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Dossier

Vente en souscription - À paraître : 3e édition du Vadémécum de l'économie touristique française (-40%)

Numéro spécial de la revue Espaces (janvier-février 2027) - 3e édition 3e édition – Parution le 14 janvier 2027 La troisième édition du Vadémécum de l'économie touristique présentera l'essentiel des données sur les [...]

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Dossier

Vente en souscription - À paraître : 2e édition du Vadémécum de l'économie touristique française (-40%)

Numéro spécial de la revue Espaces (janvier-février 206) - 2e édition 2e édition – Parution le 14 janvier 2026 La seconde édition du Vadémécum de l'économie touristique présentera l'essentiel des données sur les transports touristiques en [...]

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Revue Espaces n°388

Vente en souscription - À paraître : 2e édition du Vadémécum de l'économie touristique française (-40%)

Numéro spécial de la revue Espaces (janvier-février 2026) - 2e édition 2e édition – Parution le 14 janvier 2026 La seconde édition du Vadémécum de l'économie [...]

Hors série

Stratégie de destination : Abu Dhabi

En réalisant ce hors-série sur Abu Dhabi, le pari est événementiel et éditorial. Événementiel car la revue Espaces souhaite organiser un événement dédié aux acteurs français du tourisme de groupe dans une destination étrangère. Pour [...]

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Revue Espaces n°386

Nouvelle revue - Numéro Spécial : Tout savoir sur le marketing de contenu (2e édition)

Dans un paysage bouleversé par l’essor de l’intelligence artificielle, les impératifs de sobriété et l’évolution des attentes clients, il ne s’agit plus seulement de capter l’attention mais de construire du sens. Ce dossier croise les [...]

Article

Quoi de neuf en 2025 pour les réseaux sociaux dans le tourisme

Inspirations, conversations, conversions : les réseaux sociaux occupent désormais toutes les étapes du parcours touristique. Face à des usages en constante évolution, à l’irruption de l’IA et à une exigence accrue de responsabilité, les professionnels [...]

Article

La donnée touristique ou l’art de ne pas disparaître pour les OGD

Face à la transformation des usages numériques et à l'essor de l'intelligence artificielle, les organismes de gestion de destination (OGD) doivent réaffirmer leur rôle de tiers de confiance de la donnée touristique. Il s'agit de [...]

Article

Panorama des outils IA qui transforment le marketing de contenu

L’intelligence artificielle redéfinit les pratiques du tourisme, bien au-delà des promesses technologiques. Qu’il s’agisse de concevoir un itinéraire, de produire du contenu ou d’optimiser la relation client, ces outils ouvrent un nouveau champ des possibles [...]

Article

Les nouveaux défis du marketing de contenu

L'intelligence artificielle est devenue le principal moteur de la transformation du marketing de contenu. Les chiffres parlent d’eux mêmes : 58 % des entreprises du secteur touristique l’utilisent pour leur stratégie de contenu contre seulement [...]

Article

Comment les nouveaux récits vont remodeler la communication touristique de demain

Une communication orientée vers de nouveaux récits, plus qualitative que quantitative, permet aux territoires de transformer leur marketing touristique et leur stratégie de communication. C'est le cas de la Nouvelle-Aquitaine guidée dans son projet par [...]

Article

Nouvelle-Aquitaine : la méthode pour intégrer l’écoresponsabilité dans une stratégie de communication territoriale

Face à l’urgence climatique et aux mutations profondes du numérique, le comité régional du tourisme de Nouvelle-Aquitaine a engagé une refonte complète de sa stratégie digitale. Éco-conception, sobriété fonctionnelle, récits incarnés, intelligence artificielle raisonnée : [...]

Article

Le marketing de contenu au service de la gestion des flux en Provence-Alpes-Côte d'Azur

Et si le rôle prioritaire des offices de tourisme, des agences de développement et des comités régionaux de tourisme n’était pas seulement de promouvoir leur territoire d’intervention mais (aussi) de s’assurer que tout se passe [...]

Article

Région Sud : vers un marketing touristique plus stratégique, responsable et innovant

Face aux mutations rapides du marketing touristique, la région Provence‑Alpes‑Côte d’Azur revendique aujourd’hui « une COP d’avance ». Régulation des flux, marketing de contenu mutualisé, expérimentation de l’intelligence artificielle, communication écoresponsable... La Fédération régionale des offices de [...]

Article

Le rôle clé des managers dans la transformation des OGD

À l’heure où l’intelligence artificielle se généralise dans les activités professionnelles, les managers des organismes de gestion de destinations (OGD) sont en première ligne. Comment conjuguer efficience accrue grâce à la technologie et accompagnement humain [...]

Article

La communication responsable au service du développement d’un tourisme plus durable

Pour répondre aux attentes des Françaises et des Français en recherche d’expériences touristiques plus authentiques et plus soutenables, les acteurs du tourisme durable doivent rendre leurs offres plus visibles, plus lisibles et plus crédibles. La [...]

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La Nouvelle Aquitaine se dote d’un calculateur et simulateur carbone pour évaluer le bilan des Gaz à Effet de Serre

Face à l'impact du tourisme sur les émissions de gaz à effet de serre (GES), le CRT Nouvelle-Aquitaine a décidé de construire un outil de suivi d'indicateurs environnementaux1 . L'objectif est de dresser un bilan [...]

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Faire du tourisme de proximité un vecteur d’inclusion : le programme Bordeaux Solid’air

Le dispositif Bordeaux Solid’air permet aux personnes accompagnées par des structures sociales publiques ou associatives de profiter gratuitement d’activités touristiques dans la métropole bordelaise. Depuis son lancement, 1 700 bénéficiaires ont pu découvrir leur territoire grâce [...]

Article

L'essentiel sur l'offre et la fréquentation des autres hébergements collectifs touristiques

L’Insee mesure l’offre et la fréquentation des résidences hôtelières de tourisme, des villages de vacances et maisons familiales de vacances, des auberges de jeunesse, des centres internationaux de séjour et des centres sportifs regroupés sous [...]

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L'essentiel sur l'offre et la fréquentation des meublés de tourisme et des résidences secondaires

En France, les meublés de tourisme et les résidences secondaires occupent une place importante dans l’offre d’hébergement. Les meublés, classés ou non, voire labélisés, sont des logements loués pour de courtes durées, souvent situés dans [...]

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Val de Garonne Tourisme : répondre au défi du "dernier kilomètre" !

En 2024, le Val de Garonne a accueilli une expérimentation de 4 mois pour le déploiement d’un nouveau service à destination des habitants et touristes : la mise en place de scooters électriques en libre-service [...]

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Hennebont : l’impact du retrait de l’IFCE sur les haras nationaux de région

Un rapport de la Cour des comptes sur le haras d’Hennebont met en lumière la complexité de la gestion des haras de région depuis le retrait de l’Institut français du cheval et de l’équitation (IFCE), [...]

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Vulcania : la fin du rêve d’autonomie

En dépit d’une fréquentation en hausse – 390 000 visiteurs en 2024 –, Vulcania ne parvient pas à s’affranchir du soutien massif de la région Auvergne-Rhône-Alpes, qui finance désormais la moitié de ses nouveaux investissements. Un [...]

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Les cités de la gastronomie et du vin : un bilan au goût amer

Le concept des cités de la gastronomie et du vin rencontre des difficultés : fermeture au public à Lyon avec recentrage sur l’événementiel, fréquentation en deçà des objectifs pour la Cité des climats et des [...]

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Hauts-de-France : faire du territoire un lieu propice au ressourcement

En analysant les différents besoins ressentis par ses visiteurs, Hauts de France Tourisme a structuré son offre pour répondre à leur volonté de s'extraire du quotidien, de ralentir et de prendre soin des autres. Le [...]

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Les monuments nationaux doivent être des lieux de vie dynamiques

Patrimoine et passé ont du sens dans notre présent. Les chiffres de fréquentation record de 2023 le prouvent. S’occuper de 110 sites et monuments très différents et les rendre plus attractifs d’abord aux yeux de [...]

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Le tourisme culturel en 2025 : les nouveaux usages et les nouveaux enjeux

Destination culture et art de vivre par excellence, la France doit, pour garder son rang, élargir l’offre au-delà du triptyque « cathédrales et églises, châteaux, musées », intégrer de nouveaux champs de patrimoine et penser [...]

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Des scooters électriques dans le Val de Garonne

Face aux améliorations suggérées par l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe) pour atteindre les objectifs de neutralité en CO2, la Nouvelle-Aquitaine a été l’une des premières régions à se mettre au [...]

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La gestion de la mobilité dans une petite station de ski

La mobilité, on le sait, est le nouvel enjeu des territoires touristiques. À l’heure de la « toute mobilité », mettant en scène covoiturage, transport en commun, recours au câble, au vélo… comment s’organisent les territoires touristiques ? [...]

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Le Roannais sans voiture, une découverte touristique alternative

Pour peu qu’on étende la découverte à ses environs, Roanne, qu’on a tendance à réduire à ses chefs étoilés, offre tout son potentiel touristique. La cité de la Loire est presque un cas d’école qui [...]

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Kléber Rossillon : des anniversaires et des chiffres

Avec le 40ème anniversaire de l’ouverture du château de Castelnaud, origine de l'entreprise de gestion de sites, et le 210ème anniversaire de Waterloo, seul site du groupe situé à l’étranger, Kléber Rossillon a de quoi [...]

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GL Events : année record, hégémonie régionale et cap sur les deux milliards d’euros de CA

Avec un chiffre d’affaires de 1,63 milliard d’euros en 2024, GL Events signe une année historique, portée par l’effet Jeux Olympiques (20 % du CA) et la conquête de nouveaux sites majeurs, dont le Parc Chanot à [...]

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Musées en travaux : budgets XXL et retards à la chaîne

Pour une quarantaine de chantiers recensés par le Journal des Arts, la facture globale atteint 900 millions d’euros, soit plus de 20 millions d’euros par musée. Une somme importante qui explique, en partie, pourquoi tant de projets [...]

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Un nouvel EPCC pour gérer onze domaines et musées du Finistère

Après la dissolution du GIP qui regroupait trois musées finistériens, un nouvel établissement public de coopération culturel (EPCC) va émerger, issu de l’ancien gestionnaire de cinq monuments départementaux, et intégrant deux musées en régie départementale [...]

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Petites chaînes hôtelières : une nouvelle dynamique pour le patrimoine de luxe

Longtemps dominé par des chaînes traditionnelles et peu innovantes, le secteur hôtelier patrimonial en France connaît une véritable transformation. De nouveaux acteurs indépendants, souvent portés par des passionnés de châteaux et demeures de charme, investissent [...]

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Biltoki : le leader des halles gourmandes face aux défis de son modèle économique

Avec dix halles en gestion et de nombreux projets en cours, Biltoki, pionnier des halles alimentaires en centre-ville, célèbre ses dix ans d’existence. L’entreprise basque, fondée par les frères Bixente, Xabi et Romain Alaman, continue [...]

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Parc du Petit Prince : entre désillusions économiques et investissements controversés

Symbole universel de l'œuvre de Saint-Exupéry, le parc du Petit Prince traverse une actualité contrastée, où les enjeux économiques et culturels se télescopent. Entre la vente du parc d’attractions alsacien et les investissements massifs dans [...]

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L'Hermione : quand le rêve maritime prend l’eau

Symbole de l'histoire maritime française, l'Hermione, réplique de la frégate qui emmena La Fayette vers l'Amérique, traverse une crise majeure. Entre désaccords politiques, déficits financiers et chantier interminable, le projet semble à la dérive malgré [...]

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Arènes de Nîmes : la Cour des comptes prend le taureau par les cornes

Dans un modèle complexe de gestion en délégation de service public (DSP), les arènes de Nîmes sont le siège de trois activités distinctes : visites touristiques, concerts estivaux et spectacles tauromachiques. Ces derniers font l'objet [...]

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Hors série

Paris Région Destination groupes #12

Découvrez le douzième numéro du magazine de Visit Paris Region dédié aux offres groupes. Une édition placée sous le sceau de la nature et de la découverte durable dans la destination Île-de-France. Ce magazine a [...]

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Sellor Muséographie : un modèle de gestion sous tension mais performant à Lorient

À Lorient, la SPL Sellor Muséographie, créée par l’agglomération de Lorient, gère trois équipements majeurs en délégation de service public (DSP) : la Cité de la Voile, le sous-marin Flore et les Haras de Hennebont. [...]

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Gares & Connexions : entre premiumisation et mass market, un modèle sous tension

Chargée de l’aménagement des trois mille gares françaises, Gares & Connexions, filiale à 100 % de la SNCF, se trouve à la croisée des chemins. Entre lourds investissements, premiumisation des commerces et massification des flux, [...]

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Dordogne et autoroute Toulouse-Castres : deux annulations de chantiers coûteuses

La récente annulation de l'autorisation préfectorale de l'A69, autoroute reliant Toulouse à Castres, alors que le chantier était réalisé aux deux tiers, soulève des questions majeures sur les coûts et les conséquences des interruptions de [...]

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Clairvaux : quand l'État refuse l'externalisation d'un patrimoine emblématique

À trois ans d’intervalle, l’État a opposé un refus à deux projets d’externalisation de grands sites patrimoniaux. Après le quartier des Héronnières à Fontainebleau, c’est au tour de l’abbaye-prison de Clairvaux, située dans l’Aube, de [...]

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Article

Les itinéraires culturels, programme phare du conseil de l'Europe

Le programme des Itinéraires Culturels du Conseil de l’Europe a été lancé en 1987 par Madame Catherine Lalumière, ancienne ministre française, alors Secrétaire Générale du Conseil de l’Europe. Ce programme visionnaire [...]

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Le Palmarès des autocaristes en France

Nous avons retenu les entreprises qui ont communiqué leurs résultats en 2023 ou 2022, disponibles sur le site www.pappers.fr. Les chiffres concernent uniquement l'activité autocar (hors agences de voyages, tour-opérateurs) pour les entreprises qui ont scindé [...]

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ADN Tourisme aide les territoires à séduire les groupes

Avec le Club Destination Groupes, la fédération accompagne les territoires dans leur volonté de développer le marché des groupes et dans l'adaptation de leurs offres aux nouvelles attentes des clients, plus dynamiques et exigeants, désireux [...]

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Le tourisme de groupe explore de nouvelles pistes de croissance

On l’a parfois décrit comme « ringard », moribond ou en voie de disparition. Mais dans un contexte de forte inflation qui pousse à chercher les meilleurs prix, et alors que l’envie de donner du [...]

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Choose Paris Region, une stratégie repensée pour séduire les groupes

Pour soutenir le tourisme francilien à la sortie de la crise sanitaire, l’agence de promotion et d’attractivité de la Région Île-de-France a multiplié les actions à destination des professionnels en général, et des autocaristes en [...]

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Le Grand Est passe du tourisme de groupe au tourisme des groupes

Pour mieux répondre à l’évolution de la demande et aider les professionnels à imaginer de nouvelles offres, l’agence régionale du Tourisme Grand Est a repensé sa stratégie de tourisme de groupe. D’une segmentation de l’offre [...]

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La Boutique des Groupes diversifie ses marchés pour continuer à grandir

Intégré à la galaxie Salaün Holidays, le groupiste est l’un des leaders du secteur dans l’Hexagone. Si les clubs de seniors et les associations constituent toujours son principal fonds de commerce, la Boutique des Groupes [...]

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Réceptifs : proximité et réactivité pour s’adapter au marché

Rouage essentiel du tourisme hexagonal, les agences réceptives réalisent une part importante de leur activité avec les groupes. Confrontées à une évolution de la demande, à la concurrence croissante des plateformes digitales et à la [...]

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CroisiEurope fait des groupes le socle de son développement

Spécialiste des croisières fluviales, CroisiEurope réalise 25% de son activité avec les groupes constitués. Véritable baromètre, ce segment permet au croisiériste d’anticiper les tendances de consommation et d’ajuster sa stratégie, en imaginant des itinéraires thématiques [...]

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Comment Capfrance s’adapte à la mutation du tourisme de groupe

Dans un contexte de reprise après la pandémie de Covid-19, le tourisme de groupes connaît une profonde mutation. Premier réseau de villages de vacances indépendants, Capfrance adapte son offre. L'objectif est d'accompagner ses adhérents pour [...]

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Prendre soin, une vocation historique pour Aix les Bains Riviera des Alpes

En Savoie, le territoire d’Aix-les-Bains, connu pour ses sources d’eaux chaudes depuis l’époque romaine, s’est doté de son premier établissement thermal en 1783. Sa renommée s’envole au XIXᵉ siècle, portée par les têtes couronnées et [...]

Article

L’association VVF cultive sa RSE en mode pionnier

Créée dans le sillage des congés payés et des grands mouvements sociaux d’après-guerre, l’association VVF s’est dès l’origine engagée dans une double vocation : rendre les vacances accessibles à tous et contribuer au développement des [...]

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Occitanie : quand les spectacles nocturnes réinventent l'attractivité touristique hivernale

L'ère des grandes expositions et festivals culturels comme moteur exclusif de l'attractivité territoriale semble révolue en Occitanie. Une nouvelle tendance s'impose : les spectacles nocturnes de divertissement, véritables aimants touristiques. [...]

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Italie-France : la Cour des comptes révèle deux philosophies muséales opposées

Dans un exercice inédit et révélateur, la Cour régionale des comptes d'Auvergne-Rhône-Alpes et son homologue piémontais ont comparé sept établissements muséaux des deux côtés des Alpes. [...]

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Dans un exercice inédit et révélateur, la Cour régionale des comptes d'Auvergne-Rhône-Alpes et son homologue piémontais ont comparé sept établissements muséaux des deux côtés des Alpes. [...]

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Culturespaces : quand l'art immersif redessine le paysage culturel français

Bruno Monnier, visionnaire de l'expérience culturelle, cède les rênes de Culturespaces à Aurélien Bosc après avoir transformé le secteur de la médiation artistique. Ce passage de témoin marque un tournant stratégique pour l'entreprise qu'il a [...]

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Document

Grand Paris : 13 musées captent 80 % de la fréquentation culturelle

Les statistiques 2023 de fréquentation des sites patrimoniaux du Grand Paris, publiées par l'Office de Tourisme « Paris je t'aime », révèlent une concentration remarquable de l'attractivité culturelle. [...]

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Châteaux français : quand l'hiver devient une saison touristique stratégique

La désaisonnalisation touristique des châteaux français connaît une évolution remarquable. Des événements hivernaux soigneusement orchestrés génèrent désormais entre 10 % et 30 % de la fréquentation annuelle, transformant décembre en période cruciale pour ces monuments [...]

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Logis Hôtels : quand la tradition réinvente sa modernité

Le collectif d'hôteliers indépendants Logis Hôtels opère une transformation stratégique remarquable afin de s’adapter aux nouvelles attentes du marché, notamment celles des voyageurs d’affaires. [...]

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Shenzhen : la révolution culturelle chinoise en marche

Un nouveau rêve de grandeur anime la Chine qui mise sur la naissance de l’impressionnant complexe muséal de Shenzhen pour réaliser son ambition de devenir un véritable empire culturel, rayonnant à travers le monde. [...]

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Portsmouth : quand la coopération muséale redéfinit l'expérience maritime

Dans l'imposant Dockyard de Portsmouth, arsenal maritime aux dimensions exceptionnelles, la pandémie a eu des répercussions étonnantes : la concurrence stérile entre le Musée national de la Royal Navy et le Mary Rose Trust s’est [...]

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Saline Royale d'Arc-et-Senans : quand l'utopie de Ledoux devient modèle économique vertueux

Au cœur de la Franche-Comté, la Saline Royale d'Arc-et-Senans, œuvre visionnaire de Claude-Nicolas Ledoux, inscrite au patrimoine mondial de l'Unesco, a su transformer son modèle de gestion afin de devenir un pôle culturel dynamique, alliant [...]

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Destination Baie de Somme : une régie qui revient de loin

Au cœur des paysages remarquables de la côte picarde, la régie autonome Destination Baie de Somme illustre parfaitement l'évolution d'une structure publique vers un modèle de gestion diversifié. [...]

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Basilique de Saint-Denis : démarrage du chantier de restitution de la flèche historique

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Louvre Renaissance : quand l'ambition présidentielle se heurte à l'imprécision budgétaire

Le 28 janvier 2025, Emmanuel Macron dévoilait le plan « Louvre Renaissance », réponse attendue aux alertes de Laurence des Cars sur l'état préoccupant du musée qu’elle préside. Cette annonce répond à des besoins réels, [...]

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Dossier

Tourisme de groupe : comment les professionnels s'adaptent aux nouveaux enjeux

Fragilisé par la crise sanitaire, le tourisme de groupe a repris des couleurs. Les fondamentaux sont toujours là : l’envie de se retrouver pour partager des moments de découverte, de ne rien avoir à organiser [...]

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Citéco : la cité de l'économie ne fait pas recette

Inaugurée en 2019 pour un investissement de plus de 60 millions d’euros,la Cité de l'économie de la Banque de France n'a pas trouvé son public.Avec 92 000 visiteurs en 2023 et une subvention d'équilibre de [...]

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Amnéville : entre modernisation osée et difficultés

Première destination loisirs du Grand Est avec trois millions de visiteursen 2019, Amnéville peine aujourd'hui à retrouver son attractivité d'avantcrise sanitaire. Créée en 2017 pour redresser les trois principauxéquipements municipaux, déficitaires, la Société Publique Locale [...]

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Les remparts de la Citadelle de Besançon n'endiguent pas son déficit galopant

Dans son analyse du patrimoine de Besançon, la Cour des comptes pointel'aggravation préoccupante du déficit de la citadelle. Malgré ses 281 000visiteurs en 2023, ce site classé au patrimoine mondial de l’Unesco autitre des fortifications [...]

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Musée Unterlinden : l'excellence de la gestion privée au service de la culture

En accueillant 183 000 visiteurs en 2023, le musée Unterlinden de Colmarconfirme sa position unique dans le paysage muséal français. Géré depuis1853 par la société Schongauer, l'établissement conjugue excellenceculturelle et performance économique, illustrant la pertinence [...]

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Document

Le Centre Historique Minier et le musée de la Romanité : deux modèles d'excellence

Avec des taux d'autofinancement respectifs de 57 % et 52 %, ces deuxétablissements culturels pulvérisent les standards habituels de la gestionmuséale française. Quand la plupart des musées territoriaux dépendent à80% des subventions publiques, ils démontrent [...]

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Al-Ula : les ambitions françaises à l'épreuve du réel

Al-Ula, territoire saoudien abritant la cité nabatéenne d’Hegra, cristallise lesambitions déçues de la coopération franco-saoudienne. Créée en 2018 pourpiloter un partenariat évalué initialement à près d'un milliard d'euros,l'agence française Afalula voit son influence s'éroder, comme [...]

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Document

Fontevraud : un quatuor pour gérer l'abbaye

L'abbaye royale conjugue quatre structures distinctes pour gérer son activité : une SEM en délégation de service public pour le monument et le musée, une SAS pour l'hôtellerie-restauration, une association culturelle et un GIE de [...]

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Article

Saint-Nazaire Renversante fédère les communautés professionnelles

L'office de tourisme intercommunal Saint-Nazaire Renversante s’est érigé en animateur de communautés de professionnels et d’habitants. La dimension pluridisciplinaire de la société publique locale permet aux équipes d’impliquer les professionnels du tourisme dans un esprit [...]

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Comptes 2024 de la Compagnie des Alpes : les parcs de loisirs en forme

Les dynamiques de fréquentation sont contrastées selon les parcs de loisirs du groupe. Les tarifs et les acquisitions font croître le chiffre d’affaires. [...]

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De la difficulté d'animer son réseau socioprofessionnel en office de tourisme

La Mona est la fédération des organismes de tourisme de Nouvelle-Aquitaine. Son métier consiste à animer ce réseau professionnel, de l'accompagner dans l'évolution des métiers et des modes d'organisation. Mettre en réseau, créer, transmettre est [...]

Article

L’animation auprès des professionnels dans les Parcs : une démarche inhérente à leur vocation

Dans le cadre de la mise en œuvre de leur projet de développement durable, les Parcs naturels régionaux accompagnent les entrepreneurs et les associations volontaires de leur territoire. En matière de tourisme, ils le font [...]

Article

La dynamique collaborative des socioprofessionnels au service du tourisme durable en Baie de Quiberon

Bras armé de la Communauté de communes, la société publique locale Auray Carnac Quiberon Tourisme joue un rôle d’animateur de la vie touristique et de catalyseur d’une dynamique collaborative entre professionnels. Durabilité, innovation, inclusivité, hospitalité [...]

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Mâcon Sud Bourgogne : des professionnels unis au service de la destination

Pour l’office de tourisme communautaire (OTC) Mâcon Sud Bourgogne, sous statut associatif, la notion d’adhérent est au cœur de l’organisation. Les socioprofessionnels issus de tous corps de métier sont de plus en plus nombreux à [...]

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Le Pays de Saint-Jean-de-Monts ou l’exigence de réinventer son offre de services aux socioprofessionnels

La relation partenariale est inscrite au cœur de l’ADN de l'office de tourisme du Pays de Saint Jean de Mont – Vendée Océan. Le développement de l'attractivité de la destination, concerté avec les professionnels, est [...]

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Innover : la solution payante pour les aquariums d’Occitanie

Le Seaquarium du Grau du Roi et Oniria à Canet-en-Roussillon ont rattrapé la fréquentation du Planet Ocean de Montpellier. [...]

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Article

La mise en réseau des socioprofessionnels : un levier d’efficacité et de performance

Dans un contexte touristique de plus en plus concurrentiel et complexe, la mise en réseau des professionnels constitue un axe stratégique incontournable pour renforcer la coopération, optimiser les ressources et développer des projets collaboratifs au [...]

Article

Construire une marque forte : les clés du branding et de la fidélisation durable

Le branding, ou l’image de marque, n’est pas un simple outil marketing, c’est un pilier essentiel de la construction de l’identité d’une marque, qu’il s’agisse d’entreprises, de destinations touristiques ou de start-ups. Il définit ce [...]

Dossier

Animer son réseau de socioprofessionnels

Façonner l'image globale d'un territoire, renforcer la notoriété et l'attractivité d'une destination, monter en compétences. Et le faire, collectivement. Ce sont les objectifs principaux que cherchent à atteindre les réseaux de socioprofessionnels des territoires touristiques. [...]

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Article

Refondre le marketing de service dans les offices de tourisme

Les offices de tourisme s’interrogent sur l’évolution du partenariat avec les socioprofessionnels de la destination. Depuis la pandémie, le désengagement des professionnels est réel et les efforts de mobilisation sont de plus en plus lourds. [...]

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Alentour creuse son déficit, Manawa croit à son avenir

Les pertes cumulées d’Alentour sur trois exercices s’élèvent à 19,3 millions d’euros dont quatre millions d’euros pour 2023, dernier exercice en date. Dans le même temps, Manawa, racheté par Alentour début 2022, connait une croissance [...]

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Document

La Cité des vins de Bourgogne lance le pass « Les Chemins épicuriens »

Bien que concurrents et « rivaux », Beaune et Dijon s’allient pour créer un pass touristique viticole. [...]

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Article

Bernard Sauvaire, Président de Yelloh! Village : " Les Yelloh! sont les paysans du tourisme, nous cultivons une vision à long terme "

Yelloh! Village est la première chaîne franchisée de l’hôtellerie de plein air. Lancée en 2000, elle a progressé, durant près de 25 ans, en nombre d’adhérents et en outils de promotion, de commercialisation et d’image [...]

Document

Arsenal des Mers et Hermione : fréquentation en hausse, mais des difficultés financières

L’Hermione manque à l’Arsenal des Mers pour retrouver sa fréquentation. Mais la reconstruction du navire se heurte à des problèmes importants de financement. [...]

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Document

Musée des Confluences : ce que disent le rapport de la Cour des Comptes et les rapports d’activités

Particularité budgétaire du Musée des Confluences, un autofinancement faible mais un excédent d’un million d’euros. [...]

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Hors série

Paris Région Destination groupes #11

Découvrez le onzième numéro du magazine de Visit Paris Region dédié aux offres groupes. Une édition marquée par l'été olympique et l'émotion suscitée par les épreuves sportives organisées dans la destination Île-de-France. Cette rentrée a été [...]

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Document

Patrimostat 2024 : la fréquentation du patrimoine national en 2023 retrouve celle de 2019

Patrimostat 2024 : des données 2023 incomplètes concernant les musées de France, mais une évolution positive de la fréquentation pour les musées nationaux et Monuments Historiques (MH). [...]

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Document

Office de tourisme et musée Fenaille dans le même pôle à Rodez

L'office de tourisme de Rodez était géré en société d’économie mixte jusqu’en octobre 2023. Il a été repris par Rodez Agglomération avec les personnels du musée Fenaille et de l’OT sous une forme mutualisée. [...]

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Document

Rapports de la Cour des comptes : musée de Grenoble et musée des Impressionnismes de Giverny

Ces deux musées connaissent un même volume de visiteurs et un budget comparable, avec 10 % d'autofinancement pour le musée de Grenoble et 40 % pour celui des Impressionnismes. Décodage. [...]

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Document

La Cour des comptes étrille le domaine de Compiègne

La fréquentation du domaine de Compiègne plafonne à 100 000 visiteurs par an dont 58 % bénéficient de la gratuité. Le budget du domaine de Compiègne s’élève à 11 millions d’euros dont 5 % d'autofinancement. Sa [...]

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Document

Centre des monuments nationaux : ce que dit le rapport du Sénat de septembre 2024

Le rapport du Sénat* semble favorable par son titre : « Le Centre des monuments nationaux : un succès pour la politique du patrimoine, un modèle économique à préserver ». Son contenu l’est moins… Il met [...]

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Document

Parcs de loisirs : chiffres clés & palmarès en France

Ils attirent chaque année plus de 20 millions de visiteurs (70 millions de visites) sur l’ensemble du territoire. L’offre française de parcs de loisirs est particulièrement abondante, avec près de 8 000 unités recensées par [...]

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Dossier

Le marché du camping

Avec un CA triplé en dix ans, des terrains de camping qui se vendent très chers aux investisseurs et une fréquentation record, l’Hôtellerie de Plein Air s’impose comme le poids lourd du tourisme à la [...]

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Article

Le palace comme une maison de famille

L’hôtellerie de luxe a toujours été synonyme d’ultra-exigence. C’est bien sûr toujours le cas, mais les attentes des clients ont évolué. Bien plus qu’un service irréprochable et des prestations haut de gamme, ils [...]

Article

Val d’Isère toujours au sommet grâce à sa garantie neige

Une situation géographique idéale y favorise la présence de l’or blanc tout au long de la saison des sports d’hiver. Val d’Isère attire de longue date les skieurs. Et voilà que les investisseurs continuent [...]

Article

Biarritz, chic et décontractée depuis 150 ans

À l’évocation du nom « Biarritz », plusieurs images viennent à l’esprit. Tantôt connue pour son passé impérial, tantôt pour son lien avec le surf, elle est une ville aux multiples facettes dont [...]

Article

Voyage spatial, le futur séjour exclusif ?

Alors qu’il n’y a -a priori- plus de terra incognita sur le globe terrestre, un voyage à travers la galaxie pourrait-il faire partie des destinations exclusives de demain ? Dans un catalogue super [...]

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Le tableau de bord du tourisme durable

Inscrit dans le plan Destination France, le Tableau de bord du tourisme durable figure parmi les priorités d’Atout France en 2024. Entre l’évaluation des politiques publiques et le pilotage de transformation [...]

Hors série

Paris Région Destination groupes #10

Découvrez le dixième numéro du magazine de Visit Paris Region dédié aux offres groupes. Une édition anniversaire préparée dans un esprit de partage, un numéro spécial, unique et festif. Bien sûr, vous y trouverez des [...]

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France Tourisme Ingénierie, le partenaire d’investissement des territoires et des porteurs de projets

Les activités d’ingénierie d’Atout France se déploient à travers trois dispositifs complémentaires : France Tourisme Ingénierie, les contrats de destination et les pôles Territoires et Filières, ainsi que l’organisation d’appels à manifestation [...]

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Le tourisme de luxe : moins de dorures et plus d’expérientiel

Lieux de séjour d’exception, moyens de transports exclusifs, expériences gastronomiques et culturelles de premier ordre, shopping dans les plus belles boutiques... Le tourisme de luxe est porteur d’un imaginaire fort et désirable. De [...]

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Laurent Magnin : « Ma bataille du rail » en dix actes

Le train jalonne ma vie depuis ma plus tendre enfance. à travers mes souvenirs, voici mes recommandations pour des chemins de fer français à la hauteur des enjeux climatiques et sociaux. [...]

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Réseau et services ferroviaires traits d’union entre les territoires

Au XIXe siècle, l’arrivée du chemin de fer en Europe puis aux Etats-Unis provoque un choc de vitesse. Là où la force humaine ou animale rendait les trajets longs et difficiles, [...]

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Le train de nuit en France, atout majeur du tourisme régional

Le train de nuit français revient depuis quelques années sur le devant de la scène, non sans défis à relever. SNCF Voyageurs en est convaincue : ce retour en force constitue une occasion [...]

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Ligne à grande vitesse et tourisme : quelles évolutions pour les territoires ?

La ligne à grande vitesse Bretagne - Pays de la Loire (LGV BPL) constitue, avec la liaison entre Saint-Pierre-des-Corps et Bordeaux, la plus récente des infrastructures permettant une circulation des trains à grande [...]

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Récits de voyage en train du futur

Le chemin de fer est investi d’une nouvelle mission : faire perdurer notre soif de voyages sur une planète dont on atteint aujourd’hui les limites. Ce faisant, les acteurs du tourisme et des [...]

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L’hôtel La Néra, Nouvelle-Calédonie

Situé à 160 kilomètres au nord de Nouméa, à l’entrée sud de Bourail, l’hôtel 2 étoiles La Néra bénéficie d’une situation idéale : à cinq minutes de voiture des plages de la Roche [...]

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La « table des sacrifices » de Borégahou, Nouvelle-Calédonie

Une immersion au cœur de la culture kanak dans la région de Bourail. Gina Rousselot propose une promenade commentée depuis chez elle jusqu’à la « table des sacrifices », un haut [...]

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Les Yourtes aux Fruits, Nouvelle-Calédonie

Dans la vallée de Pocquereux, à dix minutes du village de La Foa, il est possible de vivre une expérience originale en dormant dans un hébergement atypique : une yourte mongole. [...]

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Le Méridien Île des Pins, Nouvelle-Calédonie

Baptisée par l’explorateur James Cook, l’Île des Pins doit son nom aux pins colonnaires majestueux qui la peuplent. Face à l’une de ses plus belles plages, au cœur de la baie d’Oro, [...]

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Comment les offices du tourisme de la Province Sud s’adaptent aux nouvelles habitudes des voyageurs

Aller chercher des informations et documents, un Office de Tourisme n’est plus un passage obligé pour un touriste, déjà très informé avant même d’arriver à destination. Pour l’attirer et toujours mieux [...]

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Mettre les offices de tourisme au service des habitants, le témoignage d’Aix-en-Provence

L’office du tourisme d’Aix-en-Provence en a fait son leitmotiv : il s’agit d’un lieu pour tous et toutes, pas seulement les visiteurs de passage. Conçu comme un lieu de vie dans lequel les [...]

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En Île-de-France, nous sommes tous des micro-influenceurs

Repenser l’imaginaire de la banlieue pour en changer la perception et donner envie aux habitants de davantage s’en emparer : voici l’un des objectifs poursuivis depuis 2013 par le média indépendant Enlarge your [...]

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Région Guadeloupe

En matière de tourisme, la politique régionale est la déclinaison de la maxime «Ce que veulent les Guadeloupéens pour la Guadeloupe ». Les réflexions sur le secteur se concentrent [...]

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Ille & Vilaine Tourisme

L’observatoire Ille & Vilaine Tourisme a pour vocation de comprendre et d’anticiper les flux et les comportements des touristes sur un territoire qui combine des richesses variées, de sa [...]

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Métropole Européenne de Lille

L’ observatoire du tourisme, lancé en 2017 en lien avec la stratégie de la métropole, a pour objectif de guider l’action publique, de soutenir les professionnels et de [...]

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Pays de Saint-Jean-de-Monts

Le Pays de Saint-Jean-de Monts (Vendée) regroupe cinq communes pour une capacité de 130 000 lits marchands et non marchands. Pour une destination qui enregistre chaque année près de [...]

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Var tourisme

Notre politique en matière d’observation et d’ingénierie consiste à mettre à la disposition des acteurs du tourisme notre connaissance du secteur. Il s’agit d’accompagner les partenaires institutionnels – conseil [...]

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Principauté de Monaco

L’ analyse de la fréquentation touristique en principauté de Monaco poursuit plusieurs objectifs, reflétant nos particularités uniques. Monaco est une ville-État dont l’activité est rythmée par le mouvement [...]

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Ardèche Tourisme

Mission transversale dédiée au suivi de l’économie touristique ardéchoise, l’observatoire du tourisme constitue un centre de ressources et un outil d’aide indispensable à la décision pour les services [...]

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Doubs Tourisme

Malgré les progrès réalisés, l’observation touristique demeure complexe et nous sommes tous à la recherche d’outils qui permettent de mieux mesurer les flux mais également, plus largement, l’impact [...]

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2014 - Savoie Mont Blanc, l’observation au top

Confrontés plus que d’autres au changement climatique, qui remet en cause le modèle économique de leurs stations, les territoires de montagne ont fait de l’observation une priorité afin d’identifier les tendances [...]

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Le tourisme pour fer de lance

Principal marché de Flux Vision, le tourisme s’est rapidement approprié la solution. Les territoires y trouvent l’opportunité de mieux compter et analyser les flux de visiteurs, à l’échelle d’une région, d’un département, [...]

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Flux Vision, dix années au service du tourisme

En une décennie, Flux Vision s’est imposé comme un acteur majeur de l’observation touristique, permettant aux organismes territoriaux de disposer de datas rapides et fiables sur les flux de visiteurs afin de développer [...]

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Interview de François de Canson, président d’ADN Tourisme

Créé en 2020, ADN Tourisme fédère les comités régionaux du tourisme, les agences d’attractivité touristiques départementales et les offices de tourisme, soit 1 200 structures. Son président fait le point sur les enjeux [...]

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Le Domaine de Déva, Nouvelle-Calédonie

Le domaine de Déva est un lieu chargé d’histoire. À cheval sur les plages blanches de Gouaro-Déva et les terres boisées, il a accueilli les premiers navigateurs austronésiens il y a 3 [...]

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Hébergements touristiques : entretiens avec 14 patrons de l'industrie qui décryptent le marché

Rencontre avec 14 dirigeant(e)s des principaux opérateurs de villages vacances et résidences de tourisme, qui éclairent en profondeur les questions clés de l'hospitalité et du secteur du tourisme : recrutement, saisonnalité, attractivité, avenir de la [...]

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La Somme, un éden pour les cyclistes

Dans ce département, les premiers aménagements pour la pratique du vélo ont été réalisés il y a plus de vingt ans et n’ont jamais cessé d’être complétés. Aujourd’hui, la baie de Somme s’inscrit [...]

Hors série

Paris Région Destination groupes #9

Découvrez le neuvième numéro du magazine de Visit Paris Region dédié aux offres groupes. Une édition "nouvelle formule" faisant la part belle à la richesse des territoires de l'Île-de-France, première destination touristique au monde. Et [...]

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Hors série

Le 1000 - Portraits de dirigeant(e)s d'organismes institutionnels du tourisme

L'annuaire des dirigeant(e)s des organismes territoriaux du tourisme - 208 portraits [...]

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Relancer l’attractivité d’un site culturel et touristique - L’exemple du Mémorial de Verdun–champ de bataille

Alors que le centenaire de la Grande Guerre avait grandement relancé l’intérêt du public pour les lieux de mémoire de ce conflit, la pandémie et ses conséquences ont rendu difficiles l’attractivité de ces [...]

Hors série

Paris Région Destination groupes #8

Découvrez le huitième numéro du magazine de Visit Paris Region dédié aux groupes. Une édition de rentrée faisant la part belle à la richesse des territoires de l'Île-de-France, première destination touristique au monde. Et mettant [...]

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L’OTE de Limoges : un office de tourisme dédié aux enfants

Dans le cadre de sa stratégie liée à l’accueil des familles, l’office de tourisme de Limoges Métropole a réuni une équipe d’enfants ayant pour mission de tester les activités et sites touristiques familiaux [...]

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L’hôtellerie de plein air : s’adapter pour continuer de séduire les familles

Si le marché des familles représente un vivier important pour le secteur du tourisme, c’est particulièrement le cas pour l’hôtellerie de plein air, dont la stratégie a toujours été tournée vers les familles. [...]

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Le Futuroscope : un terrain de jeu repensé pour les familles

Initialement développé comme un parc de loisirs à connotation scientifique, le Futuroscope a opéré un virage dans sa stratégie il y a une vingtaine d’années, pour s’orienter vers une clientèle familiale. Aujourd’hui, le [...]

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Premier bilan et perspectives de Nov Tourisme

En 2020, en pleine crise sanitaire qui a mis le secteur à terre, La Caisse des dépôts et France Assureurs ont lancé Nov Tourisme-Relance durable. Ce fonds d’accompagnement dédié de près de 200 [...]

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La foncière tourisme, le nouvel outil d’investissement des collectivités

Si la crise sanitaire a menacé le secteur du tourisme, elle s’est aussi imposée comme une opportunité de réinventer les modes d’action le concernant. Un nouvel outil fondé sur des partenariats public-privé et [...]

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La Banque des Territoires devient un acteur majeur du développement de l’économie du tourisme

Active sous différentes formes dans le développement du tourisme depuis les années 1960, la Caisse des Dépôts a clarifié sa politique d’intervention vis-à-vis de la première industrie de la France via la Banque [...]

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My family-time, une agence de voyages au service des familles

Si l’organisation d’un voyage peut rapidement s’avérer source de stress, c’est d’autant plus le cas pour les familles, qui sont confrontées à la difficulté de concilier les attentes de chacun de leurs membres. [...]

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Répondre à l’exigence de création massive de contenu

L’animation de ses supports digitaux nécessite aujourd’hui une production de contenu soutenue et qualitative pour performer sur le web. Vécue comme une contrainte par la plupart des acteurs du tourisme, cette exigence de [...]

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Content manager, un nouveau métier d’avenir

Face aux exigences éditoriales de la communication multicanal, la coordination, la production et la diffusion des contenus promotionnels d’une destination ou d’une entreprise, en lien avec son cadre marketing deviennent une mission essentielle. [...]

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Expertise et recommandations : la valeur ajoutée en matière de contenu pour les organismes de gestion de destination

La neutralité des organismes de gestion de destination (OGD) dans leur communication sur l'offre touristique limite leur recommandation experte. Si les pratiques d’accueil physique en office de tourisme ou hors les murs, ont [...]

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Mer et montagne : des stations confrontées aux mêmes enjeux

Véritables pôles d’attraction, les stations de bord de mer et de montagne subissent les conséquences liées à la crise sanitaire et au changement climatique. Proposer une offre touristique cohérente, trouver des solutions à la crise [...]

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Être un jeune directeur permet d’apporter une nouvelle vision du tourisme et du management

Depuis le mois de janvier 2022, Julien Claudel, vingt-sept ans, est à la tête de l’office de tourisme Bruyères Vallons des Vosges, une première pour l’un des plus jeunes directeurs de l’hexagone. D’origine vosgienne, il [...]

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A l'Alpe d'Huez, les jeunes, la clientèle de demain, à séduire dès aujourd'hui

Même si les « sports d’hiver » ne restent accessibles qu’à une certaine partie de la population, les stations de ski font un vrai travail pour rendre leurs destinations plus abordables. Mais au-delà de l’investissement [...]

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Être jeune manager dans un Ot, c’est donner un sens au travail que l’on réalise

Directeur de l’office de tourisme de GrandSoissons pendant deux ans, Charles Marceau a rapidement pris goût au management. Depuis début 2023, et à seulement trente-deux ans, il est à la tête de l’office de tourisme [...]

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Les jeunes, ces inconnus du tourisme

La jeunesse est une notion complexe, qui peut être distinguée selon différents angles : anthropologique, sociologique, psychologique, juridique, médical, statistique, marketing… Quant au tourisme des jeunes, il manque cruellement de données chiffrées. Cependant, alors que [...]

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Dominique Thillaud, DG de la Compagnie des Alpes : "Le net zéro carbone de la Compagnie des Alpes est un projet capitaliste et rentable au service de la montagne française"

Dans le monde d’après-Covid, le tourisme a repris de plus belle. Pour une raison simple : la pratique touristique s’inscrit comme un temps de récréation indispensable pour les individus dans une société de plus en [...]

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Tableau de bord juridique - mars 2023

Textes de lois, conventions collectives, questions de parlementaires... Retrouvez dans chaque numéro l’essentiel de l’actualité juridique de la période et la jurisprudence. Un rappel de vos droits et de vos obligations. [...]

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OpenAI, ChatGPT... Comment optimiser leur usage pour le tourisme

En ce début d’année 2023, les récents développements du traitement du langage naturel sont au cœur de toutes les discussions suite à l’annonce d’OpenAI de proposer son outil de traitement du langage naturel ChatGPT-3. Bien [...]

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Destination touristique : 3 étapes pour construire ou faire évoluer une image de marque

L’industrie du tourisme est sans conteste l’une des plus sensibles à l’actualité, qu’elle soit politique, économique, sociale ou même météorologique. La flexibilité dont ses acteurs doivent faire preuve est régulièrement mise à l’épreuve et plus [...]

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Miroir, Mon beau Miroir, dis-moi quelle est mon image ?

Avoir une bonne image, changer d’image, rajeunir son image... Ces questions sont depuis toujours les compagnons de route des marques et aujourd’hui des destinations qui se confrontent, dans un champ d’hyper concurrence permanent, face à [...]

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Comment les auberges de jeunesse s’adaptent à la génération Z

Nées il y a plus d’un siècle, les auberges de jeunesse continuent d’attirer des millions de jeunes voyageurs chaque année. Pour y parvenir, elles n’ont eu de cesse de se renouveler pour coller aux attentes [...]

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Rencontre avec Grégory Sion, DG de Pierre & Vacances : "A l’avenir, nous serons davantage Vacances que Pierre"

Restructuré, le leader des résidences de tourisme tire un trait sur plusieurs années d’incertitudes. Fort d’un nouveau modèle qui s’appuie prioritairement sur des promoteurs extérieurs pour développer son offre, il prépare également une diversification dans [...]

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Écotourisme, comment aider à sa mise en oeuvre en France

Si lʼécotourisme et le slow tourisme attirent de plus en plus de voyageurs, l'absence de mise en place d'une terminologie et d'une communication cohérentes auprès des publics entraîne une vraie difficulté à identifier les opérateurs [...]

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Agent de voyages, jusqu’au bout de la nuit…

Communiquer, rassurer, créer du lien, retrouver du sens, donner de l’espoir… Depuis le début du premier confinement, les salariés de Prêt à Partir sont destinataires presque chaque matin d’un texte écrit par leur président dans [...]

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12 chiffres clés du tourisme en Bretagne

État des lieux et poids du tourisme en région Bretagne avec 12 chiffres clés. [...]

Hors série

Paris Région Destination groupes #7

Voici le septième numéro du magazine du Comité Régional du Tourisme d'Île-de-France dédié aux groupes. Une édition résolument collector avec ses 76 pages au total et ses 21 sites décryptés pour vous. Sa raison d’être [...]

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Hors série

La nature du tourisme

Qu’est-ce que la « nature » pour ses visiteurs, observateurs, promoteurs ? Les pratiques et les imaginaires des touristes correspondent-ils aux images et aux définitions souhaitées par ceux chargés de la valoriser à travers le [...]

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Les sorties nature : naturalité et citoyenneté en mouvement

La région Centre-Val de Loire est connue pour ses grands sites et son patrimoine culturel bâti exceptionnel. Mais dans la continuité de l’inscription de la vallée de la Loire au patrimoine mondial de l’Unesco et [...]

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Les joies du camping

Ce chapitre questionne la qualité de l’offre de services à destination des usagers du parcours La Loire à Vélo qui gravitent autour de l’hébergement de plein air. Parcourir les pistes de cette véloroute permet de [...]

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L’identité territoriale pour moteur touristique

L’identité territoriale demeure souvent sous-exploitée en matière de développement touristique. À travers une démarche design et de cocréation innovante, Pas-de-Calais Tourisme s’est inspiré de la singularité et de la culture des bassins miniers pour mettre [...]

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L’aventure médiévale, 12 forteresses témoignant du passé militaire du territoire de la destination Rennes et les Portes de Bretagne

L’Aventure Médiévale est un projet qui repose pour l’heure sur un réseau de douze sites : des forteresses témoignant du passé militaire du territoire de la destination Rennes et les Portes de Bretagne, des cités [...]

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Pour des modèles touristiques plus durables

Si la pandémie a durement pénalisé le tourisme, elle a également été l’occasion de s’interroger sur le tourisme de demain et d’accélérer les réflexions. À travers le Fonds Tourisme Durable, l’Ademe accompagne les entreprises du [...]

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GR34, le sentier des douaniers qui longe les côtes bretonnes

Le GR34 est un sentier de grande randonnée qui longe les côtes bretonnes, depuis Le Mont-Saint-Michel (Manche) jusqu’à Saint-Nazaire (Loire Atlantique). Soit 2 000 kilomètres qui se faufilent entre pointes rocheuses et plages, marais et forêts. [...]

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Camping de la Baie (Morbihan)

Le camping de la Baie est aménagé dans un espace protégé à cinquante mètres de la plage de Kervillen (baie de Quiberon), entre La Trinité-surMer et Carnac. Les deux stations sont accessibles à vélo en [...]

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L’observation au service de la gestion des flux

Au cœur des préoccupations depuis quelques années, le surtourisme résulte parfois davantage de la perception que de la réalité. La fréquentation d’un site est complexe, mêlant touristes, excursionnistes mais également habitants. Seule une observation pointue [...]

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Flux : du potentiel des données à la connaissance des comportements

La gestion des flux devient une priorité pour les sites et destinations touristiques. Au-delà de la nécessité de mieux connaître et comprendre les visiteurs pour ajuster les politiques, les sciences comportementales peuvent aider les gestionnaires [...]

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Maison Glaz, un tiers-lieu breton qui mélange les genres

Nichée sur la presqu’île de Gâvres (Morbihan), aux portes de Lorient, Maison Glaz est un tiers-lieu né de l’urgence d’agir positivement sur la société, le territoire, le rapport au dérèglement climatique et porté par l’envie [...]

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Focus sur la Route des Pingouins

La Route des Pingouins regroupe une quinzaine d’établissements (gîtes d’étape, hôtels à prix abordables et restaurants proposant une cuisine de terroir). Installés le long du sentier côtier GR34, au cœur du pays d’Iroise (Finistère), ils [...]

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Time Travel réinvente les parcours de visite

Time Travel est une application gratuite pour smartphone et tablette, à télécharger sur Google Play ou l'App Store. Elle propose divers parcours de visite virtuellement théâtralisés et interactifs (à Saint-Malo, Granville, Avranches, Dol-de-Bretagne, Le Mont-Saint-Michel) [...]

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Le Mystère Abgrall, un jeu de piste pour découvrir le patrimoine breton

Le Mystère Abgrall est le premier jeu de piste patrimonial gratuit lancé à l'échelle d'une région. Il propose aux touristes et habitants de découvrir la Bretagne autrement, toute l'année, en réalisant une enquête au long [...]

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Métiers de l'hôtellerie et de la restauration : des pistes pour attirer la jeune génération

La pandémie de Covid-19 a été révélatrice d’un mal existant : confinements et fermetures d’établissements ont précipité le départ de nombreux travailleurs mais également réduit l’attractivité de nos formations et de nos métiers. Ni effet [...]

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Recréer du lien, retrouver du plaisir, regagner la confiance : les défis relevés par les managers du CRT des Hauts-de-France

Comment connecter ses collaborateurs à leurs talents sans s’intéresser sincèrement à eux, sans regarder ce qu’ils font de bien, sans comprendre leurs véritables motivations et ce qu’ils aiment dans leur métier ? En réponse à [...]

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L’opération séduction de Beaune et sa région pour attirer les saisonniers

Pour faire face à la pénurie de saisonniers, qui pénalise fortement l’activité touristique du territoire, l’office de tourisme Beaune et Pays Beaunois s’est lancé le défi, avec le Club hôtelier, de leur donner envie de [...]

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Pour attirer les saisonniers, Les Villages Clubs du Soleil cassent les codes du recrutement

La crise liée au Covid-19 a laissé des traces et a modifié en profondeur le rapport au travail. Les Villages Clubs du Soleil n’ont pas échappé aux tensions sur le recrutement et à la pénurie [...]

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La familiarité des vivants, contre (tout contre) le tourisme dit de Nature

La notion de Nature est tout sauf universelle : c’est une catégorie historiquement et culturellement construite, le produit d’une ontologie particulière, le naturalisme. Une ontologie qui n’explique pas (ou pas seulement) certaines pratiques. Exemple avec [...]

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Offices de tourisme : 30 années d'évolution des missions, et ce n'est pas fini !

En 1992, la loi Mouly officialisait le rôle de l’office de tourisme (OT) comme un outil de la collectivité. Depuis cette loi, trente années ont passé et les missions de ces organismes locaux de tourisme [...]

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Jérôme Vayr, Président de Vacances Bleues : "Notre diversité de produits et de clients constitue un atout essentiel"

Né dans l’univers du tourisme social et porté par une équipe soudée, Vacances Bleues mêle des résidences, hôtels et villages de vacances, avec pour cible les seniors, les familles et le tourisme d‘affaires. Rénovations et [...]

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Jean Pochoy, DG d'Azureva : " Les valeurs qui font notre ADN sont dans l’air du temps ”

Acteur du tourisme social depuis 70 ans, Azureva souhaite ouvrir encore davantage les portes de ses villages de vacances et résidences au plus grand nombre. Pour mixer les publics et séduire les vacanciers à la [...]

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Fédératrice, stratégique et méthodique, la mesure de la satisfaction client est un enjeu majeur pour les territoires

Les enquêtes de satisfaction client font généralement face à un vrai paradoxe : tout le monde interroge systématiquement ses clients à la suite du moindre achat, appel ou passage en magasin. Et tout le monde [...]

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Le CRTL Occitanie exploite les avis clients pour le bénéfice de l’ensemble du territoire

Fidéliser les clients, en capter de nouveaux, stimuler la consommation, quelle que soit la stratégie, tous les services marketing et toutes les forces engagées dans la promotion commerciale s’intéressent à la mesure de la satisfaction [...]

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La très grande satisfaction client : plus qu’un objectif, l’outil de pilotage partagé de Charentes Tourisme

Comme pour tous les Organismes de gestion des destinations (OGD), la satisfaction des consommateurs est finalement, sans le savoir peut-être totalement, l’une des vocations, l’une des raisons d’être, l’un des sens de l’action de Charentes [...]

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Alexis Gardy, président de Belambra Clubs : “ Une mise à niveau du produit pour créer de la valeur ”

Aux commandes de Belambra depuis 18 mois, le dirigeant a engagé un vaste plan d’investissement pour améliorer les systèmes d’information et de distribution et accélérer la montée en gamme des villages. Cette stratégie doit permettre [...]

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La démarche de satisfaction du visiteur sur les territoires : service après-vente du tourisme institutionnel

En 2020, au lendemain des élections municipales, le comité régional du tourisme Centre-Val de Loire, avec le soutien de la Région et la participation des ADT, a initié une action spécifique en direction des intercommunalités [...]

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Le Malzieu-Ville, membre du cercle des « plus beaux villages de France »

Cette petite cité médiévale de Lozère a intégré en 2021 la liste restreinte des plus beaux villages de France. Dans la foulée, elle a participé en juin 2022 à l’émission « le village préféré des [...]

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Comment la station des Menuires intègre la très grande satisfaction client dans sa stratégie

Saint-Martin de Belleville et les Menuires sont au cœur, avec Val Thorens, du plus grand domaine skiable au monde, les 3 Vallées. Ces deux destinations ont plusieurs acteurs communs dont l’office de tourisme, l’école de [...]

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L'environnement : négligé de la performance touristique ?

Le tourisme, ce « colosse aux pieds d’argile », contribue à créer de la valeur mais de manière inégalitaire. Le tourisme pollue davantage qu’il ne produit de richesses, et ce pour les seuls deux tiers [...]

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Faire ensemble la destination : l'expérience de la baie de Morlaix

Avec le contexte actuel, on n’a peut-être jamais eu autant besoin de "faire ensemble la destination". Faire ensemble, c’est réussir à mobiliser ceux qui font la destination. C’est réussir à les engager vers un sens [...]

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Les retombées de « Marseille capitale européenne de la culture 2013 »

Ce label européen a offert à la cité phocéenne une nouvelle reconnaissance. Marseille était la quatrième ville du pays à l’obtenir après Lille en 2004, Avignon en 2000 et Paris en 1989. Preuve de l’attrait [...]

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Bistrots de Pays : entre promotion touristique et développement de l’attractivité

Créé pour soutenir les bistrotiers indépendants, ce label va fêter ses trente ans en 2023. Un partenariat inédit a été mené entre l’Agence nationale de la cohésion des territoires et la Fédération nationale des Bistrots [...]

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Jean-François Rial : "Mon voyage en Algérie a changé ma vie"

À 59 ans, Jean-François Rial a parcouru la planète entière. Mais il demeure un amoureux transi des déserts. Du Sahara, en particulier. Pour Espaces, il raconte avec émotions son attachement au sud algérien. Et analyse [...]

Hors série

Paris Région Destination groupes #6

Découvrez le sixième numéro du magazine du Comité Régional du Tourisme d'Île-de-France dédié aux groupes. Trente-six pages pour aider les autocaristes à programmer des voyages de groupes en Île-de-France. Dans cette édition, vous trouverez le [...]

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L'actionnariat des sociétés publiques locales, un choix stratégique pour les destinations

Au centre de l’action touristique des territoires, la gestion d’un office de tourisme par le biais du statut de société publique locale (SPL) s’avère être, grâce aux possibilités offertes depuis 2015 par la loi portant [...]

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Dispositifs d'aides spécifiques et dialogue constant avec l'État : les Entreprises du voyage en première ligne durant la crise

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Du travail à distance au travail mis à distance

Malgré un foisonnement de vœux appelant à l’édification d’un monde nouveau au début de la pandémie, le débat semble s’être progressivement recentré sur le retour à la normale : prendre un verre, aller au cinéma, [...]

Hors série

Paris Région Destination groupes #5

Découvrez le cinquième numéro du magazine du Comité Régional du Tourisme d'Île-de-France dédié aux groupes. Trente-six pages pour aider les autocaristes à programmer des voyages de groupes en Île-de-France. Dans cette édition, vous trouverez le [...]

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Le Comité régional du tourisme Centre-Val de Loire face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

Article

Le Comité régional du tourisme des Pays de la Loire face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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L’après Covid-19 a un air de ressemblance troublant avec l’avant

Alors que des analystes semblent convaincus que la crise sanitaire va profondément changer les comportements touristiques, peu d’études existent à ce jour pour comprendre comment le tourisme se redessinera à la suite de la pandémie. [...]

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(Im)mobilité, inégalité et proximité : le tourisme du futur à travers le brouillard pandémique

En mars 2020, l’Organisation mondiale de la santé déclare que le virus Sars-COV-2 est à l’état pandémique. Rapidement, tout le secteur touristique est mis en pause, alors que les états se confinent, les voyageurs sont sommés [...]

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La formation supérieure dans le tourisme au défi de la crise et de ses conséquences

Si la crise ne les a pas frappés de la même manière que les entreprises, les organismes de formation initiale et professionnelle ont dû, dans un temps record, s’adapter pour continuer à transmettre leurs savoirs. [...]

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Quel avenir pour le transport aérien en France ?

La France est le troisième marché européen pour le transport aérien. Le pays héberge également deux constructeurs aéronautiques majeurs Airbus et ATR. Si l’on y ajoute les grands équipementiers Safran pour les moteurs et Thalès [...]

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Costa Croisières mise sur une offre plus durable et inclusive pour tourner la page du Covid-19

Les bateaux de croisière, interdits d’accoster durant de longs mois dans les ports de peur qu’ils n’apportent à terre le virus, ont payé le prix fort de cette crise. Les navires de Costa Croisières ont [...]

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Entre extrême incertitude, agilité et créativité, comment les start-up du tourisme ont traversé la crise

Le Welcome City Lab a été lancé en juillet 2013 à l’initiative de Paris & Co, l’agence d’innovation et de développement économique de Paris. Il était, à cette époque, le premier incubateur au monde à s’intéresser spécifiquement au [...]

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Voyages d’affaires : stop ou encore ?

Depuis l’apparition du Covid-19, l’impact mondial de la pandémie a bouleversé l’écosystème du tourisme. Ce n’est pas la première crise que traverse le monde du voyage d’affaires mais aucune d’entre elles n’avait provoqué un arrêt quasi-total [...]

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Le digital, l’allié indispensable du tourisme d’affaires et de l’événementiel dans le monde post crise

Deux ans après le début de la crise sanitaire, les codes du tourisme d’affaires et de l’événementiel ont été profondément remis en question. La majeure partie des agences ont mis en place une offre événementielle digitale, [...]

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La mobilisation sans faille d'ADN Tourisme et de ses adhérents durant la crise

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Défendre, accompagner, valoriser : comment LÉVÉNEMENT a agi pour ses adhérents durant la crise

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L'action du SNELAC, l'impact de la crise du Covid-19 sur les espaces loisirs et culturels ?

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Tourisme Bretagne face à la crise du Covid-19

face à la crise du Covid-19 Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et [...]

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Collectivité de Corse face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Agence régionale du Tourisme Grand Est face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Le Comité régional du tourisme de Nouvelle-Aquitaine face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Tableau de bord : l'impact de la crise sanitaire en chiffres sur le secteur du tourisme

La pandémie de Covid-19 a frappé durement le tourisme. Ces deux dernières années ont été marquées par une baisse inédite de la fréquentation en France et à l’international. La levée des restrictions et l’accès [...]

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Provence-Alpes-Côte d'Azur Tourisme face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Le Comité régional du tourisme et des loisirs Occitanie face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Normandie Tourisme et Normandie Attractivité face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Le Comité régional du tourisme des Hauts-de-France face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Bourgogne-Franche-Comté Tourisme face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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À leurs côtés pendant la crise, l'UNIMEV accompagne ses adhérents pour réussir aussi la reprise

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Le combat sans relâche de l'Umih pour traverser la crise

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Le syndicat national des résidences de tourisme sur tous les fronts pendant la crise

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Métavers : en route vers la quatrième dimension du tourisme ?

Chaque année, on constate qu’une nouvelle technologie devient un mot à la mode et intéresse les médias et les entreprises : objets connectés, big data, blockchain, NFT… Cette année, c’est le métavers. Le métavers est passé d’un [...]

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La pandémie a révélé la solidité de l'hôtellerie de plein air

Le succès de l’hôtellerie de plein air n’a pas faibli malgré la crise, bien au contraire. Les clients ont apprécié la sureté sanitaire de ces lieux ouverts et entourés par la nature. Soutenus par l’État, [...]

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Stations de montagne : s’adapter pour garder la cote

Depuis leur création, les stations de montagne n’ont cessé de se renouveler pour accompagner les transformations de nos sociétés. Afin de répondre aux grands d fis du siècle, tels que le changement climatique et les évolutions des [...]

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Pourquoi il faut prendre le tourisme et les touristes au sérieux

Pour bien appréhender l’attractivité, ses enjeux et ses évolutions, il faut comprendre ses composantes, ses cibles mais également son organisation et ses déclinaisons dans les différents territoires. Ces dernières années, le secteur s’est structuré, des [...]

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Le Comité régional du tourisme Paris-Île-de-France face à la crise du Covid-19

Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]

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Sud tunisien : vers une mutation choisie du tourisme

L’année 2020 a été marquée par la plus grande crise que le tourisme mondial ait jamais connue. L’ampleur de cette crise a été telle que toutes les composantes du secteur ont été impactées. Le manque [...]

Hors série

Paris Région Destination groupes #4

Découvrez le quatrième numéro du magazine du Comité Régional du Tourisme d'Île-de-France dédié aux groupes. Trente-six pages pour aider les autocaristes à programmer des voyages de groupes en Île-de-France. Dans cette édition, vous trouverez le [...]

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Les Produits Gourmands de Bourgogne-Franche-Comté

À travers la fédération de l’ensemble des filières de produits agroalimentaires de la région et des diverses organisations de professionnels, des métiers de la production jusqu’à la transformation (produits et culinaire), le comité gastronomie et promotion [...]

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Arts et sports : une olympiade culturelle autour du littoral méditerranéen

La clôture des JO de Tokyo en août 2021 a lancé l’ouverture de l’olympiade culturelle des Jeux Olympiques de Paris 2024. Durant plus de trois ans, des évènements culturels accessibles à un large public seront [...]

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Cité internationale de la Gastronomie et du vin

Sur le site de l’ancien hôpital général de Dijon, aux portes de la route des Grands Crus et au kilomètre 0 de la Vallée de la Gastronomie (qui va jusqu’à Marseille), la Cité internationale de [...]

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Baromètre du transport aérien en France

Au sein du Bureau d’informations et de prévisions économiques (Bipe), spécialistes et statisticiens tentent d’éclairer l’avenir, voire de le planifier. Malmené depuis le début de la crise sanitaire, soumis aux restrictions sanitaires, l’aérien est au [...]

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Grand site de France Solutré Pouilly Vergisson

Le Grand Site de France Solutré Pouilly Vergisson est situé en Saône-et-Loire, en Bourgogne du Sud. [...]

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Capitaliser sur des territoires porteurs de valeurs

La Bourgogne-Franche-Comté a organisé son offre touristique autour de trois marques de destinations et quatre filières reflétant ses valeurs de bon goût et de bien vivre. Alors que la crise sanitaire a accéléré la transition [...]

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Pour un développement maîtrisé de toutes les cultures

Terre de partage, de culture et de gourmandise, la Bourgogne-Franche-Comté dispose de sérieux atouts pour répondre aux nouvelles envies de slow tourisme, de vacances intelligentes et responsables. Mais il lui faut pour cela accompagner les [...]

Hors série

Comment réinventer le tourisme en Bourgogne-Franche-Comté

Ce numéro spécial d’Espaces dédié à la Bourgogne-Franche-Comté affiche clairement les ambitions de la Région et de ses professionnels du tourisme : le tourisme responsable doit être un levier efficace et différenciant pour le développement [...]

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Jean-François Rial : « La promotion du tourisme par les institutionnels est inadaptée et doit se réinventer »

Jean-François Rial a désormais une double casquette : il est à la fois PDG de Voyageurs du Monde et président de l’OTCP et compte bien utiliser une partie de la recette qui a fait le [...]

Article

Hôtellerie de plein air : quand les OTA font le forcing

L’hôtellerie de plein air se réinvente à grande vitesse. Des concepts différenciants apparaissent, des groupes puissants se structurent et les agences en ligne tentent de pénétrer le marché, promettant une commercialisation facilitée, partout dans le [...]

Hors série

Paris Région Destination groupes #3

Découvrez le troisième numéro du magazine du Comité Régional du Tourisme d'Île-de-France dédié aux groupes. Trente-six pages pour donner envie aux autocaristes de programmer des voyages de groupes, des sorties et des spectacles. Dans cet [...]

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Tourisme rural et tourisme de montagne : les deux alliés de l'ère post-Covid

La phase initiale de reprise économique a débuté et il est temps de mettre en oeuvre les moyens et conditions indispensables pour la transformer en une expansion durable. Un tournant important pour appréhender la situation [...]

Article

« Les mauvais élèves de l’environnement font courir un risque majeur à l’hôtellerie de plein air »

Bernard Sauvaire, président de Yelloh ! Village et figure de l’hôtellerie de plein air française, prend la parole pour rappeler la responsabilité environnementale et sociétale de tous les acteurs des camping. Son credo : soyons [...]

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Pourquoi créer une SPL pour gérer un office de tourisme

La « société publique locale » est le dernier-né des formats juridiques autorisés pour gérer un office de tourisme. Cette solution technique qui recourt à des capitaux publics tout en présentant les avantages d’une société [...]

Hors série

Paris Région Destination groupes #2

Découvrez le second numéro du magazine du Comité Régional du Tourisme d'Île-de-France dédié aux groupes. Trente-six pages pour donner envie aux autocaristes de programmer des voyages de groupes, des sorties et des spectacles. De quoi [...]

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Camping-cars, vans : une tendance accentuée par le Covid-19

Boosté par la pandémie et l’envie de voyager en toute sécurité, rajeuni par l’engouement autour du van aménagé... le camping-car semble avoir tous les arguments nécessaires pour continuer de se développer fortement dans les prochaines [...]

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Rendez-vous en terres spatiales

Et si demain nous partions en vacances pour l’espace ? Cette utopie est en train de devenir réalité. Car même si le tourisme spatial demeure un rêve pour beaucoup, l’accélération des vols tests, les progrès [...]

Hors série

Paris Région Destination groupes #1

Découvrez le premier numéro du magazine du Comité Régional du Tourisme d'Île-de-France dédié aux groupes. Trente-six pages pour donner envie aux autocaristes de programmer des voyages de groupes, convaincre leurs clients de partir et les [...]

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"Le tourisme responsable est un segment commercial de plus"

L’auteur du « Manuel de l’antitourisme » analyse la crise sans précédent que traverse le secteur et met en avant la nécessaire prise de conscience de sa fragilité et des enjeux sanitaires, environnementaux et sociétaux [...]

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Covid-19 : tous les plans de relance pour le secteur touristique répertoriés par Espaces

La Revue Espaces innove une nouvelle fois en lançant une base de données consacrée aux plans de relance accessibles aux entreprises du secteur touristique. Un travail de fourmi qui couvre l’ensemble des régions françaises, en [...]

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L'IATA est-elle vraiment une mafia?

L'agence de voyages en ligne, Bourse des Vols, via sa société Viaticum, vient d'être placée en liquidation judiciaire par décision du Tribunal de commerce de Paris. L'Iata avait suspendu, le 16 août 2023, les droits [...]

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Es Iata realmente una mafia?

Con «¿Es la Iata realmente una mafia? » la redacción de Espaces firma su primera investigación bajo la pluma de Didier Forray, periodista especializado en turismo desde hace 20 años y gran conocedor de la [...]

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« La clientèle de proximité est une cible prioritaire »

Après une année 2020 à marquer d’une pierre noire, le directeur général du CRT Paris Île-de-France détaille sa feuille de route pour 2021 qui accorde une place centrale au tourisme de proximité dans la stratégie [...]

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Le tourisme de proximité : illusion ou réalité ?

En réponse à la crise, une musique revient en boucle : le tourisme de proximité, comme une solution pouvant atténuer les difficultés actuelles. Certes, il est bon de chercher des solutions et nous sommes les [...]

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L’hébergement insolite, une nouvelle forme de dépaysement à quelques heures de chez soi

2020, année noire pour le tourisme mondial. Les Français ont été contraints de réduire leurs déplacements et de partir en quête de dépaysement près de chez eux. Quoi de mieux pour cela qu’un séjour dans [...]

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La Petite Vadrouille, cette start-up qui mise sur une exploration inédite du quotidien

Un territoire apparemment sans intérêt peut révéler des trésors insoupçonnés. En sortant du chemin balisé, pour découvrir un lieu avec curiosité, on perd son statut de touriste pour devenir explorateur. La Petite Vadrouille propose de [...]

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Résidences de tourisme : les chiffres-clés, les tendances à retenir

Comme de nombreux clubs de vacances ou hôtels, les résidences de tourisme ont affronté la crise du Covid-19 de plein fouet. Avec, pour beaucoup d’entre elles, une contrainte supplémentaire : le paiement des loyers aux [...]

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Le tourisme de proximité, la nouvelle stratégie du CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur

Face à la pandémie de Covid-19 qui touche de plein fouet la seconde région touristique française, le comité régional du tourisme a rapidement pris les devants et opéré un virage stratégique inédit. Pour pallier l’absence [...]

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Normandie Tourisme donne la priorité aux visiteurs locaux

Alors que le tourisme de proximité était déjà une réalité en Normandie avant la crise sanitaire, la région renforce encore sa stratégie de conquête des visiteurs locaux par l’intermédiaire de nouvelles expériences insolites et durables [...]

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Le tourisme de proximité : le pari gagnant de bordeaux métropole depuis 2017

La métropole bordelaise n’a pas attendu la crise du Covid-19 pour s’intéresser de près à la clientèle locale. Depuis quatre ans, l’office de tourisme consacre une large place au tourisme de proximité dans sa stratégie [...]

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La région Auvergne-Rhône-Alpes fait rimer bienveillance et proximité

Dans la continuité de la stratégie mise en place il y a trois ans en faveur d’un tourisme bienveillant, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme prépare une nouvelle plateforme digitale destinée à la clientèle intrarégionale qui sera opérationnelle à [...]

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Le Pays de Montbéliard repense son tourisme vers plus de nature

Face à la crise sanitaire, les équipes de l’office de tourisme du Pays de Montbéliard ont dû rapidement faire preuve de flexibilité et montrer leur capacité à se réinventer et à repositionner leur stratégie d’accueil [...]

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Observation touristique et souveraineté : une analyse économique de l’industrie

Quels sont les enjeux de la souveraineté territoriale dans l’observation touristique ? Qui des institutionnels, de l’État sont les plus légitimes à conduire des études de terrain, sur quels sujets et pour quels résultats ? [...]

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« Le tourisme local et de proximité, l’ultime antidote pour sortir de chez soi et se frotter à l’altérité »

Pour Franck Michel, anthropologue et auteur de nombreux ouvrages dédiés au tourisme, la crise sanitaire est l’occasion unique d’apprendre à consommer autrement les voyages et les loisirs. Comment ? En privilégiant un tourisme de proximité [...]

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Le tourisme de proximité ou la saison d’un renouveau

Depuis quelques années, le tourisme de proximité figure en bonne place dans les stratégies de développement touristique de nombreux territoires, qui y voient des opportunités de réponse aux défis économiques, sociaux et environnementaux auxquels le [...]

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Le secteur des activités, grand oublié de la chaîne touristique, attend son tour !

Sites culturels, excursionnistes, prestataires de circuits à vélo … Les spécialistes des activités de tourisme sont-ils les grands oubliés de la crise ? Pour pallier l’absence de représentativité de ce secteur qui représente plus de [...]

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Anticipation et agilité ont sauvé Valenciennes Tourisme & Congrès

En charge d’une destination urbaine très dépendante du tourisme d’affaires, Valenciennes Tourisme & Congrès s’est heurté en 2020 à une baisse soudaine de 45% de ses ressources. La priorité a été de sauvegarder la structure [...]

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La nécessaire transformation de l’OT de Fontenay-Vendée en apporteur d’affaires

En pleine crise sanitaire, l’Office de tourisme a vu ses missions évoluer et dû prioriser ses interventions. À présent davantage positionné comme un apporteur d'affaires auprès des entreprises du territoire, il s'engage ainsi pour aider [...]

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Le marché des parcs de loisirs

Le secteur des parcs de loisirs, parmi les plus appréciés des Français, ne cesse d'investir et d'innover chaque année pour proposer de nouveaux services et activités aux clients. Objectif : les accueillir toujours plus nombreux [...]

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Le temps d’une nuit, d’un week-end prolongé ou d’un mois, les hôteliers incitent les clients au workation

Depuis un an, les entreprises sont encouragées à favoriser le télétravail. Contraints de rester chez eux pour raisons sanitaires, les salariés s’organisent. Et les hôteliers aussi. Loin de rester les bras croisés, et afin de [...]

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Comment l’Office de Tourisme Grand Roissy traverse la crise et prépare la reprise

Le grand Roissy, porte d’entrée de la France pour des millions de voyageurs, bénéficie d’une clientèle captive. L’Office de tourisme dispose naturellement de moyens importants, alimentés par une taxe de séjour généreuse, à la hauteur [...]

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« L'accueil touristique va muter vers des services destinés aussi aux habitants »

L’Office de tourisme du Pays Basque oeuvre à la promotion d’un « petit » territoire à la notoriété spontanée déjà très forte. Mais il est loin d’opérer seul, partageant cette tâche avec d’autres structures agissant [...]

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La promotion des villes européennes forcée de s’adapter en temps de crise

Le réseau European Cities Marketing met en lumière les évolutions des moyens, des stratégies et des actions déployés par les villes d’Europe en matière d’attractivité touristique. Mais la crise sanitaire, qui frappe de plein fouet [...]

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Faire progresser la profession, quels que soient nos moyens et par tous les moyens !

Pour faire évoluer le financement des organismes de gestion des destinations (O.G.D.), trois pistes se dessinent : faire baisser les coûts de fonctionnement, adapter les dépenses en temps de crise, rechercher de nouveaux financeurs et [...]

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La taxe de séjour, un outil de financement majeur des collectivités locales dans leurs actions pour le tourisme

Impôt facultatif réservé à certaines stations lorsqu’elle est instituée en 1910, la taxe de séjour a toujours reposé sur un triptyque entre les hébergeurs qui la collectent, les touristes qui la supportent, et les collectivités [...]

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Financement des organismes institutionnels : des ressources malmenées par la crise du Covid-19

L’arrêt brutal de l’activité touristique a fortement fragilisé tous les acteurs du secteur touristique, y compris les organismes institutionnels de tourisme (Offices, Agences départementales et Comités régionaux de tourisme). Si leur budget repose en grande [...]

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Etudiants, indépendants, salariés : la tentation du coliving devient forte

Le groupe Kley mise depuis sa création sur la conception de résidences étudiantes associant espaces privés et lieux de vie connectés et collaboratifs. Dès 2023, il s’adressera également aux jeunes actifs, en leur proposant une [...]

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Diversifier ses ressources, l’objectif assumé d’ONLYLYON Tourisme et Congrès

L’Office de Tourisme de la Métropole de Lyon fait figure de poids lourd parmi les organismes français de gestion des destinations. L’association bénéfice en effet d’un budget annuel de près de 8 millions d’euros. Le [...]

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L’intelligence collective, terrain de jeu de Jeuxdenjeux

Le jeu est un outil de plus en plus fréquemment utilisé pour partager des connaissances, faciliter le dialogue ou stimuler l’intelligence collective. Le collectif Jeuxdenjeux développe des méthodes originales au format jeu de cartes, pour [...]

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Paris Région Aventures, Le Jeu de piste pour découvrir Paris et sa région en famille !

Le jeu de piste Paris Region Aventures a été imaginé dans le contexte de crise sanitaire mondiale due au Covid-19. Associant découverte in situ à une application numérique s’appuyant notamment sur la géolocalisation et la [...]

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Olivier Sichel, Directeur Général délégué de la Caisse des Dépôts et Directeur de la Banque des Territoires : “ Le tourisme ne doit pas être reconstruit tel qu’il était auparavant ”

Le directeur de la Banque des Territoires, entité créée par la Caisse des Dépôts il y a près de 3 ans, détaille pour Espaces les mesures d’aides mises en place dans le cadre du Plan [...]

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Hôtellerie de plein-air : les chiffres clés, les tendances à retenir

Bien loin de l’image qu’on lui prêtait il y a encore quelques années, le camping se développe constamment depuis déjà plusieurs décennies. Si le secteur a fait face, lui aussi, à la crise sanitaire en [...]

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Formation à distance : la Mona fait le grand saut !

En tant qu’organisme de formation, la Mona (Mission des offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine) est fortement impactée par la réforme de la formation professionnelle. Elle a mis à profit le premier confinement et les [...]

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Pour Stelo Formation, la réforme de la formation professionnelle est une chance

Stelo Formation, association proposant des formations dans les secteurs de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme, s’est saisie de la réforme de la formation professionnelle pour évoluer en profondeur. Au programme : ouverture de [...]

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La formation professionnelle, un enjeu majeur pour l’hôtellerie de plein air

La réforme de la formation professionnelle présente de nombreuses avancées pour le secteur de l’hôtellerie de plein air. Dans certains cas, elle constitue néanmoins un recul par rapport aux dispositifs précédents, notamment au regard du [...]

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La formation professionnelle, un enjeu majeur pour les espaces de loisirs, d’attractions et culturels

L’accès à la formation constitue un enjeu majeur de la branche des espaces de loisirs, d’attractions et culturels. Les entreprises de la branche ont besoin de personnel saisonnier compétent, alors qu’il n’existe pas de formation [...]

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L’Académie Logis Hôtels et Citotel : innover pour attirer des talents et transmettre un savoir-faire unique

Tant les hôteliers indépendants que les salariés de l’hôtellerie- restauration sont les gagnants de la réforme de la formation professionnelle, estime Logis Hôtels. Le groupe a lancé il y a trois ans l’Académie Logis Hôtels [...]

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La réforme de la formation professionnelle : une avancée majeure assortie d’obligations pour les entreprises

La réforme de la formation professionnelle constitue une avancée majeure pour la filière du tourisme et des loisirs. Nouveaux financements, services d’accompagnement des entreprises par les opérateurs de compétences, mesures en faveur de la mobilité [...]

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La loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel ouvre des voies de progrès aux acteurs du tourisme et des loisirs

La loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel, qui réforme profondément la formation professionnelle en France, crée un cadre permettant des avancées pour l’emploi et la formation dans le secteur du tourisme et [...]

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Les grands équipements sportifs : des investissements structurants soutenus par la Banque des territoires

L’intérêt d’un équipement sportif dépasse le simple cadre de la pratique qu’il propose. Un tel équipement a un impact positif sur l’aménagement et l’attractivité du territoire, le développement économique, la cohésion sociale, la santé… C’est [...]

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The Roof Rennes et Origines : salle d’escalade, bistro, espace culturel, et bien plus encore…

Au cœur de Rennes, l’hôtel-Dieu est un lieu proposant activités sportives, restauration et événements culturels. On y trouve, sous l’enseigne The Roof Rennes, une salle d’escalade de blocs, un studio de bien-être et des espaces [...]

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Le port de plaisance de demain sera ouvert à tous les publics

Vieillissement des plaisanciers traditionnels, évolution des pratiques nautiques, nécessaire réduction de leur impact environnemental : les ports de plaisance sont confrontés à de nombreux défis. Les travaux de prospective engagés par l’Association des ports de [...]

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Domaines skiables et ports de plaisance : des destins parallèles ?

Les ports de plaisance et les domaines skiables sont emblématiques des grandes infrastructures ludosportives créées à des fins de développement touristique. Les deux types d’équipement sont confrontés à de lourds défis pour s’adapter tant aux [...]

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La fin de l’utopie aménagiste dans le champ récréatif ?

Depuis les années 1960, la France est marquée par une utopie aménagiste qui, dans le champ récréatif et sportif, s’est traduite successivement par les grands travaux d’aménagement du littoral et de la montagne, par la [...]

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Le sport de demain aura-t-il besoin de grands équipements ?

La pratique du sport a beaucoup évolué au cours des cinquante dernières années, prenant de vitesse les modes de pensée des institutions sportives et des collectivités publiques. Le sport postmoderne (la liberté, le jeu), qui [...]

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L’écomobilité, un enjeu majeur pour les Grands Sites de France

Lancé en 2015, le dispositif “Escapade nature sans voiture” promeut des séjours 100 % sans voiture dans les Grands Sites de France, au départ du domicile du visiteur. Au-delà de ce projet collectif, et pour [...]

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La coopérative Vallée Bras-du-Nord (Québec). Une utopie réaliste

Dans nombre de territoires, des initiatives émergent pour développer des modes d’action différents des cadres traditionnels, sachant mieux prendre en compte les vulnérabilités qui menacent le monde et gérer autrement les biens collectifs. Parmi ces [...]

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L’Été du canal, événement structurant de la visite des friches de loisirs du Nord-Est parisien

L’Été du canal, créé en 2007, est un événement visant à animer le canal de l’Ourcq, puis le canal Saint-Denis, en pleine transformation. Mis en œuvre avec les villes et les acteurs riverains, il permet [...]

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Ground Control, tiers-lieu libre et curieux

Ground Control est une marque emblématique de la transformation de friches urbaines en espace de loisirs. Ses implantations se développent, notamment grâce à un partenariat avec SNCF Immobilier, qui lui confie pour quelque temps ses [...]

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Gîtes de France Initiatives. Un fonds qui s’inscrit dans une tradition altruiste

Le mouvement des Gîtes de France est depuis toujours engagé dans une démarche altruiste orientée vers l’amélioration du bien commun. Le fonds de dotation Gîtes de France Initiatives, créé en 2019, est le prolongement naturel [...]

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Le mécénat de proximité, outil de financement du développement touristique

L’action philanthropique des entreprises est encouragée par les pouvoirs publics (loi Pacte et lois sur le mécénat). Les acteurs territoriaux du tourisme peuvent alors faire appel au mécénat de proximité pour construire un projet de [...]

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Le mécénat, un outil à impact positif sur la RSE des entreprises

La loi Pacte renforce la responsabilité sociétale et environnementale (RSE) des entreprises, quelle que soit leur taille. Si le secteur du tourisme a un impact très important sur le développement économique des territoires, il peut [...]

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Le locatourisme, une chance pour les destinations

Si passer ses vacances à la maison (staycation au sens strict) ou à proximité de chez soi (locatourisme) est un phénomène aussi vieux que le tourisme, il n’a pas toujours été valorisé socialement. Les choses [...]

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Quand l’insolite fait “voyager” les urbains chez eux

Le staycation – que l’on peut définir comme le fait, pour les habitants, de faire du tourisme dans leur territoire – est perçu par certaines destinations comme un levier de développement touristique. L’insolite est l’argument [...]

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Staycation : un phénomène parti pour rester ?

Le concept de staycation, né en 2008 de la crise financière dite des subprimes, désigne le fait de rester sur son lieu de résidence pendant ses vacances. Aujourd’hui essentiellement subi, ce phénomène pourrait se renforcer [...]

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Bienvenue dans la ville des attractions !

Réalité virtuelle, escape game, escalade indoor, expériences immersives, karting augmenté… On trouve aujourd’hui dans les grandes villes de nombreuses et diverses activités de loisirs qui n’existaient pas, ou peu, il y a encore quatre ou [...]

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Des voyages métropolitains pour habiter la grande ville à pied

L’association Le Voyage métropolitain propose des randonnées collectives pour découvrir la face cachée de la métropole parisienne. Les chemins parcourus traversent des zones pavillonnaires, des forêts périurbaines et des centres-bourgs historiques, longent des infrastructures énergétiques [...]

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L’office de tourisme du Grand Lyon pense aussi à ses habitants !

Depuis 2010, l’office de tourisme et des congrès de la métropole de Lyon mène des actions de communication ciblant les habitants. Si, au départ, il s’agissait moins de promouvoir le staycation que de développer les [...]

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L’itinérance douce au cœur de la stratégie touristique de proximité de la métropole bordelaise

Le “tourisme intérieur et de proximité” est l’une des priorités de la stratégie touristique de la métropole bordelaise, qui cible tant les habitants de la métropole que ceux des territoires voisins, et qui valorise l’itinérance [...]

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Le monde de la plaisance doit virer de bord

Le marché de la plaisance connaît actuellement d’importantes transformations, parmi lesquelles l’érosion du volume d’achat de bateaux neufs, l’augmentation de l’âge moyen des propriétaires de bateau et le développement de la location. Ces évolutions, qui [...]

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Les Oiseaux de passage fédèrent les initiatives touristiques locales porteuses d’utopie

De nombreuses initiatives de développement touristique portent en elles une utopie, qu’il s’agisse de l’accès aux vacances pour tous, de la mixité sociale, de l’écologie, du maintien des savoir-faire locaux, du soutien à l’agriculture traditionnelle, [...]

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La plaisance française se réinvente

Après des années de crise, la filière industrielle nautique française renoue depuis peu avec la croissance. Si la culture nautique de notre pays reste forte, elle change progressivement de nature et les nouveaux plaisanciers privilégient [...]

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Les ports de Lorient en quête d’une nouvelle plaisance

Dans les ports de plaisance du pays de Lorient comme ailleurs, les plaisanciers historiques issus de la génération des baby-boomers ont vieilli. Si, pour la plupart d’entre eux, ils sont encore présents, ils ne sont [...]

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Cap Plaisance 2035. Démarche de design prospectif de la plaisance en Finistère

Après plusieurs décennies de forte croissance, l’horizon de la plaisance est aujourd’hui assez incertain. Finistère 360°, l’agence d’attractivité du département du Finistère, mène, depuis le début de l’année 2019, une démarche de design prospectif intitulée [...]

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Crazy Voyages. Des enterrements de vie de célibataire en toute sérénité

Le marché des enterrements de vie de célibataire (EVC) est une niche très ciblée mais fructueuse, sur laquelle s’est positionnée un peu par hasard l’agence Crazy Voyages. Le succès d’une offre d’EVC réussie repose sur [...]

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Explore Paris : site de commercialisation de l’offre alternative du Grand Paris

Qu’est-ce qui donne envie aux touristes de revenir et revenir encore à Paris ? Une ville vivante, aux antipodes d’une ville à touristes. Tel est le postulat du contrat “Destination Paris, la ville augmentée” signé [...]

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Les engagements de l’Unosel : confiance, éthique, sérénité et éducation

Les organismes de séjours éducatifs et linguistiques adhérant à l’Unosel s’engagent à mener une démarche d’amélioration continue de leurs prestations. Le label de qualité mis en place par l’Unosel se décline autour de quatre engagements [...]

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Séjours linguistiques à l’étranger : un marché florissant

Le marché des séjours linguistiques à l’étranger se porte plutôt bien. Au cours des dernières décennies, l’âge moyen des stagiaires a baissé tandis que l’offre s’est multipliée et surtout diversifiée : séjours de courte ou [...]

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“Premiers départs en vacances”. Un dispositif exemplaire

Mis en place par l’Unat régionale et soutenu par le conseil régional, le dispositif “Premiers départs en vacances” vise à permettre à des jeunes de la région Occitanie, issus de milieux défavorisés, de partir pour [...]

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Colosolidaire, la bourse de solidarité des colonies de vacances

Le projet Colosolidaire est né du constat suivant : alors que certains enfants ne partent pas en vacances, des places restent vides dans les colos. Les partenaires de Colosolidaire mettent leurs invendus à la disposition [...]

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Les vacances des enfants. Champ d’action politique du comité d’entreprise Michelin

Depuis la fin des années 2000, le comité d’entreprise de Michelin Clermont-Ferrand n’organise plus lui-même de colonies de vacances : il fait appel à des prestataires extérieurs. Dans le cadre de la définition de son [...]

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Kidétap, le label des hébergements dédiés à l’accueil de mineurs

Créé par des acteurs issus du tourisme social et solidaire, le label Kidétap vise à structurer, organiser et valoriser l’offre d’hébergement spécifiquement dédiée à l’accueil de mineurs. Il fournit aux gestionnaires un référentiel leur permettant [...]

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Le CPA Lathus. Un projet militant

Le CPA (centre de plein air) Lathus, dans la Vienne, doit son succès à la diversité de ses activités (base de nature, centre permanent d’initiatives pour l’environnement, ferme pédagogique, centre équestre, pôle de formation et [...]

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Les collectivités locales membres de VVL s’engagent pour le droit aux vacances des enfants

Vacances Voyages Loisirs (VVL) est une association de tourisme social et solidaire qui regroupe des collectivités locales dont l’ambition est de promouvoir le droit aux vacances (des enfants, notamment, mais aussi des adultes) dans le [...]

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Vitacolo. Un projet d’éducation populaire

Vitacolo est une association qui promeut l’accessibilité aux vacances pour tous, quelle que soit la condition physique, sociale ou mentale de chacun. Chaque année, ce sont entre 800 et 1 000 enfants qui partent en [...]

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Les colonies de vacances ODCVL veulent faire la différence

Nées il y a quatre-vingts ans, les colonies de vacances ODCVL ont dû s’adapter au fil des décennies. Après avoir augmenté le niveau de confort de ses hébergements, l’association a “marketé” son offre pour mieux [...]

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PEP Attitude. Une jeune marque au service d’un engagement centenaire

La Fédération générale des PEP défend l’accès pour tous à des séjours collectifs visant l’émancipation de chacun et l’apprentissage du vivre ensemble. Elle vient de créer une marque, PEP Attitude, porteuse des valeurs de solidarité [...]

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Vacances pour tous met ses fondamentaux à plat pour mieux se renouveler

La Ligue de l’enseignement est le leader historique des séjours collectifs de vacances pour enfants, séjours qu’elle commercialise sous la marque “Vacances pour tous”. La Ligue a décidé en 2016 de remettre à plat son projet [...]

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Les séjours collectifs des enfants et des ados. Un outil de construction d’une société inclusive

La JPA a réalisé une étude visant à analyser dans quelle mesure les activités et cadres pédagogiques mis en place lors de séjours collectifs (colos, séjours adaptés, camps scouts…) ont influencé le parcours de vie [...]

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Les séjours collectifs des enfants et des ados. Un temps d’apprentissage du vivre ensemble

L’Observatoire des vacances et des loisirs des enfants et des jeunes (Ovlej) a pour mission de produire des données, analyses et prospectives sur le secteur des accueils collectifs de mineurs (colonies de vacances, centres de [...]

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Colos et autres séjours collectifs. Plaidoyer pour la défense d’un trésor éducatif et social

Les Français ont une bonne opinion des colonies de vacances, mais celle-ci ne se traduit pas dans les chiffres. Le départ en colonie de vacances est, en effet, marqué par un fort déclin. Outil de [...]

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Les vacances des enfants sans leurs parents. Un enjeu de mobilité contemporaine

Un quart des Français âgés de moins de 15 ans ne partent pas en vacances. Près de la moitié de ceux qui partent le font sans leurs parents, qu’ils aillent chez leurs grands-parents, qu’ils partent [...]

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Créer une destination touristique : approche méthodologique en sept étapes

Qu’il s’agisse de créer une nouvelle destination ou d’élargir l’échelle d’une destination existante, il n’est pas si facile de mettre en tourisme un territoire. La méthode proposée ici, inspirée du marketing territorial, s’articule autour de [...]

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Métropole de Lille : structurer la destination autour de nouvelles expériences

Désormais mise en œuvre à l’échelle de la métropole, la stratégie touristique de Lille est portée par une marque de territoire, Hello Lille. Cette marque exprime la générosité, le sens de l’accueil, la convivialité des [...]

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Paris mise sur ses quartiers pour reconquérir ses visiteurs

Malgré la croissance globale de ses flux touristiques, la destination Paris est fragilisée sur le long terme. La capitale a (un peu) perdu de son attractivité auprès des clientèles nationales et européennes. C’est pourquoi la [...]

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Les colonies de vacances. Un lieu de sociabilisation

Les colonies restent, pour beaucoup d’enfants, l’unique occasion de départ en vacances. Elles sont un temps de découverte et un lieu de socialisation, d’apprentissage, de responsabilisation et de plaisir. Grâce à des projets pédagogiques et [...]

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Le thermalisme landais renouvelle son marketing

Le thermalisme landais, à l’instar du thermalisme national, est confronté à la nécessité de renouveler son image et de rajeunir ses clientèles. Le comité départemental du tourisme des Landes a mobilisé les établissements thermaux et [...]

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Nouvelle-Aquitaine. Le renouveau du thermalisme passe par la santé publique

En Nouvelle-Aquitaine, le thermalisme est considéré comme un enjeu de santé publique. C’est pourquoi la Région en a fait l’un des maillons de son projet régional de santé (PRS). Mais l’activité thermale est également un [...]

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Grand Nancy thermal. Renaissance d’un projet inachevé

Fermé depuis les années 1930, le site thermal de Nancy rouvrira en 2023. Près de 100 millions d’euros vont être investis dans l’ancien établissement thermal, qui va être réhabilité et agrandi. Grand Nancy Thermal s’articulera [...]

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L’environnement sonore, élément stratégique de l’offre des parcs à thème

La musique est un élément constitutif de l’offre d’un parc à thème. Elle donne le tempo et crée la connexion émotionnelle entre le visiteur et le produit. Au-delà de la musique, l’environnement sonore améliore sensiblement [...]

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Dans le Tarn, des podcasts pour faire entendre l’expérience

C’est dans le cadre de sa stratégie de contenu que le comité départemental du tourisme du Tarn a décidé de produire une série de podcasts. Le podcast, en effet, connaît un véritable essor et pourrait [...]

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France Thermes. Une approche globale d’un thermalisme mêlant santé et bien-être

Le groupe France Thermes exploite le resort thermal de Bagnoles-de-l’Orne, celui de Châtel-Guyon et, bientôt, celui de Vichy. Nouvel acteur du secteur, France Thermes met en œuvre une stratégie centrée sur la médecine du mode [...]

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Auvergne-Rhône-Alpes. Le renouveau du thermalisme passe par la prévention santé et le bien-être

La Région Auvergne-Rhône-Alpes a choisi de faire du thermalisme l’un des cinq axes prioritaires de sa politique touristique. Elle a lancé un vaste plan thermal visant à stimuler l’activité et à rester en pointe sur [...]

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Elloha, la plate-forme touristique qui s’appuie sur la destination

La plate-forme de réservation Elloha cible les organismes de gestion de la destination (OGD) à qui elle propose une stratégie en plusieurs temps : mettre les prestataires (hébergements et loisirs) en réseau ; organiser l’offre [...]

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Awoo, solution complète de réservation en ligne des activités de loisirs

Développée depuis 2010, la solution logicielle Awoo est spécialisée dans la gestion et la réservation en ligne des activités de loisirs (de la place de concert au stage de sport, en passant par la visite [...]

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Les Oiseaux de passage, plate-forme communautaire, sociale et solidaire

La plate-forme Les Oiseaux de passage relie les voyageurs à des communautés d’hôtes. Une fois sa destination choisie, le voyageur découvre ce que la communauté locale lui propose : hébergements et espaces de travail, activités [...]

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Togezer, le réseau des réceptifs du bout du monde

Togezer est un réseau mondial de réceptifs indépendants qui vise à mettre ces derniers en relation avec les agents de voyages et tour-opérateurs. Togezer assemble, normalise et stocke les données des réceptifs dans un format [...]

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Les agences réceptives, un atout méconnu des destinations

Les agences réceptives ou DMC (destination management companies) sont, pour la plupart d’entre elles, des entreprises de petite taille qui ont du mal à imposer leur marque et leur savoir-faire dans le contexte actuel de [...]

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Lisbonne s’empare de la question des meublés touristiques

Au Portugal, l’offre en meublés touristiques a explosé au cours des dix dernières d’années, notamment à Lisbonne. C’est pourquoi, en août 2018, le pays a adopté une loi visant à réguler le marché. Celle-ci s’articule autour [...]

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Strasbourg ralentit le développement de son offre de meublés touristiques

À Strasbourg, l’augmentation du nombre de locations de meublés touristiques, surtout dans l’hypercentre, a de nombreuses conséquences en matière de vie de quartier, de respect du voisinage et des biens communs. C’est pourquoi les élus [...]

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À Bordeaux, le changement d’usage pour enrayer la croissance de l’offre de meublés touristiques

Le développement économique et touristique de Bordeaux est exponentiel depuis les années 1990. La double attractivité de la ville, touristique et résidentielle, se heurte à la réalité d’un marché du logement tendu. C’est pourquoi la [...]

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Régulation de la location meublée de courte durée à Paris. Entre grandes avancées et incertitudes

À Paris, l’ampleur de la location meublée de courte durée et sa forte concentration dans certains quartiers soulèvent un enjeu d’occupation des locaux à usage d’habitation dans un contexte de crise du marché du logement. [...]

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Fairbnb veut redonner du sens à l’économie du partage

La plate-forme de location saisonnière Fairbnb s’est fixé pour objectif de mettre l’économie du partage au cœur de son projet. Une économie du partage qu’elle définit comme un moyen d’optimiser la valeur économique de biens [...]

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Réglementation de la location saisonnière. Une question d’équilibre

La loi met à la disposition des villes confrontées à des problèmes de tension immobilière des outils destinés à contrôler et à préserver le logement permanent. Pour les plates-formes de location saisonnière réunies au sein [...]

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Régulation de la location saisonnière en ville. L’arsenal juridique en question

Pour limiter les effets du développement effréné de la location saisonnière, la France a, depuis environ deux ans, renforcé son arsenal juridique : elle a donné les moyens aux maires des villes où la pression [...]

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Littoral de Nouvelle-Aquitaine. Définir un projet de territoire pour réguler la pression foncière et immobilière

Phénomène ancien, l’urbanisation du littoral néo-aquitain s’est accélérée au cours des dernières décennies. Des réflexions sont en cours pour comprendre et mieux appréhender la complexité des dynamiques foncières et démographiques à l’œuvre. Ces réflexions mettent [...]

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Vente des visites et excursions : Bordeaux Tourisme mise sur un équilibre entre e-commerce et vente physique

Pour vendre les activités de découverte du territoire, Bordeaux a fait le choix de créer sa propre plate-forme de vente en ligne, Visiter Bordeaux, qui vient compléter utilement les ventes dans les points d’accueil physiques. [...]

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Vente des visites et excursions : Lyon privilégie l’accueil et la relation client

Pour commercialiser son offre de visite (visites guidées et excursions, notamment), Onlylyon Tourisme et Congrès privilégie la vente sur place : dans ses bureaux d’information, mais aussi dans les hôtels et autres points d’accueil labellisés [...]

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Distribution en ligne de l’offre touristique. La Meuse s’engage

Engagé depuis plusieurs années dans un processus de formation des acteurs locaux au numérique, Meuse Tourisme s’est doté d’une plate-forme de réservation adaptée tant aux prestations d’hébergement qu’à celles des activités de loisirs (sport, culture, [...]

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Charentes Tourisme se met au service de la performance des prestataires

Charentes Tourisme s’est fixé pour mission principale d’accroître la performance économique de ses prestataires touristiques privés et publics (hébergement, culture, loisirs…). L’organisme de gestion de la destination (OGD) met à la disposition de ces derniers [...]

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Le réceptif territorial, un écosystème qui se doit d’être agile

Les mutations technologiques et sociétales ont un impact majeur sur les missions exercées par les organismes gestionnaires de destination (OGD), et notamment sur leur action en matière de réceptif. Tourisme & Territoires, qui compte au [...]

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Funbooker, la plate-forme des loisirs de proximité

La plate-forme Funbooker, créée en 2017 par des pros de la réservation en ligne, propose aux prestataires de loisirs non seulement de vendre leur offre en ligne, mais aussi de les accompagner dans la gestion [...]

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Chartreuse de Villeneuve lez Avignon. Harmoniser création artistique et rencontre avec le territoire

Site patrimonial exceptionnel, la chartreuse de Villeneuve lez Avignon est à la fois un lieu de visite ouvert toute l’année et un lieu de résidence d’artistes, un centre culturel de rencontre et un centre national [...]

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La compagnie La Machine. Des machines géantes pour réenchanter le territoire

La compagnie La Machine, née du théâtre de rue, propose des projets urbains (ou ruraux) habités par des machines géantes en mouvement (en bois, en acier…). Certaines de ces machines, comme l’Éléphant, à Nantes, ou [...]

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Design de services et réseau d’acteurs – Deux outils complémentaires pour une destination plus attractive – Du fonctionnement des réseaux d’acteurs touristiques

Pour rendre la destination transfrontalière franco-suisse plus attractive, le projet Transfrontour s’appuie sur la notion de parcours du client. Notion qu’il met en œuvre via deux outils : le design de services (méthode consistant à [...]

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Le Ciam à Aix-en-Provence. L’innovation culturelle au service du développement social et touristique

Situé à Aix-en-Provence, le Ciam, centre dédié aux arts du cirque, défend un modèle de lieu culturel fondé sur la rencontre et la coconstruction entre différents acteurs, différents groupes, différents univers. De la création à [...]

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L’Aria (Corse). Création théâtrale, éducation populaire, tourisme et développement

L’Aria, association fondée à la fin des années 1990 par Robin Renucci dans une haute vallée corse, développe un projet culturel centré sur la création théâtrale. Ce projet s’articule autour de trois piliers : artistique, [...]

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Skipthequeue. Solution de jeu adaptée à la gestion des files d’attente

Xilabs édite des jeux géolocalisés sur smartphone (de type chasse au trésor), qui transforment lieux de visite, destinations ou événements en espaces de jeu surprenants. À partir de son expérience, Xilabs a créé Skipthequeue, solution [...]

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Thalassothérapie. Le peignoir prend un coup de jeune

Au cours des vingt dernières années, la thalassothérapie a été confrontée à trois chocs : la concurrence de l’offre des pays du Maghreb ; l’apparition de plates-formes numériques dédiées ; le développement de la balnéothérapie et [...]

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Le bien-être en pleine effervescence

Le marché français du bien-être croît chaque année de quelque 2 à 4 %. Les acteurs du tourisme et des loisirs s’organisent pour tirer profit de cette croissance : les centres de thalassothérapie montent en [...]

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Le tourisme de bien-être. Un enjeu majeur pour la destination France

La France est la quatrième destination mondiale (en termes de recettes) sur le marché, en forte croissance, du tourisme de bien-être. Séduire et fidéliser la clientèle internationale est un enjeu stratégique pour l’offre, qui se [...]

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Le bien-être thermal, un enjeu stratégique pour Auvergne-Rhône-Alpes

Pour les stations et établissements thermaux d’Auvergne-Rhône-Alpes, l’enjeu d’avenir consiste à élargir leur offre pour se positionner sur le “bien-être thermal”, et non sur le seul thermalisme médical. Ce qui implique notamment de proposer des [...]

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Gérer l’attente et les flux. Un défi majeur pour la destination Paris Île-de-France

Gérer les files d’attente et les flux de visiteurs est un défi quotidien pour les professionnels de la destination Paris Île-de-France. Depuis 2015, le contexte sécuritaire renforcé complexifie encore l’organisation opérationnelle de l’attente des visiteurs. [...]

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La gestion des flux du domaine de Versailles. Un enjeu fort

L’amélioration de l’accueil du public est l’un des axes forts du schéma directeur d’aménagement du domaine national de Versailles. Le plan d’action en la matière s’articule autour de trois axes : l'accroissement des espaces de [...]

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Fondation Louis Vuitton. La maîtrise des flux et de l’attente est l’affaire de tous !

La maîtrise des flux et de l’attente constitue un élément positif, puissant et distinctif pour un site accueillant du public. Pour la Fondation Louis Vuitton, cette maîtrise est indissociable de la flexibilité et de l’observation [...]

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L’expérience du visiteur, fil conducteur de l’accueil des spectateurs de Roland-Garros

En matière d’accueil des visiteurs du Tournoi de Roland-Garros, la Fédération française de tennis (FFT) applique les règles du design d’expérience client. Le parcours du visiteur a été analysé depuis la station de métro, ce [...]

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Préserver, accueillir… et maîtriser la fréquentation dans les Grands Sites de France

La régulation des flux de visiteurs est une préoccupation forte des Grands Sites de France. En effet, les pics de fréquentation, outre qu’ils altèrent la qualité de visite, ont des effets négatifs sur l’environnement. Pour [...]

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Plages de Nouvelle-Aquitaine. Connaître la fréquentation pour proposer plus de services

Les plages représentent un enjeu touristique majeur de la destination Nouvelle-Aquitaine. La fréquentation des plages les plus proches des agglomérations atteint des niveaux interrogeant la capacité d’accueil de ces espaces naturels. C’est pourquoi le GIP [...]

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Prédire l’affluence pour mieux informer les visiteurs

L’affluence (dans les magasins, les services publics, les lieux de visite…) est une donnée que l’on trouve de plus en plus fréquemment sur internet. Généralement établie de façon empirique, cette donnée est souvent fausse. La [...]

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La gestion de l’attente, un sujet porteur en matière d’innovation

La régulation des flux et la gestion de l’attente sont des thèmes qui ont longtemps été délaissés par les sites et équipements touristiques. Désormais, l’attente est considérée comme faisant partie de l’expérience de visite. C’est [...]

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Le thème de l’attente. Un sujet majeur pour la Compagnie des Alpes

L’attente n’est pas un absolu mesurable, mais une notion relative à mettre en équation avec la qualité de l’expérience attendue et vécue. Le thème de l’attente se situe en bonne place dans les plans d’action [...]

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Rendre virtuelle l’attente du visiteur. Le défi de l’application Jefile

L’application Jefile permet de gérer l’attente aux caisses de supermarché, mais aussi à l’entrée des sites touristiques. Son principe : proposer aux visiteurs (sur place ou à distance) de s’insérer virtuellement dans une file d’attente, [...]

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La délégation de service public. Une spécificité française

La délégation de service public (ou concession, au sens européen du terme) est une spécificité française. Elle est le fruit de la loi Sapin, selon laquelle il n’y a pas de possibilité de privatisation du [...]

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We Are Peers, solution d’apprentissage entre pairs dans l’entreprise

We Are Peers (WAP) est un système d’apprentissage de pair à pair qui favorise le partage de connaissances de manière horizontale, entre collaborateurs de l’entreprise. Via l’organisation de la collecte et de la transmission du [...]

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Bloomin mesure l’expérience collaborateur dans l’entreprise

La plate-forme Bloomin mesure l’expérience collaborateur (par analogie avec l’expérience client) via des enquêtes sur la qualité de vie au travail. L’entreprise dispose ainsi d’indicateurs performants (engagement des salariés, leviers de leur motivation…), ce qui [...]

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Boost.rs, solution numérique de coaching de carrière

Boost.rs (prononcer “boosters”) est une solution numérique pour accompagner la gestion des talents de tous les employés d’une entreprise (pas seulement ceux à “haut potentiel”). L’outil permet d’individualiser le développement professionnel de chaque collaborateur, avec [...]

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Rhizome, incubateur de l’innovation RH. La transformation numérique inspire les start-up

Rhizome est la plate-forme d’innovation de Paris & Co dédiée à la mutation du travail et à la transformation des ressources humaines. Les start-up qu’elle incube proposent des solutions pour accompagner les entreprises dans l’adaptation [...]

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Transformation numérique de l’entreprise. Le rôle du manager en question

La révolution numérique à l’œuvre transforme la relation de tout un chacun à l’espace, au temps, à l’humain et, bien évidemment, au travail. Dès lors on comprend pourquoi les entreprises doivent évoluer de l’intérieur, dans [...]

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Comment ne pas réussir sa transformation numérique. Les dix principes

Plutôt que de nous donner les clés de la réussite de la transformation numérique, l’auteur nous fait part de ce qui lui semble être les grandes erreurs à éviter – sous la forme originale des [...]

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Transformation numérique de l’entreprise. La nécessité d’une démarche globale

Les entreprises qui s’engagent dans une transformation numérique s’appuient en général sur les mêmes pratiques : elles recrutent un chief digital officer, s’initient aux méthodes de travail agile ou au design thinking, officialisent le reverse [...]

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Institutionnels du tourisme. Après la révolution numérique, le temps est venu de faire la révolution sociale !

Après la révolution numérique, la révolution collaborative vient bouleverser le monde des organismes institutionnels du tourisme (offices de tourisme et autres organismes gestionnaires de destination ou OGD). On y parle à nouveau d’accueil, de partage… [...]

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La transformation culturelle. Enjeu majeur de la révolution numérique d’Accorhotels

Le groupe Accorhotels a lancé au printemps 2017 son plan de transformation digitale et culturelle, Impact. Face aux enjeux liés à la révolution numérique, le groupe a pour ambition de devenir une entreprise agile afin [...]

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Délégation du service public des campings. Pas de réussite sans projet partagé

Pour nombre de collectivités, confier la gestion de son camping à un gestionnaire privé dans le cadre d’un contrat de délégation de service public (DSP) est une solution adaptée pour garder leur offre d’hébergement dans [...]

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Délégation du service public des campings. Un cadre juridique obsolète ?

La délégation de service public (DSP) est un outil juridique très souvent utilisé en matière de gestion des campings. On peut néanmoins s’interroger sur la pertinence de cet outil compte tenu des spécificités du secteur. [...]

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Équipements sportifs structurants. UCPA Sport Access se positionne dès la phase de conception

Les équipements sportifs structurants (stades, arénas, complexes aquatiques...) portent de forts enjeux politiques, économiques et techniques. C’est pourquoi les collectivités s’appuient de plus en plus sur des délégataires qui, à l’instar d’UCPA Sport Access, sont [...]

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Gestion déléguée des complexes aquatiques. Un contexte difficile

Les complexes aquatiques sont des éléments structurants des politiques sportives, éducatives, sociales et touristiques des collectivités. Leur gestion est devenue un métier complexe, si bien que quelque 40 % d’entre eux sont exploités en délégation [...]

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Délégation du service public des congrès et événements. Un cadre juridique à adapter

Malgré la bonne santé du secteur, l’activité des palais des congrès et autres équipements événementiels n’est pas en mesure, le plus souvent, de financer les coûts d’investissement. Les collectivités lancent donc des appels d’offres pour [...]

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Gestion déléguée des équipements de congrès et événements. Tendances et perspectives

Après une longue période d’immobilisme, le marché des congrès et événements est en pleine mutation. Les équipements dédiés sont désormais multifonctionnels et ciblent différents types d’événements (des congrès aux salons, en passant par des manifestations [...]

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Délégation du service public de la culture. Un cadre juridique à réinventer

À partir de l’expérience du contrat de délégation de service public de la Gaîté lyrique, équipement qu’il a exploité pendant les premières années de son ouverture, l’auteur nous fait part des difficultés spécifiques que rencontre [...]

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L’espace aéronautique Aeroscopia. Un musée exploité en DSP

Situé à côté du hall d’assemblage des Airbus A380, le musée aéronautique Aeroscopia a ouvert ses portes à Toulouse-Blagnac en janvier 2015. Il est géré dans le cadre d’une délégation de service public (DSP) confiée [...]

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Délégation du service public des sites patrimoniaux. L’exemple réussi du château de Laàs

Le site du château de Laàs, qui appartient au département des Pyrénées-Atlantiques, est constitué d’une gentilhommière meublée, d’une très belle collection d’arts décoratifs et d’un parc de six hectares. Après avoir dépensé beaucoup d’argent dans [...]

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Délégation du service public des sites patrimoniaux. Un montage sous-utilisé

La délégation de service public (DSP) est un outil relativement peu utilisé pour la gestion des sites patrimoniaux et équipements culturels. Il y a pourtant des cas de réussite. Kléber Rossillon, entreprise familiale adossée à [...]

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Gestion déléguée des sites culturels et touristiques. Tendances et perspectives

Les instruments juridiques permettant aux collectivités publiques d’exploiter leurs équipements se sont multipliés au cours des quinze dernières années. La société publique locale (SPL), notamment, permet de s’exonérer en grande partie de la procédure de [...]

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Service public des remontées mécaniques. Une exception française qui nécessite d’être adaptée

La loi consacre le caractère de service public aux remontées mécaniques. Dans le cas d’une gestion privée, le principe du conventionnement entre l’exploitant et la collectivité permet d’assurer la cohérence de la politique de développement [...]

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Service public des remontées mécaniques. Un enjeu majeur pour les stations de montagne

Dans les stations de montagne, les remontées mécaniques ne sont pas un équipement sportif parmi d’autres : elles sont au cœur de l’attractivité des stations. Les décisions prises concernant tant leur implantation que leur mode [...]

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Réussir son contrat de DSP. Conseils aux maîtres d’ouvrage et aux délégataires

La délégation de service public est une voie contractuelle qui dispose d’atouts non négligeables en ce qui concerne la gestion d’équipements culturels ou touristiques. En effet, alors que les enjeux financiers du secteur sont désormais [...]

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Les auberges de jeunesse HI France ne renient pas leurs fondamentaux

Les auberges de jeunesse de la Fuaj sont les acteurs historiques de l’accueil international des jeunes en France. Si, jusque dans les années 1950, elles proposaient un confort relativement spartiate, elles ont su se renouveler [...]

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Les hostels HO36 : prix bas et ambiance conviviale pour une clientèle plutôt jeune

Les hostels HO36 s’inspirent du modèle des youth hostels américaines. Après une première ouverture réussie à Lyon, trois autres établissements ont été créés aux Menuires, à Avignon, de nouveau à Lyon ; une cinquième ouverture [...]

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Les fondements du concept St Christopher’s Inns : prix attractif et ambiance festive

La chaîne britannique St Christopher’s Inns, créée il y a plus de vingt ans, compte désormais une vingtaine d’auberges de jeunesse en Europe. Son concept : un hébergement économique dans un emplacement le plus central [...]

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Auberges de jeunesse et hôtels. Des concepts qui évoluent de façon parallèle

Les auberges de jeunesse et l’hôtellerie urbaine se renouvellent autour des mêmes éléments stratégiques que sont, notamment, la création d’espaces communs conviviaux ouverts sur la ville, la diversification de l’offre de chambres (en capacité et [...]

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Meininger renouvelle le concept d’hôtellerie économique

La chaîne d’hôtels Meininger, dont le premier établissement a ouvert à Berlin en 1999, exploite aujourd’hui une vingtaine d’hôtels en Europe et prépare l’ouverture d’une quinzaine d’autres dans les années à venir. Le concept : [...]

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Nomad, des hôtels nouvelle génération modulables et écoresponsables

Le concept Nomad Hotels est né de la volonté de proposer aux clients modularité et libre choix dans un environnement high-tech, écoresponsable et design. Dans le lobby de ses hôtels, les voyageurs peuvent travailler, boire [...]

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Les hôtels Okko. Des hôtels 4* lifestyle inspirés par les auberges de jeunesse (mais pas seulement)

La chaîne Okko Hotels propose des hôtels 4* dont le centre névralgique est le club, espace ouvert où le client peut, en toute liberté, travailler, se détendre, boire un verre ou grignoter. L’objectif : allier [...]

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Hybridation des concepts d’hébergement touristique. La fin des frontières

La première vague d’hybridation des hébergements touristiques est survenue dans les années 1990, quand certaines résidences de tourisme ont proposé des services hôteliers pour élargir leurs cibles de clientèle. La deuxième vague a été marquée [...]

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Les sites et parcs de loisirs ne rencontrent pas de difficulté de financement particulière

L’investissement régulier dans les attractions et autres activités d’animation est un enjeu majeur de maintien de l’attractivité des sites et parcs de loisirs – entre 10 % et 30 % de leur chiffre d’affaires annuel [...]

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Le groupe Caisse des dépôts, acteur historique de l’investissement touristique en France

Acteur historique du secteur, le groupe Caisse des dépôts est mandatée par l’État pour accompagner le développement du tourisme et des loisirs. D’une façon générale, il n’a pas vocation à s’impliquer dans l’exploitation des entreprises. [...]

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L’accompagnement, un enjeu majeur du financement des start-up

Créé à Paris en 2013, le Welcome City Lab est, au niveau mondial, le premier incubateur-accélérateur de start-up dédié au tourisme. Ses 3 000 mètres carrés d’espaces de vie et de travail ont déjà permis [...]

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Les auberges de jeunesse HI France, un concept adapté aux globe-trotteurs

Selon une étude de la Fuaj, un cinquième environ des 18-35 ans qui voyagent sont des globe-trotteurs, c’est-à-dire des voyageurs qui partent plusieurs fois par an pour de longs périples. Fréquentant les auberges de jeunesse parmi [...]

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Le Scot de Tarentaise-Vanoise, étape clé pour préparer l’avenir du territoire. Le PLU de Tignes : première application concrète

Le schéma de cohérence territoriale (Scot) de Tarentaise-Vanoise, approuvé fin 2017, construit les fondations d’un projet de développement durable articulé autour de trois axes : la préservation de la nature ; la requalification et la [...]

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Le nouveau cadre de planification territoriale est favorable aux sports de nature

Les plans départementaux des espaces, sites et itinéraires (Pdesi) et les plans départementaux des itinéraires de promenade et de randonnée (PDIPR) permettent en théorie de protéger juridiquement les sites de pratique des sports de nature. [...]

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La Drôme se saisit des outils de planification pour protéger les sites de sports de nature

Le département de la Drôme se positionne comme l’acteur référent en matière de sports de nature sur son territoire. Pour améliorer l’articulation entre le plan départemental des espaces, sites et itinéraires (Pdesi) et la planification [...]

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Myconcierge. La conciergerie privée d’une clientèle en attente d’exclusivité

Myconcierge, conciergerie privée de luxe, connaît bien la clientèle des riches et des ultrariches. Elle sait que ces clients sont friands d’instantanéité, de reconnaissance et d’exclusivité. Le moindre service à leur intention doit être orchestré [...]

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Échanger son logement en vacances, ce n’est pas qu’une affaire d’argent. L’offre Gold d’Homeexchange

L’échange de logements pour les vacances, phénomène en plein essor, touche aussi le cercle des gens riches ou ultrariches. Car cette pratique est un moyen de faire du lien social et de faire partie d’une [...]

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L’intelligence artificielle envahira bientôt les parcs de loisirs !

L’intelligence artificielle devrait trouver de nombreuses applications dans les parcs de loisirs et les sites culturels, que ce soit pour gérer la relation client, exploiter le site ou enrichir l’expérience de visite elle-même (effets spéciaux, [...]

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La définition d’un projet de territoire, un préalable à toute planification touristique

Promouvoir une urbanisation en adéquation avec leur projet de territoire est un enjeu majeur pour les stations du littoral français. Le GIP Littoral aquitain a développé une méthode d’accompagnement, intitulée “aménagement durable des stations” (ADS), [...]

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Itinérance sur les routes de la soie. Regard professionnel sur un voyage privé

L’auteur témoigne ici de son expérience personnelle sur les routes de la soie. Consultant spécialisé dans le développement du vélo, il nous raconte, au fil de son itinérance, sa vision du marché du tourisme à [...]

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Le chemin de Stevenson dans les Cévennes. Les secrets d’un succès

Le chemin de Stevenson, itinéraire qui attire chaque année plus de 6 000 randonneurs dans la nature sauvage des Cévennes, est un modèle de réussite en matière d’itinérance touristique. Ses secrets : le regard d’un [...]

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Élargissement de la sphère patrimoniale. De la diversification des lieux de patrimoine à l’engagement populaire

Au cours des dernières décennies, la notion de patrimoine s’est élargie ; elle englobe désormais les lieux, réalisations et traditions qui ont de la valeur (historique, esthétique, symbolique, identitaire, etc.) pour la société. Parallèlement à [...]

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Les sports extrêmes dynamisent l’attractivité de la région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée

Le développement des sports extrêmes et des sports nouveaux est un axe fort de la politique de la région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée. Avec trois axes de développement : le soutien à des événements de [...]

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La destination Côte d’Azur France se réinvente via les sports extrêmes

La destination Côte d’Azur a décidé de mettre le sport au cœur de sa stratégie touristique. Tant les sports dits “extrêmes”, à sensations fortes, que ceux impliquant un dépassement de soi sont concernés par cette [...]

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Les sports extrêmes ont besoin de normes !

Nombre de fédérations sportives et de collectivités s’engagent volontairement dans l’élaboration de normes sous la houlette d’Afnor – c’est vrai notamment dans le domaine des sports de nature (VTT, tourisme d’aventure, trail…). Une telle démarche, [...]

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Les sports à sensations fortes sont au cœur de l’ADN de Wonderbox

Wonderbox, entreprise spécialisée dans les coffrets-cadeaux et la vente d’activités de loisirs, s’est positionnée, à sa création en 2004, sur les sports à sensations fortes : sauts en parachute, pilotage… Si elle a aujourd’hui élargi [...]

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La ville en quête de sensations !

Parkour, slackline, rooftopping… : les activités sportives à sensations fortes investissent les espaces urbains. Le plus souvent il s’agit, pour le visiteur, d’observer des pratiquants aguerris dans une forme de spectacle urbain. Dans d’autres cas, [...]

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Société de la performance et de l’extase. La démesure corporelle, utopie post-moderne

La façon dont une société appréhende la pratique sportive dans la nature est riche d’enseignements. Ainsi, la modernité (de la fin du XIXe siècle à la fin des années 1960) a donné naissance à une [...]

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Professionnalisation des guides nature. La démarche qualité Qualinat

Le métier de guide nature n’est pas réglementé. N’importe qui peut donc proposer des sorties de découverte de la faune, de la flore… C’est pour faire reconnaître leurs compétences et la qualité de leurs prestations [...]

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Le Club Med diversifie son offre de restauration

Articulée autour du fameux buffet, la restauration est un des piliers de l’offre du Club Med. Pour répondre à la diversité croissante des clientèles de ses villages, les heures de repas sont de plus en [...]

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La révolution de la restauration dans les sites culturels et touristiques

Au cours des vingt dernières années, les sites culturels et touristiques ont repensé en profondeur leur offre de restauration. Ils ont mis en place des politiques efficaces afin d’optimiser les performances économiques de leurs restaurants, [...]

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L’expérience du consommateur au cœur de la stratégie d’Areas

Areas, marque internationale d’Elior Group, exploite, en concession, des espaces de restauration dans les gares et aéroports, sur autoroute ou en ville (à l’occasion de grandes manifestations, notamment). Pour s’adapter à une demande en pleine [...]

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Dans les TGV aussi, les plats servis doivent être bons, sains et à des tarifs abordables !

Afin de répondre aux attentes des voyageurs concernant la restauration à bord de ses TGV, SNCF a fait le choix, en 2013, de revoir totalement son offre. SNCF a confié cette activité à un spécialiste [...]

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Les solos, un marché qui s’appuie sur une tendance lourde

Le marché du voyage ou du séjour de vacances en solo – personnes vivant seules ou solos occasionnels, pour un voyage correspondant à une motivation personnelle, non partagée par le couple, par exemple – est [...]

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Jo&Joe, le concept de lieu à partager par Accorhotels

Jo&Joe, le nouveau concept d’hébergement développé par le groupe Accorhotels, est conçu pour répondre aux besoins des millennials. Il s’articule autour d’un lieu de vie, ouvert sur la destination, destiné à favoriser les rencontres entre [...]

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La bataille des clubs fait rage

Formule à forte valeur ajoutée permettant aux voyagistes de mettre en avant leurs différences face aux OTA, les clubs de vacances trustent quasiment la moitié des ventes de forfaits. Avec pour corollaire une concurrence féroce [...]

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Les destinations préférées des Français

Tour Hebdo a interrogé le grand public pour connaître sa perception des vingt plus grandes destinations touristiques. notes et commentaires à l’appui, les internautes ont élu celles qu’ils jugent les plus adaptées aux familles, aux [...]

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Macabre ou mémoriel ? En Afrique du Sud : du tourisme sombre à la réalité rédemptrice

Le tourisme sombre, qui va de la visite des champs de bataille à celle des lieux marqués par un massacre ou une catastrophe en passant par celle des bidonvilles, est souvent accablé de jugements moralisateurs. [...]

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Sentir Auschwitz. Un apprentissage corporel et émotionnel au-delà de la fascination morbide

Nombreux sont ceux qui refusent d’associer un lieu de mémoire comme Auschwitz au tourisme sombre et à la morbidité liée à ce type de tourisme. Pour eux, un lieu aussi grave doit transmettre un savoir [...]

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La Réunion des musées nationaux-Grand Palais. Une stratégie intégrée d’édition et de vente

Éditeur de livres, de moulages et de produits dérivés, l’établissement public RMN-Grand Palais est le leader national de la vente de produits dérivés culturels. Dans le contexte actuel de bouleversement du secteur de la [...]

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Création Musée de la toile de Jouy. La marque de référence des objets dérivés de la fameuse toile

Sous les marques déposées “Création Musée de la toile de Jouy” et “Collection Musée de la toile de Jouy”, la boutique du Musée de la toile de Jouy vend un assortiment de quelque 800 objets [...]

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Topographie de la terreur. Moins, c’est plus

Le musée Topographie de la terreur, à Berlin, est implanté sur le site même qui abritait les quartiers généraux de la terreur nazie. Sa muséographie s’appuie sur de nombreux documents photographiques, pour que le visiteur [...]

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À la recherche du sublime. La dimension émotionnelle du tourisme sombre

Les touristes qui visitent des lieux sombres font l’expérience d’un état émotionnel particulier associé à l’approche du mal, auquel la mort, la souffrance et l’apparemment macabre peuvent être liés. L’émotion ressentie par ce type de [...]

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Le Centre de la mémoire d’Oradour-sur-Glane. Un lieu de mémoire et de réflexion

Richard Jezierski, directeur du Centre de la mémoire d’Oradour-sur-Glane, s’oppose catégoriquement à ce que le site qu’il dirige soit associé au “tourisme sombre”. Il nous explique pourquoi et comment il veille à ce que la [...]

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La marque “Château de Chambord”. Un outil de protection et… de développement

Le domaine national de Chambord s’est doté en 2016 d’une direction de la communication et de la marque. L’objectif est de développer la marque “Château de Chambord” pour, d’une part, préserver le nom et l’image [...]

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Des produits dérivés à forte identité pour construire la destination ALL

La destination ALL (Autour du Louvre-Lens) se construit autour d’une stratégie de marque. Elle a fait le choix stratégique de créer des produits souvenirs avec une forte identité locale, incarnée par un design de qualité. [...]

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Souvenirs d’un voyage à Nantes !

La stratégie de la destination nantaise met la création artistique au cœur de la cité pour proposer un “voyage à Nantes”. Cette stratégie, qui invite le promeneur à se laisser guider sur un parcours culturel [...]

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Le produit dérivé, élément constitutif d’une stratégie de marque culturelle ou touristique

Les produits dérivés constituent un levier pertinent du marketing de marque. Les territoires et sites touristiques peuvent redonner du sens et de l’intérêt aux objets promotionnels, en ce qui concerne tant leur contenu que les [...]

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Le produit dérivé, un outil stratégique de la politique des sites et musées

L’expression “produit dérivé” fait référence à un produit issu d’une œuvre ou d’une marque. Les recettes associées aux boutiques font désormais partie de l’équation d’exploitation des musées et sites, tandis que la boutique de site [...]

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Peut-on tourner le dos à son passé ? La narcoviolence dans les musées de Medellín

La ville de Medellín, en Colombie, est célèbre dans le monde entier pour avoir été la plaque tournante internationale du trafic de cocaïne. Pablo Escobar, qui fut à la tête du cartel de Medellín, est [...]

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Produits dérivés sous licence. La mairie de Paris sort ses marques !

La mairie de Paris s’est engagée dans une stratégie offensive de produits dérivés sous licence avec trois marques commercialisées (Vélib’, P’tit Vélib’, Ville de Paris) et deux en développement (Raconte-moi Paris, Paris Nec Mergitur). [...]

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Cobranding. Le musée Rodin inspire les marques

Pour construire une offre de produits dérivés originale et de qualité, et ainsi développer ses ressources, le musée Rodin déploie une politique active de cobranding. De véritables collaborations artistiques sont mises en œuvre avec les [...]

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La boutique de site ou de musée. Un espace de visite à part entière

Désormais, les visiteurs de musées et sites culturels savent qu’ils vont rencontrer une boutique à la fin de leur parcours. Cette rencontre commerciale fait partie de leur expérience de visite. Ils s’attendent à y trouver [...]

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Le produit dérivé, élément essentiel du modèle économique des parcs de loisirs

Le chiffre d’affaires des boutiques implantées dans des parcs de loisirs représente autour de 10 % du chiffre d’affaires de ces derniers. Les produits dérivés qui y sont vendus matérialisent la thématisation du lieu et [...]

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100% Gaillard. La marque qui fait recette à Brive

La marque “100% Gaillard”, créée par Brive Tourisme en 2011, s’est rapidement imposée auprès des habitants et des touristes. Reposant sur les valeurs identitaires de la ville, elle séduit par son ton humoristique et décalé. [...]

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Sortir du musée et accéder à la distribution. Le nouvel enjeu des objets dérivés

Le marché des produits dérivés évolue. Les objets dérivés de la culture et du patrimoine, porteurs de valeurs et de sens, peuvent et doivent aujourd’hui sortir de la boutique de musée et accéder à l’ensemble [...]

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Du palace au smartphone… Le métier de concierge est en pleine mutation

Le métier de concierge a longtemps été un métier exercé par passion dans le monde feutré des palaces. Aujourd’hui, les conciergeries privées comptent plus d’agents qu’il n’existe de concierges d’hôtel tandis que l’intelligence artificielle bouleverse [...]

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Le voyage de luxe par Tapis Rouge. L'esprit de conciergerie

Les clients du voyage de luxe recherchent une expérience unique, personnalisée. Ils veulent que l’on soit très attentif à eux, à leur parcours, à leurs attentes, à leurs problématiques. Tapis Rouge, agence de voyages de [...]

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Les Travel Angels de “Vivre le Japon”. Un service unique pour des besoins nouveaux

Les touristes d’aujourd’hui voyagent seuls, dorment chez l’habitant et veulent faire des rencontres authentiques… Mais il n’est pas si facile de saisir en quelques jours les codes d’un pays aussi complexe que le Japon. [...]

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Paris Helpline, conciergerie de destination privée

Paris Helpline est un service de conciergerie centré sur la destination Paris. Si l’accès au service est numérique (via une application), les prestations sont, quant à elles, délivrées par des humains. Pour une explication, un [...]

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L’Assistant Bordeaux facilite le quotidien des touristes

L’office de tourisme de Bordeaux vient de se doter d’un service de conciergerie numérique, l’Assistant Bordeaux, développé en marque blanche avec Wiidii. Intégré dans le Bordeaux Métropole Citypass, ce service permet de répondre à toute [...]

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L’office de tourisme, conciergerie de la destination Saint-Émilion

Avec la notion de “conseil éclairé”, désormais au cœur de la mission des offices de tourisme, le métier de conseiller en séjour est en train d’évoluer vers un métier de concierge de la destination. À [...]

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Des services d’accueil premium pour Homeexchange

Homeexchange (Trocmaison, en France), leader historique de l’échange de maisons, vient de passer entre les mains du français Guesttoguest. À la recherche de solutions pour répondre à une assistance personnelle et physique sur place, [...]

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La sécurité face au risque terroriste. Une préoccupation permanente des parcs de loisirs

Les parcs de loisirs et sites culturels sont potentiellement des cibles pour des terroristes qui peuvent y voir des symboles forts de la société de loisir occidentale. C’est pourquoi les sites membres du Snelac (Syndicat [...]

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Des slogans touristiques interchangeables. Analyse du positionnement de 160 pays

L’analyse du slogan touristique de 160 pays dans le monde montre que la plupart des destinations touristiques utilisent des propositions banales, simples et passe-partout, si bien qu’elles sont quasi interchangeables d’un pays à l’autre. En [...]

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Du deuil à la reconquête. La réaction de la Côte d’Azur à l'attentat du 14 juillet 2016

L’attentat sur la promenade des Anglais, le 14 juillet 2016 à Nice, a eu un impact immédiat sur la fréquentation touristique de la Côte d’Azur. Sans une réaction et une mobilisation en faveur du tourisme [...]

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La relance du tourisme niçois… Un enjeu de gouvernance

L’attentat du 14 juillet 2016 a été un drame considérable pour la population niçoise, qui a été meurtrie et traumatisée. L’impact économique a été immédiat. La nécessaire consolidation de l’attractivité et la réassurance du tourisme [...]

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Concierge, un métier aux multiples facettes

Qu’il travaille dans un grand hôtel, dans une conciergerie privée ou une conciergerie d’entreprise, le concierge doit avoir des compétences en matière de relation client, maîtriser les règles de bienséance et les codes (vestimentaires et [...]

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L’office de tourisme du Grand Auch teste la conciergerie par tchat

Mettre en place une solution de conciergerie sur son site internet via un tchat, telle est l’expérience qu’a menée l’office de tourisme du Grand Auch. Ce test, qui s’est révélé concluant, lui a donné envie [...]

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Jules&Julie, shopping concierge à Paris

Jules&Julie propose aux touristes étrangers d’être accompagnés par une personne parlant leur langue pour faire du shopping dans Paris. Pour chaque client, ce service d’assistance personnelle établit un parcours s’articulant autour d’une sélection de boutiques [...]

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At the Corner propose aux hôtels de devenir des conciergeries de quartier

At The Corner propose aux hôtels d’ouvrir leurs services à des clients extérieurs, qu’ils soient utilisateurs d’Airbnb, voyageurs en transit encombrés par leurs bagages, locaux souhaitant utiliser les services de l’hôtel (petit déjeuner, accès à [...]

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Le jour où… l’office de tourisme est sorti de ses murs

Les offices de tourisme mobiles, lieux d’accueil éphémères et déplaçables, font aujourd’hui partie du paysage touristique local. Ils témoignent du renouveau de l’accueil touristique et sont les précurseurs d’une tendance lourde de l’organisation de l’accueil [...]

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Van’iti, l'office de tourisme qui va à la plage

Van’iti est le nom donné par l’office de tourisme Côte Landes Nature au van Volkswagen qu’il utilise pour aller à la rencontre des touristes sur l’ensemble de son territoire. Plages, marchés, événements… sont quelques-uns de [...]

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Le renouveau des gares marocaines. Entre discours et réalité

Le Maroc est un pays en pleine mutation et, sur décision royale, il est le premier pays d’Afrique à installer des lignes à grande vitesse sur son territoire. Dans ce contexte, le renouveau des gares [...]

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Les gares redécouvrent leur environnement urbain. L’exemple du Sud-Est parisien

Longtemps perçues comme des lieux de transit implantés hors sol, les gares se transforment afin de faciliter la vie des voyageurs, qu’il s’agisse de favoriser l’intermodalité entre les différents modes de transport ou de créer [...]

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Commerces et services dans les zones de flux . Un marché d’avenir

Les zones de flux (gares, autoroutes, aéroports) sont marquées depuis quelques années par un fort développement du commerce et de la restauration. De nombreux programmes de rénovation, d’agrandissement ou de création y sont en cours [...]

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Un pilote pour le tourisme nazairien

À Saint-Nazaire, l’office de tourisme mobile s’appelle Pilote (PilOTe). C’est une fourgonnette qui a été conçue spécifiquement, à la suite d’une réflexion approfondie, pour transporter les outils d’information et d’accueil à l’intention des habitants et [...]

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Le restaurant de musée abat ses cartes

Longtemps négligé, voire totalement oublié, le restaurant devient un espace de qualité au sein des nouveaux musées. Esthétique recherchée (déco design, branchée ou raffinée…), carte élaborée par de grands chefs, la recette est souvent la [...]

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Les espaces fluviaux des métropoles européennes. Perspectives de (re)conquête à des fins récréatives

Partout en Europe, les métropoles reconquièrent les espaces fluviaux à des fins de tourisme, de loisirs ou de patrimoine. Si, il y a quelques dizaines d’années, les enjeux de cette reconquête se jouaient à l’échelle [...]

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Riverside Cities Network. Un réseau européen de métropoles pour le développement touristique des rivières

Val-de-Marne tourisme et loisirs est à l’initiative de la création du futur réseau européen Riverside Cities Network dont le but est de partager les expériences, d’élaborer des projets de développement communs et de faire connaître [...]

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Les rivières urbaines. Des espaces marqués par l’histoire des loisirs de masse

À Paris, la Seine est au cœur de l’activité tant économique que récréative jusqu’à la fin du XVIIIe siècle. Pendant tout le XIXe siècle, les activités récréatives se déportent vers la campagne proche (devenue aujourd’hui [...]

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L’espace fluvial de la Garonne, à Toulouse. Un territoire en reconquête

À Toulouse, les nombreuses digues édifiées en bord de Garonne pour se protéger des inondations sont, depuis leur création entre la fin du XVIIIe siècle et le début du XIXe siècle, des lieux privilégiés de [...]

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La place de l’espace fluvial dans les projets urbains de Lyon, Nantes et Strasbourg

Quels sont les liens entre les cours d’eau et les villes ? Dans quelle mesure les trames bleues nées du Grenelle de l’environnement modifient-elles les projets d’aménagement de l’espace fluvial ? Quelle est la place [...]

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Le concept de rivière-sphère au service de la reconquête de l’espace fluvial, à Amsterdam et ailleurs

L’eau fait partie de l’identité d’Amsterdam : elle est fondatrice de son histoire et construit l’atmosphère de la ville. Mais aujourd’hui l’accès à l’eau pour tous est menacé, notamment dans le nouveau quartier Amsterdam-Noord, sur [...]

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La reconquête des berges du Rhône à Lyon. Un succès encore mal maîtrisé

Au fil des siècles et de la transformation de la ville, les berges du Rhône, à Lyon, ont beaucoup évolué en matière d’usages. Aujourd’hui, grâce aux opérations de réaménagement entreprises pour les réhabiliter, les berges [...]

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La reconquête du fleuve par l’agglomération de Newcastle. De l’art contemporain à la réappropriation populaire

Dans les années 2000, l’agglomération du Tyneside fait le choix de tourner le dos au passé industriel de son fleuve, la Tyne, et de fonder son renouveau urbain sur la culture et l’art contemporain. En [...]

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Le Festival de l’Oh!. Une manifestation festive, culturelle et éducative

Depuis quinze ans, le Festival de l’Oh!, dans le Val-de-Marne, mobilise les communes et divers acteurs du territoire pour construire une offre de découverte de la Seine et de la Marne au moyen de la [...]

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Les laboratoires vivants. Nouveaux lieux de la disruption culturelle, sociale et économique

Un laboratoire vivant (“living lab”) est un espace d’innovation dans lequel les citoyens, les habitants et les usagers sont considérés comme des acteurs clés des processus de recherche et d’innovation, avec une approche expérimentale itérative. [...]

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Museomix, Un concept exemplaire d’innovation collaborative

Museomix est un événement au cours duquel des équipes de passionnés créent des prototypes numériques de médiation du musée qui les accueille. Ce concept d’événement créatif et collaboratif, qui se différencie du hackathon, doit sa [...]

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Organisation territoriale du tourisme : sachons penser à côté !

En matière de tourisme, le péché originel de la loi Notre est qu’elle s’appuie sur les territoires (administratifs) et non sur les destinations (touristiques). Il faut donc raisonner autrement, s’affranchir des frontières pour construire de [...]

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En Nouvelle-Aquitaine, le mouvement de structuration s’accélère

La réforme territoriale modifie en profondeur l’organisation touristique locale de la Nouvelle-Aquitaine. Les bouleversements territoriaux en cours (changement d’échelle de la région, redécoupage des intercommunalités…) rendent toutefois impossible toute projection précise sur les changements à [...]

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Application de la loi Notre. OTN accompagne les offices de tourisme de Normandie

La loi Notre bouleverse l’écosystème des offices de tourisme. En Normandie, le nombre d’offices de tourisme devrait diminuer de plus de la moitié. La fédération régionale des offices de tourisme et territoires de Normandie (OTN) [...]

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Bourgogne et Franche-Comté, le tourisme en fusion

La fusion des régions Bourgogne et Franche-Comté a entraîné le regroupement des deux comités régionaux du tourisme en une seule structure. Avec le changement d’échelle, ce sont à la fois l’organisation et la stratégie du [...]

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Les principes de l’intelligence collective ou comment faire émerger la sagesse d’un groupe

L’intelligence collective émerge de la collaboration et de la communication entre plusieurs individus. Les méthodes permettant à un groupe d’individus d’être collectivement intelligents s’appuient sur les principes suivants : partager des informations et des idées [...]

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Le Club Med réussit son premier hackathon

Le Club Med a organisé, début juillet 2016, son premier “hackathon”, dont l’objectif était d’inventer des services numériques qui facilitent le séjour des familles et leur permettent de profiter pleinement de leur vacances au Club [...]

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Loi Notre et offices de tourisme les stations de montagne entendues !

Sous la pression des maires de stations de montagne, la loi Notre devrait être modifiée prochainement afin de permettre aux stations de tourisme (ou en cours de classement) qui le souhaitent de conserver leurs offices [...]

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Le tourisme, élément central des stratégies intercommunales de développement économique

Les débats de la loi Notre se sont achevés sur un statu quo dans la répartition des compétences en matière de tourisme – le domaine est demeuré sans chef de file identifié. Néanmoins, le législateur [...]

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À Preah Vihear, au Cambodge, un musée de site pour un patrimoine exceptionnel

Le temple de Preah Vihear, au Cambodge, est inscrit sur la Liste du patrimoine mondial de l’Unesco depuis 2008. Situé à la frontière de la Thaïlande, c’est un ensemble monumental remarquable dans un site spectaculaire. [...]

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La révolution de l’intelligence collective

Démarche participative, entreprise libérée, crowdsourcing, innovation ouverte, échanges horizontaux… : de nombreuses évolutions récentes en matière de gestion de projet et de management de l’entreprise font appel aux concepts de l’intelligence collective. Avec le “nous” [...]

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L’intelligence collective, une ressource au service de la performance des équipes

Dans un monde de plus en plus complexe et imprévisible, l’intelligence collective permet d’accélérer la possibilité d’agir ensemble avec pertinence. Pour s’exprimer, elle a besoin d’un cadre permettant l’échange, l’interaction, la spontanéité… Pour créer ce [...]

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L’innovation participative dans les entreprises est en marche !

L’avènement des techniques de créativité dans les réunions et les formations, la propagation du concept d’entreprise libérée, la multiplication des “hackathons”, des “fab labs” et autres espaces d’innovation… témoignent du développement de l’innovation participative dans [...]

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SNCF s’appuie sur ses réseaux pour développer l’intelligence collective

Le groupe SNCF mise sur l’intelligence collective pour mener à bien ses projets de conduite du changement. Plutôt que de développer un “grand projet”, l’entreprise a fait le choix de s’appuyer sur des “réseaux apprenants” [...]

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La gestion de l’intelligence collective au sein de Wikimédia France. Des règles souples mais précises

L’association Wikimédia France, qui promeut notamment le projet Wikipédia, est confrontée quotidiennement au problème de l’animation de l’intelligence collective de contributeurs bénévoles aux motivations et compétences très diverses. Pour animer cette communauté hétérogène, elle s’appuie [...]

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Le développement économique territorial en difficulté

La réforme territoriale oblige les acteurs du développement économique à repenser totalement leur organisation. En effet, la compétence économique est désormais polarisée sur le couple région-agglomérations. Des collaborations nouvelles se font jour, avec notamment des [...]

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“Paris - la ville augmentée”. Un contrat de destination pour inventer le tourisme du Grand Paris

Le contrat de destination “Paris : la ville augmentée” est un outil destiné à renouveler et à dynamiser l’image de la destination Paris, à faire émerger et valoriser une nouvelle offre en matière de tourisme [...]

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Les contrats de destination. Une nouvelle impulsion donnée à la promotion de destinations phares en France

Créés par le gouvernement en 2014, les contrats de destination ont pour objectif de valoriser la diversité de l’offre touristique française pour conquérir de nouveaux visiteurs. Chacun des vingt contrats de destination associe les acteurs [...]

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Réinventer le tourisme mondial pour réinventer la destination France (et inversement). Le tourisme face aux enjeux climatiques

À l’heure du débat mondial sur la transition énergétique, l’accueil par la destination France de clientèles touristiques lointaines pose question. Le transport aérien, en effet, est au centre des problèmes environnementaux posés par le tourisme. [...]

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Réinventons la destination Paris - Île-de-France pour faire face au défi climatique

Réduire ses impacts sur l’environnement, ralentir, aller vers l’autre… Tels sont les défis auxquels doit répondre la destination Paris - Île-de-France face au double enjeu de la transition énergétique et de l’adaptation aux évolutions de [...]

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Bruxelles se réinvente dans la rue

À Bruxelles, le street art est l’expression d’une ville en mutation constante. Visit Brussels consacre une page de son site internet au street art et propose des visites guidées permettant de le découvrir dans la [...]

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Renouveler l’offre touristique. Un enjeu pour rester la destination leader

Pour rester compétitive et attractive dans un environnement concurrentiel en perpétuelle mutation, la France doit certes miser sur ses nombreux atouts et gommer ses fragilités, mais elle doit avant tout s’adapter et innover en renouvelant [...]

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Les œuvres d’art monumentales, facteur d’attractivité du quartier de La Défense

Le quartier de La Défense accueille de nombreuses œuvres d’artistes de renommée internationale (Calder, Miró, César…) commandées dans les années 1960-1970 pour accompagner la création du quartier d’affaires. Ces œuvres monumentales sont des pièces structurantes [...]

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Le totem urbain, outil d'appropriation de la ville

Inspirés par le Hollywood Sign, les totems urbains marqués au nom de leur ville d'implantation se multiplient dans le monde, que ce soit à Lyon, à Amsterdam ou à Brisbane. Qu'ils soient créés dans le [...]

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Ironie de l'Histoire. Visite touristique du camp d'Auschwitz

“La pyramide des martyrs obsède la terre”, a écrit le poète René Char. À travers le témoignage sensible de sa visite du camp d’Auschwitz, l’auteur nous interroge sur le concept même de “tourisme mémoriel”, [...]

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Hybridation des temps, hybridation des lieux

Depuis de nombreuses années, on peut travailler “ailleurs” qu'à son bureau (cf. les séminaires à la campagne, les business centers dans les hôtels ou les connexions wi-fi dans les cafés…). Ce qui est nouveau, c'est [...]

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Des airs et des aires de vacances. Les équipements de loisirs pénètrent dans l’univers du travail

L'idée du rapprochement du temps des vacances et de celui du travail date des années 1990. Avec le délitement de l'emploi industriel et l'arrivée de l'univers des services, l'écart s'est dissous. Certaines entreprises importent alors [...]

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Le tiers lieu à vocation touristique : une réponse à de nouveaux usages ?

La coopérative Tiers-Lieux est le réseau des espaces de travail partagés en Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes. Elle a suivi, conseillé, accompagné et soutenu plus de soixante projets de tiers lieux en quatre ans. Qu'il soit porté par une [...]

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La Folie de Saint-Jean-de-Monts : un projet de tiers lieu visant à infléchir l’économie locale

À partir du constat que le modèle économique des stations balnéaires est en voie d'obsolescence, Saint-Jean-de-Monts a souhaité accompagner la mutation de son modèle économique actuel, lié au tourisme de masse, vers celui d'une économie [...]

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Devenir des tiers lieux, une solution d’avenir pour les offices de tourisme ?

La notion de tiers lieux est communément utilisée pour nommer les espaces de coworking, les espaces publics numériques, les “fablabs” et autres “living labs”... qui cherchent à favoriser le partage des innovations et des connaissances. [...]

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Décloisonnement des clusters de tourisme : perspectives et enjeux

Le cluster est un outil de mobilisation des acteurs qui met le projet au coeur de la construction territoriale, les différentes proximités des acteurs alimentant une dynamique économique locale. En matière de tourisme, le développement [...]

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Décloisonner les clusters de tourisme : un enjeu majeur pour les territoires

Un cluster de tourisme est un projet pour un territoire. L’émergence de nouveaux modèles économiques exige aujourd’hui de se poser la question du décloisonnement. Décloisonner un cluster de tourisme, cela signifie être capable de renouveler [...]

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La coopération intersectorielle, un enjeu pour les clusters de tourisme

Le cluster est un outil utile pour asseoir durablement l'attractivité touristique d'une destination. Tout d'abord, il permet à ses membres d'être plus compétitifs grâce aux services qu'il apporte. Ensuite, il peut renforcer l'économie territoriale en [...]

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Le cluster montagne, une approche décloisonnée de la performance touristique

Le Cluster montagne, né de la fusion du Cluster des industries de la montagne (Cim) et de France Neige International, propose une approche concertée et transversale. Il réunit les acteurs de l'aménagement touristique en montagne, [...]

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Cluster touristique sur le thème du cheval à Saumur : un objectif possible mais lointain

L'organisation de la filière équine du Saumurois permet d'affirmer qu'il s'agit d'un cluster industriel contribuant au développement du territoire. Par ailleurs, l'image du cheval contribue à l'attractivité touristique de Saumur et de sa région. Peut-on [...]

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Associer industrie, culture et tourisme au sein d'un même cluster : un défi complexe

Établir des ponts entre économie, tourisme et culture est un défi qui ne peut être relevé qu'avec des modes inédits de coopération et de gouvernance. Parfois, la culture joue le rôle de catalyseur entre le [...]

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L'hybridation des clusters stations : nouvel enjeu de la diversification des stations de sports d’hiver

Composées d'un grand nombre d'acteurs économiques et politiques, les stations de sports d'hiver peuvent être qualifiées de clusters touristiques. Longtemps articulées autour des seuls sports d'hiver, elles doivent désormais diversifier leur activité et élargir leur [...]

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L'aventure Michelin. Valoriser l'innovation, afficher fièrement l'histoire de l'entreprise

Vitrine du groupe, l'Aventure Michelin montre comment Michelin s'est imposé au niveau mondial grâce à ses innovations dans le domaine du pneumatique, mais plus globalement par sa vision de la mobilité. Lieu touristique à part [...]

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Travail historique et médiation : des outils indispensables à la création d'un musée d'entreprise

Pour une entreprise, la création d'un musée ou d'un site de marque s'inscrit dans une vision stratégique fondamentale. Le travail de recherche historique (enquête, collecte, inventaire d'objets...) doit être effectué bien avant la mise en oeuvre [...]

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Forge de Laguiole. De l'Aveyron à Paris, de l'atelier à la mise en scène de la marque

Forge de Laguiole a été la première coutellerie à rouvrir à Laguiole, après plus de trente ans de disparition des coutelleries dans le village aveyronnais qui a vu naître le célèbre couteau. Son site de [...]

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La maison de la Vache qui rit. Du parcours historique à la communication corporate

Dans un espace de 3 450 m², la Maison de La Vache qui rit, à Lons-le-Saunier, accueille plus de 40 000 visiteurs par an. Elle ferme pour travaux en novembre, pour rouvrir en 2017 avec [...]

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De l'Espace Cointreau au Carré Cointreau. De la visite d'entreprise au musée de marque

La maison Cointreau a toujours accueilli les visiteurs dans sa distillerie d'Angers. Au fil des années, le concept de la visite a fortement évolué. C'est d'abord, jusque dans les années 1980, le lieu de production [...]

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Yves Rocher. Une longue tradition de rencontre avec le public à La Gacilly, berceau de l'entreprise

Depuis plus de trente ans, l'entreprise Yves Rocher accueille le public à La Gacilly, terre natale de son fondateur. Elle a créé ou soutenu la création d'équipements et d'événements qui, au fil du temps, ont [...]

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La cité du champagne Collet-Cogevi. Communiquer sur la marque, sur l'entreprise et sur ses métiers

La Cité du champagne Collet-Cogevi a ouvert en 2014 à Aÿ (Marne), sur le vaste site de production de la coopérative viticole Cogevi. La Cité s'articule autour de trois grands espaces : la Maison Cogevi, [...]

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Musées et sites de marque. Dialoguer avec le public et enrichir l'identité de la marque

Pour les entreprises, l'accueil du public est devenu un axe de communication original, que ce soit via la visite d'entreprise ou la création d'un équipement spécifique (un "musée", une "maison de"...). Pour rencontrer le succès [...]

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Guinness Storehouse. Immerger le visiteur dans l'expérience de la marque

Avec plus d'un million de visiteurs par an, le Guinness Storehouse est une référence mondiale en matière de lieu de visite consacré à une marque. Parmi les raisons du succès : un lieu à forte [...]

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Le stade d'eau vive, exemple d'artificialisation des sports de nature

Les stades d'eau vive offrent la possibilité aux urbains, tant sportifs aguerris que débutants, de s'adonner au kayak, rafting, hydrospeed... près de chez eux. Implantés en lisière des villes, ces équipements sont également le support [...]

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Le stade d'eau vive Pau-Pyrénées, équipement sportif, touristique et de loisirs

Le stade d'eau vive Pau-Pyrénées a été créé en 2009 dans le cadre d'une stratégie visant à renforcer l'attractivité de l'agglomération sur le thème du sport. Il répond aux besoins tant des sportifs (entraînement, compétitions...) [...]

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L'escalade, du sport de nature au loisir indoor. L'exemple du mur de Lyon

La pratique de l'escalade a beaucoup changé. Désormais, avec les nouveaux équipements en salle, l'escalade fait moins appel à la force physique et plus à l'équilibre ou à la souplesse. Si bien que c'est désormais [...]

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Des sports de nature pour répondre aux maux des quartiers

L'exemple du Nouveau Mas, tour d'escalade située dans le quartier sensible de Vaulx-en-Velin, illustre l'émergence d'innovations sociales utilisant les sports de nature comme levier d'intégration et d'émancipation. En effet, 15% environ des projets associatifs visant [...]

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Activités physiques de nature & éducation à l'environnement : une alliance fructueuse

Le concept d'"éducation à l'environnement et au développement durable" (EEDD) renvoie à deux ambitions complémentaires : l'apprentissage de la citoyenneté et celui de la nature et de l'environnement, dans sa relation avec l'humain. On peut [...]

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L'observation de l'e-réputation des hôtels. Un outil marketing essentiel en Champagne et en Ardenne (et ailleurs...)

Les notes et avis des plates-formes mondiales d'avis de clients (Tripadvisor en tête) sont devenus des outils marketing essentiels. L'Observatoire régional du tourisme de Champagne-Ardenne a mesuré, quantitativement et qualitativement, l'e-réputation des établissements hôteliers de [...]

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Vitaboucle. À Strasbourg, des aménagements pour pratiquer les sports de nature en ville

Pour répondre aux nouveaux besoins des urbains, l'Eurométropole de Strasbourg a imaginé un équipement en accès libre, qui permet de faire du sport (course à pied, marche rapide, marche découverte, musculation, work out, street out, [...]

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Le trail investit l'espace urbain. L'exemple de l'écotrail de Paris - Île-de-France

L'Écotrail de Paris® s'articule autour d'une série de courses sur un weekend de mars, avec des compétitions (course ascensionnelle, trail, marche nordique) et des épreuves de "découverte" (randonnée, marche nordique). Il apporte la preuve par [...]

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La ville, nouveau terrain de jeu des sports de nature

Depuis les années 2000, les pratiquants des sports de nature ont changé. Ils font désormais du sport "de nature" pour se maintenir en forme, rechercher des sensations ou dépasser leurs limites, que ce soit en [...]

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Musée les Secrets du chocolat. Mettre la marque en retrait, au profit de l'expérience de visite

Situé en Alsace, près de sa zone de production, mais dans une région peu associée au thème du chocolat, le musée Les Secrets du chocolat vise à promouvoir la marque Marquise de Sévigné. Malgré ses [...]

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Le musée du bonbon Haribo. Un univers à partager

C'est à Uzès, dans le Gard, que le groupe européen Haribo a créé son musée en 1996. Le site de production gardois, fortement impliqué dans le tissu socio-économique local, avait pris l'habitude de faire visiter [...]

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Les parfumeries Fragonard, un acteur touristique à part entière

Fragonard est une entreprise de parfumerie traditionnelle distillant un art de vivre et invitant à l'évasion. Grâce à ses boutiques et à ses musées, qui présentent de riches collections d'objets de parfumerie, de tableaux et [...]

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La Grande Place, musée du cristal Saint-Louis. Valoriser la marque d'hier à aujourd'hui

La Grande Place, musée du cristal Saint-Louis, accueille de 15 000 à 20 000 visiteurs par an au coeur de la manufacture Saint-Louis. Le site expose des pièces anciennes, mais aussi les dernières créations de [...]

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Let's visit Airbus et Aeroscopia. Valoriser l'industrie aéronautique de la région toulousaine

Depuis près de vingt-cinq ans, Airbus accueille le public sur son site de production. Il a confié l'organisation de ces visites à Manatour, qui exploite cette activité sous la marque Let's visit Airbus. En 2015, [...]

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Le parc animalier des Pyrénées : espace de découverte de la faune

Sur un site de 14 hectares, le Parc animalier des Pyrénées présente des espèces de la faune locale des Pyrénées (marmottes, isards, bouquetins, ours…) ainsi que des espèces de la faune française. Il cible un [...]

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Entrons en nature pour rencontrer les animaux !

Observer véritablement les animaux implique que l’on s’approche d’eux, que l’on pénètre leur intimité. Pour cela, il faut se déplacer dans la discrétion la plus totale afin de voir avant d’être vu. Ce qui implique [...]

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Un label international pour un whale watching respectueux

L’observation en mer des mammifères marins (whale watching) est un phénomène qui se développe partout dans le monde, et notamment en Méditerranée. Plutôt que de l’interdire ou de le limiter, les acteurs de la protection [...]

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Le sentier sous-marin, parcours de découverte de la faune sous-marine

Un sentier sous-marin est un parcours, aménagé ou pas, qui permet à un nageur équipé d’un masque, d’un tuba et de palmes, seul ou accompagné, de découvrir les petits fonds marins. Ce type de parcours, [...]

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Les sorties et voyages ornithologiques de la LPO un outil d'éducation du public

Dans le cadre de sa mission d’éducation et de sensibilisation du public, la Ligue pour la protection des oiseaux (LPO) organise des centaines de sorties nature en France ainsi qu’une trentaine de voyages, en France [...]

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Handicap sensoriel et sports de nature - Enjeux juridiques et sociaux

La représentation du handicap dans notre société a changé, comme en témoigne l’évolution de la réglementation. Si la mise en accessibilité des espaces naturels n’est pas une obligation légale, elle constitue néanmoins un devoir civique. [...]

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“Massif central au bout des doigts” oeuvre pour l'accessibilité sensorielle des sites culturels

Porté par l’association Braille & Culture et soutenu par des crédits publics, le projet “Massif central au bout des doigts” vise à adapter au handicap visuel, dans un premier temps, et au handicap auditif, dans [...]

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Des circuits sensoriels pour visiter les bourgs d'Aigueperse et d’Artonne

C’est dans le cadre du projet “Massif central au bout des doigts” que les circuits multimédia d’Aigueperse et d’Artonne ont été adaptés aux déficients sensoriels. Ces adaptations ont demandé quelques ajustements par rapport aux premiers [...]

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De l'observation de la faune à celle de la biodiversité

Le tourisme d’observation de la faune est une niche de marché en croissance, du fait notamment du développement de la conscience environnementale et de la recherche, par le public, d’activités “vraies”, proches de la nature… [...]

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La biodiversité, un atout de développement touristique

Si la qualité de l’environnement constitue un atout touristique incontestable, le tourisme peut aussi nuire à l’environnement… Des solutions existent toutefois pour en limiter les effets négatifs, qui passent par la gestion concertée ou la compensation [...]

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La baie de Somme, destination nature...

Né d’une initiative privée, le parc ornithologique du Marquenterre est désormais géré par le syndicat mixte Baie de Somme-Grand Littoral picard. Forte du succès de ce site (170 000 visiteurs sur un espace protégé de 200 [...]

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La Guyane française, terre d'exception pour le tourisme de faune

La Guyane est un sanctuaire naturel. Y découvrir la faune est à la portée de tous, et pas seulement d’un public averti ou aventurier. Elle propose une observation animalière tant du petit (les insectes) que [...]

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Le festival de la Camargue et du delta du Rhône

Le flamant rose est l’animal symbolique de la Camargue. Le patrimoine naturel de ce territoire exceptionnel ne se limite pourtant pas à cet oiseau étonnant. Le Festival de la Camargue et du delta du Rhône [...]

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Le festival international de la photo animalière et de nature de Montier-en-Der

Événement unique en Europe, le festival international de la photo animalière et de nature de Montier-en-Der (Haute-Marne) est devenu, au fil des ans, le rendez-vous incontournable des passionnés de photo et de nature. Chaque année, [...]

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Le parc Alpha, élément clé d'une dynamique touristique locale

Le parc Alpha, dans les Alpes-Maritimes, s’étend sur un site de 12 hectares. Il a été créé à la suite du retour du loup dans la région, et vise à apprivoiser le public avec ce [...]

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Le parc de Sainte-Croix : un site de loisirs dans un biotope exceptionnel

Le parc animalier de Sainte-Croix, en Moselle, est né de la transformation d’un domaine agricole de 120 hectares. Situé dans le parc naturel régional de Lorraine, on peut y voir notamment, dans des enclos, des [...]

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Les contenus d’Airbnb, ce sont ceux de sa communauté !

Qu’il s’agisse de présenter des destinations de vacances, de créer une vidéo de promotion ou des guides de quartier, Airbnb n’a qu’une stratégie de contenu : s’appuyer sur ses hôtes et ses voyageurs pour créer [...]

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Les contenus sont au coeur de la communication en ligne de Pierre & Vacances-Center Parcs

Le groupe Pierre & Vacances-Center Parcs a créé une direction des contenus, fin 2013. Ses missions : la diffusion de contenus inspirants (pour séduire de nouveaux clients), mais aussi informatifs (pour les clients sur place, [...]

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Les Bretons cassent les codes publicitaires pour faire venir les non-visiteurs !

“Viens en Bretagne” est une campagne de contenus “crowdsourcés” dont l’objectif est de changer l’image de la destination auprès de ceux qui n’y sont jamais allés en vacances. Elle s’appuie sur l’attachement fort des Bretons [...]

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L'Abbaye royale de Fontevraud met les contenus au coeur de sa communication globale

Depuis près de deux ans, la communication de l’Abbaye royale de Fontevraud privilégie les contenus, sur le web et dans les médias traditionnels, intra-muros et extra-muros. D’extérieure et considérée comme un mal nécessaire, la communication [...]

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De bons contenus touristiques, ce sont des contenus vrais et convaincants

Pour être efficace, une stratégie de contenu doit délivrer du sens et provoquer l'adhésion de ses destinataires ; les contenus doivent échapper à leurs créateurs pour devenir la propriété partagée du public. Créer de tels [...]

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Petit voyage au pays des (bons) contenus

Élaborer une stratégie éditoriale adaptée est un enjeu majeur. Parmi les multiples types de contenus possibles, certains sont plus efficaces que d’autres. Dans le secteur du tourisme et des voyages, les “bons” contenus sont collaboratifs, [...]

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Produire de (bons) contenus en dix points-clés

Dans le secteur du tourisme comme dans d’autres, on a assisté, en quelques années, au glissement d’un marketing traditionnel, discontinu, avec ses campagnes saisonnières, à un marketing de contenu, permanent, multicanal et convergent. Si bien [...]

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Marketing de contenu, référencement naturel et gestion de la e-réputation. Des outils stratégiques indissociables

Si le marketing de contenu a toujours existé, la manière de le mettre en oeuvre a fondamentalement évolué. Sur le web, on a assisté à une véritable révolution tant des supports de diffusion (owned media, [...]

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Le marketing de contenu, une stratégie (encore) sous-utilisée dans le secteur du tourisme

Le marketing de contenu s’appuie sur la création et la diffusion de contenus éditoriaux (rédactionnels, photos, vidéos…). Il vise à attirer le client à soi en s’intéressant à lui ; son contenu est sincère. Dans [...]

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Le pari audacieux du bassin minier du nord - pas-de-calais : devenir une destination sports et nature

Le bassin minier du Nord - Pas-de-Calais a décidé de faire un atout de son héritage industriel. En 2006, l’organisation du premier Raid Bassin minier marque le début d’un renouveau territorial. Une stratégie globale est [...]

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La station du Lac Blanc s'éclate en VTT

La création d’un bike park, en 2007, a joué un rôle majeur dans l’évolution de la station du Lac Blanc, dans le massif des Vosges. Outre qu’il permet à la station d’élargir sa fréquentation à [...]

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Un nouveau souffle pour le nautisme et les sports de nature dans le Marquenterre

Entre baie de Somme et baie d’Authie, le Marquenterre se caractérise par près de 20 kilomètres de plages de sable fin, ce qui en fait un lieu unique pour la pratique du nautisme (voile, kayak [...]

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Des pôles de nature pour structurer l'offre des sports et loisirs de nature du Massif central

La politique interrégionale du Massif central a mis la structuration des sports et loisirs de nature au coeur de son programme d’action 2014-2020. Outre le développement touristique, l’objectif est d’améliorer la qualité de vie des [...]

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Rewild met les jeunes au défi de venir s'éclater en montagne

C’est pour séduire la clientèle des jeunes (16 à 25 ans) que la Grande Traversée des Alpes et plusieurs parcs naturels régionaux ont créé Rewild. Rewild est un jeu de piste en “réalité alternée” avec [...]

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Les nouvelles voies de l'itinérance du tour du Mont-Blanc au grand tour des Écrins

L’absence de mise en marché est le handicap majeur auquel est confrontée l’offre de sports et activités de nature. Difficile de réserver en ligne une activité sportive de nature d’une durée de deux à trois [...]

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Le massif des Vosges met les sports de nature au coeur de sa politique en faveur de l'attractivité des territoires

Le tourisme est un axe majeur de la politique économique du massif des Vosges. Au sein de cette politique, le développement des sports de nature poursuit un double objectif : servir de support à la [...]

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En Picardie, sports de nature et tourisme conjuguent leurs ambitions

La Picardie a fait des loisirs et sports de nature l’une des locomotives de sa politique touristique. Les acteurs des sports de nature et ceux du tourisme ont travaillé ensemble à la définition successive de [...]

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Le label de qualité Tourisme Sud de France dynamise les activités de nature du Languedoc-Roussillon

C’est dans le cadre du label de qualité Tourisme Sud de France que, depuis 2014, le Languedoc-Roussillon structure sa filière des activités de pleine nature. Le référentiel qualité, construit à partir du parcours du client, [...]

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Les sports et loisirs, un enjeu économique majeur en Rhône-Alpes

La filière des sports et loisirs de nature correspond à un enjeu économique important en Rhône-Alpes, sur les plans tant industriel que touristique. C’est pourquoi la région Rhône-Alpes a décidé de structurer son action sur [...]

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La gestion intégrée du littoral et du milieu marin, vecteur d'attractivité

Les modes de protection du littoral et du milieu marin ont fortement évolué au cours des décennies. Nous sommes passés de la sanctuarisation des paysages et des espèces menacées à la gestion intégrée des écosystèmes. [...]

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Le Pdesi, support des politiques de développement des sports de nature

Depuis la loi n° 2004-1343 du 9 décembre 2004, le département est chargé d’établir un Pdesi (Plan départemental des espaces, sites et itinéraires). Ce dernier garantit l’accès aux sites de pratique en respectant les objectifs [...]

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La structuration de l'offre de sports de nature, levier de développement local

La France a mis en place un cadre législatif structurant pour le développement des pratiques sportives de nature. Les départements sont chargés d’élaborer les plans départementaux des espaces, sites et itinéraires (Pdesi). Les autres niveaux [...]

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Tourisme et loisirs sportifs de nature le potentiel est là, l'offre reste à construire

La pratique des loisirs sportifs de nature est devenue un phénomène de société. La France dispose d’un potentiel lui permettant d’occuper une place de leader sur ce marché. Les collectivités font beaucoup pour organiser le [...]

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Les établissements thermaux se préparent à l’ouverture du marché européen du thermalisme

En théorie, les établissements thermaux français devraient pouvoir accueillir facilement des curistes européens : selon une directive européenne, les ressortissants des pays de l’UE accèdent aux soins médicaux partout en Europe dans les conditions de [...]

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L’accueil de patients internationaux à Vichy. De l’établissement thermal au spa médical haut de gamme

C’est sur le créneau du haut de gamme que les établissements de santé de Vichy rencontrent le plus de succès sur les marchés étrangers. Cures thermales médicalisées, soins dermo-cosmétiques, bilans de santé complets… sont quelques-unes [...]

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Roman thermal spas of Europe. Un programme pour promouvoir le thermalisme européen dans le monde

Aqui O Thermes, le cluster thermal aquitain, accompagne les acteurs de la destination dans la construction d’une offre de “tourisme de santé” allant au-delà des cures thermales conventionnées. Il pilote, au niveau français, le programme [...]

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Le parc des résidences secondaires en France. État des lieux

La résidence secondaire est définie par l’Insee comme “un logement utilisé pour les week-ends, les loisirs ou les vacances. Les logements meublés loués (ou à louer) pour des séjours touristiques sont également classés en résidences [...]

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Nos côtes ont-elles la cote ? Le marché de la résidence secondaire en Bretagne et Basse-Normandie

Le terme de “résidence secondaire” recouvre des types de logement très divers : de la maison de famille au studio face à la mer, en passant par la petite maison à rénover… Le marché de [...]

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Résidence secondaire ou dédoublement résidentiel ?

L’expression “résidence secondaire” décrit un phénomène complexe auquel l’action publique ne semble s’intéresser que pour mettre ce type d’hébergement sur le marché locatif, sans s’intéresser à ses effets positifs : la résidence secondaire a tenu [...]

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La rénovation de l’immobilier de loisirs dans les stations. Un problème complexe

La rénovation des hébergements en vue de leur remise sur le marché locatif touristique est un enjeu majeur pour de nombreuses stations. Les situations locales étant complexes et très variées – des meublés des stations [...]

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L’immobilier de loisirs en Hérault. Un gisement de croissance encore sous-exploité

L’Hérault compte plus d’un million de lits touristiques, dont 80 % de lits non marchands (résidences secondaires) construits dans les années 1960-1970. Le département a mis en place une stratégie d’action structurée autour de deux [...]

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Les résidences secondaires, un enjeu majeur pour l’avenir de l’économie des stations de montagne

Dans les stations de sports d’hiver, 85 % de la capacité d’accueil dépend des lits en résidences secondaires, avec des modes de commercialisation ou d’utilisation différents. L’enjeu majeur du modèle économique des stations réside dans [...]

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La Foncière Rénovation Montagne. Une réponse à la réhabilitation de l’immobilier de loisirs

Créée à l’initiative de la Caisse des dépôts et de banques locales, la Foncière Rénovation Montagne a pour vocation de permettre l’acquisition, via des foncières locales, d’hébergements vieillissants pour les rénover et les rendre à [...]

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L’avenir des résidences secondaires dans les stations de montagne. Le point de vue des propriétaires

Parfois montrés du doigt pour leur manque d’implication dans les projets de la commune où ils possèdent une résidence secondaire, les propriétaires en stations de montagne ont décidé de faire entendre leur voix. Regroupés au [...]

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De la propriété passive à l’implication active des acteurs. Le projet de Valmorel

La commune des Avanchers-Valmorel souhaite rénover la gouvernance de la station et engager l’ensemble des acteurs derrière un projet fédérateur sur le thème de la transition énergétique. [...]

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Les résidences secondaires dans le Massif central. Un gisement économique ?

Comment inciter les propriétaires à utiliser plus leur résidence secondaire ? Une enquête menée dans le Massif central a permis d’identifier de nouvelles pistes. Si la plupart des propriétaires (âgés) rejettent l’idée de louer leur [...]

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Changer le tourisme pour changer le climat. Escapade nature sans voiture dans les Grands Sites de France

Encourager la transition touristique afin de favoriser la transition énergétique : telle est l’ambition du Réseau des Grands Sites de France. Le projet Escapade nature sans voiture promeut une expérience de voyage différente, utilisant [...]

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La levée de fonds, étape cruciale dans le développement d’une start-up

Le Welcome City Lab (WCL), incubateur parisien spécialisé dans le tourisme, est devenu en peu de temps un acteur important de l’innovation dans le secteur. Il accompagne de jeunes entreprises dans l’amorçage ou le décollage [...]

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Les nouvelles approches du financement des PME et de l’entrepreneuriat

La crise, financière puis économique, a montré la vulnérabilité des PME face au crédit bancaire, tout comme les limites des instruments classiques de financement (par la dette) pour les entreprises nouvelles, innovantes et à croissance [...]

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Le groupe GL Events pense en vert. Programme environnemental et démarche Iso 14001 pour la gestion de centres de congrès et d’exposition

GL Events, acteur international de référence de la filière événementielle, est engagé dans un programme environnemental exemplaire, Think Green. C’est dans le cadre de ce programme que le groupe a fait le choix d’un standard [...]

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Le défi de la filière des événements professionnels : faire de l’éphémère une activité durable

Plus que toute autre, la filière des événements professionnels (salons, foires et congrès) se doit de répondre aux enjeux de la transition énergétique. L’événement, outil de communication par excellence, se doit d’être exemplaire, ne serait-ce [...]

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S’engager collectivement pour un avenir sobre en carbone. L’action du CRT Paris - Île-de-France

Engagé dans la transition énergétique, le comité régional du tourisme Paris - Île-de-France s’est appuyé sur le bilan carbone de la destination pour engager une réflexion stratégique. Les scénarios d’avenir qui ont été élaborés confirment [...]

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Du carbone dans nos valises ! Le bilan carbone de la destination Paris - Île-de-France

Dans le cadre de son plan régional pour le climat, la région Île-de-France a réalisé un bilan carbone territorial qui a confirmé la part importante du tourisme dans les émissions de gaz à effet de [...]

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Le kayak de mer : du “besoin de nature”… à l’“expérience écologique” ?

Cet article interroge l’hypothèse de l’écologisation des usages récréatifs de nature à travers l’exemple du kayak de mer. Nous discutons notamment l’idée, avancée par certains auteurs, d’une “expérience écologique” des loisirs de nature illustrant le [...]

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Lyon Tourisme et Congrès : "Notre stratégie de services numériques concourt à un meilleur accueil"

C'est dans le cadre d'une refonte complète de sa stratégie de marketing en ligne que l'office du tourisme et des congrès de Lyon a repensé son offre de services numériques. En effet, plus qu'à une [...]

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Sécuriser l'emploi des saisonniers du tourisme, c'est possible… Mais ça reste compliqué dans le contexte juridique actuel

Les entreprises du tourisme produisent beaucoup d'emplois “émiettés” qui placent les salariés dans une précarité juridique quelquefois choisie, souvent subie. Pour l'embauche de saisonniers, le recours au CDD saisonnier est usuel ; le contrat de [...]

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Le GEIQ pays de Savoie-Ain. Un outil au service de la pluriactivité saisonnière

Le groupement d'employeurs pour l'insertion et la qualification (GEIQ) du pays de Savoie-Ain vise à mutualiser le recrutement et la formation des salariés. La pérennisation de ces emplois passant souvent par le travail dans des [...]

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La réorganisation du temps de travail. Un mouvement au service des entreprises et des salariés

Les solutions qui favorisent la réorganisation du temps de travail, que ce soit au travers de missions successives (portage salarial) ou par la multiplication des temps partiels (groupement d'employeurs, entreprises de travail à temps partagé), [...]

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La génération Z va réinventer le monde du travail

La génération Z, composée des jeunes âgés de moins de vingt ans aujourd'hui, arrive progressivement sur le marché du travail. Contrairement aux générations précédentes, elle n'aspire pas nécessairement à un emploi stable en CDI et [...]

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Aéroports de Paris : "Les services d'accueil numériques visent notamment à rassurer le passager"

Aéroports de Paris concentre ses efforts numériques en matière d'accueil sur les passagers en partance, qui ont un fort besoin d'information et de “réassurance”. En matière d'accueil, l'entreprise conçoit un écosystème numérique qui accompagne le [...]

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Le numérique bouleverse l'accueil dans les offices de tourisme

Pour prendre en compte le renouvellement des pratiques des visiteurs, les offices de tourisme, référents de l'accueil et de l'information touristique dans les territoires, doivent innover dans leur cœur de métier. Les stratégies d'accueil des [...]

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Le numérique dans les offices de tourisme. Entre maturité et culture de l'innovation

Depuis l'apparition, en 2010, des premiers écrans dans les “offices de tourisme du futur”, nous assistons à une véritable révolution de l'accueil dans les destinations. Si les outils technologiques ne manquent pas (tablette optimisée, écran [...]

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Vallée de la Dordogne. Nouvelle destination, nouvelle stratégie d'accueil et d'information

La création de l'office de tourisme de la Vallée de la Dordogne, né de l'union de sept offices de tourisme, a été l'occasion de mettre en place un schéma d'accueil et de diffusion de l'information [...]

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Wiidii, le service de conciergerie numérique qui s'adapte au tourisme réceptif

Wiidii est une application de conciergerie qui, via un assistant personnel vocal, répond à (presque) toutes les demandes de ses clients (météo, horaires et tarifs des transports, lieux de visite, réservations d'hôtel, de taxi, de [...]

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Le CNFPT multiplie les approches pédagogiques

Le Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) propose un catalogue de près de cinq mille stages à 1,8 million d'agents. La diversification des techniques pédagogiques est au cœur de son projet, qu'il s'agisse [...]

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La desserte touristique du château d'Écouen. Un enjeu pour sa fréquentation

L'EPA Plaine de France est chargé, depuis 2012, d'accompagner le développement touristique et culturel du musée national de la Renaissance - château d'Écouen, en région parisienne. Très vite, il apparaît que les difficultés d'accès au [...]

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La révolution robotique est en marche

Le secteur de la robotique peut être segmenté en plusieurs champs, dont la robotique industrielle (des robots pour fabriquer des objets) ou la robotique de service (des robots interagissant avec les hommes pour effectuer [...]

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La robotique réinvente le tourisme

La révolution robotique dans le tourisme devrait entraîner deux grands mouvements, l'un en faveur de l'automatisation des services existants (en réponse à des enjeux de productivité ou de pénibilité des emplois), l'autre en faveur de [...]

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Quels seront les visages des robots de demain ? De la perception des différents types de robot

La robotique repousse peu à peu la frontière établie entre hommes et machines, et cette quête de la copie de l'homme tend à brouiller les cartes de l'appréhension du vivant. Pour le moment, les robots [...]

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La formation, levier du développement du tourisme institutionnel

La formation professionnelle est un enjeu majeur pour la branche des organismes de tourisme, et notamment pour Offices de Tourisme de France, l'une des fédérations nationales qui envoient le plus de salariés en formation. Néanmoins, [...]

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La grande mutation de la formation continue des organismes de tourisme

La Mopa, qui est le relais régional des offices de tourisme en Aquitaine, s'est très fortement impliquée dans la formation au cours des cinq dernières années. Aujourd'hui, elle fait le constat de son inefficience relative [...]

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Les robots de téléprésence n'ont pas dit leur dernier mot !

Créé en 2010 par Gostai, Jazz a été l'un des premiers robots de téléprésence, c'est-à-dire un robot équipé d'une caméra, d'un micro et de haut-parleurs permettant à la personne qui le contrôle à distance de [...]

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Le robot de téléprésence Norio fait l'avatar au château d'Oiron

Fin 2013, le Centre des monuments nationaux (CMN) a mis en service au château d'Oiron (Deux-Sèvres) un robot de téléprésence, Norio, qui permet aux visiteurs à mobilité réduite de découvrir, depuis le rez-de-chaussée, les salles [...]

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Les drones n'ont pas fini de nous surprendre !

La prise de vues par drone est un métier qui demande de vraies capacités de pilotage et de cadrage. Studiofly, l'un des premiers acteurs de ce jeune secteur, a été créé par des professionnels de [...]

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Les parcs de loisirs créent un “circuit court” de la formation professionnelle

Sous l'impulsion du Snelac, les partenaires de la branche professionnelle des “espaces de loisirs, d'attractions et culturels” œuvrent à la mise en place d'un dispositif de formation non figé, adapté aux besoins. Les formations proposées, [...]

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Trocmaison, l'ami de la famille

L'échange de logement, tel que le propose Trocmaison.com, est un concept particulièrement adapté aux vacances en famille. Il permet à chacun des membres de la famille de bénéficier du confort d'une maison “amie” – un [...]

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Associations de tourisme familial. Des acteurs engagés, des réponses adaptées

Pionnières en matière de tourisme familial, les associations de tourisme ont en grande partie “inventé” l'offre. Aujourd'hui, la multiplication des offres de vacances, la concurrence exacerbée entre destinations, l'évolution des attentes des clients, l'augmentation du [...]

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VVF Villages se réinvente en permanence pour séduire les familles

VVF Villages, qui s'appelait alors Villages-Vacances-Familles, est né pour faire partir les familles en vacances et faire découvrir les richesses du territoire. Plus de cinquante ans après la création de l'association, la demande a fortement [...]

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La photo, un support de communication de plus en plus exigeant

La qualité des images utilisées dans la communication touristique prend un nouveau relief avec le développement d'internet et des réseaux sociaux. Plus question d'utiliser les mêmes photos que son voisin ! Les images présentées doivent [...]

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La photothèque du CRT Bretagne. Un outil au cœur du renouvellement de l'image de la destination

C'est dans le cadre de sa stratégie de marque que le comité régional du tourisme de Bretagne s'est penché sérieusement sur les enjeux liés à sa photothèque. Expression de la marque, respect du droit des [...]

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Reporter de territoire. Nouvelle compétence dans les offices de tourisme

Raconter leur territoire, par l'image et des histoires, est une mission essentielle des offices de tourisme. Les salariés des offices de tourisme ont rarement des compétences professionnelles dans ce domaine. C'est pourquoi la Mopa a [...]

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Point de “vues” du golfe de Saint-Tropez

Golfe de Saint-Tropez Tourisme a mis les réseaux sociaux au cœur de sa stratégie. Chaque jour, il y publie une photo ou une vidéo (accompagnée d'un commentaire). Une telle stratégie, très gourmande en iconographie, l'a [...]

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Saint-Jean-de-Monts. Une destination à vivre en famille

Depuis plus de vingt ans, Saint-Jean-de-Monts cible la clientèle des familles. La stratégie pour séduire ce marché a profondément évolué au fil des années. D'abord centrée sur l'enfant, elle s'attache désormais à faire partager une [...]

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Divertir les familles, ce n'est pas si facile ! Les clés du succès des parcs de loisirs

Le divertissement familial est le moteur de l'offre des sites de loisirs (parcs d'attractions, zoos, aquariums…), secteur qui a connu un développement exponentiel en une trentaine d'années, et qui accueille aujourd'hui plusieurs dizaines de millions [...]

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Brive anime les réseaux sociaux avec des images gaillardes

La publication d'images (photos et vidéos) sur les réseaux sociaux est au cœur de la stratégie de communication de la destination Brive. Les équipes de l'OT, formées à cet effet, publient des vidéos liées aux [...]

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Vitacolo, des colos pour les enfants et leurs grands-parents

L'association Vitacolo organise depuis 2011 des séjours de vacances pour enfants et grands-parents. L'expérience leur permet de forger de beaux souvenirs en passant une semaine de vacances ensemble, et les séjours rencontrent un grand succès [...]

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RECHERCHE - Arts visuels et médiation d'un tourisme créatif : de l'expérience du voyage, de la pratique artistique et des “créatifs culturels”

Le tourisme créatif, qui repose sur une expérience active d'apprentissage permettant une co-création de l'expérience, devient une industrie créative à travers les arts et l'édition. La médiation, la narration et la personnalisation ont une position [...]

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INTRODUCTION AU DOSSIER - Pour un agenda de recherche sur le tourisme créatif en France

L'engouement pour le tourisme créatif s'explique parce qu'il rencontre les préoccupations des agendas des politiques contemporaines du tourisme, de la culture et de l'innovation, autant qu'il répond à l'évolution de la demande touristique. Au cœur [...]

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La difficulté des stations thermales françaises à se repositionner sur le tourisme de luxe

Résumé. Au xixe siècle, le thermalisme – l'entretien du corps ou le soulagement de maladies chroniques – est pratiqué par les élites fortunées européennes. Mais ce motif n'est bien souvent qu'un prétexte pour ces catégories [...]

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L'"événementiel" sportif, vecteur d'attractivité territoriale d'une destination orientée vers le tourisme de luxe : le cas du marathon Nice-Cannes

Résumé. En prenant comme objet d'investigation le marathon des Alpes-Maritimes Nice-Cannes, nous avons choisi d'explorer spécifiquement le paradoxe de cet événement. Quelles logiques pourraient expliquer que le territoire de la Côte d'Azur, terre d'accueil d'un [...]

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Tourisme de luxe : quelques préconisations liées aux notions de “réalité”, d'“image de marque” et d'“image du monde”

Résumé. Le tourisme dit “de luxe”, pour se pérenniser ou se développer sur des sites internet spécialisés, apparaît dépendant à la fois de variables dites “objectives” et d'“images du monde” (Watzlawick, 1978). Toutefois, selon la [...]

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Côte d'Azur et “événementiel congrès” : leadership territorial et renouvellement de destinations ?

Résumé. La Côte d'Azur est un territoire emblématique du tourisme et de l'événementiel, qui possède un rang très enviable aux échelles nationale et mondiale. Néanmoins, sa position semble s'affaiblir, notamment en matière d'accueil de congrès [...]

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Le service design dans le tourisme. Une approche ethnographique mobile

Résumé. L'Union européenne a fait le diagnostic que le secteur du tourisme, essentiel à l'économie de l'Europe, est fragilisé par une perte de compétitivité relative due, entre autres, à un management de la qualité des [...]

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Wine festivals, or how to stage an ambiguous event about a wine-growing area

Résumé. Les fêtes du vin sont des événements ambigus par la diversité des attentes qu'elles suscitent, si contradictoires qu'elles peuvent apparaître contre-productives – entre singularité identitaire (du territoire comme du vin) et forte standardisation. Cette [...]

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Démarche RSE dans l'“événementiel”. Repérage multidimensionnel des parties prenantes

Résumé. La théorie des parties prenantes est largement mobilisée pour appréhender la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Pourtant, le concept de partie prenante semble peu exploité pour cerner les dynamiques d'innovation en lien avec les [...]

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[Compte rendu de thèse] Foie gras, gavage et “touristes-mangeurs” : une sociologie de l'alimentation à l'heure de la mondialisation

Cette thèse s'inscrit à l'interface entre socio-anthropologie de l'alimentation et sociologie et anthropologie du tourisme, des temps sociaux et des mobilités. Elle se propose d'explorer la variabilité d'adaptation des modèles alimentaires au moyen de la [...]

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L'expérience mémorable, élément de différenciation de la marque. L'exemple du Canada

Le Canada a été l'une des premières destinations à mettre en œuvre une stratégie touristique fondée sur la valorisation d'“expériences touristiques”. De nature extraordinaire, ces offres sont labellisées en tant qu'“expériences distinctives” par la Commission [...]

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La Picardie s'empare de l'économie de l'expérience

Proposez des expériences, pas seulement des prestations ! Tel est le défi stratégique que le comité régional de Picardie, faisant siens les préceptes de l'économie de l'expérience prônés par Joseph Pine et James Gilmore, a [...]

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Le monument aux morts, un patrimoine à (re)découvrir

Les monuments aux morts ont, pour la plupart, été érigés à l'issue de la Première Guerre mondiale. Ils font désormais partie du patrimoine, au même titre que les églises ou autres vestiges du passé. D'abord [...]

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Plaidoyer pour une concertation entre tourisme et transport aérien

Une véritable concertation entre acteurs du transport aérien et responsables du tourisme est-elle possible ? Telle est la question que se pose l'auteur, qui constate que, si les destinations françaises cèdent aux sirènes des compagnies [...]

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L'aéroport de Toulouse-Blagnac, partenaire du tourisme de Midi-Pyrénées

Les opérateurs touristiques de Midi-Pyrénées, sous le pilotage du comité régional du tourisme, travaillent en collaboration étroite avec l'aéroport de Toulouse-Blagnac afin de pérenniser les lignes aériennes internationales existant au départ de la ville rose, [...]

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Fly2Côted'Azur. Promotion de la Côte d'Azur auprès des compagnies aériennes

L'organisation interne des compagnies aériennes rend difficile les partenariats avec les destinations. En effet, les personnels aériens en poste dans les aéroports sont chargés du développement commercial du trafic au départ (et non à l'arrivée) [...]

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Desserte touristique de la Côte d'Azur. Panorama des enjeux

La question de la desserte, vers et dans la destination, constitue un enjeu stratégique majeur pour toute destination touristique. Destination mal desservie par le train et éloignée géographiquement de ses bassins émetteurs, la Côte d'Azur, [...]

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Pas de tourisme sans mobilité. Retour sur le passé pour interroger l'avenir

L'histoire du tourisme en France nous rappelle que c'est grâce aux (lourds) investissements dans les infrastructures de transport que le secteur du tourisme s'est développé, de la construction du réseau ferroviaire au xixe siècle à [...]

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Experiencefellow, une application pour améliorer le design des services touristiques

Mise au point dans le cadre d'un programme européen, Experiencefellow est une application pour smartphone ou tablette qui permet aux touristes d'enregistrer en temps réel leurs impressions de visite. Grâce à cette application, qui s'appuie [...]

Article

En route pour l'écomobilité ! Les premiers pas du PNR des Pyrénées catalanes

Le parc naturel régional (PNR) des Pyrénées catalanes a été le support d'une étude-action visant à favoriser la mobilité. Une enquête sur le terrain montre que, d'une façon générale, les visiteurs du parc sont prêts [...]

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Circuler dans Saint-Jean-de-Monts. Du tout-voiture au paradis du vélo

La station de Saint-Jean-de-Monts, en Vendée, s'est fortement développée dans les années 1970, à une époque où l'automobile imposait sa loi dans les politiques d'aménagement. L'urbanisme de la station, à l'instar de celui de nombreuses [...]

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La qualité des transports publics. Élément clé de l'attractivité de la destination Paris - Île-de-France

La qualité du réseau de transports francilien constitue un atout touristique majeur. Depuis quelques années, d'autres usages que les déplacements “professionnels” (trajet domicile-travail) sont pris en compte par les opérateurs du transport francilien, tels que [...]

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Desserte TGV et tourisme. Des effets ambivalents

Les effets des dessertes TGV sur la dynamisation du tourisme restent ambivalents. Si le nombre de touristes semble s'accroître dans certains cas, parfois la durée des séjours se réduit, parfois encore des touristes peuvent se [...]

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Châtelaillon-Plage se remet sans cesse à l'ouvrage pour lutter contre l'érosion de sa plage

Après une intense activité balnéaire au début du XXe siècle, la plage de Châtelaillon avait peu à peu disparu sous les assauts du vent et de la marée. À partir de 1989, la commune s'attache [...]

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Marketing du tourisme. Le tournant expérientiel

La notion d'expérience bouleverse le marketing. Elle remet en cause la notion de comportement “rationnel” d'un consommateur qui arbitrerait ses achats en fonction du rapport qualité/prix, par exemple. Pour le marketing expérientiel, l'émotion est le [...]

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Le design de services. Une approche nouvelle pour ré-enchanter l'expérience touristique

Au-delà des aspects marketing, l'approche expérientielle exige de confronter les services proposés à la réalité de ce que vit le client, dans son expérience d'usage. Grâce à ses outils et ses méthodes, le design de [...]

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Le Réseau des Cités de la gastronomie : patrimoine alimentaire et tourisme

Le réseau des Cités de la gastronomie, lancé officiellement en juin 2013, est un outil au service de la valorisation du patrimoine et de la culture alimentaires. Sa création accompagne l'inscription par l'Unesco du “repas [...]

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La Cité de la gastronomie Paris-Rungis. Un équipement au cœur de la stratégie touristique du Val-de-Marne

Le projet de Cité de la gastronomie Paris-Rungis, porté collectivement par les acteurs du territoire, prend appui sur le Marché international (Min) de Rungis. Conçue comme un “véritable quartier de la gastronomie”, la cité s'articulera [...]

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Les loisirs culinaires occupent le terrain médiatique

Depuis le début des années 2000, l'engouement pour la cuisine et la gastronomie se manifeste à la télévision, dans les librairies et sur internet. Les loisirs culinaires sont même au cœur de certaines politiques publiques, [...]

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Le réceptif de l'OTC Dunkerque-Dunes de Flandre. Un outil au service du développement local

L'office de tourisme et des congrès (OTC) de Dunkerque-Dunes de Flandre exerce une activité de réceptif, en B to C, pour l'essentiel. Il s'attache à développer une offre permettant de valoriser l'image de la destination [...]

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Val de Loire Tourisme : du service de réservation de gîtes au voyagiste réceptif

Val de Loire Tourisme (VLT) est un voyagiste réceptif “public”, membre du réseau national RN2D. Il est, depuis vingt-cinq ans, le spécialiste des séjours en Touraine et Val de Loire, en B to C. Si [...]

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Réceptifs départementaux : les maîtres mots du RN2D sont partenariat, flexibilité et mutualisation

Les agences départementales de réservation touristique, portées par le secteur institutionnel, sont nées il y a plus de trente ans pour pallier la carence du secteur privé, notamment à la campagne. Réunies au sein du [...]

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Commercialisation via un réceptif privé : l'exemple instructif des Plus Beaux Villages de France

L'association Les Plus Beaux Villages de France est un précurseur en matière de commercialisation de son offre via un voyagiste réceptif. Dès les années 1990, elle a œuvré à l'organisation de son offre avant d'en [...]

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Selectour Afat vend la France en agence de voyages

Pour expliquer la faiblesse du secteur réceptif français, l'une des causes souvent avancée est l'omniprésence des acteurs institutionnels du tourisme. Là n'est pas le problème. Le vrai problème de la destination France est l'absence d'un [...]

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Le réceptif, un métier d'avenir

D'aucuns pensent que les évolutions de la demande touristique – usage croissant d'internet et développement de l'auto-organisation, notamment – sonnent le glas des agences réceptives. Rien n'est moins sûr, cependant. En effet, la confrontation à [...]

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Le réceptif, levier de dynamisation de l'offre touristique française à l'étranger

Le réceptif constitue un métier à part dans la chaîne de valeur touristique. Sa fonction est d'organiser le séjour des touristes (individuels ou groupes) dans une destination donnée (réservation des hébergements, gestion des prestations…). La [...]

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Labellisation de l'accessibilité. La fondation Design for all renouvelle l'approche

Les labels et autres distinctions mettant en avant les équipements "accessibles" concentrent généralement leurs critères d'attribution sur des aspects strictement liés au handicap. La fondation Design for all promeut une approche différente, celle d'une “conception [...]

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Le nettoyage raisonné des plages, une nécessité écologique

Les collectivités privilégient de plus en plus souvent le nettoyage mécanique des plages, au détriment du nettoyage manuel. Lorsqu'il est réalisé de manière systématique, ce nettoyage mécanique a un impact négatif sur l'écosystème de la [...]

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Un groupement d'intérêt scientifique (GIS) pour gérer la bande côtière basque

Le GIS Littoral basque a été créé par les collectivités territoriales, françaises et espagnoles, directement concernées par la gestion de la bande côtière. Sa vocation première est la mutualisation des différentes données scientifiques (géomorphologie, qualité [...]

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L'Observatoire de la côte aquitaine, un outil d'aide à la gestion du littoral

Créé dans le cadre du contrat de projet État-région, l'Observatoire de la côte aquitaine (OCA) a pour mission de mettre à la disposition des gestionnaires du littoral aquitain un outil d'aide à la décision permettant [...]

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La gestion des dunes domaniales. Une mission dévolue à l'ONF

L'Office national des forêts (ONF) est chargé de la gestion des dunes domaniales de la côte atlantique. Les enjeux majeurs de cette mission sont, dans le cadre d'une gestion durable, d'assurer une meilleure conservation de [...]

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Danger sur la plage ! L'érosion est en marche

L'érosion est le destin de toute plage. Normalement, une plage perd du sable l'hiver et celui-ci revient lentement à partir du printemps. Mais, depuis une trentaine d'années, on assiste à un recul des plages dans [...]

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Plagiste, une profession en quête de reconnaissance

Les plagistes, dont le métier consiste à exploiter restaurants de plage, clubs enfants et autres services sur la plage, regrettent que leur rôle d'animation et de surveillance de la plage ne soit pas mieux reconnu [...]

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À Saint-Jean-de-Monts, la plage est spectacle

À Saint-Jean-de-Monts plus peut-être que dans d'autres stations balnéaires, la (longue) plage est un marqueur identitaire. À la fois espace naturel et espace urbain, elle est un espace à contempler et un espace à vivre. [...]

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Plage, patrimoine et guinguette. Le pont du Gard, un monument vivant

L'établissement public qui gère le pont du Gard propose depuis dix ans les “Rendez-vous à la rivière”, aménagement mobile de la plage située au pied du monument romain. Cet aménagement important du Gardon, en aval [...]

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La plage, un atout à ré-enchanter

La plage est un lieu symbolique de la destination littorale. Espace des vacances par excellence, elle est synonyme de liberté et de convivialité. Elle est aussi le support de multiples activités qui font le succès [...]

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Économie de plage et impératifs environnementaux. L'exemple de la plage de Pampelonne, à Ramatuelle

La plage de Pampelonne, à Ramatuelle, est célèbre pour accueillir les “people” du monde entier. Cette plage de renommée internationale, à l'activité économique intense, est aussi un espace naturel remarquable, au sens du code de [...]

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La plage, un espace triplement protégé

Du point du vue du droit, la plage fait l'objet de trois grandes protections : protection contre son appropriation (droit administratif), protection de son intégrité physique (droit pénal), protection de son intégrité écologique (droit de [...]

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CHRONIQUE SCIENTIFIQUE - Natura natura semper (La nature sera toujours à naître). Un point de vue mésologique

La notion de nature a une histoire. Elle apparaît en Grèce comme en Chine au VIe siècle av. J-C. La phusis des Grecs signifie à l'origine la puissance de la poussée végétale. Dans l'Odyssée, le [...]

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[Compte rendu de thèse] Les loisirs motorisés hors route. Conflits, controverse et réseaux d'actants

Thèse de doctorat en Staps, université de Grenoble Alpes, Sens, dirigée par Jean-Pierre Mounet et Jean-Michel Decroly (soutenue le 28 novembre 2012) Cette thèse se propose d'analyser la controverse environnementale et les conflits entourant les [...]

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[Compte rendu de thèse] Territoires en construction.De la géographie sociale à l'acteur-réseau : Une lecture des dynamiques sportives de nature dans les Grands Causses

Thèse de doctorat en géographie, université de Grenoble, laboratoire Pacte (UMR 5194), Cermosem dirigée par Jean Corneloup (soutenue le 26 juin 2013). Cette thèse s'intéresse à la construction des territoires ruraux, et notamment à l'émergence de dynamiques [...]

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[Compte rendu de thèse] Bien gérer les "espaces de nature", une éthique du faire avec. Propositions pour une géographie des associations hétérogènes

Thèse de doctorat en géographie, université de Grenoble, laboratoire Pacte-Territoire dirigée par Philippe Bourdeau et Romain Lajarge (soutenue le 10 décembre 2012) Cette thèse propose d'analyser la gestion de quatre "espaces de nature", dans un contexte où les [...]

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Jeux pyrénéens de l'aventure. Les Pyrénées aussi ont eu leurs Jeux olympiques !

Organisés au printemps 1993, les Jeux pyrénéens de l'aventure ont réuni plus de mille athlètes venus de vingt-six pays. Cette olympiade des sports d'aventure et de nature, patronnée par le Comité international olympique, est née [...]

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Classements, labels et avis de consommateurs. L'enjeu véritable est l'hypersatisfaction du client

Les avis de voyageurs bouleversent la perception des signes de la qualité. Classement officiel, labellisation ou gestion de leur e-réputation ? Nombre d'entreprises hésitent sur la stratégie à adopter, oubliant parfois que ces différents signes [...]

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La certification Afnor professionnalise la gestion des avis de consommateurs sur internet

Les avis sur internet sont devenus une source d'information majeure pour de nombreux consommateurs. Pourtant, tous ces avis ne sont pas fiables. C'est pourquoi Afnor a piloté l'élaboration d'une norme concernant la collecte, la modération [...]

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Tripadvisor a un devoir de vigilance sur la qualité des avis publiés

Le site d'avis de voyageurs Tripadvisor est un acteur majeur de l'information touristique. Il a participé aux travaux d'établissement de la norme Afnor sur les avis de consommateurs, mais a fait le choix de ne [...]

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Les Plus Beaux Villages de France. Préserver, promouvoir et développer

Qualité, notoriété et développement sont les trois axes stratégiques de l'action menée par l'association Les Plus Beaux Villages de France. Son ambition est de préserver et valoriser le patrimoine de ces lieux d'exception pour accroître [...]

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Le renouveau des musées français est en marche

Le renouveau des musées est en marche. Il est marqué par l'ouverture récente de grands sites prestigieux (Mucem à Marseille, Louvre à Lens…), par l'organisation de méga-expositions associant plusieurs musées et lieux culturels d'une même [...]

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Le public des musées a changé

Au total, sur ces douze dernières années, la fréquentation des musées (relevant du ministère chargé de la Culture) a presque doublé. Petit à petit, la sociologie du public des musées évolue. Celui-ci est plus jeune, [...]

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Domaine de Versailles : à la conquête du public français

Au cours des dix dernières années, la fréquentation de Versailles a presque doublé pour atteindre, en 2013, 7,5 millions de visiteurs (châteaux de Versailles et de Trianon, avec les jardins mais hors grand parc). La [...]

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Le Mucem à Marseille : un musée passerelle

Le Mucem, musée des Civilisations de l'Europe et de la Méditerranée, a ouvert en juin 2013. Il s'est fixé pour objectif d'être une passerelle, entre le passé et le présent, entre le quartier du Panier et [...]

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Musée du Louvre-Lens : une politique des publics bienveillante

En 2013, première année de son exploitation, le musée du Louvre-Lens a accueilli près de 900 000 visiteurs. En année de croisière, son objectif est de 500 000 visiteurs environ, qu'il souhaite conquérir d'abord localement. [...]

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Mac/Val, en Val-de-Marne : une politique de décloisonnement des approches

Le Mac/Val, musée d'art contemporain en Val-de-Marne, a mis le décloisonnent des approches (culturelles, éducatives, artistiques…), des publics (adultes, enfants, handicapés…), des activités (visites libres, ateliers, performances…) et des discours au cœur de son projet. [...]

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Le Temps des collections : des expositions temporaires pour les collections permanentes de Rouen

Les expositions permettent de dynamiser la fréquentation des musées. Partout dans le monde, la frénésie des expositions temporaires remet en cause le rôle de conservation des musées. Pour répondre à ce paradoxe, le musée des [...]

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L'expérience de visite passe aussi par la boutique et le restaurant

La boutique et le restaurant sont une source de revenus pour un musée ou un site culturel. Au-delà, ils permettent d'enrichir l'expérience de visite, tant par les objets ou les mets que l'on y trouve, [...]

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Le muséum de Toulouse. Une stratégie participative sur le web 2.0

Le muséum de Toulouse n'est pas seulement un lieu de diffusion de la culture scientifique, technique et industrielle, c'est aussi une lieu de débat sur la science, voire un lieu de co-construction des savoirs scientifiques. [...]

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Le projet Museomix. Une autre vision du musée

Museomix est un événement qui se déroule pendant quatre jours (et quatre nuits) au cours desquels des équipes de passionnés (designers, codeurs, médiateurs…) élaborent et construisent des prototypes numériques de médiation du musée qui les [...]

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Institut culturel de Google. La technologie numérique au service de la culture

L'Institut culturel de Google a pour vocation de préserver et de promouvoir la culture en ligne. Sur sa plate-forme, les partenaires de l'institut peuvent participer à trois grands programmes : Art Project (œuvres d'art numérisées [...]

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La gestion de la relation client :un outil pertinent pour les sites culturels

Les outils et techniques de gestion de la relation client (GRC) peuvent être utilisés par les musées et lieux culturels afin d'élargir et de fidéliser leurs publics, mais aussi d'améliorer la qualité de l'expérience de [...]

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Musées de Bayeux. Une stratégie de marque pour promouvoir la destination

La ville de Bayeux héberge deux musées majeurs, celui de la célèbre tapisserie et un mémorial de la bataille de Normandie. Tandis que le premier jouit d'une renommée internationale, le deuxième subit la concurrence des [...]

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L'exigence et l'innovation au cœur des enjeux du patrimoine inscrit sur la liste de l'Unesco

La Convention du patrimoine mondial est née de l'idée qu'il existe un patrimoine universel, naturel ou culturel. Aujourd'hui, la question du suivi, de la conservation et de la gestion du “patrimoine mondial” est essentielle et, [...]

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Hébergements pour jeunes en Île-de-France. Un secteur dynamique

L'Unat Île-de-France a été chargée par la mairie de Paris de dresser un panorama des hébergements permanents (auberges de jeunesse, centres internationaux de séjour) pour jeunes touristes en Île-de-France. Où il apparaît que, en comptant [...]

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Bien connaître ses clientèles. Un enjeu stratégique majeur pour le tourisme à Paris Île-de-France

La stratégie régionale de développement du tourisme et des loisirs en Île-de-France, définie pour la période 2011-2016, fait de la connaissance fine des clientèles régionales un enjeu majeur. Il ne suffit pas, en effet, de [...]

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Le schéma directeur de développement hôtelier, outil d'orientation stratégique

Un schéma directeur de développement hôtelier est un outil stratégique qui estime les besoins en hôtellerie d'une destination, en termes tant quantitatifs que qualitatifs. Il a été un outil privilégié permettant aux collectivités d'arbitrer entre [...]

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Bordeaux maîtrise son développement hôtelier

Au cours des vingt dernières années, l'offre hôtelière de l'agglomération bordelaise s'est développée de façon significative. C'est par le renforcement de son attractivité, avec des opérations d'aménagement ambitieuses, que la ville et l'agglomération ont su [...]

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Développement hôtelier : le CDT du Val-de-Marne s'empare du sujet

Dans le contexte actuel de saturation de l'offre hôtelière à Paris, le comité départemental du tourisme du Val-de-Marne s'est donné pour objectif, dans le cadre de son schéma de développement, la réalisation de 1 500 [...]

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La Bretagne accompagne son développement hôtelier

Pour soutenir l'hôtellerie régionale, la Bretagne a mis en place un dispositif d'accompagnement, dénommé “diagnostic expertise”, qui conseille les porteurs de projet, de la conception à la mise en exploitation de leur établissement. L'attribution des [...]

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Le tourisme des jeunes et des adolescents. Un enjeu sociétal majeur

Des colonies de vacances aux auberges de jeunesse, en passant par l'organisation de séjours linguistiques, le tourisme des adolescents et des jeunes (quinze à trente ans) est un secteur où le tourisme social et associatif [...]

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Le tourisme des jeunes, un écosystème complexe et diversifié

Le tourisme des jeunes est un marché aux multiples contours sur lequel sont présents de nombreux acteurs associatifs, dont le réseau Éthic étapes. Celui-ci regroupe une cinquantaine de centres internationaux de séjour, hébergements accueillant des jeunes [...]

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Musique, fête et copains. Sociologie du jeune public des festivals

Contrairement aux idées reçues, le public des festivals est d'abord un public local de gens qui travaillent. Les festivals de musiques actuelles sont, comme on peut s'y attendre, ceux qui accueillent le plus de jeunes [...]

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Les auberges de jeunesse n'ont pas pris une ride

La découverte de l'inconnu et la confrontation à la différence culturelle sont les principales motivations des jeunes voyageurs qui séjournent dans les auberges de jeunesse. Le concept des auberges de jeunesse, proposé par la Fuaj [...]

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Dans les campings Yelloh! Village, les enfants et les adolescents sont rois !

Yelloh! Village accorde une grande importance aux vacanciers de tout âge. Le camping est, en effet, un mode d'hébergement qui facilite le contact entre générations. La chaîne choie particulièrement les adolescents, avec la mise en [...]

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Les clubs Belambra cultivent l'autonomie des adolescents

L'ambition de Belambra est de réunir dans un environnement sécurisé tous les membres d'une même famille. Des clubs spécifiques, où ils peuvent cultiver leur besoin d'autonomie, sont destinés aux pré-adolescents et aux adolescents. Si les [...]

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VVF Villages propose une bulle de liberté aux adolescents

VVF Villages, association de tourisme familial, porte une attention toute particulière à l'accueil d'enfants de tous âges dans ses villages de vacances. Tandis que les plus jeunes ont leur “club enfants”, les adolescents ont leur [...]

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Le patrimoine forme la jeunesse. Les chantiers Rempart

Plus de trois mille adolescents et jeunes, français et étrangers, participent chaque année à des chantiers Rempart de sauvegarde et de restauration du patrimoine. Leur contribution aux travaux est bénévole ; ils participent même aux [...]

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Ce Sud qui (ré)éduque les jeunes du Nord n Réflexion critique sur les voyages d'immersion dans le Sud

Les voyages solidaires “immersifs” dans les pays du Sud font partie de l'offre alternative proposée aux jeunes, qu'elle soit à objectif “humanitaire” ou “éducatif”. Le fossé entre un projet pensé en Europe, d'un côté, et [...]

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Les voyages Zigotours. Responsabilité, autonomie et découverte

Sous la marque Zigotours, Zigo organise des voyages dans le monde entier, en petits groupes, pour les enfants, les adolescents et les jeunes adultes. Ses clients sont surtout des comités d'entreprise qui proposent ces voyages [...]

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Courcelles, l'expérience de la liberté pour les enfants et les adolescents

La Maison de Courcelles est un centre de vacances spécialisé dans l'accueil des enfants. Elle développe une trajectoire d'apprentissage de l'autonomie fondée sur la liberté, avec un encadrement le plus discret possible. Pour répondre à [...]

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Sports Élite Jeunes : un positionnement centré sur la performance sportive

Sports Élite Jeunes propose des stages sportifs pour des adolescents qui souhaitent découvrir un sport ou progresser dans une discipline sportive. Directement inspirés des sports training camps américains, ces stages concilient pratique sportive plus ou [...]

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Auberges de jeunesse. Un secteur sous forte concurrence

Le secteur des auberges de jeunesse s'est très largement modifié au cours des vingt dernières années, avec l'arrivée en masse d'opérateurs privés, parmi lesquels le groupe Beds and Bars (enseignes St Christopher's Inn et Flying [...]

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Renforcez l'attractivité de votre destination, les hôteliers feront le reste !

Il existe de nombreuses idées reçues concernant le développement hôtelier. Par exemple, d'aucuns pensent que les groupes sont des investisseurs et des exploitants hôteliers. C'est faux ! Désormais, les chaînes, même intégrées, n'exploitent que des [...]

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Observer les pratiques touristiques en croisant traces numériques et observation ethnographique. Le projet de recherche Imagitour

Rassemblant une équipe pluridisciplinaire, le projet de recherche Imagitour, centré sur le Val de Loire, croise l'analyse de données numériques géolocalisées établies à partir des publications en ligne des internautes sur des sites de partage [...]

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Observation des données de la téléphonie mobile. Des perspectives prometteuses qui restent à confirmer

L'observation des données numériques de la téléphonie mobile offre de nombreuses perspectives pour la mesure statistique et le suivi des mouvements touristiques. L'exploitation des données des opérateurs semble même représenter la meilleure perspective de parvenir [...]

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Bouches-du-Rhône Tourisme ouvre les portes du big data d'Orange. Le programme Flux Vision

À l'occasion de Marseille-Provence 2013 et dans le cadre d'un partenariat expérimental avec Orange, le département des Bouches-du-Rhône a analysé sa fréquentation touristique en exploitant les données collectées par le réseau de téléphonie mobile. Une [...]

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La démarche qualité dans les offices de tourisme. Un outil de progrès collectif

Plus que la qualité elle-même, c'est la démarche permettant aux offices de tourisme d'être certifiés qui est constructive. La mise en œuvre d'une telle démarche, en effet, est un outil de conduite du changement, un vecteur [...]

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Staysatfriends organise le séjour "bon plan chez des amis"

Vos amis et les amis de vos amis ont probablement une solution d'hébergement à vous proposer. Tel est le concept du réseau Staysatfriends, qui permet la mise à disposition de logements au sein d'une communauté [...]

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Cosmopolit Home invente le troc de nuitées

Cosmopolit Home, start-up créée en 2013, modernise le concept d'échange de logement grâce à un système de troc de nuitées : le nightswapping. Son principe ? Héberger chez soi pour gagner des nuits, et utiliser [...]

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Homeexchange, leader mondial de l'échange de logement

En France, le site Homeexchange réunit quelque 7 500 candidats à l'échange de leur maison ou appartement avec l'un des 50 000 logements qui y sont proposés dans le monde entier (154 pays). Pour leurs [...]

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Les réseaux de partage d'hospitalité. Un concept de notre temps et un système qui marche

Avec des milliers, voire des millions de pratiquants dans des réseaux comme Couchsurfing, Hospitality Club ou Bewelcome, le partage d'hospitalité est un phénomène du XXIe siècle. Internet permet de rapprocher, facilement et gratuitement, l'offre et [...]

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Les greeters font la révolution à l'office de tourisme de Mulhouse

La constitution du réseau de greeters de Mulhouse est un élément majeur de la stratégie touristique locale, dont l'un des objectifs est la prise de conscience de l'enjeu touristique par les habitants. L'engagement de l'office [...]

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[Compte rendu de thèse] L'espace touristique de la grande ville : une approche par les pratiques et les mobilités touristiques. Le cas de la destination Paris

Thèse de doctorat en géographie et tourisme de l'université d'Angers, dirigée par Philippe Duhamel (soutenue le 30 septembre 2013) [...]

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RECHERCHE - Les guides touristiques : vers de nouvelles pratiques discursives de contamination

Résumé. C'est selon la démarche de l'école française d'analyse du discours que nous abordons le discours des guides touristiques français comme une production discursive inscrite dans un champ social, mais qui tend à s'ouvrir à [...]

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Le patrimoine géologique, marqueur territorial du parc naturel régional du Massif des Bauges

Depuis sa création, en 1995, le parc naturel régional du Massif des Bauges entretient des relations privilégiées avec son patrimoine géologique. Ce n'est toutefois qu'en 2011, avec l'obtention du label Géoparc, qu'il donne une place [...]

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La location entre particuliers appartient au secteur de la consommation collaborative. L'exemple d'Airbnb

Partager, ne pas être propriétaire des biens que l'on utilise, donner de son temps… Tels sont quelques-uns des principes de l'économie collaborative. La formidable réussite des (nouveaux) sites de location de vacances s'inscrit dans ce [...]

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Bedycasa loue des chambres chez l'habitant dans le monde entier

Porté par le mouvement mondial en faveur de l'économie collaborative, le site français Bedycasa, fondé en 2007, enregistre une croissance à trois chiffres. Il a pour spécificité de privilégier la location de chambres chez l'habitant, [...]

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Sejourning n'aime pas les logements vides !

Créée à la fin de 2011, Sejourning est une plate-forme française qui permet aux particuliers de louer (ou de sous-louer) leur logement principal durant leur absence (vacances, week-ends, déplacements…), pour de courtes durées, dans les [...]

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Ixago, pure player français de la location de vacances entre particuliers, part à la conquête du monde

Créée en 2012, la plate-forme de location de vacances Ixago cible plus particulièrement le marché des résidences secondaires, sans exclure les meublés saisonniers. Elle a l'ambition de devenir le spécialiste de la France en matière de [...]

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Poplidays, la plate-forme qui s'appuie sur le réseau professionnel

La plate-forme de location de vacances Poplidays s'appuie sur le réseau des agences immobilières. Elle leur propose des services adaptés, et notamment la gestion de la diffusion de leurs annonces sur les plates-formes peer to [...]

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Le label Clévacances affûte sa stratégie

L'explosion de l'offre, d'un côté, et l'arrivée de nouveaux entrants, pure players fortement capitalisés, de l'autre, obligent les acteurs traditionnels du secteur de la location touristique, au premier rang desquels les labels historiques, à s'adapter. [...]

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Les Gîtes de France jouent la marque

La Fédération nationale des Gîtes de France, acteur historique de l'accueil chez l'habitant en France, développe sa stratégie autour d'une marque forte, porteuse de valeurs, et de sa capacité à proposer des offres d'hébergement thématiques, [...]

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Les sites collaboratifs de location de vacances. Une révolution porteuse d'innovation

Les nouvelles plates-formes (mondiales) de location de vacances peer to peer (de pair à pair) interpellent le secteur du tourisme. Force est de reconnaître qu'elles rencontrent un énorme succès, tant auprès des clients que des [...]

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La location de vacances, un enjeu mondial. L'exemple de Homeaway et des acteurs réunis au sein de l'UNPLV

Le marché de la location de vacances, qui était auparavant national, est désormais mondial. D'où la stratégie d'un acteur comme Homeaway, qui construit son leadership par l'acquisition d'acteurs nationaux (en France, Abritel et Homelidays) et [...]

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Le visa vacances-travail en Australie. Un programme gagnant-gagnant

En 2012, le visa vacances-travail, qui permet de financer son séjour en travaillant, a séduit plus de 200 000 jeunes étrangers voulant se rendre en Australie. Si pour ces jeunes, l'Australie représente un eldorado, l'inverse [...]

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Les itinéraires culturels du Conseil de l'Europe doivent obtenir la "mention"

Depuis 2010, les itinéraires culturels européens sont soumis à une certification. Les critères d'obtention de la "mention" du Conseil de l'Europe concernent notamment l'organisation du réseau chargé de la gestion de la route, ainsi que les [...]

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Marchés de Noël en Alsace. Le succès ne faiblit pas

L'observatoire régional du tourisme a mené, au cours de l'hiver 2012, une étude sur les marchés de Noël en Alsace. Une série d'enquêtes (auprès des visiteurs, des Alsaciens…) a permis d'évaluer les retombées régionales des [...]

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PAP Vacances, précurseur du peer to peer sur le marché de la location de vacances

Le groupe De Particulier à particulier (PAP) connaît très bien le secteur de la location de vacances, sur lequel il est présent avec un site spécifique, PAP Vacances, depuis près de quinze ans. Son modèle [...]

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Le Service géologique de Belgique contribue au développement du géotourisme

Le Service géologique de Belgique s'implique depuis quelques années dans le géotourisme. Il a effectué, dans le cadre l'Année de la Terre (2008), un premier recensement de l'offre de visite (musées, mines et carrières souterraines [...]

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Le département de l'Hérault, condensé de l'histoire géologique de la France

Le département de l'Hérault offre un condensé de l'histoire géologique de la France. Tous les types de roche, de tous âges, y sont représentés, depuis les sables littoraux actuels jusqu'aux gneiss du Caroux, en passant [...]

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Élaborer et évaluer des produits géotouristiques L'approche globale de la médiation

L'approche globale de la médiation (AGM) est une méthode d'analyse qui vise à favoriser l'élaboration (et l'évaluation) de produits de médiation géologique. Sa conception, qui s'inspire des techniques de valorisation didactique et d'interprétation du patrimoine, [...]

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Les réserves naturelles catalanes, des espaces naturels à partager

La Fédération des réserves naturelles catalanes est engagée depuis 2005 dans une démarche globale, et pérenne, d'accessibilité, traduite dans un “schéma fédéral de l'accueil des personnes handicapées”. L'accent est mis sur les techniques pédagogiques et [...]

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L'ONF favorise l'accessibilité à tous des espaces naturels

L'ONF, gestionnaire des forêts publiques, doit concilier les besoins des différents usagers. L'office a réalisé une soixantaine de sentiers accessibles aux différents types de handicap ; une vingtaine de projets sont en cours d'étude ou [...]

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"Jumièges 3D". Chronologie d'un projet qui remonte le temps

L'application “Jumièges 3D” permet de visualiser, de façon ludique et interactive, ce que pouvait être l'abbaye de Jumièges avant sa destruction. Le visiteur découvre des reconstitutions virtuelles en 3D s'appuyant sur le procédé technique de [...]

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Rhône-Alpes, région pionnière en matière de tourisme adapté

Rhône-Alpes Tourisme travaille depuis 1993 sur l'accessibilité de son offre et, depuis 2004, sur celle des activités de nature. La direction de l'ingénierie (Mitra) a établi les référentiels du label Tourisme et Handicap concernant les [...]

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Accessibilité touristique de La Réunion : passer de l'exemple à la généralisation

À La Réunion, la situation sociale des personnes handicapées est globalement difficile. Du fait d'une forte inertie, l'île est en retard en matière d'accessibilité des lieux publics. En revanche, elle est en avance pour ce [...]

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Saint-Gilles-Croix-de-Vie, commune pilote pour le label Destination pour tous

La commune de Saint-Gilles-Croix-de-Vie mène une politique active en faveur de l'accessibilité depuis 2003, date à laquelle elle a créé un poste de coordinateur handisport et tourisme handicap. Elle a tout d'abord centré ses efforts [...]

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Le parc national des Pyrénées partage la nature avec les publics handicapés

Depuis une quinzaine d'années, le parc national des Pyrénées met en œuvre une politique forte, et globale, en faveur des publics en situation de handicap. Des aménagements sont réalisés (maisons du parc national, sentiers, refuges…) [...]

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Le mont Valérien, haut lieu de la mémoire nationale

Le mont Valérien est l'un des "hauts lieux de la mémoire nationale", propriété de l'État. Inaugurés en 2010, ses nouveaux aménagements muséographiques visent à sauvegarder la mémoire des fusillés et à mieux faire comprendre la [...]

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Les musées urbains de la Shoah. Entre souvenir, promotion de la paix et marketing territorial

Les musées urbains de la Shoah (Berlin, Jérusalem, Los Angeles, Montréal, Washington et Miami) sont exemplaires de la manière dont on peut raconter une histoire difficile, en faisant des choix muséographiques et architecturaux audacieux. Dans [...]

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Les musées de la Shoah en France. Lieux d'histoire, de mémoire et d'éducation

Au cours des dix dernières années, le nombre de lieux de mémoire consacrés à la Shoah s'est multiplié en France. Du mémorial de l'Internement et de la Déportation de Compiègne au musée mémorial consacré à [...]

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Le musée de la Grande Guerre du pays de Meaux. Un nouveau regard sur le tourisme de mémoire

Le musée de la Grande Guerre du pays de Meaux a ouvert ses portes en novembre 2011. C'est un investissement lourd, de 30 millions d'euros, qui a l'ambition d'infléchir le développement touristique local et d'être [...]

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Le tourisme de mémoire doit se réinventer

En France, le tourisme de mémoire recouvre essentiellement l'histoire du XXe siècle, et notamment celle des deux guerres mondiales. Paradoxalement, alors que cette histoire s'éloigne de plus en plus, l'offre de tourisme de mémoire (musées, [...]

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Les Courants de la liberté courent pour la mémoire en Normandie

Les Courants de la liberté sont un “festival de courses”. Depuis vingt-cinq ans, celui-ci contribue à la valorisation de la mémoire du débarquement en Normandie et de la libération de l'Europe. Chaque année, les jeudi, vendredi, [...]

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Sports de nature. Jeux d'acteurs institutionnels et gouvernance territoriale

Les sports de nature sont devenus, dans de nombreux territoires, un enjeu de développement local et touristique. Si le ministère chargé des Sports dispose que leur développement doit être “maîtrisé”, la loi a transféré la [...]

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Le tourisme de mémoire. Un enjeu civique, pédagogique, économique et culturel pour la France

Le ministère chargé du Tourisme et le ministère de la Défense travaillent ensemble à la structuration de la filière du tourisme de mémoire. Site internet dédié, démarche qualité, contrat de destination… sont au cœur de [...]

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Quand le tourisme de mémoire bouleverse le travail de mémoire

Le développement du tourisme de mémoire, qui s'intensifie depuis les années 1980-1990, répond à de nombreux enjeux, qui vont de la valorisation du patrimoine de l'armée à la coopération internationale et à l'éducation civique, en [...]

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Les lieux de mémoire, une valeur sociale plus que touristique

La notion de “lieu de mémoire” sert principalement à désigner des lieux liés à des violences de guerre : champs de bataille de la Première Guerre mondiale, camps d'internement et de concentration de la Seconde. [...]

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Du tourisme des batailles au tourisme des mémoires

L'offre des musées et lieux de mémoire a fortement évolué au cours des trente dernières années, notamment pour répondre aux attentes d'un public nouveau, qui n'a pas vécu la guerre. Tandis que l'utilisation de techniques [...]

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Le tourisme de mémoire lié à la Grande Guerre. Un enjeu d'avenir

Le centenaire de 14-18 sera un moment fort de l'histoire du tourisme lié à la Première Guerre mondiale. Une histoire qui a débuté dès 1920, avec le pèlerinage annuel des veuves et des orphelins. Une [...]

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Le "paysage de mémoire". Un concept en construction

Le paysage est un lieu de mémoire vivant et évolutif qui raconte l'histoire et qui, à ce titre, mérite d'être “mis en tourisme”. Les partenaires du programme Interreg "Transmussites 14-45" ont décidé de définir ensemble [...]

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Quand le "virtuel" permet de mieux appréhender le "réel" de la Grande Guerre

Quels que soient les événements tragiques qui s'y sont déroulés, les lieux de mémoire, et notamment ceux liés à la Première Guerre mondiale, se doivent, pour attirer un large public, de “faire vivre” l'expérience du [...]

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"Carnets 14-18", une application au service du tourisme de mémoire

Les territoires du nord de la France et de Belgique se sont fédérés afin, notamment, de préparer ensemble les commémorations du centenaire de 14-18. Parmi les outils qu'ils ont créés, l'application mobile “Carnets 14-18” joue [...]

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"En 2014, la Normandie a rendez-vous avec le monde"

La Normandie prépare activement les célébrations, en 2014, du soixante-dixième anniversaire du débarquement allié sur ses plages et, plus largement, de la bataille de Normandie. Les enjeux pour la région sont de deux ordres : [...]

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Tourisme de mémoire. Les femmes et les enfants aussi !

Dans de nombreux sites mémoriels français, le discours reste souvent militaire et masculin. L'élargissement des propos, en se mettant du point de vue des enfants ou des femmes, permet pourtant, en touchant les familles, d'élargir [...]

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Tourisme sportif et construction de l'altérité dans les espaces de pratique : le canoë en France et en Zambie

Historiquement, le canoë s'est constitué autour du principe de libre circulation sur les cours d'eau et sur un imaginaire touristique de la nature. Dans la France de l'après-guerre, des parties de rivières se sont fermées [...]

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CHRONIQUE SCIENTIFIQUE - La communication touristique, une triple invention

Bien connue des professionnels, qui la conçoivent comme un aspect du marketing, la communication touristique est un concept encore peu développé par les chercheurs. Pourtant, depuis plus de cinquante ans, les sciences de l'information et [...]

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RECHERCHE - Valorisation touristique des bières trappistes en Wallonie. Des dynamiques de développement contrastées

S'inscrivant dans le champ de l'analyse qualitative multisite, cet article propose une réflexion sur des processus différenciés de valorisation touristique de bières trappistes en Wallonie. Après avoir analysé les logiques de médiation touristique dont font [...]

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Le château de Bonaguil conquiert fièrement le cœur du public local et touristique

Le château de Bonaguil est un monument extraordinaire tant par la taille de son système défensif que par son remarquable état de conservation. La fête médiévale, comme le festival de théâtre et les autres animations, [...]

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Le pays des Trois Frontières fait la fête au Moyen Âge

Le pays des Trois Frontières, en Moselle, accueille plusieurs animations et fêtes médiévales dans ses deux sites phares, le château des ducs de Lorraine et le village de Sierck-les-Bains, d'une part, et le village fortifié [...]

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Stations de sports d'hiver : d'une logique de filière à l'approche par clusters

Les stations de sports d'hiver ont longtemps été perçues comme une filière structurée autour du ski, avec pour seul moteur le couple remontées mécaniques-collectivités locales. Les stations présentent pourtant des caractéristiques qui permettent de [...]

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Aqui O Thermes, cluster thermal aquitain

Le thermalisme est un élément essentiel de l'économie landaise et aquitaine. Les établissements thermaux sont à l'origine de la création d'un cluster associant professionnels du thermalisme, de la santé, du tourisme, de la formation et [...]

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Cluster tourisme du Val d'Europe : l'ambition de l'excellence

Euro Disney, l'université Paris-Est Marne-la-Vallée, le San du Val d'Europe et Epafrance sont les quatre moteurs du cluster tourisme du Val d'Europe. Ce dernier a l'ambition d'aider tous les acteurs, privés ou institutionnels, à porter [...]

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Saint-Jean-de-Monts s'organise en cluster pour construire la station de demain

C'est dans le cadre de la politique de clusters de la région Pays de la Loire, intitulés "plates-formes régionales d'innovation" (PRI), que Saint-Jean-de-Monts souhaite construire la "station de demain" Au cœur du projet, un outil [...]

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Goazen, cluster tourisme du Pays basque

Le cluster Goazen, mis en place à l'initiative de la chambre de commerce et d'industrie de Bayonne – Pays basque, a tout d'abord fédéré des professionnels qui ne se reconnaissaient pas totalement dans la politique [...]

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Les enjeux particuliers des clusters tourisme

Le concept de cluster est né de la prise de conscience que la concentration, sur un territoire, d'entreprises du même secteur d'activité engendre une dynamique particulière, liée à la fertilisation croisée, à l'émulation, au partenariat… [...]

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Le développement de clusters tourisme. Un enjeu de compétitivité

Un cluster est un réseau associant, sur un même territoire, des acteurs (entreprises, universités, laboratoires de recherche, organismes publics et parapublics…) œuvrant dans un même domaine économique. Le concept de cluster est suffisamment large pour [...]

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Images et impacts de la crise sur le tourisme en Champagne-Ardenne

Les chiffres nationaux du tourisme ne montrent pas, à ce jour, de réel fléchissement de la fréquentation de la destination France. Ils cachent toutefois des disparités régionales, voire infrarégionales. En Champagne-Ardenne, les professionnels du tourisme affirment, [...]

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Fêter le Moyen Âge en l'absence de ses vestiges. Ethnographie de l'association Les Chevaliers du comté de Boulogne

La reconstitution historique, telle qu'elle est pratiquée lors de fêtes et autres marchés médiévaux, est, le plus souvent, le fait d'amateurs qui se mettent au service d'un véritable projet de partage de connaissances. Critiqué par [...]

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Les jeux de rôle grandeur nature inventent leur Moyen Âge

On compte plusieurs dizaines de milliers de pratiquants de jeux de rôle grandeur nature en Europe. Les événements qu'ils organisent rassemblent de quelques dizaines à plusieurs milliers de participants. Si le thème du Moyen Âge [...]

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La forteresse royale de Chinon n'a pas peur du troisième millénaire

La forteresse royale de Chinon est l'un des rares châteaux forts du Moyen Âge dans la vallée de la Loire. Elle a fait l'objet d'un vaste projet de restructuration, agrémenté de nombreux dispositifs interactifs. Un [...]

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Cluster montagne : renforcer la dynamique de la montagne française

Le Cluster montagne, né de la fusion du Cluster des industries de la montagne (CIM) et de France neige international (FNI), vise tant le développement de la montagne française (via l'innovation, notamment) que l'exportation des [...]

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Le Moyen Âge, c'est d'abord une passion ! L'Oriflamme, agence événementielle

L'agence L'Oriflamme produit des animations et spectacles médiévaux destinés à donner vie à des monuments (notamment la forteresse de Mornas, dans le Vaucluse), à animer des fêtes et marchés médiévaux ou à stimuler des séminaires [...]

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Le camping aujourd'hui. Une montée en gamme mais des fondamentaux stables

Le camping est la première forme d'hébergement touristique marchand en France (107 millions de nuitées, 2 milliards de chiffre d'affaires annuel). Au cours des vingt dernières années, l'offre a connu une montée en gamme très [...]

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Retour d'expérience sur une recherche appliquée en géographie

La communauté d'agglomération de Pau-Pyrénées cherche à mener à bien deux projets de développement durable du territoire autour de son patrimoine naturel premier : le gave de Pau. Il s'agit des projets de parc naturel [...]

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Repensons le turnover : les stratégies d'acteurs. Le cas du secteur de l'hôtellerie en Andorre

L'hôtellerie, produit et service touristique, est ici étudiée dans sa composante humaine : sa main-d'œuvre. Des approches venant de disciplines hétéroclites ont analysé et analysent, depuis plus de cinquante ans, le phénomène du turnover comme [...]

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L'hôtellerie de plein air, nouvel eldorado des investisseurs ?

En une dizaine d'années, grâce au développement de l'hébergement locatif, le chiffre d'affaires global de l'hôtellerie de plein air a doublé. Le dynamisme du secteur, associé à de bonnes perspectives de rentabilité, a suscité la [...]

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Tourisme de réunions et de congrès et recherche géographique. Une thématique en devenir

Le tourisme de réunions et de congrès est une thématique de recherche récente en tourisme, notamment en géographie. Peu connue, mal cernée, très peu analysée encore, cette thématique, qui concerne pourtant des centaines de millions [...]

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Le tourisme dans l'enseignement supérieur et la recherche

Cet article analyse la place du tourisme dans l'enseignement supérieur et la recherche en France. Il met l'accent sur les formes d'organisation développées dans les universités françaises. Il montre dans un premier temps que l'institutionalisation [...]

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Les Fêtes de Bayonne, marqueur de l'identité locale

Chaque année, fin juillet, les Fêtes de Bayonne sont sans conteste un élément majeur de la vie estivale du Pays basque. Sont-elles pour autant un événement touristique ? Ce n'est pas sûr, d'autant qu'il est [...]

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Faire carnaval à Dunkerque, ça se prépare !

Le carnaval de Dunkerque est un élément fort de l'identité de la ville. C'est d'abord un événement local, que l'on ne peut vivre pleinement si l'on n'en comprend pas les codes. L'office de tourisme vend [...]

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Ces fêtes qui "font pays". Système festif et développement territorial en Catalogne

Certaines fêtes, notamment en milieu rural, sont associées à un discours sur l'identité territoriale. L'étude des fêtes de la région des "Terres de l'Ebre", en Catalogne, permet d'identifier deux grands types de manifestations : les [...]

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Les campings indépendants n'ont pas dit leur dernier mot !

Les campings indépendants n'investissent pas moins que ceux qui appartiennent à des groupes intégrés. Au contraire, dans nombre de cas, ils investissent plus, dans une logique patrimoniale. L'installation d'hébergements locatifs dans les campings a financé [...]

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Sandaya. Une stratégie claire pour une ambition raisonnée

Créée fin 2010 avec le soutien de fonds d'investissement, la chaîne Sandaya a l'ambition de devenir un acteur majeur du secteur de l'hôtellerie de plein air en Europe. Positionnée moyen-haut de gamme, elle cible une [...]

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La structuration du secteur privé touche aussi les campings publics

Depuis une vingtaine d'années, les campings se sont lancés dans une véritable course aux investissements, soutenue par le levier exceptionnel que constitue l'hébergement locatif. Progressivement, le secteur se structure autour de chaînes et de groupes. [...]

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Le tourisme mondialisé : un bilan spatial. Actifs archipolitains et passifs muséaux à Abu Dhabi

Cet article, dont la teneur est essentiellement théorique et méthodologique, présente l'outil fondamental de l'intelligence spatiale : le bilan spatial. Il en propose une application partielle au travers de l'exemple du développement récent des émirats [...]

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Le camping, un secteur en cours de consolidation

Le secteur du camping, historiquement très atomisé, s'est structuré en une dizaine d'années. Le développement de l'hébergement locatif a dynamisé la rentabilité du secteur. Soutenus par des fonds d'investissement, de nouveaux opérateurs sont entrés sur [...]

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Le tourisme associatif à vocation sociale. Un secteur précurseur en matière sociétale

La mise en œuvre de démarches "sociétalement" responsables par les acteurs du tourisme associatif à vocation sociale vise à concilier objectifs sociétaux (droit aux vacances pour tous, développement économique local), d'une part, et objectifs économiques, [...]

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L'open data. Un mouvement mondial, une réalité française, un enjeu stratégique majeur

L'ouverture des données publiques (open data) est un mouvement engagé partout dans le monde, que ce soit dans un souci de transparence, d'évaluation de l'action publique ou de meilleure efficacité économique. En France, c'est une [...]

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Var Tourisme relève le défi de l'ouverture de sa base de données

Var Tourisme a ouvert en 2005 sa base de données touristiques, élaborée via son système d'information touristique, aux offices de tourisme qui développaient leurs sites internet. À l'époque, il a fait un flop, les développeurs [...]

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La Saône-et-Loire libère ses données

Le département de la Saône-et-Loire a décidé d'ouvrir aux citoyens les données publiques liées à ses compétences, dans un objectif démocratique et économique. Certaines applications valorisant la destination sont déjà nées. La réussite économique de [...]

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L'aide au départ en vacances. Une question politique

L'aide au départ en vacances est un sujet politique. Si tout le monde (ou presque) s'accorde sur la nécessité d'aider certains publics à partir en vacances, il existe de très fortes divergences sur les motifs [...]

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Sans politique publique forte, le secteur du tourisme social ne peut pas répondre à l'enjeu du non-départ

L'Unat défend un tourisme pour tous, dans un double objectif d'accroissement du taux de départ en vacances et de mixité sociale. Depuis 2005, l'État ne participe plus au financement des infrastructures du tourisme social. Dans [...]

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Le tourisme social à la croisée des chemins. Les leçons de l'économie sociale

Parce qu'elle permet à un groupe porté par les mêmes ambitions d'entreprendre ensemble, parce qu'elle est le creuset idéal pour tester des idées nouvelles, l'économie sociale est un terreau d'innovation. Une fois les concepts inventés [...]

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Festival Hellfest de Clisson. Les retombées économiques de la musique metal plus fortes que sa stigmatisation

Parce que son thème est le metal, le festival musical Hellfest de Clisson, en Loire-Atlantique, est régulièrement stigmatisé par les médias, qui relaient la volonté de certains élus politiques et mouvements religieux de faire interdire [...]

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Noël met la ville en fête. Les animations urbaines pendant les fêtes de Noël

Les fêtes de Noël sont l'occasion, pour de nombreuses villes, de se parer de leurs plus beaux atours. Des illuminations de rue aux crèches vivantes, en passant par les marchés et les spectacles de Noël, [...]

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Les guides de montagne d'Asie centrale et l'activité de tourisme sportif. Effets et conséquences de la transition socio-économique

Résumé. L'indépendance (1991) pousse les pays centre-asiatiques à s'engager dans une transformation simultanée de leurs modèles politiques et économiques. Cette transition est marquée par la persistance de certains traits du système soviétique, mais aussi par [...]

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[Compte rendu de thèse] Des vagues et des hommes. La glisse au cœur des résistances et contestations face à l'institutionnalisation des territoires du surf en Aquitaine

Compte rendu de thèse de doctorat en aménagement-géographie, Université de Pau et des Pays de l'Adour dirigée par Vincent Vlès (soutenue le 6 juin 2012) [...]

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[Compte rendu de thèse] Analyse comparée de régimes institutionnels de gestion des réseaux urbains de l'eau en station touristique de montagne. Les cas de Crans-Montana (Suisse) et de Morzine-Avoriaz (France)

Compte rendu de thèse de doctorat en études du tourisme de l'Université de Lausanne, mention géosciences et environnement, dirigée par Stéphane Nahrath (Institut universitaire Kurt Bösch, Sion) et Emmanuel Reynard (Université de Lausanne) (soutenue le 2 [...]

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Vox inzebox donne à vivre au visiteur dans ses applications mobiles

Les applications mobiles vont dans le sens de la simplification de l'usage. Si elles permettent de faire de nouvelles choses, en facilitant l'ergonomie, elles doivent aussi apporter une réelle valeur ajoutée. Un touriste qui visite [...]

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La Foire aux huîtres de Bouzigues, vitrine d'une filière de production et marqueur identitaire de la commune

Une fête et un musée, tels sont les moyens complémentaires retenus pour promouvoir, à Bouzigues, l'huître du bassin de Thau. Outre qu'elle permet aux ostréiculteurs de Bouzigues de vendre en deux jours une large production, [...]

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13 % de l'audience d'encharentemaritime.com passe par le mobile

La définition de la stratégie mobile de Charente-Maritime Tourisme a été intégrée à une réflexion plus globale sur sa stratégie e-tourisme. La plate-forme e-tourisme mutualisée du CDT est composée de “briques” open source communicantes. Cette [...]

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L'Été du canal fait la fête sur le canal de l'Ourcq. Bals populaires, promenades fluviales, animations culturelles et nautiques

Les communes riveraines et le département de la Seine-Saint-Denis ont entamé une vaste opération de revalorisation des berges du canal de l'Ourcq. Le comité départemental du tourisme a emboîté le pas de ces aménagements en [...]

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Villard-de-Lans. D'un territoire touristique à une destination numérique

Pour redynamiser l'image de la destination, la station de Villard-de-Lans a décidé de prendre le virage du numérique. Le m-tourisme est l'un de ses axes privilégiés de développement. La stratégie mobile a démarré en se [...]

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L'OT de Biscarrosse, office de tourisme du futur, n'oublie pas le m-tourisme

Afin de libérer du temps aux conseillers en séjour, au profit des clientèles les plus demandeuses de contenu informatif, l'office de tourisme de Biscarrosse a automatisé les tâches répétitives du personnel d'accueil (disponibilités des hébergements, [...]

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Le concept Internet de séjour. L'accès personnalisé et "sans couture" à l'information de la destination

Le concept Internet de séjour© repose sur l'idée que les touristes ont besoin d'être informés pendant leur séjour sur les activités qu'ils peuvent découvrir et consommer sur place. Internet de séjour repose sur le principe [...]

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Les Golden Blog Awards, faire-valoir de la blogosphère

Les blogs n'ont jamais été aussi nombreux en France. S'ils sont toujours un lieu d'expression libre, ils se sont "professionnalisés" pour devenir de véritables magazines personnels en ligne (webzines). Les Golden Blog Awards ont été créés [...]

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Le tourisme fait-il le bonheur des nations ?

Les indicateurs de développement, et notamment le PIB, sont battus en brèche par de nombreux économistes. Tandis que l'ONU tente de mettre en place des indicateurs du "bonheur" des nations, l'OCDE a engagé une démarche [...]

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Financement touristique du patrimoine. Le cas des ksour tunisiens

Les touristes sont prêts à financer, au moins pour partie, le coût de la réhabilitation et de l'entretien du patrimoine. Les prestataires touristiques et les commerçants, qui vivent de ce même patrimoine, le sont également, [...]

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Les applications et sites mobiles de l'Aisne. Retour d'expérience

"Application mobile des Villes d'art" est un projet collaboratif qui a réuni les trois Villes d'art et d'histoire de l'Aisne (Laon, Soissons et Saint-Quentin) et l'agence de développement et de réservation touristiques de l'Aisne. Les [...]

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Créer une application de m-tourisme. Conseils utiles à la lumière de l'expérience de Cityzeum Travel

Les usages en situation de mobilité touristique (et les consultations depuis un mobile) répondent à des exigences différentes de celles des usages à partir d'un ordinateur fixe. Ce serait une erreur de penser que le [...]

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Créer une application mobile, ce n'est pas si facile ! Les enseignements de Dismoioù

Dismoioù est un service collaboratif de recommandations de bonnes adresses. L'expérience de la création de Dismoioù, au cœur de la révolution mobile en cours, n'a pas été un long fleuve tranquille et a donné lieu [...]

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Le m-tourisme, brique essentielle de la stratégie de la destination Alsace

Le comité régional du tourisme d'Alsace, l'agence de développement touristique du Bas-Rhin, l'agence de développement du tourisme de Haute-Alsace et le RésOT (Réseau des offices de tourisme d'Alsace) ont décidé de conjuguer leurs compétences pour [...]

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Les visites sur mobile représentent 30 % du trafic web de Skyscanner

Skyscanner.fr est un site de comparateur de vols, dont le rôle est d'aider les consommateurs à trouver les meilleurs prix pour leurs billets d'avion et d'apporter un “trafic” le plus qualifié possible à ses partenaires. [...]

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Appel à l'e-mobilisation ! Pour une révolution mobile raisonnée des destinations

Trop nombreux sont encore les territoires et les destinations qui mettent dans leurs priorités le développement d'applications ou de versions mobiles de leurs sites web, centrées sur leurs logiques territoriales. Certains territoires toutefois œuvrent à [...]

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Le projet "m-tourisme" du Béarn-Pays basque. Cohérence, partage et efficacité

Le projet “m-tourisme” du Béarn-Pays basque s'est fixé trois objectifs : développer des outils en fonction de besoins identifiés ; assurer une continuité territoriale en mobilité, gage d'une accessibilité aisée à l'information ; favoriser les [...]

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Le mécénat du Sirque. Du club de mécènes au mécénat de projets

Basé à Nexon, en Haute-Vienne, le Sirque est un “pôle cirque” national. Dès 1987, les stages de l'École nationale du cirque Annie-Fratellini bénéficient du soutien des entreprises via un partenariat avec la Caisse d'épargne du [...]

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Si loin, si proche : les gageures du mécénat de proximité. Le cas "1 château pour 1 artiste"

“1 château pour 1 artiste” est un programme de mécénat innovant, unique en Aquitaine, qui valorise des artistes professionnels aquitains et le patrimoine vitivinicole de la région. Le programme favorise l'accessibilité des châteaux ainsi que [...]

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Mécénat culturel de proximité. Des pratiques empiriques à professionnaliser

Le mécénat culturel de proximité est un phénomène encore mal connu. Réalisée à la demande du Centre régional de ressources et d'animation (C2RA) du Limousin, organisme porté par la Chambre régionale de l'économie sociale (Cres), [...]

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Fidéliser les entreprises régionales et les particuliers. Un enjeu majeur du mécénat de proximité

La situation du mécénat en France est très préoccupante, tant par la baisse globale des engagements des entreprises que par les perspectives de révision fiscale. Dans le secteur de la culture, la situation est encore [...]

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Le mécénat de proximité. Questions pour la France

Dans un environnement local français peu philanthropique, sauf quelques exceptions régionales, le mécénat de proximité demande un long processus d'apprentissage pour tous les acteurs concernés. Un travail de recherche mené pour le ministère de la [...]

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Marseille-Provence 2013, Capitale européenne de la culture. Un mécénat de proximité à grande échelle

Le dispositif de mécénat mis en place par Marseille-Provence 2013 depuis 2010 vise principalement deux objectifs. Il a été élaboré pour mobiliser les 15 millions d'euros correspondant à la part de financement privé du budget [...]

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Les Eurockéennes de Belfort. Presqu'île était une fois le mécénat

Dès le lancement des Eurockéennes de Belfort, en 1989, les édiles locaux affirment leur volonté d'associer le secteur privé à cet événement régional, dont le rayonnement devient rapidement national. Aujourd'hui, s'il perçoit des subventions publiques [...]

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Le partenariat entre la Fondation Total et la Fondation du patrimoine. Un mécénat de proximité au cœur de la responsabilité sociétale de l'entreprise Total

C'est au début de 2006 que Total décide de s'associer, aux côtés de la Fondation du patrimoine, à la sauvegarde et à la valorisation du patrimoine, plus particulièrement dans les régions d'implantation du groupe en [...]

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La Fondation du patrimoine, précurseur du mécénat de proximité

La Fondation du patrimoine, créée en 1996, est une institution qui aide les propriétaires publics et privés pour le financement de leurs projets de sauvegarde et de valorisation. Structure au carrefour du public et du [...]

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"Patrimoine lot-et-garonnais cherche mécènes". Retour d'expérience

En 2009, le conseil général et la préfecture de Lot-et-Garonne, en partenariat avec le conseil régional, la Drac (direction régionale des affaires culturelles) et la Fondation du patrimoine Aquitaine, ont uni leurs efforts pour lancer [...]

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La fondation Mécène & Loire. Un atout pour le développement du Maine-et-Loire

La fondation Mécène & Loire est une fondation d'entreprise nouvelle génération. Elle réunit des sociétés de tous horizons sur des thèmes divers. Cette fondation a été créée en 2007, pour cinq ans, grâce à l'engagement [...]

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Pôle atlantique du mécénat. Les acteurs de Loire-Atlantique s'associent pour la culture

En Loire-Atlantique, les représentants de la Drac, de l'Ordre régional des experts-comptables, de la Fondation de France et la CCI Nantes Saint-Nazaire travaillent ensemble pour développer le mécénat, au sein du Pôle atlantique du mécénat, [...]

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Les CCI s'engagent pour le mécénat

Le réseau des CCI a été le premier réseau d'accompagnement des entreprises à être mobilisé par l'État pour promouvoir une nouvelle approche du mécénat et, notamment, susciter l'engagement des PME dans des démarches de mécénat. [...]

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Les entreprises mécènes jouent la carte de la proximité

La place grandissante des petites et moyennes entreprises dans le champ de l'intérêt général, et du mécénat en particulier, permet de dessiner les contours d'un mécénat de proximité, mené par des entreprises régionales auprès des [...]

Article

La naissance d'une "rue gourmande" par l'opiniâtreté d'un homme. La rue Porte-de-la-Monnaie, à Bordeaux

La rue Porte-de-la-Monnaie, à Bordeaux, est devenue en vingt ans une véritable "rue gourmande", avec une offre de restauration diverse qui en fait un lieu de vie animé, tant dans la journée que le soir. [...]

Article

Cityzeum accompagne le cybervoyageur avant, pendant et après son voyage

Créer des guides de voyage numériques ne signifie pas transférer le contenu des guides "papier" vers le numérique, mais bien créer des contenus adaptés, avec géolocalisation, informations pointues, gestion de la mobilité et web social, [...]

Article

Les guides Graines de voyageurs accompagnent les enfants en voyage

La collection “Graines de voyageurs” se positionne sur un marché de niche, celui des guides à l'intention des enfants (sept à douze ans). Avec une ambition, celle de devenir l'éditeur de référence sur ce segment [...]

Article

Les guides de voyage entrent dans une zone de turbulences

À l'heure où internet supplante le papier, les guides de voyage abordent un cap difficile. Et décisif. La multiplication des sites consacrés au voyage menace un modèle traditionnel construit sur une vision ancienne du tourisme. [...]

Article

Lonely Planet attend le numérique de pied ferme !

Au cours des dernières années, le marché du guide "papier" a évolué, mais n'a pas faibli en volume. Internet et le développement des tablettes et smartphones devraient bouleverser profondément la demande, sans que l'on sache [...]

Article

Hachette croit en l'avenir des guides de voyage

Les Français ont modifié leur façon de voyager et, avec elle, leurs besoins en matière de guides de voyage. Sur un marché du guide de voyage globalement stable, Hachette multiplie les collections ("Le guide du [...]

Article

À la recherche du guide de voyage. Quand l'information sur le voyage imprègne les médias (et réciproquement)

L'information sur le voyage est désormais présente dans les guides, bien sûr, mais aussi dans les quotidiens, dans la presse féminine, sur internet… Ce qui n'est pas sans affecter le contenu des guides de voyage [...]

Cahier Espaces

Mécénat de proximité et tourisme

Le dispositif fiscal en faveur du mécénat (loi Aillagon, 2003, puis loi Tepa, 2010) a permis l'émergence d'un mécénat de proximité mené par les entreprises régionales, notamment les PME, auprès des acteurs de leur territoire. [...]

Article

Répondre aux défis des territoires par l'union des associations et des entreprises

Face aux enjeux majeurs de transformation auxquels sont confrontées les entreprises et les associations, et à la pluralité des objectifs pour lesquels ces deux acteurs peuvent s'apporter des réponses mutuelles, les partenariats de proximité ne [...]

Article

3x et Broussaille aident les enfants à mener l'enquête

3x et Broussaille est un concept de jeu où se mêlent une œuvre fictive et des contenus audio et multimédias (à découvrir sur application smartphone ou site web). Les villes et sites touristiques peuvent demander [...]

Article

Quiveutpister passe à la loupe Paris, Lyon ou Bordeaux

Le jeu Quiveutpister met en concurrence des équipes qui doivent résoudre une enquête (à Paris, Lyon ou Bordeaux) à l'aide d'un carnet de route, d'une paire de jumelles, d'une boussole et d'une loupe. La collecte [...]

Article

Le Furet met le smartphone en jeu pour réenchanter le territoire

À partir d'une application mère, le Furet développe des jeux sur smartphone qui permettent au visiteur individuel de découvrir une ville, un site ou une destination. Les déclinaisons possibles sont multiples, pour un public d'adultes [...]

Article

Les refuges de montagne doivent rejoindre l'offre touristique

L'offre française de refuges de montagne, qui a longtemps été défaillante, a fait de gros progrès au cours des dix dernières années. Pour l'avenir, l'enjeu porte moins sur le hard (qualité des bâtiments) que sur [...]

Article

Bienvenue dans les mondes d'Ogaïa ! Le Val de Sioule, territoire de jeu

Le Val de Sioule est désormais un vaste terrain de jeu, sur lequel se déroule l'aventure "Les Mondes d'Ogaïa". Des bornes sonores interactives marquent l'entrée dans six “mondes” mystérieux différents et permettent de comptabiliser les [...]

Article

"L'enquête du M". Un jeu de piste pour découvrir les secrets du métro parisien

C'est dans le cadre des Journées européennes du patrimoine que la RATP met en place des jeux de piste dans le métro. Pour l'édition 2011, "L'enquête du M", parrainée par Lorànt Deutsch, invitait à la [...]

Revue Espaces n°305

Le jeu, outil de découverte de la destination

Le jeu est un moyen d'enrichir l'expérience du visiteur et de valoriser autrement la destination, que ce soit avec ou sans technologie, en s'appuyant ou pas sur une communauté mondiale (celle du geocaching, notamment), en [...]

Article

Nouveaux développements du tourisme social en France

En se donnant pour objectif l'aide au départ des plus défavorisés, le tourisme social français connaît, semble-t-il, de nouveaux développements à la fois prometteurs et problématiques. Prometteur, l'objectif d'aide à la reconquête de l'autonomie et [...]

Revue Espaces n°304

Marques de destination (2e partie) • Stratégies communautaires en ligne

Les destinations engagées dans des politiques de marque mettent, de plus en plus souvent, le management de communautés au cœur de leur stratégie, que ce soit via un communauté de fans sur Facebook ou via [...]

Article

Comment l'État pense-t-il les vacances ? Analyse du changement de référentiel des politiques publiques en faveur des loisirs

Résumé. Fondées sur un bon usage des temps libres et la promotion du tourisme social, les politiques publiques d'État en faveur des loisirs permettent leur accès à tous les citoyens afin d'encourager leurs appétences culturelles, [...]

Article

Pratiques touristiques et apprentissages

Résumé. Si nombre de disciplines contribuent aux études sur le tourisme, celui-ci n'est pas un objet des sciences de l'éducation et, plus largement, l'étude des relations entre tourisme et éducation ou la question de savoir [...]

Article

RECHERCHE - Ici, là ou ailleurs ? Les enjeux liés à la localisation d'un grand équipement, l'Espace de restitution de la grotte Chauvet

Résumé. Cet article interroge l'action politique territorialisée sous l'angle de la localisation d'un grand équipement touristique, l'Espace de restitution de la grotte Chauvet (ERGG) (Sud-Ardèche, France). Fac-similé de la grotte ornée Chauvet-Pont d'Arc, celui-ci vise [...]

Article

Une stratégie de marque, des médias sociaux

Le web social est aujourd'hui au cœur de la stratégie de communication de nombreuses marques. En fonction des cibles visées, tous les médias ne se valent pas. Le multimédia est une nécessité. [...]

Article

Auvergne Nouveau Monde. La marque partagée des acteurs et des territoires auvergnats

La région Auvergne a créé une marque territoriale, Auvergne Nouveau Monde, qui affirme que l'Auvergne est un territoire d'innovation proposant une qualité de vie exceptionnelle. Le développement de cette marque, qui s'adresse à tous (habitants, [...]

Article

La destination Bretagne ne manque pas de fans

La région Bretagne est engagée dans une démarche de marque territoriale visant à renforcer son attractivité globale. Le tourisme est un élément essentiel de la démarche, qui met les Bretons et les amis de la [...]

Article

Le parc du Bioscope (Alsace). Chronique d'un échec annoncé

La fermeture du parc du Bioscope est annoncée pour la fin de la saison 2012. Confrontée à un déficit structurel, la Compagnie des Alpes, gestionnaire du site, a ouvert des négociations en vue d'une "résiliation [...]

Article

Marque de destination et identité territoriale. Des destins liés

Les logiques de communication incitent un nombre croissant d'organismes de tourisme à créer des marques de destination, valorisant leur image touristique. Sauf à créer un fossé entre touristes et population locale, impossible toutefois de dissocier [...]

Article

Quel échelon territorial pour quelles marques de destination ? Vers de nouvelles intelligences territoriales

S'interroger sur les marques de destination renvoie inévitablement à une réflexion sur l'organisation territoriale du tourisme. Longtemps, on a considéré que le “territoire de développement” du tourisme devait nécessairement se calquer sur le "territoire de [...]

Article

La marque Pays Basque. Une marque collective pour des enjeux (pas que) touristiques

Le Pays basque a engagé des travaux visant à valider la faisabilité d'une marque territoriale, puis à la mettre en œuvre, sous maîtrise d'ouvrage du Conseil de développement du Pays basque. Les clusters territoriaux animés [...]

Article

Les marques touristiques en région Centre. Un enjeu partagé dans la compétition internationale

S'il est une région dont le nom ne correspond pas à une destination dans l'esprit du public, c'est bien la région Centre. Après avoir renoncé à fonder sa stratégie sur sa marque institutionnelle (en tant [...]

Article

Savoie Mont Blanc. La destination crée l'organisation touristique

Forts d'une histoire commune et conscients que leur territoire constituait une seule destination touristique, les départements de la Savoie et de la Haute-Savoie ont adopté, en 2006, une marque de destination unique, Savoie Mont Blanc, [...]

Article

La stratégie de marque de Brive. 100 % gaillarde, 100 % réussie

Décalée et inventive, tout en étant en adéquation avec l'identité de la ville, la stratégie de marque de Brive-la-Gaillarde est un exemple de réussite. Déclinée dans l'ensemble de la communication touristique, elle a également séduit [...]

Article

Le Limousin partage son avenir touristique. Naissance d'une marque de destination

À l'occasion de la définition de son nouveau schéma, le CRT Limousin s'est engagé dans une démarche partagée de développement touristique. Ensemble, les acteurs du tourisme régional ont clarifié et rendu cohérentes les actions menées [...]

Revue Espaces n°303

Marques de destination (1re partie) • Des stratégies de plus en plus partagées

Les logiques de communication incitent un nombre croissant d'organismes de tourisme à créer des marques de destination valorisant leur image touristique. La création de telles marques les renvoie inévitablement à une réflexion sur leur organisation. Longtemps, [...]

Article

Des stratégies partagées pour des marques de destination pertinentes. L'exemple du Limousin

La pertinence d'une marque de destination renvoie à l'adéquation entre le niveau de notoriété et l'image de l'espace géographique concerné, perçus par les clients, et l'identité du territoire, vécue par la population. Elle renvoie aussi [...]

Article

SuisseMobile : une offre d'itinérance douce unique au monde

SuisseMobile, réseau national de mobilité douce, propose 9 000 kilomètres d'itinéraires “best-of” pour la marche, 9 000 pour le vélo, 4 500 pour le VTT, 1 100 pour les rollers et 330 pour le canoë. [...]

Article

La randonnée itinérante produit (enfin !) des chiffres. L'exemple du chemin de Stevenson

Dans le cadre de sa stratégie de développement, l'association Sur le chemin de Robert Louis Stevenson a souhaité la mise en œuvre d'une démarche d'étude rigoureuse visant à produire des données statistiques précises. Deux indicateurs [...]

Article

Au-delà des chiffres, les enseignements de l'Observatoire des pratiques itinérantes du Vercors

L'itinérance récréative recouvre un éventail d'acceptions allant du produit itinérant au mode de vie itinérant, en passant par le projet et le voyage itinérants. Aujourd'hui, l'observation des pratiques récréatives s'effectue quasi exclusivement à travers le [...]

Article

L'Aquarium de Paris-Cinéaqua. Un équipement de loisirs, une mission de pédagogie

L'Aquarium de Paris-Cinéaqua, situé dans les jardins du Trocadéro, est l'un des plus grands aquariums français. Les enfants, qu'ils soient en famille ou en groupe, sont la première clientèle du site, qui est d'abord un [...]

Article

Le Vaisseau, un centre (que) pour les enfants !

Le Vaisseau, à Strasbourg, est un CCSTI (centre de culture scientifique, technique et industrielle) entièrement dédié à l'accueil des enfants, en famille ou en groupe. Il s'organise autour d'une exposition interactive qui favorise la découverte [...]

Article

La quête du Laboratoire de Merlin. Donner le goût de la science aux jeunes

Faire découvrir les sciences est au cœur du projet des centres de culture scientifique, technique et industrielle. Pour faciliter cette découverte, les CCSTI, à l'instar de l'Espace des sciences de Rennes, mettent l'accent sur l'expérimentation, [...]

Article

Planète Pilote, l'espace des enfants du musée de l'Air et de l'Espace

Destiné aux enfants, Planète Pilote est un espace de médiation complémentaire aux collections du musée de l'Air et de l'Espace du Bourget. Il donne lieu à un droit d'entrée spécifique et a été conçu pour [...]

Article

Le Préau des Accoules, un "musée où on s'amuse"

Le Préau des Accoules est un espace d'expositions dont le fonctionnement est associé à celui des musées de Marseille. En lien avec les collections des musées de la ville, il accueille des expositions spécifiquement destinées [...]

Article

À Lille, le musée de l'Hospice Comtesse revisite l'histoire par le jeu

Au fil des années, le musée de l'Hospice Comtesse s'est fait une spécialité de l'accueil du jeune public. Il organise des animations, mêlant le cognitif et le sensitif, qui engagent les enfants à investir librement [...]

Article

La FFRandonnée, acteur du développement touristique

La FFRandonnée a pour objectifs de développer la pratique de la randonnée pédestre en France, de contribuer à la protection de l'environnement et de valoriser le tourisme et les loisirs. Elle réunit 20 000 bénévoles, [...]

Article

Alpes de Haute-Provence et province de Cuneo. Un nouveau territoire d'itinérance

Dans le cadre du programme Alcotra 2007-2013, promu par l'Union européenne afin de favoriser la coopération transfrontalière entre l'Italie et la France, la province de Cuneo et le conseil général des Alpes-de-Haute-Provence sont en train [...]

Article

Pays de la Loire. Une approche globale du développement des itinéraires cyclables

Engagée de longue date dans le développement de la pratique du vélo et dans la mise en place d'un réseau structurant d'itinéraires cyclables, la région Pays de la Loire a déployé jusqu'en 2008 un plan [...]

Article

L'ambition de la région Centre. Devenir la première région française de tourisme à vélo

Au cours des vingt dernières années, la région Centre est devenue un véritable laboratoire d'expérimentation du tourisme à vélo. Elle a constitué un produit touristique de dimension européenne, parcouru par plus de 730 000 cyclistes [...]

Article

L'itinérance : un tourisme en marche dans les Alpes ?

Dans les réflexions, les intentions, voire les projets de développement, l'itinérance touristique est désormais partout. Dans les attentes des clientèles aussi. Mais, sur le terrain, il n'est pas toujours facile de mettre en œuvre [...]

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Kizou Aventures. L'ambition d'un développement en franchise

En quelques années, le concept de parc d'attractions couvert pour enfants a beaucoup évolué et s'est professionnalisé. Les sites de dernière génération sont de véritables parcs à thème proposant un univers propre. Le groupe Kizou [...]

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Une profession en cours de structuration. Le Space (Syndicat national des parcs d'attractions couverts pour enfants)

Le Syndicat national des parcs d'attractions couverts pour enfants est né en 2008. Il s'est fixé pour objectif la reconnaissance (juridique, fiscale, commerciale…) de ce type d'équipement, ainsi que la clarification des normes de sécurité. [...]

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Les parcs Kidzy. Que d'aventures !

Le premier parc Kidzy a ouvert en 2002 dans le Nord, à l'initiative de deux amis. Il a été l'un des pionniers sur le marché des parcs d'attractions couverts. Le groupe compte désormais six unités, [...]

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La Ferme des enfants, nouveau concept de parc pour enfants de Center Parcs

Pour divertir ses clients par tous les temps, Center Parcs développe une offre indoor diversifiée qui ne se limite pas au complexe aquatique Aqua Mundo. Le Baluba, véritable parc de loisirs couvert, s'allie désormais à [...]

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Les structures de jeu. Un atout gonflé pour l'espace aquatique du pays de Morlaix

Pour accroître son attractivité, l'espace aquatique du pays de Morlaix s'est doté de structures de jeux gonflables, qu'il positionne, selon ses besoins, en intérieur ou en extérieur. En renforçant ainsi son aspect ludique, il a [...]

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Partenariats avec le chemin de fer. Une opportunité marketing pour les sites de visite

Les partenariats entre chemin de fer et sites touristiques se multiplient, tant en France qu'à l'étranger. Pour remplir leur train hors des flux pendulaires domicile-travail et des déplacements d'affaires, les compagnies de chemin de fer, [...]

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Les structures gonflables, une offre de divertissement en plein essor

C2J Loisirs est le leader national des structures gonflables de divertissement. Ses clients sont les parcs d'attractions pour enfants, mais aussi les plagistes, les campings, les zoos, les restaurants… qui utilisent ce type de structure [...]

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Tohubohu. Un parc forain, fier de l'être

Après avoir développé une activité foraine d'espaces de jeux dans les campings, Marie et Lionel Puech ont créé le parc d'attractions couvert Tohubohu, à Montauban. Ce dernier se positionne comme un parc familial, avec des [...]

Revue Espaces n°301

Espaces de jeux couverts pour enfants

Apparus en France à la fin des années 1990, les parcs d'attractions couverts pour enfants se développent rapidement. Leur concept : un espace couvert proposant de nombreux jeux pour enfants (toboggans, piscines à boules, ponts [...]

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La fin du mille-feuille touristique ? L'expérience des Deux-Sèvres

Les institutionnels du tourisme des Deux-Sèvres ont décidé de dépasser leurs clivages et d'oeuvrer de façon plus efficace au développement, à la promotion et à l'accueil touristiques. Offices de tourisme, agence départementale du tourisme et [...]

Article

Le parc d'attractions couvert pour enfants. Un concept en plein essor

Apparus en France à la fin des années 1990, les parcs d'attractions couverts pour enfants se développent rapidement. On en compte aujourd'hui quelque deux cent cinquante. Leur concept : un espace couvert proposant de nombreux [...]

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Légend'aire, le parc aux mille lutins

Le parc Légend'aire est le plus grand parc d'attractions couvert pour enfants en France (2 600 m²). D'un investissement d'un million d'euros, il répond à une véritable ambition pédagogique et sociale. Positionné plutôt haut de [...]

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Les outils numériques révolutionnent l'accueil touristique

Les nouveaux outils numériques, et notamment ceux utilisant les technologies mobiles, révolutionnent l'accueil touristique. Les expériences les plus abouties permettent de préfigurer ce que pourrait être l'office de tourisme de demain. Cet article est constitué de [...]

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Nouvelle technologie, nouvelle médiation patrimoniale

La technologie est entrée dans les sites culturels il y a une quinzaine d'années. Avec le développement des outils numériques (du spectacle 3D à la réalité augmentée, en passant par les applications mobiles), l'usage de [...]

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Les avis des consommateurs sur internet. Comment les exploiter !

Les avis de consommateurs sont devenus des éléments essentiels dans la prise de décision des voyageurs. Plutôt que de les nier ou, pire, de déposer de faux avis, les prestataires doivent encourager leurs clients à [...]

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Patrimoine et tourisme en Wallonie. La nécessaire rationalisation des budgets publics

En Wallonie, l'ouverture des monuments au public constitue un enjeu important de la politique du patrimoine depuis une vingtaine d'années, dans un objectif de développement touristique régional, notamment. Elle a permis de “sauver” un grand [...]

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Terra Botanica. Un parc à thème végétal au service du développement économique et touristique

Pour sa deuxième année d'exploitation, le parc Terra Botanica a accueilli 300 000 visiteurs. Vitrine touristique de la filière végétale angevine – l'Anjou est la première région horticole de France, tandis qu'Angers accueille Végépolys, pôle [...]

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Pour une politique du temps solidaire ou le droit à la paresse… sans gagner moins !

En quarante ans, on est passé d'une politique du "travailler moins pour avoir plus de temps libre" à celle du "travailler plus pour gagner plus". Sans véritable succès. Il est temps aujourd'hui de penser autrement [...]

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Les événements sportifs internationaux prennent leurs quartiers dans les villes "émergentes dominantes"

Jusqu'à la fin des années 1990, les principaux événements sportifs internationaux étaient associés à quelques villes occidentales d'élite. Depuis le début des années 2000, Jeux olympiques, épreuves de Formule 1 et autres Masters Series de [...]

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Les wineries sud-africaines savent recevoir

Les wineries sud-africaines ont développé des sites de loisirs originaux, attractifs, où la convivialité et l'ambiance décontractée cachent une organisation d'une rigueur implacable. Tout en s'équipant de loisirs variés et de qualité pour leurs visiteurs, [...]

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En passant par la Lorraine. Un œnotourisme de niche

Les vignerons lorrains veulent développer les ventes en direct et faire venir les clients dans leur exploitation. Et il semblerait que cela marche puisque, grâce à une importante fréquentation des caveaux, de nombreuses cuvées sont [...]

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Le label Vignobles & Découvertes. Un outil de structuration de l'offre œnotouristique

Lancé en 2009, le label Vignobles & Découvertes vise à promouvoir le tourisme sur le thème du vin et de la vigne. Il est attribué, pour une durée de trois ans, par les ministres chargés [...]

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La vallée du Layon. Une destination Vignobles & Découvertes ambitieuse

C'est en 2005 qu'a démarré, avec la création du réseau Bienvenue dans les vignes, l'action en faveur de l'oenotourisme dans la vallée du Layon (labellisation, information, communication, vente de séjours…). Le label Vignobles & Découvertes, [...]

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Colline de Corton et colline de Montrachet. Destinations Vignobles & Découvertes sur la côte de Beaune (CÔte-d'Or)

Les deux destinations de colline de Corton et colline de Montrachet se situent dans le département de la Côte-d'Or, au cœur de la Bourgogne. Elles ont toutes deux obtenu le label Vignobles & Découvertes ce [...]

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Chinon-Bourgueil-Azay. Naissance d'une destination Vignobles & Découvertes

La destination de Chinon-Bourgueil-Azay, en Val de Loire, a été labellisée Vignobles & Découvertes en 2010. Cette labellisation s'appuie sur la démarche de qualité des Caves touristiques du vignoble de Loire®, mise en œuvre par [...]

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Œnotourisme dans le Bordelais. Une approche critique par l'expérience vécue du visiteur

Afin de mieux comprendre les difficultés opérationnelles de l'offre œnotouristique dans les châteaux de ce vignoble, une recherche qualitative a été menée en 2011, visant à décrire et analyser l'expérience vécue par le visiteur. Douze [...]

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Quand les vignerons vendangeront le web. Conseils pratiques numériques

Le tourisme devient progressivement un deuxième métier pour nombre de vignerons. Pour être réussi, ce changement doit aller bien au-delà du simple panneau d'accueil incitant à un arrêt dégustation. Dans toutes les étapes du cycle [...]

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[Compte rendu de thèse] L'écotourisme au Kirghizstan post-soviétique. Entre développement international et volontés locales

Thèse de doctorat en anthropologie sociale, École des hautes études en sciences sociales, dirigée par André Bourgeot (soutenue le 2 novembre 2010) [...]

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Conseils pour créer une expérience de visite autour de la dégustation du vin

Il ne suffit pas d'ouvrir son domaine au visiteur de passage pour développer une activité d'œnotourisme. Le propriétaire doit avoir envie d'accueillir un touriste, qui n'est pas forcément un client, du moins dans l'immédiat. Il [...]

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L'œnotourisme en Côte-d'Or. Une montée en puissance progressive

Le département de la Côte-d'Or, qui accueille la majorité des grands crus de Bourgogne, est incontournable en matière d'œnotourisme. Un large panel d'activités liées à l'œnotourisme est proposé dans le département : route des grands [...]

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Tourisme viti-vinicole en Alsace. Le renouveau est en route !

La gastronomie, les vins et le vignoble sont parmi les premières motivations de venue des touristes en Alsace. La route des vins d'Alsace, qui fêtera ses 60 ans en 2013, est une vraie route, labellisée [...]

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Fréquentation œnotouristique en Aquitaine. Une quantification réussie

Il n'existait pas, jusqu'à 2010, d'évaluation quantitative globale de la fréquentation du vignoble aquitain. Le CRTA a mené un travail important de mesure de la fréquentation œnotourisque (propriétés viticoles, caves coopératives, maisons des vins, bars [...]

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L'œnotourisme en France. La demande est là, mais l'offre reste à mettre en marché

La France dispose d'un excellent potentiel et d'une réelle fréquentation de ses vignobles. On peut estimer le nombre de visites dans les principales régions viti-vinicoles à 24 millions (dont un quart par des étrangers). Les [...]

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Stratégie et marketing du futur Centre culturel et touristique du vin de Bordeaux. Entretien avec les managers du projet

Anne Gombault et Maud Derbaix ont rencontré, en juin 2011, l'équipe de management du projet de Centre culturel et touristique du vin de Bordeaux : Philippe Massol, directeur, Géraldine Clerc, responsable marketing, Laurence Chesneau-Dupin, [...]

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RECHERCHE - Approche interdisciplinaire du développement des stations touristiques. Le capital touristique comme concept opératoire

Résumé. La problématique du développement des stations touristiques constitue un enjeu théorique important dans le domaine des études sur le tourisme. Pourquoi certaines stations touristiques s'installent-elles durablement comme des destinations de premier plan, alors que [...]

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CHRONIQUE SCIENTIFIQUE - Tourisme et création : les hypermodernes

Résumé. Cet article présente une revue de littérature, ancrée en sciences de gestion et en économie, des travaux qui explorent et affirment la création comme une contribution essentielle à l'industrie du tourisme. Émergents depuis la [...]

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Napa Valley et Médoc. Analyse comparée de deux modèles œnotouristiques

L'œnotourisme, tel qu'il est pratiqué dans la Napa Valley et dans le Médoc, laisse entrevoir deux types de développement de cette activité, qui peuvent être établis en modèle. Tandis que le modèle œnotouristique de la [...]

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La Cavalière au manteau rouge. Une BD pour magnifier l'image du pays de Bourg-en-Bresse

Après avoir construit son offre touristique autour du thème du jeu (jeux de piste, chasses aux trésor, balades ludiques…), la pays de Bourg-en-Bresse a créé une bande dessinée, La Cavalière au manteau rouge, fiction policière [...]

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La Vallée du Loir. Destination Vignobles & Découvertes interdépartementale

La vallée du Loir a identifié le vignoble comme un marqueur identitaire fort de son territoire dans le cadre de son schéma de développement touristique. L'inscription dans la démarche Vignobles & Découvertes a servi de [...]

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Destination Rhône Crussol. Une expérience réussie de labellisation Vignobles & Découvertes

La destination Rhône Crussol a obtenu le label Vignobles & Découvertes en 2010. Pour Rhône Crussol Tourisme, ce label est un outil de travail qu'il utilise pour lancer une dynamique nouvelle sur le territoire. Sa [...]

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La vache qui rit. Une icône qui a désormais sa maison

Plus qu!un produit, La vache qui rit est une icône. En 2009, La vache qui rit a ouvert un centre du visiteur qui concrétise le storytelling de la marque. La preuve, si besoin était, que [...]

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Saint-Jean-de-Monts raconte ses histoires de vacances pour construire son futur

La station de Saint-Jean-de-Monts a construit son succès sur un tourisme de masse populaire. Plutôt que de rejeter son passé, elle a choisi de le valoriser, avec une vaste opération sur le thème des souvenirs [...]

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[Compte rendu de thèse] Le Grand Hôtel, 110 ans d'hôtellerie parisienne, 1862-1972

Thèse de doctorat en histoire, université François-Rabelais (Tours), dirigée par Marc de Ferrière Le Vayer, présentée par Alexandre Tessier (soutenue le 24 novembre 2009). [...]

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RECHERCHE - L'insolite dans les guides touristiques. Voyage en 'Pataxie

Résumé. Cet article s'intéresse aux guides de voyage, plus particulièrement à ceux qui invitent leurs lecteurs à découvrir la 'Pataxie ou, plus prosaïquement, les destinations (re-)qualifiées d'"insolites". À partir de plusieurs études sémiologiques menées sur [...]

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RECHERCHE - "Le patrimoine, c'est un truc pour les vieux… Le cas du rejet d'une politique de tourisme en faveur du patrimoine (vallée d'Abondance, Alpes du Nord)

Résumé. En dépit des possibilités offertes par le développement culturel et la mise en valeur du patrimoine dans le secteur du tourisme, les politiques publiques de ce type peuvent également faire l'objet de critiques et [...]

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Croisières et promenades fluviales. Un contexte favorable au développement tant de l'offre que de la demande

Porté par les préoccupations en matière d'environnement et de réductions des gaz à effet de serre, le transport fluvial (de passagers comme de marchandises) fait l'objet d'une attention grandissante des pouvoirs publics. À l'occasion de [...]

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La promenade fluviale, support d'un développement touristique rural

À Pont-de-Vaux (Ain), à Pouilly-en-Auxois (sur le canal de Bougogne) et à Saint-Simon (sur la Charente), le développement touristique fluvial s'articule de la même façon : un bateau promenade, qui accueille essentiellement des groupes, [...]

Article

La croisière fluviale ou l'art de la promenade dans un paysage mis en scène

Activités de divertissement fondées sur le projet de nous transporter hors de notre point de vue ordinaire et de nous faire voir des choses, la croisière et la promenade fluviale, à l'instar du cinéma, mettent [...]

Revue Espaces n°296

Usage marchand du patrimoine

Avec la raréfaction des crédits publics, un nombre croissant de monuments doivent désormais trouver de nouveaux usages, économiquement viables, au premier rang desquels l'hébergement touristique et la restauration. Le meilleur moyen de préserver le patrimoine, [...]

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La citadelle et la caserne d'Arras se préparent à une nouvelle vie

Le départ de l'armée a libéré 72 hectares d'emprise foncière à Arras, ville marquée par plus de 350 ans de présence militaire. La citadelle d'Arras, classée sur la liste du Patrimoine de l'Unesco, et les [...]

Article

Villes et stations touristiques. Le tourisme durable est en marche !

Les communes et stations touristiques s'engagent progressivement dans des politiques en faveur d'un tourisme durable. Bien que longtemps absent, le tourisme est désormais intégré dans les démarches de développement durable. Ces politiques ont souvent pour objectif [...]

Article

L'accessibilité, un défi majeur du développement durable du tourisme en Île-de-France

Les pratiques des touristes et excursionnistes à Paris - Île-de-France dessinent la géographie touristique de la destination. Le "cœur de destination", qui attire la majeure partie des touristes nationaux et internationaux, est localisé dans quelques [...]

Article

Le réseau des hôtels Biolodging. Une démarche de progrès pour un tourisme responsable

BioLodging n'est pas un label mais un réseau d'hôtels qui partagent à la fois une même définition de l'hôtellerie de charme écoresponsable, des valeurs communes et des bonnes pratiques liées à leurs engagements. Certains sont [...]

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Tourisme durable à Paris - Île-de-France. Les professionnels entre prise de conscience et attentisme

Malgré leur prise de conscience récente des enjeux environnementaux, peu d'établissements hôteliers franciliens ont lancé une démarche de développement durable structurée autour d'un écolabel (1,8 % des hôtels). En ce qui concerne le secteur des transports, [...]

Article

Inventer un nouveau tourisme urbain pour limiter son impact environnemental

Les auteurs plaident pour une stratégie de rupture en matière de développement touristique. Ils ne croient pas que la promotion des “démarches de progrès” ait des chances sur le long terme, tant les gains marginaux [...]

Article

Palavas-les-Flots (Hérault), destination touristique écoraisonnable

Palavas-les-Flots possède un important patrimoine naturel. Les étangs palavasiens ont fait l'objet d'un classement Natura 2000 au titre des directives européennes “habitat” et “oiseaux”. Côté littoral, la station de Palavas-Les-Flots est surtout connue pour [...]

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Petit tour d'horizon des politiques de tourisme durable en France

Toutes les destinations touristiques s'impliquent désormais dans le développement durable. Considéré comme une forte valeur ajoutée, notamment en termes d'image et de qualité, l'argument marketing lié à la “durabilité” est mis en avant par un [...]

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Paris, une destination engagée en faveur du développement durable

Grâce à l'action de la mairie de Paris, mais également grâce à la prise de conscience collective des visiteurs et de l'ensemble de la filière professionnelle du tourisme, Paris s'est forgé l'image d'une ville durable. [...]

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Destination Paris - Île-de-France. L'ambition de devenir une référence internationale en matière de développement durable

La destination Paris - Île-de-France a pour ambition de devenir une référence internationale en matière de développement durable. Cette ambition s'inscrit dans celle, plus large, de renforcer la qualité globale de la destination. Le développement [...]

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France Patrimoine. Des hôtels de charme dans des monuments historiques

Depuis plus de vingt ans, France Patrimoine exploite dans hôtels de charme dans des monuments historiques, à l'instar des paradors espagnols. Pour son développement, l'entreprise s'appuie sur un savoir-faire original dans le montage juridique et [...]

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Donner une vocation hôtelière au patrimoine, ce n'est pas si facile... L'ancien palais de justice de Nantes : une reconversion d'envergure réussie

On ne compte plus aujourd'hui les projets visant à installer un hôtel dans un monument ou un bâtiment historique (château, abbaye, hôtel-Dieu…). La mise en œuvre de ces projets, souvent structurants pour leur environnement, n'est [...]

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Quartier des Héronnières. L'opportunité d'un projet de site pour le château de Fontainebleau

La réserve foncière que constitue le quartier des Héronnières, au sein du domaine national du château de Fontainebleau, permet d'envisager d'y créer un hôtel, dans le cadre d'un projet global encore à l'étude. [...]

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Familistère de Guise. Hier comme aujourd'hui, la mixité des usages au service de l'utopie

L'histoire du Familistère de Guise est celle d'une utopie réalisée. Au XIXe siècle, c'est l'utopie d'une société idéale dans laquelle les ouvriers sont propriétaires collectivement de leur outil de travail et de leur habitat. Aujourd'hui, [...]

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L'abbaye de Fontevraud, une cité à vivre aujourd'hui

Les sites que nous considérons aujourd'hui comme des monuments historiques avaient tous, outre leur dimension symbolique, une dimension fonctionnelle lors de leur construction. Le meilleur moyen de les préserver, c'est de les faire vivre en [...]

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L'hôtel diffus. Un concept d'hébergement rural qui se développe en Italie

Proposer des hébergements diffus, au plus près des habitants, tout en offrant des services hôteliers : telle est l'ambition de l'“hôtel diffus”, concept développé en Italie depuis le début des années 1980 dans un objectif [...]

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Quel tourisme pour l'après-pétrole ? Scénarios prospectifs

Au cours de prochaines décennies, le pétrole devrait sinon disparaître, du moins manquer. Pourrons-nous encore voyager ? et de quelle façon ? D'un tourisme réservé à une élite à un "tourisme immobile", en passant par [...]

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Pays en développement. Pour une approche intégrée du développement touristique

Bien que souvent considéré comme une activité prédatrice, le tourisme reste un moyen de lutte contre la pauvreté dans les pays en développement. Entre un tourisme de masse dont l'essentiel des retombées échappent au pays [...]

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Le système de gestion de destination (SGD) comme outil d'accessibilité, de mobilité et de mondialisation. Le cas de Bonjourquebec.com

Résumé. Le présent article étudie sur trois années le profil et le comportement des usagers de Bonjourquebec.com (BQC), système de gestion de destination (SGD) qui fédère l'ensemble des vingt et une régions touristiques du Québec, [...]

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Analyse comparée des destinations de deux formes de tourisme mondialisé : tourisme sédentaire et tourisme de randonnée

Résumé. Cet article propose de comparer la géographie du tourisme au départ du foyer français à l'échelle mondiale selon deux grandes modalités de pratiques touristiques, le tourisme sédentaire et le tourisme itinérant. Complétant les typologies [...]

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Modèles de gouvernance et développement de l'immobilier en station de montagne. Analyse comparée de Crans-Montana (Valais, Suisse) et de Mont-Tremblant (Québec, Canada)

Résumé. À l'aide de deux études de cas (Crans-Montana en Suisse et Mont-Tremblant au Canada), cette contribution se penche sur la manière dont les acteurs des stations de montagne s'adaptent à l'internationalisation du marché de [...]

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Multiplicité et ambiguïté des discours sur les alter-tourismes : un point de vue linguistique sur les tourismes alternatifs

Résumé. Le point de vue adopté pour cette étude est celui de la linguistique, selon la méthodologie de l'analyse du discours : nous nous proposons d'explorer différentes typologies de discours (discours institutionnels, des professionnels du tourisme, [...]

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La stratégie de l'île de Hainan (Chine) pour devenir une destination touristique internationale

Résumé. L'article s'intéresse à l'émergence comme destination touristique de l'île tropicale de Hainan (“Hawaï de l'Orient”), à l'extrême sud de la Chine. Il se concentre plus particulièrement sur le rôle de la puissance publique (État, [...]

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Gouvernance et système d'acteurs : une analyse comparée de la côte vendéenne et de la Costa del Sol

En tant que phénomène mondialisé, le tourisme participe à l'évolution et à la transformation des littoraux dans le monde. Mais tous les lieux ne s'intègrent pas au monde de la même manière. En se fondant [...]

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La diffusion du tourisme dans les sociétés non occidentales. Entre imitation et hybridation, l'exemple de la fréquentation de la montagne himalayenne par les touristes indiens

Résumé. La mondialisation touristique est-elle facteur d'uniformisation ou, au contraire, de différenciation ? Que se passe-t-il lorsque des pratiques touristiques se diffusent dans un autre contexte géographique et culturel que celui qui leur a [...]

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Tourisme et “temps mondial” Jalons pour la lecture d'un monde en mouvement

Résumé. Le tourisme constitue un opérateur actif dans le processus de mondialisation depuis le xixe siècle au moins. Cet article tente d'interroger les relations tissées entre ce phénomène sociétal et le “temps mondial”, une [...]

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De l'adéquation de la conception des stations de sports d'hiver à la demande touristique contemporaine

Résumé. L'économie touristique engendrée par les stations de sports d'hiver reste cruciale pour les territoires concernés. Cependant, le constat est fait de fortes incertitudes pour l'avenir de ces destinations. C'est notamment le cas du fait [...]

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Métropole, mondialisation et tourisme ? Réflexion sur une typologie des métropoles mondiales

Résumé. Le tourisme est aujourd'hui inséré dans la mondialisation puisque les flux de touristes s'observent à l'échelle mondiale et il en va de même pour les foyers émetteurs et récepteurs. Quant à la métropole, elle [...]

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Sauvons le bistrot rural ! La démarche des réseaux de cafés

Les réseaux de cafés se multiplient en France depuis une vingtaine d'années, notamment en milieu rural. Les deux principaux sont les Bistrots de pays et les Cafés de pays, aux concepts assez proches. D'autres réseaux [...]

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Bistrots de pays. La force d'un réseau national

Né en 1993 dans le pays de Forcalquier, le réseau des Bistrots de pays a pour objectif premier de sauver les cafés dans les communes rurales (moins de 2 000 habitants). Il compte aujourd'hui 250 [...]

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