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Fédératrice, stratégique et méthodique, la mesure de la satisfaction client est un enjeu majeur pour les territoires

Les enquêtes de satisfaction client font généralement face à un vrai paradoxe : tout le monde interroge systématiquement ses clients à la suite du moindre achat, appel ou passage en magasin. Et tout le monde [...]

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Le CRTL Occitanie exploite les avis clients pour le bénéfice de l’ensemble du territoire

Fidéliser les clients, en capter de nouveaux, stimuler la consommation, quelle que soit la stratégie, tous les services marketing et toutes les forces engagées dans la promotion commerciale s’intéressent à la mesure de la satisfaction [...]

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La très grande satisfaction client : plus qu’un objectif, l’outil de pilotage partagé de Charentes Tourisme

Comme pour tous les Organismes de gestion des destinations (OGD), la satisfaction des consommateurs est finalement, sans le savoir peut-être totalement, l’une des vocations, l’une des raisons d’être, l’un des sens de l’action de Charentes [...]

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L'environnement : négligé de la performance touristique ?

Le tourisme, ce « colosse aux pieds d’argile », contribue à créer de la valeur mais de manière inégalitaire. Le tourisme pollue davantage qu’il ne produit de richesses, et ce pour les seuls deux tiers [...]

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L'actionnariat des sociétés publiques locales, un choix stratégique pour les destinations

Au centre de l’action touristique des territoires, la gestion d’un office de tourisme par le biais du statut de société publique locale (SPL) s’avère être, grâce aux possibilités offertes depuis 2015 par la loi portant [...]

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Bourgogne-Franche-Comté Tourisme face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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À leurs côtés pendant la crise, l'UNIMEV accompagne ses adhérents pour réussir aussi la reprise

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Le combat sans relâche de l'Umih pour traverser la crise

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Le syndicat national des résidences de tourisme sur tous les fronts pendant la crise

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Métavers : en route vers la quatrième dimension du tourisme ?

Chaque année, on constate qu’une nouvelle technologie devient un mot à la mode et intéresse les médias et les entreprises : objets connectés, big data, blockchain, NFT… Cette année, c’est le métavers. Le métavers est passé d’un [...]

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La pandémie a révélé la solidité de l'hôtellerie de plein air

Le succès de l’hôtellerie de plein air n’a pas faibli malgré la crise, bien au contraire. Les clients ont apprécié la sureté sanitaire de ces lieux ouverts et entourés par la nature. Soutenus par l’État, [...]

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Stations de montagne : s’adapter pour garder la cote

Depuis leur création, les stations de montagne n’ont cessé de se renouveler pour accompagner les transformations de nos sociétés. Afin de répondre aux grands d fis du siècle, tels que le changement climatique et les évolutions des [...]

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Pourquoi il faut prendre le tourisme et les touristes au sérieux

Pour bien appréhender l’attractivité, ses enjeux et ses évolutions, il faut comprendre ses composantes, ses cibles mais également son organisation et ses déclinaisons dans les différents territoires. Ces dernières années, le secteur s’est structuré, des [...]

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Provence-Alpes-Côte d'Azur Tourisme face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Tableau de bord : l'impact de la crise sanitaire en chiffres sur le secteur du tourisme

La pandémie de Covid-19 a frappé durement le tourisme. Ces deux dernières années ont été marquées par une baisse inédite de la fréquentation en France et à l’international. La levée des restrictions et l’accès [...]

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Le Comité régional du tourisme et des loisirs Occitanie face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Normandie Tourisme et Normandie Attractivité face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Le Comité régional du tourisme des Hauts-de-France face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Les Produits Gourmands de Bourgogne-Franche-Comté

À travers la fédération de l’ensemble des filières de produits agroalimentaires de la région et des diverses organisations de professionnels, des métiers de la production jusqu’à la transformation (produits et culinaire), le comité gastronomie et promotion [...]

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Baromètre du transport aérien en France

Au sein du Bureau d’informations et de prévisions économiques (Bipe), spécialistes et statisticiens tentent d’éclairer l’avenir, voire de le planifier. Malmené depuis le début de la crise sanitaire, soumis aux restrictions sanitaires, l’aérien est au [...]

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Cité internationale de la Gastronomie et du vin

Sur le site de l’ancien hôpital général de Dijon, aux portes de la route des Grands Crus et au kilomètre 0 de la Vallée de la Gastronomie (qui va jusqu’à Marseille), la Cité internationale de [...]

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Jean-François Rial : « La promotion du tourisme par les institutionnels est inadaptée et doit se réinventer »

Jean-François Rial a désormais une double casquette : il est à la fois PDG de Voyageurs du Monde et président de l’OTCP et compte bien utiliser une partie de la recette qui a fait le [...]

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Hôtellerie de plein air : quand les OTA font le forcing

L’hôtellerie de plein air se réinvente à grande vitesse. Des concepts différenciants apparaissent, des groupes puissants se structurent et les agences en ligne tentent de pénétrer le marché, promettant une commercialisation facilitée, partout dans le [...]

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Tourisme rural et tourisme de montagne : les deux alliés de l'ère post-Covid

La phase initiale de reprise économique a débuté et il est temps de mettre en oeuvre les moyens et conditions indispensables pour la transformer en une expansion durable. Un tournant important pour appréhender la situation [...]

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« Les mauvais élèves de l’environnement font courir un risque majeur à l’hôtellerie de plein air »

Bernard Sauvaire, président de Yelloh ! Village et figure de l’hôtellerie de plein air française, prend la parole pour rappeler la responsabilité environnementale et sociétale de tous les acteurs des camping. Son credo : soyons [...]

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Pourquoi créer une SPL pour gérer un office de tourisme

La « société publique locale » est le dernier-né des formats juridiques autorisés pour gérer un office de tourisme. Cette solution technique qui recourt à des capitaux publics tout en présentant les avantages d’une société [...]

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"Le tourisme responsable est un segment commercial de plus"

L’auteur du « Manuel de l’antitourisme » analyse la crise sans précédent que traverse le secteur et met en avant la nécessaire prise de conscience de sa fragilité et des enjeux sanitaires, environnementaux et sociétaux [...]

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Covid-19 : tous les plans de relance pour le secteur touristique répertoriés par Espaces

La Revue Espaces innove une nouvelle fois en lançant une base de données consacrée aux plans de relance accessibles aux entreprises du secteur touristique. Un travail de fourmi qui couvre l’ensemble des régions françaises, en [...]

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L'IATA est-elle vraiment une mafia?

L'agence de voyages en ligne, Bourse des Vols, via sa société Viaticum, vient d'être placée en liquidation judiciaire par décision du Tribunal de commerce de Paris. L'Iata avait suspendu, le 16 août 2023, les droits [...]

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Le marché des parcs de loisirs

Le secteur des parcs de loisirs, parmi les plus appréciés des Français, ne cesse d'investir et d'innover chaque année pour proposer de nouveaux services et activités aux clients. Objectif : les accueillir toujours plus nombreux [...]

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L’expérience du visiteur, fil conducteur de l’accueil des spectateurs de Roland-Garros

En matière d’accueil des visiteurs du Tournoi de Roland-Garros, la Fédération française de tennis (FFT) applique les règles du design d’expérience client. Le parcours du visiteur a été analysé depuis la station de métro, ce [...]

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Fondation Louis Vuitton. La maîtrise des flux et de l’attente est l’affaire de tous !

La maîtrise des flux et de l’attente constitue un élément positif, puissant et distinctif pour un site accueillant du public. Pour la Fondation Louis Vuitton, cette maîtrise est indissociable de la flexibilité et de l’observation [...]

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La gestion des flux du domaine de Versailles. Un enjeu fort

L’amélioration de l’accueil du public est l’un des axes forts du schéma directeur d’aménagement du domaine national de Versailles. Le plan d’action en la matière s’articule autour de trois axes : l'accroissement des espaces de [...]

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Gérer l’attente et les flux. Un défi majeur pour la destination Paris Île-de-France

Gérer les files d’attente et les flux de visiteurs est un défi quotidien pour les professionnels de la destination Paris Île-de-France. Depuis 2015, le contexte sécuritaire renforcé complexifie encore l’organisation opérationnelle de l’attente des visiteurs. [...]

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Le bien-être thermal, un enjeu stratégique pour Auvergne-Rhône-Alpes

Pour les stations et établissements thermaux d’Auvergne-Rhône-Alpes, l’enjeu d’avenir consiste à élargir leur offre pour se positionner sur le “bien-être thermal”, et non sur le seul thermalisme médical. Ce qui implique notamment de proposer des [...]

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Le tourisme de bien-être. Un enjeu majeur pour la destination France

La France est la quatrième destination mondiale (en termes de recettes) sur le marché, en forte croissance, du tourisme de bien-être. Séduire et fidéliser la clientèle internationale est un enjeu stratégique pour l’offre, qui se [...]

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Thalassothérapie. Le peignoir prend un coup de jeune

Au cours des vingt dernières années, la thalassothérapie a été confrontée à trois chocs : la concurrence de l’offre des pays du Maghreb ; l’apparition de plates-formes numériques dédiées ; le développement de la balnéothérapie et [...]

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Le bien-être en pleine effervescence

Le marché français du bien-être croît chaque année de quelque 2 à 4 %. Les acteurs du tourisme et des loisirs s’organisent pour tirer profit de cette croissance : les centres de thalassothérapie montent en [...]

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Skipthequeue. Solution de jeu adaptée à la gestion des files d’attente

Xilabs édite des jeux géolocalisés sur smartphone (de type chasse au trésor), qui transforment lieux de visite, destinations ou événements en espaces de jeu surprenants. À partir de son expérience, Xilabs a créé Skipthequeue, solution [...]

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Rendre virtuelle l’attente du visiteur. Le défi de l’application Jefile

L’application Jefile permet de gérer l’attente aux caisses de supermarché, mais aussi à l’entrée des sites touristiques. Son principe : proposer aux visiteurs (sur place ou à distance) de s’insérer virtuellement dans une file d’attente, [...]

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Le thème de l’attente. Un sujet majeur pour la Compagnie des Alpes

L’attente n’est pas un absolu mesurable, mais une notion relative à mettre en équation avec la qualité de l’expérience attendue et vécue. Le thème de l’attente se situe en bonne place dans les plans d’action [...]

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La gestion de l’attente, un sujet porteur en matière d’innovation

La régulation des flux et la gestion de l’attente sont des thèmes qui ont longtemps été délaissés par les sites et équipements touristiques. Désormais, l’attente est considérée comme faisant partie de l’expérience de visite. C’est [...]

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Prédire l’affluence pour mieux informer les visiteurs

L’affluence (dans les magasins, les services publics, les lieux de visite…) est une donnée que l’on trouve de plus en plus fréquemment sur internet. Généralement établie de façon empirique, cette donnée est souvent fausse. La [...]

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Plages de Nouvelle-Aquitaine. Connaître la fréquentation pour proposer plus de services

Les plages représentent un enjeu touristique majeur de la destination Nouvelle-Aquitaine. La fréquentation des plages les plus proches des agglomérations atteint des niveaux interrogeant la capacité d’accueil de ces espaces naturels. C’est pourquoi le GIP [...]

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Préserver, accueillir… et maîtriser la fréquentation dans les Grands Sites de France

La régulation des flux de visiteurs est une préoccupation forte des Grands Sites de France. En effet, les pics de fréquentation, outre qu’ils altèrent la qualité de visite, ont des effets négatifs sur l’environnement. Pour [...]

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We Are Peers, solution d’apprentissage entre pairs dans l’entreprise

We Are Peers (WAP) est un système d’apprentissage de pair à pair qui favorise le partage de connaissances de manière horizontale, entre collaborateurs de l’entreprise. Via l’organisation de la collecte et de la transmission du [...]

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Bloomin mesure l’expérience collaborateur dans l’entreprise

La plate-forme Bloomin mesure l’expérience collaborateur (par analogie avec l’expérience client) via des enquêtes sur la qualité de vie au travail. L’entreprise dispose ainsi d’indicateurs performants (engagement des salariés, leviers de leur motivation…), ce qui [...]

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Boost.rs, solution numérique de coaching de carrière

Boost.rs (prononcer “boosters”) est une solution numérique pour accompagner la gestion des talents de tous les employés d’une entreprise (pas seulement ceux à “haut potentiel”). L’outil permet d’individualiser le développement professionnel de chaque collaborateur, avec [...]

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Rhizome, incubateur de l’innovation RH. La transformation numérique inspire les start-up

Rhizome est la plate-forme d’innovation de Paris & Co dédiée à la mutation du travail et à la transformation des ressources humaines. Les start-up qu’elle incube proposent des solutions pour accompagner les entreprises dans l’adaptation [...]

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Transformation numérique de l’entreprise. Le rôle du manager en question

La révolution numérique à l’œuvre transforme la relation de tout un chacun à l’espace, au temps, à l’humain et, bien évidemment, au travail. Dès lors on comprend pourquoi les entreprises doivent évoluer de l’intérieur, dans [...]

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Comment ne pas réussir sa transformation numérique. Les dix principes

Plutôt que de nous donner les clés de la réussite de la transformation numérique, l’auteur nous fait part de ce qui lui semble être les grandes erreurs à éviter – sous la forme originale des [...]

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Transformation numérique de l’entreprise. La nécessité d’une démarche globale

Les entreprises qui s’engagent dans une transformation numérique s’appuient en général sur les mêmes pratiques : elles recrutent un chief digital officer, s’initient aux méthodes de travail agile ou au design thinking, officialisent le reverse [...]

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Institutionnels du tourisme. Après la révolution numérique, le temps est venu de faire la révolution sociale !

Après la révolution numérique, la révolution collaborative vient bouleverser le monde des organismes institutionnels du tourisme (offices de tourisme et autres organismes gestionnaires de destination ou OGD). On y parle à nouveau d’accueil, de partage… [...]

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La transformation culturelle. Enjeu majeur de la révolution numérique d’Accorhotels

Le groupe Accorhotels a lancé au printemps 2017 son plan de transformation digitale et culturelle, Impact. Face aux enjeux liés à la révolution numérique, le groupe a pour ambition de devenir une entreprise agile afin [...]

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Délégation du service public des campings. Pas de réussite sans projet partagé

Pour nombre de collectivités, confier la gestion de son camping à un gestionnaire privé dans le cadre d’un contrat de délégation de service public (DSP) est une solution adaptée pour garder leur offre d’hébergement dans [...]

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Délégation du service public des campings. Un cadre juridique obsolète ?

La délégation de service public (DSP) est un outil juridique très souvent utilisé en matière de gestion des campings. On peut néanmoins s’interroger sur la pertinence de cet outil compte tenu des spécificités du secteur. [...]

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Équipements sportifs structurants. UCPA Sport Access se positionne dès la phase de conception

Les équipements sportifs structurants (stades, arénas, complexes aquatiques...) portent de forts enjeux politiques, économiques et techniques. C’est pourquoi les collectivités s’appuient de plus en plus sur des délégataires qui, à l’instar d’UCPA Sport Access, sont [...]

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Gestion déléguée des complexes aquatiques. Un contexte difficile

Les complexes aquatiques sont des éléments structurants des politiques sportives, éducatives, sociales et touristiques des collectivités. Leur gestion est devenue un métier complexe, si bien que quelque 40 % d’entre eux sont exploités en délégation [...]

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Délégation du service public des congrès et événements. Un cadre juridique à adapter

Malgré la bonne santé du secteur, l’activité des palais des congrès et autres équipements événementiels n’est pas en mesure, le plus souvent, de financer les coûts d’investissement. Les collectivités lancent donc des appels d’offres pour [...]

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Gestion déléguée des équipements de congrès et événements. Tendances et perspectives

Après une longue période d’immobilisme, le marché des congrès et événements est en pleine mutation. Les équipements dédiés sont désormais multifonctionnels et ciblent différents types d’événements (des congrès aux salons, en passant par des manifestations [...]

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Délégation du service public de la culture. Un cadre juridique à réinventer

À partir de l’expérience du contrat de délégation de service public de la Gaîté lyrique, équipement qu’il a exploité pendant les premières années de son ouverture, l’auteur nous fait part des difficultés spécifiques que rencontre [...]

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L’espace aéronautique Aeroscopia. Un musée exploité en DSP

Situé à côté du hall d’assemblage des Airbus A380, le musée aéronautique Aeroscopia a ouvert ses portes à Toulouse-Blagnac en janvier 2015. Il est géré dans le cadre d’une délégation de service public (DSP) confiée [...]

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Délégation du service public des sites patrimoniaux. L’exemple réussi du château de Laàs

Le site du château de Laàs, qui appartient au département des Pyrénées-Atlantiques, est constitué d’une gentilhommière meublée, d’une très belle collection d’arts décoratifs et d’un parc de six hectares. Après avoir dépensé beaucoup d’argent dans [...]

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Délégation du service public des sites patrimoniaux. Un montage sous-utilisé

La délégation de service public (DSP) est un outil relativement peu utilisé pour la gestion des sites patrimoniaux et équipements culturels. Il y a pourtant des cas de réussite. Kléber Rossillon, entreprise familiale adossée à [...]

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Gestion déléguée des sites culturels et touristiques. Tendances et perspectives

Les instruments juridiques permettant aux collectivités publiques d’exploiter leurs équipements se sont multipliés au cours des quinze dernières années. La société publique locale (SPL), notamment, permet de s’exonérer en grande partie de la procédure de [...]

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Service public des remontées mécaniques. Une exception française qui nécessite d’être adaptée

La loi consacre le caractère de service public aux remontées mécaniques. Dans le cas d’une gestion privée, le principe du conventionnement entre l’exploitant et la collectivité permet d’assurer la cohérence de la politique de développement [...]

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Service public des remontées mécaniques. Un enjeu majeur pour les stations de montagne

Dans les stations de montagne, les remontées mécaniques ne sont pas un équipement sportif parmi d’autres : elles sont au cœur de l’attractivité des stations. Les décisions prises concernant tant leur implantation que leur mode [...]

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Réussir son contrat de DSP. Conseils aux maîtres d’ouvrage et aux délégataires

La délégation de service public est une voie contractuelle qui dispose d’atouts non négligeables en ce qui concerne la gestion d’équipements culturels ou touristiques. En effet, alors que les enjeux financiers du secteur sont désormais [...]

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Les auberges de jeunesse HI France ne renient pas leurs fondamentaux

Les auberges de jeunesse de la Fuaj sont les acteurs historiques de l’accueil international des jeunes en France. Si, jusque dans les années 1950, elles proposaient un confort relativement spartiate, elles ont su se renouveler [...]

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Les hostels HO36 : prix bas et ambiance conviviale pour une clientèle plutôt jeune

Les hostels HO36 s’inspirent du modèle des youth hostels américaines. Après une première ouverture réussie à Lyon, trois autres établissements ont été créés aux Menuires, à Avignon, de nouveau à Lyon ; une cinquième ouverture [...]

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Les fondements du concept St Christopher’s Inns : prix attractif et ambiance festive

La chaîne britannique St Christopher’s Inns, créée il y a plus de vingt ans, compte désormais une vingtaine d’auberges de jeunesse en Europe. Son concept : un hébergement économique dans un emplacement le plus central [...]

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Auberges de jeunesse et hôtels. Des concepts qui évoluent de façon parallèle

Les auberges de jeunesse et l’hôtellerie urbaine se renouvellent autour des mêmes éléments stratégiques que sont, notamment, la création d’espaces communs conviviaux ouverts sur la ville, la diversification de l’offre de chambres (en capacité et [...]

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Meininger renouvelle le concept d’hôtellerie économique

La chaîne d’hôtels Meininger, dont le premier établissement a ouvert à Berlin en 1999, exploite aujourd’hui une vingtaine d’hôtels en Europe et prépare l’ouverture d’une quinzaine d’autres dans les années à venir. Le concept : [...]

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Nomad, des hôtels nouvelle génération modulables et écoresponsables

Le concept Nomad Hotels est né de la volonté de proposer aux clients modularité et libre choix dans un environnement high-tech, écoresponsable et design. Dans le lobby de ses hôtels, les voyageurs peuvent travailler, boire [...]

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Les hôtels Okko. Des hôtels 4* lifestyle inspirés par les auberges de jeunesse (mais pas seulement)

La chaîne Okko Hotels propose des hôtels 4* dont le centre névralgique est le club, espace ouvert où le client peut, en toute liberté, travailler, se détendre, boire un verre ou grignoter. L’objectif : allier [...]

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Hybridation des concepts d’hébergement touristique. La fin des frontières

La première vague d’hybridation des hébergements touristiques est survenue dans les années 1990, quand certaines résidences de tourisme ont proposé des services hôteliers pour élargir leurs cibles de clientèle. La deuxième vague a été marquée [...]

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Les sites et parcs de loisirs ne rencontrent pas de difficulté de financement particulière

L’investissement régulier dans les attractions et autres activités d’animation est un enjeu majeur de maintien de l’attractivité des sites et parcs de loisirs – entre 10 % et 30 % de leur chiffre d’affaires annuel [...]

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Le groupe Caisse des dépôts, acteur historique de l’investissement touristique en France

Acteur historique du secteur, le groupe Caisse des dépôts est mandatée par l’État pour accompagner le développement du tourisme et des loisirs. D’une façon générale, il n’a pas vocation à s’impliquer dans l’exploitation des entreprises. [...]

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L’accompagnement, un enjeu majeur du financement des start-up

Créé à Paris en 2013, le Welcome City Lab est, au niveau mondial, le premier incubateur-accélérateur de start-up dédié au tourisme. Ses 3 000 mètres carrés d’espaces de vie et de travail ont déjà permis [...]

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Les auberges de jeunesse HI France, un concept adapté aux globe-trotteurs

Selon une étude de la Fuaj, un cinquième environ des 18-35 ans qui voyagent sont des globe-trotteurs, c’est-à-dire des voyageurs qui partent plusieurs fois par an pour de longs périples. Fréquentant les auberges de jeunesse parmi [...]

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Échanger son logement en vacances, ce n’est pas qu’une affaire d’argent. L’offre Gold d’Homeexchange

L’échange de logements pour les vacances, phénomène en plein essor, touche aussi le cercle des gens riches ou ultrariches. Car cette pratique est un moyen de faire du lien social et de faire partie d’une [...]

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Myconcierge. La conciergerie privée d’une clientèle en attente d’exclusivité

Myconcierge, conciergerie privée de luxe, connaît bien la clientèle des riches et des ultrariches. Elle sait que ces clients sont friands d’instantanéité, de reconnaissance et d’exclusivité. Le moindre service à leur intention doit être orchestré [...]

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La Drôme se saisit des outils de planification pour protéger les sites de sports de nature

Le département de la Drôme se positionne comme l’acteur référent en matière de sports de nature sur son territoire. Pour améliorer l’articulation entre le plan départemental des espaces, sites et itinéraires (Pdesi) et la planification [...]

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Le nouveau cadre de planification territoriale est favorable aux sports de nature

Les plans départementaux des espaces, sites et itinéraires (Pdesi) et les plans départementaux des itinéraires de promenade et de randonnée (PDIPR) permettent en théorie de protéger juridiquement les sites de pratique des sports de nature. [...]

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Le Scot de Tarentaise-Vanoise, étape clé pour préparer l’avenir du territoire. Le PLU de Tignes : première application concrète

Le schéma de cohérence territoriale (Scot) de Tarentaise-Vanoise, approuvé fin 2017, construit les fondations d’un projet de développement durable articulé autour de trois axes : la préservation de la nature ; la requalification et la [...]

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L’intelligence artificielle envahira bientôt les parcs de loisirs !

L’intelligence artificielle devrait trouver de nombreuses applications dans les parcs de loisirs et les sites culturels, que ce soit pour gérer la relation client, exploiter le site ou enrichir l’expérience de visite elle-même (effets spéciaux, [...]

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La définition d’un projet de territoire, un préalable à toute planification touristique

Promouvoir une urbanisation en adéquation avec leur projet de territoire est un enjeu majeur pour les stations du littoral français. Le GIP Littoral aquitain a développé une méthode d’accompagnement, intitulée “aménagement durable des stations” (ADS), [...]

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Itinérance sur les routes de la soie. Regard professionnel sur un voyage privé

L’auteur témoigne ici de son expérience personnelle sur les routes de la soie. Consultant spécialisé dans le développement du vélo, il nous raconte, au fil de son itinérance, sa vision du marché du tourisme à [...]

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Le chemin de Stevenson dans les Cévennes. Les secrets d’un succès

Le chemin de Stevenson, itinéraire qui attire chaque année plus de 6 000 randonneurs dans la nature sauvage des Cévennes, est un modèle de réussite en matière d’itinérance touristique. Ses secrets : le regard d’un [...]

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Élargissement de la sphère patrimoniale. De la diversification des lieux de patrimoine à l’engagement populaire

Au cours des dernières décennies, la notion de patrimoine s’est élargie ; elle englobe désormais les lieux, réalisations et traditions qui ont de la valeur (historique, esthétique, symbolique, identitaire, etc.) pour la société. Parallèlement à [...]

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Les sports extrêmes dynamisent l’attractivité de la région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée

Le développement des sports extrêmes et des sports nouveaux est un axe fort de la politique de la région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée. Avec trois axes de développement : le soutien à des événements de [...]

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La destination Côte d’Azur France se réinvente via les sports extrêmes

La destination Côte d’Azur a décidé de mettre le sport au cœur de sa stratégie touristique. Tant les sports dits “extrêmes”, à sensations fortes, que ceux impliquant un dépassement de soi sont concernés par cette [...]

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Les sports extrêmes ont besoin de normes !

Nombre de fédérations sportives et de collectivités s’engagent volontairement dans l’élaboration de normes sous la houlette d’Afnor – c’est vrai notamment dans le domaine des sports de nature (VTT, tourisme d’aventure, trail…). Une telle démarche, [...]

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Les sports à sensations fortes sont au cœur de l’ADN de Wonderbox

Wonderbox, entreprise spécialisée dans les coffrets-cadeaux et la vente d’activités de loisirs, s’est positionnée, à sa création en 2004, sur les sports à sensations fortes : sauts en parachute, pilotage… Si elle a aujourd’hui élargi [...]

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La ville en quête de sensations !

Parkour, slackline, rooftopping… : les activités sportives à sensations fortes investissent les espaces urbains. Le plus souvent il s’agit, pour le visiteur, d’observer des pratiquants aguerris dans une forme de spectacle urbain. Dans d’autres cas, [...]

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Société de la performance et de l’extase. La démesure corporelle, utopie post-moderne

La façon dont une société appréhende la pratique sportive dans la nature est riche d’enseignements. Ainsi, la modernité (de la fin du XIXe siècle à la fin des années 1960) a donné naissance à une [...]

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Professionnalisation des guides nature. La démarche qualité Qualinat

Le métier de guide nature n’est pas réglementé. N’importe qui peut donc proposer des sorties de découverte de la faune, de la flore… C’est pour faire reconnaître leurs compétences et la qualité de leurs prestations [...]

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La révolution de la restauration dans les sites culturels et touristiques

Au cours des vingt dernières années, les sites culturels et touristiques ont repensé en profondeur leur offre de restauration. Ils ont mis en place des politiques efficaces afin d’optimiser les performances économiques de leurs restaurants, [...]

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Le Club Med diversifie son offre de restauration

Articulée autour du fameux buffet, la restauration est un des piliers de l’offre du Club Med. Pour répondre à la diversité croissante des clientèles de ses villages, les heures de repas sont de plus en [...]

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Jo&Joe, le concept de lieu à partager par Accorhotels

Jo&Joe, le nouveau concept d’hébergement développé par le groupe Accorhotels, est conçu pour répondre aux besoins des millennials. Il s’articule autour d’un lieu de vie, ouvert sur la destination, destiné à favoriser les rencontres entre [...]

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Les solos, un marché qui s’appuie sur une tendance lourde

Le marché du voyage ou du séjour de vacances en solo – personnes vivant seules ou solos occasionnels, pour un voyage correspondant à une motivation personnelle, non partagée par le couple, par exemple – est [...]

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Dans les TGV aussi, les plats servis doivent être bons, sains et à des tarifs abordables !

Afin de répondre aux attentes des voyageurs concernant la restauration à bord de ses TGV, SNCF a fait le choix, en 2013, de revoir totalement son offre. SNCF a confié cette activité à un spécialiste [...]

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L’expérience du consommateur au cœur de la stratégie d’Areas

Areas, marque internationale d’Elior Group, exploite, en concession, des espaces de restauration dans les gares et aéroports, sur autoroute ou en ville (à l’occasion de grandes manifestations, notamment). Pour s’adapter à une demande en pleine [...]

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La bataille des clubs fait rage

Formule à forte valeur ajoutée permettant aux voyagistes de mettre en avant leurs différences face aux OTA, les clubs de vacances trustent quasiment la moitié des ventes de forfaits. Avec pour corollaire une concurrence féroce [...]

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Les destinations préférées des Français

Tour Hebdo a interrogé le grand public pour connaître sa perception des vingt plus grandes destinations touristiques. notes et commentaires à l’appui, les internautes ont élu celles qu’ils jugent les plus adaptées aux familles, aux [...]

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Cobranding. Le musée Rodin inspire les marques

Pour construire une offre de produits dérivés originale et de qualité, et ainsi développer ses ressources, le musée Rodin déploie une politique active de cobranding. De véritables collaborations artistiques sont mises en œuvre avec les [...]

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Produits dérivés sous licence. La mairie de Paris sort ses marques !

La mairie de Paris s’est engagée dans une stratégie offensive de produits dérivés sous licence avec trois marques commercialisées (Vélib’, P’tit Vélib’, Ville de Paris) et deux en développement (Raconte-moi Paris, Paris Nec Mergitur). [...]

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La marque “Château de Chambord”. Un outil de protection et… de développement

Le domaine national de Chambord s’est doté en 2016 d’une direction de la communication et de la marque. L’objectif est de développer la marque “Château de Chambord” pour, d’une part, préserver le nom et l’image [...]

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Des produits dérivés à forte identité pour construire la destination ALL

La destination ALL (Autour du Louvre-Lens) se construit autour d’une stratégie de marque. Elle a fait le choix stratégique de créer des produits souvenirs avec une forte identité locale, incarnée par un design de qualité. [...]

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Souvenirs d’un voyage à Nantes !

La stratégie de la destination nantaise met la création artistique au cœur de la cité pour proposer un “voyage à Nantes”. Cette stratégie, qui invite le promeneur à se laisser guider sur un parcours culturel [...]

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Le produit dérivé, élément constitutif d’une stratégie de marque culturelle ou touristique

Les produits dérivés constituent un levier pertinent du marketing de marque. Les territoires et sites touristiques peuvent redonner du sens et de l’intérêt aux objets promotionnels, en ce qui concerne tant leur contenu que les [...]

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Le produit dérivé, un outil stratégique de la politique des sites et musées

L’expression “produit dérivé” fait référence à un produit issu d’une œuvre ou d’une marque. Les recettes associées aux boutiques font désormais partie de l’équation d’exploitation des musées et sites, tandis que la boutique de site [...]

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Peut-on tourner le dos à son passé ? La narcoviolence dans les musées de Medellín

La ville de Medellín, en Colombie, est célèbre dans le monde entier pour avoir été la plaque tournante internationale du trafic de cocaïne. Pablo Escobar, qui fut à la tête du cartel de Medellín, est [...]

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Le Centre de la mémoire d’Oradour-sur-Glane. Un lieu de mémoire et de réflexion

Richard Jezierski, directeur du Centre de la mémoire d’Oradour-sur-Glane, s’oppose catégoriquement à ce que le site qu’il dirige soit associé au “tourisme sombre”. Il nous explique pourquoi et comment il veille à ce que la [...]

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À la recherche du sublime. La dimension émotionnelle du tourisme sombre

Les touristes qui visitent des lieux sombres font l’expérience d’un état émotionnel particulier associé à l’approche du mal, auquel la mort, la souffrance et l’apparemment macabre peuvent être liés. L’émotion ressentie par ce type de [...]

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Sentir Auschwitz. Un apprentissage corporel et émotionnel au-delà de la fascination morbide

Nombreux sont ceux qui refusent d’associer un lieu de mémoire comme Auschwitz au tourisme sombre et à la morbidité liée à ce type de tourisme. Pour eux, un lieu aussi grave doit transmettre un savoir [...]

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Macabre ou mémoriel ? En Afrique du Sud : du tourisme sombre à la réalité rédemptrice

Le tourisme sombre, qui va de la visite des champs de bataille à celle des lieux marqués par un massacre ou une catastrophe en passant par celle des bidonvilles, est souvent accablé de jugements moralisateurs. [...]

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Création Musée de la toile de Jouy. La marque de référence des objets dérivés de la fameuse toile

Sous les marques déposées “Création Musée de la toile de Jouy” et “Collection Musée de la toile de Jouy”, la boutique du Musée de la toile de Jouy vend un assortiment de quelque 800 objets [...]

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La Réunion des musées nationaux-Grand Palais. Une stratégie intégrée d’édition et de vente

Éditeur de livres, de moulages et de produits dérivés, l’établissement public RMN-Grand Palais est le leader national de la vente de produits dérivés culturels. Dans le contexte actuel de bouleversement du secteur de la [...]

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Sortir du musée et accéder à la distribution. Le nouvel enjeu des objets dérivés

Le marché des produits dérivés évolue. Les objets dérivés de la culture et du patrimoine, porteurs de valeurs et de sens, peuvent et doivent aujourd’hui sortir de la boutique de musée et accéder à l’ensemble [...]

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100% Gaillard. La marque qui fait recette à Brive

La marque “100% Gaillard”, créée par Brive Tourisme en 2011, s’est rapidement imposée auprès des habitants et des touristes. Reposant sur les valeurs identitaires de la ville, elle séduit par son ton humoristique et décalé. [...]

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Le produit dérivé, élément essentiel du modèle économique des parcs de loisirs

Le chiffre d’affaires des boutiques implantées dans des parcs de loisirs représente autour de 10 % du chiffre d’affaires de ces derniers. Les produits dérivés qui y sont vendus matérialisent la thématisation du lieu et [...]

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La boutique de site ou de musée. Un espace de visite à part entière

Désormais, les visiteurs de musées et sites culturels savent qu’ils vont rencontrer une boutique à la fin de leur parcours. Cette rencontre commerciale fait partie de leur expérience de visite. Ils s’attendent à y trouver [...]

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Des slogans touristiques interchangeables. Analyse du positionnement de 160 pays

L’analyse du slogan touristique de 160 pays dans le monde montre que la plupart des destinations touristiques utilisent des propositions banales, simples et passe-partout, si bien qu’elles sont quasi interchangeables d’un pays à l’autre. En [...]

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La relance du tourisme niçois… Un enjeu de gouvernance

L’attentat du 14 juillet 2016 a été un drame considérable pour la population niçoise, qui a été meurtrie et traumatisée. L’impact économique a été immédiat. La nécessaire consolidation de l’attractivité et la réassurance du tourisme [...]

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Du deuil à la reconquête. La réaction de la Côte d’Azur à l'attentat du 14 juillet 2016

L’attentat sur la promenade des Anglais, le 14 juillet 2016 à Nice, a eu un impact immédiat sur la fréquentation touristique de la Côte d’Azur. Sans une réaction et une mobilisation en faveur du tourisme [...]

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La sécurité face au risque terroriste. Une préoccupation permanente des parcs de loisirs

Les parcs de loisirs et sites culturels sont potentiellement des cibles pour des terroristes qui peuvent y voir des symboles forts de la société de loisir occidentale. C’est pourquoi les sites membres du Snelac (Syndicat [...]

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Des services d’accueil premium pour Homeexchange

Homeexchange (Trocmaison, en France), leader historique de l’échange de maisons, vient de passer entre les mains du français Guesttoguest. À la recherche de solutions pour répondre à une assistance personnelle et physique sur place, [...]

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At the Corner propose aux hôtels de devenir des conciergeries de quartier

At The Corner propose aux hôtels d’ouvrir leurs services à des clients extérieurs, qu’ils soient utilisateurs d’Airbnb, voyageurs en transit encombrés par leurs bagages, locaux souhaitant utiliser les services de l’hôtel (petit déjeuner, accès à [...]

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Jules&Julie, shopping concierge à Paris

Jules&Julie propose aux touristes étrangers d’être accompagnés par une personne parlant leur langue pour faire du shopping dans Paris. Pour chaque client, ce service d’assistance personnelle établit un parcours s’articulant autour d’une sélection de boutiques [...]

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L’office de tourisme du Grand Auch teste la conciergerie par tchat

Mettre en place une solution de conciergerie sur son site internet via un tchat, telle est l’expérience qu’a menée l’office de tourisme du Grand Auch. Ce test, qui s’est révélé concluant, lui a donné envie [...]

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L’office de tourisme, conciergerie de la destination Saint-Émilion

Avec la notion de “conseil éclairé”, désormais au cœur de la mission des offices de tourisme, le métier de conseiller en séjour est en train d’évoluer vers un métier de concierge de la destination. À [...]

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L’Assistant Bordeaux facilite le quotidien des touristes

L’office de tourisme de Bordeaux vient de se doter d’un service de conciergerie numérique, l’Assistant Bordeaux, développé en marque blanche avec Wiidii. Intégré dans le Bordeaux Métropole Citypass, ce service permet de répondre à toute [...]

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Paris Helpline, conciergerie de destination privée

Paris Helpline est un service de conciergerie centré sur la destination Paris. Si l’accès au service est numérique (via une application), les prestations sont, quant à elles, délivrées par des humains. Pour une explication, un [...]

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Les Travel Angels de “Vivre le Japon”. Un service unique pour des besoins nouveaux

Les touristes d’aujourd’hui voyagent seuls, dorment chez l’habitant et veulent faire des rencontres authentiques… Mais il n’est pas si facile de saisir en quelques jours les codes d’un pays aussi complexe que le Japon. [...]

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Le voyage de luxe par Tapis Rouge. L'esprit de conciergerie

Les clients du voyage de luxe recherchent une expérience unique, personnalisée. Ils veulent que l’on soit très attentif à eux, à leur parcours, à leurs attentes, à leurs problématiques. Tapis Rouge, agence de voyages de [...]

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Du palace au smartphone… Le métier de concierge est en pleine mutation

Le métier de concierge a longtemps été un métier exercé par passion dans le monde feutré des palaces. Aujourd’hui, les conciergeries privées comptent plus d’agents qu’il n’existe de concierges d’hôtel tandis que l’intelligence artificielle bouleverse [...]

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Concierge, un métier aux multiples facettes

Qu’il travaille dans un grand hôtel, dans une conciergerie privée ou une conciergerie d’entreprise, le concierge doit avoir des compétences en matière de relation client, maîtriser les règles de bienséance et les codes (vestimentaires et [...]

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Les gares redécouvrent leur environnement urbain. L’exemple du Sud-Est parisien

Longtemps perçues comme des lieux de transit implantés hors sol, les gares se transforment afin de faciliter la vie des voyageurs, qu’il s’agisse de favoriser l’intermodalité entre les différents modes de transport ou de créer [...]

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Le renouveau des gares marocaines. Entre discours et réalité

Le Maroc est un pays en pleine mutation et, sur décision royale, il est le premier pays d’Afrique à installer des lignes à grande vitesse sur son territoire. Dans ce contexte, le renouveau des gares [...]

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Un pilote pour le tourisme nazairien

À Saint-Nazaire, l’office de tourisme mobile s’appelle Pilote (PilOTe). C’est une fourgonnette qui a été conçue spécifiquement, à la suite d’une réflexion approfondie, pour transporter les outils d’information et d’accueil à l’intention des habitants et [...]

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Van’iti, l'office de tourisme qui va à la plage

Van’iti est le nom donné par l’office de tourisme Côte Landes Nature au van Volkswagen qu’il utilise pour aller à la rencontre des touristes sur l’ensemble de son territoire. Plages, marchés, événements… sont quelques-uns de [...]

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Le jour où… l’office de tourisme est sorti de ses murs

Les offices de tourisme mobiles, lieux d’accueil éphémères et déplaçables, font aujourd’hui partie du paysage touristique local. Ils témoignent du renouveau de l’accueil touristique et sont les précurseurs d’une tendance lourde de l’organisation de l’accueil [...]

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Commerces et services dans les zones de flux . Un marché d’avenir

Les zones de flux (gares, autoroutes, aéroports) sont marquées depuis quelques années par un fort développement du commerce et de la restauration. De nombreux programmes de rénovation, d’agrandissement ou de création y sont en cours [...]

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La reconquête du fleuve par l’agglomération de Newcastle. De l’art contemporain à la réappropriation populaire

Dans les années 2000, l’agglomération du Tyneside fait le choix de tourner le dos au passé industriel de son fleuve, la Tyne, et de fonder son renouveau urbain sur la culture et l’art contemporain. En [...]

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La reconquête des berges du Rhône à Lyon. Un succès encore mal maîtrisé

Au fil des siècles et de la transformation de la ville, les berges du Rhône, à Lyon, ont beaucoup évolué en matière d’usages. Aujourd’hui, grâce aux opérations de réaménagement entreprises pour les réhabiliter, les berges [...]

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Le concept de rivière-sphère au service de la reconquête de l’espace fluvial, à Amsterdam et ailleurs

L’eau fait partie de l’identité d’Amsterdam : elle est fondatrice de son histoire et construit l’atmosphère de la ville. Mais aujourd’hui l’accès à l’eau pour tous est menacé, notamment dans le nouveau quartier Amsterdam-Noord, sur [...]

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La place de l’espace fluvial dans les projets urbains de Lyon, Nantes et Strasbourg

Quels sont les liens entre les cours d’eau et les villes ? Dans quelle mesure les trames bleues nées du Grenelle de l’environnement modifient-elles les projets d’aménagement de l’espace fluvial ? Quelle est la place [...]

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L’espace fluvial de la Garonne, à Toulouse. Un territoire en reconquête

À Toulouse, les nombreuses digues édifiées en bord de Garonne pour se protéger des inondations sont, depuis leur création entre la fin du XVIIIe siècle et le début du XIXe siècle, des lieux privilégiés de [...]

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Les rivières urbaines. Des espaces marqués par l’histoire des loisirs de masse

À Paris, la Seine est au cœur de l’activité tant économique que récréative jusqu’à la fin du XVIIIe siècle. Pendant tout le XIXe siècle, les activités récréatives se déportent vers la campagne proche (devenue aujourd’hui [...]

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Riverside Cities Network. Un réseau européen de métropoles pour le développement touristique des rivières

Val-de-Marne tourisme et loisirs est à l’initiative de la création du futur réseau européen Riverside Cities Network dont le but est de partager les expériences, d’élaborer des projets de développement communs et de faire connaître [...]

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Les espaces fluviaux des métropoles européennes. Perspectives de (re)conquête à des fins récréatives

Partout en Europe, les métropoles reconquièrent les espaces fluviaux à des fins de tourisme, de loisirs ou de patrimoine. Si, il y a quelques dizaines d’années, les enjeux de cette reconquête se jouaient à l’échelle [...]

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Le restaurant de musée abat ses cartes

Longtemps négligé, voire totalement oublié, le restaurant devient un espace de qualité au sein des nouveaux musées. Esthétique recherchée (déco design, branchée ou raffinée…), carte élaborée par de grands chefs, la recette est souvent la [...]

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Le Festival de l’Oh!. Une manifestation festive, culturelle et éducative

Depuis quinze ans, le Festival de l’Oh!, dans le Val-de-Marne, mobilise les communes et divers acteurs du territoire pour construire une offre de découverte de la Seine et de la Marne au moyen de la [...]

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À Preah Vihear, au Cambodge, un musée de site pour un patrimoine exceptionnel

Le temple de Preah Vihear, au Cambodge, est inscrit sur la Liste du patrimoine mondial de l’Unesco depuis 2008. Situé à la frontière de la Thaïlande, c’est un ensemble monumental remarquable dans un site spectaculaire. [...]

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La gestion de l’intelligence collective au sein de Wikimédia France. Des règles souples mais précises

L’association Wikimédia France, qui promeut notamment le projet Wikipédia, est confrontée quotidiennement au problème de l’animation de l’intelligence collective de contributeurs bénévoles aux motivations et compétences très diverses. Pour animer cette communauté hétérogène, elle s’appuie [...]

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Museomix, Un concept exemplaire d’innovation collaborative

Museomix est un événement au cours duquel des équipes de passionnés créent des prototypes numériques de médiation du musée qui les accueille. Ce concept d’événement créatif et collaboratif, qui se différencie du hackathon, doit sa [...]

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Les laboratoires vivants. Nouveaux lieux de la disruption culturelle, sociale et économique

Un laboratoire vivant (“living lab”) est un espace d’innovation dans lequel les citoyens, les habitants et les usagers sont considérés comme des acteurs clés des processus de recherche et d’innovation, avec une approche expérimentale itérative. [...]

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Le Club Med réussit son premier hackathon

Le Club Med a organisé, début juillet 2016, son premier “hackathon”, dont l’objectif était d’inventer des services numériques qui facilitent le séjour des familles et leur permettent de profiter pleinement de leur vacances au Club [...]

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SNCF s’appuie sur ses réseaux pour développer l’intelligence collective

Le groupe SNCF mise sur l’intelligence collective pour mener à bien ses projets de conduite du changement. Plutôt que de développer un “grand projet”, l’entreprise a fait le choix de s’appuyer sur des “réseaux apprenants” [...]

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L’innovation participative dans les entreprises est en marche !

L’avènement des techniques de créativité dans les réunions et les formations, la propagation du concept d’entreprise libérée, la multiplication des “hackathons”, des “fab labs” et autres espaces d’innovation… témoignent du développement de l’innovation participative dans [...]

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L’intelligence collective, une ressource au service de la performance des équipes

Dans un monde de plus en plus complexe et imprévisible, l’intelligence collective permet d’accélérer la possibilité d’agir ensemble avec pertinence. Pour s’exprimer, elle a besoin d’un cadre permettant l’échange, l’interaction, la spontanéité… Pour créer ce [...]

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La révolution de l’intelligence collective

Démarche participative, entreprise libérée, crowdsourcing, innovation ouverte, échanges horizontaux… : de nombreuses évolutions récentes en matière de gestion de projet et de management de l’entreprise font appel aux concepts de l’intelligence collective. Avec le “nous” [...]

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Les principes de l’intelligence collective ou comment faire émerger la sagesse d’un groupe

L’intelligence collective émerge de la collaboration et de la communication entre plusieurs individus. Les méthodes permettant à un groupe d’individus d’être collectivement intelligents s’appuient sur les principes suivants : partager des informations et des idées [...]

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Bourgogne et Franche-Comté, le tourisme en fusion

La fusion des régions Bourgogne et Franche-Comté a entraîné le regroupement des deux comités régionaux du tourisme en une seule structure. Avec le changement d’échelle, ce sont à la fois l’organisation et la stratégie du [...]

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Application de la loi Notre. OTN accompagne les offices de tourisme de Normandie

La loi Notre bouleverse l’écosystème des offices de tourisme. En Normandie, le nombre d’offices de tourisme devrait diminuer de plus de la moitié. La fédération régionale des offices de tourisme et territoires de Normandie (OTN) [...]

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En Nouvelle-Aquitaine, le mouvement de structuration s’accélère

La réforme territoriale modifie en profondeur l’organisation touristique locale de la Nouvelle-Aquitaine. Les bouleversements territoriaux en cours (changement d’échelle de la région, redécoupage des intercommunalités…) rendent toutefois impossible toute projection précise sur les changements à [...]

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Organisation territoriale du tourisme : sachons penser à côté !

En matière de tourisme, le péché originel de la loi Notre est qu’elle s’appuie sur les territoires (administratifs) et non sur les destinations (touristiques). Il faut donc raisonner autrement, s’affranchir des frontières pour construire de [...]

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Le développement économique territorial en difficulté

La réforme territoriale oblige les acteurs du développement économique à repenser totalement leur organisation. En effet, la compétence économique est désormais polarisée sur le couple région-agglomérations. Des collaborations nouvelles se font jour, avec notamment des [...]

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Loi Notre et offices de tourisme les stations de montagne entendues !

Sous la pression des maires de stations de montagne, la loi Notre devrait être modifiée prochainement afin de permettre aux stations de tourisme (ou en cours de classement) qui le souhaitent de conserver leurs offices [...]

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Le tourisme, élément central des stratégies intercommunales de développement économique

Les débats de la loi Notre se sont achevés sur un statu quo dans la répartition des compétences en matière de tourisme – le domaine est demeuré sans chef de file identifié. Néanmoins, le législateur [...]

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“Paris - la ville augmentée”. Un contrat de destination pour inventer le tourisme du Grand Paris

Le contrat de destination “Paris : la ville augmentée” est un outil destiné à renouveler et à dynamiser l’image de la destination Paris, à faire émerger et valoriser une nouvelle offre en matière de tourisme [...]

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Les œuvres d’art monumentales, facteur d’attractivité du quartier de La Défense

Le quartier de La Défense accueille de nombreuses œuvres d’artistes de renommée internationale (Calder, Miró, César…) commandées dans les années 1960-1970 pour accompagner la création du quartier d’affaires. Ces œuvres monumentales sont des pièces structurantes [...]

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Bruxelles se réinvente dans la rue

À Bruxelles, le street art est l’expression d’une ville en mutation constante. Visit Brussels consacre une page de son site internet au street art et propose des visites guidées permettant de le découvrir dans la [...]

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Réinventons la destination Paris - Île-de-France pour faire face au défi climatique

Réduire ses impacts sur l’environnement, ralentir, aller vers l’autre… Tels sont les défis auxquels doit répondre la destination Paris - Île-de-France face au double enjeu de la transition énergétique et de l’adaptation aux évolutions de [...]

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Réinventer le tourisme mondial pour réinventer la destination France (et inversement). Le tourisme face aux enjeux climatiques

À l’heure du débat mondial sur la transition énergétique, l’accueil par la destination France de clientèles touristiques lointaines pose question. Le transport aérien, en effet, est au centre des problèmes environnementaux posés par le tourisme. [...]

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Les contrats de destination. Une nouvelle impulsion donnée à la promotion de destinations phares en France

Créés par le gouvernement en 2014, les contrats de destination ont pour objectif de valoriser la diversité de l’offre touristique française pour conquérir de nouveaux visiteurs. Chacun des vingt contrats de destination associe les acteurs [...]

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Renouveler l’offre touristique. Un enjeu pour rester la destination leader

Pour rester compétitive et attractive dans un environnement concurrentiel en perpétuelle mutation, la France doit certes miser sur ses nombreux atouts et gommer ses fragilités, mais elle doit avant tout s’adapter et innover en renouvelant [...]

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Associer industrie, culture et tourisme au sein d'un même cluster : un défi complexe

Établir des ponts entre économie, tourisme et culture est un défi qui ne peut être relevé qu'avec des modes inédits de coopération et de gouvernance. Parfois, la culture joue le rôle de catalyseur entre le [...]

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Cluster touristique sur le thème du cheval à Saumur : un objectif possible mais lointain

L'organisation de la filière équine du Saumurois permet d'affirmer qu'il s'agit d'un cluster industriel contribuant au développement du territoire. Par ailleurs, l'image du cheval contribue à l'attractivité touristique de Saumur et de sa région. Peut-on [...]

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Le cluster montagne, une approche décloisonnée de la performance touristique

Le Cluster montagne, né de la fusion du Cluster des industries de la montagne (Cim) et de France Neige International, propose une approche concertée et transversale. Il réunit les acteurs de l'aménagement touristique en montagne, [...]

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La coopération intersectorielle, un enjeu pour les clusters de tourisme

Le cluster est un outil utile pour asseoir durablement l'attractivité touristique d'une destination. Tout d'abord, il permet à ses membres d'être plus compétitifs grâce aux services qu'il apporte. Ensuite, il peut renforcer l'économie territoriale en [...]

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Décloisonner les clusters de tourisme : un enjeu majeur pour les territoires

Un cluster de tourisme est un projet pour un territoire. L’émergence de nouveaux modèles économiques exige aujourd’hui de se poser la question du décloisonnement. Décloisonner un cluster de tourisme, cela signifie être capable de renouveler [...]

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Décloisonnement des clusters de tourisme : perspectives et enjeux

Le cluster est un outil de mobilisation des acteurs qui met le projet au coeur de la construction territoriale, les différentes proximités des acteurs alimentant une dynamique économique locale. En matière de tourisme, le développement [...]

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La Folie de Saint-Jean-de-Monts : un projet de tiers lieu visant à infléchir l’économie locale

À partir du constat que le modèle économique des stations balnéaires est en voie d'obsolescence, Saint-Jean-de-Monts a souhaité accompagner la mutation de son modèle économique actuel, lié au tourisme de masse, vers celui d'une économie [...]

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Le tiers lieu à vocation touristique : une réponse à de nouveaux usages ?

La coopérative Tiers-Lieux est le réseau des espaces de travail partagés en Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes. Elle a suivi, conseillé, accompagné et soutenu plus de soixante projets de tiers lieux en quatre ans. Qu'il soit porté par une [...]

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Des airs et des aires de vacances. Les équipements de loisirs pénètrent dans l’univers du travail

L'idée du rapprochement du temps des vacances et de celui du travail date des années 1990. Avec le délitement de l'emploi industriel et l'arrivée de l'univers des services, l'écart s'est dissous. Certaines entreprises importent alors [...]

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Hybridation des temps, hybridation des lieux

Depuis de nombreuses années, on peut travailler “ailleurs” qu'à son bureau (cf. les séminaires à la campagne, les business centers dans les hôtels ou les connexions wi-fi dans les cafés…). Ce qui est nouveau, c'est [...]

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Ironie de l'Histoire. Visite touristique du camp d'Auschwitz

“La pyramide des martyrs obsède la terre”, a écrit le poète René Char. À travers le témoignage sensible de sa visite du camp d’Auschwitz, l’auteur nous interroge sur le concept même de “tourisme mémoriel”, [...]

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Le totem urbain, outil d'appropriation de la ville

Inspirés par le Hollywood Sign, les totems urbains marqués au nom de leur ville d'implantation se multiplient dans le monde, que ce soit à Lyon, à Amsterdam ou à Brisbane. Qu'ils soient créés dans le [...]

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L'hybridation des clusters stations : nouvel enjeu de la diversification des stations de sports d’hiver

Composées d'un grand nombre d'acteurs économiques et politiques, les stations de sports d'hiver peuvent être qualifiées de clusters touristiques. Longtemps articulées autour des seuls sports d'hiver, elles doivent désormais diversifier leur activité et élargir leur [...]

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L'observation de l'e-réputation des hôtels. Un outil marketing essentiel en Champagne et en Ardenne (et ailleurs...)

Les notes et avis des plates-formes mondiales d'avis de clients (Tripadvisor en tête) sont devenus des outils marketing essentiels. L'Observatoire régional du tourisme de Champagne-Ardenne a mesuré, quantitativement et qualitativement, l'e-réputation des établissements hôteliers de [...]

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Activités physiques de nature & éducation à l'environnement : une alliance fructueuse

Le concept d'"éducation à l'environnement et au développement durable" (EEDD) renvoie à deux ambitions complémentaires : l'apprentissage de la citoyenneté et celui de la nature et de l'environnement, dans sa relation avec l'humain. On peut [...]

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Des sports de nature pour répondre aux maux des quartiers

L'exemple du Nouveau Mas, tour d'escalade située dans le quartier sensible de Vaulx-en-Velin, illustre l'émergence d'innovations sociales utilisant les sports de nature comme levier d'intégration et d'émancipation. En effet, 15% environ des projets associatifs visant [...]

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L'escalade, du sport de nature au loisir indoor. L'exemple du mur de Lyon

La pratique de l'escalade a beaucoup changé. Désormais, avec les nouveaux équipements en salle, l'escalade fait moins appel à la force physique et plus à l'équilibre ou à la souplesse. Si bien que c'est désormais [...]

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Le stade d'eau vive Pau-Pyrénées, équipement sportif, touristique et de loisirs

Le stade d'eau vive Pau-Pyrénées a été créé en 2009 dans le cadre d'une stratégie visant à renforcer l'attractivité de l'agglomération sur le thème du sport. Il répond aux besoins tant des sportifs (entraînement, compétitions...) [...]

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Le stade d'eau vive, exemple d'artificialisation des sports de nature

Les stades d'eau vive offrent la possibilité aux urbains, tant sportifs aguerris que débutants, de s'adonner au kayak, rafting, hydrospeed... près de chez eux. Implantés en lisière des villes, ces équipements sont également le support [...]

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Vitaboucle. À Strasbourg, des aménagements pour pratiquer les sports de nature en ville

Pour répondre aux nouveaux besoins des urbains, l'Eurométropole de Strasbourg a imaginé un équipement en accès libre, qui permet de faire du sport (course à pied, marche rapide, marche découverte, musculation, work out, street out, [...]

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Le trail investit l'espace urbain. L'exemple de l'écotrail de Paris - Île-de-France

L'Écotrail de Paris® s'articule autour d'une série de courses sur un weekend de mars, avec des compétitions (course ascensionnelle, trail, marche nordique) et des épreuves de "découverte" (randonnée, marche nordique). Il apporte la preuve par [...]

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La ville, nouveau terrain de jeu des sports de nature

Depuis les années 2000, les pratiquants des sports de nature ont changé. Ils font désormais du sport "de nature" pour se maintenir en forme, rechercher des sensations ou dépasser leurs limites, que ce soit en [...]

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Musée les Secrets du chocolat. Mettre la marque en retrait, au profit de l'expérience de visite

Situé en Alsace, près de sa zone de production, mais dans une région peu associée au thème du chocolat, le musée Les Secrets du chocolat vise à promouvoir la marque Marquise de Sévigné. Malgré ses [...]

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Le musée du bonbon Haribo. Un univers à partager

C'est à Uzès, dans le Gard, que le groupe européen Haribo a créé son musée en 1996. Le site de production gardois, fortement impliqué dans le tissu socio-économique local, avait pris l'habitude de faire visiter [...]

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Les parfumeries Fragonard, un acteur touristique à part entière

Fragonard est une entreprise de parfumerie traditionnelle distillant un art de vivre et invitant à l'évasion. Grâce à ses boutiques et à ses musées, qui présentent de riches collections d'objets de parfumerie, de tableaux et [...]

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La Grande Place, musée du cristal Saint-Louis. Valoriser la marque d'hier à aujourd'hui

La Grande Place, musée du cristal Saint-Louis, accueille de 15 000 à 20 000 visiteurs par an au coeur de la manufacture Saint-Louis. Le site expose des pièces anciennes, mais aussi les dernières créations de [...]

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Let's visit Airbus et Aeroscopia. Valoriser l'industrie aéronautique de la région toulousaine

Depuis près de vingt-cinq ans, Airbus accueille le public sur son site de production. Il a confié l'organisation de ces visites à Manatour, qui exploite cette activité sous la marque Let's visit Airbus. En 2015, [...]

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L'aventure Michelin. Valoriser l'innovation, afficher fièrement l'histoire de l'entreprise

Vitrine du groupe, l'Aventure Michelin montre comment Michelin s'est imposé au niveau mondial grâce à ses innovations dans le domaine du pneumatique, mais plus globalement par sa vision de la mobilité. Lieu touristique à part [...]

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Travail historique et médiation : des outils indispensables à la création d'un musée d'entreprise

Pour une entreprise, la création d'un musée ou d'un site de marque s'inscrit dans une vision stratégique fondamentale. Le travail de recherche historique (enquête, collecte, inventaire d'objets...) doit être effectué bien avant la mise en oeuvre [...]

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Forge de Laguiole. De l'Aveyron à Paris, de l'atelier à la mise en scène de la marque

Forge de Laguiole a été la première coutellerie à rouvrir à Laguiole, après plus de trente ans de disparition des coutelleries dans le village aveyronnais qui a vu naître le célèbre couteau. Son site de [...]

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La maison de la Vache qui rit. Du parcours historique à la communication corporate

Dans un espace de 3 450 m², la Maison de La Vache qui rit, à Lons-le-Saunier, accueille plus de 40 000 visiteurs par an. Elle ferme pour travaux en novembre, pour rouvrir en 2017 avec [...]

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De l'Espace Cointreau au Carré Cointreau. De la visite d'entreprise au musée de marque

La maison Cointreau a toujours accueilli les visiteurs dans sa distillerie d'Angers. Au fil des années, le concept de la visite a fortement évolué. C'est d'abord, jusque dans les années 1980, le lieu de production [...]

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Yves Rocher. Une longue tradition de rencontre avec le public à La Gacilly, berceau de l'entreprise

Depuis plus de trente ans, l'entreprise Yves Rocher accueille le public à La Gacilly, terre natale de son fondateur. Elle a créé ou soutenu la création d'équipements et d'événements qui, au fil du temps, ont [...]

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La cité du champagne Collet-Cogevi. Communiquer sur la marque, sur l'entreprise et sur ses métiers

La Cité du champagne Collet-Cogevi a ouvert en 2014 à Aÿ (Marne), sur le vaste site de production de la coopérative viticole Cogevi. La Cité s'articule autour de trois grands espaces : la Maison Cogevi, [...]

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Musées et sites de marque. Dialoguer avec le public et enrichir l'identité de la marque

Pour les entreprises, l'accueil du public est devenu un axe de communication original, que ce soit via la visite d'entreprise ou la création d'un équipement spécifique (un "musée", une "maison de"...). Pour rencontrer le succès [...]

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Le parc animalier des Pyrénées : espace de découverte de la faune

Sur un site de 14 hectares, le Parc animalier des Pyrénées présente des espèces de la faune locale des Pyrénées (marmottes, isards, bouquetins, ours…) ainsi que des espèces de la faune française. Il cible un [...]

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Le parc de Sainte-Croix : un site de loisirs dans un biotope exceptionnel

Le parc animalier de Sainte-Croix, en Moselle, est né de la transformation d’un domaine agricole de 120 hectares. Situé dans le parc naturel régional de Lorraine, on peut y voir notamment, dans des enclos, des [...]

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Le parc Alpha, élément clé d'une dynamique touristique locale

Le parc Alpha, dans les Alpes-Maritimes, s’étend sur un site de 12 hectares. Il a été créé à la suite du retour du loup dans la région, et vise à apprivoiser le public avec ce [...]

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Le festival international de la photo animalière et de nature de Montier-en-Der

Événement unique en Europe, le festival international de la photo animalière et de nature de Montier-en-Der (Haute-Marne) est devenu, au fil des ans, le rendez-vous incontournable des passionnés de photo et de nature. Chaque année, [...]

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Le festival de la Camargue et du delta du Rhône

Le flamant rose est l’animal symbolique de la Camargue. Le patrimoine naturel de ce territoire exceptionnel ne se limite pourtant pas à cet oiseau étonnant. Le Festival de la Camargue et du delta du Rhône [...]

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La Guyane française, terre d'exception pour le tourisme de faune

La Guyane est un sanctuaire naturel. Y découvrir la faune est à la portée de tous, et pas seulement d’un public averti ou aventurier. Elle propose une observation animalière tant du petit (les insectes) que [...]

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La baie de Somme, destination nature...

Né d’une initiative privée, le parc ornithologique du Marquenterre est désormais géré par le syndicat mixte Baie de Somme-Grand Littoral picard. Forte du succès de ce site (170 000 visiteurs sur un espace protégé de 200 [...]

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La biodiversité, un atout de développement touristique

Si la qualité de l’environnement constitue un atout touristique incontestable, le tourisme peut aussi nuire à l’environnement… Des solutions existent toutefois pour en limiter les effets négatifs, qui passent par la gestion concertée ou la compensation [...]

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De l'observation de la faune à celle de la biodiversité

Le tourisme d’observation de la faune est une niche de marché en croissance, du fait notamment du développement de la conscience environnementale et de la recherche, par le public, d’activités “vraies”, proches de la nature… [...]

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Des circuits sensoriels pour visiter les bourgs d'Aigueperse et d’Artonne

C’est dans le cadre du projet “Massif central au bout des doigts” que les circuits multimédia d’Aigueperse et d’Artonne ont été adaptés aux déficients sensoriels. Ces adaptations ont demandé quelques ajustements par rapport aux premiers [...]

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“Massif central au bout des doigts” oeuvre pour l'accessibilité sensorielle des sites culturels

Porté par l’association Braille & Culture et soutenu par des crédits publics, le projet “Massif central au bout des doigts” vise à adapter au handicap visuel, dans un premier temps, et au handicap auditif, dans [...]

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Handicap sensoriel et sports de nature - Enjeux juridiques et sociaux

La représentation du handicap dans notre société a changé, comme en témoigne l’évolution de la réglementation. Si la mise en accessibilité des espaces naturels n’est pas une obligation légale, elle constitue néanmoins un devoir civique. [...]

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Les sorties et voyages ornithologiques de la LPO un outil d'éducation du public

Dans le cadre de sa mission d’éducation et de sensibilisation du public, la Ligue pour la protection des oiseaux (LPO) organise des centaines de sorties nature en France ainsi qu’une trentaine de voyages, en France [...]

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Le sentier sous-marin, parcours de découverte de la faune sous-marine

Un sentier sous-marin est un parcours, aménagé ou pas, qui permet à un nageur équipé d’un masque, d’un tuba et de palmes, seul ou accompagné, de découvrir les petits fonds marins. Ce type de parcours, [...]

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Un label international pour un whale watching respectueux

L’observation en mer des mammifères marins (whale watching) est un phénomène qui se développe partout dans le monde, et notamment en Méditerranée. Plutôt que de l’interdire ou de le limiter, les acteurs de la protection [...]

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Entrons en nature pour rencontrer les animaux !

Observer véritablement les animaux implique que l’on s’approche d’eux, que l’on pénètre leur intimité. Pour cela, il faut se déplacer dans la discrétion la plus totale afin de voir avant d’être vu. Ce qui implique [...]

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En Picardie, sports de nature et tourisme conjuguent leurs ambitions

La Picardie a fait des loisirs et sports de nature l’une des locomotives de sa politique touristique. Les acteurs des sports de nature et ceux du tourisme ont travaillé ensemble à la définition successive de [...]

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Le label de qualité Tourisme Sud de France dynamise les activités de nature du Languedoc-Roussillon

C’est dans le cadre du label de qualité Tourisme Sud de France que, depuis 2014, le Languedoc-Roussillon structure sa filière des activités de pleine nature. Le référentiel qualité, construit à partir du parcours du client, [...]

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Les sports et loisirs, un enjeu économique majeur en Rhône-Alpes

La filière des sports et loisirs de nature correspond à un enjeu économique important en Rhône-Alpes, sur les plans tant industriel que touristique. C’est pourquoi la région Rhône-Alpes a décidé de structurer son action sur [...]

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La gestion intégrée du littoral et du milieu marin, vecteur d'attractivité

Les modes de protection du littoral et du milieu marin ont fortement évolué au cours des décennies. Nous sommes passés de la sanctuarisation des paysages et des espèces menacées à la gestion intégrée des écosystèmes. [...]

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Le Pdesi, support des politiques de développement des sports de nature

Depuis la loi n° 2004-1343 du 9 décembre 2004, le département est chargé d’établir un Pdesi (Plan départemental des espaces, sites et itinéraires). Ce dernier garantit l’accès aux sites de pratique en respectant les objectifs [...]

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La structuration de l'offre de sports de nature, levier de développement local

La France a mis en place un cadre législatif structurant pour le développement des pratiques sportives de nature. Les départements sont chargés d’élaborer les plans départementaux des espaces, sites et itinéraires (Pdesi). Les autres niveaux [...]

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Tourisme et loisirs sportifs de nature le potentiel est là, l'offre reste à construire

La pratique des loisirs sportifs de nature est devenue un phénomène de société. La France dispose d’un potentiel lui permettant d’occuper une place de leader sur ce marché. Les collectivités font beaucoup pour organiser le [...]

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Les contenus d’Airbnb, ce sont ceux de sa communauté !

Qu’il s’agisse de présenter des destinations de vacances, de créer une vidéo de promotion ou des guides de quartier, Airbnb n’a qu’une stratégie de contenu : s’appuyer sur ses hôtes et ses voyageurs pour créer [...]

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Les contenus sont au coeur de la communication en ligne de Pierre & Vacances-Center Parcs

Le groupe Pierre & Vacances-Center Parcs a créé une direction des contenus, fin 2013. Ses missions : la diffusion de contenus inspirants (pour séduire de nouveaux clients), mais aussi informatifs (pour les clients sur place, [...]

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Les Bretons cassent les codes publicitaires pour faire venir les non-visiteurs !

“Viens en Bretagne” est une campagne de contenus “crowdsourcés” dont l’objectif est de changer l’image de la destination auprès de ceux qui n’y sont jamais allés en vacances. Elle s’appuie sur l’attachement fort des Bretons [...]

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L'Abbaye royale de Fontevraud met les contenus au coeur de sa communication globale

Depuis près de deux ans, la communication de l’Abbaye royale de Fontevraud privilégie les contenus, sur le web et dans les médias traditionnels, intra-muros et extra-muros. D’extérieure et considérée comme un mal nécessaire, la communication [...]

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De bons contenus touristiques, ce sont des contenus vrais et convaincants

Pour être efficace, une stratégie de contenu doit délivrer du sens et provoquer l'adhésion de ses destinataires ; les contenus doivent échapper à leurs créateurs pour devenir la propriété partagée du public. Créer de tels [...]

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Petit voyage au pays des (bons) contenus

Élaborer une stratégie éditoriale adaptée est un enjeu majeur. Parmi les multiples types de contenus possibles, certains sont plus efficaces que d’autres. Dans le secteur du tourisme et des voyages, les “bons” contenus sont collaboratifs, [...]

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Produire de (bons) contenus en dix points-clés

Dans le secteur du tourisme comme dans d’autres, on a assisté, en quelques années, au glissement d’un marketing traditionnel, discontinu, avec ses campagnes saisonnières, à un marketing de contenu, permanent, multicanal et convergent. Si bien [...]

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Marketing de contenu, référencement naturel et gestion de la e-réputation. Des outils stratégiques indissociables

Si le marketing de contenu a toujours existé, la manière de le mettre en oeuvre a fondamentalement évolué. Sur le web, on a assisté à une véritable révolution tant des supports de diffusion (owned media, [...]

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Le marketing de contenu, une stratégie (encore) sous-utilisée dans le secteur du tourisme

Le marketing de contenu s’appuie sur la création et la diffusion de contenus éditoriaux (rédactionnels, photos, vidéos…). Il vise à attirer le client à soi en s’intéressant à lui ; son contenu est sincère. Dans [...]

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Le pari audacieux du bassin minier du nord - pas-de-calais : devenir une destination sports et nature

Le bassin minier du Nord - Pas-de-Calais a décidé de faire un atout de son héritage industriel. En 2006, l’organisation du premier Raid Bassin minier marque le début d’un renouveau territorial. Une stratégie globale est [...]

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La station du Lac Blanc s'éclate en VTT

La création d’un bike park, en 2007, a joué un rôle majeur dans l’évolution de la station du Lac Blanc, dans le massif des Vosges. Outre qu’il permet à la station d’élargir sa fréquentation à [...]

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Un nouveau souffle pour le nautisme et les sports de nature dans le Marquenterre

Entre baie de Somme et baie d’Authie, le Marquenterre se caractérise par près de 20 kilomètres de plages de sable fin, ce qui en fait un lieu unique pour la pratique du nautisme (voile, kayak [...]

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Des pôles de nature pour structurer l'offre des sports et loisirs de nature du Massif central

La politique interrégionale du Massif central a mis la structuration des sports et loisirs de nature au coeur de son programme d’action 2014-2020. Outre le développement touristique, l’objectif est d’améliorer la qualité de vie des [...]

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Rewild met les jeunes au défi de venir s'éclater en montagne

C’est pour séduire la clientèle des jeunes (16 à 25 ans) que la Grande Traversée des Alpes et plusieurs parcs naturels régionaux ont créé Rewild. Rewild est un jeu de piste en “réalité alternée” avec [...]

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Les nouvelles voies de l'itinérance du tour du Mont-Blanc au grand tour des Écrins

L’absence de mise en marché est le handicap majeur auquel est confrontée l’offre de sports et activités de nature. Difficile de réserver en ligne une activité sportive de nature d’une durée de deux à trois [...]

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Le massif des Vosges met les sports de nature au coeur de sa politique en faveur de l'attractivité des territoires

Le tourisme est un axe majeur de la politique économique du massif des Vosges. Au sein de cette politique, le développement des sports de nature poursuit un double objectif : servir de support à la [...]

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Les résidences secondaires dans le Massif central. Un gisement économique ?

Comment inciter les propriétaires à utiliser plus leur résidence secondaire ? Une enquête menée dans le Massif central a permis d’identifier de nouvelles pistes. Si la plupart des propriétaires (âgés) rejettent l’idée de louer leur [...]

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De la propriété passive à l’implication active des acteurs. Le projet de Valmorel

La commune des Avanchers-Valmorel souhaite rénover la gouvernance de la station et engager l’ensemble des acteurs derrière un projet fédérateur sur le thème de la transition énergétique. [...]

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L’avenir des résidences secondaires dans les stations de montagne. Le point de vue des propriétaires

Parfois montrés du doigt pour leur manque d’implication dans les projets de la commune où ils possèdent une résidence secondaire, les propriétaires en stations de montagne ont décidé de faire entendre leur voix. Regroupés au [...]

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La Foncière Rénovation Montagne. Une réponse à la réhabilitation de l’immobilier de loisirs

Créée à l’initiative de la Caisse des dépôts et de banques locales, la Foncière Rénovation Montagne a pour vocation de permettre l’acquisition, via des foncières locales, d’hébergements vieillissants pour les rénover et les rendre à [...]

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Les résidences secondaires, un enjeu majeur pour l’avenir de l’économie des stations de montagne

Dans les stations de sports d’hiver, 85 % de la capacité d’accueil dépend des lits en résidences secondaires, avec des modes de commercialisation ou d’utilisation différents. L’enjeu majeur du modèle économique des stations réside dans [...]

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L’immobilier de loisirs en Hérault. Un gisement de croissance encore sous-exploité

L’Hérault compte plus d’un million de lits touristiques, dont 80 % de lits non marchands (résidences secondaires) construits dans les années 1960-1970. Le département a mis en place une stratégie d’action structurée autour de deux [...]

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La rénovation de l’immobilier de loisirs dans les stations. Un problème complexe

La rénovation des hébergements en vue de leur remise sur le marché locatif touristique est un enjeu majeur pour de nombreuses stations. Les situations locales étant complexes et très variées – des meublés des stations [...]

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Résidence secondaire ou dédoublement résidentiel ?

L’expression “résidence secondaire” décrit un phénomène complexe auquel l’action publique ne semble s’intéresser que pour mettre ce type d’hébergement sur le marché locatif, sans s’intéresser à ses effets positifs : la résidence secondaire a tenu [...]

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Nos côtes ont-elles la cote ? Le marché de la résidence secondaire en Bretagne et Basse-Normandie

Le terme de “résidence secondaire” recouvre des types de logement très divers : de la maison de famille au studio face à la mer, en passant par la petite maison à rénover… Le marché de [...]

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Le parc des résidences secondaires en France. État des lieux

La résidence secondaire est définie par l’Insee comme “un logement utilisé pour les week-ends, les loisirs ou les vacances. Les logements meublés loués (ou à louer) pour des séjours touristiques sont également classés en résidences [...]

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Roman thermal spas of Europe. Un programme pour promouvoir le thermalisme européen dans le monde

Aqui O Thermes, le cluster thermal aquitain, accompagne les acteurs de la destination dans la construction d’une offre de “tourisme de santé” allant au-delà des cures thermales conventionnées. Il pilote, au niveau français, le programme [...]

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L’accueil de patients internationaux à Vichy. De l’établissement thermal au spa médical haut de gamme

C’est sur le créneau du haut de gamme que les établissements de santé de Vichy rencontrent le plus de succès sur les marchés étrangers. Cures thermales médicalisées, soins dermo-cosmétiques, bilans de santé complets… sont quelques-unes [...]

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Les établissements thermaux se préparent à l’ouverture du marché européen du thermalisme

En théorie, les établissements thermaux français devraient pouvoir accueillir facilement des curistes européens : selon une directive européenne, les ressortissants des pays de l’UE accèdent aux soins médicaux partout en Europe dans les conditions de [...]

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La levée de fonds, étape cruciale dans le développement d’une start-up

Le Welcome City Lab (WCL), incubateur parisien spécialisé dans le tourisme, est devenu en peu de temps un acteur important de l’innovation dans le secteur. Il accompagne de jeunes entreprises dans l’amorçage ou le décollage [...]

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Les nouvelles approches du financement des PME et de l’entrepreneuriat

La crise, financière puis économique, a montré la vulnérabilité des PME face au crédit bancaire, tout comme les limites des instruments classiques de financement (par la dette) pour les entreprises nouvelles, innovantes et à croissance [...]

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Le groupe GL Events pense en vert. Programme environnemental et démarche Iso 14001 pour la gestion de centres de congrès et d’exposition

GL Events, acteur international de référence de la filière événementielle, est engagé dans un programme environnemental exemplaire, Think Green. C’est dans le cadre de ce programme que le groupe a fait le choix d’un standard [...]

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Le défi de la filière des événements professionnels : faire de l’éphémère une activité durable

Plus que toute autre, la filière des événements professionnels (salons, foires et congrès) se doit de répondre aux enjeux de la transition énergétique. L’événement, outil de communication par excellence, se doit d’être exemplaire, ne serait-ce [...]

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S’engager collectivement pour un avenir sobre en carbone. L’action du CRT Paris - Île-de-France

Engagé dans la transition énergétique, le comité régional du tourisme Paris - Île-de-France s’est appuyé sur le bilan carbone de la destination pour engager une réflexion stratégique. Les scénarios d’avenir qui ont été élaborés confirment [...]

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Du carbone dans nos valises ! Le bilan carbone de la destination Paris - Île-de-France

Dans le cadre de son plan régional pour le climat, la région Île-de-France a réalisé un bilan carbone territorial qui a confirmé la part importante du tourisme dans les émissions de gaz à effet de [...]

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Le kayak de mer : du “besoin de nature”… à l’“expérience écologique” ?

Cet article interroge l’hypothèse de l’écologisation des usages récréatifs de nature à travers l’exemple du kayak de mer. Nous discutons notamment l’idée, avancée par certains auteurs, d’une “expérience écologique” des loisirs de nature illustrant le [...]

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Le numérique bouleverse l'accueil dans les offices de tourisme

Pour prendre en compte le renouvellement des pratiques des visiteurs, les offices de tourisme, référents de l'accueil et de l'information touristique dans les territoires, doivent innover dans leur cœur de métier. Les stratégies d'accueil des [...]

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Le numérique dans les offices de tourisme. Entre maturité et culture de l'innovation

Depuis l'apparition, en 2010, des premiers écrans dans les “offices de tourisme du futur”, nous assistons à une véritable révolution de l'accueil dans les destinations. Si les outils technologiques ne manquent pas (tablette optimisée, écran [...]

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Vallée de la Dordogne. Nouvelle destination, nouvelle stratégie d'accueil et d'information

La création de l'office de tourisme de la Vallée de la Dordogne, né de l'union de sept offices de tourisme, a été l'occasion de mettre en place un schéma d'accueil et de diffusion de l'information [...]

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Lyon Tourisme et Congrès : "Notre stratégie de services numériques concourt à un meilleur accueil"

C'est dans le cadre d'une refonte complète de sa stratégie de marketing en ligne que l'office du tourisme et des congrès de Lyon a repensé son offre de services numériques. En effet, plus qu'à une [...]

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Wiidii, le service de conciergerie numérique qui s'adapte au tourisme réceptif

Wiidii est une application de conciergerie qui, via un assistant personnel vocal, répond à (presque) toutes les demandes de ses clients (météo, horaires et tarifs des transports, lieux de visite, réservations d'hôtel, de taxi, de [...]

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Aéroports de Paris : "Les services d'accueil numériques visent notamment à rassurer le passager"

Aéroports de Paris concentre ses efforts numériques en matière d'accueil sur les passagers en partance, qui ont un fort besoin d'information et de “réassurance”. En matière d'accueil, l'entreprise conçoit un écosystème numérique qui accompagne le [...]

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La génération Z va réinventer le monde du travail

La génération Z, composée des jeunes âgés de moins de vingt ans aujourd'hui, arrive progressivement sur le marché du travail. Contrairement aux générations précédentes, elle n'aspire pas nécessairement à un emploi stable en CDI et [...]

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La réorganisation du temps de travail. Un mouvement au service des entreprises et des salariés

Les solutions qui favorisent la réorganisation du temps de travail, que ce soit au travers de missions successives (portage salarial) ou par la multiplication des temps partiels (groupement d'employeurs, entreprises de travail à temps partagé), [...]

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Le GEIQ pays de Savoie-Ain. Un outil au service de la pluriactivité saisonnière

Le groupement d'employeurs pour l'insertion et la qualification (GEIQ) du pays de Savoie-Ain vise à mutualiser le recrutement et la formation des salariés. La pérennisation de ces emplois passant souvent par le travail dans des [...]

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Sécuriser l'emploi des saisonniers du tourisme, c'est possible… Mais ça reste compliqué dans le contexte juridique actuel

Les entreprises du tourisme produisent beaucoup d'emplois “émiettés” qui placent les salariés dans une précarité juridique quelquefois choisie, souvent subie. Pour l'embauche de saisonniers, le recours au CDD saisonnier est usuel ; le contrat de [...]

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Le CNFPT multiplie les approches pédagogiques

Le Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) propose un catalogue de près de cinq mille stages à 1,8 million d'agents. La diversification des techniques pédagogiques est au cœur de son projet, qu'il s'agisse [...]

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Les parcs de loisirs créent un “circuit court” de la formation professionnelle

Sous l'impulsion du Snelac, les partenaires de la branche professionnelle des “espaces de loisirs, d'attractions et culturels” œuvrent à la mise en place d'un dispositif de formation non figé, adapté aux besoins. Les formations proposées, [...]

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La grande mutation de la formation continue des organismes de tourisme

La Mopa, qui est le relais régional des offices de tourisme en Aquitaine, s'est très fortement impliquée dans la formation au cours des cinq dernières années. Aujourd'hui, elle fait le constat de son inefficience relative [...]

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La formation, levier du développement du tourisme institutionnel

La formation professionnelle est un enjeu majeur pour la branche des organismes de tourisme, et notamment pour Offices de Tourisme de France, l'une des fédérations nationales qui envoient le plus de salariés en formation. Néanmoins, [...]

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Les drones n'ont pas fini de nous surprendre !

La prise de vues par drone est un métier qui demande de vraies capacités de pilotage et de cadrage. Studiofly, l'un des premiers acteurs de ce jeune secteur, a été créé par des professionnels de [...]

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Le robot de téléprésence Norio fait l'avatar au château d'Oiron

Fin 2013, le Centre des monuments nationaux (CMN) a mis en service au château d'Oiron (Deux-Sèvres) un robot de téléprésence, Norio, qui permet aux visiteurs à mobilité réduite de découvrir, depuis le rez-de-chaussée, les salles [...]

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Les robots de téléprésence n'ont pas dit leur dernier mot !

Créé en 2010 par Gostai, Jazz a été l'un des premiers robots de téléprésence, c'est-à-dire un robot équipé d'une caméra, d'un micro et de haut-parleurs permettant à la personne qui le contrôle à distance de [...]

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Quels seront les visages des robots de demain ? De la perception des différents types de robot

La robotique repousse peu à peu la frontière établie entre hommes et machines, et cette quête de la copie de l'homme tend à brouiller les cartes de l'appréhension du vivant. Pour le moment, les robots [...]

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La robotique réinvente le tourisme

La révolution robotique dans le tourisme devrait entraîner deux grands mouvements, l'un en faveur de l'automatisation des services existants (en réponse à des enjeux de productivité ou de pénibilité des emplois), l'autre en faveur de [...]

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La révolution robotique est en marche

Le secteur de la robotique peut être segmenté en plusieurs champs, dont la robotique industrielle (des robots pour fabriquer des objets) ou la robotique de service (des robots interagissant avec les hommes pour effectuer [...]

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La desserte touristique du château d'Écouen. Un enjeu pour sa fréquentation

L'EPA Plaine de France est chargé, depuis 2012, d'accompagner le développement touristique et culturel du musée national de la Renaissance - château d'Écouen, en région parisienne. Très vite, il apparaît que les difficultés d'accès au [...]

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Vitacolo, des colos pour les enfants et leurs grands-parents

L'association Vitacolo organise depuis 2011 des séjours de vacances pour enfants et grands-parents. L'expérience leur permet de forger de beaux souvenirs en passant une semaine de vacances ensemble, et les séjours rencontrent un grand succès [...]

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Trocmaison, l'ami de la famille

L'échange de logement, tel que le propose Trocmaison.com, est un concept particulièrement adapté aux vacances en famille. Il permet à chacun des membres de la famille de bénéficier du confort d'une maison “amie” – un [...]

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Associations de tourisme familial. Des acteurs engagés, des réponses adaptées

Pionnières en matière de tourisme familial, les associations de tourisme ont en grande partie “inventé” l'offre. Aujourd'hui, la multiplication des offres de vacances, la concurrence exacerbée entre destinations, l'évolution des attentes des clients, l'augmentation du [...]

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VVF Villages se réinvente en permanence pour séduire les familles

VVF Villages, qui s'appelait alors Villages-Vacances-Familles, est né pour faire partir les familles en vacances et faire découvrir les richesses du territoire. Plus de cinquante ans après la création de l'association, la demande a fortement [...]

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Divertir les familles, ce n'est pas si facile ! Les clés du succès des parcs de loisirs

Le divertissement familial est le moteur de l'offre des sites de loisirs (parcs d'attractions, zoos, aquariums…), secteur qui a connu un développement exponentiel en une trentaine d'années, et qui accueille aujourd'hui plusieurs dizaines de millions [...]

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Saint-Jean-de-Monts. Une destination à vivre en famille

Depuis plus de vingt ans, Saint-Jean-de-Monts cible la clientèle des familles. La stratégie pour séduire ce marché a profondément évolué au fil des années. D'abord centrée sur l'enfant, elle s'attache désormais à faire partager une [...]

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Point de “vues” du golfe de Saint-Tropez

Golfe de Saint-Tropez Tourisme a mis les réseaux sociaux au cœur de sa stratégie. Chaque jour, il y publie une photo ou une vidéo (accompagnée d'un commentaire). Une telle stratégie, très gourmande en iconographie, l'a [...]

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Reporter de territoire. Nouvelle compétence dans les offices de tourisme

Raconter leur territoire, par l'image et des histoires, est une mission essentielle des offices de tourisme. Les salariés des offices de tourisme ont rarement des compétences professionnelles dans ce domaine. C'est pourquoi la Mopa a [...]

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La photothèque du CRT Bretagne. Un outil au cœur du renouvellement de l'image de la destination

C'est dans le cadre de sa stratégie de marque que le comité régional du tourisme de Bretagne s'est penché sérieusement sur les enjeux liés à sa photothèque. Expression de la marque, respect du droit des [...]

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La photo, un support de communication de plus en plus exigeant

La qualité des images utilisées dans la communication touristique prend un nouveau relief avec le développement d'internet et des réseaux sociaux. Plus question d'utiliser les mêmes photos que son voisin ! Les images présentées doivent [...]

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Démarche RSE dans l'“événementiel”. Repérage multidimensionnel des parties prenantes

Résumé. La théorie des parties prenantes est largement mobilisée pour appréhender la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Pourtant, le concept de partie prenante semble peu exploité pour cerner les dynamiques d'innovation en lien avec les [...]

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Wine festivals, or how to stage an ambiguous event about a wine-growing area

Résumé. Les fêtes du vin sont des événements ambigus par la diversité des attentes qu'elles suscitent, si contradictoires qu'elles peuvent apparaître contre-productives – entre singularité identitaire (du territoire comme du vin) et forte standardisation. Cette [...]

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Le service design dans le tourisme. Une approche ethnographique mobile

Résumé. L'Union européenne a fait le diagnostic que le secteur du tourisme, essentiel à l'économie de l'Europe, est fragilisé par une perte de compétitivité relative due, entre autres, à un management de la qualité des [...]

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Côte d'Azur et “événementiel congrès” : leadership territorial et renouvellement de destinations ?

Résumé. La Côte d'Azur est un territoire emblématique du tourisme et de l'événementiel, qui possède un rang très enviable aux échelles nationale et mondiale. Néanmoins, sa position semble s'affaiblir, notamment en matière d'accueil de congrès [...]

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Tourisme de luxe : quelques préconisations liées aux notions de “réalité”, d'“image de marque” et d'“image du monde”

Résumé. Le tourisme dit “de luxe”, pour se pérenniser ou se développer sur des sites internet spécialisés, apparaît dépendant à la fois de variables dites “objectives” et d'“images du monde” (Watzlawick, 1978). Toutefois, selon la [...]

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L'"événementiel" sportif, vecteur d'attractivité territoriale d'une destination orientée vers le tourisme de luxe : le cas du marathon Nice-Cannes

Résumé. En prenant comme objet d'investigation le marathon des Alpes-Maritimes Nice-Cannes, nous avons choisi d'explorer spécifiquement le paradoxe de cet événement. Quelles logiques pourraient expliquer que le territoire de la Côte d'Azur, terre d'accueil d'un [...]

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[Compte rendu de thèse] Foie gras, gavage et “touristes-mangeurs” : une sociologie de l'alimentation à l'heure de la mondialisation

Cette thèse s'inscrit à l'interface entre socio-anthropologie de l'alimentation et sociologie et anthropologie du tourisme, des temps sociaux et des mobilités. Elle se propose d'explorer la variabilité d'adaptation des modèles alimentaires au moyen de la [...]

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RECHERCHE - Arts visuels et médiation d'un tourisme créatif : de l'expérience du voyage, de la pratique artistique et des “créatifs culturels”

Le tourisme créatif, qui repose sur une expérience active d'apprentissage permettant une co-création de l'expérience, devient une industrie créative à travers les arts et l'édition. La médiation, la narration et la personnalisation ont une position [...]

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INTRODUCTION AU DOSSIER - Pour un agenda de recherche sur le tourisme créatif en France

L'engouement pour le tourisme créatif s'explique parce qu'il rencontre les préoccupations des agendas des politiques contemporaines du tourisme, de la culture et de l'innovation, autant qu'il répond à l'évolution de la demande touristique. Au cœur [...]

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La difficulté des stations thermales françaises à se repositionner sur le tourisme de luxe

Résumé. Au xixe siècle, le thermalisme – l'entretien du corps ou le soulagement de maladies chroniques – est pratiqué par les élites fortunées européennes. Mais ce motif n'est bien souvent qu'un prétexte pour ces catégories [...]

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Experiencefellow, une application pour améliorer le design des services touristiques

Mise au point dans le cadre d'un programme européen, Experiencefellow est une application pour smartphone ou tablette qui permet aux touristes d'enregistrer en temps réel leurs impressions de visite. Grâce à cette application, qui s'appuie [...]

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L'expérience mémorable, élément de différenciation de la marque. L'exemple du Canada

Le Canada a été l'une des premières destinations à mettre en œuvre une stratégie touristique fondée sur la valorisation d'“expériences touristiques”. De nature extraordinaire, ces offres sont labellisées en tant qu'“expériences distinctives” par la Commission [...]

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La Picardie s'empare de l'économie de l'expérience

Proposez des expériences, pas seulement des prestations ! Tel est le défi stratégique que le comité régional de Picardie, faisant siens les préceptes de l'économie de l'expérience prônés par Joseph Pine et James Gilmore, a [...]

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Le monument aux morts, un patrimoine à (re)découvrir

Les monuments aux morts ont, pour la plupart, été érigés à l'issue de la Première Guerre mondiale. Ils font désormais partie du patrimoine, au même titre que les églises ou autres vestiges du passé. D'abord [...]

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En route pour l'écomobilité ! Les premiers pas du PNR des Pyrénées catalanes

Le parc naturel régional (PNR) des Pyrénées catalanes a été le support d'une étude-action visant à favoriser la mobilité. Une enquête sur le terrain montre que, d'une façon générale, les visiteurs du parc sont prêts [...]

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Circuler dans Saint-Jean-de-Monts. Du tout-voiture au paradis du vélo

La station de Saint-Jean-de-Monts, en Vendée, s'est fortement développée dans les années 1970, à une époque où l'automobile imposait sa loi dans les politiques d'aménagement. L'urbanisme de la station, à l'instar de celui de nombreuses [...]

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La qualité des transports publics. Élément clé de l'attractivité de la destination Paris - Île-de-France

La qualité du réseau de transports francilien constitue un atout touristique majeur. Depuis quelques années, d'autres usages que les déplacements “professionnels” (trajet domicile-travail) sont pris en compte par les opérateurs du transport francilien, tels que [...]

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Desserte TGV et tourisme. Des effets ambivalents

Les effets des dessertes TGV sur la dynamisation du tourisme restent ambivalents. Si le nombre de touristes semble s'accroître dans certains cas, parfois la durée des séjours se réduit, parfois encore des touristes peuvent se [...]

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Plaidoyer pour une concertation entre tourisme et transport aérien

Une véritable concertation entre acteurs du transport aérien et responsables du tourisme est-elle possible ? Telle est la question que se pose l'auteur, qui constate que, si les destinations françaises cèdent aux sirènes des compagnies [...]

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L'aéroport de Toulouse-Blagnac, partenaire du tourisme de Midi-Pyrénées

Les opérateurs touristiques de Midi-Pyrénées, sous le pilotage du comité régional du tourisme, travaillent en collaboration étroite avec l'aéroport de Toulouse-Blagnac afin de pérenniser les lignes aériennes internationales existant au départ de la ville rose, [...]

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Fly2Côted'Azur. Promotion de la Côte d'Azur auprès des compagnies aériennes

L'organisation interne des compagnies aériennes rend difficile les partenariats avec les destinations. En effet, les personnels aériens en poste dans les aéroports sont chargés du développement commercial du trafic au départ (et non à l'arrivée) [...]

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Desserte touristique de la Côte d'Azur. Panorama des enjeux

La question de la desserte, vers et dans la destination, constitue un enjeu stratégique majeur pour toute destination touristique. Destination mal desservie par le train et éloignée géographiquement de ses bassins émetteurs, la Côte d'Azur, [...]

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Pas de tourisme sans mobilité. Retour sur le passé pour interroger l'avenir

L'histoire du tourisme en France nous rappelle que c'est grâce aux (lourds) investissements dans les infrastructures de transport que le secteur du tourisme s'est développé, de la construction du réseau ferroviaire au xixe siècle à [...]

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Marketing du tourisme. Le tournant expérientiel

La notion d'expérience bouleverse le marketing. Elle remet en cause la notion de comportement “rationnel” d'un consommateur qui arbitrerait ses achats en fonction du rapport qualité/prix, par exemple. Pour le marketing expérientiel, l'émotion est le [...]

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Le design de services. Une approche nouvelle pour ré-enchanter l'expérience touristique

Au-delà des aspects marketing, l'approche expérientielle exige de confronter les services proposés à la réalité de ce que vit le client, dans son expérience d'usage. Grâce à ses outils et ses méthodes, le design de [...]

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Le Réseau des Cités de la gastronomie : patrimoine alimentaire et tourisme

Le réseau des Cités de la gastronomie, lancé officiellement en juin 2013, est un outil au service de la valorisation du patrimoine et de la culture alimentaires. Sa création accompagne l'inscription par l'Unesco du “repas [...]

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La Cité de la gastronomie Paris-Rungis. Un équipement au cœur de la stratégie touristique du Val-de-Marne

Le projet de Cité de la gastronomie Paris-Rungis, porté collectivement par les acteurs du territoire, prend appui sur le Marché international (Min) de Rungis. Conçue comme un “véritable quartier de la gastronomie”, la cité s'articulera [...]

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Les loisirs culinaires occupent le terrain médiatique

Depuis le début des années 2000, l'engouement pour la cuisine et la gastronomie se manifeste à la télévision, dans les librairies et sur internet. Les loisirs culinaires sont même au cœur de certaines politiques publiques, [...]

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Châtelaillon-Plage se remet sans cesse à l'ouvrage pour lutter contre l'érosion de sa plage

Après une intense activité balnéaire au début du XXe siècle, la plage de Châtelaillon avait peu à peu disparu sous les assauts du vent et de la marée. À partir de 1989, la commune s'attache [...]

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Un groupement d'intérêt scientifique (GIS) pour gérer la bande côtière basque

Le GIS Littoral basque a été créé par les collectivités territoriales, françaises et espagnoles, directement concernées par la gestion de la bande côtière. Sa vocation première est la mutualisation des différentes données scientifiques (géomorphologie, qualité [...]

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L'Observatoire de la côte aquitaine, un outil d'aide à la gestion du littoral

Créé dans le cadre du contrat de projet État-région, l'Observatoire de la côte aquitaine (OCA) a pour mission de mettre à la disposition des gestionnaires du littoral aquitain un outil d'aide à la décision permettant [...]

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La gestion des dunes domaniales. Une mission dévolue à l'ONF

L'Office national des forêts (ONF) est chargé de la gestion des dunes domaniales de la côte atlantique. Les enjeux majeurs de cette mission sont, dans le cadre d'une gestion durable, d'assurer une meilleure conservation de [...]

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Le nettoyage raisonné des plages, une nécessité écologique

Les collectivités privilégient de plus en plus souvent le nettoyage mécanique des plages, au détriment du nettoyage manuel. Lorsqu'il est réalisé de manière systématique, ce nettoyage mécanique a un impact négatif sur l'écosystème de la [...]

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Danger sur la plage ! L'érosion est en marche

L'érosion est le destin de toute plage. Normalement, une plage perd du sable l'hiver et celui-ci revient lentement à partir du printemps. Mais, depuis une trentaine d'années, on assiste à un recul des plages dans [...]

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Plagiste, une profession en quête de reconnaissance

Les plagistes, dont le métier consiste à exploiter restaurants de plage, clubs enfants et autres services sur la plage, regrettent que leur rôle d'animation et de surveillance de la plage ne soit pas mieux reconnu [...]

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À Saint-Jean-de-Monts, la plage est spectacle

À Saint-Jean-de-Monts plus peut-être que dans d'autres stations balnéaires, la (longue) plage est un marqueur identitaire. À la fois espace naturel et espace urbain, elle est un espace à contempler et un espace à vivre. [...]

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Plage, patrimoine et guinguette. Le pont du Gard, un monument vivant

L'établissement public qui gère le pont du Gard propose depuis dix ans les “Rendez-vous à la rivière”, aménagement mobile de la plage située au pied du monument romain. Cet aménagement important du Gardon, en aval [...]

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La plage, un atout à ré-enchanter

La plage est un lieu symbolique de la destination littorale. Espace des vacances par excellence, elle est synonyme de liberté et de convivialité. Elle est aussi le support de multiples activités qui font le succès [...]

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Économie de plage et impératifs environnementaux. L'exemple de la plage de Pampelonne, à Ramatuelle

La plage de Pampelonne, à Ramatuelle, est célèbre pour accueillir les “people” du monde entier. Cette plage de renommée internationale, à l'activité économique intense, est aussi un espace naturel remarquable, au sens du code de [...]

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La plage, un espace triplement protégé

Du point du vue du droit, la plage fait l'objet de trois grandes protections : protection contre son appropriation (droit administratif), protection de son intégrité physique (droit pénal), protection de son intégrité écologique (droit de [...]

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Le réceptif de l'OTC Dunkerque-Dunes de Flandre. Un outil au service du développement local

L'office de tourisme et des congrès (OTC) de Dunkerque-Dunes de Flandre exerce une activité de réceptif, en B to C, pour l'essentiel. Il s'attache à développer une offre permettant de valoriser l'image de la destination [...]

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Val de Loire Tourisme : du service de réservation de gîtes au voyagiste réceptif

Val de Loire Tourisme (VLT) est un voyagiste réceptif “public”, membre du réseau national RN2D. Il est, depuis vingt-cinq ans, le spécialiste des séjours en Touraine et Val de Loire, en B to C. Si [...]

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Réceptifs départementaux : les maîtres mots du RN2D sont partenariat, flexibilité et mutualisation

Les agences départementales de réservation touristique, portées par le secteur institutionnel, sont nées il y a plus de trente ans pour pallier la carence du secteur privé, notamment à la campagne. Réunies au sein du [...]

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Commercialisation via un réceptif privé : l'exemple instructif des Plus Beaux Villages de France

L'association Les Plus Beaux Villages de France est un précurseur en matière de commercialisation de son offre via un voyagiste réceptif. Dès les années 1990, elle a œuvré à l'organisation de son offre avant d'en [...]

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Selectour Afat vend la France en agence de voyages

Pour expliquer la faiblesse du secteur réceptif français, l'une des causes souvent avancée est l'omniprésence des acteurs institutionnels du tourisme. Là n'est pas le problème. Le vrai problème de la destination France est l'absence d'un [...]

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Le réceptif, un métier d'avenir

D'aucuns pensent que les évolutions de la demande touristique – usage croissant d'internet et développement de l'auto-organisation, notamment – sonnent le glas des agences réceptives. Rien n'est moins sûr, cependant. En effet, la confrontation à [...]

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Le réceptif, levier de dynamisation de l'offre touristique française à l'étranger

Le réceptif constitue un métier à part dans la chaîne de valeur touristique. Sa fonction est d'organiser le séjour des touristes (individuels ou groupes) dans une destination donnée (réservation des hébergements, gestion des prestations…). La [...]

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Labellisation de l'accessibilité. La fondation Design for all renouvelle l'approche

Les labels et autres distinctions mettant en avant les équipements "accessibles" concentrent généralement leurs critères d'attribution sur des aspects strictement liés au handicap. La fondation Design for all promeut une approche différente, celle d'une “conception [...]

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Musée du Louvre-Lens : une politique des publics bienveillante

En 2013, première année de son exploitation, le musée du Louvre-Lens a accueilli près de 900 000 visiteurs. En année de croisière, son objectif est de 500 000 visiteurs environ, qu'il souhaite conquérir d'abord localement. [...]

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CHRONIQUE SCIENTIFIQUE - Natura natura semper (La nature sera toujours à naître). Un point de vue mésologique

La notion de nature a une histoire. Elle apparaît en Grèce comme en Chine au VIe siècle av. J-C. La phusis des Grecs signifie à l'origine la puissance de la poussée végétale. Dans l'Odyssée, le [...]

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Domaine de Versailles : à la conquête du public français

Au cours des dix dernières années, la fréquentation de Versailles a presque doublé pour atteindre, en 2013, 7,5 millions de visiteurs (châteaux de Versailles et de Trianon, avec les jardins mais hors grand parc). La [...]

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Le Mucem à Marseille : un musée passerelle

Le Mucem, musée des Civilisations de l'Europe et de la Méditerranée, a ouvert en juin 2013. Il s'est fixé pour objectif d'être une passerelle, entre le passé et le présent, entre le quartier du Panier et [...]

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Le public des musées a changé

Au total, sur ces douze dernières années, la fréquentation des musées (relevant du ministère chargé de la Culture) a presque doublé. Petit à petit, la sociologie du public des musées évolue. Celui-ci est plus jeune, [...]

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[Compte rendu de thèse] Les loisirs motorisés hors route. Conflits, controverse et réseaux d'actants

Thèse de doctorat en Staps, université de Grenoble Alpes, Sens, dirigée par Jean-Pierre Mounet et Jean-Michel Decroly (soutenue le 28 novembre 2012) Cette thèse se propose d'analyser la controverse environnementale et les conflits entourant les [...]

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[Compte rendu de thèse] Territoires en construction.De la géographie sociale à l'acteur-réseau : Une lecture des dynamiques sportives de nature dans les Grands Causses

Thèse de doctorat en géographie, université de Grenoble, laboratoire Pacte (UMR 5194), Cermosem dirigée par Jean Corneloup (soutenue le 26 juin 2013). Cette thèse s'intéresse à la construction des territoires ruraux, et notamment à l'émergence de dynamiques [...]

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[Compte rendu de thèse] Bien gérer les "espaces de nature", une éthique du faire avec. Propositions pour une géographie des associations hétérogènes

Thèse de doctorat en géographie, université de Grenoble, laboratoire Pacte-Territoire dirigée par Philippe Bourdeau et Romain Lajarge (soutenue le 10 décembre 2012) Cette thèse propose d'analyser la gestion de quatre "espaces de nature", dans un contexte où les [...]

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Jeux pyrénéens de l'aventure. Les Pyrénées aussi ont eu leurs Jeux olympiques !

Organisés au printemps 1993, les Jeux pyrénéens de l'aventure ont réuni plus de mille athlètes venus de vingt-six pays. Cette olympiade des sports d'aventure et de nature, patronnée par le Comité international olympique, est née [...]

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Classements, labels et avis de consommateurs. L'enjeu véritable est l'hypersatisfaction du client

Les avis de voyageurs bouleversent la perception des signes de la qualité. Classement officiel, labellisation ou gestion de leur e-réputation ? Nombre d'entreprises hésitent sur la stratégie à adopter, oubliant parfois que ces différents signes [...]

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La certification Afnor professionnalise la gestion des avis de consommateurs sur internet

Les avis sur internet sont devenus une source d'information majeure pour de nombreux consommateurs. Pourtant, tous ces avis ne sont pas fiables. C'est pourquoi Afnor a piloté l'élaboration d'une norme concernant la collecte, la modération [...]

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Musées de Bayeux. Une stratégie de marque pour promouvoir la destination

La ville de Bayeux héberge deux musées majeurs, celui de la célèbre tapisserie et un mémorial de la bataille de Normandie. Tandis que le premier jouit d'une renommée internationale, le deuxième subit la concurrence des [...]

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Le renouveau des musées français est en marche

Le renouveau des musées est en marche. Il est marqué par l'ouverture récente de grands sites prestigieux (Mucem à Marseille, Louvre à Lens…), par l'organisation de méga-expositions associant plusieurs musées et lieux culturels d'une même [...]

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Les Plus Beaux Villages de France. Préserver, promouvoir et développer

Qualité, notoriété et développement sont les trois axes stratégiques de l'action menée par l'association Les Plus Beaux Villages de France. Son ambition est de préserver et valoriser le patrimoine de ces lieux d'exception pour accroître [...]

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La gestion de la relation client :un outil pertinent pour les sites culturels

Les outils et techniques de gestion de la relation client (GRC) peuvent être utilisés par les musées et lieux culturels afin d'élargir et de fidéliser leurs publics, mais aussi d'améliorer la qualité de l'expérience de [...]

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Institut culturel de Google. La technologie numérique au service de la culture

L'Institut culturel de Google a pour vocation de préserver et de promouvoir la culture en ligne. Sur sa plate-forme, les partenaires de l'institut peuvent participer à trois grands programmes : Art Project (œuvres d'art numérisées [...]

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Le projet Museomix. Une autre vision du musée

Museomix est un événement qui se déroule pendant quatre jours (et quatre nuits) au cours desquels des équipes de passionnés (designers, codeurs, médiateurs…) élaborent et construisent des prototypes numériques de médiation du musée qui les [...]

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Mac/Val, en Val-de-Marne : une politique de décloisonnement des approches

Le Mac/Val, musée d'art contemporain en Val-de-Marne, a mis le décloisonnent des approches (culturelles, éducatives, artistiques…), des publics (adultes, enfants, handicapés…), des activités (visites libres, ateliers, performances…) et des discours au cœur de son projet. [...]

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Le Temps des collections : des expositions temporaires pour les collections permanentes de Rouen

Les expositions permettent de dynamiser la fréquentation des musées. Partout dans le monde, la frénésie des expositions temporaires remet en cause le rôle de conservation des musées. Pour répondre à ce paradoxe, le musée des [...]

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L'expérience de visite passe aussi par la boutique et le restaurant

La boutique et le restaurant sont une source de revenus pour un musée ou un site culturel. Au-delà, ils permettent d'enrichir l'expérience de visite, tant par les objets ou les mets que l'on y trouve, [...]

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Le muséum de Toulouse. Une stratégie participative sur le web 2.0

Le muséum de Toulouse n'est pas seulement un lieu de diffusion de la culture scientifique, technique et industrielle, c'est aussi une lieu de débat sur la science, voire un lieu de co-construction des savoirs scientifiques. [...]

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Tripadvisor a un devoir de vigilance sur la qualité des avis publiés

Le site d'avis de voyageurs Tripadvisor est un acteur majeur de l'information touristique. Il a participé aux travaux d'établissement de la norme Afnor sur les avis de consommateurs, mais a fait le choix de ne [...]

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Bordeaux maîtrise son développement hôtelier

Au cours des vingt dernières années, l'offre hôtelière de l'agglomération bordelaise s'est développée de façon significative. C'est par le renforcement de son attractivité, avec des opérations d'aménagement ambitieuses, que la ville et l'agglomération ont su [...]

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Développement hôtelier : le CDT du Val-de-Marne s'empare du sujet

Dans le contexte actuel de saturation de l'offre hôtelière à Paris, le comité départemental du tourisme du Val-de-Marne s'est donné pour objectif, dans le cadre de son schéma de développement, la réalisation de 1 500 [...]

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La Bretagne accompagne son développement hôtelier

Pour soutenir l'hôtellerie régionale, la Bretagne a mis en place un dispositif d'accompagnement, dénommé “diagnostic expertise”, qui conseille les porteurs de projet, de la conception à la mise en exploitation de leur établissement. L'attribution des [...]

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Le tourisme des jeunes et des adolescents. Un enjeu sociétal majeur

Des colonies de vacances aux auberges de jeunesse, en passant par l'organisation de séjours linguistiques, le tourisme des adolescents et des jeunes (quinze à trente ans) est un secteur où le tourisme social et associatif [...]

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Le tourisme des jeunes, un écosystème complexe et diversifié

Le tourisme des jeunes est un marché aux multiples contours sur lequel sont présents de nombreux acteurs associatifs, dont le réseau Éthic étapes. Celui-ci regroupe une cinquantaine de centres internationaux de séjour, hébergements accueillant des jeunes [...]

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Musique, fête et copains. Sociologie du jeune public des festivals

Contrairement aux idées reçues, le public des festivals est d'abord un public local de gens qui travaillent. Les festivals de musiques actuelles sont, comme on peut s'y attendre, ceux qui accueillent le plus de jeunes [...]

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Les auberges de jeunesse n'ont pas pris une ride

La découverte de l'inconnu et la confrontation à la différence culturelle sont les principales motivations des jeunes voyageurs qui séjournent dans les auberges de jeunesse. Le concept des auberges de jeunesse, proposé par la Fuaj [...]

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Auberges de jeunesse. Un secteur sous forte concurrence

Le secteur des auberges de jeunesse s'est très largement modifié au cours des vingt dernières années, avec l'arrivée en masse d'opérateurs privés, parmi lesquels le groupe Beds and Bars (enseignes St Christopher's Inn et Flying [...]

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Hébergements pour jeunes en Île-de-France. Un secteur dynamique

L'Unat Île-de-France a été chargée par la mairie de Paris de dresser un panorama des hébergements permanents (auberges de jeunesse, centres internationaux de séjour) pour jeunes touristes en Île-de-France. Où il apparaît que, en comptant [...]

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Sports Élite Jeunes : un positionnement centré sur la performance sportive

Sports Élite Jeunes propose des stages sportifs pour des adolescents qui souhaitent découvrir un sport ou progresser dans une discipline sportive. Directement inspirés des sports training camps américains, ces stages concilient pratique sportive plus ou [...]

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Courcelles, l'expérience de la liberté pour les enfants et les adolescents

La Maison de Courcelles est un centre de vacances spécialisé dans l'accueil des enfants. Elle développe une trajectoire d'apprentissage de l'autonomie fondée sur la liberté, avec un encadrement le plus discret possible. Pour répondre à [...]

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Les voyages Zigotours. Responsabilité, autonomie et découverte

Sous la marque Zigotours, Zigo organise des voyages dans le monde entier, en petits groupes, pour les enfants, les adolescents et les jeunes adultes. Ses clients sont surtout des comités d'entreprise qui proposent ces voyages [...]

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Ce Sud qui (ré)éduque les jeunes du Nord n Réflexion critique sur les voyages d'immersion dans le Sud

Les voyages solidaires “immersifs” dans les pays du Sud font partie de l'offre alternative proposée aux jeunes, qu'elle soit à objectif “humanitaire” ou “éducatif”. Le fossé entre un projet pensé en Europe, d'un côté, et [...]

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Le patrimoine forme la jeunesse. Les chantiers Rempart

Plus de trois mille adolescents et jeunes, français et étrangers, participent chaque année à des chantiers Rempart de sauvegarde et de restauration du patrimoine. Leur contribution aux travaux est bénévole ; ils participent même aux [...]

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VVF Villages propose une bulle de liberté aux adolescents

VVF Villages, association de tourisme familial, porte une attention toute particulière à l'accueil d'enfants de tous âges dans ses villages de vacances. Tandis que les plus jeunes ont leur “club enfants”, les adolescents ont leur [...]

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Les clubs Belambra cultivent l'autonomie des adolescents

L'ambition de Belambra est de réunir dans un environnement sécurisé tous les membres d'une même famille. Des clubs spécifiques, où ils peuvent cultiver leur besoin d'autonomie, sont destinés aux pré-adolescents et aux adolescents. Si les [...]

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Dans les campings Yelloh! Village, les enfants et les adolescents sont rois !

Yelloh! Village accorde une grande importance aux vacanciers de tout âge. Le camping est, en effet, un mode d'hébergement qui facilite le contact entre générations. La chaîne choie particulièrement les adolescents, avec la mise en [...]

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Bien connaître ses clientèles. Un enjeu stratégique majeur pour le tourisme à Paris Île-de-France

La stratégie régionale de développement du tourisme et des loisirs en Île-de-France, définie pour la période 2011-2016, fait de la connaissance fine des clientèles régionales un enjeu majeur. Il ne suffit pas, en effet, de [...]

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Renforcez l'attractivité de votre destination, les hôteliers feront le reste !

Il existe de nombreuses idées reçues concernant le développement hôtelier. Par exemple, d'aucuns pensent que les groupes sont des investisseurs et des exploitants hôteliers. C'est faux ! Désormais, les chaînes, même intégrées, n'exploitent que des [...]

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Le schéma directeur de développement hôtelier, outil d'orientation stratégique

Un schéma directeur de développement hôtelier est un outil stratégique qui estime les besoins en hôtellerie d'une destination, en termes tant quantitatifs que qualitatifs. Il a été un outil privilégié permettant aux collectivités d'arbitrer entre [...]

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Les réseaux de partage d'hospitalité. Un concept de notre temps et un système qui marche

Avec des milliers, voire des millions de pratiquants dans des réseaux comme Couchsurfing, Hospitality Club ou Bewelcome, le partage d'hospitalité est un phénomène du XXIe siècle. Internet permet de rapprocher, facilement et gratuitement, l'offre et [...]

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Les greeters font la révolution à l'office de tourisme de Mulhouse

La constitution du réseau de greeters de Mulhouse est un élément majeur de la stratégie touristique locale, dont l'un des objectifs est la prise de conscience de l'enjeu touristique par les habitants. L'engagement de l'office [...]

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La démarche qualité dans les offices de tourisme. Un outil de progrès collectif

Plus que la qualité elle-même, c'est la démarche permettant aux offices de tourisme d'être certifiés qui est constructive. La mise en œuvre d'une telle démarche, en effet, est un outil de conduite du changement, un vecteur [...]

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Bouches-du-Rhône Tourisme ouvre les portes du big data d'Orange. Le programme Flux Vision

À l'occasion de Marseille-Provence 2013 et dans le cadre d'un partenariat expérimental avec Orange, le département des Bouches-du-Rhône a analysé sa fréquentation touristique en exploitant les données collectées par le réseau de téléphonie mobile. Une [...]

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Observation des données de la téléphonie mobile. Des perspectives prometteuses qui restent à confirmer

L'observation des données numériques de la téléphonie mobile offre de nombreuses perspectives pour la mesure statistique et le suivi des mouvements touristiques. L'exploitation des données des opérateurs semble même représenter la meilleure perspective de parvenir [...]

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Observer les pratiques touristiques en croisant traces numériques et observation ethnographique. Le projet de recherche Imagitour

Rassemblant une équipe pluridisciplinaire, le projet de recherche Imagitour, centré sur le Val de Loire, croise l'analyse de données numériques géolocalisées établies à partir des publications en ligne des internautes sur des sites de partage [...]

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Staysatfriends organise le séjour "bon plan chez des amis"

Vos amis et les amis de vos amis ont probablement une solution d'hébergement à vous proposer. Tel est le concept du réseau Staysatfriends, qui permet la mise à disposition de logements au sein d'une communauté [...]

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Cosmopolit Home invente le troc de nuitées

Cosmopolit Home, start-up créée en 2013, modernise le concept d'échange de logement grâce à un système de troc de nuitées : le nightswapping. Son principe ? Héberger chez soi pour gagner des nuits, et utiliser [...]

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Homeexchange, leader mondial de l'échange de logement

En France, le site Homeexchange réunit quelque 7 500 candidats à l'échange de leur maison ou appartement avec l'un des 50 000 logements qui y sont proposés dans le monde entier (154 pays). Pour leurs [...]

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RECHERCHE - Les guides touristiques : vers de nouvelles pratiques discursives de contamination

Résumé. C'est selon la démarche de l'école française d'analyse du discours que nous abordons le discours des guides touristiques français comme une production discursive inscrite dans un champ social, mais qui tend à s'ouvrir à [...]

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[Compte rendu de thèse] L'espace touristique de la grande ville : une approche par les pratiques et les mobilités touristiques. Le cas de la destination Paris

Thèse de doctorat en géographie et tourisme de l'université d'Angers, dirigée par Philippe Duhamel (soutenue le 30 septembre 2013) [...]

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Ixago, pure player français de la location de vacances entre particuliers, part à la conquête du monde

Créée en 2012, la plate-forme de location de vacances Ixago cible plus particulièrement le marché des résidences secondaires, sans exclure les meublés saisonniers. Elle a l'ambition de devenir le spécialiste de la France en matière de [...]

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Poplidays, la plate-forme qui s'appuie sur le réseau professionnel

La plate-forme de location de vacances Poplidays s'appuie sur le réseau des agences immobilières. Elle leur propose des services adaptés, et notamment la gestion de la diffusion de leurs annonces sur les plates-formes peer to [...]

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Le label Clévacances affûte sa stratégie

L'explosion de l'offre, d'un côté, et l'arrivée de nouveaux entrants, pure players fortement capitalisés, de l'autre, obligent les acteurs traditionnels du secteur de la location touristique, au premier rang desquels les labels historiques, à s'adapter. [...]

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Les Gîtes de France jouent la marque

La Fédération nationale des Gîtes de France, acteur historique de l'accueil chez l'habitant en France, développe sa stratégie autour d'une marque forte, porteuse de valeurs, et de sa capacité à proposer des offres d'hébergement thématiques, [...]

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PAP Vacances, précurseur du peer to peer sur le marché de la location de vacances

Le groupe De Particulier à particulier (PAP) connaît très bien le secteur de la location de vacances, sur lequel il est présent avec un site spécifique, PAP Vacances, depuis près de quinze ans. Son modèle [...]

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Le Service géologique de Belgique contribue au développement du géotourisme

Le Service géologique de Belgique s'implique depuis quelques années dans le géotourisme. Il a effectué, dans le cadre l'Année de la Terre (2008), un premier recensement de l'offre de visite (musées, mines et carrières souterraines [...]

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Le département de l'Hérault, condensé de l'histoire géologique de la France

Le département de l'Hérault offre un condensé de l'histoire géologique de la France. Tous les types de roche, de tous âges, y sont représentés, depuis les sables littoraux actuels jusqu'aux gneiss du Caroux, en passant [...]

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Élaborer et évaluer des produits géotouristiques L'approche globale de la médiation

L'approche globale de la médiation (AGM) est une méthode d'analyse qui vise à favoriser l'élaboration (et l'évaluation) de produits de médiation géologique. Sa conception, qui s'inspire des techniques de valorisation didactique et d'interprétation du patrimoine, [...]

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Le patrimoine géologique, marqueur territorial du parc naturel régional du Massif des Bauges

Depuis sa création, en 1995, le parc naturel régional du Massif des Bauges entretient des relations privilégiées avec son patrimoine géologique. Ce n'est toutefois qu'en 2011, avec l'obtention du label Géoparc, qu'il donne une place [...]

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Les itinéraires culturels du Conseil de l'Europe doivent obtenir la "mention"

Depuis 2010, les itinéraires culturels européens sont soumis à une certification. Les critères d'obtention de la "mention" du Conseil de l'Europe concernent notamment l'organisation du réseau chargé de la gestion de la route, ainsi que les [...]

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Le visa vacances-travail en Australie. Un programme gagnant-gagnant

En 2012, le visa vacances-travail, qui permet de financer son séjour en travaillant, a séduit plus de 200 000 jeunes étrangers voulant se rendre en Australie. Si pour ces jeunes, l'Australie représente un eldorado, l'inverse [...]

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La location de vacances, un enjeu mondial. L'exemple de Homeaway et des acteurs réunis au sein de l'UNPLV

Le marché de la location de vacances, qui était auparavant national, est désormais mondial. D'où la stratégie d'un acteur comme Homeaway, qui construit son leadership par l'acquisition d'acteurs nationaux (en France, Abritel et Homelidays) et [...]

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Les sites collaboratifs de location de vacances. Une révolution porteuse d'innovation

Les nouvelles plates-formes (mondiales) de location de vacances peer to peer (de pair à pair) interpellent le secteur du tourisme. Force est de reconnaître qu'elles rencontrent un énorme succès, tant auprès des clients que des [...]

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La location entre particuliers appartient au secteur de la consommation collaborative. L'exemple d'Airbnb

Partager, ne pas être propriétaire des biens que l'on utilise, donner de son temps… Tels sont quelques-uns des principes de l'économie collaborative. La formidable réussite des (nouveaux) sites de location de vacances s'inscrit dans ce [...]

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Bedycasa loue des chambres chez l'habitant dans le monde entier

Porté par le mouvement mondial en faveur de l'économie collaborative, le site français Bedycasa, fondé en 2007, enregistre une croissance à trois chiffres. Il a pour spécificité de privilégier la location de chambres chez l'habitant, [...]

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Sejourning n'aime pas les logements vides !

Créée à la fin de 2011, Sejourning est une plate-forme française qui permet aux particuliers de louer (ou de sous-louer) leur logement principal durant leur absence (vacances, week-ends, déplacements…), pour de courtes durées, dans les [...]

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Marchés de Noël en Alsace. Le succès ne faiblit pas

L'observatoire régional du tourisme a mené, au cours de l'hiver 2012, une étude sur les marchés de Noël en Alsace. Une série d'enquêtes (auprès des visiteurs, des Alsaciens…) a permis d'évaluer les retombées régionales des [...]

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"Jumièges 3D". Chronologie d'un projet qui remonte le temps

L'application “Jumièges 3D” permet de visualiser, de façon ludique et interactive, ce que pouvait être l'abbaye de Jumièges avant sa destruction. Le visiteur découvre des reconstitutions virtuelles en 3D s'appuyant sur le procédé technique de [...]

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Rhône-Alpes, région pionnière en matière de tourisme adapté

Rhône-Alpes Tourisme travaille depuis 1993 sur l'accessibilité de son offre et, depuis 2004, sur celle des activités de nature. La direction de l'ingénierie (Mitra) a établi les référentiels du label Tourisme et Handicap concernant les [...]

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Accessibilité touristique de La Réunion : passer de l'exemple à la généralisation

À La Réunion, la situation sociale des personnes handicapées est globalement difficile. Du fait d'une forte inertie, l'île est en retard en matière d'accessibilité des lieux publics. En revanche, elle est en avance pour ce [...]

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Saint-Gilles-Croix-de-Vie, commune pilote pour le label Destination pour tous

La commune de Saint-Gilles-Croix-de-Vie mène une politique active en faveur de l'accessibilité depuis 2003, date à laquelle elle a créé un poste de coordinateur handisport et tourisme handicap. Elle a tout d'abord centré ses efforts [...]

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Le parc national des Pyrénées partage la nature avec les publics handicapés

Depuis une quinzaine d'années, le parc national des Pyrénées met en œuvre une politique forte, et globale, en faveur des publics en situation de handicap. Des aménagements sont réalisés (maisons du parc national, sentiers, refuges…) [...]

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Les réserves naturelles catalanes, des espaces naturels à partager

La Fédération des réserves naturelles catalanes est engagée depuis 2005 dans une démarche globale, et pérenne, d'accessibilité, traduite dans un “schéma fédéral de l'accueil des personnes handicapées”. L'accent est mis sur les techniques pédagogiques et [...]

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L'ONF favorise l'accessibilité à tous des espaces naturels

L'ONF, gestionnaire des forêts publiques, doit concilier les besoins des différents usagers. L'office a réalisé une soixantaine de sentiers accessibles aux différents types de handicap ; une vingtaine de projets sont en cours d'étude ou [...]

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Le musée de la Grande Guerre du pays de Meaux. Un nouveau regard sur le tourisme de mémoire

Le musée de la Grande Guerre du pays de Meaux a ouvert ses portes en novembre 2011. C'est un investissement lourd, de 30 millions d'euros, qui a l'ambition d'infléchir le développement touristique local et d'être [...]

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Les musées de la Shoah en France. Lieux d'histoire, de mémoire et d'éducation

Au cours des dix dernières années, le nombre de lieux de mémoire consacrés à la Shoah s'est multiplié en France. Du mémorial de l'Internement et de la Déportation de Compiègne au musée mémorial consacré à [...]

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Les musées urbains de la Shoah. Entre souvenir, promotion de la paix et marketing territorial

Les musées urbains de la Shoah (Berlin, Jérusalem, Los Angeles, Montréal, Washington et Miami) sont exemplaires de la manière dont on peut raconter une histoire difficile, en faisant des choix muséographiques et architecturaux audacieux. Dans [...]

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Le mont Valérien, haut lieu de la mémoire nationale

Le mont Valérien est l'un des "hauts lieux de la mémoire nationale", propriété de l'État. Inaugurés en 2010, ses nouveaux aménagements muséographiques visent à sauvegarder la mémoire des fusillés et à mieux faire comprendre la [...]

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Tourisme de mémoire. Les femmes et les enfants aussi !

Dans de nombreux sites mémoriels français, le discours reste souvent militaire et masculin. L'élargissement des propos, en se mettant du point de vue des enfants ou des femmes, permet pourtant, en touchant les familles, d'élargir [...]

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Sports de nature. Jeux d'acteurs institutionnels et gouvernance territoriale

Les sports de nature sont devenus, dans de nombreux territoires, un enjeu de développement local et touristique. Si le ministère chargé des Sports dispose que leur développement doit être “maîtrisé”, la loi a transféré la [...]

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Le tourisme de mémoire. Un enjeu civique, pédagogique, économique et culturel pour la France

Le ministère chargé du Tourisme et le ministère de la Défense travaillent ensemble à la structuration de la filière du tourisme de mémoire. Site internet dédié, démarche qualité, contrat de destination… sont au cœur de [...]

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Quand le tourisme de mémoire bouleverse le travail de mémoire

Le développement du tourisme de mémoire, qui s'intensifie depuis les années 1980-1990, répond à de nombreux enjeux, qui vont de la valorisation du patrimoine de l'armée à la coopération internationale et à l'éducation civique, en [...]

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Les lieux de mémoire, une valeur sociale plus que touristique

La notion de “lieu de mémoire” sert principalement à désigner des lieux liés à des violences de guerre : champs de bataille de la Première Guerre mondiale, camps d'internement et de concentration de la Seconde. [...]

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Du tourisme des batailles au tourisme des mémoires

L'offre des musées et lieux de mémoire a fortement évolué au cours des trente dernières années, notamment pour répondre aux attentes d'un public nouveau, qui n'a pas vécu la guerre. Tandis que l'utilisation de techniques [...]

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Le tourisme de mémoire lié à la Grande Guerre. Un enjeu d'avenir

Le centenaire de 14-18 sera un moment fort de l'histoire du tourisme lié à la Première Guerre mondiale. Une histoire qui a débuté dès 1920, avec le pèlerinage annuel des veuves et des orphelins. Une [...]

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Le "paysage de mémoire". Un concept en construction

Le paysage est un lieu de mémoire vivant et évolutif qui raconte l'histoire et qui, à ce titre, mérite d'être “mis en tourisme”. Les partenaires du programme Interreg "Transmussites 14-45" ont décidé de définir ensemble [...]

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Quand le "virtuel" permet de mieux appréhender le "réel" de la Grande Guerre

Quels que soient les événements tragiques qui s'y sont déroulés, les lieux de mémoire, et notamment ceux liés à la Première Guerre mondiale, se doivent, pour attirer un large public, de “faire vivre” l'expérience du [...]

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"Carnets 14-18", une application au service du tourisme de mémoire

Les territoires du nord de la France et de Belgique se sont fédérés afin, notamment, de préparer ensemble les commémorations du centenaire de 14-18. Parmi les outils qu'ils ont créés, l'application mobile “Carnets 14-18” joue [...]

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"En 2014, la Normandie a rendez-vous avec le monde"

La Normandie prépare activement les célébrations, en 2014, du soixante-dixième anniversaire du débarquement allié sur ses plages et, plus largement, de la bataille de Normandie. Les enjeux pour la région sont de deux ordres : [...]

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Les Courants de la liberté courent pour la mémoire en Normandie

Les Courants de la liberté sont un “festival de courses”. Depuis vingt-cinq ans, celui-ci contribue à la valorisation de la mémoire du débarquement en Normandie et de la libération de l'Europe. Chaque année, les jeudi, vendredi, [...]

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Le tourisme de mémoire doit se réinventer

En France, le tourisme de mémoire recouvre essentiellement l'histoire du XXe siècle, et notamment celle des deux guerres mondiales. Paradoxalement, alors que cette histoire s'éloigne de plus en plus, l'offre de tourisme de mémoire (musées, [...]

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CHRONIQUE SCIENTIFIQUE - La communication touristique, une triple invention

Bien connue des professionnels, qui la conçoivent comme un aspect du marketing, la communication touristique est un concept encore peu développé par les chercheurs. Pourtant, depuis plus de cinquante ans, les sciences de l'information et [...]

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RECHERCHE - Valorisation touristique des bières trappistes en Wallonie. Des dynamiques de développement contrastées

S'inscrivant dans le champ de l'analyse qualitative multisite, cet article propose une réflexion sur des processus différenciés de valorisation touristique de bières trappistes en Wallonie. Après avoir analysé les logiques de médiation touristique dont font [...]

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Tourisme sportif et construction de l'altérité dans les espaces de pratique : le canoë en France et en Zambie

Historiquement, le canoë s'est constitué autour du principe de libre circulation sur les cours d'eau et sur un imaginaire touristique de la nature. Dans la France de l'après-guerre, des parties de rivières se sont fermées [...]

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Le pays des Trois Frontières fait la fête au Moyen Âge

Le pays des Trois Frontières, en Moselle, accueille plusieurs animations et fêtes médiévales dans ses deux sites phares, le château des ducs de Lorraine et le village de Sierck-les-Bains, d'une part, et le village fortifié [...]

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Le château de Bonaguil conquiert fièrement le cœur du public local et touristique

Le château de Bonaguil est un monument extraordinaire tant par la taille de son système défensif que par son remarquable état de conservation. La fête médiévale, comme le festival de théâtre et les autres animations, [...]

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La forteresse royale de Chinon n'a pas peur du troisième millénaire

La forteresse royale de Chinon est l'un des rares châteaux forts du Moyen Âge dans la vallée de la Loire. Elle a fait l'objet d'un vaste projet de restructuration, agrémenté de nombreux dispositifs interactifs. Un [...]

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Les jeux de rôle grandeur nature inventent leur Moyen Âge

On compte plusieurs dizaines de milliers de pratiquants de jeux de rôle grandeur nature en Europe. Les événements qu'ils organisent rassemblent de quelques dizaines à plusieurs milliers de participants. Si le thème du Moyen Âge [...]

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Fêter le Moyen Âge en l'absence de ses vestiges. Ethnographie de l'association Les Chevaliers du comté de Boulogne

La reconstitution historique, telle qu'elle est pratiquée lors de fêtes et autres marchés médiévaux, est, le plus souvent, le fait d'amateurs qui se mettent au service d'un véritable projet de partage de connaissances. Critiqué par [...]

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Le Moyen Âge, c'est d'abord une passion ! L'Oriflamme, agence événementielle

L'agence L'Oriflamme produit des animations et spectacles médiévaux destinés à donner vie à des monuments (notamment la forteresse de Mornas, dans le Vaucluse), à animer des fêtes et marchés médiévaux ou à stimuler des séminaires [...]

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Images et impacts de la crise sur le tourisme en Champagne-Ardenne

Les chiffres nationaux du tourisme ne montrent pas, à ce jour, de réel fléchissement de la fréquentation de la destination France. Ils cachent toutefois des disparités régionales, voire infrarégionales. En Champagne-Ardenne, les professionnels du tourisme affirment, [...]

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Le développement de clusters tourisme. Un enjeu de compétitivité

Un cluster est un réseau associant, sur un même territoire, des acteurs (entreprises, universités, laboratoires de recherche, organismes publics et parapublics…) œuvrant dans un même domaine économique. Le concept de cluster est suffisamment large pour [...]

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Les enjeux particuliers des clusters tourisme

Le concept de cluster est né de la prise de conscience que la concentration, sur un territoire, d'entreprises du même secteur d'activité engendre une dynamique particulière, liée à la fertilisation croisée, à l'émulation, au partenariat… [...]

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Goazen, cluster tourisme du Pays basque

Le cluster Goazen, mis en place à l'initiative de la chambre de commerce et d'industrie de Bayonne – Pays basque, a tout d'abord fédéré des professionnels qui ne se reconnaissaient pas totalement dans la politique [...]

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Saint-Jean-de-Monts s'organise en cluster pour construire la station de demain

C'est dans le cadre de la politique de clusters de la région Pays de la Loire, intitulés "plates-formes régionales d'innovation" (PRI), que Saint-Jean-de-Monts souhaite construire la "station de demain" Au cœur du projet, un outil [...]

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Cluster tourisme du Val d'Europe : l'ambition de l'excellence

Euro Disney, l'université Paris-Est Marne-la-Vallée, le San du Val d'Europe et Epafrance sont les quatre moteurs du cluster tourisme du Val d'Europe. Ce dernier a l'ambition d'aider tous les acteurs, privés ou institutionnels, à porter [...]

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Aqui O Thermes, cluster thermal aquitain

Le thermalisme est un élément essentiel de l'économie landaise et aquitaine. Les établissements thermaux sont à l'origine de la création d'un cluster associant professionnels du thermalisme, de la santé, du tourisme, de la formation et [...]

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Stations de sports d'hiver : d'une logique de filière à l'approche par clusters

Les stations de sports d'hiver ont longtemps été perçues comme une filière structurée autour du ski, avec pour seul moteur le couple remontées mécaniques-collectivités locales. Les stations présentent pourtant des caractéristiques qui permettent de [...]

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Cluster montagne : renforcer la dynamique de la montagne française

Le Cluster montagne, né de la fusion du Cluster des industries de la montagne (CIM) et de France neige international (FNI), vise tant le développement de la montagne française (via l'innovation, notamment) que l'exportation des [...]

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Tourisme de réunions et de congrès et recherche géographique. Une thématique en devenir

Le tourisme de réunions et de congrès est une thématique de recherche récente en tourisme, notamment en géographie. Peu connue, mal cernée, très peu analysée encore, cette thématique, qui concerne pourtant des centaines de millions [...]

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Le tourisme dans l'enseignement supérieur et la recherche

Cet article analyse la place du tourisme dans l'enseignement supérieur et la recherche en France. Il met l'accent sur les formes d'organisation développées dans les universités françaises. Il montre dans un premier temps que l'institutionalisation [...]

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Les Fêtes de Bayonne, marqueur de l'identité locale

Chaque année, fin juillet, les Fêtes de Bayonne sont sans conteste un élément majeur de la vie estivale du Pays basque. Sont-elles pour autant un événement touristique ? Ce n'est pas sûr, d'autant qu'il est [...]

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Faire carnaval à Dunkerque, ça se prépare !

Le carnaval de Dunkerque est un élément fort de l'identité de la ville. C'est d'abord un événement local, que l'on ne peut vivre pleinement si l'on n'en comprend pas les codes. L'office de tourisme vend [...]

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Ces fêtes qui "font pays". Système festif et développement territorial en Catalogne

Certaines fêtes, notamment en milieu rural, sont associées à un discours sur l'identité territoriale. L'étude des fêtes de la région des "Terres de l'Ebre", en Catalogne, permet d'identifier deux grands types de manifestations : les [...]

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Les campings indépendants n'ont pas dit leur dernier mot !

Les campings indépendants n'investissent pas moins que ceux qui appartiennent à des groupes intégrés. Au contraire, dans nombre de cas, ils investissent plus, dans une logique patrimoniale. L'installation d'hébergements locatifs dans les campings a financé [...]

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Sandaya. Une stratégie claire pour une ambition raisonnée

Créée fin 2010 avec le soutien de fonds d'investissement, la chaîne Sandaya a l'ambition de devenir un acteur majeur du secteur de l'hôtellerie de plein air en Europe. Positionnée moyen-haut de gamme, elle cible une [...]

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La structuration du secteur privé touche aussi les campings publics

Depuis une vingtaine d'années, les campings se sont lancés dans une véritable course aux investissements, soutenue par le levier exceptionnel que constitue l'hébergement locatif. Progressivement, le secteur se structure autour de chaînes et de groupes. [...]

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L'hôtellerie de plein air, nouvel eldorado des investisseurs ?

En une dizaine d'années, grâce au développement de l'hébergement locatif, le chiffre d'affaires global de l'hôtellerie de plein air a doublé. Le dynamisme du secteur, associé à de bonnes perspectives de rentabilité, a suscité la [...]

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Le camping, un secteur en cours de consolidation

Le secteur du camping, historiquement très atomisé, s'est structuré en une dizaine d'années. Le développement de l'hébergement locatif a dynamisé la rentabilité du secteur. Soutenus par des fonds d'investissement, de nouveaux opérateurs sont entrés sur [...]

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Le camping aujourd'hui. Une montée en gamme mais des fondamentaux stables

Le camping est la première forme d'hébergement touristique marchand en France (107 millions de nuitées, 2 milliards de chiffre d'affaires annuel). Au cours des vingt dernières années, l'offre a connu une montée en gamme très [...]

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Retour d'expérience sur une recherche appliquée en géographie

La communauté d'agglomération de Pau-Pyrénées cherche à mener à bien deux projets de développement durable du territoire autour de son patrimoine naturel premier : le gave de Pau. Il s'agit des projets de parc naturel [...]

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Le tourisme mondialisé : un bilan spatial. Actifs archipolitains et passifs muséaux à Abu Dhabi

Cet article, dont la teneur est essentiellement théorique et méthodologique, présente l'outil fondamental de l'intelligence spatiale : le bilan spatial. Il en propose une application partielle au travers de l'exemple du développement récent des émirats [...]

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Sans politique publique forte, le secteur du tourisme social ne peut pas répondre à l'enjeu du non-départ

L'Unat défend un tourisme pour tous, dans un double objectif d'accroissement du taux de départ en vacances et de mixité sociale. Depuis 2005, l'État ne participe plus au financement des infrastructures du tourisme social. Dans [...]

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L'aide au départ en vacances. Une question politique

L'aide au départ en vacances est un sujet politique. Si tout le monde (ou presque) s'accorde sur la nécessité d'aider certains publics à partir en vacances, il existe de très fortes divergences sur les motifs [...]

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L'open data. Un mouvement mondial, une réalité française, un enjeu stratégique majeur

L'ouverture des données publiques (open data) est un mouvement engagé partout dans le monde, que ce soit dans un souci de transparence, d'évaluation de l'action publique ou de meilleure efficacité économique. En France, c'est une [...]

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La Saône-et-Loire libère ses données

Le département de la Saône-et-Loire a décidé d'ouvrir aux citoyens les données publiques liées à ses compétences, dans un objectif démocratique et économique. Certaines applications valorisant la destination sont déjà nées. La réussite économique de [...]

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Var Tourisme relève le défi de l'ouverture de sa base de données

Var Tourisme a ouvert en 2005 sa base de données touristiques, élaborée via son système d'information touristique, aux offices de tourisme qui développaient leurs sites internet. À l'époque, il a fait un flop, les développeurs [...]

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Le tourisme social à la croisée des chemins. Les leçons de l'économie sociale

Parce qu'elle permet à un groupe porté par les mêmes ambitions d'entreprendre ensemble, parce qu'elle est le creuset idéal pour tester des idées nouvelles, l'économie sociale est un terreau d'innovation. Une fois les concepts inventés [...]

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Le tourisme associatif à vocation sociale. Un secteur précurseur en matière sociétale

La mise en œuvre de démarches "sociétalement" responsables par les acteurs du tourisme associatif à vocation sociale vise à concilier objectifs sociétaux (droit aux vacances pour tous, développement économique local), d'une part, et objectifs économiques, [...]

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Festival Hellfest de Clisson. Les retombées économiques de la musique metal plus fortes que sa stigmatisation

Parce que son thème est le metal, le festival musical Hellfest de Clisson, en Loire-Atlantique, est régulièrement stigmatisé par les médias, qui relaient la volonté de certains élus politiques et mouvements religieux de faire interdire [...]

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Noël met la ville en fête. Les animations urbaines pendant les fêtes de Noël

Les fêtes de Noël sont l'occasion, pour de nombreuses villes, de se parer de leurs plus beaux atours. Des illuminations de rue aux crèches vivantes, en passant par les marchés et les spectacles de Noël, [...]

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[Compte rendu de thèse] Analyse comparée de régimes institutionnels de gestion des réseaux urbains de l'eau en station touristique de montagne. Les cas de Crans-Montana (Suisse) et de Morzine-Avoriaz (France)

Compte rendu de thèse de doctorat en études du tourisme de l'Université de Lausanne, mention géosciences et environnement, dirigée par Stéphane Nahrath (Institut universitaire Kurt Bösch, Sion) et Emmanuel Reynard (Université de Lausanne) (soutenue le 2 [...]

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Les guides de montagne d'Asie centrale et l'activité de tourisme sportif. Effets et conséquences de la transition socio-économique

Résumé. L'indépendance (1991) pousse les pays centre-asiatiques à s'engager dans une transformation simultanée de leurs modèles politiques et économiques. Cette transition est marquée par la persistance de certains traits du système soviétique, mais aussi par [...]

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[Compte rendu de thèse] Des vagues et des hommes. La glisse au cœur des résistances et contestations face à l'institutionnalisation des territoires du surf en Aquitaine

Compte rendu de thèse de doctorat en aménagement-géographie, Université de Pau et des Pays de l'Adour dirigée par Vincent Vlès (soutenue le 6 juin 2012) [...]

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Vox inzebox donne à vivre au visiteur dans ses applications mobiles

Les applications mobiles vont dans le sens de la simplification de l'usage. Si elles permettent de faire de nouvelles choses, en facilitant l'ergonomie, elles doivent aussi apporter une réelle valeur ajoutée. Un touriste qui visite [...]

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13 % de l'audience d'encharentemaritime.com passe par le mobile

La définition de la stratégie mobile de Charente-Maritime Tourisme a été intégrée à une réflexion plus globale sur sa stratégie e-tourisme. La plate-forme e-tourisme mutualisée du CDT est composée de “briques” open source communicantes. Cette [...]

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L'Été du canal fait la fête sur le canal de l'Ourcq. Bals populaires, promenades fluviales, animations culturelles et nautiques

Les communes riveraines et le département de la Seine-Saint-Denis ont entamé une vaste opération de revalorisation des berges du canal de l'Ourcq. Le comité départemental du tourisme a emboîté le pas de ces aménagements en [...]

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La Foire aux huîtres de Bouzigues, vitrine d'une filière de production et marqueur identitaire de la commune

Une fête et un musée, tels sont les moyens complémentaires retenus pour promouvoir, à Bouzigues, l'huître du bassin de Thau. Outre qu'elle permet aux ostréiculteurs de Bouzigues de vendre en deux jours une large production, [...]

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Les Golden Blog Awards, faire-valoir de la blogosphère

Les blogs n'ont jamais été aussi nombreux en France. S'ils sont toujours un lieu d'expression libre, ils se sont "professionnalisés" pour devenir de véritables magazines personnels en ligne (webzines). Les Golden Blog Awards ont été créés [...]

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Le tourisme fait-il le bonheur des nations ?

Les indicateurs de développement, et notamment le PIB, sont battus en brèche par de nombreux économistes. Tandis que l'ONU tente de mettre en place des indicateurs du "bonheur" des nations, l'OCDE a engagé une démarche [...]

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Financement touristique du patrimoine. Le cas des ksour tunisiens

Les touristes sont prêts à financer, au moins pour partie, le coût de la réhabilitation et de l'entretien du patrimoine. Les prestataires touristiques et les commerçants, qui vivent de ce même patrimoine, le sont également, [...]

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Les applications et sites mobiles de l'Aisne. Retour d'expérience

"Application mobile des Villes d'art" est un projet collaboratif qui a réuni les trois Villes d'art et d'histoire de l'Aisne (Laon, Soissons et Saint-Quentin) et l'agence de développement et de réservation touristiques de l'Aisne. Les [...]

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Créer une application de m-tourisme. Conseils utiles à la lumière de l'expérience de Cityzeum Travel

Les usages en situation de mobilité touristique (et les consultations depuis un mobile) répondent à des exigences différentes de celles des usages à partir d'un ordinateur fixe. Ce serait une erreur de penser que le [...]

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Créer une application mobile, ce n'est pas si facile ! Les enseignements de Dismoioù

Dismoioù est un service collaboratif de recommandations de bonnes adresses. L'expérience de la création de Dismoioù, au cœur de la révolution mobile en cours, n'a pas été un long fleuve tranquille et a donné lieu [...]

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Les visites sur mobile représentent 30 % du trafic web de Skyscanner

Skyscanner.fr est un site de comparateur de vols, dont le rôle est d'aider les consommateurs à trouver les meilleurs prix pour leurs billets d'avion et d'apporter un “trafic” le plus qualifié possible à ses partenaires. [...]

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Villard-de-Lans. D'un territoire touristique à une destination numérique

Pour redynamiser l'image de la destination, la station de Villard-de-Lans a décidé de prendre le virage du numérique. Le m-tourisme est l'un de ses axes privilégiés de développement. La stratégie mobile a démarré en se [...]

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L'OT de Biscarrosse, office de tourisme du futur, n'oublie pas le m-tourisme

Afin de libérer du temps aux conseillers en séjour, au profit des clientèles les plus demandeuses de contenu informatif, l'office de tourisme de Biscarrosse a automatisé les tâches répétitives du personnel d'accueil (disponibilités des hébergements, [...]

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Le concept Internet de séjour. L'accès personnalisé et "sans couture" à l'information de la destination

Le concept Internet de séjour© repose sur l'idée que les touristes ont besoin d'être informés pendant leur séjour sur les activités qu'ils peuvent découvrir et consommer sur place. Internet de séjour repose sur le principe [...]

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Le m-tourisme, brique essentielle de la stratégie de la destination Alsace

Le comité régional du tourisme d'Alsace, l'agence de développement touristique du Bas-Rhin, l'agence de développement du tourisme de Haute-Alsace et le RésOT (Réseau des offices de tourisme d'Alsace) ont décidé de conjuguer leurs compétences pour [...]

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Le projet "m-tourisme" du Béarn-Pays basque. Cohérence, partage et efficacité

Le projet “m-tourisme” du Béarn-Pays basque s'est fixé trois objectifs : développer des outils en fonction de besoins identifiés ; assurer une continuité territoriale en mobilité, gage d'une accessibilité aisée à l'information ; favoriser les [...]

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Appel à l'e-mobilisation ! Pour une révolution mobile raisonnée des destinations

Trop nombreux sont encore les territoires et les destinations qui mettent dans leurs priorités le développement d'applications ou de versions mobiles de leurs sites web, centrées sur leurs logiques territoriales. Certains territoires toutefois œuvrent à [...]

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Le mécénat du Sirque. Du club de mécènes au mécénat de projets

Basé à Nexon, en Haute-Vienne, le Sirque est un “pôle cirque” national. Dès 1987, les stages de l'École nationale du cirque Annie-Fratellini bénéficient du soutien des entreprises via un partenariat avec la Caisse d'épargne du [...]

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Si loin, si proche : les gageures du mécénat de proximité. Le cas "1 château pour 1 artiste"

“1 château pour 1 artiste” est un programme de mécénat innovant, unique en Aquitaine, qui valorise des artistes professionnels aquitains et le patrimoine vitivinicole de la région. Le programme favorise l'accessibilité des châteaux ainsi que [...]

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Mécénat culturel de proximité. Des pratiques empiriques à professionnaliser

Le mécénat culturel de proximité est un phénomène encore mal connu. Réalisée à la demande du Centre régional de ressources et d'animation (C2RA) du Limousin, organisme porté par la Chambre régionale de l'économie sociale (Cres), [...]

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Fidéliser les entreprises régionales et les particuliers. Un enjeu majeur du mécénat de proximité

La situation du mécénat en France est très préoccupante, tant par la baisse globale des engagements des entreprises que par les perspectives de révision fiscale. Dans le secteur de la culture, la situation est encore [...]

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Le mécénat de proximité. Questions pour la France

Dans un environnement local français peu philanthropique, sauf quelques exceptions régionales, le mécénat de proximité demande un long processus d'apprentissage pour tous les acteurs concernés. Un travail de recherche mené pour le ministère de la [...]

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Marseille-Provence 2013, Capitale européenne de la culture. Un mécénat de proximité à grande échelle

Le dispositif de mécénat mis en place par Marseille-Provence 2013 depuis 2010 vise principalement deux objectifs. Il a été élaboré pour mobiliser les 15 millions d'euros correspondant à la part de financement privé du budget [...]

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Les Eurockéennes de Belfort. Presqu'île était une fois le mécénat

Dès le lancement des Eurockéennes de Belfort, en 1989, les édiles locaux affirment leur volonté d'associer le secteur privé à cet événement régional, dont le rayonnement devient rapidement national. Aujourd'hui, s'il perçoit des subventions publiques [...]

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Le partenariat entre la Fondation Total et la Fondation du patrimoine. Un mécénat de proximité au cœur de la responsabilité sociétale de l'entreprise Total

C'est au début de 2006 que Total décide de s'associer, aux côtés de la Fondation du patrimoine, à la sauvegarde et à la valorisation du patrimoine, plus particulièrement dans les régions d'implantation du groupe en [...]

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La Fondation du patrimoine, précurseur du mécénat de proximité

La Fondation du patrimoine, créée en 1996, est une institution qui aide les propriétaires publics et privés pour le financement de leurs projets de sauvegarde et de valorisation. Structure au carrefour du public et du [...]

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"Patrimoine lot-et-garonnais cherche mécènes". Retour d'expérience

En 2009, le conseil général et la préfecture de Lot-et-Garonne, en partenariat avec le conseil régional, la Drac (direction régionale des affaires culturelles) et la Fondation du patrimoine Aquitaine, ont uni leurs efforts pour lancer [...]

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La fondation Mécène & Loire. Un atout pour le développement du Maine-et-Loire

La fondation Mécène & Loire est une fondation d'entreprise nouvelle génération. Elle réunit des sociétés de tous horizons sur des thèmes divers. Cette fondation a été créée en 2007, pour cinq ans, grâce à l'engagement [...]

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Pôle atlantique du mécénat. Les acteurs de Loire-Atlantique s'associent pour la culture

En Loire-Atlantique, les représentants de la Drac, de l'Ordre régional des experts-comptables, de la Fondation de France et la CCI Nantes Saint-Nazaire travaillent ensemble pour développer le mécénat, au sein du Pôle atlantique du mécénat, [...]

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Les CCI s'engagent pour le mécénat

Le réseau des CCI a été le premier réseau d'accompagnement des entreprises à être mobilisé par l'État pour promouvoir une nouvelle approche du mécénat et, notamment, susciter l'engagement des PME dans des démarches de mécénat. [...]

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Les entreprises mécènes jouent la carte de la proximité

La place grandissante des petites et moyennes entreprises dans le champ de l'intérêt général, et du mécénat en particulier, permet de dessiner les contours d'un mécénat de proximité, mené par des entreprises régionales auprès des [...]

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La naissance d'une "rue gourmande" par l'opiniâtreté d'un homme. La rue Porte-de-la-Monnaie, à Bordeaux

La rue Porte-de-la-Monnaie, à Bordeaux, est devenue en vingt ans une véritable "rue gourmande", avec une offre de restauration diverse qui en fait un lieu de vie animé, tant dans la journée que le soir. [...]

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Cityzeum accompagne le cybervoyageur avant, pendant et après son voyage

Créer des guides de voyage numériques ne signifie pas transférer le contenu des guides "papier" vers le numérique, mais bien créer des contenus adaptés, avec géolocalisation, informations pointues, gestion de la mobilité et web social, [...]

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Les guides Graines de voyageurs accompagnent les enfants en voyage

La collection “Graines de voyageurs” se positionne sur un marché de niche, celui des guides à l'intention des enfants (sept à douze ans). Avec une ambition, celle de devenir l'éditeur de référence sur ce segment [...]

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Les guides de voyage entrent dans une zone de turbulences

À l'heure où internet supplante le papier, les guides de voyage abordent un cap difficile. Et décisif. La multiplication des sites consacrés au voyage menace un modèle traditionnel construit sur une vision ancienne du tourisme. [...]

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Lonely Planet attend le numérique de pied ferme !

Au cours des dernières années, le marché du guide "papier" a évolué, mais n'a pas faibli en volume. Internet et le développement des tablettes et smartphones devraient bouleverser profondément la demande, sans que l'on sache [...]

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Hachette croit en l'avenir des guides de voyage

Les Français ont modifié leur façon de voyager et, avec elle, leurs besoins en matière de guides de voyage. Sur un marché du guide de voyage globalement stable, Hachette multiplie les collections ("Le guide du [...]

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À la recherche du guide de voyage. Quand l'information sur le voyage imprègne les médias (et réciproquement)

L'information sur le voyage est désormais présente dans les guides, bien sûr, mais aussi dans les quotidiens, dans la presse féminine, sur internet… Ce qui n'est pas sans affecter le contenu des guides de voyage [...]

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Répondre aux défis des territoires par l'union des associations et des entreprises

Face aux enjeux majeurs de transformation auxquels sont confrontées les entreprises et les associations, et à la pluralité des objectifs pour lesquels ces deux acteurs peuvent s'apporter des réponses mutuelles, les partenariats de proximité ne [...]

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3x et Broussaille aident les enfants à mener l'enquête

3x et Broussaille est un concept de jeu où se mêlent une œuvre fictive et des contenus audio et multimédias (à découvrir sur application smartphone ou site web). Les villes et sites touristiques peuvent demander [...]

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Le Furet met le smartphone en jeu pour réenchanter le territoire

À partir d'une application mère, le Furet développe des jeux sur smartphone qui permettent au visiteur individuel de découvrir une ville, un site ou une destination. Les déclinaisons possibles sont multiples, pour un public d'adultes [...]

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Bienvenue dans les mondes d'Ogaïa ! Le Val de Sioule, territoire de jeu

Le Val de Sioule est désormais un vaste terrain de jeu, sur lequel se déroule l'aventure "Les Mondes d'Ogaïa". Des bornes sonores interactives marquent l'entrée dans six “mondes” mystérieux différents et permettent de comptabiliser les [...]

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"L'enquête du M". Un jeu de piste pour découvrir les secrets du métro parisien

C'est dans le cadre des Journées européennes du patrimoine que la RATP met en place des jeux de piste dans le métro. Pour l'édition 2011, "L'enquête du M", parrainée par Lorànt Deutsch, invitait à la [...]

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Quiveutpister passe à la loupe Paris, Lyon ou Bordeaux

Le jeu Quiveutpister met en concurrence des équipes qui doivent résoudre une enquête (à Paris, Lyon ou Bordeaux) à l'aide d'un carnet de route, d'une paire de jumelles, d'une boussole et d'une loupe. La collecte [...]

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Les refuges de montagne doivent rejoindre l'offre touristique

L'offre française de refuges de montagne, qui a longtemps été défaillante, a fait de gros progrès au cours des dix dernières années. Pour l'avenir, l'enjeu porte moins sur le hard (qualité des bâtiments) que sur [...]

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Nouveaux développements du tourisme social en France

En se donnant pour objectif l'aide au départ des plus défavorisés, le tourisme social français connaît, semble-t-il, de nouveaux développements à la fois prometteurs et problématiques. Prometteur, l'objectif d'aide à la reconquête de l'autonomie et [...]

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Comment l'État pense-t-il les vacances ? Analyse du changement de référentiel des politiques publiques en faveur des loisirs

Résumé. Fondées sur un bon usage des temps libres et la promotion du tourisme social, les politiques publiques d'État en faveur des loisirs permettent leur accès à tous les citoyens afin d'encourager leurs appétences culturelles, [...]

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Pratiques touristiques et apprentissages

Résumé. Si nombre de disciplines contribuent aux études sur le tourisme, celui-ci n'est pas un objet des sciences de l'éducation et, plus largement, l'étude des relations entre tourisme et éducation ou la question de savoir [...]

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RECHERCHE - Ici, là ou ailleurs ? Les enjeux liés à la localisation d'un grand équipement, l'Espace de restitution de la grotte Chauvet

Résumé. Cet article interroge l'action politique territorialisée sous l'angle de la localisation d'un grand équipement touristique, l'Espace de restitution de la grotte Chauvet (ERGG) (Sud-Ardèche, France). Fac-similé de la grotte ornée Chauvet-Pont d'Arc, celui-ci vise [...]

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Une stratégie de marque, des médias sociaux

Le web social est aujourd'hui au cœur de la stratégie de communication de nombreuses marques. En fonction des cibles visées, tous les médias ne se valent pas. Le multimédia est une nécessité. [...]

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Auvergne Nouveau Monde. La marque partagée des acteurs et des territoires auvergnats

La région Auvergne a créé une marque territoriale, Auvergne Nouveau Monde, qui affirme que l'Auvergne est un territoire d'innovation proposant une qualité de vie exceptionnelle. Le développement de cette marque, qui s'adresse à tous (habitants, [...]

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La destination Bretagne ne manque pas de fans

La région Bretagne est engagée dans une démarche de marque territoriale visant à renforcer son attractivité globale. Le tourisme est un élément essentiel de la démarche, qui met les Bretons et les amis de la [...]

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Le parc du Bioscope (Alsace). Chronique d'un échec annoncé

La fermeture du parc du Bioscope est annoncée pour la fin de la saison 2012. Confrontée à un déficit structurel, la Compagnie des Alpes, gestionnaire du site, a ouvert des négociations en vue d'une "résiliation [...]

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La stratégie de marque de Brive. 100 % gaillarde, 100 % réussie

Décalée et inventive, tout en étant en adéquation avec l'identité de la ville, la stratégie de marque de Brive-la-Gaillarde est un exemple de réussite. Déclinée dans l'ensemble de la communication touristique, elle a également séduit [...]

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Savoie Mont Blanc. La destination crée l'organisation touristique

Forts d'une histoire commune et conscients que leur territoire constituait une seule destination touristique, les départements de la Savoie et de la Haute-Savoie ont adopté, en 2006, une marque de destination unique, Savoie Mont Blanc, [...]

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Les marques touristiques en région Centre. Un enjeu partagé dans la compétition internationale

S'il est une région dont le nom ne correspond pas à une destination dans l'esprit du public, c'est bien la région Centre. Après avoir renoncé à fonder sa stratégie sur sa marque institutionnelle (en tant [...]

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La marque Pays Basque. Une marque collective pour des enjeux (pas que) touristiques

Le Pays basque a engagé des travaux visant à valider la faisabilité d'une marque territoriale, puis à la mettre en œuvre, sous maîtrise d'ouvrage du Conseil de développement du Pays basque. Les clusters territoriaux animés [...]

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Quel échelon territorial pour quelles marques de destination ? Vers de nouvelles intelligences territoriales

S'interroger sur les marques de destination renvoie inévitablement à une réflexion sur l'organisation territoriale du tourisme. Longtemps, on a considéré que le “territoire de développement” du tourisme devait nécessairement se calquer sur le "territoire de [...]

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Marque de destination et identité territoriale. Des destins liés

Les logiques de communication incitent un nombre croissant d'organismes de tourisme à créer des marques de destination, valorisant leur image touristique. Sauf à créer un fossé entre touristes et population locale, impossible toutefois de dissocier [...]

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Des stratégies partagées pour des marques de destination pertinentes. L'exemple du Limousin

La pertinence d'une marque de destination renvoie à l'adéquation entre le niveau de notoriété et l'image de l'espace géographique concerné, perçus par les clients, et l'identité du territoire, vécue par la population. Elle renvoie aussi [...]

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Le Limousin partage son avenir touristique. Naissance d'une marque de destination

À l'occasion de la définition de son nouveau schéma, le CRT Limousin s'est engagé dans une démarche partagée de développement touristique. Ensemble, les acteurs du tourisme régional ont clarifié et rendu cohérentes les actions menées [...]

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L'Aquarium de Paris-Cinéaqua. Un équipement de loisirs, une mission de pédagogie

L'Aquarium de Paris-Cinéaqua, situé dans les jardins du Trocadéro, est l'un des plus grands aquariums français. Les enfants, qu'ils soient en famille ou en groupe, sont la première clientèle du site, qui est d'abord un [...]

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La FFRandonnée, acteur du développement touristique

La FFRandonnée a pour objectifs de développer la pratique de la randonnée pédestre en France, de contribuer à la protection de l'environnement et de valoriser le tourisme et les loisirs. Elle réunit 20 000 bénévoles, [...]

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Alpes de Haute-Provence et province de Cuneo. Un nouveau territoire d'itinérance

Dans le cadre du programme Alcotra 2007-2013, promu par l'Union européenne afin de favoriser la coopération transfrontalière entre l'Italie et la France, la province de Cuneo et le conseil général des Alpes-de-Haute-Provence sont en train [...]

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Pays de la Loire. Une approche globale du développement des itinéraires cyclables

Engagée de longue date dans le développement de la pratique du vélo et dans la mise en place d'un réseau structurant d'itinéraires cyclables, la région Pays de la Loire a déployé jusqu'en 2008 un plan [...]

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L'ambition de la région Centre. Devenir la première région française de tourisme à vélo

Au cours des vingt dernières années, la région Centre est devenue un véritable laboratoire d'expérimentation du tourisme à vélo. Elle a constitué un produit touristique de dimension européenne, parcouru par plus de 730 000 cyclistes [...]

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L'itinérance : un tourisme en marche dans les Alpes ?

Dans les réflexions, les intentions, voire les projets de développement, l'itinérance touristique est désormais partout. Dans les attentes des clientèles aussi. Mais, sur le terrain, il n'est pas toujours facile de mettre en œuvre [...]

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SuisseMobile : une offre d'itinérance douce unique au monde

SuisseMobile, réseau national de mobilité douce, propose 9 000 kilomètres d'itinéraires “best-of” pour la marche, 9 000 pour le vélo, 4 500 pour le VTT, 1 100 pour les rollers et 330 pour le canoë. [...]

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La randonnée itinérante produit (enfin !) des chiffres. L'exemple du chemin de Stevenson

Dans le cadre de sa stratégie de développement, l'association Sur le chemin de Robert Louis Stevenson a souhaité la mise en œuvre d'une démarche d'étude rigoureuse visant à produire des données statistiques précises. Deux indicateurs [...]

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Au-delà des chiffres, les enseignements de l'Observatoire des pratiques itinérantes du Vercors

L'itinérance récréative recouvre un éventail d'acceptions allant du produit itinérant au mode de vie itinérant, en passant par le projet et le voyage itinérants. Aujourd'hui, l'observation des pratiques récréatives s'effectue quasi exclusivement à travers le [...]

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À Lille, le musée de l'Hospice Comtesse revisite l'histoire par le jeu

Au fil des années, le musée de l'Hospice Comtesse s'est fait une spécialité de l'accueil du jeune public. Il organise des animations, mêlant le cognitif et le sensitif, qui engagent les enfants à investir librement [...]

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Le Préau des Accoules, un "musée où on s'amuse"

Le Préau des Accoules est un espace d'expositions dont le fonctionnement est associé à celui des musées de Marseille. En lien avec les collections des musées de la ville, il accueille des expositions spécifiquement destinées [...]

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Planète Pilote, l'espace des enfants du musée de l'Air et de l'Espace

Destiné aux enfants, Planète Pilote est un espace de médiation complémentaire aux collections du musée de l'Air et de l'Espace du Bourget. Il donne lieu à un droit d'entrée spécifique et a été conçu pour [...]

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La quête du Laboratoire de Merlin. Donner le goût de la science aux jeunes

Faire découvrir les sciences est au cœur du projet des centres de culture scientifique, technique et industrielle. Pour faciliter cette découverte, les CCSTI, à l'instar de l'Espace des sciences de Rennes, mettent l'accent sur l'expérimentation, [...]

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Le Vaisseau, un centre (que) pour les enfants !

Le Vaisseau, à Strasbourg, est un CCSTI (centre de culture scientifique, technique et industrielle) entièrement dédié à l'accueil des enfants, en famille ou en groupe. Il s'organise autour d'une exposition interactive qui favorise la découverte [...]

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Légend'aire, le parc aux mille lutins

Le parc Légend'aire est le plus grand parc d'attractions couvert pour enfants en France (2 600 m²). D'un investissement d'un million d'euros, il répond à une véritable ambition pédagogique et sociale. Positionné plutôt haut de [...]

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Tohubohu. Un parc forain, fier de l'être

Après avoir développé une activité foraine d'espaces de jeux dans les campings, Marie et Lionel Puech ont créé le parc d'attractions couvert Tohubohu, à Montauban. Ce dernier se positionne comme un parc familial, avec des [...]

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Les structures gonflables, une offre de divertissement en plein essor

C2J Loisirs est le leader national des structures gonflables de divertissement. Ses clients sont les parcs d'attractions pour enfants, mais aussi les plagistes, les campings, les zoos, les restaurants… qui utilisent ce type de structure [...]

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Les structures de jeu. Un atout gonflé pour l'espace aquatique du pays de Morlaix

Pour accroître son attractivité, l'espace aquatique du pays de Morlaix s'est doté de structures de jeux gonflables, qu'il positionne, selon ses besoins, en intérieur ou en extérieur. En renforçant ainsi son aspect ludique, il a [...]

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La Ferme des enfants, nouveau concept de parc pour enfants de Center Parcs

Pour divertir ses clients par tous les temps, Center Parcs développe une offre indoor diversifiée qui ne se limite pas au complexe aquatique Aqua Mundo. Le Baluba, véritable parc de loisirs couvert, s'allie désormais à [...]

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Partenariats avec le chemin de fer. Une opportunité marketing pour les sites de visite

Les partenariats entre chemin de fer et sites touristiques se multiplient, tant en France qu'à l'étranger. Pour remplir leur train hors des flux pendulaires domicile-travail et des déplacements d'affaires, les compagnies de chemin de fer, [...]

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Le parc d'attractions couvert pour enfants. Un concept en plein essor

Apparus en France à la fin des années 1990, les parcs d'attractions couverts pour enfants se développent rapidement. On en compte aujourd'hui quelque deux cent cinquante. Leur concept : un espace couvert proposant de nombreux [...]

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Une profession en cours de structuration. Le Space (Syndicat national des parcs d'attractions couverts pour enfants)

Le Syndicat national des parcs d'attractions couverts pour enfants est né en 2008. Il s'est fixé pour objectif la reconnaissance (juridique, fiscale, commerciale…) de ce type d'équipement, ainsi que la clarification des normes de sécurité. [...]

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Les parcs Kidzy. Que d'aventures !

Le premier parc Kidzy a ouvert en 2002 dans le Nord, à l'initiative de deux amis. Il a été l'un des pionniers sur le marché des parcs d'attractions couverts. Le groupe compte désormais six unités, [...]

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Kizou Aventures. L'ambition d'un développement en franchise

En quelques années, le concept de parc d'attractions couvert pour enfants a beaucoup évolué et s'est professionnalisé. Les sites de dernière génération sont de véritables parcs à thème proposant un univers propre. Le groupe Kizou [...]

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Les avis des consommateurs sur internet. Comment les exploiter !

Les avis de consommateurs sont devenus des éléments essentiels dans la prise de décision des voyageurs. Plutôt que de les nier ou, pire, de déposer de faux avis, les prestataires doivent encourager leurs clients à [...]

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Les outils numériques révolutionnent l'accueil touristique

Les nouveaux outils numériques, et notamment ceux utilisant les technologies mobiles, révolutionnent l'accueil touristique. Les expériences les plus abouties permettent de préfigurer ce que pourrait être l'office de tourisme de demain. Cet article est constitué de [...]

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Nouvelle technologie, nouvelle médiation patrimoniale

La technologie est entrée dans les sites culturels il y a une quinzaine d'années. Avec le développement des outils numériques (du spectacle 3D à la réalité augmentée, en passant par les applications mobiles), l'usage de [...]

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Pour une politique du temps solidaire ou le droit à la paresse… sans gagner moins !

En quarante ans, on est passé d'une politique du "travailler moins pour avoir plus de temps libre" à celle du "travailler plus pour gagner plus". Sans véritable succès. Il est temps aujourd'hui de penser autrement [...]

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Terra Botanica. Un parc à thème végétal au service du développement économique et touristique

Pour sa deuxième année d'exploitation, le parc Terra Botanica a accueilli 300 000 visiteurs. Vitrine touristique de la filière végétale angevine – l'Anjou est la première région horticole de France, tandis qu'Angers accueille Végépolys, pôle [...]

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Patrimoine et tourisme en Wallonie. La nécessaire rationalisation des budgets publics

En Wallonie, l'ouverture des monuments au public constitue un enjeu important de la politique du patrimoine depuis une vingtaine d'années, dans un objectif de développement touristique régional, notamment. Elle a permis de “sauver” un grand [...]

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Les événements sportifs internationaux prennent leurs quartiers dans les villes "émergentes dominantes"

Jusqu'à la fin des années 1990, les principaux événements sportifs internationaux étaient associés à quelques villes occidentales d'élite. Depuis le début des années 2000, Jeux olympiques, épreuves de Formule 1 et autres Masters Series de [...]

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La Vallée du Loir. Destination Vignobles & Découvertes interdépartementale

La vallée du Loir a identifié le vignoble comme un marqueur identitaire fort de son territoire dans le cadre de son schéma de développement touristique. L'inscription dans la démarche Vignobles & Découvertes a servi de [...]

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La Cavalière au manteau rouge. Une BD pour magnifier l'image du pays de Bourg-en-Bresse

Après avoir construit son offre touristique autour du thème du jeu (jeux de piste, chasses aux trésor, balades ludiques…), la pays de Bourg-en-Bresse a créé une bande dessinée, La Cavalière au manteau rouge, fiction policière [...]

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La vache qui rit. Une icône qui a désormais sa maison

Plus qu!un produit, La vache qui rit est une icône. En 2009, La vache qui rit a ouvert un centre du visiteur qui concrétise le storytelling de la marque. La preuve, si besoin était, que [...]

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Saint-Jean-de-Monts raconte ses histoires de vacances pour construire son futur

La station de Saint-Jean-de-Monts a construit son succès sur un tourisme de masse populaire. Plutôt que de rejeter son passé, elle a choisi de le valoriser, avec une vaste opération sur le thème des souvenirs [...]

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CHRONIQUE SCIENTIFIQUE - Tourisme et création : les hypermodernes

Résumé. Cet article présente une revue de littérature, ancrée en sciences de gestion et en économie, des travaux qui explorent et affirment la création comme une contribution essentielle à l'industrie du tourisme. Émergents depuis la [...]

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RECHERCHE - Approche interdisciplinaire du développement des stations touristiques. Le capital touristique comme concept opératoire

Résumé. La problématique du développement des stations touristiques constitue un enjeu théorique important dans le domaine des études sur le tourisme. Pourquoi certaines stations touristiques s'installent-elles durablement comme des destinations de premier plan, alors que [...]

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RECHERCHE - "Le patrimoine, c'est un truc pour les vieux… Le cas du rejet d'une politique de tourisme en faveur du patrimoine (vallée d'Abondance, Alpes du Nord)

Résumé. En dépit des possibilités offertes par le développement culturel et la mise en valeur du patrimoine dans le secteur du tourisme, les politiques publiques de ce type peuvent également faire l'objet de critiques et [...]

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RECHERCHE - L'insolite dans les guides touristiques. Voyage en 'Pataxie

Résumé. Cet article s'intéresse aux guides de voyage, plus particulièrement à ceux qui invitent leurs lecteurs à découvrir la 'Pataxie ou, plus prosaïquement, les destinations (re-)qualifiées d'"insolites". À partir de plusieurs études sémiologiques menées sur [...]

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[Compte rendu de thèse] Le Grand Hôtel, 110 ans d'hôtellerie parisienne, 1862-1972

Thèse de doctorat en histoire, université François-Rabelais (Tours), dirigée par Marc de Ferrière Le Vayer, présentée par Alexandre Tessier (soutenue le 24 novembre 2009). [...]

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[Compte rendu de thèse] L'écotourisme au Kirghizstan post-soviétique. Entre développement international et volontés locales

Thèse de doctorat en anthropologie sociale, École des hautes études en sciences sociales, dirigée par André Bourgeot (soutenue le 2 novembre 2010) [...]

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La vallée du Layon. Une destination Vignobles & Découvertes ambitieuse

C'est en 2005 qu'a démarré, avec la création du réseau Bienvenue dans les vignes, l'action en faveur de l'oenotourisme dans la vallée du Layon (labellisation, information, communication, vente de séjours…). Le label Vignobles & Découvertes, [...]

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Le label Vignobles & Découvertes. Un outil de structuration de l'offre œnotouristique

Lancé en 2009, le label Vignobles & Découvertes vise à promouvoir le tourisme sur le thème du vin et de la vigne. Il est attribué, pour une durée de trois ans, par les ministres chargés [...]

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En passant par la Lorraine. Un œnotourisme de niche

Les vignerons lorrains veulent développer les ventes en direct et faire venir les clients dans leur exploitation. Et il semblerait que cela marche puisque, grâce à une importante fréquentation des caveaux, de nombreuses cuvées sont [...]

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Les wineries sud-africaines savent recevoir

Les wineries sud-africaines ont développé des sites de loisirs originaux, attractifs, où la convivialité et l'ambiance décontractée cachent une organisation d'une rigueur implacable. Tout en s'équipant de loisirs variés et de qualité pour leurs visiteurs, [...]

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Napa Valley et Médoc. Analyse comparée de deux modèles œnotouristiques

L'œnotourisme, tel qu'il est pratiqué dans la Napa Valley et dans le Médoc, laisse entrevoir deux types de développement de cette activité, qui peuvent être établis en modèle. Tandis que le modèle œnotouristique de la [...]

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Œnotourisme dans le Bordelais. Une approche critique par l'expérience vécue du visiteur

Afin de mieux comprendre les difficultés opérationnelles de l'offre œnotouristique dans les châteaux de ce vignoble, une recherche qualitative a été menée en 2011, visant à décrire et analyser l'expérience vécue par le visiteur. Douze [...]

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Quand les vignerons vendangeront le web. Conseils pratiques numériques

Le tourisme devient progressivement un deuxième métier pour nombre de vignerons. Pour être réussi, ce changement doit aller bien au-delà du simple panneau d'accueil incitant à un arrêt dégustation. Dans toutes les étapes du cycle [...]

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Destination Rhône Crussol. Une expérience réussie de labellisation Vignobles & Découvertes

La destination Rhône Crussol a obtenu le label Vignobles & Découvertes en 2010. Pour Rhône Crussol Tourisme, ce label est un outil de travail qu'il utilise pour lancer une dynamique nouvelle sur le territoire. Sa [...]

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Chinon-Bourgueil-Azay. Naissance d'une destination Vignobles & Découvertes

La destination de Chinon-Bourgueil-Azay, en Val de Loire, a été labellisée Vignobles & Découvertes en 2010. Cette labellisation s'appuie sur la démarche de qualité des Caves touristiques du vignoble de Loire®, mise en œuvre par [...]

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Colline de Corton et colline de Montrachet. Destinations Vignobles & Découvertes sur la côte de Beaune (CÔte-d'Or)

Les deux destinations de colline de Corton et colline de Montrachet se situent dans le département de la Côte-d'Or, au cœur de la Bourgogne. Elles ont toutes deux obtenu le label Vignobles & Découvertes ce [...]

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Stratégie et marketing du futur Centre culturel et touristique du vin de Bordeaux. Entretien avec les managers du projet

Anne Gombault et Maud Derbaix ont rencontré, en juin 2011, l'équipe de management du projet de Centre culturel et touristique du vin de Bordeaux : Philippe Massol, directeur, Géraldine Clerc, responsable marketing, Laurence Chesneau-Dupin, [...]

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L'œnotourisme en France. La demande est là, mais l'offre reste à mettre en marché

La France dispose d'un excellent potentiel et d'une réelle fréquentation de ses vignobles. On peut estimer le nombre de visites dans les principales régions viti-vinicoles à 24 millions (dont un quart par des étrangers). Les [...]

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Fréquentation œnotouristique en Aquitaine. Une quantification réussie

Il n'existait pas, jusqu'à 2010, d'évaluation quantitative globale de la fréquentation du vignoble aquitain. Le CRTA a mené un travail important de mesure de la fréquentation œnotourisque (propriétés viticoles, caves coopératives, maisons des vins, bars [...]

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Tourisme viti-vinicole en Alsace. Le renouveau est en route !

La gastronomie, les vins et le vignoble sont parmi les premières motivations de venue des touristes en Alsace. La route des vins d'Alsace, qui fêtera ses 60 ans en 2013, est une vraie route, labellisée [...]

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L'œnotourisme en Côte-d'Or. Une montée en puissance progressive

Le département de la Côte-d'Or, qui accueille la majorité des grands crus de Bourgogne, est incontournable en matière d'œnotourisme. Un large panel d'activités liées à l'œnotourisme est proposé dans le département : route des grands [...]

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Conseils pour créer une expérience de visite autour de la dégustation du vin

Il ne suffit pas d'ouvrir son domaine au visiteur de passage pour développer une activité d'œnotourisme. Le propriétaire doit avoir envie d'accueillir un touriste, qui n'est pas forcément un client, du moins dans l'immédiat. Il [...]

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La croisière fluviale ou l'art de la promenade dans un paysage mis en scène

Activités de divertissement fondées sur le projet de nous transporter hors de notre point de vue ordinaire et de nous faire voir des choses, la croisière et la promenade fluviale, à l'instar du cinéma, mettent [...]

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Croisières et promenades fluviales. Un contexte favorable au développement tant de l'offre que de la demande

Porté par les préoccupations en matière d'environnement et de réductions des gaz à effet de serre, le transport fluvial (de passagers comme de marchandises) fait l'objet d'une attention grandissante des pouvoirs publics. À l'occasion de [...]

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La promenade fluviale, support d'un développement touristique rural

À Pont-de-Vaux (Ain), à Pouilly-en-Auxois (sur le canal de Bougogne) et à Saint-Simon (sur la Charente), le développement touristique fluvial s'articule de la même façon : un bateau promenade, qui accueille essentiellement des groupes, [...]

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Palavas-les-Flots (Hérault), destination touristique écoraisonnable

Palavas-les-Flots possède un important patrimoine naturel. Les étangs palavasiens ont fait l'objet d'un classement Natura 2000 au titre des directives européennes “habitat” et “oiseaux”. Côté littoral, la station de Palavas-Les-Flots est surtout connue pour [...]

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Inventer un nouveau tourisme urbain pour limiter son impact environnemental

Les auteurs plaident pour une stratégie de rupture en matière de développement touristique. Ils ne croient pas que la promotion des “démarches de progrès” ait des chances sur le long terme, tant les gains marginaux [...]

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Tourisme durable à Paris - Île-de-France. Les professionnels entre prise de conscience et attentisme

Malgré leur prise de conscience récente des enjeux environnementaux, peu d'établissements hôteliers franciliens ont lancé une démarche de développement durable structurée autour d'un écolabel (1,8 % des hôtels). En ce qui concerne le secteur des transports, [...]

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Le réseau des hôtels Biolodging. Une démarche de progrès pour un tourisme responsable

BioLodging n'est pas un label mais un réseau d'hôtels qui partagent à la fois une même définition de l'hôtellerie de charme écoresponsable, des valeurs communes et des bonnes pratiques liées à leurs engagements. Certains sont [...]

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L'accessibilité, un défi majeur du développement durable du tourisme en Île-de-France

Les pratiques des touristes et excursionnistes à Paris - Île-de-France dessinent la géographie touristique de la destination. Le "cœur de destination", qui attire la majeure partie des touristes nationaux et internationaux, est localisé dans quelques [...]

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Villes et stations touristiques. Le tourisme durable est en marche !

Les communes et stations touristiques s'engagent progressivement dans des politiques en faveur d'un tourisme durable. Bien que longtemps absent, le tourisme est désormais intégré dans les démarches de développement durable. Ces politiques ont souvent pour objectif [...]

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Familistère de Guise. Hier comme aujourd'hui, la mixité des usages au service de l'utopie

L'histoire du Familistère de Guise est celle d'une utopie réalisée. Au XIXe siècle, c'est l'utopie d'une société idéale dans laquelle les ouvriers sont propriétaires collectivement de leur outil de travail et de leur habitat. Aujourd'hui, [...]

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L'abbaye de Fontevraud, une cité à vivre aujourd'hui

Les sites que nous considérons aujourd'hui comme des monuments historiques avaient tous, outre leur dimension symbolique, une dimension fonctionnelle lors de leur construction. Le meilleur moyen de les préserver, c'est de les faire vivre en [...]

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Quartier des Héronnières. L'opportunité d'un projet de site pour le château de Fontainebleau

La réserve foncière que constitue le quartier des Héronnières, au sein du domaine national du château de Fontainebleau, permet d'envisager d'y créer un hôtel, dans le cadre d'un projet global encore à l'étude. [...]

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Donner une vocation hôtelière au patrimoine, ce n'est pas si facile... L'ancien palais de justice de Nantes : une reconversion d'envergure réussie

On ne compte plus aujourd'hui les projets visant à installer un hôtel dans un monument ou un bâtiment historique (château, abbaye, hôtel-Dieu…). La mise en œuvre de ces projets, souvent structurants pour leur environnement, n'est [...]

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France Patrimoine. Des hôtels de charme dans des monuments historiques

Depuis plus de vingt ans, France Patrimoine exploite dans hôtels de charme dans des monuments historiques, à l'instar des paradors espagnols. Pour son développement, l'entreprise s'appuie sur un savoir-faire original dans le montage juridique et [...]

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Destination Paris - Île-de-France. L'ambition de devenir une référence internationale en matière de développement durable

La destination Paris - Île-de-France a pour ambition de devenir une référence internationale en matière de développement durable. Cette ambition s'inscrit dans celle, plus large, de renforcer la qualité globale de la destination. Le développement [...]

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Paris, une destination engagée en faveur du développement durable

Grâce à l'action de la mairie de Paris, mais également grâce à la prise de conscience collective des visiteurs et de l'ensemble de la filière professionnelle du tourisme, Paris s'est forgé l'image d'une ville durable. [...]

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Petit tour d'horizon des politiques de tourisme durable en France

Toutes les destinations touristiques s'impliquent désormais dans le développement durable. Considéré comme une forte valeur ajoutée, notamment en termes d'image et de qualité, l'argument marketing lié à la “durabilité” est mis en avant par un [...]

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Gouvernance et système d'acteurs : une analyse comparée de la côte vendéenne et de la Costa del Sol

En tant que phénomène mondialisé, le tourisme participe à l'évolution et à la transformation des littoraux dans le monde. Mais tous les lieux ne s'intègrent pas au monde de la même manière. En se fondant [...]

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La stratégie de l'île de Hainan (Chine) pour devenir une destination touristique internationale

Résumé. L'article s'intéresse à l'émergence comme destination touristique de l'île tropicale de Hainan (“Hawaï de l'Orient”), à l'extrême sud de la Chine. Il se concentre plus particulièrement sur le rôle de la puissance publique (État, [...]

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Métropole, mondialisation et tourisme ? Réflexion sur une typologie des métropoles mondiales

Résumé. Le tourisme est aujourd'hui inséré dans la mondialisation puisque les flux de touristes s'observent à l'échelle mondiale et il en va de même pour les foyers émetteurs et récepteurs. Quant à la métropole, elle [...]

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De l'adéquation de la conception des stations de sports d'hiver à la demande touristique contemporaine

Résumé. L'économie touristique engendrée par les stations de sports d'hiver reste cruciale pour les territoires concernés. Cependant, le constat est fait de fortes incertitudes pour l'avenir de ces destinations. C'est notamment le cas du fait [...]

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Tourisme et “temps mondial” Jalons pour la lecture d'un monde en mouvement

Résumé. Le tourisme constitue un opérateur actif dans le processus de mondialisation depuis le xixe siècle au moins. Cet article tente d'interroger les relations tissées entre ce phénomène sociétal et le “temps mondial”, une [...]

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La diffusion du tourisme dans les sociétés non occidentales. Entre imitation et hybridation, l'exemple de la fréquentation de la montagne himalayenne par les touristes indiens

Résumé. La mondialisation touristique est-elle facteur d'uniformisation ou, au contraire, de différenciation ? Que se passe-t-il lorsque des pratiques touristiques se diffusent dans un autre contexte géographique et culturel que celui qui leur a [...]

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Multiplicité et ambiguïté des discours sur les alter-tourismes : un point de vue linguistique sur les tourismes alternatifs

Résumé. Le point de vue adopté pour cette étude est celui de la linguistique, selon la méthodologie de l'analyse du discours : nous nous proposons d'explorer différentes typologies de discours (discours institutionnels, des professionnels du tourisme, [...]

Article

Quel tourisme pour l'après-pétrole ? Scénarios prospectifs

Au cours de prochaines décennies, le pétrole devrait sinon disparaître, du moins manquer. Pourrons-nous encore voyager ? et de quelle façon ? D'un tourisme réservé à une élite à un "tourisme immobile", en passant par [...]

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L'hôtel diffus. Un concept d'hébergement rural qui se développe en Italie

Proposer des hébergements diffus, au plus près des habitants, tout en offrant des services hôteliers : telle est l'ambition de l'“hôtel diffus”, concept développé en Italie depuis le début des années 1980 dans un objectif [...]

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Pays en développement. Pour une approche intégrée du développement touristique

Bien que souvent considéré comme une activité prédatrice, le tourisme reste un moyen de lutte contre la pauvreté dans les pays en développement. Entre un tourisme de masse dont l'essentiel des retombées échappent au pays [...]

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Le système de gestion de destination (SGD) comme outil d'accessibilité, de mobilité et de mondialisation. Le cas de Bonjourquebec.com

Résumé. Le présent article étudie sur trois années le profil et le comportement des usagers de Bonjourquebec.com (BQC), système de gestion de destination (SGD) qui fédère l'ensemble des vingt et une régions touristiques du Québec, [...]

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Analyse comparée des destinations de deux formes de tourisme mondialisé : tourisme sédentaire et tourisme de randonnée

Résumé. Cet article propose de comparer la géographie du tourisme au départ du foyer français à l'échelle mondiale selon deux grandes modalités de pratiques touristiques, le tourisme sédentaire et le tourisme itinérant. Complétant les typologies [...]

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Modèles de gouvernance et développement de l'immobilier en station de montagne. Analyse comparée de Crans-Montana (Valais, Suisse) et de Mont-Tremblant (Québec, Canada)

Résumé. À l'aide de deux études de cas (Crans-Montana en Suisse et Mont-Tremblant au Canada), cette contribution se penche sur la manière dont les acteurs des stations de montagne s'adaptent à l'internationalisation du marché de [...]

Article

Le Parc des oiseaux interprète les paysages du monde à Villars-les-Dombes

Depuis sa création en 1970, le Parc des oiseaux de Villars-les-Dombes prône la nécessité de sensibiliser son public à la sauvegarde de l'environnement et à sa mise en valeur. Il a pu être qualifié de [...]

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Le centre Uomini e Lupi. Pour la cohabitation de l'homme et du loup

Le retour du loup dans les Alpes occidentales s'est accompagné d'un programme d'intervention – l'enjeu principal étant de prévenir les prédations du loup sur les animaux domestiques – fondé sur une connaissance approfondie de l'espèce. [...]

Article

La forêt, un espace touristique en devenir

La mise en tourisme de l'espace forestier implique de prendre en compte ses spécificités, notamment la prééminence de son rôle de production de bois sur sa fonction récréative. La forêt est un espace de loisirs [...]

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Grand Site des Deux-Caps. Les greeters du Pas-de-Calais font découvrir "leur" grand site

En matière de tourisme, le Pas-de-Calais a choisi de s'appuyer sur ses habitants, premiers ambassadeurs des richesses du territoire. Il a d'abord fallu mener un travail de fond pour réconcilier les habitants avec le tourisme, [...]

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Sauvons le bistrot rural ! La démarche des réseaux de cafés

Les réseaux de cafés se multiplient en France depuis une vingtaine d'années, notamment en milieu rural. Les deux principaux sont les Bistrots de pays et les Cafés de pays, aux concepts assez proches. D'autres réseaux [...]

Article

Bistrots de pays. La force d'un réseau national

Né en 1993 dans le pays de Forcalquier, le réseau des Bistrots de pays a pour objectif premier de sauver les cafés dans les communes rurales (moins de 2 000 habitants). Il compte aujourd'hui 250 [...]

Article

La CCI des Pyrénées-Orientales, animateur de Bistrots de pays

La CCI de PO anime aujourd'hui trois réseaux locaux de Bistrots de pays, qui rassemblent une quarantaine de bistrots labellisés. Par ce dispositif, elle contribue à maintenir, ou à créer, des commerces de proximité dans [...]

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Cafés de pays. Une démarche qualité portée par les pays d'accueil touristiques

Développé par les pays d'accueil touristiques (présents en Aquitaine, Bretagne, Languedoc-Roussillon, Normandie), le réseau des Cafés de pays compte quelque 170 membres. À l'instar des autres marques du dispositif Bienvenue au pays, sa charte valorise [...]

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Cafés de pays de l'Yonne. Un réseau en sursis ?

Le réseau des Cafés de pays de l'Yonne a été créé en 2003, à l'initiative de l'Agence de développement touristique, avec pour objectif notamment de développer les animations musicales dans les cafés. Il compte aujourd'hui [...]

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Cafés*Terroir de Moselle. Un réseau soutenu par les partenaires institutionnels mosellans

Le réseau Cafés*Terroir de Moselle est né en 2009, dans un contexte d'engagement fort du département en faveur du développement touristique. Il ne compte encore qu'une quinzaine de membres, mais poursuit sa montée en puissance. [...]

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Bistrots Rando de Seine-et-Marne. Un réseau en cours de constitution

Le réseau des Bistrots Rando de Seine-et-Marne est en cours de constitution, à l'initiative du comité départemental du tourisme. Après avoir étudié les dispositifs existants, ce dernier a retenu de créer son propre réseau de [...]

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En quête d'interprétation…

L'interprétation du patrimoine a été inventée, il y a 140 ans, par les gestionnaires des parcs nationaux américains, soucieux de sensibiliser le public afin qu'il adhère à la démarche de protection de ce patrimoine naturel [...]

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L'interprétation : une démarche qui continue de faire débat en France

Profondément transversale, systémique, critique, l'interprétation s'accommode mal des classifications. Le métier de concepteur-interprète est particulièrement mal connu en France. Le concept d'interprétation, objet d'une dérive actuelle et la plupart du temps confondu avec l'information, la [...]

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L'interprétation dans les Grands Sites. Un outil au service de l'esprit du lieu

Les Grands Sites sont avant tout des paysages. Ils se prêtent particulièrement à la démarche interprétative, car la notion de paysage implique une vision subjective de l'esprit des lieux que l'interprétation s'attache à transmettre. Les [...]

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L'interprétation, un outil permettant de restaurer le lien entre l'homme et la nature

Découvrir la nature, c'est non seulement prendre le risque de rencontrer la multiplicité de cette nature, mais plus encore de se rencontrer soi. La nature n'est pas un produit et, pour la découvrir, il faut [...]

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Parc national de la Réunion. Mise en scène et conservation d'une nature d'exception

Avec la création du parc national (2007), et la récente inscription sur la liste du Patrimoine mondial, les acteurs réunionnais affichent aujourd'hui la même ambition d'un développement touristique durable. Ils ont choisi d'établir un schéma [...]

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Bibracte, ou l'archéologie en pleine nature

La ville gauloise de Bibracte n'a été occupée qu'un siècle, et a ensuite été fossilisée sous la forêt jusqu'au retour des archéologues, il y a vingt-cinq ans. Confrontés au défi de “révéler l'invisible”, les gestionnaires [...]

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Dans les Grands Sites, des ateliers sur le paysage destinés aux enfants

Le Réseau des Grands Sites de France (RGSF) a mis en place un outil de visite et de découverte adapté aux attentes des enfants (familial et scolaire). Cet outil a pris la forme d'un atelier [...]

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Raconter un territoire à partir d'une production locale. L'exemple de la tome dans le PNR des Bauges

Dans le cadre d'un programme européen, le PNR du massif des Bauges a incité et accompagné des agriculteurs rassemblés au sein d'une coopérative laitière, pour concrétiser un projet d'accueil du public dans la fromagerie de [...]

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RECHERCHE - Entre redynamisation urbaine et banalisation des espaces : tensions et enjeux de l'urbanisme touristique

Résumé. Dans une société devenue celle de l'image et de la notoriété, les urbanistes des villes et des stations transforment les espaces publics urbains emblématiques de manière à permettre au touriste d'en saisir l'originalité et [...]

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Ouverture du Relais Saint-Germain. Le village de Préaux-du-Perche (Orne) ne renonce pas à son café

La fin des cafés ruraux n'est pas une fatalité, ainsi qu'en témoigne l'histoire du Relais Saint-Germain, à Préaux-du-Perche. Le projet de faire revivre le café du village, qui semblait impossible, a pu se réaliser grâce [...]

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RECHERCHE - Produire un espace sacré : controverses autour du site de la colline royale d'Ambohimanga à Madagascar

Résumé. Les sites sacrés, une fois inscrits sur la Liste du patrimoine mondial – et de ce fait placés au cœur du tourisme international –, deviennent des constructions spatiales complexes pouvant donner lieu à des [...]

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RECHERCHE - Territoire, culture et représentation : une approche communicationnelle des guides touristiques sur la Suisse

Résumé. Depuis le numéro 10 de la revue Communications (1967), consacré au tourisme, on connaît l'importance de l'analyse des guides touristiques pour la compréhension du phénomène du tourisme. Cet article fait tout d'abord le point [...]

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[Compte rendu de thèse] Tourisme et curiosités. Approche communicationnelle du légendaire dans les guides de voyage imprimés

Thèse de doctorat en communication conduite dans le cadre du Programme international de doctorat conjoint entre l'Université d'Avignon et des pays de Vaucluse et l'Université du Québec à Montréal, dirigée par Yves Jeanneret et Jacques [...]

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Franciade recrée les objets du passé pour faire vivre le 93 au présent

De l'objet archéologique à l'objet dérivé du patrimoine culturel, l'association Franciade édite et commercialise des produits valorisant les savoir-faire traditionnels de Saint-Denis - Plaine Commune. Elle accueille les touristes dans son atelier-boutique pour des visites, [...]

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Géoparc, le plaisir de la conduite

La route et la conduite automobile font encore et toujours rêver, ainsi qu'en témoigne le parc récréatif Géoparc, situé à Saint-Dié-des-Vosges. On y propose des activités centrées autour de la conduite automobile : baptêmes de [...]

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Les touristes motards, un marché de niche pour le CRT Provence-Alpes-Côte d'Azur

Représentant moins de 1 % des touristes accueillis en Provence, dans les Alpes du Sud ou sur la Côte d'Azur, les motards sont considérés, par le CRT Paca, comme un marché de niche digne d'intérêt. [...]

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Les Villages étapes. Quand la route est support de développement local

L'appellation Village étape est attribuée, par le ministère chargé des routes, aux communes qui respectent une charte très exigeante en termes de services et d'accueil. Les 27 Villages étapes se positionnent en tant que pôles [...]

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La route des Grandes Alpes. Une légende… d'aujourd'hui

Chaque année, ce sont des milliers d'automobilistes et de motards qui se lancent sur la route des Grandes Alpes. Son succès dans le temps tient à la force du réseau, à la qualification des hébergements [...]

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Le Touring-Club de France, inventeur du tourisme sur les routes

Le Touring-Club de France a été créée en 1890 par un groupe de copains vélocipédistes à Neuilly-sur-Seine : son objectif est d'améliorer les routes pour aider les usagers et, ainsi, de “développer le tourisme sous [...]

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Rallyes urbains à Roubaix - De la réappropriation du territoire à l'émergence d'un tourisme alternatif

Les rallyes urbains proposés par l'office de tourisme de Roubaix, conçus au départ comme des moyens de réappropriation de la ville par ses habitants, constituent aujourd'hui une offre touristique complémentaire à celle des visites guidées [...]

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La cité-jardin de Stains, patrimoine touristique ?

La cité-jardin de Stains a été construite au début du XXe siècle. La ville de Stains s'est fixé pour objectif la réappropriation de ce patrimoine par ses habitants, mais aussi la promotion et la découverte [...]

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Il n'y a pas une, mais des clientèles de l'équitation de loisirs...

Entre sport exigeant de véritables compétences techniques, d'une part, et activité de loisirs synonyme de liberté, d'autre part, l'équitation de loisirs n'est pas une discipline homogène. Ses clientèles ont des pratiques plurielles, fondées sur des [...]

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Prise en compte des pratiques de loisirs. La FFCK a navigué entre prise de conscience et conservatisme

À partir des années 1970, les sports de rivière ont connu de fortes évolutions (apparition de nouvelles pratiques comme le rafting, le rodéo ou le waveski, développement de clubs et structures privés) qui ont remis [...]

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Canyoning : le renouveau des clientèles

Le canyoning était, dans les années 1990, un sport à la mode appréciée des jeunes adultes en mal d'aventure. C'est aujourd'hui une activité de loisirs qui séduit des clientèles très diverses, aux motivations plus larges [...]

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Les stations de Médoc Océan inventent leur office de tourisme du futur

Les stations de Lacanau, Carcans-Maubuisson et Hourtin sont désormais représentées par une entité unique, Médoc Océan. La création de cet office de tourisme communautaire a donné lieu à un vaste chantier de réorganisation tant administrative, [...]

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L'animateur numérique de territoire. Une nouvelle fonction pour un enjeu majeur

L'e-professionnalisation de l'ensemble des acteurs du tourisme, qu'ils soient publics ou privés, est devenue un enjeu majeur pour les territoires. Pour y répondre, une nouvelle fonction doit être créée dans les organismes de tourisme, celle [...]

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La formation continue au e-tourisme, pierre angulaire de la professionnalisation des organismes de tourisme

Internet bouleverse profondément l'organisation des organismes de tourisme. Le temps où il suffisait d'embaucher un webmaster pour gérer sa présence sur la toile est révolu. Désormais, ce sont tous les salariés (ou presque) qui doivent [...]

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Mutualisation, ouverture et réactivité. Les trois forces de Sitra, le SIT Rhône-Alpes

Mutualiser ce qui coûte cher (la gestion de l'information) pour se concentrer sur ce qui rapporte (la diffusion de l'information) est au centre des préoccupations du système d'information touristique de Rhône-Alpes (Sitra). S'ouvrir aux autres [...]

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Les organismes touristiques de Picardie développent "l'art de travailler ensemble"

Depuis plus de cinq ans, les organismes du tourisme de Picardie sont engagés dans une démarche de travail collaboratif. Internet a joué un rôle essentiel dans le développement de cet "art de travailler ensemble" qui [...]

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La fonction d'élu du tourisme est d'abord une fonction transversale

Ni superficielle, ni simplement honorifique, ni plaquée artificiellement sur d'autres missions, la fonction de l'élu du tourisme, telle que vécue et pratiquée par Noël Levillain, relève d'une responsabilité globale, portant sur pratiquement sous les domaines [...]

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Le mille-feuille touristique, c'est pas du gâteau !

Impossible de parler du rôle des élus dans le tourisme sans évoquer l'enchevêtrement des structures chargées du développement et de la promotion touristiques (communes, intercommunalités, départements, régions). L'empilement des compétences, qui paraît inhérent au secteur [...]

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De la commune à l'État, tous les niveaux administratifs doivent travailler ensemble !

Dans le secteur du tourisme comme dans d'autres, la crédibilité des acteurs publics dépend de leur capacité à s'entendre pour œuvrer ensemble. [...]

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France, terre de tourisme. Un club parlementaire pour favoriser la reconnaissance du secteur

Le tourisme n'occupe pas la place qu'il mérite, tant dans la politique nationale que dans les politiques locales. C'est pour défendre le secteur et attirer l'attention des décideurs sur la nécessité de doter notre pays [...]

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Le département, échelon incontournable de l'action publique dans le tourisme

La loi de réforme des collectivités locales ne remet pas en cause la pertinence de l'échelon départemental en matière de politique touristique. Les CDT et les ADT sont les outils opérationnels de la mise en [...]

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Les offices de tourisme de France, un enjeu national de développement économique local !

Réforme des collectivités territoriales, avènement de l'intercommunalité, révolution internet… : les offices de tourisme sont confrontés à de nouveaux enjeux. Tant leur métier que leur positionnement au sein de la politique locale sont appelés à [...]

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The North Face Ultra-trail du Mont-Blanc. Un outil de développement territorial pour l'Espace Mont-Blanc

Grâce à The North Face Ultra-trail du Mont-Blanc, Chamonix peut prétendre être la capitale mondiale du trail, tandis que le territoire de l'Espace Mont-Blanc affirme sa position de “sommet mondial” des courses de nature. Cette [...]

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L'avenir de l'Afrique de l'Ouest passe aussi par le tourisme !

Malgré les difficultés politiques actuelles, l'Afrique noire ne va pas si mal. La pauvreté recule, l'économie se structure progressivement. En Afrique de l'Ouest, le tourisme peut et doit devenir un des moteurs du développement. La [...]

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Distribution en ligne. La révolution internet n'est pas terminée

Avec l'arrivée d'internet, la distribution dans le tourisme a connu un mouvement de concentration sans précédent, qui a permis l'émergence de géants au niveau mondial (Expedia, American Express, Carlson Wagonlit…). La course à l'audience est [...]

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Réflexions sur les contours de la distribution touristique

Où commence et où s'arrête la distribution ? Dans le cadre d'une recherche générale sur la distribution des services (recherche fondamentale), l'auteur constate que le concept de distribution n'est pas clairement défini. Elle propose de [...]

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Les Français et l'achat de voyages en ligne

En augmentation de 15 % par rapport à 2008, l'e-tourisme a produit, en 2009, 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Plus de dix millions de Français ont réservé en ligne leurs prestations touristiques, ce qui [...]

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Selectour Voyages. La technologie au service de la valeur ajoutée

Selectour est une marque forte qui porte une promesse client claire mettant en exergue la responsabilité de l'agent de voyages dans la réussite des vacances de son client, par son sérieux, son indépendance, son conseil [...]

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La distribution via les agences de voyages n'est pas morte ! L'exemple d'Havas Voyages

Au cours des dernières années, le secteur de la distribution des produits touristiques en France a fortement évolué. Les premiers bouleversements ont été causés par l'arrivée sur le marché français des grands groupes européens, selon [...]

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Les hôteliers français sont de mauvais vendeurs

Les hôteliers sont souvent très timorés, voire angoissés, quand il s'agit de "partir à la chasse aux clients". Plus de 85 % des exploitants déclarent même ne pas réaliser de véritables actions de commercialisation. L'avènement [...]

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HRS fait le pari de la mobilité

Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui regroupe, sur un seul et même portail, www.hrs.com, l'accès à un vaste parc hôtelier de 250 000 hôtels, implantés partout dans le monde. [...]

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Ecotour.com, agence et plate-forme de distribution low cost

Ecotour.com est un nouveau modèle d'agence de voyages en ligne, fondé sur une structure low cost. Ecotour.com repose sur un système informatique nouveau qui permet d'accéder directement aux tarifs et disponibilités depuis les stocks des [...]

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Comparateurs de voyages et infomédiateurs, partenaires de la distribution en ligne

L'infomédiation consiste, grâce à des contenus éditoriaux ou à des outils, à donner une information pertinente qui crée de l'audience ; cette dernière étant génératrice de monétisation. L'infomédiation regroupe cinq grands types de site : [...]

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Vinivi et Travelport Opinions. Des outils participatifs complémentaires

Le défi qui se pose aujourd'hui aux sites participatifs est celui de la pertinence des avis. Il leur appartient de s'assurer que l'auteur a effectivement “consommé” le produit sur lequel il donne son avis. Il [...]

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Challenge des trails du parc du massif des Bauges. Coordonner pour mieux gérer

Le massif des Bauges est un territoire très convoité par les amateurs de sports de nature, en général, et par les organisateurs de trails, en particulier. Plutôt que de s'opposer à ce type d'événement, le [...]

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RECHERCHE - Performances touristiques. D'une métaphore à un cadre de pensée géographique renouvelé

Résumé. L'article propose une lecture géographique critique des travaux anglo-saxons qui se sont emparés de la notion de performance, aujourd'hui toujours quasiment absente de la littérature francophone. Le champ des pratiques touristiques permet de questionner [...]

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RECHERCHE - Les enquêtes photographiques auprès des touristes. Un support à l'analyse des représentations microterritoriales des stations balnéaires

Résumé. Le medium photographique, déjà préconisé par Kevin Lynch en 1960, est encore peu utilisé comme support d'enquêtes dans les recherches urbaines. Expérimenté dans le cadre d'une analyse microterritoriale des stations balnéaires, il est l'outil [...]

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RECHERCHE - Pratiques touristiques de et en diaspora. Quand les Indiens prennent possession du monde

Résumé. En s'appuyant sur deux séries d'enquêtes, l'une menée durant mon doctorat de géographie sur la diaspora tamoule, l'autre en cours depuis avril 2010, cet article propose d'explorer les relations entre tourisme et diaspora, d'une [...]

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De la station au territoire : quels contours pour les destinations touristiques ?

Résumé. Dans le contexte du post-tourisme, les stations de sports d'hiver situées à proximité d'aires urbaines constituent un laboratoire d'observation de tendances plus générales. Dans le contexte de la périurbanisation, l'interpénétration des sphères du tourisme [...]

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Il était une fois... la distribution touristique

La distribution touristique s'est structurée en même temps que l'industrie touristique se développait. L'irruption de l'internet a fait exploser les modèles traditionnels. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur. En [...]

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Marathon des sables. Une aventure de cœur et de courage

Le Marathon des sables est une compétition mythique dans le monde du trail. Malgré son succès international, l'épreuve veille à ne pas tomber dans le "sport business". La manifestation est très impliquée dans la protection [...]

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La France, terre de trail

Le trail, course à pied dans la nature, est devenu un véritable phénomène de mode en moins de dix ans. La France dispose du potentiel lui permettant de devenir une destination majeure sur ce marché. [...]

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Ils courent, ils courent, les clients d'Allibert-trail

Allibert Trekking, voyagiste spécialisé dans la randonnée et le trekking, a créé récemment un département trail. Il propose à ses clients de courir, seuls ou en petits groupes, sur des itinéraires construits de manière à [...]

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L'Ultra-trail du Mont-Blanc. Une forte mobilisation locale pour un événement international

Créé il y a moins de dix ans, l'Ultra-trail du Mont-Blanc est devenu une course mythique, au point d'être obligé de sélectionner ses concurrents par tirage au sort. Il doit son formidable succès à son [...]

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Les seniors dans tous leurs états

Longtemps, les analyses sur l'impact touristique du vieillissement de la population se sont contentées de bénir la manne que représentait un marché des seniors en pleine croissance. Chacun prend conscience aujourd'hui que c'est à une [...]

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À la recherche d'un tourisme alternatif de proximité

Beaucoup de touristes s'interrogent aujourd'hui sur la nécessité de s'envoler au bout du monde pour retrouver le même univers, mondialisé, qu'au coin de leur rue, pour dormir dans le même hôtel à la décoration "tendance [...]

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L'ailleurs ici ? A la rencontre de l'autre près de chez soi

De la yourte mongole au campement africain au cœur de l'Ardèche, on voit se développer ici et là une offre touristique nouvelle, à caractère "exotique". Si cette offre s'inscrit dans la recherche d'insolite, elle va [...]

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L'éducation thérapeutique au cœur de la stratégie thermale d'Aix-les-Bains

Aix-les-Bains, station thermale savoyarde spécialisée dans le traitement des rhumatismes, a inscrit la recherche thermale et l'éducation thérapeutique des patients au premier plan de ses ambitions. La coopération entre corps médical et personnel soignant permet [...]

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Brides-les-Bains dessine le thermalisme de demain

Brides-les-Bains fonde sa stratégie sur le thermalisme médical. Pour rester à la pointe de la recherche, les thermes ont sollicité l'Institut Pasteur de Lille, qui est leur conseiller permanent. En 2007, les thermes ont lancé [...]

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Chaîne thermale du soleil. Thermalisme médical et thermalisme de loisirs, des stratégies différenciées

Le thermalisme médical est le premier métier de la Chaîne thermale du soleil, qui accueille quelque 150 000 curistes par an. La Chaîne thermale du soleil travaille à l'adaptation médicale de son offre thermale et [...]

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Le thermalisme français. Chronique d'une mort annoncée ou secteur d'avenir ?

Des thermes romains à l'ouverture des spas thermaux en 2010, le thermalisme a connu de nombreuses évolutions. C'est à partir de la moitié du XVIIIe siècle que se développe le thermalisme "moderne". En progression jusqu'en [...]

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Le tourisme médical de bien-être et de beauté. Un marché porteur qui peine à se développer en France

Sur le marché du "tourisme médical de bien-être et de beauté", marché porteur au niveau international, la France n'a pas encore su trouver sa place. Les établissements thermaux et de thalassothérapie dédiés, mais aussi les [...]

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Les pays européens face à la mondialisation du marché de la santé

Le tourisme médical est le fait de quitter sa résidence principale (pour plus de 24 heures et moins de 3 mois) afin de rejoindre une autre destination pour s'y faire soigner. Cette notion recouvre deux [...]

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Le tourisme médical, Une conséquence de la mondialisation de la santé

Le tourisme médical, c'est-à-dire le fait de voyager avec comme motif principal de se faire soigner, est en constante augmentation dans le monde. L'internationalisation du tourisme médical étant un phénomène relativement récent, les nombreux chiffres [...]

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Le tourisme de santé, produit phare de la destination Tunisie

De plus en plus d'étrangers viennent se faire soigner en Tunisie. En matière de chirurgie lourde, les prestations proposées vont de l'implantologie dentaire à la chirurgie thoracique et cardiovasculaire, en passant par la chirurgie urologique [...]

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Panorama du tourisme médical. Une logique de flux migratoires

Plus qu'un phénomène passager, le tourisme médical est un réel enjeu de société et constitue un axe de développement pour des pays émergents et/ou en expansion comme la Tunisie en Afrique du Nord, le Costa [...]

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La Mayenne réinvente son tourisme fluvial

La rivière La Mayenne, comme le reste du bassin de la Maine, est affectée par une forte baisse de son activité de tourisme fluvial. Le département, qui est propriétaire du domaine public fluvial, réfléchit à [...]

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Déléguer la gestion d'un monument historique. Les clés de la réussite

Les collectivités qui se posent la question de déléguer la gestion d'un monument historique ou d'un musée doivent, avant toute chose, déterminer ce qu'elles souhaitent et définir leur "projet de monument". Un bon projet est, [...]

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Opéra de Lyon et Louvre-Lens. Une institution culturelle ne se décentralise pas, elle se réinvente

On ne décentralise pas facilement une institution comme l'opéra de Lyon ou le Louvre. Tel est l'un des enseignements des expériences "hors les murs" menées par ces organisations culturelles. En effet, qu'il s'agisse de l'opération [...]

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Partenariat public-privé. La réussite passe par un travail en bonne intelligence

Le préalable à la réussite de tout montage public-privé tient dans la volonté, clairement affichée par la collectivité, de procéder au choix de la gestion privée. Pour que cette solution de la gestion privée "marche", [...]

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Choix du mode de gestion des activités touristiques et de loisirs. Se poser les bonnes questions

Le secteur du tourisme et des loisirs est un domaine économique dans lequel les collectivités territoriales sont extrêmement présentes (piscines, bases de loisirs, campings municipaux, musées, villages de vacances, plages concédées, domaines skiables, offices et [...]

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RECHERCHE - Du moderne au pastiche. Questionnement sur l'urbanisme des stations de ski et d'alpinisme

Résumé. Les stations de sports d'hiver et d'alpinisme ont participé au renouvellement de l'image de la montagne, dont l'ouverture au tourisme avait accru la notoriété. L'aménagement urbain y a été convoqué pour produire des hébergements [...]

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CHRONIQUE SCIENTIFIQUE - En quête de la "génération C". Pour un nouvel agenda de recherche marketing et tourisme

Résumé. Cet article propose des observations sur l'évolution du tourisme et des consommateurs et suggère six facteurs qui bouleversent les pratiques professionnelles et sociales. L'avènement d'un nouveau type de consommateurs, "la génération C", est discuté [...]

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Brides-les-Bains surfe sur la low cost attitude !

La station de Brides-les-Bains a réussi le pari fou de devenir une station de ski low cost. Elle séduit une clientèle qui, pour payer 30 à 50 % moins cher que dans les stations d'altitude, [...]

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La bataille du rail low cost n'a pas encore commencé !

Les consommateurs expriment une forte demande pour une offre de voyages en train low cost. Nul ne sait toutefois quand et comment les opérateurs vont se positionner sur ce marché. Les contraintes techniques sont, en effet, [...]

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La base de tourisme nautique et de loisirs d'Omaha Beach. Un partenariat réussi

La communauté de communes de Trévières (vingt-cinq communes de la région ouest du Calvados) a contribué, dès 1995, à l'implantation, sur le site d'Omaha Beach, d'une structure nautique. L'activité de cette structure, qui n'avait cessé [...]

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Musées et sites patrimoniaux. Réalité du marché de la gestion en DSP et limites du modèle

Le débat sur la délégation de la gestion des équipements muséaux et patrimoniaux appartenant à l'État ou aux collectivités locales est plus que jamais d'actualité, le secteur public souhaitant souvent transférer au privé le risque [...]

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Partenariats public-privé. Focus sur le contrat de partenariat

Malgré une utilisation de plus en plus fréquente de l'expression "partenariat public-privé (PPP)", il n'en existe pas de définition juridique officielle. En pratique, on parle de PPP lorsqu'un contrat passé entre une collectivité publique et [...]

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Délégation de service public et sociétés d'économie mixte locales. Aspects juridiques

De nombreux équipements publics, dont de nombreuses installations touristiques et de loisirs, sont aujourd'hui gérés dans le cadre de contrats de délégation de service public. Le développement de ce mode contractuel de financement et de [...]

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Stations de ski des Pyrénées. De la relation entre performance économique et type d'exploitant (public ou privé)

Au travers d'un panorama des stations pyrénéennes de ski de descente, l'auteur analyse le lien entre le statut, le type de contrat (pour les stations en gestion déléguée) et la performance économique des stations. Il [...]

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La réussite d'un Épic est d'abord une question d'équilibre. L'exemple du lac de Maine

Ouvert au public depuis 1978, le parc de loisirs du Lac de Maine, propriété de la ville d'Angers, compte trois gros équipements touristiques et de loisirs (un centre d'hébergement (Éthic Étapes) ; un centre nautique [...]

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Les centres aquatiques. Des équipements à la gestion complexe

Pendant longtemps, les piscines et centres aquatiques ont été systématiquement associés à une "obligation de déficit". L'association de nouvelles pratiques autour de l'eau, comme le fitness, la restauration, les bowlings, doit permettre d'équilibrer le déficit [...]

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Contrats de gestion déléguée, contrats de partenariat & autres contrats "public-privé" dans le tourisme et les loisirs

Pour répondre aux enjeux économiques et d'aménagement du territoire, les collectivités territoriales n'hésitent pas à créer, ex nihilo, de nouveaux équipements touristiques qui réclament des investissements parfois considérables, non sans risques d'exploitation. Les moyens juridiques [...]

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L'étude d'impact préalable à l'ouverture d'un casino. Un outil d'aide à la décision

L'ouverture d'un casino nécessite une autorisation donnée par le ministère de l'Intérieur, qui ne peut accorder cette autorisation qu'à des établissements implantés sur certaines communes (stations balnéaires, thermales ou climatiques ; villes principales d'une agglomération de [...]

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La réussite d'une DSP passe par la confiance et… par des règles du jeu claires. L'exemple de Nausicaa

Nausicaa, Centre national de la mer, à Boulogne-sur-Mer, est un centre de découverte de l'environnement marin à la fois ludique, pédagogique et scientifique, essentiellement axé sur les relations entre l'homme et la mer (600 000 [...]

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La gestion privée des sites culturels. Une fausse solution à des problèmes mal posés ?

En matière de sites et équipements culturels, un nombre croissant d'élus sont conduits à utiliser différentes formes d'implication du secteur privé, estimant que la gestion publique ne permet pas de faire face aux multiples impératifs [...]

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À l'affût de la nature sauvage en Val de Loire, de jour comme de nuit

Vivre dans l'obscurité est une véritable aventure. Tel est le constat du CPIE Val de Loire, qui a développé une offre de séjours (encore quasi expérimentale) sur le thème de la découverte de la nature [...]

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Le Jour de la nuit, une idée… lumineuse

La nuit est de plus en plus touchée par la pollution lumineuse. C'est pour sensibiliser le public à ce phénomène qu'a été créé le Jour de la nuit. Lancé en 2009, cet événement national met [...]

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Prévention des risques. Quand les risques médiatiques supplantent les risques "objectifs"

La médiatisation des accidents et catastrophes joue un rôle essentiel dans la perception de chacun sur la nature des risques qu'il encourt. Dans le secteur du tourisme, on constate que, depuis le 11 septembre 2001, [...]

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Station village d'Abondance. De la (non)influence du réchauffement climatique sur la fermeture du domaine skiable

En mai 2007, la station d'Abondance en Haute-Savoie ferme son domaine skiable. La raison invoquée ? Le réchauffement climatique ne permettrait plus à ce village de moyenne montagne d'avoir un enneigement suffisant. L'analyse organisationnelle de [...]

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De l'impact du label Camping Qualité sur le taux d'occupation des campings

L'Observatoire du tourisme des Pays de la Loire a analysé l'impact, sur le taux d'occupation des campings, du label Camping Qualité. D'une façon générale, il semble que le label permette d'accroître la fréquentation en zone [...]

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De la place du tourisme dans le projet métropolitain. Les exemples de Salvador de Bahia, de Bombay et de Casablanca

Certaines grandes agglomérations, dans le monde, expérimentent de nouvelles formes de politique touristique, dont l'objectif est de modifier leur image et de créer une marque distinctive qui impulse un nouvel élan de développement. Dans le [...]

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Saint-Pierre de la Réunion. Le développement touristique au cœur du projet urbain

Porte d'entrée et capitale administrative du Grand Sud de la Réunion, Saint-Pierre est une ville balnéaire entièrement tournée vers la mer. Le secteur touristique fait l'objet depuis quelques années d'une recomposition de son offre. Le [...]

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La gentrification, une solution pour le renouveau des quartiers anciens ?

De nombreuses villes sont confrontées à un processus de gentrification (embourgeoisement des quartiers anciens). Ce processus a, parmi ses conséquences, la muséification de certains quartiers patrimoniaux. Si le tourisme peut certes aggraver certains déséquilibres, la gentrification [...]

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Les loisirs dans la ville, moteur d'un urbanisme social. Les exemples de Fort-de-France et de Saint-Louis du Sénégal

L'organisation de l'offre de temps de loisirs (musées, expositions, visite, shopping, restaurant, bar...) est un enjeu fort de l'urbanisme des villes en général, et des villes touristiques en particulier. Les exemples de Fort-de-France, en Martinique, [...]

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Fort-de-France. Le projet de ville n'oublie pas le tourisme

Dans un contexte de crise globale de la destination, l'enjeu du projet de ville de Fort-de-France consiste à mettre en œuvre une stratégie combinant historicité, identité et patrimoine, d'une part, modernité, attractivité et ouverture au [...]

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Lyon-Dubaï City. Un projet urbain durable dans la capitale de la démesure touristique

Lyon-Dubaï City est un projet de ville (65 à 130 000 habitants sur un site de 800 hectares) qui s'affranchit clairement des projets au luxe démesuré de l'émirat. Sans tomber dans le "tout écologique", il [...]

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De Montréal à Abu Dhabi. La Formule 1 roule vers de nouvelles destinations urbaines

Jusqu'au début des années 2000, l'accueil de Grands Prix de Formule 1 était réservé à quelques destinations urbaines emblématiques (cf. les Grands Prix de Silverstone, de Monte Carlo ou encore de Monza). Depuis, le calendrier [...]

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Tourisme dans les espaces naturels. Analyse des dispositifs juridiques de protection de l'environnement, en France et au Maroc

Le développement du tourisme dans les espaces naturels (tourisme d'aventure, randonnée, écotourisme, tourisme rural…) pose nécessairement la question la protection environnementale de ces espaces. En France comme au Maroc, les dispositifs évoluent dans le sens [...]

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Tempo Territorial, une association au service du temps dans la ville (fiche technique)

Depuis une dizaine d'années, des politiques temporelles ont vu le jour dans une vingtaine de collectivités locales. Leur objectif est de : diagnostiquer ces phénomènes temporels ; ouvrir des concertations sur ces “questions de temps” [...]

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Préfecture de police de Paris. Faire respecter la réglementation dans le dialogue

La sous-direction de la protection sanitaire et de l'environnement (rattachée à la direction des transports et de la protection du public) a pour mission de faire appliquer, à Paris, le Code de la santé publique. [...]

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Fêtez Clairs. Une action concertée de prévention des conduites à risques

De tout temps, la fête a été associée à des conduites à risques. Le dispositif Fêtez Clairs a été lancé en 2005 par la ville de Paris et la préfecture de Paris, à la suite [...]

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L'avenir de la nuit appartient à ceux qui sauront en maîtriser les excès

Si l'on admet que la nuit est indispensable à l'harmonie de toute société, alors une nuit bien maîtrisée est, en réalité, la seule solution. Et, pour “maîtriser” la nuit, les acteurs de la nuit jouent [...]

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Pour un dialogue autour de la nuit

On estime à 7 500 environ le nombre d'établissements de nuit (discothèques, lieux dansants, cabarets, bars à ambiance musicale, casinos…). Phénomène très important et très nouveau, les métiers de la nuit sont devenus très professionnels. [...]

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Établissements de nuit et nuisances sonores (fiche technique)

En matière de lutte contre les nuisances sonores, les établissements de nuit doivent respecter deux types de réglementation : celle concernant les établissements recevant du public et diffusant de la musique amplifiée, et celle concernant [...]

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L'Artishow, un cabaret typiquement parisien

L'Artishow est un cabaret. Articulant restauration et spectacle transformiste, il rencontre un véritable succès auprès du public. Pour le moment, sa clientèle est encore essentiellement française, mais il envisage de se promouvoir auprès du public [...]

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Les cabarets parisiens, des acteurs importants de la vie touristique

Les cabarets sont des lieux de spectacle où l'on peut manger et boire pendant le spectacle et, parfois, danser après. La règlementation fiscale et sociale applicable aux cabarets a longtemps été floue (réglementation des CHR [...]

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Le Rex Club, un concept qui répond à une demande internationale

Un club est un lieu de rencontre, d'écoute et d'échange, un endroit où des groupes de gens se réunissent pour écouter un type de musique, pour y rencontrer des amis, dans un cadre connu. Le [...]

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Les paradoxes de la nuit

Notre société entretient avec le monde de la nuit une relation paradoxale. Depuis toujours, la nuit joue un rôle essentiel de régulation sociale. Chacun sait aussi qu'une nuit animée est indispensable à l'attractivité touristique d'une [...]

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La Sacem, partenaire des discothèques, bars à ambiance musicale et autres établissements de nuit

La Sacem est un partenaire privilégié et important des établissements de nuit (discothèques, bars à ambiance musicale, cabarets…). C'est elle qui délivre les autorisations d'utilisation du répertoire musical, matière première nécessaire et indispensable pour l'activité [...]

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La brigade de répression du proxénétisme (BRP). Une mission d'accompagnement

La brigade de répression du proxénétisme (BRP) est un service de police judiciaire de la police nationale, héritière de la célèbre “mondaine”. Elle est responsable de la surveillance de la prostitution et de la répression [...]

Article

L'observation de la fréquentation des sites et événements touristiques. Un réel potentiel d'analyse

Le suivi de la fréquentation annuelle des sites et événements touristiques constitue un enjeu en matière d'observation économique, en ce qu'il permet notamment d'évaluer l'attractivité touristique d'un territoire, ainsi que l'évolution de la demande. Le [...]

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Le développement des publics. Un objectif majeur des musées de France

La démocratisation de l'accès à la culture et l'élargissement des publics font partie des objectifs majeurs des musées de France. Une bonne connaissance des visiteurs et de leurs attentes est indispensable à la mise en [...]

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Fréquentation des sites du Nord - Pas-de-Calais. Investir ou mourir

L'analyse de l'évolution de la fréquentation du Nord - Pas-de-Calais montre que les sites qui, au cours des dix dernières années, ont développé leur attractivité auprès du public sont ceux qui ont su investir et [...]

Article

L'organisation du tourisme en Suisse. L'exception culturelle ?

L'organisation du tourisme de la Suisse n'échappe pas aux travers souvent reprochés à l'organisation du tourisme de nombreux pays européens, et de la France notamment. La multiplication des structures, à chaque échelon administratif, nuit à [...]

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La certification Excel Place au service de la qualité dans l'hôtellerie haut de gamme

Dans un objectif de gestion de la qualité de service dans l'hôtellerie haut de gamme, Excel Place a développé des outils complémentaires : – les clients mystères offrent la possibilité à l'hôtelier d'évaluer la qualité réelle [...]

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Qualité Tourisme. La marque de qualité de la destination France

Les démarches qualité reconnues par l'État dans le cadre du plan Qualité Tourisme s'appuient toutes sur un référentiel métier définissant des exigences sur l'ensemble du parcours du client ; elles organisent toutes un audit indépendant [...]

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En Auvergne, un groupement pour la qualité

En 2008, l'association Qualité Auvergne a élargi son objet et est devenue le Groupement pour la qualité en Auvergne. Cette nouvelle orientation se traduit par le développement et/ou l'accompagnement de démarches de qualité “éligibles” au [...]

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Une nouvelle ambition pour Normandie Qualité Tourisme

Le dispositif Normandie Qualité Tourisme a été mis en place en 2000, avec le soutien des CRCI, des régions Haute- et Basse-Normandie et de l'État. Depuis 2006, Normandie Qualité Tourisme est reconnu par l'État dans [...]

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Les conditions de la réussite d'une démarche qualité. L'exemple de Qualivar Tourisme

Depuis 1996, la qualité est l'axe essentiel de la politique de la CCI du Var en faveur des entreprises de tourisme. Elle est le socle, la porte d'entrée des actions de la CCI. Elle est [...]

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La qualité, une priorité pour les Logis

En adhérant au réseau des Logis, les hôteliers s'engagent à respecter pleinement et en permanence la charte de qualité et les critères de qualité liés à leur classement : “cheminées” et Logis d'exception (pour la [...]

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Camping Qualité, une démarche de progrès pour toute la filière

Il y a dix ans, en 1999, la Fédération nationale de l'hôtellerie de plein air (FNHPA), représentant la profession, et la Fédération française de camping et de caravaning (FFCC), représentant les campeurs, se sont associées [...]

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Villages de vacances de l'Unat. Une étude d'image et de positionnement pour une nouvelle stratégie qualité

Le classement Loisirs de France rassemble 450 des 600 villages de vacances affiliés à l'Unat (123 133 lits) classés de 1 à 3 niveaux (lutins) dans trois catégories de critères : loisirs et services ; [...]

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La démarche globale de la qualité. Une spirale vers l'excellence !

Schématiquement, on peut distinguer deux types d'approche de la qualité : – l'approche externe, dans laquelle la recherche qualitative est dirigée vers le client. Cette approche, qui débouche sur la mise en place de signes de [...]

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Qualité et gestion des ressources humaines dans les petites structures

Dans les petites structures (associations, entreprises, services de collectivités) plus qu'ailleurs, il est nécessaire de trouver une “contrepartie”, un bénéfice rapidement visible, de la mise en place d'une démarche qualité. Pour convaincre les collaborateurs de [...]

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Disneyland Paris. La qualité au service de l'expérience du visiteur

Première destination touristique d'Europe, Disneyland Paris a l'ambition de l'excellence en matière de qualité d'expérience pour ses visiteurs. Être à l'écoute de leurs besoins et satisfaire quotidiennement leurs attentes est une priorité. L'opinion des visiteurs [...]

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Les hébergements associatifs d'Alsace. L'action d'AJA

AJA, qui anime un réseau d'hébergements de tourisme associatif en Alsace, a décidé, en 2007, de refondre sa démarche qualité. Pour AJA, la qualité est d'abord un processus de professionnalisation. La démarche qualité est un [...]

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CDT de Meurthe-et-Moselle : une démarche de certification pour un projet d'entreprise

Le comité départemental du tourisme de Meurthe-et-Moselle a décidé, en 2003, de mieux structurer son organisation en utilisant la norme de qualité Iso 9001:2000 comme base de réflexion. La mise en œuvre du plan qualité [...]

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La Bresse (Vosges). Une démarche qualité au niveau de la station

L'office de tourisme et loisirs (OTL) de La Bresse (Vosges) gère, par délégation de la commune de La Bresse, divers structures et équipements touristiques : le complexe piscine-loisirs (Espace forme) ; le domaine nordique (ski [...]

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La gestion de la qualité. Une préoccupation constante de l'UCPA

Depuis 1992, l'UCPA conduit une démarche qualité dont la finalité est d'améliorer la satisfaction des publics sur l'ensemble de ses prestations et de conquérir de nouveaux pratiquants, tout en respectant l'environnement. Orientée “usager” et s'appuyant sur [...]

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Monaco, destination touristique d'exception

Des casinos élégants, une hôtellerie de luxe et des événements de qualité internationale. Tels sont les ingrédients qui ont fondé la réussite du tourisme monégasque et sur lesquels repose, encore aujourd'hui, une grande partie de [...]

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Courchevel conjugue le luxe au pluriel

Plus que le luxe, ce sont les luxes que cultive la station de Courchevel. Pour séduire des clientèles aux attentes diverses, la station propose un luxe exclusif, mais aussi un luxe d'expériences personnelles, synonyme de [...]

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Les réclamations des clients. Une source de progrès pour l'entreprise

Le management de la réclamation client est un axe de progrès nécessaire dans toute démarche qualité. En effet, si traiter et prévenir les réclamations, c'est d'abord s'efforcer de tenir les promesses faites aux clients, cela [...]

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Panorama du marché français du voyage de luxe

La rareté, un imaginaire riche et un prix élevé : tels sont les trois éléments qui permettent de caractériser une offre de luxe. Le marché du voyage de luxe peut, quant à lui, être segmenté [...]

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Les clefs du succès du voyage de luxe : excellence et différence

Le service, le savoir-faire, la connaissance de la clientèle, ainsi qu'une marque reconnue, sont les clefs de succès d'un opérateur du luxe. La montée en gamme de certains opérateurs de voyages ne signifie pas pour [...]

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Se renouveler sans cesse. Le pari de Nosylis

Nosylis, spécialiste du voyage de luxe sur mesure, fête ses dix ans en 2009. Pour séduire une clientèle exigeante, il renouvelle sans cesse son offre. L'enjeu : connaître les besoins de ses clients avant même [...]

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Le marché du voyage de luxe, un secteur atomisé

Le marché du voyage de luxe est un secteur très atomisé et diffus. C'est aussi un secteur vivant en autarcie, ancré principalement sur son marché national. Il s'est largement développé à partir du début des [...]

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Saint-Jacques de Compostelle, les chemins de la spiritualité – Quatre itinéraires de grande randonnée pour rejoindre Compostelle

Si les conditions actuelles du pèlerinage à Saint-Jacques de Compostelle n'ont plus rien à voir avec celles du Moyen Âge, en termes tant de confort que de coût, les motivations des pèlerins sont sans doute [...]

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De la fiabilité des enquêtes de conjoncture sur la saison touristique

Les enquêtes de conjoncture sur le déroulement de la saison touristique, fondées sur des enquêtes auprès des prestataires à qui l'on demande s'ils considèrent que la fréquentation de leur établissement est “plutôt supérieure”, “plutôt inférieure” [...]

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Voyager en conscience avec Oasis Voyages – Voyages spirituels, une offre qui doit se professionnaliser

Créé en 2007 par un ancien de Nouvelles Frontières, Oasis Voyages propose des “voyages en conscience” à l'étranger. L'agence a reçu des mains d'Hervé Novelli, secrétaire d'État chargé notamment des PME et du Tourisme, le [...]

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Le répertoire des métiers. Outil d'aide à la mobilité professionnelle

L'un des tout premiers chantiers de l'Observatoire prospectif des métiers et des qualifications de l'industrie hôtelière, qui a été créé en 2005, a été de réaliser un répertoire des métiers afin de fournir une information [...]

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À Disneyland Paris, donner du rêve, c'est un métier !

La politique de ressources humaines d'Euro Disney est construite autour de quatre piliers : – accueillir. Disneyland Paris est une entreprise “à part” et, à ce titre, cherche des profils “à part” et mise sur les [...]

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Voyageurs du Monde. Une direction des RH au service des salariés

Voyageurs du Monde (VDM) est le spécialiste du voyage en individuel sur mesure. Son modèle économique, qui est celui de l'ultrapersonnalisation, repose sur des conseillers spécialisés. La plus grande valeur ajoutée de VDM repose donc [...]

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Le coaching, une ressource humaine

Le coaching peut être défini comme l'art d'amener son interlocuteur à trouver les solutions qu'il porte en lui. Dans le monde de l'entreprise, le coaching consiste à accompagner les personnes ou équipes pour le développement [...]

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Le recrutement des cadres dans les hôtels de prestige. Un enjeu mal appréhendé

Les groupes hôteliers “de prestige” (Four Seasons, Mandarin, Shangri La, Intercontinental et Taj Hotels Resorts and Palaces…) ont amené dans le secteur une nouveau type d'organisation et de management, avec une forte culture du collectif [...]

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Le recrutement, un enjeu majeur en période de crise

Quelles que soient les difficultés actuelles, il est indispensable que, dès à présent, les entreprises préparent la sortie de crise, notamment en termes de ressources humaines. Pour cela, elle doivent recruter et former. Celles qui [...]

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La gestion des ressources humaines. Un enjeu stratégique

Au cours des dix dernières années, de nombreuses évolutions sont intervenues dans le secteur de l'emploi du tourisme et des loisirs. Cette tourmente réglementaire et législative a rendu plus complexes les démarches de contractualisation et [...]

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La Ciat. Trois défis pour la politique de RH

La Compagnie internationale André Trigano (Ciat) est un groupe international qui associe : une usine produisant des habitats toilés ; quelques dizaines de campings ; une agence de voyages et une holding. Son activité touristique [...]

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Réflexions sur la GPEC. L'exemple du répertoire marocain des emplois touristiques

Que l'on se situe au niveau d'un établissement, d'une entreprise, d'une branche ou d'un secteur professionnel, une certaine vision de la réalité des emplois et des métiers s'impose pour engager une démarche de GPEC (gestion [...]

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La branche des espaces de loisirs, d'attractions et culturels. Des métiers en évolution

Le Snelac, Syndicat national des espaces de loisirs, d'attractions et culturels, est une organisation professionnelle doublée d'un syndicat patronal qui négocie la convention collective des espaces de loisirs, d'attractions et culturels (n° 3275). La croissance [...]

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La boutique, un enjeu pour les musées

Dans un musée, la boutique est à la fois un vecteur d'image, un service rendu au visiteur et une source de recettes non négligeable. C'est donc un enjeu important, qu'il convient de mettre en oeuvre [...]

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Les boutiques culturelles, éléments de mise en désir de la destination

Peuvent être considérées comme “culturelles” toutes les boutiques qui participent à créer ou à soutenir l'identité d'une destination. La palette de l'offre est large et va des boutiques de mode aux commerces de métiers gourmands, [...]

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La mobilité internationale. Un enjeu majeur pour Accor

La mobilité est l'un des principes fondamentaux, nécessaire, pour construire une carrière au sein d'Accor. Elle s'inscrit dans le plan de développement professionnel avec, pour le groupe, un objectif de gestion individualisée. Il faut, en [...]

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La mobilité internationale. Une opportunité pour les salariés de l'hôtellerie de chaîne

Choisir, pour sa carrière professionnelle, la voie du tourisme, de l'hôtellerie, des loisirs ou de la restauration suppose, dès le départ de la formation, une faculté de mobilité. Cette mobilité, qui est une évidence dans [...]

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La Vallée Village, attraction touristique internationale

Le village de marques La Vallée Village, situé dans le périmètre de Disneyland Resort Paris, est une véritable “attraction touristique”. La moitié de sa clientèle est étrangère. [...]

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Les magasins d'usine et villages de marques. Temples du shopping touristique

Le développement des centres de magasins d'usine, puis des villages de marques, est un phénomène qui date d'une vingtaine d'années. Ces centres commerciaux d'un nouveau type, qui promettent à leurs clients de faire de “bonnes [...]

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Les reconversions portuaires : un enjeu pour la plaisance. Dunkerque n'oublie par la plaisance

Les reconversions portuaires sont une opportunité pour le développement des capacités d'accueil de la plaisance. Toutefois, le développement de la plaisance doit s'inscrire dans une décision d'intérêt économique, urbain et social qui ne se résume [...]

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M-marketing et m-commerce. La nouvelle révolution d'internet

L'internet mobile, accessible notamment via les téléphones portables nouvelle génération (les smartphones), est en passe de bouleverser l'utilisation d'internet. Mobile par nature, le tourisme est concerné par cette évolution, à condition qu'il sache “créer le [...]

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Production partagée et marketing touristique. Ce n'est pas si simple !

Le secteur du tourisme se prête tout particulièrement au web 2.0, et notamment à la publication d'une production personnelle (photos ou vidéos de vacances, avis et commentaires sur les prestations…). Pour les opérateurs touristiques, intégrer [...]

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Egencia. La technologie au cœur de la politique de service

De nombreuses entreprises se tournent aujourd'hui vers des travel management companies (TMC) capables de proposer des solutions intégrées innovantes et des produits avantageux au niveau mondial, afin d'optimiser leur politique de gestion de voyages d'affaires. [...]

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L'agence de voyages d'affaires. Un métier à forte valeur ajoutée

Sur le marché du voyage d'affaires, les agences de voyages sont devenues des acteurs à valeur ajoutée incontournables. Le processus de gestion des voyages d'affaires constitue, en effet, une chaîne de traitement complexe, en ce [...]

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HRS, partenaire des hôteliers et des entreprises

Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui s'appuie sur une base de données de plus de 230 000 hôtels dans le monde. Plus de 13 000 entreprises réservent régulièrement leurs chambres [...]

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Hertz. Des services adaptés aux voyageurs d'affaires

Sur le marché très concurrentiel de la location de voitures dans le cadre de voyages professionnels, Hertz maintient son chiffre d'affaires en adaptant son offre. La demande porte essentiellement sur quatre points : la qualité [...]

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Les dispositifs habitants ambassadeurs. Une forme ancienne de tourisme participatif

Les dispositifs “habitants ambassadeurs”, inventés bien avant que l'on ne parle de tourisme participatif ou de nouveau marketing touristique, visent à impliquer les habitants dans la promotion de leur territoire. Ils reposent notamment sur des [...]

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Selectour Bleu Voyages. Un groupe familial spécialiste du voyage d'affaires

Le groupe Bleu Voyages, membre du réseau Selectour, fête en 2008 ses quarante ans. Le voyage d'affaires représente 75 % de son volume d'affaires total (115 millions d'euros en 2007). L'organisation de Selectour Bleu Voyages [...]

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Le réseau Selectour. Toujours plus de services pour les entreprises et leurs voyageurs

La proximité est au cœur des relations commerciales que les agences Selectour entretiennent avec leurs clients “affaires”. Pour appréhender le marché à un niveau global et proposer une offre internationale, Selectour adhère au réseau mondial [...]

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Des agences de voyages "nouvelle génération" pour conquérir les PME-PMI

Les agences de voyages d'affaires ont connu une évolution accélérée inédite de leurs métiers au cours des cinq dernières années. La technologie est devenue un apport essentiel, nécessaire, dans les relations des travel management companies [...]

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Avexia Voyages. Un réseau au service des PME-PMI

La politique et la stratégie commerciales de la majorité des réseaux d'agences de voyages d'affaires favorisent les grands comptes et les clients multinationaux, dont la structure et la culture sont plus adaptées à une démarche [...]

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Réduction des dépenses de voyages. Les conseils et solutions de CWT pour les entreprises

D'après la dernière étude de Carlson Wagonlit Travel (CWT), les entreprises peuvent économiser 20 % en moyenne sur l'ensemble de leurs dépenses de voyages. Pour pouvoir réaliser ces économies, deux éléments sont essentiels : la [...]

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La campagne, terrain de prédilection pour l'immobilier de loisirs

L'offre actuelle d'hébergement marchand à la campagne reste atomisée, d'un niveau de qualité très hétérogène, et souffre d'un manque de standardisation. La résidence de tourisme est une solution à cette carence d'offre, d'autant qu'elle peut [...]

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Camping village à la campagne. L'exemple de la chaîne Kawan

Les campings Kawan situés à l'intérieur des terres sont des campings haut de gamme où le campeur profite d'un cadre naturel de qualité. Afin de mettre ce cadre en valeur, la chaîne a créé un [...]

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Le nouveau marketing touristique est un marketing de la relation personnalisée

Dans un monde de plus en plus impersonnel, et face à la multiplication des offres, le client souhaite qu'on s'adresse à lui “comme à un ami”, qu'on lui fasse des propositions répondant précisément à ses [...]

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Le nouveau marketing touristique est un marketing identitaire

Le marketing identitaire répond au besoin croissant du client de donner du sens à sa consommation. Une marque forte, portée par une identité forte, constitue l'un des fondements du nouveau marketing touristique des territoires, mais [...]

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Le camping nature. Un concept à réinventer

L'espace rural français compte de nombreux campings qui ont du mal à se positionner et à envisager leur avenir. Un modèle d'offre en camping a pourtant toute sa pertinence à la campagne, le “camping nature”. [...]

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La petite hôtellerie rurale a un avenir. L'exemple de l'Auberge de la forêt (Le Gâvre)

La petite taille des hôtels ruraux les rend vulnérables, en particulier sur les segments 0* à 2*. Dans de nombreux cas, l'attentisme peut conduire les petits hôtels ruraux à une fermeture, volontaire ou forcée. Des [...]

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Plan Destination France 2020. "Le rôle de l'État est d'organiser la mobilisation"

Au cours des Assisses nationales du tourisme, Hervé Novelli, secrétaire d'État chargé du Commerce, de l'Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme et des Services, a lancé un plan national pour le tourisme, baptisé [...]

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Le tourisme de pêche, une richesse gaspillée

Si le tourisme de pêche (pêche en eau douce comme pêche en mer) ne se développe pas en France, c'est parce que les pouvoirs publics n'ont pas pris la mesure de son vaste potentiel économique. [...]

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Pêche sportive en Méditerranée. C'est déjà trop tard !

La Méditerranée est un terrain de jeu adapté à la pêche récréative. En revanche, elle ne dispose plus du patrimoine halieutique suffisant pour développer une activité de pêche sportive, et notamment de pêche au gros. [...]

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Au-delà du rivage… La pêche en mer en Côtes d'Armor

La pêche est un élément identitaire fort des Côtes d'Armor et fait, sans aucun doute, partie de l'imaginaire des touristes qui fréquentent le département. D'où la nécessité d'en faciliter l'accès à ceux qui veulent aller [...]

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Le pescatourisme, un complément d'activité pour les marins pêcheurs

Embarquer des touristes à bord de bateaux de pêche, tel est le concept du pescatourisme, soutenu par l'Union européenne. Cette activité n'en est encore qu'à ses balbutiements, mais pourrait, à terme, participer à la diversification [...]

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Haliotika fait découvrir la pêche en mer

Au cœur du port du Guilvinec, Haliotika-la Cité de la pêche, propose de découvrir le monde des marins pêcheurs à travers toute une série d'activités (ateliers, visites guidées, embarquement à bord de chalutiers…), articulées autour [...]

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"La pêche doit rester un jeu". Le Manoir de l'Isle, chambres d'hôtes et guide de pêche

Vivre de leur métier est quasi impossible pour les guides de pêche, qui sont presque tous contraints à la pluriactivité. La France n'étant pas une “grande” destination halieutique, leurs clients sont essentiellement des Français qui [...]

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L'EP Loire, partenaire du développement du tourisme de pêche. Bassin de la Loire, un potentiel halieutique à valoriser

L'Établissement public Loire (EP Loire), dont la mission s'articule autour de la prévention des inondations et de la gestion équilibrée de la ressource en eau du bassin de la Loire et de ses affluents, a [...]

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Pêche 64, une démarche globale

Le département des Pyrénées-Atlantiques a l'ambition de devenir une destination phare du tourisme de pêche. La démarche Pêche 64 aborde le développement de la filière de façon globale (et durable) : préservation de la ressource [...]

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Pescalis, station nature

Le site de Pescalis, station intégrée de tourisme de pêche, a ouvert ses portes en 2001. Pour répondre à la demande de sa clientèle, la station fait progressivement évoluer son offre. Initialement dédiée à la [...]

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Le lac de la Moselotte, base de loisirs et… mini-station pêche

La base de loisirs de la Moselotte (Vosges) a développé une activité de pêche de loisirs, complémentaire de la baignade et de la traditionnelle location de pédalos. Couplée à des hébergements ruraux (camping, chalets), elle [...]

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La Sarthe, paradis du pêcheur tranquille

Le département de la Sarthe met en place une politique visant à promouvoir la pêche de loisirs à l'intention des touristes en séjour dans le département. Le partenariat entre le CDT et la fédération départementale [...]

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Le Doubs relance les Relais Saint-Pierre

C'est dans le Doubs que sont nés les Relais Saint-Pierre. Le CDT, en collaboration notamment avec la fédération départementale de pêche, pense relancer la marque, en tant qu'outil de labellisation départemental des hébergements et prestataires [...]

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Le pays d'Évreux va à la pêche de l'ombre

Depuis 2005, l'office de tourisme du pays d'Évreux produit des séjours de pêche sportive sur l'Iton, qui a pour atout d'être la rivière à ombre la plus proche de Paris. Si les débuts sont encourageants, [...]

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Structuration d'une filière de tourisme de pêche. L'exemple de la Creuse

Le département de la Creuse fait figure de pionnier en matière de structuration de sa filière de tourisme de pêche, lancée dès les années 1980. Si les efforts déployés ne sont pas vains, développer une [...]

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Les difficultés d'approche du tourisme de pêche

La pêche de loisirs a évolué au cours de cinquante dernières années, du fait de l'évolution de notre société. Elle fait partie désormais des activités de loisirs de nature. Si la France dispose d'un véritable [...]

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L'implication du monde associatif, un enjeu majeur pour le tourisme de pêche

La pêche est une activité de loisirs permettant une relation ludique à la nature. Ce peut-être aussi, pour les pêcheurs confirmés, un sport qui nécessite d'acquérir des techniques toujours plus pointues. Malgré ces atouts, la [...]

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Tourisme de pêche. Le miroir aux ablettes ?

Le marché du tourisme de pêche stricto sensu, c'est-à-dire pour lequel la pêche est le motif du séjour, est un marché difficile à appréhender. Si la demande existe de façon marginale, on peut s'interroger sur [...]

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Easyvoyage. Tout savoir pour mieux voyager… et pour mieux vendre

Fondé sur le modèle économique du comparateur de prix, Easyvoyage est plus qu'un simple outil de repérage du “meilleur tarif”. Le site de voyages propose un contenu éditorial riche (reportages sur les destinations, critiques des [...]

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Gaz à effet de serre. Le tourisme doit aller plus vite, et plus loin

Les données avancées sur la contribution du tourisme à l'émission des gaz à effet de serre sont peut-être trop optimistes et participent à alimenter l'éco-scepticisme de nombre de décideurs du secteur. Le tourisme doit s'engager [...]

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La pêche de loisirs en France. Clientèles, organisation, réglementation

La pêche en eaux "libres" (rivières, canaux…) est une activité de loisirs populaire, mais en perte de vitesse. En effet, les pratiquants délaissent peu à peu les eaux libres pour se reporter, pour partie, sur [...]

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Promopêche. La pêche, une activité de loisirs pour tous

La pêche, en eau douce ou en mer, est une activité de loisirs pratiquée par environ 3,5 millions de personnes en France. C'est aussi une filière économique à part entière. Les acteurs de la filière, [...]

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Conquérir de nouveaux pêcheurs. Un enjeu majeur pour la Fédération nationale de la pêche en France

La Fédération nationale de la pêche en France (FNPF), instance de représentation des pêcheurs, s'est fixé notamment pour objectif de moderniser la pêche associative et de reconquérir des effectifs de pêcheurs. Dans un contexte où [...]

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Conclusions des Assises du tourisme pêche. L'offre touristique liée à la pêche est insuffisante

Les Assises du tourisme pêche, qui se tiennent tous les deux ans à Pescalis, dans les Deux-Sèvres, permettent de faire le point sur l'organisation de la filière et participent à sa structuration. Il apparaît que [...]

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Une démarche de progrès pour le tourisme lié au petit patrimoine rural

Le "petit" patrimoine rural et le patrimoine ethnologique lié aux savoir-faire sont le support de multiples activités touristiques et de loisirs en espace rural et montagnard (musées, écomusées, randonnées accompagnées, événements…). Pour soutenir la professionnalisation [...]

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Tourisme d'affaires et chaîne de valeur. L'exemple de la Côte d'Azur

La filière du tourisme d'affaires doit améliorer son organisation en raisonnant en termes de “chaîne de valeur”, qui consiste essentiellement à se poser la question de la finalité des décisions prises et à en évaluer [...]

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Le marché des grands congrès. Un enjeu pour Paris

Depuis 2006, sur le marché des congrès, l'action de Paris Convention Bureau est centrée sur le segment des grands congrès, de plus de 1 000 participants (soit environ 150 congrès par an, sur les 900 [...]

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La stratégie lyonnaise en matière d'événements professionnels

En 2006, Lyon a accueilli 26 405 manifestations (congrès, réunions, foires et salons confondus), soit 2,7 millions de participants (+ 13 % depuis 2005). Lyon atteint le trentième rang mondial au classement UAI (Union des [...]

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Une nouvelle ère pour le tourisme d'affaires à Lyon

En 2006, le Centre de congrès de Lyon est passé à une autre dimension : trois ans de travaux ont triplé sa capacité d'accueil avec le lancement sur le marché d'un espace nouveau, l'Amphithéâtre, de [...]

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Demain, la fracture touristique ?

La baisse du pouvoir d'achat, associée à la montée du libéralisme, risque d'avoir un impact fort sur le taux de départ en vacances des Français. Tandis que nombre de familles des classes moyennes ne peuvent [...]

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La montagne se mobilise pour conquérir les jeunes

Les clientèles de la montagne vieillissent et ne se renouvellent pas assez vite. La montagne, en effet, a du mal à séduire les jeunes en été, tandis que les classes de neige, dont le nombre [...]

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Le Mac/Val est "présent au monde". Le Laac de Dunkerque a trouvé son public. Un Moment voulu : Pour la médiation de l'art contemporain

Faire découvrir l'art contemporain à un très large public est l'objectif prioritaire de certains musées et centres d'art contemporain. Où il apparaît que la rencontre entre le public et l'art contemporain permet de tisser des [...]

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Les malentendus de la VAE dans la restauration

La validation des acquis de l'expérience (VAE) est un dispositif de plus en plus utilisé dans le secteur de la restauration. Souvent à mauvais escient. Les grandes entreprises l'utilisent comme remède à la pénurie de [...]

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La promotion internationale des rencontres et événements professionnels

Le secteur des rencontres et événements professionnels se développe de façon rapide au niveau international. C'est un marché sur lequel la France est concurrencée à la fois par des destinations traditionnelles en Europe (Allemagne et [...]

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Provence Côte d'Azur Events. Pôle d'excellence dédié à l'industrie des rencontres et événements professionnels

Face au développement de la concurrence internationale en matière de tourisme d'affaires, la région Provence-Alpes-Côte d'Azur se doit de créer une nouvelle dynamique. Mais l'offre régionale est hétérogène et dispersée, ce qui ne favorise pas [...]

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Air France s'engage pour la compensation carbone. Allô Thalasso, partenaire du programme Action Carbone. La Techno Parade, événement électro-écolo. Éthic étapes vise l'écolabel européen

Les opérateurs ont des stratégies diverses en matière de compensation carbone. Air France ou Éthic étapes informent leurs clients sur l'intérêt de la démarche, tandis qu'Allô Thalasso “compense” les voyages de tous ses clients ; [...]

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CO2Solidaire, pour une compensation volontaire et solidaire

CO2Solidaire, programme de compensation carbone du Geres, soutient des projets de développement économes en gaz à effet de serre. L'ambition, à travers ces projets, est de développer les “bonnes pratiques” partout dans le monde. Il [...]

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Repenser le tourisme international face à la menace terroriste

Aucun pays aujourd'hui n'est à l'abri de la menace terroriste. Face aux aléas du tourisme mondial, il est nécessaire de mettre en place des outils de prévention et de gestion du risque au niveau international, [...]

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Évaluation de la compétitivité des destinations touristiques. Application à la Caraïbe

L'analyse par enveloppement des données permet de donner un score d'efficacité (ou ratio de productivité) des destinations touristiques. Appliquée aux seize destinations de la Caraïbe, sur la base des données 2006, elle établit un score [...]

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La FFVoile fait sa révolution culturelle

Depuis 2004, la Fédération française de voile mène un grand chantier destiné à relancer la pratique de la voile à des fins de loisirs. Dans le cadre d'une véritable stratégie marketing, elle décline désormais son [...]

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Compensation volontaire des gaz à effet de serre. Enjeux et limites

Le secteur du tourisme, via notamment le poste “transport aérien”, émet 5 % environ des gaz à effet de serre dans le monde. Pour ambiguë qu'elle soit, la compensation volontaire de carbone est un moyen [...]

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La compensation CO2, une forme d'indulgence des temps modernes ? La compensation carbone est une nécessité

Le débat sur la compensation volontaire des gaz à effet de serre fait rage. Plusieurs questions sont posées. La compensation est-elle un moyen, pour les pays riches, de s'acheter une bonne conscience ? Ou est-elle [...]

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Un concept nouveau sur le marché du tourisme de luxe. Le "destination club"

Depuis quelques années, le marché du tourisme de luxe nord-américain est stimulé par un concept nouveau, celui du "destination club". Habile mélange du modèle de la propriété en temps partagé et de celui des cercles [...]

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Le camping soigne ses paysages : entre démarches volontaires et contributions réglementaires. Dans l'Hérault, l'insertion paysagère au cœur d'une démarche sur la qualité des campings

Depuis le 1er octobre 2007, les établissements de camping qui demandent un permis d'aménager doivent mettre en œuvre des actions d'insertion paysagère afin de “limiter leur impact visuel”. La FNHPA accompagne les campings dans leur [...]

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Le tourisme à l'heure de la mondialisation de l'enseignement

Une analyse comparée de l'enseignement supérieur du tourisme, en France et en Grande-Bretagne, montre que, malgré des histoires très différentes, les deux systèmes souffrent des mêmes difficultés d'adaptation au monde du travail. À l'heure de [...]

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Le paysage des Grands Sites. Un patrimoine et une richesse

Sans le regard des touristes, les Grands Sites n'existeraient pas. Mais, en trop grand nombre, les touristes risquent de détruire les Grands Sites. Un développement durable doit permettre à la fois de les protéger, d'accueillir [...]

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Le concours des Villes et villages fleuris. Outil de valorisation du paysage

Créé en 1959 dans un objectif de d'“embellissement” de la France, le concours des Villes et villages fleuris ne se limite pas à juger du fleurissement stricto sensu. Il donne une appréciation sur l'ensemble des [...]

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L'or blanc dans le Haut-Chablais. Typologie des stations de ski des Portes du Soleil

À partir de l'exemple des stations du Haut-Chablais, reliées par le domaine skiable des Portes du Soleil, les auteurs revisitent la typologie habituelle des stations de ski, fondée sur l'analyse générationnelle. Et y ajoutent des [...]

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Saint-Jacques-de-Compostelle. Au bout du chemin, la culture

Saint-Jacques-de-Compostelle, ville de 100 000 habitants, attire aujourd'hui près de 5 millions de visiteurs par an (touristes, visiteurs d'un jour ou pèlerins). Les autorités de la ville et de la région de Galice aspirent à [...]

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Le tourisme doit, lui aussi, agir contre le réchauffement climatique

Le tourisme n'est pas absent du Quatrième rapport d'évaluation du Giec sur le changement climatique. Et c'est un Français, Jean-Paul Céron, qui a coordonné la rédaction des éléments sur le tourisme. À ce titre, il [...]

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Les nouveaux groupes de seniors. L'expérience du SLA de la Somme

Le SLA de la Somme traite 350 dossiers groupes par an, dont 40 à 50 séjours et 300 journées. Les autocaristes représentent entre 40 et 50 % de cette activité. Depuis plusieurs années déjà, il [...]

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Le SLA de l'Ain s'adapte à l'arrivée des nouveaux seniors

L'activité “groupe” du SLA de l'Ain a été en constante augmentation de 1998 à 2004. Depuis 2005, il constate une baisse du nombre de dossiers groupe, ainsi qu'une réduction de la taille de ces groupes. [...]

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L'autocar, moyen de transport d'avenir pour les nouveaux seniors

La nouvelle “classe senior” n'a rien à voir avec celle des pionniers du tourisme gris, économes et prudents. Nous sommes à la veille d'un changement démographique sans précédent, avec l'arrivée à l'âge de la retraite [...]

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Parcs Passion. Des voyages spécifiques pour les passionnés de parcs de loisirs

Il existe dans le monde de nombreuses associations de passionnés liées à l'univers des parcs de loisirs. Certaines sont généralistes, d'autres spécialisées dans un domaine précis, par exemple dans les carrousels ou les montagnes russes. [...]

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Le tourisme à vélo. Une activité adaptée aux petits groupes

Le tourisme à vélo est une pratique douce, conviviale, parfaitement adaptée à la pratique en famille ou entre amis. C'est un marché à fort potentiel. Les “petits” groupes (entre cinq et quinze personnes) composent une [...]

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Tribus familiales et minigroupes. Une cible multifacettes pour le Futuroscope

Au Futuroscope, la réflexion marketing pour lutter contre l'essoufflement du marché des groupes s'est orientée sur : une différenciation plus marquée entre tarif groupe et tarif individuels ; la construction, pour les groupes, de produits [...]

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Les groupes familiaux. Une clientèle émergente dans les campings Huttopia

La chaîne de campings Huttopia accueille de plus en plus souvent, pour ne pas dire régulièrement, des groupes familiaux ou des groupes d'amis. Généralement constitués de quatre à dix unités familiales (soit entre quinze et [...]

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Les petits groupes font la révolution de Vacances Bleues

Avec l'arrivée des baby-boomers, Vacances Bleues a enregistré une forte évolution des comportements des touristes en groupes. Les nouveaux seniors (entre 50 et 65 ans), plus actifs, veulent désormais partir en groupes de plus [...]

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Les petits groupes de Nosylis. Voyages haut de gamme sur mesure

Nosylis, leader du voyage de luxe sur mesure, accueille trois types de groupe : les familles, les groupes d'amis et les collaborateurs en voyages d'affaires. Ces groupes sont en général composés de 5 à 20 [...]

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L'offre touristique adaptée aux “tribus” reste à créer

On assiste depuis quelques années à l'émergence de nouveaux modes de voyage ou, pour être plus précis, de “nouveaux modes de voyageurs”, qu'on nommera ici les tribus. Ce phénomène, encore marginal il y a quelques [...]

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Les communes, acteurs du marché du tourisme de groupe

Les municipalités jouent un rôle significatif sur le marché du tourisme de groupes, que ce soit par le biais de leurs services (“regroupement” de participants individuels en vue de constituer un groupe pour une destination [...]

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Les secrets de Terre catalane pour séduire les groupes

L'association Réseau culturel, créée en 1990, regroupe 44 sites patrimoniaux dans les Pyrénées-Orientales. À la fin des années 1990, elle s'est impliquée dans une démarche commerciale ; un service groupes a été créé. Pour l'assister [...]

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Cathédrale d'images (Les Baux-de-Provence) séduit les groupes

Les groupes représentent environ 12 % de la fréquentation de la Cathédrale d'images. Elle cible trois grands types de clientèles groupes : les seniors, les clients “affaires” et les scolaires. Pour séduire les seniors, elle [...]

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Les sites culturels se professionnalisent pour conquérir les groupes

En quelques années, sites et monuments sont, pour la plupart, dotés d'équipes dont la mission principale est de “vendre” une offre structurée et le territoire qui l'accueille. Cette force de vente culturelle s'appuie aujourd'hui sur [...]

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Loisirs Accueil France. Des actions commerciales mutualisées sur le marché des groupes

La Fédération Loisirs Accueil France réunit 56 centrales de réservation départementales (services Loisirs Accueil) qui produisent chaque année un volume d'affaires cumulé d'environ 62 millions d'euros. Les affaires traitées en direction des groupes représentent en [...]

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Choice Hotels redynamise son action sur le marché des groupes

Choice Hotels a défini une nouvelle stratégie pour les cinq prochaines années, dans laquelle les groupes ne sont pas oubliés. Choice compte bien re-séduire un marché qui s'essouffle peu à peu, en déclinant des prestations [...]

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L'accueil des groupes par Costa. Une prestation personnalisée

Les groupes représentent 40 % de l'activité de Costa Croisières. Ils se répartissent en différentes catégories : incentives ; autocaristes ; associations et comités d'entreprise ; groupes thématiques ; groupes promotionnels et regroupements d'individuels (tribus). [...]

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L'innovation, clé du succès sur le marché du tourisme de groupe

Le marché du tourisme de groupe a évolué au cours des dernières années. Dans ce contexte de mutations profondes des modes de consommation et des réseaux de distribution, les hôteliers doivent adapter leur produit (les [...]

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Photographie du tourisme de groupe

Une enquête réalisée en 2003 par la direction du Tourisme permet de faire une photographie du marché du tourisme de groupe. Il apparaît tout d'abord que les seniors constituent une grosse moitié de la clientèle [...]

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Le tourisme de groupe n'est pas mort

L'individualisation de notre société n'est pas incompatible avec la notion de groupe, car certaines évolutions sociologiques sont favorables au développement du tourisme de groupe. On est passé du groupe subi (un groupe dans lequel on [...]

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Les nouveaux marchés du tourisme de groupe

L'âge d'or du tourisme de groupe est fini. Ceux qui pensaient que l'arrivée sur le marché des baby-boomers était une manne pour le tourisme de groupe n'en finissent pas d'être déçus. Car les nouveaux seniors [...]

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Week-ends à Arcachon. Un outil de valorisation de la destination

L'office de tourisme d'Arcachon propose une offre de courts séjours thématiques (bien-être, gastronomie…), modulables, pour allonger la saison touristique. Une offre qui sert aussi à promouvoir les activités autres que balnéaires de la station. [...]

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Villes Pass'ion succède à Bon Week-end en villes

Mise en place par la Fnotsi et les offices de tourisme, l'opération Bon Week-end en villes, fondée sur une offre tarifaire, a bien fonctionné pendant une dizaine d'années. Aujourd'hui, elle se doit d'évoluer afin d'apporter [...]

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Les parcs de loisirs deviennent des destinations de court séjour. Le Grand Parc du Puy du Fou fait son marché du court séjour. À Nigloland, l'hôtel des Pirates cherche(encore) son trésor

Un nombre croissant de parcs de loisirs, à l'instar du parc du Grand Parc du Puy du Fou (Vendée) ou de Nigloland (Aube), créent des hébergements et deviennent ainsi des destinations de court séjour à [...]

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Pierre & Vacances s'ouvre au court séjour. Le Ranolien (camping à Perros-Guirec) s'adapte à ses nouveaux clients. Gîtes de France : l'opération 2 000 week-ends à 70 euros

Longtemps, les hébergements “de loisirs” (résidences de tourisme, campings, gîtes…) se sont peu intéressés au court séjour, qui les obligeait à abandonner leur format de vente “du samedi au samedi”. Ils commencent aujourd'hui à cibler [...]

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Nosylis, des courts séjours plus que parfaits. Jet tours, des courts séjours alliant tradition et “branchitude”. Visit France, des courts séjours à thème

Face à la concurrence d'internet, les tour-opérateurs sont condamnés, pour maintenir leur place sur le marché du court séjour, à proposer des produits à forte valeur ajoutée. Les exemples de Nosylis, de Jet tours et [...]

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Europcar. Une offre adaptée à chaque “week-end prochain” !

Partenariats avec les transporteurs, les groupes hôteliers et les voyagistes, création d'un site internet dédié (weekendprochain.com), mise en place d'offres promotionnelles : Europcar est présent sur tous les fronts du court séjour. [...]

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Les convictions de la GTA. Le tourisme itinérant est une chance pour la montagne

Mise en place d'un forum internet sur le tourisme itinérant, création d'un groupe de réflexion sur les jeunes et la montagne… La GTA (Grande Traversée des Alpes), dirigée par Guy Chaumereuil depuis février 2007, vient [...]

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Les sites culturels sur la voie de l'accessibilité pour tous

Rendre accessible à tous les musées et autres équipements culturels n'est pas chose aisée. Car c'est à la fois le contenant (l'équipement lui-même) et le contenu (l'exposition) qu'il faut adapter, sachant qu'il y a autant [...]

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Recentrage stratégique de la Compagnie internationale André Trigano (Ciat). Les grandes ambitions de Campéole

En juin dernier, la Ciat a cédé les dix villages de vacances Arepos au GIE Vacances Loisirs Activ. Parallèlement, elle se désengage de son activité industrielle (vente de l'usine de fabrication de tentes et recherche [...]

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Chemin de fer touristique. La voie de la professionnalisation

Témoins de l'épopée du chemin de fer, de nombreuses lignes ferroviaires sont en friche. Leur exploitation touristique (voie verte, cyclodraisines ou train) est un moyen de les sauver du démantèlement, mais aussi de structurer l'offre [...]

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Patrimoine ferroviaire et tourisme. Des relations anciennes et particulières

Le patrimoine ferroviaire est composé de plusieurs ensembles : le réseau ferré (et ses ouvrages d'art) ; le matériel ferroviaire ancien ; le savoir-faire lié à ce matériel ; le paysage vu du train ou [...]

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Le chemin de fer de La Mure fait du tourisme industriel. Le train à vapeur des Cévennes propose un voyage sensoriel. Le chemin de fer du Val d'Orcia redécouvre les paysages de la Toscane

Le chemin de fer de La Mure (exploité par Veolia Transport), le train à vapeur des Cévennes (exploité par une société née d'une association de passionnés des trains à vapeur) et le chemin de fer [...]

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La Pologne, patrie du chemin de fer touristique

La Pologne bénéficie, du fait de son histoire récente, d'un potentiel de développement exceptionnel du tourisme ferroviaire. Elle dispose, tout d'abord, de nombreuses voies ferrées désaffectées, encore en état de marche pour la plupart d'entre [...]

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Chronique de l'association Renouveau. Une histoire emblématique du tourisme associatif

L'association Renouveau a fêté ses cinquante ans en juin 2004. Le choix du nom de Renouveau provient du désir des fondateurs de proclamer que le temps des vacances facilite le ressourcement des personnes, corps et [...]

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Tourisme et Travail dans les années 1960. Des villages de vacances au service d'un projet politique et social

Les villages de vacances de Tourisme et Travail deviennent un objectif prioritaire de l'association à partir du début des années 1960. L'analyse des écrits et discours de l'association montre que l'ambition de l'association s'articule autour [...]

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Villages de vacances associatifs et clubs de vacances commerciaux. Analyse comparée des clientèles

L'analyse, à partir des données de l'enquête permanente sur les conditions de vie des ménages (EPCV) 2004 de l'Insee, des différences sociologiques entre les clients des villages de vacances associatifs et ceux des villages de [...]

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Club de vacances. Un produit complexe, un marché concurrentiel

Le produit “club de vacances” se compose de cinq éléments : le site touristique, l'équipe d'animation, les activités sportives, la restauration et l'hébergement. Depuis plusieurs années, d'autres acteurs que le Club Med ont réussi à [...]

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VVF Vacances fait peau neuve

Un an après sa privatisation, VVF Vacances mène une politique active de repositionnement. Acquisitions, rénovations et politique dynamique de commercialisation : son offre évolue, l'image de l'entreprise aussi. L'objectif prioritaire est la transformation rapide de [...]

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Village de vacances et hôtel-club en Tunisie. La confusion des genres

Entre 1960 et 1973, vingt villages de vacances sont mis en exploitation en Tunisie, multipliant par 16,25 la capacité en lits. À partir des années 1970, la croissance rapide de l'offre touristique tunisienne passe par [...]

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Le Club Med. Une formule souvent imitée

C'est à partir des années 1970 que le Club Med devient un produit phare, qui commence à être copié, y compris à partir d'une structure hôtelière. La force du Club Med reste toutefois l'unité de [...]

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Club de vacances. Les frontières tombent, les classements administratifs font de la résistance

Hôtel-club, village de vacances, résidence de tourisme, camping-club, village de gîtes… Les professionnels du tourisme font la distinction entre les produits touristiques en fonction de la nature de l'hébergement et de la surface unitaire disponible [...]

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Le village-club locatif. Le produit qui chamboule l'offre touristique française

Le village-club locatif, qui ne correspond à aucun classement officiel, peut être décrit de la façon suivante : des hébergements locatifs indépendants, au niveau du sol, avec un espace extérieur privatif, et d'importants services, à [...]

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Le modèle du village de vacances confronté à la postmodernité

La plupart des modèles d'organisation touristique actuels (villages de vacances, resorts…) sont un héritage des années 1955 à 1970. Ces modes d'organisation, précurseurs d'un tourisme de masse, ont été progressivement adaptés ou relookés, sans que [...]

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La formule Club Med. Le succès d'un concept qui a su évoluer

Depuis sa création, et même s'il a parfois connu certaines difficultés, le Club Med est, du moins sur le marché français, le leader incontesté et incontestable de la formule club. Malgré des changements stratégiques lourds, [...]

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Le Club Med retrouve ses valeurs fondatrices

Le Club Med mène une stratégie volontariste de montée en gamme. Parallèlement, il met en œuvre une stratégie de marque fondée sur cinq valeurs : la liberté, la convivialité, la multiculturalité, la responsabilité et l'esprit [...]

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La gestion internationale de la main-d'œuvre au Club Méditerranée

Les relations permanentes entre la direction du Club Méditerranée et les représentations syndicales s'établissent au sein du Comité européen de dialogue social du Club Méditerranée (CEDS Club Méditerranée), constitué en septembre 1996 dans le cadre [...]

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Le film Les Bronzés. Une image des villages-clubs des années 1970

Le film "Les Bronzés" est sorti en salle le 22 novembre 1978. Film à “petit budget”, il a connu un grand succès et s'est imposé rapidement comme un film culte du cinéma populaire, mettant en [...]

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Tourisme social et engagement territorial. Entre régulation et concurrence

Les opérateurs du tourisme social sont confrontés à des réalités socioéconomiques extrêmement complexes. Une approche qualitative, réalisée à partir d'une étude menée en Aquitaine, permet de repérer une typologie des villages de vacances organisée en [...]

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Villages de vacances associatifs. L'enjeu de la concentration de l'offre

Les villages de vacances du tourisme social sont le résultat d'une longue histoire, celle de l'utopie du droit aux vacances et de l'accès de tous aux loisirs et aux vacances. Les villages de vacances du [...]

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Valvvf. Nouvel acteur majeur du tourisme familial

L'association Valvvf est née de la fusion des associations VVF Villages et Val. Valvvf, c'est aujourd'hui une capacité d'accueil de 108 villages pour 6 600 logements et 33 000 lits gérés sur l'ensemble du territoire [...]

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Femu Quì : l'investissement solidaire au service du développement de la Corse. Les Cigales : des clubs de très petits investisseurs

Fondé souvent sur une logique de proximité, de solidarité et de confiance, le capital investissement solidaire mobilise l'épargne locale autour de projets d'entreprise délaissés par le marché bancaire. Son mode d'intervention est la prise de [...]

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Bases de loisirs en milieu rural : loisirs, tourisme et développement local. La base de loisirs de Goule (Cher). La base de la Borde (Allier)

En milieu rural, les base de loisirs jouent un rôle essentiel, souvent méconnu, en matière de loisirs pour tous et de socialisation. En tant qu'équipements structurants, elles jouent également un rôle essentiel en matière de [...]

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Le juste équilibre entre loisirs et tourisme. L'expérience des bases de loisirs de l'Aveyron

Les bases de loisirs de l'Aveyron, après avoir mené une politique touristique offensive, cherchent aujourd'hui à rééquilibrer leur fréquentation. Elles visent à reconquérir le public local, évincé des activités de loisirs de nature par la [...]

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Loisirs pour tous et tourisme international des jeunes. La base de plein air du lac de Maine (Angers). Le parc départemental d'Olhain (Pas-de-Calais)

Pour vivre à l'année, certaines bases de loisirs, notamment périurbaines, allient loisirs pour tous (notamment la baignade et les sports de nature) et tourisme des jeunes (avec un hébergement dédié). C'est le cas du lac [...]

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Les BPAL d'Île-de-France. Pôles structurants de la politique de loisirs

Les onze BPAL d'Île-de-France (bientôt douze) constituent un élément central de la politique régionale en faveur des loisirs. La région consacre des moyens significatifs afin de préserver leur caractère d'espace naturel et ouvert. Tout en [...]

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Parcs naturels régionaux. Inventons le tourisme de demain !

Les parcs naturels régionaux fêtent leurs quarante ans cette année. Territoires d'expérimentation, ils ont été notamment les pionniers du tourisme durable. La célébration de leur anniversaire est l'occasion de faire un point sur les actions [...]

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L'architecture de loisirs réinvente le paradis perdu

Le Domaine du lac de l'Ailette, troisième Center Parcs en France, ouvre dans l'Aisne en août 2007. Premier domaine Center Parcs construit sous l'ère Pierre & Vacances, il incarne une nouvelle génération de resorts, avec [...]

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L'intervention publique dans les parcs à thème. Les enseignements du passé

Le rapport 2006 de la Cour des comptes fait une étude critique de l'investissement et de l'exploitation du Futuroscope (Vienne), du site du Pont du Gard (Gard) et de Cap'Découverte (Tarn). L'analyse des erreurs commises [...]

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Les bases de plein air et de loisirs (BPAL). Histoire d'un rêve inachevé

Nées il y a une trentaine d'années, les bases de plein air et de loisirs se trouvent aujourd'hui à un tournant de leur histoire et doivent trouver un nouveau souffle, à une époque où les [...]

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Définir les objectifs et préciser les moyens de la gestion des BPAL

Les bases de loisirs, prises par les vagues de décentralisation et de délégation, se sont éloignées du texte fondateur de 1975. Or elles disposent d'un potentiel (patrimonial, éducatif, social, sportif, politique) considérable, qui mérite d'être [...]

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L'impossible mission des gestionnaires de bases de loisirs

Les collectivités locales se désengagent progressivement de la gestion des bases de plein air et de loisirs, qu'elles confient à des gestionnaires privés, auxquels elles demandent toujours plus, tout en donnant moins… Pourtant, les besoins [...]

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Le défi des BPAL en Île-de-France : s'adapter sans renoncer à leur vocation sociale

Confrontées à la nécessité d'équilibrer, au moins en partie, leur budget d'exploitation, les bases de plein air et de loisirs cherchent à attirer de nouveaux publics en développant de nouvelles activités, tant sportives que culturelles [...]

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Le resort haut de gamme. Un concept à développer en France

En France, on compte encore peu de resorts haut de gamme (parc privé de plusieurs hectares, maisons avec piscine, golf ou spa…) s'adressant à une clientèle internationale, à fort pouvoir d'achat, recherchant perfection et reconnaissance [...]

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Arc 1950 Le Village. Premier resort Intrawest en France

Intrawest, promoteur canadien, est leader, en Amérique du Nord, dans l'immobilier de loisirs et l'exploitation d'hébergements et d'équipements touristiques. Sa filiale Europe a été créée en France en 2000, peu de temps avant le lancement [...]

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Center Parcs enrichit son offre

Center Parcs est implanté en France depuis 1988. Le concept proposé par Center Parcs est celui de courts séjours, dans la nature, pour se retrouver, en famille, en couple ou entre amis, autour d'activités de [...]

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Côte d'Azur. La révolution de la résidence de tourisme

À partir du milieu des années 1980, le fort développement du parc de résidences de tourisme a introduit un facteur de changement important pour le tourisme azuréen. Cette offre nouvelle, qui s'est développée très rapidement, [...]

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Le développement de la résidence de tourisme. Histoire d'une conquête

Le concept de la résidence de tourisme est né dans les années 1970, bien après tous les autres types d'hébergement touristique. En 1979, Pierre & Vacances développe le concept de la “nouvelle propriété”, fondé sur [...]

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Enjeux et perspectives de la résidence de tourisme

Bien qu'elle représente près de 9 % de l'hébergement touristique marchand, la résidence de tourisme est encore mal connue, mal référencée dans l'esprit des consommateurs. Le premier enjeu de la résidence de tourisme, pour les [...]

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Panorama de la résidence de tourisme

Les résidences de tourisme représentent aujourd'hui, au sein de l'offre touristique, 8,6 % de l'hébergement touristique marchand et 17,3 % de l'hébergement touristique marchand “en dur”. 81 % des appartements sont en copropriété, 14 % [...]

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Vade-mecum d'un bon “référencement naturel” sur internet

Pour être bien référencé par les moteurs de recherche, un site internet doit respecter un certain nombre de règles (changeantes) fixées par ces derniers. Explications. [...]

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Du bon usage des campagnes de liens sponsorisés

En quelques années, les campagnes de liens sponsorisés proposées par les moteurs de recherche se sont imposées comme un mode essentiel de communication sur internet, notamment dans le secteur du tourisme et des voyages. Elles [...]

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Les paradoxes du contrôle aux entrées des casinos

Le contrôle aux entrées des casinos a encouragé de nombreux joueurs à se faire interdire volontairement de jeu. Mais, dans le même temps, de nombreux interdits de jeu ont demandé la levée de leur interdiction. [...]

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Rénovation lourde en montagne. Le pari réussi de Pierre & Vacances

Le groupe Pierre & Vacances a lancé, en 2003, une opération de rénovation à grande échelle. Celle-ci porte, en montagne, sur le parc de résidences de tourisme détenu par des investisseurs institutionnels. Dans le cadre [...]

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Évaluer le fonds de commerce d'une résidence de tourisme

Lorsque l'exploitant d'une résidence de tourisme veut céder son fonds de commerce, il n'a souvent pas d'autre ressource que d'utiliser les méthodes d'évaluation en vigueur dans l'hôtellerie, les cessions de fonds de résidences de tourisme [...]

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Renouvellement des baux commerciaux. Le statut des propriétaires de résidences de tourisme

On peut identifier trois types d'investisseur dans les résidences de tourisme : l'investisseur unique, l'investisseur exploitant et l'investisseur en copropriété. Dans ce dernier cas, c'est un bail commercial qui, en général, est signé entre le [...]

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La pérennité du parc. Un enjeu majeur pour l'avenir de la résidence de tourisme

Le modèle de développement de la résidence de tourisme, fondé sur la promesse, pour l'investisseur privé particulier, de “récupérer” son appartement à l'issue du bail avec l'exploitant, commence à produire ses effets. On observe actuellement [...]

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Le groupe Lagrange. Du tour-operating à la résidence de tourisme…

Le groupe Lagrange a développé, à partir des années 1980, une activité de tour-operating importante. Il propose une offre complète de séjours en locations de vacances : plus de 460 stations de vacances en France, [...]

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De l'intérêt d'être à la fois promoteur et exploitant. L'expérience de Quiétude

Le marché de l'immobilier en résidences de tourisme nécessite l'intervention de trois acteurs : un promoteur immobilier qui conçoit son projet et le construit, un ou plusieurs commercialisateurs chargés de vendre les produits (appartements) du [...]

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La résidence de tourisme. Un produit immobilier atypique

Le métier de promoteur et celui d'exploitant de résidence de tourisme n'ont, a priori, rien en commun et leurs intérêts financiers sont divergents, voire opposés en ce qui concerne le montant des “rentabilités” à verser [...]

Article

Immobilier touristique. Panorama des acteurs

L'immobilier touristique est au cœur du développement de la résidence de tourisme en France. En effet, la construction de l'offre en résidence de tourisme est et a été portée, pour une très large part, par [...]

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Citadines. Vingt ans de leadership de la résidence urbaine

Dès leur création en 1984, les Apart'hotels Citadines ont joué un rôle pionnier en France sur le marché des résidences de tourisme. La marque a connu un bel essor avec une implantation dense en France, [...]

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La résidence d'affaires en centre-ville. Un marché à fort potentiel

Le marché français de la résidence de tourisme d'affaires est porteur. Progressivement, l'offre de résidences d'affaires, dont les taux de remplissage sont supérieurs à ceux de l'hôtellerie traditionnelle, remplacent, en centre-ville, l'offre d'hôtels indépendants. Cet [...]

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Résidence hôtelière en ville. Un marché en plein essor

Le parc de résidences hôtelières en milieu urbain ne cesse de croître depuis le milieu des années 1980. En 2006, une cinquantaine de résidences ont été mises en service dans les villes françaises. Au 1er [...]

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Biarritz veille à la pérennité de ses hébergements touristiques

Dans une ville attractive comme Biarritz, où la pression immobilière est énorme, le foncier est un bien très rare, et précieux. La ville de Biarritz impose des contraintes d'urbanisme très fortes qui, de fait, limitent [...]

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La destination France donne rendez-vous au monde

Sous une signature unique, “France, l'incomparable rendez-vous”, la stratégie de communication de Maison de la France est différenciée selon les marchés et les produits. Et renvoie systématiquement au site Franceguide.com. [...]

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Les subtilités de la communication du voyage de luxe

Communiquer sur le voyage de luxe suppose de définir des stratégies spécifiques, subtiles, qui allient publicité dans la presse magazine, co-branding avec des marques de luxe ou organisation de soirées dans des lieux prestigieux. [...]

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Libérez la publicité des destinations ! La Nièvre en Bourgogne joue la modernité

Plutôt que de parler d'elles-mêmes, les destinations touristiques doivent apprendre à parler de leurs clients et prospects. Pour être efficace, la publicité doit être différenciatrice, faire preuve d'audace, voire de provocation ! Cet article est constitué [...]

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Stratégie de marque. Donner du sens aux politiques touristiques

Sur un marché touristique de plus en plus compétitif, la mise en œuvre d'une stratégie de marque permet aux destinations de “donner du sens” à leur offre et de se démarquer durablement. L'élaboration d'une stratégie [...]

Article

L'analyse identitaire. Un enjeu pour les territoires

Progressivement, les territoires touristiques prennent la mesure des enjeux liés à la connaissance de leur identité. Perception de l'imaginaire collectif, analyse des mythes fondateurs, connaissance des valeurs identitaires… permettent, en effet, de construire une stratégie [...]

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Midi-Pyrénées affirme sa marque

À l'occasion des travaux du plan marketing 2007-2012, le comité régional du tourisme Midi-Pyrénées a décidé de passer d'une communication “image-produits” à une stratégie globale de marque de destination touristique. Et s'est appuyé sur un [...]

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Systèmes d'information touristique. Les enjeux liés aux technologies de mobilité

Le développement des technologies de mobilité (téléphone mobile, GPS…) devrait bouleverser l'information touristique. Les organismes de promotion touristique doivent repenser en conséquence le contenu et l'organisation de leurs systèmes d'information touristique, à l'heure où certains [...]

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Le whale watching en Méditerranée. Les enjeux d'un développement durable

En Méditerranée, l'observation des dauphins et des baleines (whale watching) est une activité écotouristique en plein essor. Porteuse de retombées économiques, elle peut être un moyen d'éducation à l'environnement et de sensibilisation sur la protection [...]

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Avenir du thermalisme. Priorité à la diversification médicale

Le 7 décembre 2006, le Cneth (Conseil national des établissements thermaux) organisait un colloque sur "Le thermalisme. Enjeux et perspectives". Après des années de déprime du secteur, cette manifestation marque l'entrée du thermalisme dans une [...]

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La visite d'entreprise en Europe. Un champ à explorer

Parler de la visite d'entreprise en Europe implique d'en définir précisément les contours. Or, des écarts sémantiques existent entre les pays. On ne parle pas toujours de la même chose. L'offre de visite d'entreprise en [...]

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La visite d'entreprise. Une filière à part entière

La visite d'entreprise consiste à visiter une entreprise en activité. Cela est vrai en France mais, dans certains pays, comme le Royaume-Uni, ce concept intègre également la visite de certains lieux de patrimoine industriel, remis [...]

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La communication externe, enjeu majeur de l'ouverture des entreprises

Pourquoi les entreprises ouvrent-elles leurs portes au public ? Au-delà du simple constat du caractère égocentrique des chefs d'entreprise (qui sont fiers de montrer leur outil de travail), la recherche d'une communication externe de qualité [...]

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La visite d'entreprise en France. Une filière soutenue par l'ACFCI

L'ACFCI intervient à trois niveaux pour développer la filière de la découverte économique au niveau national : l'observation, avec la réalisation d'études annuelles quantitatives et qualitatives, de sondages… ; la professionnalisation, avec la réalisation de [...]

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Professionnaliser et promouvoir la visite d'entreprise. Propositions

Le nombre d'entreprises qui ouvrent leurs portes au public augmente incontestablement. Pour autant, cela ne se traduit pas encore, au sein de chaque entreprise, par une professionnalisation du dispositif (avec la mise en place de [...]

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Panorama de la visite d'entreprise en Belgique

En Belgique, l'offre de visite d'entreprise s'organise en deux pôles majeurs : le secteur agroalimentaire d'une part, et la Journée découverte entreprises, d'autre part. Le secteur agroalimentaire fait figure de précurseur en la matière. De [...]

Revue Espaces n°243

Marketing de la culture en Europe

Le marketing de la culture dans le contexte européen est un domaine relativement peu exploré par la recherche. Pourtant, les attentes des organisations culturelles en la matière sont importantes, même si elles réfutent encore souvent [...]

Cahier Espaces

Visite d'entreprise

L'offre de visite d'entreprise en Europe est très diversifiée. Néanmoins, les démarches et motivations de l'ouverture au public des entreprises demeurent sensiblement les mêmes, quel que soit le pays. Pour une entreprise, c'est souvent un [...]

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La visite d'entreprise en Espagne. Une filière à développer

En Espagne, la visite d'entreprise n'est pas véritablement considérée comme une filière touristique. Cela étant, depuis longtemps, les entreprises de l'agroalimentaire et des métiers d'art notamment, accueillent le public en leur sein. Il s'agit, le [...]

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La visite d'entreprise en Allemagne

L'offre de visites d'entreprise allemande peut être répartie en deux catégories distinctes, s'adressant chacune à des visiteurs différents. Les premiers visitent une entreprise pour se divertir : la visite d'entreprise fait partie de leurs activités [...]

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Visitez les entreprises en Pays de la Loire !

L'association Visitez nos entreprises en Pays de la Loire réunit 69 entreprises (entreprises individuelles, métiers d'art, agroalimentaires…), ainsi que des organismes œuvrant pour la visite d'entreprise. La vocation première de cette démarche associative est de [...]

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La visite d'entreprise, une opportunité pour les métiers d'art

Les métiers d'art sont des métiers liés à la création, à la restauration du patrimoine et à la tradition. La visite des entreprises des métiers d'art est une forme originale de tourisme de découverte économique. [...]

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Adapter la découverte économique aux publics scolaires. L'exemple du réseau Tistra

Le réseau Tistra (Tourisme industriel, scientifique et technique en Rhône-Alpes) regroupe une cinquantaine de sites de découverte économique rhônalpins (musées techniques, entreprises et sites scientifiques), volontaires pour agir ensemble et qualifier leurs offres de visite. [...]

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La CCI d'Angers, acteur de la valorisation des savoir-faire

La CCI d'Angers est associée à la mise en oeuvre de Made in Angers, manifestation organisée par Angers Loire Tourisme. Dans le cadre de cet événement, la CCI organise un Week-end gourmand avec : des [...]

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Nord - Pas-de-Calais. Un programme global de valorisation de la filière de découverte économique

En 2001, la signature d'une convention de partenariat entre la CRCI et le CRT a permis la mise en place du contrat de filière tourisme de découverte économique. Celui-ci regroupe plusieurs actions en faveur du [...]

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Le 10 mai, Journée nationale des services publics locaux en Italie

Confservizi, confédération nationale des entreprises de services publics locaux italiens, réunit plus de 1 500 entreprises fournissant des services publics, qu'elles soient publiques ou privées : eau, électricité, gaz, transports, environnement, logement social, hôpitaux, équipements [...]

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Et voilà le travail ! en Seine-Saint-Denis. Une organisation flexible

Dans le cadre de l'opération Et voilà le travail !, les entreprises montrent leur travail tel qu'il est, au cœur des ateliers, en évitant toute reconstitution : les visiteurs découvrent le travail dans sa réalité, [...]

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Les Rendez-vous du végétal en Anjou. Des visites d'entreprise au long de l'année

L'opération Les Rendez-vous du végétal vise à faire s'approprier par les Angevins les composantes et l'activité de la filière végétale. Un programme de visites est établi en liaison avec les entreprises (une ou deux entreprises [...]

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Ouvrir son entreprise au public. Conseils pratiques

L'entreprise qui veut s'ouvrir au public dispose globalement de deux modes d'organisation, la gestion des visites en direct ou la sous-traitance à une entreprise spécialisée, chacun d'entre eux ayant des avantages et des inconvénients. Dans [...]

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La visite guidée des usines Volkswagen, outil de relations publiques

Volkswagen a mis en place une stratégie globale d'accueil du public qui s'articule autour de deux axes : un parc à thème sur l'automobile, Autostadt (la ville de l'automobile), qui accueille deux millions de visiteurs [...]

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Airbus et les chantiers Aker Yards à Saint-Nazaire. Gestion centralisée des visites

Les chantiers Aker Yards (ex-Chantiers de l'Atlantique) et Airbus ont confié à Siren-Escal'Atlantic, société d'économie mixte qui gère l'offre touristique de Saint-Nazaire, la gestion des visites de leurs sites de construction (environ 55 000 visiteurs [...]

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Le port de Rotterdam. Une gestion coordonnée des visites

Industrieel Toerisme Rotterdam est l'agence réceptive qui organise les visites du port de Rotterdam, moteur économique des Pays-Bas. Les visites, toutes organisées sur mesure et guidées, permettent d'embrasser le site dans sa globalité, mais aussi [...]

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Arc-en-Ciel. Traitement des déchets et accueil du public

Arc-en-Ciel est une entreprise de tri et de valorisation des déchets, créée en 1990. Les visites sont conçues comme un moyen d'accueil et de communication, avec un double objectif : afficher la volonté de transparence [...]

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Professionnaliser la visite d'entreprise. Démonstration par l'exemple : la Faïencerie de Pornic

Si une visite d'entreprise n'est pas vraiment une activité touristique, elle se doit néanmoins d'être professionnelle dans sa mise en œuvre. Ainsi, pour la visite d'entreprise, les voies de la professionnalisation passent notamment par : [...]

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Les caves Bouvet-Ladubay. L'art de la mise en scène

La maison Bouvet-Ladubay, producteur de Saumur Brut, a mis en place une politique d'accueil touristique ambitieuse, qui s'article autour de la visite des caves, d'un parcours artistique, d'un centre d'art contemporain et de salles de [...]

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Cadbury World. De la visite d'entreprise au parc à thème

Cadbury est connu dans le monde entier pour son chocolat. Pendant plus de soixante-dix ans, les fondateurs de l'entreprise Cadbury et leurs descendants ont fait visiter leur usine au public. Mais, à la fin des [...]

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La maison des Maîtres chocolatiers Lindt à Oloron-Sainte-Marie

Le chocolatier suisse Lindt und Sprüngli a ouvert, en mai 2005, la maison des Maîtres chocolatiers. Celle-ci se trouve dans un bâtiment fonctionnel qu'il a construit à proximité de son usine d'Oloron-Sainte-Marie (Pyrénées-Atlantiques), unique site [...]

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Guinness, l'entreprise qui symbolise l'Irlande

Le site de visite des établissements Guinness, le Guinness Storehouse, accueille chaque année 780 000 visiteurs. Entre musée et parc de loisirs, il a été imaginé pour proposer au visiteur une expérience particulière. Ce centre [...]

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En Grande-Bretagne, le risque de banalisation de l'offre de découverte économique

La relation entre travail et loisirs s'est profondément modifiée au cours des trente dernières années, ce qui a eu de fortes répercussions sur l'évolution du tourisme. Le tourisme lié au patrimoine (heritage tourism) a fait [...]

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Villes et villages fleuris s'engagent pour le développement durable

Le label Ville ou village fleuri, qui a longtemps souffert d'une image désuète, a bien réussi son entrée dans le XXIe siècle. Tout en surfant sur l'engouement du public pour l'art des jardins et le [...]

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