lieux de tourisme culturel a été déterminé en fonction de leur programmation par les tour-opérateurs étrangers. [...]
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Les centrales de destination dopées par les nouvelles technologies
L'exemple des stations alpines démontre que les centrales de destination ont, plus que jamais, l'avenir devant elles. [...]
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Quand le tourisme français s'éveillera...
C'est un billet d'humeur que nous propose l'auteur, qui est consterné par l'attitude des hommes politiques et des opérateurs français qui, se gargarisant de ce que la France est la première destination touristique mondiale, en [...]
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Futures I et Futures II. Les deux plans qui ont dopé le tourisme espagnol
Deux plans cadres, Futures I et II, ont permis successivement, dès le début des années 1990, de réorienter entièrement la stratégie touristique espagnole, avec une diversification de l'offre et un travail sur le développement durable. [...]
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Les clients de la France consomment vert
L'environnement est devenu un enjeu important dans la quasi-totalité des pays émetteurs de touristes vers la France. [...]
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France-Espagne : le combat des champions européens du tourisme
Deuxième destination touristique mondiale en nombre d'arrivées derrière la France, l'Espagne pourrait bien la devancer dans les prochaines années. [...]
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Les bonnes fausses nouvelles du tourisme français
Première destination touristique mondiale, la France a gagné 16,7 millions de visiteurs... et perdu 62,4 millions de nuitées du tourisme intérieur de 1994 à 1996. 68 600 emplois touristiques et paratouristiques ont-ils discrètement disparu en [...]
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Le Club France. Une entité dynamique au service de la promotion de la France
MDF New York a pris l'initiative de créer en 1990 le Club France, avec pour mission la promotion de la destination France. [...]
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Le Québec : un marché touristique naturel pour Maison de la France
Avec près de 200 000 séjours, la France est la destination favorite des québécois en Europe. [...]
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Du tourisme de généalogie à un public plus large
C'est parce que les trois quarts des pionniers de la Nouvelle-France sont originaires de la France de l'Ouest et que les deux cultures sont à la fois différentes et proches, que la région jouit d'une [...]
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Revue Espaces n°144
Destination France
Si la France occupe toujours, par le nombre d'arrivées, la première place dans le tourisme international, elle présente toutefois des faiblesses. Toujours distanciée par les Etats-Unis en ce qui concerne les recettes touristiques, la France [...]
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La vocation touristique de la France : grandeur et décadence ?
Le tourisme constitue le premier poste excédentaire de notre commerce extérieur, et nombreux sont ceux qui s'en réjouissent. Cette situation pourtant est fragile. [...]
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Faiblesses et atouts du tourisme français dans la compétition internationale
Hier directeur du Tourisme français, aujourd'hui secrétaire général de l'Organisation mondiale du tourisme, Francesco Frangialli a les idées claires sur la place de la France dans le concert touristique mondial. [...]
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Ouvrage
Construire l'identité régionale. La communication en question
Chaque région a-t-elle une identité particulière ? Dans quelle mesure la politique de communication d'un conseil régional peut-elle donner une identité à un espace territorial sans histoire, donc sans mémoire, créé de toutes pièces, ou [...]
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L'apport de l'analyse systémique au pilotage des destinations touristiques
Une destination touristique ne constitue pas une organisation intégrée, mais le regroupement d'un ensemble de professionnels, simultanément autonomes et indépendants. La prise de décisions, la conduite de projets, le choix d'orientations directrices sont la résultante [...]
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Les détenteurs du pouvoir dans les stations de montagne
L'auteur présente les résultats d'une étude dont l'objectif est de cerner les rôles et les poids respectifs des différents responsables de l'organisation station de montagne. [...]
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Tableau de bord financier et tableau de bord économique. Des outils de gestion proposé par l'Association nationale des élus de la montagne (ANEM)
L'ANEM a souhaité donner aux responsables des stations de montagne un petit nombre d'indicateurs pour juger rapidement de leur situation financière, évaluer leurs points forts et leurs points faibles, assurer en interne et en externe [...]
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Pour une autre approche du marketing des stations touristiques. Gérer l'offre d'une station comme on gère l'offre d'un supermarché
On a coutume de parler de produit touristique quand on parle d'une destination. Pourtant, l'étude des pratiques de consommation nous révèle qu'une destination est, à l'instar d'un supermarché, un espace de consommation et non un [...]
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Les entreprises françaises attaquent les pays de l'Est
Plus qu'un marché, les clientèles des pays de l'Est constituent des niches que les entreprises vont chercher au coup par coup, en fonction de leurs potentialités. [...]
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Les perspectives du marché touristique russe vers la France
Qui sont les Russes susceptibles de voyager à l'étranger et où vont-ils ? Si la France se place au neuvième rang des destinations, le nombre de Russes venant dans notre pays a plus que doublé [...]
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Créativité et sécurité au meilleur prix. A quoi servent les DMC ?
Les agences réceptives spécialisées dans le tourisme d'affaires (Destination Management Companies ou DMC en anglais) doivent, pour satisfaire leurs clients, remplir certaines conditions axées sur la confiance, la flexibilité et la créativité. [...]
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Un marché porteur pour la destination France
La France possède une panoplie extrêmement complète de structures d'accueil et peut répondre à tout type de manifestation. Elle est notamment le second pays au monde pour les équipements de congrès, Paris représentant un cinquième [...]
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Créer la destination Côte d'Opale sur le marché du tourisme d'affaires
Le Club du tourisme d'affaires de la Côte d'Opale regroupe dix-Sept adhérents, proposant des équipements complémentaires. Il se positionne sur le marché des petits congrès, des séminaires, de l'incentive et de l'événementiel. [...]
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Logique de destination ou logique de produit ? Quel choix pour une mise en marché pertinente
Le tourisme d'espaces est un choix culturel, économique et social. Culturel, d'abord, puisque ce sont les pratiques culturelles des clientèles qui déterminent souvent le choix des destinations. Economique, ensuite, parce que considéré comme assez bon [...]
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Rester ou pas, une destination de luxe
C'est surtout la qualité des hébergements, des aménagements et des services qui confère à une destination touristique le vocable destination de luxe. [...]
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La ville, destination culturelle
Les motivations culturelles interviennent au premier chef dans les choix de tourisme urbain : la ville est souvent le centre d'un tourisme "en marguerite" et constitue la destination-réconciliation des envies de nature, de sport, de [...]
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Vendre la "destination Paris"
Le nom de certaines villes a un fantastique pouvoir d'évocation auprès des consommateurs du monde entier. Mais son potentiel touristique est commercialement inexploité ou sous-exploité. C'est ce qui a incité un groupement d'hôteliers parisiens à [...]
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Le tourisme en Méditerranée : l'enjeu du développement durable pour une destination majeure fragile
La Méditerranée, carrefour entre l'Europe occidentale, l'Europe Orientale, l'Afrique et le Proche-Orient, est aujourd'hui la plus importante destination touristique dans le monde. [...]
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Les courts séjours des Européens
Depuis le début des années 1980's, le traditionnel congé annuel européen se transforme en séjours fractionnés. L'Europe est le premier marché de tourisme de courts séjours, les pays émetteurs sont l'Allemagne, la Grande-Bretagne, la Belgique [...]
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La France, on en vendra peut-être plus souvent
Les agences de voyages distributrices attendent l'automne 1993 pour pouvoir enfin réserver la destination France sur leurs terminaux multi-accès ESTEREL. Auparavant, le dispositif d'information et de consultation de Découverte de la France a été reconduit [...]
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Hors-séries / Livres - Janvier 2023
Développement touristique : la Bretagne à l'avant-garde
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